Hoạh định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho công ty dịch vụ dầu khí vũng tàu giai đoạn 2010 2015

Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ CHO CƠNG TY DỊCH VỤ DẦU KHÍ VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ VIỆT THANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THỊ THUẬN HÀ NỘI - 2009 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205232091000000 Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi, khơng chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn NGƠ VIỆT THANH Ngơ Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược 10 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 11 1.3 Nội dung phải phân tích làm để hình thành chiến lược 13 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 13 1.3.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế 14 1.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng luật pháp – sách 15 1.3.1.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện tự nhiên – xã hội 16 1.3.1.4 Phân tích ảnh hưởng thay đổi công nghệ 17 1.3.1.5 Phân tích ảnh hưởng yếu tố trị Chính phủ 18 1.3.2 Phân tích mơi trường ngành 19 1.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 1.3.2.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 22 1.3.2.3 Phân tích áp lực khách hàng 23 1.3.2.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 23 1.3.2.5 Phân tích ảnh hưởng đối thủ tiềm 24 1.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp (hay tổ chức) 24 1.4 Các phương pháp hình thành chiến lược 26 1.4.1 Mơ hình phân tích SWOT 26 1.4.2 Mơ hình BCG (Boston Consulting Group) 31 1.4.3 Mơ hình Mc Kinsey (ma trận GE) 35 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ 38 2.1 Giới thiệu công ty mẹ - Công ty Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam (OSC Việt Nam) 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển : 39 2.1.2 Chức nhiệm vụ: 40 2.1.3 Tổ chức máy 41 2.1.4 Vị trí OSC Việt Nam 41 2.1.4.1 Trong lĩnh vực du lịch: 41 2.1.4.2 Trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí 41 2.2 Giới thiệu Công ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu (OSC Vũng Tàu) 44 2.2.1 Giới thiệu chung 44 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 45 2.2.4 Tình hình nguồn lực kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn 2006 – 2008 45 2.2.4.1 Tình hình nguồn lực 45 2.2.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2006 – 2008 ……………………………………………………………………………… 47 2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ sinh hoạt dầu khí OSC Vũng Tàu 47 2.3.1 Phân tích mơi trường kinh tế 48 2.3.1.1 Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng GDP 48 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 2.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 50 2.3.1.3 Phân tích ảnh hưởng thay đổi lãi suất, tỷ giá số chứng khốn …………………………………………………………………………… 52 2.3.1.4 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ thất nghiệp, việc làm 56 2.3.1.5 Phân tích ảnh hưởng đầu tư nước 58 2.3.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường trị 62 2.3.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường tự nhiên, văn hóa - xã hội 64 2.3.4 Phân tích ảnh hưởng sách luật pháp 67 2.4 Phân tích mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cơng ty OSC Vũng Tàu 70 2.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh có 70 2.4.1.1 Sơ lược nhu cầu thị trường dịch vụ sinh hoạt dầu khí Việt Nam 71 2.4.1.2 Liệt kê đối thủ cạnh tranh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 74 2.4.1.3 Chọn tiêu chí để đánh giá đối thủ cạnh tranh 77 2.4.1.4 Lập bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh 80 2.4.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 82 2.4.3 Phân tích áp lực khách hàng 84 2.4.4 Phân tích áp lực sản phẩm thay 85 2.4.