Chuyên ngành quản trị marketing thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại công ty cổ phần vietnambankers

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIETNAMBANKERS Giáo viên hướng dẫn : TS Đàm Thị Hiền Sinh viên thực : Lê Thị Anh Thư Mã sinh viên : 7103401286 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAMBANKERS Giáo viên hướng dẫn : TS Đàm Thị Hiền Sinh viên thực : Lê Thị Anh Thư Mã sinh viên : 7103401286 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty Cổ Phần VietnamBankers” công trình cá nhân em nghiên cứu hồn thành hướng dẫn TS Đàm Thị Hiền Những số liệu kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực minh bạch Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên thực i LỜI CẢM ƠN Báo cáo khóa luận tốt nghiệp kết trình làm việc nghiên cứu em Công ty Cổ phần VietnamBankers Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Phịng ban Cơng ty Cổ phần VietnamBankers - đơn vị tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế, nắm bắt công việc, tiếp cận với quy trình vận hành tổ chức doanh nghiệp Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt TS Đàm Thị Hiền trực tiếp hướng dẫn truyền đạt kinh nghiệm thực tiễn cho chúng em, giúp chúng em hoàn thành báo cáo khóa luận Do giới hạn mặt thời gian kiến thức, báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét, góp ý Q cơng ty thầy để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chung quảng cáo 1.1.1 Khái niệm quảng cáo .5 1.1.2 Đặc điểm quảng cáo 1.1.3 Vai trò quảng cáo 1.1.4 Các phương thức quảng cáo 1.1.5 Các công cụ quảng cáo 10 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 12 1.2.1 Các yếu tố vĩ mô 12 1.2.2 Các yếu tố vi mô 14 1.3 Quy trình thực chiến dịch quảng cáo .16 1.3.1 Xác định mục tiêu chiến dịch 16 1.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 16 1.3.3 Xây dựng chiến lược sáng tạo 17 1.3.4 Xem xét ngân sách .18 1.3.5 Lựa chọn phương tiện quảng cáo 20 1.3.6 Thực chiến dịch quảng cáo 20 1.3.7 Rà soát đánh giá chất lượng 20 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo doanh nghiệp 21 1.4.1 Độ nhận biết thương hiệu 21 1.4.2 Chỉ số CTR 22 1.4.3 Tỷ lệ chuyển đổi 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAMBANKERS 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Vietnambankers 24 2.1.1 Giới thiệu chung 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cơng ty 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 26 iii 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 28 2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 29 2.2.1 Đặc điểm hoạt động quảng cáo công ty 29 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 34 2.2.3 Quy trình thực hoạt động quảng cáo 42 2.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 56 2.3.1 Kết đạt 56 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAMBANKERS 60 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ Phần Vietnambankers 60 3.2 Định hướng phát triển Bộ phận Marketing công ty 61 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty Cổ Phần Vietnambankers 61 3.3.1 Nhóm giải pháp quy trình thực quảng cáo 61 3.3.