Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty tnhh thương mại và dịch vụ bfo group

` TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM I Hš3⁄HOCHIMINH CITY KHOA QUAN TRI KINH DOANH HUYNH THI MY TRAN 20001951 GIAI PHAP HOAN THIEN HOAT DONG MARKETING CUA CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU BFO GROUP Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành : 7340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYEN THANH LONG KHOA LUAN TOT NGHIEP THÀNH PHƠ HỊ CHÍ MINH, NAM 2023 TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP TP.HCM ân IMDUSTRIAL KHOA QUAN TRI KINH DOANH HOCHIMINH CITY HUYNH THI MY TRAN 20001951 GIAI PHAP HOAN THIEN HOAT DONG MARKETING CUA CONG TY TNHH THUONG MAI VA DICH VU BFO GROUP CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH GVHD: TS NGUYEN THANH LONG SVTH : HUYNH THI MY TRAN LỚP KHÓA: : DHQTI6ATT 2020 - 2024 KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP THÀNH PHƠ HỖ CHÍ MINH, NĂM 2023 Huỳnh Thị Mỹ Trân ¢ GAY BiA KHOA LUAN KHOA LUAN TOT NGHIEP — CHUYEN NGANH QUAN TRI KINH DOANH + NĂM 2023 TOM TAT KHOA LUAN TOT NGHIỆP Tac gia lua chon đề tài khóa luận tốt nghiệp với chủ đề: “ Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ BEO Group” Mục tiêu nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu hoạt động Marketing đối tượng khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm BEO Group Bài nghiên cứu thực cách phân tích giá trị trung bình độ lệch chuẩn bang phan mén SPSS, duoc thực từ kết khảo sát 100 khách hàng sử dụng sản phẩm BEO Group Bao gồm yếu tố Marketing (giá cả, sản phẩm, phân phối, chiêu thị, quy trình cung ứng, người, chứng hữu hình) có tác động đến hoạt động Marketing công ty Từ kết sơ câp khảo sát khách hàng, tác giả tiền hành so sánh liệu thứ cấp cơng ty Từ đánh giá thực trạng yêu tó Cuối cùng, đẻ xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing BFO Group Tác giả hy vọng với nghiên cứu này, mang đến bồ ích cho hoạt động Markeitng công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ BFO Group thời gian tới Bài khóa luận thực sau phan tóm tắt khóa luận, lời cảm ơn, lời cam đoan, mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, phục lục khác Bài báo cáo thực nội dung gồm có chương: Chương 1: Tác giả trình bày sở lý thuyết khái niệm, mục tiêu chức Marketing Tiếp đến thực nghiên cứu liên quan trước xây dựng mơ hình đánh giá thực trạng.Sau thiết kế bảng thang đo khảo sát khách hàng Chương 2: Tác giả giới thiệu tổng quát công ty BEFO Group Từ kết số liệu hoạt động kimh doanh Nhận định thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cách thông qua khảo sát 100 khách hàng Sau có kết khảo sát, nhận xét điểm đánh giá chung tir đưa ưu nhược điểm Làm sở đề đẻ xuất giải pháp phát huy điểm mạnh vào chương Chương 3: Từ đánh giá thực trạng từ chương 2, chương thực giải pháp dựa nhược điểm phát huy điểm mạnh dựa vào ưu điểm LOI CAM ON Trước hết, tất chân thành, em xin gửi lời cảm ơn đến Quy thây cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công Nghiệp Thành phó Hồ Chí Minh tạo hội cho em thực khóa luận mang tính ứng dụng cơng ty Qua đó, em có hội để áp dụng kinh nghiệm mà thầy cô giảng dạy vào hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ BFO Group Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Các phịng ban Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ BFO Group tạo hội không gian làm việc thực tế q trình thực báo cáo Cơng ty cung cấp thông tin, số liệu cần thiết đáp ứng cho báo cáo khóa luận em Là điều kiện thuận lợi đề hoàn thành báo cáo khóa luận Bai báo cáo thực sửa đổi, bổ sung hoàn thiện suốt trình thực báo cáo , thời gian có hạn kiến thức cịn hạn ché nén bai báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thây/Cô ban lãnh đạo Công ty đề báo cáo hoàn thiện đồng thời có điều kiện trau dỏi, nâng cao ý thức Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thày Nguyên Thành Long tận tình dẫn giải đáp thắc mắc đề em có thẻ hồn thành tốt báo cao Thay da dành thời gian chỉnh sửa góp ý thiếu sót lúc