Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Ba Đình

Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Ba Đình Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Ba Đình Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Điện lực Ba Đình luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐINH THỊ HÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Nguyễn Minh Duệ Hà Nội – Năm 2012 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tên Đinh Thị Hà, học viên lớp Cao học QTKD – Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội – Mã số học viên: CB 100106; Khoá 2010-2012 Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài Tác giả Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hƣớng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Minh Duệ suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Xin đƣợc cảm ơn ban lãnh đạo, phòng ban chuyên môn, đồng nghiệp Công ty điện lực Ba Đình cung cấp tài liệu tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Kính chúc thầy cơ, bạn đồng nghiệp gia đình sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2012 Học viên Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.3 Các yêu cầu chiến lược kinh doanh 10 1.1.4 Yếu tố tảng lựa chọn chiến lược cạnh tranh 11 1.1.5 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh 11 1.1.6 Vai trò quản trị chiến lược 12 1.2 Phân loại chiến lƣợc 13 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 13 1.2.1.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung 13 1.2.1.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hoá 14 1.2.1.3 Chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập 16 1.2.1.4 Chiến lƣợc suy thoái 16 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 17 1.2.2.1 Chiến lƣợc giá rẻ khối lƣợng lớn 17 1.2.2.2 Chiến lƣợc khác biệt hoá 17 1.2.2.3 Chiến lƣợc trọng tâm hoá 18 1.2.3 Chiến lược chức 18 1.2.3.1 Chiến lƣợc Marketing 18 1.2.3.2 Chiến lƣợc tài 19 1.2.3.3 Chiến lƣợc sản xuất 19 1.2.3.4 Chiến lƣợc công nghệ 19 1.2.3.5 Chiến lƣợc ngƣời 20 1.2.4 Một số mơ hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 20 1.3 Quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 29 1.4 Doanh nghiệp kinh doanh điện vấn đề xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 32 1.4.1 Một số vấn đề chung doanh nghiệp kinh doanh điện 32 1.4.2 Các đặc trưng kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp Điện vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 34 1.4.2.1 Tổ chức sản xuất theo ngun tắc chun mơn hóa 34 1.4.2.2 Tính khơng ổn định thị trƣờng yếu tố đầu vào 35 1.4.2.3 Sản xuất kinh doanh điện mang tính hệ thống 35 1.4.2.4 Đặc điểm cung cầu ngành điện 36 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 40 2.1 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 40 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế xã hội Quận Ba Đình: 40 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tình hình sản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp xây dựng 41 Lĩnh vực kinh doanh thƣơng mại, dịch vụ: 41 Khái quát trình hình thành phát triển 41 Mơ hình, cấu tổ chức Điện lực Ba Đình 44 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 48 Các kết đạt đƣợc 48 Nhận xét tiêu sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình 50 Phân tích mơi trƣờng chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Ba Đình 51 Phân tích mơi trường vĩ mơ 52 Môi trƣờng kinh tế 52 Mơi trƣờng trị pháp lý 54 Môi trƣờng xã hội 55 Môi trƣờng tự nhiên 56 Môi trƣờng công nghệ 57 Phân tích mơi trường ngành 58 Phân tích đối thủ cạnh tranh 58 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 59 Quyền lực thƣơng lƣợng khách hàng 60 Quyền lực nhà cung cấp 61 Các sản phẩm thay 62 Phân