MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 3 1 1 Bản chất, vai trò và tác dụng của các dịch vụ logistics 3 1 1 1 Bản chất của các dịch vụlogistics 3 1 1 2 Chức năng, nhiệm vụ của các dịch vụ logistic[.]
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Bản chất, vai trò tác dụng dịch vụ logistics 1.1.1 Bản chất dịch vụlogistics 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ dịch vụ logistics kinh tế thị trường 1.1.3 Vai trò dịch vụ logistics 1.1.4 Hệ thống dịch vụ logistics Việt Nam 11 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ logistics 13 1.2.1 Nhóm nhân tố bên 14 1.2.1.1 Yếu tố trị, pháp luật 14 1.2.1.2 Yếu tố kinh tế 15 1.2.1.3 Yếu tố công nghệ 16 1.2.1.4 Yếu tố sở hạ tầng điều kiện tự nhiên 16 1.2.1.5 Sự cạnh tranh ngành dịch vụ logistics 17 1.2.1.6 Yếu tố khách hàng 17 1.2.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Tiềm lực doanh nghiệp 18 1.2.2.2 Hệ thống thông tin 19 1.2.2.3 Nghiên cứu phát triển 19 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 20 I ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS .20 SV: Nguyễn Thị Hòa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức quản lý kinh doanh công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng .20 1.1.Chức nhiệm vụ công ty 20 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 21 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 26 1.2.1 Báo cáo kết kinh doanh 26 2.1 Phân tích kết kinh doanh .28 SỰ CẦN THIẾT KẾT QUẢ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 29 3.1 Vai trò Logistics hoạt động kinh doanh công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng 30 II ĐẶC ĐIỂM MẶT HÀNG CỦA CÔNG TY TTNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 31 III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 32 Bộ máy tổ chức thực hoạt động Logistics 33 Công tác nghiên cứu thị trường Logistics 34 Thực trạng nguồn hàng cho hoạt động Logistics .34 Tình hình Logistics theo mặt hàng .35 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 36 Tình hình Logistics theo kênh phân phối 37 Hiệu Logistics công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng .39 IV ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG 39 2.3.1 Kết đạt đựơc hoạt động Logistics công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng .39 SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân V Đánh giá mặt hạn chế, yếu nguyên nhân hoạt động Logistics Công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng .40 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH DỆT KIM PHÚ VĨNH HƯNG .42 I Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng năm tới yêu cầu đặt hoạt động Logistics 42 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng năm 2015 định hướng năm 2020 42 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng năm 2015 định hướng năm 2020 42 II Giải Pháp hoàn thiện hoạt động Logistics công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng thời gian tới 45 Giải pháp mặt tổ chức : 45 Nâng cao lực tài doanh nghiệp 48 Các biện pháp mặt Marketing 49 3.1 Mở rộng chiếm lĩnh thị trường 49 3.2 Giải pháp hoàn thiện đa dạng hóa dịch vụ Logistics Cơng ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng 51 3.3 Phát triển dịch vụ mới: 52 3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics doanh nghiệp 53 3.5 Giải pháp tăng cường sách xúc tiến, khuyếch trương 53 3.6 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ marketing cho nhân viên kinh doanh 55 3.7 Nâng cao uy tín phát triển thương hiệu 55 SV: Nguyễn Thị Hòa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân II Giải pháp hoàn thiện hoạt động Logistics công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng 57 Đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị, đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho phát triển dịch vụ Logistics công ty 57 Áp dụng mô hình quản lý cho hoạt động .57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân LỜI MỞ ĐẦU Cách vài kỷ, Thuật ngữ Logictics sử dụng quân đội hồng đế Napoleon nhắc đến câu nói tiếng “ kẻ nghiệp dư bàn chiến thuật, người chuyên nghiệp bàn Logictics” Ngày nay, thuật ngữ Logictics sử dụng lĩnh vực kinh tế ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn cho doanh nghiệp mà cho kinh tế quốc dân Dịch vụ Logictics ngành dịch vụ xuyên suốt q trình sản xuất, phân phối lưu thơng hàng hóa, dịch vụ kinh tế Đây công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh thương trường Với vai trò quan trọng tác dụng to lớn mà ngày giới dịch vụ Logictics trở nên phổ biến phát triển, doanh nghiệp coi thứ vũ khí cạnh tranh hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao Trong vài thập niên trở lại đây, dịch vụ Logictics phát triển nhanh chóng mang lại kết tốt đẹp nhiều nước giới, điển hình như: Hà Lan, Thụy Điển, Đan Mạch, Mỹ… Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế, gia tăng xuất nhập đầu tư, dịch vụ Logictics Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ ngành có tiềm phát triển lớn Tỷ trọng dịch vụ Logicics chiếm khoảng 15% kim ngạch xuất Trong 10 năm tới, kim ngạch xuất Việt Nam ước đạt 200 tỉ USD/năm tiềm phát triển dịch vụ Logictics Việt Nam lớn Gia nhập WTO, bước vào sân chơi toàn cầu, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logictics có hội phát triển nhanh Tuy nhiên có khó khăn, thách thức quy mô phần lớn doanh SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân nghiệp Logictics Việt Nam cịn nhỏ, tiềm lực tài yếu nguồn nhân lực hạn chế nhiều mặt, thiếu kinh nghiệp thương trường … đồng thời theo cam kết gia nhập WTO cơng ty 100% vốn nước ngồi phép hoạt động lại Việt Nam Vì vậy, thời gian tới ngành dịch vụ logictics nước ta hứa hẹn cạnh tranh gay gắt Công ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng công ty đời sớm ngành dệt kim Việt Nam Tuy nhiên phát triển công ty lại chưa tương xứng với tiềm bề dày lịch sử Mặc dù hoạt động lĩnh vực logistics lĩnh vực có tỷ suất lợi nhuận cao hoạt động chưa đem lại hiệu mong muốn Do trải qua trình thực tập làm việc cơng ty, giúp đỡ GS.TS Đặng Đình Đào tồn thể cán cơng nhân viên công ty Tôi xin đề xuất số giải pháp Hồn thiện hoạt động logistics Cơng ty TNHH Dệt Kim Phú Vĩnh Hưng Đây ý kiến chủ quan tơi có tham khảo mơ hình cách thức tổ chức hoạt đọng số công ty cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu giới Trong trình thực đánh giá đưa giải pháp khơng thể tránh khỏi thiếu xót mong có tham gia góp ý Thầy giáo, GS.TS Đặng Đình Đào ban lãnh đạo cơng ty, để giải pháp hồn thiện hơn, có tính ứng dụng thực tế Điều giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh trình hội nhập, tạo doanh thu, lợi nhuận lớn tương xứng với tiềm có Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ GS.TS Đặng Đình Đào, cán cơng nhân viên cơng ty giúp em hồn thành chun đề SV: Nguyễn Thị Hòa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Bản chất, vai trò tác dụng dịch vụ logistics 1.1.1 Bản chất dịch vụlogistics Thuật ngữlogistics có từkhá lâu lịch sử.Lần logistics phát minh ứng dụng hoạt động thương mại mà lĩnh vực quân sự.Logistics quốc gia ứng dụng rộng rãi hai Đại chiến thếgiới đểdi chuyển lực lượng qn đội vũ khí có khối lượng lớn đảm bảo hậu cần cho lực lượng tham chiến.Sau chiến tranh thếgiới kết thúc, chuyên gia logistics quân đội áp dụng kỹ logistics họ hoạt động tái thiết kinh tế thời hậu chiến Trải qua dòng chảy lịch sử, logistics ngày nghiên cứu áp dụng sâu vào lĩnh vực kinh doanh.Có nhiều khái niệm khác logistics dịch vụ logistics đưa tổ chức, cá nhân nghiên cứu lĩnh vực Theo Hội đồng quản trị Logistics Mỹ (CLM) "Quản trị logistics