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 64 3.3.3 Nhóm giải pháp sở vật chất 65 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Bảng 2.3 Ngân sách quảng cáo VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.4 Tổng quan nghiên cứu khách hàng VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.5 Chỉ số hiệu quảng cáo VietnamBankers Facebook giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.6 Chỉ số hiệu quảng cáo VietnamBankers Tiktok giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.7 Chỉ số hiệu quảng cáo Google Ads VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần VietnamBankers Hình 2.2 Hình ảnh quảng cáo VietnamBankers Hình 2.3 Hình ảnh Website VietnamBankers Hình 2.4 Hình ảnh Content Minigame “Hashtag xinh, rinh quà khủng” VietnamBankers năm 2020 v MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quảng cáo công cụ xúc tiến hỗn hợp không đơn mang đến lợi ích tích cực cho doanh nghiệp mà cịn góp phần không nhỏ vào phát triển xã hội Hiệu hoạt động quảng cáo mang lại khẳng định đối tượng thụ hưởng khác gồm: doanh nghiệp, khách hàng xã hội Xu hướng cách mạng công nghiệp lần thứ mở định hướng cho hoạt động truyền thông nói chung hoạt động quảng cáo nói riêng, đồng thời đặt cho doanh nghiệp thách thức rào cản kinh tế, kỹ thuật ngày cao nhiệm vụ bất khả thi doanh nghiệp phải tập trung, nỗ lực, nghiên cứu vận dụng điều kiện phát triển thị trường, xã hội để nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Để làm điều đó, bên cạnh việc nỗ lực tài chính, nhân sự, marketing doanh nghiệp cần thực cách bản, chuyên nghiệp hoạt động nghiên cứu, phân tích thị trường, xác định thị trường mục tiêu phù hợp để chiến lược quảng cáo doanh nghiệp nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu với mức chấp nhận cao đem lại phản ứng tốt cho khách hàng Là kênh trung gian huy động cung cấp vốn, hệ thống ngân hàng đóng vai trị mạch máu kinh tế thị trường Với biến chuyển thời đại, ngành ngân hàng Việt Nam có khởi sắc mạnh mẽ góp phần khơng nhỏ vào phát triển quốc gia Công ty Cổ phần VietnamBankers (VietnamBankers) biết đến thành viên danh dự Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Công ty cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu, sáng tạo thực hành lĩnh vực tài ngân hàng, đảm bảo chất lượng cung ứng nhân cho ngân hàng Việt Nam Do lĩnh vực đào tạo nhân lực ngân hàng có nhiều đặc thù nên cơng tác Marketing nói chung quảng cáo nói riêng doanh nghiệp có nhiều khác biệt Xuất phát từ vấn đề nêu trên, em lựa chọn chủ đề “Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần VietnamBankers” để thực báo cáo khóa luận tốt nghiệp với mong muốn vận dụng kiến thức thực tiến marketing nói chung quảng cáo nói riêng để đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo VietnamBankers giai đoạn 2019 - 2021, đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quảng cáo cho Công ty thời gian tới Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo Cơng ty Cổ phần Vietnambankers, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa, phân tích làm sáng tỏ sở lý luận hoạt động quảng cáo doanh nghiệp - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng, rõ kết đạt được, bất cập, hạn chế nguyên nhân hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần Vietnambankers - Đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo Cơng ty Cổ phần Vietnambankers Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần Vietnambankers - Phạm vi nghiên cứu: lưu trữ sử dụng chủ yếu hình ảnh, Video quay chụp lại buổi tham quan thực tế ngân hàng, kiện tổ chức cho đối tượng sinh viên theo học ngành tài ngân hàng câu lạc liên quan Cùng với đó, lực nhân Marketing số đầu mục công việc thiết kế đồ họa phức tạp hay quay dựng Video chưa đủ đáp ứng yêu cầu chất