thực Cung cap cho em kien thức dé hồn thiện báo cáo cách tốt Một lần em xin cảm ơn sâu sắc hỗ trợ quý báo em nhận thời gian qua Em xin chan cam on! TP HCM, Ngày 20 tháng 10 năm 2023 Người thực Huỳnh Thị Mỹ Trân 11 LOI CAM DOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tai cong ty TNHH Thuong Mai Dich Vu BFO Group ” cơng trình nghiên cửu ban thân thực với hỗ trợ từ giảng viên hướng dân Thảy Nguyên Thành Long hai cộng thầy Những thông tin vẻ Công ty BFO Group số liệu khảo sát hồn tồn xác hồn tồn trung thực, khơng chép từ nguồn tài liệu tham khảo Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn liệt kê đủ tài liệu tham khảo rõ ràng đứng quy định TP.HCM, ngày 03 tháng 12 năm 2023 Sinh viên thực Huỳnh Thị Mỹ Trân IV CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc GIÁY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HUONG DAN Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Thành Long MSGV: 0199900137 Xác nhận sinh viên: Huỳnh Thị Mỹ Trân MSSV: 20001951 hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Nhập thơng tin tên đề tài, tóm tắt, từ khóa, dang de tai, va hỏ sơ liên quan theo yêu cầu khóa luận tót nghiệp Nộp tập tin báo cáo nội dung file word kiểm tra đạt yêu cầu tỉ lệ trùng lắp theo quy định khóa luận tốt nghiệp Nộp liệu minh chứng liên quan (cài đặt mật liệu minh chứng) Sinh viên thống mật đữ liệu minh chứng với GVHD TP HCM, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn xác nhận (chữ ký ghỉ rõ họ tên) TS Nguyễn Thành Long NHAN XET CUA GIANG VIEN Họ tên sinh viên: HUỲNH THỊ MỸ TRAN Nội dung nhận xét: MSSV: 20001951 Đề tài thực theo định hướng ứng dụng, kết cấu gồm chương * Ưu điểm: ~ Chủ để nghiên cứu kết cấu nghiên cứu phù hợp ~ Tác giả phân tích thực trạng doanh nghiệp, từ để xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing mix doanh nghiệp Trích dẫn đầy đủ, có cập nhật nghiên cứu gần * Nhược điểm: ~ Tên đề tài khơng xuống dịng ~ Các nội dung phần tóm tắt rời rạc, chưa phủ hợp ~ Lỗi trích dẫn nhiều ~ Mục tiêu chưa xác ~ Thiếu giải thích bảng biểu * Nội dung chỉnh sửa: - Bỗ sung nội dung phần tóm tắt đầy đủ hơn: tằm quan trọng nghiên cứu, cách thức thực nghiên cứu, kết đạt (khoảng | trang) ~ Chỉnh sửa lỗi tả, lỗi trích dẫn ~ Chinh sửa lại mục tiêu cụ thể phủ hợp với tên đẻ tải ~ Giải thích bảng, hình vả trích vào nội dung ~ BỖ sung nghiên cứu báo khoa học, thay thể cho luận văn Tp HCM, ngày, tháng .LỂ năm 202 Giảng viên đánh gi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ tên sinh viên: HUỲNH THỊ MỸ TRÂN Nội dung nhận xét: ~_ MSSV: 20001951 Bề sung nguồn sở lý luận Xem lại cách trình bảy mơ hình nghiên cứu liên quan đề xuất ~ _ Phân tích thực trạng cằn cụ thể ~ _ Sinh viên biết cách thực đề tải KLTN theo định hướng ứng dụng Han chế sử dụng dấu liệt kê ~ _ Trích dẫn chưa chuẩn APA ~_ Sai tả Điều chỉnh format theo quy định khoa Tp HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2023 ảng viên đánh giá amie’ f a br - on (pram gee im Kh vu CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lâp - Tự do— Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Mỹ Tran Mã học viên: 20001951 Hiện học viên lớp: DHQTI6ATT Khóa học: 2020 -2024 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 01 Tên để tài theo biên bãn hội đồng: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ BEO Group Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (gửi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến Kết chỉnh sửa giải trình hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn vẻ nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bồ sung nguôn sở lý luận - Tác giả kiêm tra bô sung nguôn vào mục sở lý luận ~ Xem lại cách trình bày mơ hình nghiên - Tác giả rà sốt chỉnh sửa lại cứu liên quan dé xuất mơ hình nghiên cứu liên quan, dé xuất ~ Phân tích thực trạng cần cụ thé hon ~ Tác giả bồ sung thực trang day đủ (nhân tố quy trình cung ứng dịch vụ nhân tố chiêu thị) - Hạn chế sử dụng dấu liệt kê - Tác giả chỉnh sửa giảm bớt dấu liệt kê - Trích dân chưa chuẩn APA - Tác giả chỉnh sửa trích dân chuẩn APA