Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đề tài giúp cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC M&C có cái nhìn rõ hơn về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình; từ đó nhận ra được n
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGÔ THỊ HỒNG THU HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI (PTSC M&C) GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH … NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆN Hà Nội – Năm 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113976461000000 Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện sau Đại Học - Đại học Bách Khoa Hà nội, toàn thể Phịng, Ban chức Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C), bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Điện – giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Thạc sỹ Trong q trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, thời gian nghiên cứu không nhiều nên luận văn khơng tránh khỏi số thiếu sót ngồi mong muốn, hạn chế định; tơi mong q thầy giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Hà nội, tháng năm 2012 Học viên Ngô Thị Hồng Thu Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa………………………………………………………………… Lời cảm ơn …………………………………………………………………… Mục lục ……………………………………………………………………… Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt ………………………………………… Danh mục bảng……………… ………………………………………… Danh mục hình vẽ, đồ thị…… ………………………………………… 11 MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… 12 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược quản trị chiến lược…………… 15 1.1.1 Khái niệm chiến lược…………………………………………… 15 1.1.2 Quản lý chiến lược ……………………………………………… 16 1.1.3 Hoạch định chiến lược…………………………………………… 18 1.1.3.1 Định nghĩa hoạch định chiến lược………………………………… 18 1.1.3.2 Ý nghĩa hoạch định chiến lược………………………………… 19 1.1.4 Các cấp quản lý chiến lược……………………………………… 19 1.2 Các bước trình hoạch định chiến lược…………………… 20 1.2.1 Phân tích mơi trường……………………………………………… 20 1.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ……………………………………… 21 a Phân tích mơi trường kinh tế …………………………………… 21 Ngơ Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 b Phân tích mơi trường trị, pháp luật………………………… 21 c Phân tích mơi trường văn hóa - xã hội…………………………… 22 d Phân tích mơi trường tự nhiên…………………………………… 22 e Phân tích mơi trường khoa học cơng nghệ…………………… 22 1.2.1.2 Phân tích mơi trường ngành……………………………………… 23 a Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………… 25 b Phân tích hiểm họa xâm nhập ngành đối thủ tiềm ẩn…… 25 c Phân tích áp lực khách hàng………………………………… 26 d Phân tích áp lực nhà cung cấp……………………………… 26 e Phân tích áp lực sản phẩm thay thế…………………… 27 1.2.1.3 Phân tích mơi trường bên trong…………………………………… 27 a Nguồn nhân lực…………………………………………………… 27 b Khả tài doanh nghiệp…………………………… 28 c Hoạt động Marketing……………………………………………… 29 d Năng lực quản trị………………………………………………… 29 e Hoạt động nghiên cứu phát triển……………………………… 29 f Các hoạt động sản xuất…………………………………………… 30 1.2.2 Xác định sứ mệnh mục tiêu…………………………………… 30 1.2.3 Phân tích lựa chọn chiến lược………………………………… 31 1.2.3.1 Chiến lược cấp Công ty…………………………………………… 31 a Chiến lược tăng trưởng tập trung………………………………… 32 b Chiến lược phát triển cách hội nhập (liên kết)……………… 32 Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 c Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa…………………… 32 d Chiến lược suy giảm……………………………………………… 33 Lựa chọn chiến lược……………………………………………… 33 1.2.3.2 a Nhận biết chiến lược Cơng ty……………………… 33 b Phân tích vốn đầu tư……………………………………………… 34 c Lựa chọn chiến lược công ty……………………………………… 34 d Đánh giá chiến lược lựa chọn……………………………………… 34 1.3 Các công cụ hoạch định chiến lược……………………………… 35 1.3.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh…………………………… 35 1.3.2 Ma trận hội, ma trận nguy cơ…………………………………… 37 1.3.3 Phương pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh…………………… 39 1.3.3.1 Phương pháp ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài……………… 39 (EFE matrix_ Extenal Factor Evaluation matrix) 1.3.3.2 Phương pháp ma trận đánh giá yếu tố bên trong……………… 40 (IEF matrix_ Internal Evaluation matrix) 1.3.3.3 Phương pháp ma trận SWOT……………………………………… 41 1.3.3.4 Mơ hình BCG (Boston Consulting Group) ……………………… 43 1.3.3.5 Cơng cụ để lựa chọn chiến lược: Ma trận QSPM (Ma trận hoạch định chiến lược định lượng) ………………………………… 1.4 Tóm tắt chương I………………………………………………… 44 46 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI (PTSC M&C) Ngơ Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 2.1 Giới thiệu chung Công ty PTSC M&C………………………… 48 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty PTSC M&C……… 48 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban, phận trực thuộc Cơng ty………………………………………………… 49 2.1.3 Các loại hình hoạt động dịch vụ Cơng ty PTSC M&C………… 51 