Điểm Độ
STT Những nhân tố về giá cả -
trung bình | lệch chuan 1 Giá cả phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. 3,47 1,283
2 | Gia ca anh hưởng đên quyết định mua SP. 3,44 0,756
3 Dung tích sản phẩm phủ hợp với mọi loại giá 3,84 1,080
4 | Chất lượng sản phẩm phù hợp voi CP chi tra. 3,15 1,095
Diem danh gia chung 3,47
Nguôn: Kết quả phân tích dữ liệu Spss
Từ kết qua bảng 2.9 của khách hàng vẻ Giá cả của BEO Group cho ta thay Giá của các sản
phẩm đạt giá trị trung bình từ 3,15 đến 3,84 điểm và độ lệch chuẩn từ 0,756 đến 1,293.
Điểm đánh giá chung là 3,47 < 3,49, với mức độ trung bình xắp xỉ bằng 3 (theo nguyên tắc giá trị trung bình từ 2,50 — 3,49 làm tròn thành 3 là bình thường(trung lập) cho ta thấy khách hàng có ý kiến bình thường với câu hỏi khảo sát vẻ giá cả, và độ lệch chuẩn đối với nhân tố này lớn hơn 1, da cho ta thay su chênh lệch của các điểm đánh giá này là khá cao trong quả trình khảo sát.
Nhân tó “Giá cả phù hợp với mọi đối tượng khách hàng” có giá trị trung bình là 3,47 điểm
< 3,49, ở mức ý nghĩa là bình thường(Trung lập). Việc giá cả sản pham phù hợp với mọi đối tượng khách hàng của BEO Group là bình thường. Phân khúc khách hàng của BFO Group trai dai đến với từng đói tượng khách hàng khác nhau.
Nhân tố “Giá cả ảnh hưởng đền quyết định mua sản phẩm” có giá trị trung bình là 3,44
điểm < 3,49, ở mức ý nghĩa là bình thường (Trung lập). Do đó, kết quả khảo sát khách
hang ở nhân tố này cho thay giá cả ảnh hưởng đền việc lựa chọn mua sắm là việc rất bình thường.
Nhân tổ “Dung tích sản phẩm phù hợp với mọi loại giá” nhân tó này có giá trị trung bình là 3,84 điểm > 3,49, cho thấy ở mức ý nghĩa đông ý. Tức là khách hàng đồng ý với các dung tích của sản phẩm mà BFO Group mang đền với người tiêu đùng. Do từng đòng sản phẩm của BFO Group có dung tích và loại giá khác nhau.
Nhân tô “Chất lượng sản phẩm phủ hợp với chỉ phí chỉ trả” có giá trị trung bình là 3,15
điểm < 3,49, ở mức ý nghĩa bình thường (Trung lập). Sau khi khảo sát khách hàng ta đã có kết quả rằng việc những chất lượng từ các sản phẩm của công ty sản xuất. Luôn phù hợp với các chỉ phí mà khách hàng bỏ ra. Qua đó cho thấy, công ty luôn chú trọng và đặt mình vào người tiêu dùng.
2.3.3 Thực trạng về Chiêu thị
Doanh nghiệp có chiến lược tót chiêu thị tốt sẽ giúp cho đoanh nghiệp phát triển và hoạt động kinh doanh. Nhiều khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm thông quá các chiếc lược chiêu thị. BFO Group khi được thành lập chưa vận dụng chiêu thi thông qua các hoạt động,
truyền thông, sau khi tình hình địch bệnh Covid trồi đậy cũng là lúc BEFO Group thay đổi
hoạt động kinh doanh sang hình thức Online và phát triển các sản phẩm trên các sàn thương, mại điện tử. Công ty đã lựa chọn các hình thức phát triển sản phẩm:
Hoat dong tie Tik Tok va Facebook
BFO Group tién hanh méi tuan đăng 3 - 4 bài viết/ tuân trên nẻn tảng mạng xã hội. Với trang hiện có 4 nghìn người theo dõi, có số lượng tương tác nhất định của từng bài. Có những tin nhắn khách hàng liên hệ trực tiếp đến Facebook.