tích mơi trường nội Cơng ty Điện lực Ba Đình 63 Phân tích nguồn nhân lực 63 Phân tích trình độ cơng nghệ sở vật chất 66 Phân tích khả tài 72 Phân tích hoạt động Marketing 74 Tổng hợp kết phân tích mơi trường Chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình 75 2.2.4.1 Mơi trƣờng bên ngồi 75 2.2.4.2 Môi trƣờng nội Cơng ty Điện lực Ba Đình 76 CHƢƠNG III: ĐỊNH HƢỚNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC CHO CƠNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH TRONG GIAI ĐOẠN 2012-2017 83 3.1 Tầm nhìn, nhiệm vụ mục tiêu chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Ba Đình đến năm 2017 83 3.1.1 Tầm nhìn, định hướng chiến lược 83 3.1.2 Nhiệm vụ chiến lược: 83 3.1.3 Mục đích mục tiêu chiến lược Cơng ty Điện lực Ba Đình: 84 3.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT định hƣớng số giải pháp chiến lƣợc cho Cơng ty Điện lực Ba Đình đến năm 2017 87 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mô hình phân tích SWOT áp dụng trường hợp Cơng ty Điện lực Ba Đình 87 3.2.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 88 3.2.2.1 Phối hợp S-O (Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội 90 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.4.1 2.1.4.2 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.1.5 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.3.4 2.2.4 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.2.2.2 Phối hợp S-T (Chiến lƣợc sử dụng điểm mạnh để vƣợt qua mối đe dọa) 90 3.2.2.3 Phối hợp W-0 (Chiến lƣợc tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) 91 3.2.2.4 Phối hợp W-T (Chiến lƣợc giảm thiểu điểm yếu tìm cách tránh đe dọa) 91 3.3 Đề xuất chiến lƣợc phát triển Cơng ty Điện lực Ba Đình giai đoạn 2012 – 2017 92 3.3.1 Chiến lược chuyển đổi mô hình cơng ty 92 3.3.1.1 Cơ sở chiến lƣợc 92 3.31.2 Mục tiêu chiến lƣợc 92 3.3.1.3 Giải pháp 93 3.3.2 Chiến lược tăng trưởng tập trung 95 3.3.2.1 Cơ sở chiến lƣợc 95 3.3.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc 95 3.3.2.3 Giải pháp 95 3.3.3 Chiến lược Marketing 98 3.3.3.1 Cơ sở chiến lƣợc 98 3.3.3.2 Mục tiêu chiến lƣợc 98 3.3.3.3 Giải pháp 98 3.3.4 Chiến lược người (chiến lược nguồn nhân lực) 101 3.3.4.1 Cơ sở chiến lƣợc 101 3.3.4.2 Mục tiêu chiến lƣợc 101 3.3.4.3 Giải pháp 101 KẾT LUẬN 107 BRIEF 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC SƠ ĐỒ VÀ BẲNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình BCG 21 Hình 1.2 Mơ hình Mc.Kinsey 23 Hình 1.3 Mơ hình năm lực lƣợng cạnh tranh M.Porter 24 Hình 1.4 Mơ hình phân tích SWOT 26 Hình 1.5 Ma trận SWOT 29 Hình 1.6 Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 31 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty Điện lực Ba Đình cuối năm 2011 47 Bảng 2.1 Các tiêu kết tài năm 2009 – 2011 48 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2009 – 2011 49 Bảng 2.3 Các tiêu lao động tiền lƣơng Công ty năm 2009 – 2011 49 Bảng 2.4 Các tiêu công tác vận hành năm 2010 2011 50 Bảng 2.5 Tình trạng tổ chức nhân lực Công ty 64 Bảng 2.6 Khối lƣợng quản lý kỹ thuật - tài sản lƣới điện Quận Ba Đình 69 Bảng 2.7 Tình hình tài Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2011 72 Bảng 2.8 Tổng hợp kết phân tích môi trƣờng chiến lƣợc kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình 78 Bảng 3.2: Mục tiêu chiến lƣợc kế hoạch đầu tƣ xây dựng giai đoạn 20122017 85 Bảng 3.3 : Dự báo số tiêu tài PCBĐ giai đoạn 2012-2017 86 Bảng 3.4 Ma trận SWOT phân tích, hoạch định chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Ba Đình 89 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, tốc độ phát triển kinh tế đất nƣớc ta đạt đƣợc kết cao có tăng trƣởng ngành công nghiệp, dịch vụ, nông nghiệp, kéo theo đời sống nhân dân