Hoàn thiện hoạt động quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội của công ty cổ phần đầu tư và công nghệ hebela

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HEBELA Giáo viên hướng dẫn: Chử Bá Quyết Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Duyên Mã sinh viên: 19D140080 Lớp: K55I2 Hà Nội, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm Ban giám hiệu nhà trường thầy cô khoa HTTT Kinh Tế TMĐT tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có hội thực tập trải nghiệm, từ biết cách áp dụng lý thuyết vào thực tế làm việc môi trường doanh nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Hebela đặc biệt anh chị phận Marketing tạo điều kiện tốt cho em học tập trao đổi những kiến thức thực tế bổ ích suốt q trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn trực tiếp – Thầy Chử Bá Quyết hướng dẫn tận tình, giúp đỡ truyền đạt kiến thức để em có thể hồn thành báo cáo tốt nghiệp Tuy có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi những thiếu sót q trình thực báo cáo, kính mong nhận những góp ý chân thật nghiêm khắc quý Thầy/Cô để em có thể hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái niệm loại hình quảng cáo điện tử 1.1.1 Khái niệm quảng cáo điện tử .5 1.1.2 Các loại hình quảng cáo điện tử .5 1.2 Khái niệm vai trò mạng xã hội .7 1.2.1 Khái niệm mạng xã hội .7 1.2.2 Vai trò mạng xã hội 1.2.3 Các tảng mạng xã hội phổ biến 1.3 Nội dung hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội 10 1.3.1 Khái niệm lợi ích quảng cáo mạng xã hội 10 1.3.2 Các hình thức quảng cáo mạng xã hội 11 1.3.3 Các nội dung hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội 12 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHẸ HEBELA 18 2.1 Khái quát công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .18 ii 2.1.2 Giới thiệu chung công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian 22 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHẸ HEBELA 23 2.2.1 Thực trạng xây dụng kế hoạch hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội 23 2.2.2 Thực trạng máy, sở hạ tầng công ty 27 2.2.3 Thực trang tổ chức hoạt động quảng cáo tảng công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela 28 2.2.3 Đánh giá kết hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội giai đoạn 2020-2022 công ty 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HEBELA 38 3.1 Dự báo xu hương quảng cá mạng xã hội định hướng phát triển công ty 38 3.1.1 Dự báo xu hương quảng cáo mạng xã hội 38 3.1.2 Dự báo định hướng phát triển công ty 40 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội công ty 41 3.2.1 Hoàn xây dụng kế hoạch quảng cáo tảng mạng xã hội 41 3.2.2 Hoàn thiện công tác tổ chức thực kế hoạch tảng mạng xã hôi 41 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội 42 3.2.4 Hoàn thiện đội ngũ nhân lực quảng cáo 43 3.3 Một số kiến nghị hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ đầy đủ Tiếng Việt Thương mại điện tử Nhà xuất Công nghệ thông tin TMĐT NXB CNTT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty năm gần 22 Bảng 2.2 : Tỷ lệ % ngân sách đầu tư cho loại hình quảng cáo công ty .27 Bảng 2.3 : Đội ngũ nhân lực công ty 27 Bảng 2.4: Hành trình khách hàng .29 Bảng 2.5: Chiến lược 30 v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình: 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 19 Hình 2.2 : Trang Youtube Hebela .25 Hình 2.3 : Trang Fanpage chính thức quảng cáo sản phẩm công ty 25 Hình 2.4 : Kênh Tik Tok công ty Hebela 26 Hình 2.5 Bài đăng Fanpage thi “ đoán đúng- trúng quà ngay” Hebela tổ chức 31 Hình 2.6 Bài đăng Fanpage kiện mắt ứng dụng Hebela công ty tổ chức 32 Hình 2.7: Hình ảnh KOL sử dụng sản phẩm 34 Hình 2.8 : Hình ảnh chiến dịch quảng cáo sản phẩm cơng ty 35 Hình 2.9 Video sản phẩm công ty 36 vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Những tiến to lớn công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin những thập niên cuối kỷ 20 tạo bước ngoặt cho phát triển kinh tế xã hội toàn cầu Chính nhờ bùng nổ cách mạng khoa học - công nghệ - kỹ thuật đại trở thành tảng, sở thúc đẩy hình thành phát triển loại hình quảng cáo mạng xã hội Đặc biệt kể từ có đời mạng Internet, mọi thơng tin tồn giới kết nối với truyền tải đến công chúng đầy đủ nhanh chóng Sự phát triển mạng xã hội có ảnh hưởng lớn đến đời sống toàn xã hội những năm gần Trong thời đại gọi “Thế giới phẳng” theo quan điểm Thomas L Friedman tác giả sách World is flat (Thế giới phẳng) khơng có thể phủ nhận lợi ích từ mạng xã hội Bên cạnh nhiều tiện ích mà mạng xã hội mang lại cho người dùng như: thông tin nhanh, khối lượng thông tin phong phú cập nhật liên tục, có nhiều tiện ích giải trí… cịn có khía cạnh quan trọng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, làm thay đổi mạnh mẽ hình thức mua sắm giữa cá nhân, nhóm, quốc gia với nhau,đó thay đổi hình thức từ mua sắm truyền thống sang mua sắm online Đây công cụ đại sử dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều chính xác Với mạng xã hội, doanh nghiệp có thể đa dạng thơng tin sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm khác mọi nơi giới với chi phí thấp nhiều so với phương pháp truyền thống Trong xu phát triển mạnh mẽ Internet nói chung mạng xã