lượng Vì bên cạnh việc tự sản xuất nội dung, VietnamBankers sử dụng dịch vụ bên thứ ba điều mang lại số rủi ro hiệu không cao, giao sản phẩm muộn so với kế hoạch, thái độ không hợp tác… làm ảnh hưởng đến kế hoạch thực quảng cáo công ty VietnamBankers chủ yếu làm việc với bên thứ ba thông qua phương thức trực tuyến Điều giúp làm giảm thời gian lại cho đôi bên song lại khó khăn việc giám sát tiến độ đảm bảo chất lượng Đôi việc nhận phản hồi từ bên thứ ba diễn lâu, cần chờ đợi điều làm chậm tiến độ công việc theo kế hoạch dự kiến Bên cạnh đó, việc kiểm duyệt nội dung quảng cáo chưa thực kỹ lưỡng khiến chất lượng quảng cáo hiệu số chưa đạt kỳ vọng công ty Thứ hai, nguồn nhân lực, VietnamBankers sở hữu đội ngũ Marketing trẻ sáng tạo song chiếm phần lớn thực tập sinh, chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc kỹ chun mơn, cần đào tạo thêm cần có thời gian để rèn luyện Ngoài ra, đội ngũ Marketing cịn chưa có nhiều kiến thức nghiên cứu thị trường điều khiến công ty gia tăng chi phí phải sử dụng dịch vụ bên ngồi để khai thác thông tin thị trường Do ngành đào tạo nghiệp vụ tài ngân hàng vốn mang đặc thù riêng nên quảng cáo có phần cứng nhắc, điều đòi hỏi khả linh hoạt đội ngũ Marketing việc sáng tạo nội dung song hạn chế kinh nghiệm nên đội ngũ cần đào tạo thêm nhiều kỹ Bên cạnh đó, số lượng sản phẩm nhiều dẫn đến số lượng quảng cáo tương đối 58 lớn, dễ gây tình trạng cạn kiệt ý tưởng tâm lý chán nản cho nhân viên, dẫn đến kết thực không hiệu Thứ ba, sở vật chất, chưa có nhiều kinh phí để đầu tư đồng trang thiết bị làm việc cho toàn nhân viên nên nhân chủ yếu sử dụng máy tính cá nhân để làm việc Tuy nhiên khơng phải máy tính đủ cấu hình để đáp ứng chạy phần mềm xử lý hình ảnh, Video nặng Photoshop, Premiere, Adobe Illustrator… Điều gây gián đoạn công việc khiến nhiều nhân viên gặp khó khăn 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIETNAMBANKERS 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ Phần Vietnambankers Ra đời vào 2010, VietnamBankers chứng tỏ tầm quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng, góp phần gián tiếp nâng cao chất lượng phục vụ khả cạnh tranh cho ngân hàng Việt Nam Qua nhiều năm hoạt động, VietnamBankers trở thành tên quen thuộc nhiều sinh viên trường Đại học có ngành Tài – Ngân hàng Để thúc đẩy phát triển lớn mạnh tương lai, VietnamBankers xây dựng định hướng phát triển bao gồm: - Tập trung nâng cao chất lượng đào tạo việc chắt lọc loại bỏ bớt giáo trình khơng cịn phù hợp với Số lượng 2000 giáo trình lớn khơng cịn phù hợp với bối cảnh xã hội thay đổi ngày Công ty định hướng cập nhật xây dựng lại giáo trình, giảm số lượng tập trung cho chất lượng để đảm bảo đầu tốt cho học viên - Mở rộng chương trình học nhân viên thức làm việc ngân hàng, có mong muốn nâng cao kiến thức kỹ nghiệp vụ vấn đề phân biệt tiền thật tiền giả, xác thực giấy tờ chữ ký, phòng chống tội phạm ngân hàng, pháp luật ngân hàng… Hiện chương trình đào tạo cho cán bộ, nhân viên ngân hàng có song chưa đủ độ đa dạng chưa nhận nhiều quan tâm chương trình đào tạo dành cho sinh viên người làm trái ngành Vì vậy, năm 2023, cơng ty định hướng mở rộng chương trình đồng thời trọng đầu tư nguồn lực để thu hút nhiều khách hàng cán bộ, nhân viên ngân hàng - Định hướng đến 2030 trở thành thương hiệu hàng đầu đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực Tài – Ngân hàng, tạo lớp hệ động, nhiệt huyết sáng tạo chương trình học thực hành tốt 60 3.2 Định hướng phát