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty PTSC M&C………… 52 2.2.1 Kết kinh doanh……………………………………………… 52 2.2.2 Tình hình tài chính………………………………………………… 55 2.2.3 Thị phần kinh doanh đóng cơng trình dầu khí……………… 58 2.2.4 Những kết đạt thời gian qua……………………… 64 2.2.5 Tình hình đầu tư trang thiết bị máy móc Cơng ty thời gian qua…………………………………………………………………… 65 2.2.6 Dự báo nhu cầu thị trường giai đoạn 2011-2015…………………… 65 2.3 Một số thuận lợi khó khăn việc thực chiến lược 68 2.3.1 Thuận lợi…………………………………………………………… 68 2.3.2 Khó khăn…………………………………………………………… 69 2.4 Tóm tắt Chương II………………………………………………… 71 CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI GIAI ĐOẠN 20112015 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty……………………… 72 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ………………………………………… 72 3.1.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế……………………………………… 72 Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 3.1.1.2 Phân tích mơi trường trị pháp lý…………………………… 78 3.1.1.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường tự nhiên văn hóa xã hội…… 79 3.1.1.4 Mơi trường cơng nghệ……………………………………………… 80 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành……………………………………… 81 3.1.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh tại…………………………… 81 3.1.2.2 Phân tích áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ………………… 92 3.1.2.3 Phân tích quyền lực thương lượng Khách hàng…………… 92 3.1.2.4 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay thế…………………… 93 3.1.2.5 Ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải……………………………………………………………… 93 3.1.3 Phân tích mơi trường bên trong…………………………………… 96 3.1.3.1 Phân tích nguồn nhân lực vấn đề tổ chức………………… 97 3.1.3.2 Nguồn tài chính……………………………………………………… 101 3.1.3.3 Công nghệ sản xuất lực máy móc thiết bị………………… 103 3.1.3.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) ………………………… 106 3.1.3.5 Hoạt động Marketing……………………………………………… 107 3.1.3.6 Ma trận đánh giá nội (IFE) Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải…………………………………………………………………… 3.1.4 Cơ sở lựa chọn mơ hình SWOT phân tích ma trận SWOT……… 3.2 Chiến lược kinh doanh cho Công ty PTSC M&C giai đoạn 2011 2015………………………………………………………………… 109 112 114 3.2.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2011 – 2015………… 114 3.2.2 Mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2011- 115 Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 2015………………………………………………………………… 3.2.3 Lựa chọn chiến lược ma trận QSPM…………………………… 116 3.3 Hoạch định chiến lược chức năng……………………………… 119 3.4 Tóm tắt chương III…………………………………………………… 132 KẾT LUẬN ………………….……………………………………… 133 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………… 135 Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT PTSC - Petrovietnam Technical Serivies Corporation – Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC M&C – PTSC Mechanical & Construction - Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PVN – Petro Viet Nam - Tập đồn dầu khí Quốc Gia Việt Nam VSP – Vietsovpetro - Liên doanh dầu khí Việt Xô Petro PVC – PetroVietNam Construction Joint Stock Cooporation - Tổng Cơng ty CP Xây lắp dầu khí PV Shipyard - PetroVietNam Marine Shipyard - Công ty CP Chế tạo giàn khoan dầu khí AS - Số điểm hấp dẫn TAS - Tổng số điểm hấp dẫn NPV – Net present Value - Hiện giá ròng 10 IRR – Internal rate of return - Suất sinh lợi nội 11 EFE – External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên 12 IFE - Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên 13 EPCI - Engineering, Procurement, Construction & Installation 14 GATS - General Agreement on Trade in Services - Hiệp định chung thương mại dịch vụ Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng hải (PTSC M&C) giai đoạn 2011 - 2015 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh Bảng 1.2 Ma trận SWOT Bảng 2.1 Tổng số lao động phân theo phòng ban xưởng chức Bảng 2.2 Tổng số lao động phân theo trình độ Bảng 2.3 Doanh thu lợi nhuận PTSC M&C từ năm 2001- 2011 Bảng 2.4 Các số tài từ năm 2008 – 2010 Bảng 2.5 Bảng đánh giá phân chia thị phần xây lắp dầu khí nước Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Chiến lược phát triển thị phần xây lắp dầu khí PTSC M&C khu vực Mức độ đáp ứng nhu cầu thị trường loại hình dịch vụ kỹ thuật dầu khí đơn vị dịch vụ Việt Nam Thị trường xây lắp dầu khí Việt Nam giai đoạn 2011-2015, giai đoạn 2016-2020 Bảng 2.9 Nhu cầu đóng cấu kiện phục vụ khai thác dầu khí đến 2015 Bảng 3.1 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2008 – 2011 Bảng 3.2 Lạm phát theo khuynh hướng Bảng 3.3 Lãi suất tiền gửi giai đoạn 2004 – 2010 Bảng 3.4 Tổng vốn đầu tư FDI vào Việt Nam qua năm 2008 – 2010 Bảng 3.5 Dịch vụ dầu khí nước châu Á Bảng 3.6 Dịch vụ kỹ thuật dầu khí số nước Đông Nam Á Bảng 3.7 Dịch vụ kỹ thuật dầu khí số nước châu Âu Ngô Thị Hồng Thu – QTKD 2010 Page