Khái quát về công ty LG-Meca Electronics
Cơ cấu tổ chức của công ty LG-Meca Electronics
Sơ đồ1: Bộ máy tổ chức của công ty
( Nguồn: Phòng Tổ chức của công ty LG-Meca Electronics)
Với bộ máy tổ chức hợp lý, gọn nhẹ, đơn giản công ty LG- Meca Electronics đã phát huy đợc hiệu quả hoạt động của tất cả các phòng, ban Đồng thời với ban lãnh đạo giỏi và đội ngũ nhân viên có chuyên môn giỏi, hơn 200 nhân viên có trình độ đại học và trên đại học đã đa công ty LG-Meca Electronics phát triển một cách toàn diện Tiêu biểu là tổng giám đốc Nak Kil Sung đã có nhiều thành tích đa LG-Meca Electronics trở thành một liên doanh vững mạnh và có chỗ đứng trên thị trờng quốc tế Ngày 15/9/2003, Thủ tớng Phạm Văn Khải trao tặng bằng khen vì đã có công xây dựng công ty LG-Meca Electronics trở thành một liên doanh vững mạnh,hoạt động kinh doanh hiệu quả và tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội tại Việt Nam.
Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của công ty LG-Meca Electronics
Công ty LG-Meca Electronics là một doanh nghiệp liên doanh đợc cấp giấy phép thành lập và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình theo đúng giấy phép kinh doanh.
+ Công ty sản xuất lắp ráp điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh, máy giặt mang nhãn hiệu LG.
+ Nỗ lực xuất khẩu các sản phẩm trên khả năng cạnh tranh về giá và chất lợng của các sản phẩm ra thị trờng nớc ngoài.
+ Sửa chữa, bảo hành và bảo dỡng các sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam (kể cả các sản phẩm nhập khẩu và sản xuất, lắp ráp trong nớc).
+ Nhập khẩu các nguyên liệu thô và các nguyên liệu phụ trợ, các phụ tùng thay thế, các thiết bị, máy móc, khuôn mẫu và các thiết bị khác để sử dụng cho việc sản xuất các sản phẩm, để thực hiện và hoạt động dự án.
Công ty LG-Meca Electronics là một doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm điện tử, điện lạnh Công ty tập trung phát triển những mặt hàng điện tử, điện lạnh nh máy giặt, điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi
Ngày 05/04/1999 sản phẩm máy điều hoà đầu tiên đợc xuất xởng.
Ngày 12/11/1999 sản phẩm máy giặt đầu tiên đợc xuất xởng.
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Nguồn lực của công ty
1.1 Cơ sở vật chất của công ty
Nhà máy của công ty LG-Meca Electronics đợc đặt tại xã Đại Bản ( An Dơng – Hải Phòng ) trên diện tích 30.000 m 2 với các phân xởng, khu vực phúc lợi và khu nhà ăn, nhà máy đợc thiết kế đạt tiêu chuẩn cho các quy trình sản xuất hiện đại nh các dây chuyền chế tạo và hoàn tất sản phẩm
Từ khởi điểm chỉ có duy nhất một dây chuyền lắp ráp điều hoà với 96 công nhân, đến nay công ty đã có ba dây chuyền sản xuất lắp ráp điều hoà, tủ lạnh, máy giặt, với số lao động tới 300 công nhân Với 18.000 m 2 phân xởng, hàng năm nhà máy đã xuất xởng 70.000 điều hoà, 50.000 tủ lạnh và40.000 máy giặt chiếm 80% công suất thực của nhà máy.
Khu nhà phúc lợi rộng 12.000 m 2 là nơi cán bộ công nhân viên có những giây phút th giãn, nghỉ ngơi sau những giờ làm việc và lao động.
Công ty có trung tâm kỹ thuật số LG Digital Center nằm tại 75 Phạm Hồng Thái – Quận 1 – TP Hồ Chí Minh ( 900 m 2 ) đợc đánh giá là trung tâm lớn nhất giới thiệu các sản phẩm tiên tiến công nghệ cao với các tính năng nổi trội nh hệ thống sản phẩm điện gia dụng, máy điều hoà nhiệt độ điều khiển từ xa bằng điện thoại, Tủ lạnh Internet Side by side, máy giặt dẫn động trực tiếp… Không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm Trung Tâm Kỹ Thuật Số LG còn là nơi để khách hàng có thể tham gia các khoá về tin học, nấu ăn, các lớp huấn luyện về công nghệ kỹ thuật số và sử dụng internet… Đây thực sự là trung tâm mang lại nhiều cơ hội cho khách hàng hiểu rõ hơn nữa những tiến bộ vợt bậc về công nghệ kỹ thuật số của LG
Qua đây cho thấy công ty LG-Meca Electronics có cơ sở vật chất tơng đối lớn, hiện đại với nhà xởng rộng lớn, dây chuyền sản xuất và công nghệ hiện tiên tiến đã góp phần thúc đẩy công ty phát triển, trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu về số lợng tiêu thụ trong ngành công nghiệp điện tử, điện lạnh trong nớc
1.2 Nguồn lực tài chính của công ty
Vốn đầu t của doanh nghiệp liên doanh LG-Meca Electronics là 7.700.000 đô la Mỹ
Vốn pháp định của doanh nghiệp là 2.600.000 đô la
Công ty xuất nhập khẩu các sản phẩm cơ khí (Mecanimex) góp 780.000 đô la Mỹ, chiếm 30% vốn pháp định, bằng giá trị quyền sử dụng 30.000 m2 đất tại xã Đại Bản ( An Dơng – Hải Phòng ) trong 20 năm