triển Bộ phận Marketing cơng ty Đóng góp khơng nhỏ vào thành công VietnamBankers ngày hôm cố gắng không ngừng nghỉ nhân viên, có nhân viên phận Marketing Nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp, trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách, tối ưu lợi nhuận; VietnamBankers xây dựng định hướng phương hướng phát triển đội ngũ Marketing bao gồm: - Tiếp tục nâng cao chất lượng nhân Marketing cách đào tạo chương trình nâng cao kiến thức, kỹ thực hành khả sáng tạo cho nhân viên Không ngừng tạo hội trải nghiệm đầu mục công việc mẻ cho nhân viên trẻ tuổi nhằm cọ xát tăng khả học hỏi cho họ - Đầu tư thêm sở vật chất, kỹ thuật thiết bị phục vụ cho trình xây dựng nội dung Marketing nhằm hỗ trợ q trình làm việc diễn sn sẻ, kịp thời đáp ứng thực ý tưởng đầy sáng tạo - Đề cao việc tạo động lực cho nhân viên lẽ nhân viên nịng cốt hoạt động công ty Bên cạnh việc khen thưởng cá nhân có thành tích tốt, việc tạo động lực cho nhân viên thể nhiều khía cạnh khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiến bộ, hoạt động gắn kết cấp nhân viên, quan tâm, hòa đồng giúp đỡ nhân phận… 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty Cổ Phần Vietnambankers 3.3.1 Nhóm giải pháp quy trình thực quảng cáo 3.3.1.1 Lưu trữ chất liệu thực quảng cáo Chương trình đào tạo Vietnambankers kết hợp lý thuyết thực hành thông qua buổi tham quan, học tập thực tế ngân hàng đối tác 61 Sau thời gian trì hỗn hoạt động kiện thực tế ảnh hưởng dịch Covid-19, năm 2022, chương trình Bankvisit - Tham quan thực tế ngân hàng hoạt động trở lại, kèm với Workshop “Quy trình tín dụng hướng dẫn thẩm định”, “Quy trình nghiệp vụ dịch vụ khách hàng” kiện trực tiếp trao tặng học bổng “Ươm mầm tài Việt 2022” tổ chức trở lại Đội ngũ Marketing hồn tồn tận dụng buổi tham quan kiện thực tế để lưu trữ lại chất liệu làm quảng cáo tương lai cách ghi lại hình ảnh, Video ngân hàng kiện, vấn cảm nhận sinh viên tham gia chương trình thực tế Những chất liệu tổng hợp lại tệp lưu trữ, xếp chi tiết để phòng tránh việc thất lạc khó khăn việc tìm kiếm gây nhiều thời gian Sau cấp quyền truy cập cho tất nhân phận Marketing giúp họ đa dạng dễ dàng lựa chọn chất liệu thực quảng cáo 3.3.1.2 Tăng cường việc tự sản xuất nội dung Việc sử dụng dịch vụ quảng cáo bên thứ ba có nhiều lợi ích tận dụng kinh nghiệm dày dặn, giảm khối lượng công việc tiết kiệm thời gian cho nhân viên cơng ty bên cạnh lại khó kiểm sốt chất lượng cơng việc gia tăng thêm chi phí Bởi vậy, thời gian tới, công ty nên tận dụng nguồn nhân lực có khả sáng tạo sở vật chất thiết bị sẵn có để thực việc tự sản xuất nội dung quảng cáo nhằm khắc phục hạn chế tồn đọng thực tế sử dụng dịch vụ bên thứ ba Nhân Marketing non trẻ nên chưa đủ khả để tự thực hết công việc từ khâu chuẩn bị đến cho sản phẩm cuối Vì cơng ty nên đầu tư đào tạo kiến thức kỹ cho nhân viên nhiều 62 3.3.1.3 Cải thiện nội dung dựa số đánh giá Chỉ số đánh giá không cần xem xét cuối chiến dịch quảng cáo mà cần xem xét lại trước bắt đầu chiến dịch nhằm xây dựng nội dung phù hợp với khách hàng thuật toán tảng hiển thị - Direct Traffic - số lượng người nhập URL truy cập vào Website Chỉ số số liệu quan trọng, giúp nắm bắt số lượng người tiếp cận đến Website doanh nghiệp Trong trường hợp này, nội dung quảng cáo phải thật ấn tượng có tính thúc giục để kích thích hành động khách hàng mục tiêu Mặc dù phải thực số lượng quảng cáo tương đối lớn, song nhân Marketing Vietnambankers cần trọng chất lượng