hội nói riêng giới, doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, phận chiếm tỷ lệ lớn tổng số doanh nghiệp Việt Nam, bước đầu nhận thức ích lợi tầm quan trọng việc ứng dụng mạng xã hội Tuy nhiên, nhiều hạn chế nhận thức thân doanh nghiệp điều kiện sở hạ tầng, việc ứng dụng mạng xã hội doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có thể nói mức độ sơ khai Vì thế, doanh nghiệp vừa nhỏ cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện thực tế nhằm tiếp cận nhiều nữa với mạng xã hội để có thể khai thác tối đa lợi ích mà phương thức kinh doanh đem lại Đây lý để tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela” làm đề tài cho khố luận tốt nghiệp TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Chử Bá Quyết (2021), Giáo trình quản trị thương mại điện tử 1, NXB Thống kê, Trưởng đại học thương mại,Học phần Quản trị thương mại điện tử tập trung trình bày kiến thức quản trị hoạt động điện tử, hoạt động hàng hóa nhà bán lẻ điện tử đến người tiêu dùng Học phần Quản trị thương mại điện tử tập trung trinh bay kiến thức quản trị hoạt động thương mại điện tử giữa doanh nghiệp (B2B), chuỗi cung ứng điện tử số vấn đề khác Đàm Gia Mạnh (2008),Truyền thông kinh doanh, NXB Thống kê, Trưởng đại học thương mại Cuốn sách cung cấp những kiến thức truyền thông truyền thông kinh doanh; dữ liệu, thông tin, thông tin kinh doanh, mơ hình truyền thơng yếu tố chính Nhỏ có việc hệ thống phương tiện phương pháp truyền thơng diễn hình sử dụng, sách giúp người đọc đánh giá ưu nhược điểm, phạm vi áp dụng từng phương pháp phương tiện truyền thơng Ngồi ra, sách để cặp tới kỹ thực mục tiêu truyền thông kinh doanh, qua người đọc có thể vận dụng những kỹ vào từng mục tiêu truyền thông cụ thể hoạt Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Bài giảng học phần Marketing TMĐT, Trường Đại Học Thương Mại: Bài giảng cung cấp những kiến thức bản, hệ thống lý luận marketing Thương mại điện tử, yếu tố liên quan đến trình quản trị marketing, công cụ E-Marketing, phân tích môi trường TMĐT, marketing 4P mơi trường TMĐT Bên cạnh sở lý thuyết nghiên cứu môi trưởng, thị trường đặc điểm doanh nghiệp tử đưa kế hoạch chiến lược Marketing TMĐT hợp lý 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước Phillip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB thống kê: Marketing giới thiệu những kiến thức Marketing khái niệm, chất, phương châm, nguyên tắc nội dung hoạt động Marketing, đồng thời giới thiệu số lý luận môi trường marketing, cách thức phân đoạn thị trưởng, hành vi khách hàng, kế hoạch hóa marketing chương trình marketing 4P Cuốn sách “Likeable social media" tác giả Dave Kerpen biên tập xuất năm 2013 nhà xuất Lao động – xã hội Cuốn sách giúp người đọc hiểu những giá trị mà mạng xã hội đem lại, học hỏi thêm những cách truyền thông tiếp thị kiểu để tạo nên thương hiệu có sức hấp dẫn qua mạng xã hội Facebook “Faceook Effect” - tác giả David KirkPatrick, sách xuất với tên gọi “Hiệu ứng Facebook cách mạng toàn cầu mạng xã hội” qua hợp tác Alpha Books tạp chí giới vi tính PC world Cuốn sách viết chi tiết lịch sử đời thú vị Facebook, tính cách người cha đẻ hệ thống mạng xã hội - Mark Zuckerberg Facebook ảnh hưởng tới sống Cuốn sách “Facebook marketing for dummies tác giả Paul Dunay and Richard Krueger Cuốn sách đem đến cho người đọc những kiến thức, kinh nghiệm để tận dụng sức mạnh cộng đồng Facebook để đạt mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp Tác giả tập trung sâu sắc vào chiến lược, kỹ thuật cần thiết để xuất sắc việc tiếp thị Facebook, cách tạo widget ứng dụng Facebook ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề lý luận thực tiễn hồn đơng hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội - Phạm vi nghiên cứu : + Phạm vi nội dung: Trên sở lý thuyết phát triển thương mại điện tử, tảng mạng xã hội, thông tin, số liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo để phân tích, đánh giá mức độ phát triển mạng xã hội doanh nghiệp dịch vụ hoạt động quảng cáo Xây dựng mơ hình nghiên cứu, từ thực việc khảo sát, đánh giá thực trạng khảo sát số liệu thứ cấp, sơ cấp, luận giải, nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến phát triển mạng xã hội tăng trưởng doanh thu doanh nghiệp, để từ đề xuất giải pháp, chính sách, kiến nghị có tính khả thi nhằm hồn thiện phát triển hoạt động quảng cáo công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela tảng mạng xã hội + Phạm vi không gian : Nghiên cứu Công ty cổ phàn đầu tư công nghệ Hebela + Phạm vi thời gian: Các dữ liệu thu thập trọng thời gian từ năm 20202022 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 4.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, bước đầu tổng hợp số lý thuyết mạng xã hội để tiến tới nhận thức toàn diện quan trọng mạng xã hội, điều mà doanh nghiệp vừa nhỏ nên biết quan tâm đến việc ứng dụng hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela ... cáo tảng mạng xã hội công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOÀN... TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHẸ HEBELA 18 2.1 Khái quát công ty cổ phần đầu tư công nghệ Hebela 18 2.1.1... 2020-2022 công ty 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ HEBELA 38 3.1 Dự báo xu hương quảng