đƣợc cải thiện Điện yếu tố sống cịn khơng thể thiếu sống hàng ngày nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh nên mức độ tăng trƣởng sản lƣợng tiêu dùng tăng theo tốc độ phát triển kinh tế gia tăng thu nhập, tiêu dùng phận dân cƣ nhƣ thói quen, hành vi tiêu dùng đại phận ngƣời dân Trong môi trƣờng phát triển sôi động kinh tế, ngành điện phát triển khơng kém, từ chỗ có EVN đơn vị thực chuyên biệt đảm nhiệm từ khâu sản xuất, truyền tải, phân phối, kinh doanh điện đến tham gia khâu sản xuất, phân phối điện tập đoàn khác, doanh nghiệp khác ngồi EVN (như tập đồn dầu khí, tập đồn than khống sản, doanh nghiệp khác, ).Bên cạnh đó, xu hội nhập kinh tế quốc tế diễn tồn cầu Việt Nam khơng nằm ngồi xu Tất yếu tố làm cho môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp trở nên phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro, đặc biệt sản xuất kinh doanh điện (là ngành kinh doanh có nhiều yếu tố rủi ro bất ngờ, phụ thuộc vào yếu tố bên ngồi) Với mơi trƣờng kinh doanh đầy biến động nhƣ vậy, việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho hiệu quả, đảm bảo phát triển bền vững vấn đề quan trọng đặt cho doanh nghiệp Và để giải vấn đề việc phân tích xây dựng giải pháp chiến lƣợc cần thiết tất doanh nghiệp nói chung ngành điện nói riêng Chiến lƣợc kinh doanh phƣơng hƣớng cho doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp tập trung có hiệu hợp lý nguồn lực để thực mục tiêu chọn Cơng ty Điện lực Ba Đình doanh nghiệp Công ty Điện lực TP Hà Nội, thành lập theo định số 09ĐVN/HĐQT-TCCB ngày 13/01/1999của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, đơn vị hoạt Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội động kinh doanh hạch toán phụ thuộc Là đơn vị chịu chi phối Tổng công ty điện lực TP Hà nội Tập đoàn điện lực Việt Nam hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm từ khâu kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự, tài chính, sách, Trên sở nguồn lực có nhƣ định hƣớng phát triển doanh nghiệp, để phát huy tối đa sức mạnh doanh nghiệp nhằm mang lại lợi ích kinh tế lâu dài nhƣ phát triển cách bền vững, cần thiết cần thiết xây dựng giải pháp để đảm bảo tận dụng tối đa hội giảm thiểu rủi ro mang lại từ môi trƣờng kinh doanh Do vậy, đề tài "Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Điện lực Ba Đình " cần thiết mang tính thực tế đƣợc áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Mục đích đề tài Vận dụng lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đƣa giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình khoảng thời gian từ năm 2012 đến 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài dựa phƣơng pháp thống kê phân tích tổng hợp để nghiên cứu phân tích q trình mơi trƣờng kinh doanh, từ đề xuất giải pháp chiến lƣợc phát triển Điện lực Ba Đình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đề tài thực đánh giá phân tích thực trạng mơi trƣờng hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Ba Đình, sở vận dụng mơ hình SWOT để xây dựng đề xuất số giải pháp chiến lƣợc cho Điện lực giai đoạn 2012 2017 Đề tài tập trung sử dụng phân tích số liệu Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2009 – 2011, số liệu tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Qua đƣa kết luận sát với thực tế tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực Ba Đình Kết cấu luận văn Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chƣơng: Chương I: Cơ sở lý thuyết chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc Chương II: Phân tích trạng chiến lƣợc Điện lực Ba Đình Chương III: Định hƣớng giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình giai đoạn 2012-2017 Trong trình thực đề tài, cố gắng nhƣng với khả nghiên cứu thân hạn chế, thơng tin tài liệu cịn giới hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót cần tiếp tục đƣợc nghiên cứu, trao đổi Rất mong thầy cô bạn đọc quan tâm góp ý để luận văn đƣợc hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn cao Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PCBĐ đề theo Quy định sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ cán chủ chốt phòng ban đơn vị 3.3.