Bên phía LG Electronics Inc góp 1.820.000 đô la Mỹ, chiếm 70% vốn pháp định bằng tiền nớc ngoài. Điều này cho thấy LG-Meca Electronics có một nguồn lực tài chính vững mạnh, với số vốn đầu t và vốn pháp định, là cơ sở để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Hàng trăm dự án với vốn đầu t hàng trăm tỷ đồng đã đợc LG-Meca Electronics thực hiện, nh cung cấp sản phẩm máy điều hoà với t cách là nhà trúng thầu cung cấp độc quyền: Nhà máy nhiệt điện Phả Lại, Bệnh viện Bạch Mai, Trung tâm thơng mại Hải Phòng, khách sạn Vinh…
1.3 Nguồn nhân lực Để vận hành 3 dây chuyền sản xuất lắp ráp điều hoà, tủ lạnh, máy giặt công ty LG-Meca Electronics đã sử dụng hơn 300 công nhân sản xuất Khối văn phòng có hơn 200 nhân viên với trình độ đại học và trên đại học Hàng năm công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham dự các khóa học dài hạn và ngắn hạn, trong nớc và nớc ngoài nhằm nâng cao năng lực làm việc, đa LG-Meca Electronics phát triển một cách toàn diện.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp luôn tạo cơ hội, mở các lớp huấn luyện, đào tạo để nâng cao tay nghề, trình độ cho lực lợng lao động Một loạt các lớp tập huấn đợc mở ra nhằm cập nhật cho các nhân viên bán hàng của các đại lý và nhà phân phối những u việt của các sản phẩm mới mà công ty tung ra thị trờng nhằm giúp cho họ có một cái nhìn toàn diện về sản phẩm và phục vụ ngời tiêu dùng tốt hơn nh: khoá học giới thiệu sản phẩm mới cho nhân viên các cửa hàng bán sản phẩm của LG-Meca Electronics tại khu vực Hà Nội; buổi học “giới thiệu những tính năng nổi bật của máy lạnh LG” do các chuyên gia Hàn Quốc giảng dạy dành cho các nhân viên bán hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Trong nội bộ công ty, ban lãnh đạo luôn quan tâm tới quyền lợi của mỗi nhân viên và tạo điều kiện thuận lợi để những nhân viên có năng lực có thể phát huy tối đa năng lực của mình Đó là điều đúng đắn và hợp lý vì ngày nay sự phát triển nh vũ bão của khoa học công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn đổi mới để thích hợp và theo kịp thời đại, đặc biệt là đối với ngành điện tử.
Kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh (2002
Các chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004
Lãi(lỗ) hoạt động kinh doanh
Lãi(lỗ) hoạt động tài chính
Tổng lợi nhuận tríc thuÕ
ThuÕ thu nhËp doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng kế toán của công ty LG-Meca Electronics.)
Qua bảng trên ta thấy rằng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty LG-Meca Electronics trong các năm trở lại đây đều đạt những kết quả vợt bậc Doanh thu, lợi nhuận trớc thuế và cả sau thuế liên tục tăng, điều này chứng tỏ
Tỷ đồng công ty hoạt động rất có hiệu quả Tỷ lệ lợi nhuận trớc thuế so với chi phí cũng tăng mạnh, đặc biệt là trong 2 năm 2003 và 2004 do công ty đã áp dụng đợc công nghệ sản xuất tiên tiến, nhân viên công ty làm việc có hiệu quả cao Nhờ vào công trình lột xác mang tên Six Sigma để tái thiết kế dây chuyền và các công đoạn sản xuất, giảm lao động mà vẫn tăng năng suất Chỉ sau 2 năm áp dụng, họ đã có thể giảm chi phí sản xuất đợc 1/3 trong khi năng suất thì tăng 50%, điều này đã đợc chứng minh ở bảng kết quả kinh doanh và sự phân tích ở trên.
Biểu đồ 1: Biểu đồ doanh thu của công ty
2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
Ngày nay các sản phẩm máy điều hoà, máy giặt, tủ lạnh của LG-Meca Electronics ngày càng chiếm đợc lòng tin của ngời tiêu dùng, điều này đợc chứng minh qua thị phần ngày càng lớn của LG-Meca Electronics và qua khối lợng tiêu thụ tăng lên rõ rệt qua từng năm
Bảng 2: Khối lợng tiêu thụ 3 loại sản phẩm chính của công ty.
N¨m Doanh thu Đơn vị tÝnh: ChiÕc.
( Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty LG-Meca Electronics )
Qua bảng khối lợng tiêu thụ của 3 loại sản phẩm chính ở trên ta nhận thấy rằng tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty đang có xu hớng tăng lên rõ rệt Điều này chứng tỏ sản phẩm của công ty LG-Meca Electronics phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của ngời tiêu dùng.
Bên cạnh đó, tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty có sự khác biệt giữa các khu vực tiêu thụ trong nớc Các sản phẩm đợc tiêu thụ chủ yếu ở hai khu vực miền Bắc và miền Nam và tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh.
