CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN HOÀNG GIA PHÁT
3.3: Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoảng Gia Phát
3.3.1: Yếu tố cạnh tranh
Hiện nay, thị trường bất động sản ngày càng phát triển mạnh mẽ nên có không ít các sàn giao dịch, các công ty dịch vụ bất động sản xuất hiện nhiều hơn.
Một số doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh của công ty trên thị trường bất động sản là:
Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc New Đà Thành:
- Là công ty được thành lập vào năm 2018, sau công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát gần 1 năm. Nhưng sức ảnh hưởng của công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc New Đà Thành trong thị trường bất động sản Đà Nẵng – Quảng Nam là rất lớn.
- Với việc thành lập sau nên công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc New Đà Thành đã rút ra được nhiều kinh nghiệm về thiết kế, xây dựng cơ sở hạ tầng bắt mắt với thị hiếu của khách hàng.
- Một vài dự án nổi bậc của công ty:
DRAGON SMART CITY – Khu đô thị sinh thái thông minh
CHU LAI RIVERSIDE – Đô thị trung tâm hành chính Tam Anh Nam
Khu đô thị ATHENA ROYAL CITY – Đất nền quận Thanh Khê, Đà Nẵng.
- Hoạt động quảng cáo của công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc New Đà Thành được nhiều người biết đến rộng rãi, tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, hiệu quả của việc đăng bài tương tác hàng ngày trên fanpage của công ty.
Công ty Cổ phần ALAI GROUP:
- Là công ty được thành lập vào năm 2020, vào những ngày đầu thành lập là lúc thị trường bất động sản đang trên đà phát triển mạnh mẽ nên đã tạo ra nhiều cơ hội khách hàng cho công ty Cổ phần ALAI GROUP.
- Tuy “sinh sau đẻ muộn” nhưng công ty Cổ phần ALAI GROUP lại quy tụ được nguồn nhân lực kinh doanh có dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực bán sản phẩm bất động sản. Với đội ngũ nhân sự áp đảo, công ty đã những chính sách quảng
cáo tiết kiệm chi phí nhưng độ phủ lại lan rộng. Đấy là một đối thủ mạnh của công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Hoàng Gia Phát.
- Một số dự án nổi bậc của công ty:
THE TRIDENT CITY – Khu đô thị mới An Phú
Khu đô thị FLORENCE Quảng Nam
REGAL OCEAN – Quảng Bình
- Hoạt động quảng cáo của công ty thường thông qua các phương tiện như là trực tuyến, truyền hình, tạp chí, ngoài trời… Nên mức độ nhận biết thương hiệu về công ty của khách hàng tương đối cao.
Hình 3.1: Trang Fanpage chính thức của công ty Cổ phần ALAI GROUP
Công ty Cổ phần Đầu tư Kim Phong:
- Là công ty được thành lập vào năm 2017, với lĩnh vực hoạt động kinh doanh phong phú công ty có lượng khách hàng tiềm năng và đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ nhưng có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
- Một số dự án nổi bậc của công ty:
Khu đô thị Buôn Hồ CENTRAL PARK Đăk Lăk
Khu đô thị FINSON COMPLEX City
Khu đô thị New Hội An MANSION
- Hoạt động quảng cáo của công ty mạnh mẽ, độ phủ sóng lan rộng qua các tỉnh thành khu vực Tây Nguyên, nhiều dự án được công ty giới thiệu thành công ra thị trường và giao dịch thành công sau thời gian mở bán sản phẩm là 100%.
Hình 3.2: Trang Fanpage chính thức của công ty Cổ phần Đầu tư Kim Phong 3.3.2: Yếu tố khách hàng
Đối với công ty, khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của mình trên thị trường bất động sản.
Đa số khách hàng mà công ty hướng đến là những khách hàng cá nhân nhiều hơn là các khách hàng tổ chức.
Một vài áp lực đến từ khách hàng của công ty đó là:
- Khó tiếp cận được đến với khách hàng, những người có nhu cầu về sản phẩm bất động sản.