quảng cáo, xem xét kĩ lưỡng trước xuất quảng cáo kiểm tra lại nội dung sau xuất nhằm tránh trường hợp sai sót lỗi Font chữ khơng tương thích hệ thống, hình ảnh mờ nhịe, Video tiếng… - Engagement - số lượt tương tác nội dung trang mạng xã hội doanh nghiệp, phản ánh số lượng người biết đến tồn thương hiệu bàn tán đến Chỉ số giúp nhận biết quảng cáo có phân phối rộng rãi khơng, thái độ khách hàng đón nhận quảng cáo… Trước bắt đầu chiến dịch quảng cáo mới, Vietnambankers cần xem xét lại số Engagement để đánh giá mức độ phủ rộng thái độ đón nhận khách hàng mục tiêu với nội dung quảng cáo trước Nếu chưa hiệu quả, cần rà sốt lại nội dung quảng cáo vài không phù hợp nội dung dẫn đến tình trạng thuật tốn trang mạng xã hội hạn chế hiển thị, khiến cho lượt tương tác với viết bị giảm đáng kể 63 - CTR (Click Through Rate) tỷ lệ cho biết tần suất khách hàng nhìn thấy quảng cáo nhấp vào quảng cáo Tỷ lệ CTR sử dụng nhằm mục đích đánh giá hiệu suất từ khóa quảng cáo Website doanh nghiệp Chỉ số ảnh hưởng đến mức tỷ lệ chuyển đổi cơng ty cần khơng ngừng cải thiện số cách phân bổ ngân sách quảng cáo phù hợp xây dựng nội dung quảng cáo ấn tượng, thúc đẩy khả ưu tiên hiển thị Google tỷ lệ nhấp khách hàng 3.3.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 3.3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân thông qua hoạt động đào tạo Nhân Vietnambankers đa số nhân trẻ, cơng ty cần trọng hoạt động đào tạo nhân Marketing với nội dung như: - Khả nghiên cứu khách hàng Để xây dựng triển khai kế hoạch quảng cáo hiệu điều mà nhân Marketing phải nắm nhu cầu thị trường khách hàng Do đó, nhân viên phải có khả nghiên cứu, phân tích khách hàng thị trường linh hoạt dựa yếu tố như: môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, xu hướng đại, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo hay khả cạnh tranh sản phẩm… Việc có kiến thức việc nghiên cứu thị trường giúp nhân viên Marketing giám sát trình làm việc độ tin cậy báo cáo mà bên thứ ba gửi về, chí lực đủ mạnh, cơng ty tự thực nghiên cứu thị trường mà khơng cần mua liệu bên ngồi Điều giúp cắt giảm chi phí đảm bảo độ tin cậy báo cáo Để nâng cao lực nghiên cứu thị trường cho nhân viên, công ty lựa chọn mua khóa học đào tạo nghiên cứu - phân tích thị trường đơn vị đào tạo uy tín Udemy, AIM Academy 64 - Tìm kiếm phát triển nội dung quảng cáo Nếu sáng tạo nội dung quảng cáo dựa cách làm cũ với phong cách cũ khó trì hứng thú khách hàng kích thích họ tiếp nhận quảng cáo Thay vào đó, nhân Marketing ln phải trau đồi ý tưởng phát triển nội dung mẻ Năm 2022, VietnamBankers triển khai xây dựng nội dung theo Trend Tiktok đảm bảo mang lại nhiều nội dung mẻ song khuôn khổ quy định nội dung quảng cáo công ty, số nội dung điển hình như: “Học trái ngành kết” đạt 89.645 lượt xem, “Phía sau gái ngân hàng ” đạt 169.000 lượt xem, “Tôi trang phục ngân hàng” đạt 121.000 lượt xem Những nội dung góp phần đưa thương hiệu VietnamBankers đến gần với khách hàng, mở rộng phạm vi tiếp cận gia tăng tương tác khách hàng Vì vậy, thời gian tới, VietnamBankers nên tiếp tục xây dựng phát triển nội dung để phát huy lợi tại, từ thúc đẩy doanh số lợi nhuận 3.3.2.2 Hỗ trợ tối ưu trình làm việc nhân Việc xây dựng môi trường làm việc cho nhân viên vô quan trọng Công ty cần phát triển sở vật chất thiết bị phần mềm làm việc cho nhân viên, đồng thời tạo động lực làm việc cho họ Điều vô quan trọng nhân viên cảm thấy thoải mái khơng bị áp lực căng thẳng kích thích hăng say