Biểu đồ 2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các khu vùc Đơn vị tính: 1000 chiếc
Thực trạng hoạt động quảng cáo của công
Một số giải pháp và kiến nghị đối với hoạt động quảng cáo của công ty LG - Meca Electronics
Một số giải pháp cho hoạt động nghiên cứu thị tr- êng
Để có một chơng trình quảng cáo có hiệu quả thì công ty thực hiện các chơng trình quảng cáo cần phải tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trờng Hoạt động nghiên cứu thị trờng sẽ giúp cho công ty biết đợc những nội dung cần nhấn mạnh, phạm vi của quảng cáo, phơng tiện quảng cáo có hiệu quả và tiết kiệm chi phí,…
Trong những năm qua công ty LG-Meca Electronics đã tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trờng thông qua sự hỗ trợ, giúp đỡ của công ty GFK (một công ty nghiên cứu thị trờng có kinh nghiệm và uy tín ở Việt Nam) Tuy nhiên các hoạt động nghiên cứu thị trờng của công ty LG-Meca Electronics mới chỉ dừng lại ở mức đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty mà cha có hoạt động nghiên cứu cụ thể phục vụ cho việc nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo, khuếch trơng hình ảnh của công ty trên thị trờng tiêu dùng điện tử, điện lạnh Việt Nam Do vậy, công ty cần phải tiến hành và đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trờng để làm tăng hiệu quả các chơng trình quảng cáo của công ty để nguồn ngân sách mà công ty chi ra cho quảng cáo không bị lãng phí
1.1 Hoạt động nghiên cứu khách hàng
Công ty cần tổ chức các cuộc nghiên cứu hành vi mua của khách hàng tại các thành phố lớn, các khu đô thị,… vì đây là khu vực có nhu cầu và có khả năng thanh toán cao nhất đối với thị trờng điện tử, điện lạnh nói chung Công ty có thể tiến hành các cuộc nghiên cứu tâm lý khách hàng tại các thành phố nh Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, đây là những nơi đặt trụ sở chính và các chi nhánh của công ty để điều tra về mức độ ảnh hởng của quảng cáo tới hành vi mua của khách hàng Tâm lý của khách hàng ảnh hởng rất lớn đến khả năng tiếp nhận quảng cáo của họ Bên cạnh đó công ty có thể phối hợp với việc phân đoạn thị trờng theo hành vi mua của khách hàng để từ đó có thể xác định đợc chính xác đối tợng nhận tin mục tiêu của mình nhằm phục vụ cho hoạt động quảng cáo Ví dụ, đối với những khách hàng trung thành với một nhãn hiệu sản phẩm thì việc tác động của quảng cáo đến hành vi mua của họ là rất ít, không đạt hiệu quả, ngợc lại đối với những nhóm khách hàng tiên phong, chạy theo mốt, a chuộng những cái mới lạ thì tác động của quảng cáo đối với nhóm này là khá lớn Vì vậy, công ty cần phải nghiên cứu để tìm hiểu đợc đâu là những nhóm khách hàng tiên phong, chạy theo mốt,… để tập trung quảng cáo sản phẩm của mình một cách có hiệu quả đến nhóm đó. Mặt khác, khách hàng tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh với số lợng lớn thờng là các công sở, khu chung c, các doanh nghiệp,…Do đó, công ty phải tiến hành nghiên cứu các doanh nghiệp, các khu chung c, những khu vực có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm lớn, phải điều tra xem ai, tổ chức nào có vai trò quyết định trong việc lựa chọn sản phẩm để tiến hành tập trung quảng cáo thuyết phục những ngời đó mua sản phẩm của công ty thay vì mua sản phẩm của công ty khác Công ty có thể tiến hành gửi th chào hàng, gọi điện, … đến họ để quảng cáo và thuyết phục họ mua hàng của công ty Ngoài ra công ty nên tiến hành nghiên cứu ảnh hởng của các phong tục tập quán, nét văn hoá riêng biệt của từng khu vực thị trờng ảnh hởng đến sự tiếp nhận quảng cáo của ngời nhận tin nh thế nào để từ đó có thể thiết kế các ch- ơng trình quảng cáo phù hợp.
Mặt khác, từ thực trạng của việc đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo của công ty mới chỉ dừng lại ở việc đánh giá hiệu quả tiêu thụ mà cha có hoạt động đánh giá hiệu quả truyền thông do đó công ty cần tiến hành nghiên cứu phản ứng của khách hàng đối với các chơng trình quảng cáo của công ty để từ đó cải tiến và nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo Và cũng từ thực trạng trên của hoạt động quảng cáo, một giải pháp có thể đặt ra là hàng năm công ty có thể tiến hành các cuộc điều tra, phỏng vấn để đánh giá phản ứng và thái độ của khách hàng đối với các chơng trình quảng cáo của công ty và so sánh với chơng trình quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh Việc lập bảng hỏi có thể do các nhân viên phòng Marketing của công ty hoặc có thể do công ty thuê một số ngời có kinh nghiệm chuyên môn khác nh các công ty nghiên cứu thị trờng hoặc các giáo viên của các trờng chuyên ngành về Marketing nh Đại học Kinh tế quốc dân, tr- ờng Đại học Thơng Mại, …Và việc tiến hành điều tra, phỏng vấn có thể thực hiện ở các thành phố lớn, các khu chung c, các khu đô thị, vì đây là khách hàng mục tiêu và cũng là đối t- ợng nhận tin mục tiêu của các chơng trình quảng cáo Đồng thời, để việc tiến hành điều tra, phỏng vấn đợc thuận lợi công ty có thể trích một phần từ ngân sách quảng cáo để mua tặng phẩm tặng cho những ngời đợc phỏng vấn Ngoài ra để kết hợp tăng hiệu quả hoạt động thì các tặng phẩm của công ty có thể đặt sản xuất riêng và có in biểu tợng, logo của công ty, đây cũng là một phơng pháp quảng cáo đem lại hiệu quả Và kết quả thu đợc từ các cuộc nghiên cứu sẽ đợc công ty làm cơ sở để xây dựng các chơng trình quảng cáo cho năm sau.