- Khách hàng chưa thật sự tin tưởng vào công ty.
- Khách hàng thấy giá cả chưa hợp lý.
Tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng có sự thay đổi qua các quý trong năm. Điều này làm ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo của công ty qua từng tháng, và phải điều chỉnh liên tục các chiến lược quảng cáo.
Bảng 3.2: Bảng Phân loại khách hàng PHÂN LOẠI KHÁCH
HÀNG
ĐẶC ĐIỂM KHÁCH
HÀNG SỰ ẢNH HƯỞNG
1.Khách hàng không biết mình cần gì
Thường đi theo số đông, những khách hàng này
thường chưa xác định trong đầu những gì mình cần, cũng không biết mình nên lựa chọn sản phẩm bất động sản nào phù hợp với
nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
Những người này thường có thói quen
xem các hoạt động quảng cáo thông qua
thông qua các trang mạng xã hội khi vô tình lướt qua họ sẽ nảy
sinh ý định muốn tìm hiểu về sản phẩm.
2.Khách hàng thiếu quyết đoán
Những khách hàng này thường rất bị động và không thể đưa ra quyết định, thường có những câu
nói như: “Để tôi về hỏi ý kiến..”
Họ sẽ thường tập trung lắng nghe những lời người
môi giới nói nhưng lại không bao giờ đưa ra ý kiến chủ quan của mình, mà sẽ về hỏi lại người thứ
ba.
Khách hàng này thường sẽ biết đến các
hoạt động quảng cáo qua hình thức nhân viên kinh doanh gọi điện thoại tư vấn trực
tiếp và phương tiện phát tờ rơi
3.Khách hàng thích mặc cả Những khách hàng này thường khảo giá ở rất nhiều nơi trước khi tìm
đến môi giới.
Họ sẽ tìm hiểu thông tin quảng cáo sản phẩm
trên các phương tiện mạng xã hội, tờ rơi, gọi
Họ sẽ không cần tư vấn quá nhiều vì thường họ đã nắm rõ về các dự án và giá mặt bằng chung, chỉ đơn
giản là họ đang tìm một nơi có mức chiết khấu cao
hơn và nhiều ưu đãi hơn.
điện thoại trực tiếp.
4.Khách hàng kỹ tính
Khách hàng này được đánh giá là khá khó phục vụ, họ rất hay để ý những chi tiết nhỏ nhặt và luôn có những quy tắc, chuẩn mực riêng muốn người
khác phải tuân theo.
Khách hàng kỹ tính cũng rất coi trọng chữ tín, họ đã
hứa hẹn điều gì là chắc chắn sẽ giữ lời và cũng đòi
hỏi người khác phải làm như vậy.
Hầu hết đây là những khách hàng biết đến các thông tin quảng cáo của công ty qua hình thức được nhân viên chăm sóc khách hàng gửi. Họ là những người khách cũ, những
thông tin quảng cáo được gửi đến họ phải chính xác và đúng đắn.
3.3.3: Yếu tố tài chính
Thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh gay gắt, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực hơn nữa trong các hoạt động quảng cáo để đạt được hiệu quả tối đa trong kinh doanh. Hoạt động quảng cáo hiện nay là yếu tố then chốt và quyết định đến thành công của công ty.
Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo có sự thay đổi qua các năm, ứng với đó là doanh thu cũng tăng dần. Trong đó, chi phi dành cho việc gọi điện thoại tư vấn trực tiếp cho khách hàng là chiếm phần lớn. Qua đấy có thể thấy được rằng công ty cần phải chú trọng hơn nữa đến việc quảng cáo qua mạng. Bởi lẽ trng thị trường công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, khách hàng biết đến sản phẩm
và chủ đầu tư qua công nghệ nhiều hơn và chi phí của hoạt động này lại ít chiếm thị phần nhiều. Đây là cách giúp công ty có thể giảm chi phí, tăng doanh thu.