Một số giải pháp marketing góp phần hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty lg meca electronics

Lời mở đầu Ngày lĩnh vực kinh doanh, quảng cáo không giữ vai trò thông tin, khuếch trơng sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp mà trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu Và xu hớng ngời ta thực đa chi phí quảng cáo bình quân đầu ngời trở thành tiêu chí văn minh quốc gia Chi phí quảng cáo Việt Nam năm qua tăng liên tục từ 8,1 triệu USD (năm 1994) đến 152 triệu USD (năm 2000) 205 triệu USD (năm 2003).(1)(1) Đặc biệt chế thị trờng cạnh tranh khốc liệt phát triển nh vũ bÃo Khoa học kỹ thuật, Công nghệ thông tin, hoạt động quảng cáo ngày chiếm vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với ngành công nghiệp điện tử, điện lạnh Việt Nam , ngành sản xuất kinh doanh mặt hàng cao cấp nh tivi, tủ lạnh, điều hoà không khí, máy giặt,thì hoạt động quảng cáo ngày trở thành mối quan tâm doanh nghiệp ngµnh Mét sè doanh nghiƯp nh Samsung Vina, Sony Việt Nam, LG Meca Electronics, doanh nghiệp đại gia thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam hàng năm đà chi khoản ngân sách lớn cho hoạt động quảng cáo nh quảng cáo đà nhanh chóng trở thành công cụ cạnh tranh doanh nghiệp Từ thực trạng trên, qua thời gian nghiên cứu thực tập công ty LG Meca Electronics em đà định lựa chọn : Bài giảng môn Quản trị quảng cáo xúc tiến hỗn hợp Khoa Marketing- Trờng ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội (1)1) đề tài: Một số giải pháp Marketing góp phần hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty LG-Meca Electronics với hi vọng đóng góp đợc cho công ty số giải pháp hoạt động quảng cáo sản phẩm, khuếch trơng hình ảnh công ty tăng khả cạnh tranh công ty nhằm trì mở rộng thị phần thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam Kết cấu viết bao gồm chơng: Chơng 1: Tổng quan thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam công ty LG-Meca Electronics Chơng 2: Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty LG-Meca Electronics Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị hoạt động quảng cáo công ty LG-Meca Electronics Do thời gian nghiên cứu thực tập có hạn, viết em không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đợc góp ý chân thành thầy cô giáo nh Anh, Chị quan để luận văn tốt nghiệp em có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Vũ Huy Thông đà trực tiếp hớng dẫn em làm luận văn tất anh chị phòng Marketing công ty LG-Meca Electronics đà tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập để em hoàn thiện tốt luận văn Chơng I Tổng quan thị trờng điện tử, điện lạnh việt nam công ty LG-Meca Electronics I Tổng quan thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam Tình hình cầu thị trờng 1.1 Quy mô cầu thị trờng Trong năm gần tình hình kinh tế phát triển ổn định với tốc độ tăng trởng cao thu nhập ngời dân dần vào ổn định, có xu hớng tăng nhanh đà làm cho quy mô cầu thị trờng nhiều sản phẩm nói chung sản phẩm điện tử, điện lạnh nói riêng ngày tăng Và quy mô cầu thị trờng khu vực khác có khác rõ rệt Nếu