Tóm lại, việc tổ chức thực hiện các hoạt động nghiên cứu khách hàng là rất cần thiết đối với công ty LG-Meca Electronics để tăng hiệu quả các chơng trình quảng cáo, góp phần hoàn thiện hoạt động quảng cáo của công ty.
1.2 Hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam là một thị trờng sôi động với sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp do đó mức độ cạnh tranh trên thị trờng này là rất lớn Chính vì vậy, quảng cáo đã nhanh chóng trở thành công cụ cạnh tranh hiệu quả trên thị trờng này Và nói đến thị trờng điện tử, điện lạnh Việt Nam chúng ta không thể không nhắc đến những “đại gia” có thị phần lớn nh công ty điện tử Samsung Vina, LG-Meca Electronics, JVC Việt Nam, Sony Việt Nam, Sanyo Ha Asean (SHA) Do vậy, trớc khi đa ra chơng trình quảng cáo của mình, LG-Meca Electronics cần phải tiến hành nghiên cứu tình hình hoạt động quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh trên để đảm bảo chơng trình quảng cáo của mình có hiệu quả.
Trong thời gian vừa qua công ty LG-Meca Electronics cha thực sự có những hoạt động nghiên cứu thiết thực đối với tình hình hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh nên chơng trình quảng cáo của LG-Meca Electronics còn có nhiều hạn chế Trên thực tế, các chơng trình quảng cáo của một số công ty đối thủ cạnh tranh nh Samsung Vina hay Sony Việt Nam đợc đánh giá có hiệu quả truyền thông cao do sự đầu t thích đáng của các công ty này cho hoạt động quảng cáo và vì vậy thu hút đợc sự quan tâm của khách hàng nhiều hơn chơng trình quảng cáo của công ty LG – Meca Electronics Mặt khác, các chơng trình quảng cáo của LG- Meca Electronics thờng đợc thực hiện sau các chơng trình quảng của các đối thủ khác nh Samsung, Sony,… do đó ch- ơng trình quảng cáo của LG-Meca Electronics thờng mang tính thụ động, chất lợng cha cao và không nhanh chóng thu hút đợc sự chú ý của khách hàng Và đặc biệt ở thị trờng Miền Bắc, một thị trờng có sức tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh lớn thì các quảng cáo của LG-Meca Electronics cha thật sự đợc chú trọng đúng mức, do đó hiệu quả quảng cáo cha cao Trong khi đó các chơng trình quảng cáo của công ty đối thủ cạnh tranh Samsung đã thực sự tỏ ra có hiệu quả và công ty nhanh chóng trở thành công ty có lợng tiêu thụ sản phẩm lớn nhất ở Miền Bắc.
Tục ngữ đã có câu “biết mình, biết ngời trăm trận, trăm thắng”, do vậy để hoạt động quảng cáo thật sự mang lại hiệu quả, ngoài việc tập trung vào thiết kế các chơng trình quảng cáo, công ty LG-Meca Electronics cần phải có các hoạt động nghiên cứu, đánh giá hoạt động của các đối thủ cạnh tranh chính trong thị trờng điện tử, điện lạnh của công ty để từ đó so sánh và cải tiến các chơng trình quảng cáo của mình có hiệu quả hơn và có khả năng cạnh tranh hơn nữa
Từ thực trạng nói trên, một số giải pháp có thể đợc đa ra để nghiên cứu, đánh giá hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh nh kết hợp điều tra, phỏng vấn hiệu quả truyền thông của hoạt động quảng cáo của công ty trong đó có so sánh với chơng trình quảng cáo của đối thủ cạnh tranh Và nh vậy, trong các bảng hỏi, phỏng vấn về chơng trình quảng cáo của công ty sẽ có cả phần câu hỏi về chơng trình quảng cáo gây ấn tợng nhất đối với ngời đợc hỏi (trong đó có chơng trình quảng cáo của đối thủ cạnh tranh) Tuy nhiên, với ph- ơng pháp này thì tính chi tiết, cụ thể của hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh không thu đợc kết quả cao nên đây có thể sẽ là một phơng pháp kết hợp có hiệu quả Ngoài ra công ty có thể tiến hành lập ra một nhóm đi khảo sát, đánh giá các chơng trình quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh ở một số thị trờng lớn nh TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, …để có thể đa ra đợc những mặt mạnh, mặt yếu trong chơng trình quảng cáo của đối thủ cạnh tranh và từ đó đa ra đợc kế hoạch cụ thể cho chơng trình quảng cáo của mình có sức thu hút hơn so với đối thủ.