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 86 2.5 Phân tích nội OSC Vũng Tàu ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 86 2.5.1 Phân tích lực sản xuất kinh doanh 87 2.5.2 Phân tích tiềm lực tài 90 2.5.3 Phân tích chất lượng nhân 93 2.5.4 Phân tích trình độ tiếp thị 97 CHƯƠNG III : HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ SINH HOẠT DẦU KHÍ CHO CƠNG TY DỊCH VỤ DẦU KHÍ VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2010-2015 101 3.1 Các để hình thành chiến lược kinh doanh 102 3.2 Hình thành mục tiêu chiến lược tổng quát Công ty 103 3.3 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 103 3.3.1 Các hội thách thức OSC Vũng Tàu 104 3.3.2 Các đểm mạnh điểm yếu OSC Vũng Tàu 105 3.4 Đề xuất giải pháp để thực chiến lược phận 107 3.4.1 Giải pháp xâm nhập thị trường (còn gọi giải pháp phát triển thị trường cũ) …………………………………………………………………………………………… 107 3.4.2 Giải pháp khai thác thị trường 107 3.4.3 Giải pháp ổn định lao động trực tiếp, nâng cao chất lượng nhân lực quản lý điều hành ………………………………………………………………………………………… 107 3.4.4 Giải pháp cổ phần hoá doanh nghiệp 108 3.4.5 Giải pháp giảm giá dịch vụ 108 3.5 Các biện pháp để thực giải pháp 108 3.6 Các kiến nghị 123 3.6.1 Kiến nghị nội 123 3.6.2 Kiến nghị quản lý vĩ mô 125 KẾT LUẬN 126 TÓM TẮT LUẬN VĂN 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT OSC Việt Nam: Cơng ty Du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam OSC Vũng Tàu: Cơng ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu DVDK: Dịch vụ dầu khí WTO: Tổ chức Thương Mại giới FDI : Đầu tư trực tiếp nước ĐTNN: Đầu tư nước NHNN: Ngân hàng Nhà nước PTSC : Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Petrosetco : Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí PVD: Tổng Công ty Cổ phần Khoan dịch vụ khoan dầu khí PV Trans.: Tổng Cơng ty Cổ phần Vận tải dầu CBCNV Cán công nhân viên CNV: Công nhân viên TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VSP - Vietsovpetro : Xí nghiệp Liên doanh Dầu khí Việt-Xơ DVDK: Dịch vụ dầu khí BR-VT: Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu TSCĐ: Tài sản cố định PetroVietnam: Tập đồn dầu khí Việt Nam SBU: Đơn vị kinh doanh chiến lược R&D: Nghiên cứu phát triển SWOT: Ma trận phân tích hội, nguy mặt mạnh, mặt yếu BCG : Ma trận Boston Consulting Group Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG STT Nội dung Trang Hình 1.1 Những để xây dựng chiến lược kinh doanh 12 Hình 1.2 Ma trận BCG 33 Hình 1.3 Ma trận Mc Kinsey 36 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức OSC Việt Nam 42 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức OSC Vũng Tàu 46 Bảng 1.1 Đánh giá vị cạnh tranh doanh nghiệp may 21 Bảng 1.2 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược 27 Bảng 1.3 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận M Kinsey 37 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006-2008 47 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2006-2009 48 Bảng 2.3 Tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2006-2009 50 Bảng 2.4 Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam qua năm 2005-2008 57 Bảng 2.5 Tổng vốn FDI vào Việt Nam qua năm 2006-2009 59 Bảng 2.6 Các tàu chứa dầu hoạt động Việt Nam năm 2009 72 Bảng 2.7 Các tàu giàn tư hoạt động Việt Nam năm 2009 73 Bảng 2.8 Bảng điểm đánh giá vị cạnh tranh Công ty OSC Vũng Tàu so với đối thủ khác lĩnh vực cung cấp dịch vụ sinh hoạt dầu khí 80 Bảng 2.9 Danh sách nhà cung cấp hàng hóa thực phẩm cho Cơng ty OSC Vũng Tàu 82 Bảng 2.10 Các tàu/giàn Công ty phục vụ 87 Bảng 2.11 Kết sản xuất kinh doanh qua năm 2006-2008 91 Bảng 2.12 Các tiêu tài 92 Bảng 2.13 Số liệu báo cáo lao động OSC Vũng Tàu đến ngày 31/8/2009 93 Bảng 2.14 Các hợp đồng Công ty trúng thầu năm 2009 100 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 106 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí Bảng 3.2 Bảng đề xuất mức lương cho lao động giàn khoan 115 LỜI MỞ ĐẦU - Tính cấp thiết đề tài: Trong xu tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, tác động trực tiếp vào hoạt động doanh nghiệp đường tồn phát triển, việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng tương lai giúp doanh nghiệp đạt thành công Chiến lược kinh doanh ý tưởng, kế hoạch… mà doanh nghiệp cần phải xây dựng để giành ưu cạnh tranh so với đối thủ Nó bao gồm hai lựa chọn mấu chốt: Các khách hàng doanh nghiệp phục vụ nào? Làm phát huy điểm mạnh doanh nghiệp để phục vụ khách hàng có hiệu hơn? Tất doanh nghiệp hoạt động môi trường chung thay đổi phức tạp Việc hoạch định chiến lược kinh doanh giúp nhà quản lý xác định mục