Mục đích của đề tài Vận dụng những lý luận về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đƣa ra các giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh tại Cô
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐINH THỊ HÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Nguyễn Minh Duệ Hà Nội – Năm 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113974961000000 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tên Đinh Thị Hà, học viên lớp Cao học QTKD – Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội – Mã số học viên: CB 100106; Khoá 2010-2012 Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Tác giả Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Minh Duệ suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Xin đƣợc cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban chuyên môn, đồng nghiệp Công ty điện lực Ba Đình cung cấp tài liệu tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Kính chúc thầy cơ, bạn đồng nghiệp gia đình sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2012 Học viên Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.3 Các yêu cầu chiến lược kinh doanh 10 1.1.4 Yếu tố tảng lựa chọn chiến lược cạnh tranh 11 1.1.5 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh 11 1.1.6 Vai trò quản trị chiến lược 12 1.2 Phân loại chiến lƣợc 13 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 13 1.2.1.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung 13 1.2.1.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hoá 14 1.2.1.3 Chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập 16 1.2.1.4 Chiến lƣợc suy thoái 16 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 17 1.2.2.1 Chiến lƣợc giá rẻ khối lƣợng lớn 17 1.2.2.2 Chiến lƣợc khác biệt hoá 17 1.2.2.3 Chiến lƣợc trọng tâm hoá 18 1.2.3 Chiến lược chức 18 1.2.3.1 Chiến lƣợc Marketing 18 1.2.3.2 Chiến lƣợc tài 19 1.2.3.3 Chiến lƣợc sản xuất 19 1.2.3.4 Chiến lƣợc công nghệ 19 1.2.3.5 Chiến lƣợc ngƣời 20 1.2.4 Một số mơ hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 20 1.3 Quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 29 1.4 Doanh nghiệp kinh doanh điện vấn đề xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 32 1.4.1 Một số vấn đề chung doanh nghiệp kinh doanh điện 32 1.4.2 Các đặc trưng kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp Điện vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 34 1.4.2.1 Tổ chức sản xuất theo ngun tắc chun mơn hóa 34 1.4.2.2 Tính khơng ổn định thị trƣờng yếu tố đầu vào 35 1.4.2.3 Sản xuất kinh doanh điện mang tính hệ thống 35 1.4.2.4 Đặc điểm cung cầu ngành điện 36 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 40 2.1 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 40 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế xã hội Quận Ba Đình: 40 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.4.1 2.1.4.2 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.1.5 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.3.4 2.2.4 Tình hình sản xuất cơng nghiệp, tiểu thủ công nghiệp xây dựng 41 Lĩnh vực kinh doanh thƣơng mại, dịch vụ: 41 Khái quát trình hình thành phát triển 41 Mơ hình, cấu tổ chức Điện lực Ba Đình 44 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình 48 Các kết đạt đƣợc 48 Nhận xét tiêu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình 50 Phân tích mơi trƣờng chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Ba Đình 51 Phân tích mơi trường vĩ mô 52 Môi trƣờng kinh tế 52 Môi trƣờng trị pháp lý 54 Môi trƣờng xã hội 55 Môi trƣờng tự nhiên 56 Môi trƣờng công nghệ 57 Phân tích mơi trường ngành 58 Phân tích đối thủ cạnh tranh 58 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 59 Quyền lực thƣơng lƣợng khách hàng 60 Quyền lực nhà cung cấp 61 Các