Bang 2.10 Bảng tổng hợp sự quan tâm từ Tik Tok và Facebook ước tính vào năm 202]
Đơn vị tính: Nghìn lượt
Mạng xã hội Facebook Tik Tok
Số lượt thả tim 120 -190 lượt /bài 353.500
Số lượt theo dõi 4nghin §1.000
Số lượt tương tác 100-190 lượt /bài 67.100 / bai -108.000/ bai
Nguôn: Phòng Kinh doanh công ty BFO Group
Số lượt người xem của mỗi ca Livestream từ Tik Tok sẽ dao động theo khung giờ, theo các chương trình khuyến mãi. Nén tang Tik Tok céng ty có 110.000 nghìn lượt theo dõi với hơn 460.000 nghìn lượt thả tim, mỗi ngày sẽ có 18 ca lives mỗi ca sẽ live 2 tiếng. Mỗi ca lives gom có 1 bạn Lives chính và 1 bạn hỗ trợ Livestream thực hiện điều chỉnh bảng giá và các chương trình khuyến mãi trong giỏ hang Tik Tok Shop.
Hoạt động quảng cáo
Nhìn vào bảng 2.11 ta có nhận xét như sau. BFO Group can bé sung thêm hình thức quảng, cáo rất thông dụng hiện nay đó chính là hình thức thông qua truyền miệng, được giới thiệu từ người thân bạn bè, đồng nghiệp. Đối với hình thức này doanh nghiệp không cân tốn bat cứ chỉ phí nào mà cũng có khách hàng biết đến sản phẩm. Tuy nhiên các hoạt động quảng cáo, của công ty luôn được thực hiện trong 2 năm chưa đạt kết quả cao, sự quan tâm từ phía người tiêu dùng vân chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Bang 2.11 Tổng hợp chi phí quảng cáo của năm 2021 và năm 2022
Đơn vị tính: Triệu đồng
Zao Tilé
sa? nhý So tien .
STT Loai chi phi 2021 | 2022 chênh lệch | phần trăm(%)
Chạy quảng cáo trên
1 18 300 282 53
Facebook,Tik Tok , Website Quảng cáo thông qua các
2 |KOL.KOC trên nên tảng Tik| 70 | 250 240 45
Tok
3 | Các hoạt động cộng đồng 0 10 10 2
Tổng cộng 28 | 560 100 532
Nguôn: Phòng Kinh doanh công ty BFO Group
Hoạt động khuyến mãi
Từ bảng 2.12 cho ta thấy, công ty nên tăng cường các chương trình khuyến mãi nhiều hơn đề thu hút khách hàng. Và tạo cho khách hàng có cơ hội được biết đến sản phẩm, cũng như trải nghiệm về sản phẩm dịch vụ của công ty. Tạo các chương trình khuyến mãi nằm trong nhu cầu và thu nhập của khách hàng. Nhìn từ bảng ta thấy, vào năm 2022 công ty đã tăng cường chỉ phí tạo ra các chương trình khuyến mãi. Từ 9 triệu đồng năm 2021 của chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1 cho các dòng sản phẩm xịt thơm miệng lên 20 triệu đồng cho năm 2022. Và đến chương trình giảm giá các loại sản phẩm vào các địp lễ, của năm 2021 chỉ 7 triệu động sang năm 2022 đã có sự tăng rõ rệt lên 18 triệu đồng. Cuối cùng là chương trình khuyến mãi tạo Mini game chọn khách hàng ngẫu nhiên khi tham gia tặng
quả đối với năm 2021 chương trình này chưa được hoạt động. Đến năm 2022, chương trình đã được áp dụng với chỉ phí 10 triệu đồng.