tiêu dài hạn, ngắn hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách thích hợp nhằm phân bổ nguồn lực hợp lý để đạt mục tiêu Cơng ty Dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (OSC Vũng Tàu) công ty trực thuộc Công ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam trực thuộc Bộ Văn hoá - Thể thao - Du lịch, với chức kinh doanh dịch vụ dầu khí Cơng ty có địa bàn hoạt động thành phố Vũng Tàu Tuy nhiên, OSC Vũng Tàu phải đối chọi với môi trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt, phương pháp tổ chức, quản lý sản xuất thay đổi công nghệ thông tin, sinh học phát triển… phát triển nhanh chóng xã hội tiêu dùng… Hơn nữa, trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhiều công ty đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam làm cho trình cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt chất lượng sản phẩm, dịch vụ, điều kiện cung cấp, hậu mãi… Tất vấn đề cần nghiên cứu phân tích Chính việc hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty ngày trở nên quan trọng cấp thiết Đứng trước thực trạng đó, người gắn bó lâu năm với OSC Vũng Tàu, muốn vận dụng kiến thức học vào giải vấn đề xúc thiết Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí thực Cơng ty Việc nghiên cứu “Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015” cần thiết, cấp bách cho lâu dài, nhằm đưa OSC Vũng Tàu phát triển ngày bền vững, đủ sức cạnh tranh giai đoạn hội nhập đất nước - Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài thơng qua việc phân tích yếu tố vĩ mơ, yếu tố bên trong, bên ngồi doanh nghiệp thời gian qua nhằm đưa mục tiêu Công ty; xây dựng chiến lược, giải pháp, biện pháp để thực mục tiêu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Những yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến phát triển bền vững OSC Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh OSC Vũng Tàu, lĩnh vực dịch vụ sinh hoạt dầu khí giai đoạn 2006-2009 hoạch định chiến lược kinh doanh cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015 - Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, dự báo, tổng hợp Các phương pháp sử dụng cách linh hoạt, kết hợp riêng lẻ để giải vấn đề cách tốt - Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu, kiến nghị kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích để hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu Chương III: Hình thành chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí cho OSC Vũng Tàu giai đoạn 2010-2015 Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ sinh hoạt dầu khí 1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ “chiến lược” dùng trước tiên lĩnh vực quân : Chiến lược nghệ thuật huy cao cấp nhằm xoay chuyển tình thế, biến đổi tình trạng so sánh lực lượng quân chiến trường từ yếu thành mạnh, từ bị động sang chủ động để giành chiến thắng Nói cách khác, lĩnh vực quân thuật ngữ chiến lược nói chung quan niệm nghệ thuật huy phận tham mưu cao nhằm giành thắng lợi chiến tranh, mang tính nghệ thuật nhiều tính khoa học Trong thực tế, mà nhà chiến lược quân học tập tích lũy qua nhiều kỷ giúp ích nhiều cho nhà chiến lược kinh tế ngày Các lý thuyết chiến lược quân tích lũy theo thời gian trở nên quen thuộc trở thành kim nam nhà chiến lược kinh tế Vì mâu thuẫn quân mâu thuẫn cạnh tranh kinh tế giống nhau, nên nhiều chiến lược áp dụng chung cho hai lĩnh vực Từ kỷ XX, thuật ngữ chiến lược sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế bình diện vĩ mơ vi mơ Ở bình diện quản lý vĩ mơ, chiến lược dùng để kế hoạch phát triển dài hạn, toàn diện, định hướng ngành, lĩnh vực hay vùng lãnh thổ Đó chiến lược phát triển thuộc quán lý vĩ mô Ở bình diện quản lý vi mơ, chiến lược nhằm tới phát triển gắn chặt với ý nghĩa kinh doanh Cho nên doanh nghiệp, người ta thường nói đến ‘chiến lược kinh doanh’ doanh nghiệp Trong kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn, môi trường kinh doanh lại biến động, lúc doanh nghiệp lại phải đối mặt với nhiều nhà cạnh tranh Kinh doanh thương trường chẳng khác chiến đấu chiến trường Vì thế, nghệ thuật điều hành kinh doanh nhiều khía cạnh tương tự quân Từ có quan niệm chiến lược kinh doanh sau : Ngô Việt Thanh - Luận văn Thạc sỹ 10