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung 3.3.2.1 Cơ sở chiến lược Dựa sở mạnh quản lý, sở vật chất hội sinh lời kinh doanh độc quyền hàng hóa chiến lƣợc để phát triển mạnh mẽ lƣới điện nhằm tăng lƣợng điện thƣơng phẩm để tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận Giải pháp thực hiện: Hiện tốc độ tăng trƣởng phụ tải điện năm lớn nhu cầu sử dụng thiết bị điện đại phân dân cƣ ngày phổ biến nhƣ điều hịa, tủ lạnh, máy sấy, bình nóng lanh, Đây thiết bị ngày thiết yếu thiếu hộ gia đình Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung trọng đến đầu tƣ phát triển mạng lƣới phân phối điện (các trạm biến áp, khu hạ thế, …) qua đáp ứng nhu cầu tăng trƣởng phụ tải địa bàn Quận Ba Đình từ đến 2015 3.3.2.2 Mục tiêu chiến lược Trên sở lực định hƣớng phát triển, mục tiêu giải pháp trì phát triển nhiệm vụ sản xuất kinh doanh điện đồng thời phát triển kinh doanh, thực đồng cơng trình xây lắp vừa nhỏ, đảm nhận cơng trình từ khâu thiết kế, đến thi cơng xây lắp Đặc biệt tập trung vào nhiệm vụ then chốt, để hồn thành đƣợc tiêu phát triển kinh tế kỹ thuật Tổng công ty giao phó cho Cơng ty Điện lực Ba Đình ` 3.3.2.3 Giải pháp Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung đƣợc thực qua việc nhƣ sau: Hoàn thành kế hoạch đầu tƣ xây dựng qua năm Đây khâu khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện Việc đầu tƣ phải dựa nguồn vốn vay thƣơng mại ngân hàng thƣơng mại  Tận dụng vị trí xây dựng thêm trạm biến áp, tiến hành đo, vẽ xin xác nhận quyền địa phƣơng sở vị trí theo quy hoạch đƣợc duyệt, giảm bớt thời gian chờ xin phép Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 95 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội  Thực công tác lập phƣơng án đầu tƣ xác, hiệu quả, đạt tiến độ thời gian yêu cầu Công tác giám sát thi công tốn cơng trình cần đƣợc theo dõi sát nhằm tốn cơng trình hàng năm kịp tiến độ  Thực triển khai kế hoạch xây dựng, cần thực tiến độ xác định đƣợc nguồn ngân sách để phát triển mạng lƣới điện, để đảm bảo hoàn thành dự án xây dựng trƣớc thời hạn… Trong tình hình kinh tế khó khăn nhƣ nay, nên tập trung ƣu tiên phát triển dự án xây dựng cấp thiết, đảm bảo việc phục vụ tốt nhu cầu ngƣời dân địa bàn quận Triển khai thực triệt để chƣơng trình giảm tổn thất điện hàng năm (chủ trì Phịng Kỹ thuật, Phịng Kinh doanh, Phòng Kiểm tra giám sát sử dụng điện Đội quản lý Điện Phƣờng) để tiến độ tỷ lệ tổn thất hƣớng đến 4,5% vào năm 2017, qua đạt mục tiêu thƣơng phẩm, doanh thu đề Các biện pháp giảm tổn thất điện năng:  Tăng cƣờng hoạt động Ban đạo chống tổn thất Điện lực, gắn liền với công tác giảm tổn thất với lợi nhuận kinh doanh đơn vị Phân tích giao trách nhiệm thực tiêu tổn thất điện đến tổ đội, cá nhân Thành lập Đội quản lý chịu trách nhiệm quản lý tổn thất đƣờng dây trung  Tăng cƣờng biện pháp chặt chẽ công tơ thƣơng phẩm, nâng cao chất lƣợng, cải tiến hình thức phúc tra việc phúc tra trƣớc sau kỳ ghi số, kiểm tra định kỳ, thay công tơ định kỳ, thay mất, chết, cháy Kịp thời khắc phục cố đo đếm phục vụ khách hàng, không để tồn công tơ mất, chết, cháy lƣới Đẩy mạnh kiểm tra chống lấy cáp điện, xử lý kịp thời đối vói trƣờng hợp cơng tơ tạm tính số điện tiêu thụ  Quản lý chặt chẽ công tơ đầu nguồn ranh giới điện lực, thực tính tổn thất TBA cơng cộng sau kỳ ghi số cơng tơ Phân tích nguyên