phân chia thị trờng điện tử, điện lạnh nớc theo miền Bắc, Trung, Nam quy mô cầu thị trờng có khác biệt rõ nét Cầu thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam tập trung chủ yếu hai miền Bắc Nam, đoạn thị trờng mầu mỡ thu nhập ngời dân tơng đối cao nhu cầu đại hoá, xu hớng hớng tới tiện nghi họ cao khu vực khác Và đặc biệt, cầu thị trờng sản phẩm điện tử, điện lạnh khu vực thành thị thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh có quy mô lớn so với khu vực nông thôn tốc độ xây dựng nhà cửa, khu chung c, văn phòng công ty,tăng nhanh nên nhu cầu sản phẩm nh tủ lạnh, tivi, lò vi sóng, máy hút bụi, điều hoà không khí, lớn so với khu vực khác Còn khu vực miền Trung, cầu thị trờng đợc đánh giá có quy mô bé so với khu vực khác nớc Bởi khu vực có đặc điểm nhân khẩu, kinh tế khác biệt so với vùng khác Mật độ dân c khu vực phân bố không đồng đều, mức tăng trởng kinh tế khu vực nhìn chung thấp so với vùng khác, thu nhập bình quân đầu ngời thấp Do vậy, cầu thị trờng sản phẩm điện tử, điện lạnh nói chung thấp Nh vậy, cầu thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam có quy mô lớn tập trung chủ yếu hai khu vực miền Bắc miền Nam, đặc biệt thành phố lớn, đô thị, 1.2 Cơ cấu cầu thị trờng Do đặc tính riêng có sản phẩm điện tử, điện lạnh mà cấu cầu thị trờng sản phẩm đợc chia thành loại: khách hàng ngời tiêu dùng cá nhân khách hàng đại diện cho tổ chức sản xuất, kinh doanh (khách hàng công nghiệp) Mỗi khách hàng có đặc điểm mua sắm khác Đối với ngời tiêu dùng cá nhân họ thờng mua sản phẩm có công suất nhỏ, kiểu dáng đại thờng mua với số lợng Còn khách hàng công nghiệp họ lại thờng mua sản phẩm với khối lợng lớn, công suất cao Nói tóm lại xét cấu cầu thị trờng gồm hai loại đối tợng ngời tiêu dùng cá nhân khách hàng công nghiệp Do cách thức hành vi mua sắm khác nên loại khách hàng công ty điện tử, điện lạnh thờng có cách thức tiếp cận phục vụ khác để làm hài lòng khách hàng trì trung thành họ công ty 1.3 Xu hớng cầu thị trờng Những năm gần đây, thu nhập ngời dân Việt Nam đà ổn định tăng cao.Vì ngời, đặc biệt ngời có thu nhập ổn định nhu cầu làm đẹp cho nhà lại tăng cao, điều khiến cho cầu thị trờng điện lạnh, điện tử ngày trở nên sôi động Mặt khác, yếu tố thời tiết tạo điều kiện cho gia tăng khối lợng tiêu thụ mặt hàng điện lạnh Ông Trần Trung Kiên, trởng phòng bán hàng LG-Meca Electronics cho biết, vào đầu tháng 6/2004 với nóng hầm hập miền Bắc khiến sức tiêu thụ máy điều hoà tăng đột biến, giúp hÃng ngày bán khoảng 700 bộ, gấp lần so với bình thờng Chị Minh Hoa, tìm mua điều hoà 43C Hai Bà Trng cho hay: Tôi cho không khí lạnh có hại cho sức khoẻ Tuy nhiên, nóng gay gắt 37 C khiến nhà khó chịu, nên phải thay đổi quan niệm Theo đánh giá giới kinh doanh đồ điện lạnh phố Hai Bà Trng, Nguyễn Lơng Bằng, cha năm sức tiêu thụ máy điều hoà lại cao nh năm Một cửa hàng cỡ trung bình nh 43C Hai Bà Trng ngày bán đợc 10 điều hoà, vài chục quạt máy Sức mua điều hoà dùng phòng lớn , công sở, nhà hàng, khách sạn tăng mạnh.