Một số kiến nghị đối với hoạt động quảng cáo của công ty
Mặc dù công ty LG-Meca Electronics luôn xác nhận vai trò của xúc tiến nói chung và quảng cáo nói riêng trong các bớc phát triển của mình nhng ngân sách quảng cáo của công ty vẫn còn ở dạng cần tới đâu chi tới đó, còn rất hạn chế Ngân sách quảng cáo của công ty hàng năm có nhiều biến động và phụ thuộc vào phần ngân sách dành cho các công cụ khác trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp nh khuyến mãi, hoạt động
PR, … Do đó khi công ty tập trung ngân sách xúc tiến hỗn hợp quá nhiều vào các hoạt động khác nh khuyến mãi, hoạt động PR,… thì kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo của công ty sẽ bị thu hẹp lại Điều này đòi hỏi công ty cần phải lập một ngân sách cụ thể, riêng biệt dành cho hoạt động quảng cáo
Mặt khác, việc phân bổ ngân sách quảng cáo cho các phơng tiện quảng cáo cha đợc thích hợp, từ đó không phát huy đợc hiệu quả của các phơng tiện quảng cáo Ví dụ nh đối với phơng tiện quảng cáo ngoài trời nh Panô tấm lớn, các bảng hiệu, …thì ngoài chi phí ban đầu mà công ty bỏ ra để xây dựng, thiết kế các Panô, bảng hiệu thì hàng năm công ty hầu nh không có hoạt động nào cấp kinh phí cho việc tu sửa, nâng cấp đối với những phơng tiện quảng cáo này Chính từ thực tế này đòi hỏi công ty hàng năm cần trích từ ngân sách quảng cáo ra một khoản tiền khoảng từ 5– 7% ngân sách dành cho hoạt động của các phơng tiện quảng cáo để tu sửa, nâng cấp các phơng tiện quảng cáo ngoài trời Hoạt động tu sửa, nâng cấp này có thể là sơn lại những Panô tấm lớn, các bảng hiệu đã bị hỏng do khí hậu, thời tiết nóng ẩm, … hay có thể dựng thêm một số Panô tấm lớn, bảng hiệu ở các vùng đô thị mới, các con đờng giao thông míi, …
Nh vậy, từ thực trạng của việc phân bổ ngân sách dành cho hoạt động quảng thì một số kiến nghị đối với việc phân bổ ngân sách quảng cáo cho các phơng tiện truyền tin có thể đợc đa ra nh sau:
-Quảng cáo trên Báo, Tạp chí và các ấn phẩm khác nh Catalogue, th chào hàng, tờ rơi: Công ty xác định lựa chọn Báo và Tạp chí là phơng tiện quảng cáo chính của công ty và ngân sách quảng cáo của công ty tiến hành phân bổ chủ yếu cho Báo và Tạp chí Tuy nhiên, quảng cáo trên Báo và Tạp chí, công ty mới chủ yếu tập trung quảng cáo trên các báo trong thành phố Hồ Chí Minh nh báo Thể thao Hồ Chí Minh, Sài Gòn Tiếp thị, …còn ở Miền Bắc và đặc biệt là Miền Trung thì công ty ít có các có chơng trình quảng cáo của công ty Ngân sách quảng cáo cho các Báo và Tạp chí ở khu vực Miền Nam chiếm khoảng 51%, ở khu vực Miền Bắc chiếm 37% còn ở khu vực Miền Trung chỉ chiếm khoảng 12% Từ thực trạng trên cho thấy việc phân bổ ngân sách không đồng đều đã làm giảm hiệu quả của hoạt động quảng cáo Và vì vậy một kiến nghị đợc đa ra là công ty cần phải phân bổ lại nguồn ngân sách cho hợp lý hơn nữa.
Cụ thể là công ty cần tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo trên các Báo và Tạp chí ở cả hai khu vực là Miền Bắc vàMiền Trung nh ngân sách dành cho quảng cáo ở Miền Bắc cần đạt 40%, ở Miền Trung do quy mô thị trờng bé thì có thể đạt 17% để không quá mất cân đối giữa các vùng Bên cạnh đó, tại hai khu vực thị trờng lớn nh Hà Nội và Đà Nẵng, nơi công ty đặt trụ sở chính và chi nhánh, là nơi có lợng tiêu thụ sản phẩm khá lớn (Hà Nội chiếm 32% doanh thu, Đà Nẵng chiếm 16% doanh thu của công ty) thì công ty cũng nên tập trung ngân sách quảng cáo ở các khu vực này tơng ứng với thị phần của công ty ở hai khu vực Và công ty cũng cần đa dạng hóa các mẫu quảng cáo cho các thị trờng khác nhau để làm tăng hiệu quả của hoạt động quảng cáo Đối với thị trờng Miền Bắc do đặc tính văn hoá và phong tục của ngời dân nơi đây thì các mẫu quảng cáo sản phẩm của công ty nên hớng tới sự tiết kiệm nh tiết kiệm về thời gian, về năng lợng nh điện, …Ví dụ các mẫu quảng cáo cho máy giặt ở khu vực Miền Bắc có thể nhấn mạnh tới tính năng siêu tiết kiệm ( nh tiết kiệm đợc 30% lợng điện tiêu thụ, 30% lợng nớc và 30% thời gian vận hành hoạt động) Còn đối với các mẫu quảng cáo cho khu vực Miền Nam thì có thể hớng tới sự sang trọng, kiểu dáng hiện đại,… phù hợp với tâm lý tiêu dùng của ngời dân nơi đây.