nhân, giải triệt để trạm có tỷ lệ tổn thất cao  Tính tốn, phân tích tổn thất thực tháng theo lộ đƣờng dây Đẩy mạnh việc lắp đặt công tơ điện tử nhằm cảnh báo kịp thời lỗi kỹ thuật gây nên thất điện q trình sử dụng nâng cao chất lƣợng hệ Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 96 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thống đo đếm  Lập phƣơng án xây dựng chƣơng trình quản lý, mã hố cơng tơ thiết bị đọc mã số, mã vạch Khảo sát số chủng loại công tơ pha vận hành lƣới điện để đánh giá chất lƣợng đề xuất việc nâng cao chất lƣợng công tơ thời hạn thay định kỳ hợp lý để giảm tổn thất điện  Bên cạnh đó, cần phải tiến hành tiêu chuẩn hóa tiết diện dây dẫn, sơ đồ cột, chân pha, đƣờng dây nhiều mạch, đa cấp điện áp, phụ kiện… Việc giám sát chặt chẽ thiết bị điện trên, để phát trƣờng hợp rò rỉ, thất điện để có phƣơng án sửa chữa, thay kịp thời  Sử dụng công nghệ đại, điển hỉnh thay trạm biến áp đại, có suất hoạt động cao tránh gây tổn thất điện Dự kiến đến năm 2020, ngành điện Việt Nam triển khai thành cơng cơng nghệ trạm cách điện khí (GIS), trạm nhiều tầng, điều vừa giúp giảm bớt thất điện đảm bảo an tồn Triển khai thực chƣơng trình quản lý kỹ thuật, giảm suất cố hàng năm (chủ trì Phịng Kỹ thuật Đội Quản lý vận hành) Tác dụng giảm cố, tăng độ ổn định cung cấp điện để tăng điện thƣơng phẩm.Chƣơng trình quản lý kỹ thuật hàng năm có chƣơng trình giảm suất cố phải đƣợc lập tỉ mỉ đến tháng, tuần, phân công trách nhiệm thực theo dõi cho cá nhân, đơn vị cụ thể Phối hợp công tác lƣới điện để hạn chế thời gian cắt điện, gián đoạn cung cấp điện Áp dụng giải pháp công nghệ thông tin hiệu quả, điều khiển hệ thống điện nhằm mục tiêu an toàn, hiệu quả, tin cây, linh hoạt, có khả tự khơi phục… Nhƣ việc chế tạo loại máy biến áp tới cấp điện 220kV số thiết bị thứ nhƣ chống sét van, dao cách ly… Trang bị, bổ sung hệ thống bảo vệ tuyến dây dẫn trung gồm máy cắt cầu tuyến, máy đóng cắt tự động đóng lại, thiết bị phân đoạn kiểu (seniorlizer), đƣợc phối hợp với bảo vệ nhánh rẽ cầu chì, cầu giao phụ tải… Lắp đặt đoạn máy cắt phân đoạn tích hợp để phân đoạn cố, chuyển nguồn, cấp hồi phục lƣới điện Đối với Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 97 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhánh rẽ lớn cần phải bố trí cầu dao phụ tải để cô lập cố Triển khai hệ thống thiết bị điều độ (SCADA/EMS, RTU, phần cứng…) phục vụ công tác điều độ quốc gia cấp vùng miền nguyên tắc:  Tuân thủ, bám chặt vào tiêu chuẩn quốc tế (ANSI, IEEE, ISO…)  Có khả mở rộng tƣơng lai, thêm chức mà không cần thay đổi nhiều hệ thơng chƣơng trình  Hệ thống phải có tính mở, độ tích hợp cao đại 3.3.3 Chiến lƣợc Marketing 3.3.3.1 Cơ sở chiến lược Hiện nay, ngành điện ngành độc quyền nhà nƣớc quản lý, vậy, Cơng ty Điện lực Ba Đình chƣa có chiến lƣợc marketing cụ thể cho Tuy nhiên, với xu hƣớng tới, thị trƣờng điện có cạnh tranh định, vậy, việc chuẩn bị chiến lƣợc marketing nhằm phát triển thị trƣờng nâng cao uy tín doanh nghiệp tƣơng lai cần thiết bối cảnh 3.3.3.2 Mục tiêu chiến lược  Quảng bá, tun truyền hình ảnh cơng ty phƣơng tiện thông tin đại chúng địa bàn quản lý  Tiến hành chiến dịch nâng cao ý thức sử dụng điện ngƣời dân  Cải thiện tình hình chăm sóc khách hàng cách đồng tồn diện  Đƣa chƣơng trình triển lãm, tuyên truyền, giải đấp thắc mắc ngƣời dân  Đổi hình ảnh cơng ty, phục vụ công tác bán hàng tốt 3.3.3.3 Giải pháp Công ty điện lực dự kiến triển khai chiến dịch quảng bá địa bàn hoạt động biện pháp: tờ rơi tiết kiệm sử dụng điện đƣợc phát miễn phí đến gia đình qua đội ngũ thu ngân viên (có ghi rõ ác giải pháp sử dụng điện, thông tin ngành điện cần liên hệ) – năm lần; chiến dịch tuyên truyền cho việc Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 