trình hoạch định, thực kiểm soát cách hiệu chi phí lưu thơng, dự trữ ngun vật liệu, hàng tồn kho q trình sản xuất sản phẩm dịng thông tin tương ứng từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng cuối nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu khách hàng" Dưới góc độ quản trị chuỗi cung ứng, logistics trình tối ưu hố vị trí, lưu trữ chu chuyển tài nguyên yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát nhà cung cấp, qua nhà sản xuất, người bán buôn, bán lẻ, đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế (xem logistics and supply chain management, tác giả Ma Shuo, tài liệu giảng dạy World Maritime University, 1999) SV: Nguyễn Thị Hòa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân Theo ơng Nguyễn Hùng, Phó Tổng Giám Đốc Công ty Kho vận miền Nam (Sotrans): Logistics q trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm sốt cách hiệu luồng lưu thông khối lượng tồn kho hàng hóa, dịch vụ thơng tin liên quan đến chúng Theo quan điểm "5 đúng" :"Logistics trình cung cấp sản phẩm đến vị trí, vào thời điểm với điều kiện chi phí phù hợp cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm".Còn theo giáo sư David SimchiLevi (MIT, USD) hệ thống Logistics nhóm cách tiếp cận sử dụng để liên kết nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho, cửa hàng cách hiệu để hàng hóa sản xuất số lượng, địa điểm thời điểm nhằm mục đích giảm thiểu chi phí tồn hệ thống đồng thời đáp ứng yêu cầu mức độ phục vụ" Theo luật Thương mại Việt Nam Quốc hội thông qua ngày 14/6/2005 Nghị định 140/2007NĐ-CP Chính phủ qui định chi tiết luật Thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics có đưa khái niệm: Dịch vụ logistics hoạt động thương mại Theo đó, thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân Hình 1.1 Các hoạt động chuỗi dịch vụ logistics Qua sơ đồ thấy dịch vụ logistics chuỗi dịch vụ xuyến suốt từ trình sản xuất đến tiêu thụsản phẩm doanh nghiệp Qua quan niệm chia khái niệm dịch vụ logistics thành hai nhóm sau: Thứ nhất, nhóm định nghĩa hẹp logistics gần tương tự với giao nhận hàng hoá Tuy nhiên có tính mở, thể đoạn "hoặc dịch vụ khác có liên quan đến hàng hố" Theo nhóm này, chất SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH kinhTế Quốc Dân dịch vụ logistics việc tập hợp yếu tố hỗ trợ cho trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Thứ hai, nhóm định nghĩa dịch vụ logistics theo phạm vi rộng, có tác động từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hoá tới tay người tiêu dùng cuối Theo nhóm định nghĩa này, dịch vụ logistics gắn liền trình nhập nguyên, nhiên vật liệu làm đầu vào cho q trình sản xuất, sản xuất hàng hố đưa vào kênh lưu thông, phân phối để tới tay người tiêu dùng cuối Nhóm định nghĩa dịch vụ logistics góp phần phân định rõ ràng nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ dịch vụ vận tải, giao nhận, khai thuê hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất, tư vấn quản lý với nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, người đảm nhận toàn khâu trình hình thành đưa hàng hoá tới tay người tiêu dùng cuối Như vậy, nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp đòi hỏi phải có chun mơn, nghiệp vụ vững vàng để cung cấp dịch vụ"trọn gói" cho nhà sản xuất Đây cơng việc mang tính chun mơn hố cao Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ logistics cho nhà sản xuất thép, chịu trách nhiệm cân đối sản lượng nhà máy lượng hàng tồn kho để nhập phôi thép, tư vấn cho doanh nghiệp chu trình sản xuất, kỹ quản lý lập kênh phân phối, chương trình marketing, xúc tiến bán hàng để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ dịch vụ logistics kinh tế thị trường Chức năng: Trong điều kiện kinh tế thị trường, dịch vụ logistics có chức sau: SV: Nguyễn Thị Hịa GV : GS.TS Đặng Đình Đào