-Quảng cáo trên tivi: Công ty đã dành một phần ngân sách tơng đối lớn cho các chơng trình quảng cáo của mình trên tivi, song hiệu quả quảng thu đợc từ phơng tiện này lại cha cao Các chơng trình quảng cáo của công ty đợc thực hiện quá tha thớt trên các kênh truyền hình nên với tần suất quảng cáo nh vậy thì mức độ ghi nhận thông tin quảng cáo của công ty cha cao Mặt khác, quảng cáo trên tivi có thể truyền tải đợc thông điệp quảng cáo hiệu quả hơn các ph- ơng tiện khác vì nó phối hợp đợc các yếu tố về âm thanh, hình ảnh, màu sắc, hành động và khả năng gây kịch tính của phim ảnh do đó khả năng thuyết phục của thông điệp quảng cáo trên tivi cao hơn so với các phơng tiện khác Và hiện nay do u điểm nổi bật nh trên của quảng cáo trên ph- ơng tiện truyền hình một kiến nghị đợc đa ra đối với ngân sách quảng cáo của công ty cho phơng tiện này là cần tăng thêm từ 5- 10% cải tiến, nâng cấp các chơng trình quảng cáo trên truyền hình Và nh vậy với phần ngân sách tăng lên nh trên công ty có thể đầu t vào việc thuê quảng cáo trên một số kênh truyền hình địa phơng (nơi có lợng tiêu thụ sản phẩm tơng đối lớn) nh Đài truyền hình Đà Nẵng, Đài truyền hình Hải Phòng.
-Quảng cáo trên các phơng tiện ngoài trời và vật phẩm:
Từ thực trạng hoạt động quảng cáo của các phơng tiện quảng cáo ngoài trời thì công ty cần phải tăng ngân sách dành cho hoạt động từ 5- 7% để tiến hành tu sửa, nâng cấp các quảng cáo ngoài trời Đồng thời, kinh phí cho các băng rôn trong các dịp lễ, tết và các dịp khuyến mãi cũng cần đợc tăng thêm từ 6- 9% để thông tin quảng cáo có thể đợc truyền tải nhanh hơn và rộng hơn Bên cạnh đó, công ty cũng cần tiến hành tăng ngân sách từ 7- 10% cho việc thiết kế và lắp đặt các bảng hiệu, panô cho hai khu vực Hà Nội và Đà Nẵng Bởi đây là hai khu vực có lợng tiêu thụ sản phẩm tơng đối lớn (Hà Nội đạt 32%, Đà Nẵng đạt 16%) trong khi đó ở hai khu vực này ngân sách dành cho phơng tiện quảng cáo ngoài trời khá thấp, tại Hà Nội chiếm 25%, ĐàNẵng chiếm 11% trong tổng ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo ngoài trời trên cả nớc của công ty.
-Quảng cáo trên Internet: Trong các phơng tiện quảng cáo của công ty thì quảng cáo trên internet đợc công ty đánh giá là phơng tiện hoạt động có hiệu quả nhất Trang web của công ty đợc thiết kế đẹp và đầy đủ thông tin và đợc nhiều ngời truy cập, tuy nhiên công ty cũng nên đầu t quảng cáo trên các trang web khác nh trang www.muasamdientu.com. Đây là trang web đợc những ngời mua sắm đồ điện tử nhiều nhất, do đó công ty nên thực hiện đăng ký quảng cáo trên trang này Hiện nay, công ty Samsung Vina đã đăng ký quảng cáo rất nhiều sản phẩm của mình trên trang này và mang thế mạnh của ngời quảng cáo đi trớc Trên thực tế công ty mới chỉ dành 30 triệu hàng năm cho hoạt động cải tiến và nâng cấp trang web (chiếm cha đến 1% trong tổng ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo hàng năm), do đó khoản tiền nhỏ bé này không đủ để chi trả cho việc thuê quảng cáo trên các trang web khác Chính vì thế, đòi hỏi công ty LG-Meca Electronics cần phải đầu t hơn nữa vào việc quảng cáo trên những trang web có tính chất chuyên ngành nh vậy, một kiến nghị đợc đa ra là hàng năm công ty có thể chi thêm 30- 40% phần ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo trên internet (tức là ngân sách dành cho việc cải tiến và nâng cấp trang web của công ty hàng năm lên tới khoảng 39- 42 triệu đồng) Chính phần ngân sách tăng thêm này sẽ giúp cho công ty có thể thuê quảng cáo tại các trang web có tính chất chuyên ngành nh www.muasamdientu.com, hay trên các trang web thông tin tìm kiếm nh www.vinaseek.com.vn, …bởi thời buổi hiện nay là thời buổi bùng nổ thông tin Internet và hiệu quả của các chơng trình quảng cáo trên phơng tiện này cũng rất cao.