sản phẩm thay 62 Phân tích mơi trường nội Cơng ty Điện lực Ba Đình 63 Phân tích nguồn nhân lực 63 Phân tích trình độ công nghệ sở vật chất 66 Phân tích khả tài 72 Phân tích hoạt động Marketing 74 Tổng hợp kết phân tích mơi trường Chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 75 2.2.4.1 Mơi trƣờng bên ngồi 75 2.2.4.2 Môi trƣờng nội Công ty Điện lực Ba Đình 76 CHƢƠNG III: ĐỊNH HƢỚNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH TRONG GIAI ĐOẠN 2012-2017 83 3.1 Tầm nhìn, nhiệm vụ mục tiêu chiến lƣợc Công ty Điện lực Ba Đình đến năm 2017 83 3.1.1 Tầm nhìn, định hướng chiến lược 83 3.1.2 Nhiệm vụ chiến lược: 83 3.1.3 Mục đích mục tiêu chiến lược Cơng ty Điện lực Ba Đình: 84 3.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT định hƣớng số giải pháp chiến lƣợc cho Công ty Điện lực Ba Đình đến năm 2017 87 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mơ hình phân tích SWOT áp dụng trường hợp Công ty Điện lực Ba Đình 87 3.2.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 88 3.2.2.1 Phối hợp S-O (Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội 90 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.2.2.2 Phối hợp S-T (Chiến lƣợc sử dụng điểm mạnh để vƣợt qua mối đe dọa) 90 3.2.2.3 Phối hợp W-0 (Chiến lƣợc tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) 91 3.2.2.4 Phối hợp W-T (Chiến lƣợc giảm thiểu điểm yếu tìm cách tránh đe dọa) 91 3.3 Đề xuất chiến lƣợc phát triển Cơng ty Điện lực Ba Đình giai đoạn 2012 – 2017 92 3.3.1 Chiến lược chuyển đổi mô hình cơng ty 92 3.3.1.1 Cơ sở chiến lƣợc 92 3.31.2 Mục tiêu chiến lƣợc 92 3.3.1.3 Giải pháp 93 3.3.2 Chiến lược tăng trưởng tập trung 95 3.3.2.1 Cơ sở chiến lƣợc 95 3.3.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc 95 3.3.2.3 Giải pháp 95 3.3.3 Chiến lược Marketing 98 3.3.3.1 Cơ sở chiến lƣợc 98 3.3.3.2 Mục tiêu chiến lƣợc 98 3.3.3.3 Giải pháp 98 3.3.4 Chiến lược người (chiến lược nguồn nhân lực) 101 3.3.4.1 Cơ sở chiến lƣợc 101 3.3.4.2 Mục tiêu chiến lƣợc 101 3.3.4.3 Giải pháp 101 KẾT LUẬN 107 BRIEF 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC SƠ ĐỒ VÀ BẲNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình BCG 21 Hình 1.2 Mơ hình Mc.Kinsey 23 Hình 1.3 Mơ hình năm lực lƣợng cạnh tranh M.Porter 24 Hình 1.4 Mơ hình phân tích SWOT 26 Hình 1.5 Ma trận SWOT 29 Hình 1.6 Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 31 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty Điện lực Ba Đình cuối năm 2011 47 Bảng 2.1 Các tiêu kết tài năm 2009 – 2011 48 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2009 – 2011 49 Bảng 2.3 Các tiêu lao động tiền lƣơng Công ty năm 2009 – 2011 49 Bảng 2.4 Các tiêu công tác vận hành năm 2010 2011 50 Bảng 2.5 Tình trạng tổ chức nhân lực Công ty 64 Bảng 2.6 Khối lƣợng quản lý kỹ thuật - tài sản lƣới điện Quận Ba Đình 69 Bảng 2.7 Tình hình tài Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2011 72 Bảng 2.8 Tổng hợp kết phân tích mơi trƣờng chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 78 Bảng 3.2: Mục tiêu chiến lƣợc kế hoạch đầu tƣ xây dựng giai đoạn 20122017 85 Bảng 3.3 : Dự báo số tiêu tài PCBĐ giai đoạn 2012-2017 86 Bảng 3.4 Ma trận SWOT phân tích, hoạch định chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Ba Đình 89 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, tốc độ phát triển kinh tế đất nƣớc ta đạt đƣợc kết cao có tăng trƣởng ngành cơng nghiệp, dịch vụ, nơng nghiệp, kéo theo đời sống nhân dân đƣợc cải thiện Điện yếu tố sống cịn khơng thể thiếu sống hàng ngày nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh nên mức độ tăng trƣởng sản lƣợng tiêu dùng tăng theo tốc độ phát triển kinh tế gia tăng thu nhập, tiêu dùng phận dân cƣ nhƣ thói quen, hành vi tiêu dùng đại phận ngƣời dân Trong môi trƣờng phát triển