làm việc sáng tạo 3.3.3 Nhóm giải pháp sở vật chất 3.3.3.1 Cơ sở vật chất Để phục vụ cho việc lưu trữ chất liệu quảng cáo, công ty cần đầu tư thêm máy móc thiết bị cần thiết cho việc quay dựng ghi âm âm Một số thiết bị kể đến như: Webcam, Gimbal, Micro cài áo không dây, 65 Micro USB… Với việc đầu tư này, công ty nâng cao khả tự thực xây dựng quảng cáo thay thêm chi phí đặt dịch vụ bên thứ ba 3.3.3.2 Phần mềm xử lý nội dung Hiện nhân chủ yếu sử dụng máy tính cá nhân để làm việc Tuy nhiên khơng phải máy tính đủ cấu hình để đáp ứng chạy phần mềm xử lý hình ảnh, Video nặng Photoshop, Premiere, Adobe Illustrator… Một số nhân viên lựa chọn phương pháp thay phần mềm khác sử dụng Website mà khơng cần tải máy tính Canva, Freepik… song ứng dụng lại giới hạn nội dung tính sử dụng miễn phí Nếu muốn thao tác nhiều tính hơn, phải trả phí theo tháng theo năm tùy nhu cầu sử dụng Điều hạn chế khả sáng tạo nhân viên đồng thời gây nên nhiều bất cập Vì vậy, cơng ty cần đầu tư máy tính cấu hình đủ mạnh cho phận Marketing hỗ trợ mua trả phí ứng dụng Website 66 KẾT LUẬN Quảng cáo đóng góp phần không nhỏ vào thành công VietnamBankers năm qua Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, việc xây dựng hoàn thiện đẩy mạnh hoạt động quảng cáo việc làm cần thiết quan trọng Qua trình nghiên cứu thực tiễn Công ty Cổ phần VietnamBankers với sở lý luận học sở thực tiễn tiếp cận từ nguồn tài liệu cơng trình nghiên cứu giúp em có kiến thức tảng cách xuyên suốt để vận dụng vào đánh giá thực trạng Công ty Cổ phần VietnamBankers hoạt động quảng cáo Báo cáo khóa luận kết luận hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế, sở đề xuất số giải pháp với kỳ vọng đóng góp vào phát triển công ty thời gian tới Mặc dù có nhiều nỗ lực việc tổng hợp kiến thức thực tiễn song hạn chế mặt thời gian kiến thức nên báo cáo khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét đánh giá Q thầy để báo cáo khóa luận em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giáo trình sách tham khảo Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Trương Đình Chiến (2016), Giáo trình Truyền Thơng Marketing Tích Hợp, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Vũ Kim Dũng & Nguyễn Văn Cơng (2018), Giáo trình Kinh tế học, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Lê Hoàng Quân (2001), Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Tài liệu doanh nghiệp Công ty Cổ phần VietnamBankers (2021), Báo cáo kết quảng cáo năm 2019, 2020, 2021 Công ty Cổ phần VietnamBankers (2021), Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần VietnamBankers năm 2019, 2020, 2021 Tài liệu tham khảo từ Internet Envisagedigital (2022), Thị phần WordPress vào năm 2022 URL: https://bom.so/Ks1HpD Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) URL: https://sites.google.com/site/huongdannn/home/nhom-van-hoa -tdtt/3quang-cao/3-quang-cao-la-gi 10 Marketing Trips (2022) 68 URL: https://marketingtrips.com/marketing/top-nhung-thuong-hieu-chi-tieukhung-nhat-cho-quang-cao-trong-2021/ 11 NIICS Viện Chiến lược Thông tin Truyền thơng (2021), Khái niệm quảng cáo hình thức quảng cáo URL: https://niics.gov.vn/bao-chi-truyen-thong/khai-niem-quang-cao-va-cachinh-thuc-quang-cao-pho-bien-hien-nay 12 Quốc hội Việt Nam (2018), Văn hợp 47/VBHN-VPQH Luật Quảng cáo URL: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Van-ban-hop-nhat-47VBHN-VPQH-2018-Luat-Quang-cao-407247.aspx 13 Tạp chí Ngân hàng (2023) URL: https://tapchinganhang.gov.vn/cong-tac-binh-dang-gioi-nganh-ngan- hang-viet-nam-trong-boi-canh-chuyen-doi-so-va-mot-so-khuyen-nghi.htm 14 Venturebeat (2022), Marketing automation best bets: 80% of companies increase leads, 77% increase conversions URL: https://venturebeat.com/marketing/marketing-automation-best-bets-80of-companies-increase-leads-77-increase-conversions/ 15 Vietnamnet (2021) URL: https://vietnamnet.vn/giao-duc-truc-tuyen-viet-nam-manh-dat-vang- trong-mat-nha-dau-tu-mao-hiem-718332 16 VnBusiness (2017) URL: https://vnbusiness.vn/ngan-hang/60-lao-dong-trong-nganh-ngan-hangla-nu-gioi-1023982.html 69 PHỤ LỤC Một số chương trình đào tạo tiêu biểu VietnamBankers STT Chương trình đào Nội dung tạo Action Bankers Đây chương trình xây dựng dành cho sinh viên năm cuối Fresher tốt nghiệp trường Đại học khối ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh… FastBankers Chương trình dành cho ứng viên qua đào tạo chuyên ngành Tài - Ngân hàng, nắm kiến thức nghiệp vụ xây dựng định hướng nghiệp cách rõ ràng IntersBankers Thực tập sinh Ngân hàng xây dựng dành cho sinh viên năm cuối giỏi nghiệp vụ trường Đại học khối ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Chứng khốn, Tài đầu tư Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế tốn… có định hướng nghiệp vụ ngân hàng ExamBankers Chương trình đào tạo luyện thi ngân hàng thiết kế giúp củng cố kiến thức chuyên ngành Ngân hàng, xây dựng hình ảnh cá nhân kỹ thuyết trình chuyên nghiệp việc luyện thi trắc nghiệm vấn ngân hàng 70 MentorBankers Chương trình đào tạo - triển khai cho nhu cầu đào tạo chuyên biệt học viên Các giảng viên trực tiếp hướng dẫn đội ngũ chuyên gia đầu ngành lĩnh vực RedBankers Chương trình xây dựng kết hợp việc học lý thuyết thực hành, học viên tiếp thu kiến từ chuyên gia ngân hàng, từ thực tiễn áp dụng kiến thức học vào làm việc thực tế ngân hàng TalentBankers Đây chương trình đào tạo tuyển dụng chuyên biệt xây dựng nhằm tuyển dụng nhân thức đáp ứng nhu cầu phát triển mạng lưới bổ sung số lượng nhân lớn cho Ngân hàng Chương trình hướng đến bồi dưỡng tài ngân hàng, giúp xây dựng hình ảnh cá nhân nghiệp vụ đặc biệt Banking Career Chương trình đào tạo tuyển dụng giúp ứng viên thu ngắn quy trình thời gian ứng tuyển so với quy trình tuyển dụng ngân hàng thông thường Ứng viên xếp lịch vấn vào thẳng vòng vấn trực tiếp ngân hàng Kết vấn thông báo lại sau ngày Bankvisit Bankvisit hoạt động mà sinh viên/ứng viên đến trực tiếp ngân hàng để trải nghiệm bước đầu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, giúp hiểu rõ văn hóa, cấu tổ 71 chức thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hàng Từ định hướng xây dựng lộ trình nghề nghiệp phù hợp cho 10 PGBANK Đào tạo kiến thức kỹ nghiệp vụ cho cán nhân viên Ngân hàng cán nhân viên Tài về: Cách nhận biết tiền thật, tiền giả; phòng chống tội phạm khủng bố ngân hàng, phịng chống rửa tiền… 11 Lending Masters Chương trình đào tạo Lending Masters – Khách hàng cá nhân tích hợp phát triển kỹ chuyên sâu, hệ thống học tập tồn diện mơi trường học tập giàu cảm ứng để tạo thay đổi hành vi tích cực, lâu bền với nghiệp vụ cho vay khách hàng cá nhân 12 Priority Dịch vụ Khách hàng ưu tiên hay gọi Khách hàng VIP trở thành xu hướng phát triển tất ngân hàng Khóa đào tạo Priority khơng giúp học viên mang lại giá trị gia tăng giao dịch tài mà cịn mang đến cho khách hàng trải nghiệm quý giá, xứng tầm với dịch vụ dành riêng cho khách hàng VIP Nguồn: Website VietnamBankers 72