2.2 Lựa chọn tổ chức quảng cáo
Trong những năm qua công ty đã thuê các công ty Vinexad, Đất Việt, Time Vision, Light House để thực hiện các chơng trình quảng cáo của mình Tuy nhiên, các đại lý quảng cáo này mới chỉ dừng ở việc thiết kế các thông điệp quảng cáo chủ yếu trên báo, tivi nên hiệu quả của các chơng trình quảng cáo chỉ mới dừng lại ở hai phơng tiện này Ngoài ra công ty cũng có thuê các công ty Venus, Galaxy, Max Communication để tiến hành thực hiện các hoạt động PR của công ty Và nh vậy, từ thực trạng hoạt động quảng cáo đã phân tích ở trên đòi hỏi công ty phải chú trọng hơn nữa trong việc giám sát hoạt động của các đại lý quảng cáo để nâng cao hiệu quả quảng cáo hơn nữa Việc giám sát, kiểm tra này đợc giao cho bộ phận phòng Marketing của công ty thực hiện bởi hoạt động quảng cáo thuộc chuyên môn của bộ phận này Công việc giám sát, điều tra này có thể đợc chia làm 3 giai đoạn: giai đoạn một là lựa chọn tổ chức thực hiện quảng cáo, giai đoạn hai là kiểm tram giám sát quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo và giai đoạn ba là việc thực hiện quảng cáo trên các phơng tiện đã lựa chọn Trong giai đoạn thứ nhất, phòng Marketing phải tiến hành điều tra và liên hệ với những công ty quảng cáo có đặc điểm phù hợp tiêu chuẩn công ty đặt ra nh am hiểu về thị trờng điện tử, điện lạnh, nhân viên của công ty là những chuyên gia quảng cáo có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm quảng cáo trong thị trờng điện tử, điện lạnh và có uy tín trên thị trờng để có thể lựa chọn đợc công ty quảng cáo phù hợp nhất Giai đoạn hai, phòng Marketing phải tiến hành giám sát, kiểm tra quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo cho sản phẩm của công ty do công ty quảng cáo đợc thuê lựa chọn từ công đoạn hình thành ý tởng quảng cáo, qua hình tợng hoá quảng cáo đến Market quảng cáo và hình thành thông điệp quảng cáo Kết thúc hai giai đoạn trên, phòng Marketing của công ty tiến hành sang giai đoạn thứ ba là cùng thảo luận, góp ý và đa ra quyết định quảng cáo trên phơng tiện truyền tin nào (ví dụ, đối với phơng tiện truyền tin là Báo thì tiến hành quảng cáo trên Báo nào là có hiệu quả hay quảng cáo trên Tivi thì quảng cáo trên kênh truyền hình nào sẽ đạt hiệu quả cao hơn và phù hợp với ngân sách và khả năng của công ty hơn) Đồng thời công ty cần chú trọng, quan tâm hơn nữa trong việc thiết kế các chơng trình, các mẫu quảng cáo đợc truyền tải qua các phơng tiện ngoài trời hay tại các điểm bán hàng Từ đó, một giải pháp đợc đa ra là công ty có thể thuê các tổ chức, đại lý quảng cáo hay những chuyên gia có kinh nghiệm và có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế các quảng cáo ngoài trời và tại các điểm bán hàng nhằm phát huy tối đa hiệu quả của các phơng tiện truyền tin quảng cáo này Và để phát huy hiệu quả của hoạt động quảng cáo, công ty có thể thuê các đại lý quảng cáo theo các chơng trình quảng cáo tại các khu vực thị trờng khác nhau Nh thế, các đại lý này sẽ phát huy hiệu quả truyền đạt thông điệp quảng cáo đến ngời nhận tin cao hơn do họ hiểu rõ đợc phong tục tập quán, lối sống, các đặc trng văn hoá của khu vực sẽ tiến hành quảng cáo hơn Trên thực tế hiện nay có rất nhiều đại lý, tổ chức quảng cáo với quy mô, đặc điểm hết sức đa dạng, phong phú và phức tạp do đó việc lựa chọn đợc tổ chức, đại lý quảng cáo thích hợp và có chất lợng là một vấn đề rất khó khăn và phức tạp.Vì vậy khi lựa chọn đại lý quảng cáo, công ty cần phải đa ra những tiêu chuẩn lựa chọn kỹ càng, phù hợp nhất, tốt nhất Điều này đòi hỏi công ty khi lựa chọn các đại lý quảng cáo cần phải nghiên cứu, điều tra, xem xét các tiêu chuẩn nh uy tín, kinh nghiệm, chất lợng dịch vụ quảng cáo,… của các đại lý để có thể lựa chọn đợc đại lý quảng cáo tốt nhất đối với công ty Ví dụ để lựa chọn các đại lý quảng cáo có uy tín và có kinh nghiệm công ty có thể tìm đến các địa chỉ nh Công ty quảng cáo Trẻ, Công ty Vinexad, Công ty quảng cáo Đất Việt hay Công ty quảng cáo Sài Gòn,…Đây là các công ty đã có uy tín và có kinh nghiệm quảng cáo đợc khẳng định trên thị trờng Những công ty này đều có một đội ngũ nhân viên quảng cáo có trình độ chuyên môn cao, có cơ sở vật chất hạ tầng lớn và am hiểu về thị trờng cũng nh thị hiếu ngời tiêu dùng
2.3 Phơng tiện truyền thông quảng cáo
Trong các phơng tiện truyền thông quảng cáo, công ty đã lựa chọn ấn phẩm là phơng tiện chính và các phơng tiện còn lại hỗ trợ cho hoạt động của phơng tiện này Dựa vào đặc điểm của sản phẩm và ngân sách dành cho quảng cáo của công ty ta thấy việc lựa chọn này là tơng đối hợp lý Tuy nhiên, về hiệu quả hoạt động của các phơng tiện này còn có nhiều hạn chế và công ty cần khắc phục.