sôi động kinh tế, ngành điện phát triển không kém, từ chỗ có EVN đơn vị thực chuyên biệt đảm nhiệm từ khâu sản xuất, truyền tải, phân phối, kinh doanh điện đến tham gia khâu sản xuất, phân phối điện tập đoàn khác, doanh nghiệp khác ngồi EVN (như tập đồn dầu khí, tập đồn than khống sản, doanh nghiệp khác, ).Bên cạnh đó, xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn tồn cầu Việt Nam khơng nằm ngồi xu Tất yếu tố làm cho môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp trở nên phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro, đặc biệt sản xuất kinh doanh điện (là ngành kinh doanh có nhiều yếu tố rủi ro bất ngờ, phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi) Với mơi trƣờng kinh doanh đầy biến động nhƣ vậy, việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho hiệu quả, đảm bảo phát triển bền vững vấn đề quan trọng đặt cho doanh nghiệp Và để giải vấn đề việc phân tích xây dựng giải pháp chiến lƣợc cần thiết tất doanh nghiệp nói chung ngành điện nói riêng Chiến lƣợc kinh doanh phƣơng hƣớng cho doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp tập trung có hiệu hợp lý nguồn lực để thực mục tiêu chọn Cơng ty Điện lực Ba Đình doanh nghiệp Công ty Điện lực TP Hà Nội, thành lập theo định số 09ĐVN/HĐQT-TCCB ngày 13/01/1999của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, đơn vị hoạt Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội động kinh doanh hạch toán phụ thuộc Là đơn vị chịu chi phối Tổng công ty điện lực TP Hà nội Tập đoàn điện lực Việt Nam hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm từ khâu kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự, tài chính, sách, Trên sở nguồn lực có nhƣ định hƣớng phát triển doanh nghiệp, để phát huy tối đa sức mạnh doanh nghiệp nhằm mang lại lợi ích kinh tế lâu dài nhƣ phát triển cách bền vững, cần thiết cần thiết xây dựng giải pháp để đảm bảo tận dụng tối đa hội giảm thiểu rủi ro mang lại từ môi trƣờng kinh doanh Do vậy, đề tài "Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty Điện lực Ba Đình " cần thiết mang tính thực tế đƣợc áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Mục đích đề tài Vận dụng lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đƣa giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình khoảng thời gian từ năm 2012 đến 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài dựa phƣơng pháp thống kê phân tích tổng hợp để nghiên cứu phân tích q trình mơi trƣờng kinh doanh, từ đề xuất giải pháp chiến lƣợc phát triển Điện lực Ba Đình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đề tài thực đánh giá phân tích thực trạng mơi trƣờng hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, sở vận dụng mơ hình SWOT để xây dựng đề xuất số giải pháp chiến lƣợc cho Điện lực giai đoạn 2012 2017 Đề tài tập trung sử dụng phân tích số liệu Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2009 – 2011, số liệu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Qua đƣa kết luận sát với thực tế tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình Kết cấu luận văn Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chƣơng: Chương I: Cơ sở lý thuyết chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc Chương II: Phân tích trạng chiến lƣợc Điện lực Ba Đình Chương III: Định hƣớng giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình giai đoạn 2012-2017 Trong trình thực đề tài, cố gắng nhƣng với khả nghiên cứu thân cịn hạn chế, thơng tin tài liệu cịn giới hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót cần tiếp tục đƣợc nghiên cứu, trao đổi Rất mong thầy cô bạn đọc quan tâm góp ý để luận văn đƣợc hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn cao Tơi xin chân thành cảm ơn! Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page