98 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội bán sử dụng bóng đèn compact tiết kiệm lƣợng; tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành – năm lần; tuyền truyền sử dụng điện thông tin hƣớng dẫn Cơng ty Điện lực Ba Đình thơng qua hệ thống truyền Phƣờng - thực định kỳ tháng/ lần (các Phƣờng phát tin cho Điện lực – 25000 đồng/bản tin/tháng) Tổ chức hội nghị khách hàng sử dụng điện định kỳ hàng năm, tập trung vào khách hàng lớn, khách hàng tiêu biểu cho phân khúc khách hàng sử dụng điện để vừa thu thập thông tin từ khách hàng vừa tuyên truyền, quảng bá, giải đáp yêu cầu, vƣớng mắc cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ sản phẩm ngành điện a Giải pháp sản phẩm, dịch vụ - Nâng cao chất lƣợng phục vụ: qua việc đơn giản hoá thủ tục hành đăng ký th bao, tốn, rút ngắn thời gian giải khiếu nại, chăm sóc bảo hành - Xây dựng quy trình nghiệp vụ chuẩn cơng tác bán hàng chăm sóc khách hàng cho giao dịch viên Trang bị phƣơng tiện cần thiết để hỗ trợ công tác nghiệp vụ - Nâng cao chuyên nghiệp đội ngũ đại lý, cộng tác viên b Giải pháp kênh phân phối Công ty Điện lực Ba Đình có hệ thống kênh phân phối điện trực tiếp đến tay ngƣời tiêu dùng hộ gia đình, tổ chức, cơng ty địa bàn quận Công ty dựa đội quản lý điện phƣờng để phân phối điện tới ngƣời tiêu dùng thông qua cộng tác viên thu tiền điện hàng tháng Các công việc sản xuất kinh doanh khác, khách hàng liên hệ trực tiếp đến văn phịng cơng ty Để khai thác có hiệu hệ thống kênh phân phối này, cần phải:  Tăng cƣờng sách hỗ trợ sở vật chất, sách hoa hồng, khen thƣởng để kích thích việc mở rộng nhƣ trì tốt hoạt động  Kỹ nghiệp vụ: đại lý, cộng tác viên cần phải tổ đƣợc chức đào tạo hƣớng dẫn cho đội ngũ nắm đƣợc quy trình kinh doanh, kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng, thơng tin sản phẩm, dịch vụ, Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 99 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nhƣ kỹ thu thập báo thông tin quan trọng  Tăng cƣờng công tác quản lý, gắn kết chặt chẽ công ty ới CBCNV điện phƣờng cộng tác viên với đơn vị đảm bảo để nâng cao, cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất, tiện lợi cho khách hàng Đồng thời cần phải có chế tài xử lý vi phạm CBCNV cộng tác viên c Giải pháp xúc tiến, yểm trợ  Tăng cƣờng công tác xúc tiến bán hàng o Tận dụng tối đa lợi hệ thống điểm giao dịch, hệ thống sở hạ tầng điện lực, phƣơng tiện vận chuyển, trang phục CBCNV ngành để quảng cáo, hay in quảng cáo o Phát huy mối quan hệ sẵn có ngành, tăng cƣờng mối quan hệ vận động hành lang để có đƣợc ủng hộ quyền, tổ chức xã hội, giới báo chí, chí nhằm tuyên truyền sách, giới thiệu dịch vụ  Nâng cao chất lƣợng công tác chăm sóc bảo hành Nâng cao lực bảo hành thiết bị đầu cuối đơn vị:  Nghiên cứu chế, sách để sử dụng hệ thống đại lý, hệ thống thu ngân viên tham gia tiếp nhận công tác bảo hành nhằm mở rộng mạng lƣới bảo hành, sách ƣu đãi nhƣ bảo hành miễn phí, nhà cho khách hàng  Trang bị đầy đủ phƣơng tiện phục vụ bảo hành điểm bảo hành Xây dựng sách chăm sóc khách hàng  Xây dựng chế linh hoạt hấp dẫn để giữ khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn, phối hợp linh hoạt hình thức chiết khấu, giảm giá, dịch vụ sửa chữa đƣờng dây, lắp đặt thiết bị điện phù hợp với đối tƣợng điều kiện cụ thể  Xây dựng sở liệu thông tin khách hàng để làm sở cho hoạt động chăm sóc, nhƣ: doanh thu, số lƣợng sử dụng điện khác hàng tƣ nhân, ngày truyền thống, thành lập vv khách hàng tổ chức, doanh nghiệp  Tăng cƣờng biện pháp tiếp thị khách hàng giảm sản lƣợng Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 100 Luận văn Thạc Sỹ QTKD  Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Thông qua mối quan hệ thân thiết với khách hàng