-Về phạm vi, tần suất và cờng độ tác động: Các quảng cáo của công ty nên tập trung vào ba thị trờng chính là Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, là những khu vực tập trung đông dân c, có thu nhập bình quân cao và có tình trạng đô thị hoá cao Công ty LG-Meca Electronics nên tăng tần suất quảng cáo đến mức cho phép trong quy định của luật quảng cáo Việt Nam trên các phơng tiện chính nh báo, tạp chí, tivi để đảm bảo thông điệp quảng cáo có thể truyền đi rộng rãi, phổ biến bởi vì trên thực tế tần suất quảng cáo của công ty trên các phơng tiện này còn rất thấp so với đối thủ cạnh tranh nh Samsung Vina hay Hitachi, Panasonic, Mặt khác, công ty cũng cần tăng cờng độ quảng cáo tối đa đến mức cho phép vào các dịp nh đầu mùa hè, Tết ( đặc biệt là vào các tháng 10, 11, 12, 1 hàng năm) vì đây là mùa tiêu thụ các sản phẩm điện tử, điện lạnh nhiều nhất trong năm Mùa hè là mùa tiêu thụ các sản phẩm nh điều hoà, tủ lạnh, máy giặt Dịp Tết thờng là mùa tiêu thụ các sản phẩm nh tivi, tủ lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi,…
-Sử dụng các phơng tiện truyền thông:
+ Công ty nên tiếp tục thực hiện các chơng trình quảng cáo trên phơng tiện ấn phẩm nh báo, tạp chí, catalogue,…Tuy nhiên, công ty nên tập trung quảng cáo trên hai loại ấn phẩm chính là báo và tạp chí Về quảng cáo trên báo công ty LG - Meca Electronics cần phát huy hơn nữa các chơng trình quảng cáo trên các báo nh Sài Gòn Tiếp thị, Lao Động, Thể thao Hồ Chí Minh, Tiêu dùng, Tiếp thị & Gia đình hay báo Đà Nẵng Đây là các tờ báo mà công ty đã thờng xuyên thực hiện các chơng trình quảng cáo của mình trong các năm qua và hình ảnh của công ty đã trở nên quen thuộc với độc giả của các báo này Do đó việc tiếp tục thực hiện quảng cáo trên các báo này sẽ giúp công ty đạt đợc hiệu quả nhắc nhở trong hiệu quả truyền thông quảng cáo của công ty Và bên cạnh đó với mục tiêu giữ vững và tăng thị phần, một giải pháp nữa đợc đặt ra đối với việc lựa chọn phơng tiện truyền tin quảng cáo của công ty là thực hiện quảng cáo trên một số báo địa phơng khác nh báo Hải Phòng, báo Quảng Ninh,…và một số báo có lợng độc giả lớn nh báo Tuổi trẻ, báo Sài Gòn Giải phóng,… Bên cạnh việc quảng cáo trên các báo, công ty cần tiếp tục quảng cáo trên các tạp chí Hàng không Việt Nam, Cẩm nang Tiêu dùng, Xã hội Thông tin Đây là các tạp chí đã đợc công ty sử dụng để quảng cáo, khuếch tr- ơng sản phẩm, hình ảnh của mình trong những năm qua và đã đạt đợc hiệu quả truyền thông tơng đối cao (đã đợc chứng minh ở phần thực trạng của hoạt động quảng cáo). Ngoài ra, để hỗ trợ cho các chơng trình quảng cáo trên báo và tạp chí, công ty cần tổ chức thiết kế, thực hiện quảng cáo phát hành qua các catalogue, tờ rơi, th chào hàng Một giải pháp đợc đa ra cho việc phát hành các catalogue, tờ rơi và th chào hàng đó là cần mở rộng phạm vi phân phát các ấn phẩm này trên toàn quốc và đặc biệt ở các thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và tập trung vào các khu vực nh chung c, công sở, các toà nhà cao tầng, khách sạn,…Bởi vì đây là những khu vực có tiềm năng tiêu thụ các sản phẩm của công ty lớn Đồng thời, công ty cũng cần chú trọng hơn nữa trong việc thiết kế các câu khẩu hiệu cho các mẫu quảng cáo các sản phẩm khác nhau trên các ấn phẩm để tạo hiệu quả quảng cáo cho từng sản phẩm Từ thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty, ta thấy công ty vẫn còn hạn chế trong việc thiết kế các câu khẩu hiệu cho các loại sản phẩm khác nhau nh đối với các sản phẩm tivi, tủ lạnh, điều hoà nhiệt độ công ty đều sử dụng một câu khẩu hiệu là “Trân trọng giá trị cuộc sống” Câu khẩu hiệu này đợc dùng chung cho các sản phẩm nên không tạo đợc nét độc đáo, nổi trội của các loại sản phẩm khác nhau Do đó, công ty cần thực hiện thiết kế các câu khẩu hiệu khác nhau, thể hiện đợc nét độc đáo, riêng biệt của từng loại sản phẩm.
+ Phơng tiện truyền hình: Từ thực trạng của hoạt động quảng cáo trên truyền hình của công ty ta thấy rằng công ty LG - Meca Electronics mới chỉ dừng lại ở việc quảng cáo cho một loại sản phẩm là điều hoà nhiệt độ và thực hiện trên các kênh VTV1, VTV2, VTV3, HTV7, HTV9 và kênh HàNội Do đó một giải pháp đợc đề ra đối với hoạt động quảng cáo trên truyền hình của công ty là cần xây dựng chơng trình quảng cáo cho các sản phẩm khác nh máy giặt, tủ lạnh.
Tủ lạnh, máy giặt mới chỉ đợc quảng cáo chủ yếu trên các ấn phẩm nên không thể mô tả đợc hết các đặc tính, tính năng vợt trội của hai loại sản phẩm này do hạn chế về đặc điểm của hình thức ấn phẩm đem lại Vì vậy, tủ lạnh và máy giặt cần đợc quảng cáo trên truyền hình để có thể phát huy đợc khả năng mô tả sát thực các đặc tính, tính năng vợt trội của sản phẩm đến ngời nhận tin quảng cáo Đồng thời, công ty cần tiến hành quảng cáo trên một số kênh truyền hình địa phơng khác để mở rộng phạm vi truyền tin quảng cáo nh kênh truyền hình Hải Phòng, Đà Nẵng,…