(1)(1) Thị trờng điện tử dân dụng năm trở lại đà có tăng trởng đột biến Sức tiêu thụ mạnh đợc lý giải trớc hết lĩnh vực truyền thông phát triển nhanh, diện phủ sóng ngày rộng đà kích thích nhu cầu sắm đồ điện tử, máy tính ngời dân Theo đánh giá số chuyên gia lĩnh vực điện tử, mặt hàng nớc có đổi nhanh Chỉ tính riêng năm 2003, doanh nghiệp điện tử đà tung thị trờng 30 loại tivi khác nhau, chất lợng cao, nhiều tính đại nên đà thu hút đợc ngời mua.(2)(2) Và đặc biệt năm 2005 đợc coi năm có nhiều biến động với thị trờng điện lạnh Việt Nam Chúng ta phải công nhËn r»ng mét nh÷ng u tè quan träng thóc đẩy nhu cầu hàng điện lạnh hÃng sản xuất đà tung mẫu mà sản phẩm bền đẹp, phù hợp với thị hiếu nhu cầu ngời tiêu dùng, thích hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam Nhìn tổng quát thị trờng điện lạnh tháng cuối năm 2004 có sức mua đáng kể Một phần nhu cầu đại hoá nhà ngời nhng phần khả giá điều hoà nhiệt độ năm 2005 tăng từ 10% - 15% Thông tin đà khiến cho ngời tiêu dùng tìm đến đại lý điện lạnh để mua lo sợ giá tăng vài tháng tới Sự biến động giá nguyên (1)(1) (2)(2) : Bản tin LG - Meca Electronics tháng 7/2004 : Bản tin LG - Meca Electronics tháng 2/2004 vật liệu, xăng dầu giá mặt hàng vào cuối năm 2004, biến động giá vàng đôla Mỹ khiến cho giá thị trờng lại biến động mạnh Bên cạnh đó, khan nguyên vật liệu sản xuất cho máy nén nguyên nhân khiến cho hÃng sản xuất điện lạnh khó đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng Thêm vào định điều chỉnh mức lơng Chính phủ với mức thu nhập ổn định cho toàn dân nhu cầu đại hoá nhà ngời lại tăng cao, điều đà khiến cho thị trờng nói chung thị trờng điện lạnh nói riêng sôi động năm 2005 Bên cạnh việc biến động giá thơng hiệu lớn với chất lợng cao, giá phải yếu tố kích cầu Nh vậy, nhìn chung sức tiêu thụ sản phẩm điện lạnh nói chung điều hoà nhiệt độ nói riêng tăng không ngừng năm tới Tình hình cung thị trờng nớc ta, thị trờng điện tử, điện lạnh thị trờng mẻ đầy tiềm Các sản phẩm điện tử, điện lạnh không đợc sử dụng lĩnh vực dân dụng mà đợc sử dụng lĩnh vực công nghiệp, thơng mại dịch vụ Cũng tác dụng vai trò to lớn gia đình xà hội nên có nhiều doanh nghiệp tham gia, hoạt động thị trờng điện tử, điện lạnh màu mỡ Các doanh nghiệp hoạt động ngành Công nghiệp điện tử, điện lạnh Việt Nam chia thành hai loại: doanh nghiệp Nhà nớc doanh nghiệp có vốn đầu t nớc So với doanh nghiệp Nhà nớc doanh nghiệp có vốn đầu t nớc hoạt động kinh doanh có nhiều thuận lợi có nguồn vốn lớn có hỗ trợ khoa học công nghệ, tài chính, từ công ty Mẹ nớc nh công ty điện tử Samsung Vina, LG Meca Electronics, JVC ViÖt Nam, Sony ViÖt Nam, Sanyo Ha Asean (SHA) nên khả cạnh tranh công ty lớn Tuy nhiên, theo số tài liệu nghiên cứu thực trạng ngành Công nghiệp điện tử, điện lạnh Việt Nam phát triển cân đối, khả cạnh tranh thấp Chúng ta có ngành Công nghiệp điện tử, điện lạnh lắp ráp cấu kiện nhập từ nớc Nhìn chung doanh nghiệp điện tử, điện lạnh có quy mô vừa nhỏ Số sở chế tạo phụ tùng linh kiện hầu nh cha đáng kể Chính vậy, tỷ trọng giá trị nhập sản phẩm sản xuất Việt Nam lớn, giá trị gia tăng cha cao Trong chi phí nguyên liệu đà chiếm 78%, chi phí lao động đợc coi lợi Việt Nam chiếm 2% Trong ngành