thƣờng xuyên tìm hiểu lắng nghe ý kiến khách hàng dịch vụ, khách hàng khiếu nại 3.3.4 Chiến lƣợc ngƣời (chiến lƣợc nguồn nhân lực) 3.3.4.1 Cơ sở chiến lược Con ngƣời đóng vai trị trung tâm thành cơng hay thất bại doanh nghiệp hay tổ chức Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực giúp cơng ty có đƣợc phát triển lâu dài ổn định, vƣợt qua khó khăn Qua phân tích thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Ba Đình, thấy trình độ nhân lực công ty phần lớn trung cấp cao đẳng, cịn nhiều trì trệ, thiếu sót công việc, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tế doanh nghiệp.Bên cạnh đó, số lƣợng nhân viên tuyển dụng cịn yếu trình độ lực thực tế Trình độ nhân lực khơng đồng 3.3.4.2 Mục tiêu chiến lược  Phát triển nguồn nhân lực đảm bảo phát triển  Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực  Xây dựng kế hoạch cán chủ chốt, cán kế cận, chuyên gia trình độ cao, thực có lực cơng ty  Đƣa sách lƣơng thƣởng, đề bạt phù hợp, khuyến khích ngƣời lao động làm việc, cống hiến cho phát triển công ty 3.3.4.3 Giải pháp a Công tác tuyển dụng để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Để xác định đƣợc nhu cầu tuyển dụng, đơn vị cần phải vào nhu cầu thực tế, định mức lao động đƣợc giao, bên cạnh đơn vị cần xem xét phƣơng án đáp ứng đƣợc nhu cầu Khi khơng có phƣơng án thay lập kế hoạch tuyển dụng để gửi Tổng Công ty - Liên hệ với trƣờng đại học, câu lạc bộ, để mở rộng nguồn ứng viên giỏi Khi có nhu cầu, Cơng ty ký hợp đồng có thời hạn trƣớc với ứng viên có trình độ, lực, sau đề nghị Tổng Cơng ty tiếp nhận ký hợp đồng lao động thức Xây dựng sách ƣu đãi để thu hút đƣợc nhân tài Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 101 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội b Công tác tổ chức nhân lực Vấn đề xây dựng tổ chức nhân lực theo yêu cầu công việc quan trọng Tùy theo thời điểm theo yêu cầu doanh nghiệp, cần phải bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng thành công chiến lƣợc đề So với công ty Điện lực khác Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội, Công ty Điện lực Ba Đình có mơ hình tƣơng đối hồn thiện theo mơ hình Tổng cơng ty cộng với khung cán chủ chốt có lực điểm lợi hoạt động, cạnh tranh thị trƣờng diễn liệt -Cần xây dựng kế hoạch quy hoạch cán chủ chốt, cán kế cận, lấy cán giỏi, chuyên gia trình độ cao thực có lực đạo đức làm cán đầu đàn, tâm điểm tập hợp, phối hợp đoàn kết tạo động lực phát triển nguồn lực ngƣời Công ty Đồng thời với việc quy hoạch cán cần phải đào tạo cán quy hoạch để chuẩn bị cho việc tiếp nhận công việc tƣơng lai -Hoàn thiện máy tổ chức nhân lực hợp lý kết hợp phận liên quan trực tiếp với sáp nhập tổ thí nghiệm Đội quản lý vận hành -Tăng cƣờng nhân lực cho phận quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng để phục vụ tốt cơng tác phát triển, đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng Đội ngũ quản lý khách hàng trực tiếp cần đƣợc tăng cƣờng để gia tăng hiệu kinh doanh nhờ giảm tổn thất điện năng, phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ b1 Công tác đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Công tác đào tạo Công ty phải xác định đƣợc nhu cầu đào tạo thời kỳ, cần phải đƣợc xem xét đánh giá cụ thể khoa học dựa nhu cầu tƣơng lai, đảm bảo cho nguồn nhân lực đơn vị phù hợp với biến đổi xảy chủ động đáp ứng thay đổi tƣơng lai:  Nhu cầu đào tạo đơn vị phải đƣợc xác định dựa sở tổng hợp trình đánh giá so sánh kết lao động thực tế, kết kiểm tra định kỳ, kết khảo sát thực tế với tiêu chuẩn, định mức đƣợc quy định Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 102 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cụ thể cho cá nhân, phận đơn vị  Nhu cầu đào tạo cho tƣơng lai đơn vị phải