Công nghiệp điện tử, điện lạnh Việt Nam phụ thuộc nặng nề vào phụ tùng, linh kiện nớc thời điểm hội nhập khu vực đến gần lộ trình cắt giảm thuế quan khuôn khổ AFTA đợc đẩy nhanh Theo cam kết ASEAN, thuế xuất mặt hàng điện tử, điện lạnh giảm xuống 5% vào năm 2006, năm 2003, Việt Nam đà phải giảm thuế xuất tất mặt hàng từ 40% xuống mức 20% Năm 2004 thuế xuất sản phẩm nguyên giảm xuống 10% Có thể thấy rõ nguy cạnh tranh tất sản phẩm linh kiện điện tử, điện lạnh nớc ASEAN đặc biệt mặt hàng điện tử đến từ Malaysia, Singapore Thái Lan nớc có Công nghiệp điện tử phát triển ta nhiều nớc có chiến lợc rõ ràng xuất hàng điện tử Hoạt động quảng cáo thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam Ngày nay, quảng cáo ngày giữ vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng doanh nghiệp Quảng cáo không làm nhiệm vụ khuếch trơng sản phẩm, thơng hiệu công ty, làm tăng khối lợng tiêu thụ sản phẩm mà quảng cáo công cụ cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp với Nhắc đến ngành công nghiệp điện tử, điện lạnh Việt Nam ta không kể đến doanh nghiƯp lín nh Samsung Vina, Sanyo ViƯt Nam, Hitachi ViƯt Nam, Panasonic Việt Nam,Đây đối thủ cạnh tranh lớn công ty LG - Meca Electronics hoạt động sản xuất kinh doanh điện tử, điện lạnh Và để trì, giữ vững thị phần doanh nghiệp sử dụng công cụ nh giá cả, sản phẩm, mà sử dụng quảng cáo công cụ cạnh tranh chủ yếu, đem lại hiệu hữu hiệu Hàng năm, công ty liên tục thực chơng trình quảng cáo qua phơng tiện truyền thông nh ấn phẩm, truyền hình, kết hợp với công cụ Marketing mix khác nh khuyến mại, Marketing trực tiếp, quan hệ công chúng tuyên truyền nhằm khuếch trơng sản phẩm, hình ảnh công ty Công ty Samsung Vina Đây công ty có nguồn vốn kinh doanh lớn hàng năm đầu t vào hoạt động quảng cáo khoản tiền lớn Công ty Samsung thực quảng cáo rộng rÃi phơng tiện nh ấn phẩm, truyền hình, internet, phơng tiện trời nhiều phơng tiện Công ty đà tiến hành thực chơng trình quảng cáo có quy mô lớn đợc đánh giá có hoạt động quảng cáo đạt hiệu cao Đây đối thủ lớn công ty LG - Meca Electronics lĩnh vực kinh doanh điều hoà không khí, tủ lạnh, máy giặt Các chơng trình quảng cáo Samsung đợc thực rộng rÃi miền Bắc, Trung, Nam tập trung chủ yếu hai miền Nam Bắc Công ty thờng tập trung quảng cáo vào dịp năm vào đầu mùa hè vào dịp gần Tết Nguyên Đán Các chơng trình quảng cáo công ty có đợc lợi ngời quảng cáo đầu mùa, vụ quảng cáo Công ty nắm bắt đợc thời điểm tốt có nguồn ngân sách dành cho quảng cáo tơng đối lớn Chính mà hoạt động khuếch trơng sản phẩm, hình ảnh công ty đạt hiệu cao, Công ty nhanh chóng trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm điện tử, điện lạnh đứng đầu thị trờng điện tử, điện lạnh miền Bắc Đầu hè năm nay, công ty đà nhanh chóng đa mẫu quảng cáo chung cho hai sản phẩm điều hoà không khí tủ lạnh truyền hình nhanh chóng thu hút đợc quan tâm, ý ngời tiêu dùng có đợc tận dụng đợc lợi ngời quảng cáo sản phẩm điều hoà tủ lạnh mùa hè Ngoài công ty đà đầu t thích đáng cho hoạt động quảng cáo phơng tiện trời nh bảng hiệu, Pano lớn, băng rôn, đợc thiết kế lắp đặt nhiều ®êng