đƣợc dựa chiến lƣợc sản xuất kinh doanh quy hoạch nhân lực, cán b2 Nội dung đào tạo Nội dung chƣơng trình đào tạo phải gắn liền với nhu cầu thực tế chiến lƣợc kinh doanh tƣơng lai Để nâng cao hiệu đào tạo, đơn vị cần phân chia nguồn nhân lực theo cấp độ khác để có chƣơng trình đào tạo phù hợp thực trạng yêu cầu chất lƣợng nhân lực Đối với cán quản lý: Ban Giám đốc, Các trƣởng, phó đơn vị: Đào tạo kiến thức về quản lý kinh tế, quản lý nhân lực Các Trƣởng Phịng chun mơn đào tạo tiếp tục sách lĩnh vực liên quan Thực việc đào tạo thông qua trung tâm Trƣờng nhƣ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện Quản lý kinh tế trung ƣơng, Vụ đấu thầu - Bộ Kế hoạch đầu tƣ, Các Trƣởng Phòng Ban Chuyên viên Tổng công ty thực hiện, … Đối với đội ngũ làm công tác quản lý vận hành: Cơng ty có trung tâm đào tạo cơng nhân riêng Suối Hai – Ba Vì – Hà Nội, trung tâm đƣợc trang bị đầy đủ có sở vật chất phục vụ cho viêc đào tạo, bồi huấn cho tồn khối lao động trực tiếp Cơng ty  Cơng nhân Đội quản lý vận hành, Phịng Điều độ: đào tào chuyên ngành định kỳ hàng năm quản lý, sửa chữa, thao tác, vận hành lƣới điện Sau đƣợc bồi huấn đƣợc tổ chức thi sát hạch  Công nhân khối thu ngân viên: đƣợc đào tạo định kỳ năm kiến thức kinh doanh, kỹ thu tiền, kỹ giao tiếp với khách hàng, tính tốn thu, chi tiền điện…  Các công nhân viên thuộc khối lao động trực tiếp khác đƣợc đào tạo tái đào tạo theo chuyên môn thực b3 Đổi hình thức đào tạo Đa dạng hóa hình thức đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị, cụ thể: Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 103 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội  Có chế động viên, khuyến khích hình thức tự học, tự đào tạo cá nhân biện pháp nhƣ hỗ trợ học phí, thi đua khen thƣởng  Cử cán diện quy hoạch học tập để nâng cao trình độ, kỹ để tạo nguồn lực kế nhiệm tƣơng lai  Đào tạo định kỳ: Định kỳ tuỳ theo nhu cầu đào tạo Công ty thƣờng tổ chức lớp tập huấn tập trung Công ty Các lớp tập huấn phận nhân tổ chức điều hành Công ty mời chuyên gia nghiệp vụ ngồi Cơng ty để đào tạo cho nhân viên Các lớp đào tạo định kỳ Công ty tập trung vào nội dung:  Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Công nhân kinh doanh, công nhân vận hành quản lý đƣờng dây trạm, cơng nhân đo lƣờng thí nghiệm điện  Đào tạo ngoại ngữ nghiệp vụ bổ sung  Đào tạo quy trình an tồn, quy trình phịng cháy chữa cháy, nghiệp vụ an ninh  Các lớp đào tạo định kỳ ngồi Cơng ty: gửi nhân viên đào tạo sở ngồi Cơng ty:  Khuyến khích nhân viên tự nâng cao trình độ bên ngồi  Gửi nhân viên tham gia khoá học đƣợc tổ chức trƣờng học  Tổ chức chuyến tham quan thực tế sở kinh doanh nƣớc nƣớc  Tổ chức cho nhân viên học tập thực tế nƣớc ngồi Tổng cơng ty Điện lực TP Hà Nội thông qua đơn vị trực thuộc, tạo động lực khuyến khích ngƣời lao động học tập nâng cao trình độ:  Hỗ trợ học phí cho nhân viên tham gia lớp học nâng cao trình độ ngồi Cơng ty theo kết học tập Hỗ trợ 100% học phí cho chứng đạt loại xuất sắc, 70% học phí cho chứng đạt loại tốt, 50% học phí cho chứng đạt loại 30% học phí cho chứng đạt loại trung bình Hỗ trợ 100% kinh phí đào tạo cao học cho đơn vị Trƣởng, Phó Phịng ban nghiệp vụ Tổng công ty Công ty trực thuộc Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 104 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội  Có chế độ thƣởng theo kết học tập thi đua sáng kiến cho cá nhân tập thể Cơng ty  Có sách thăng tiến đề bạt gắn liền với kết học tập nâng cao trình độ nhân viên b4.Đổi cơng tác thưởng, phạt, sách đãi ngộ xây dựng văn hóa doanh nghiệp Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên hăng say, nỗ lực công việc, dẫn đến hiệu suất lao động cao đảm bảo sách thu hút giữ chân ngƣời tài, cần phải có đổi cơng tác đánh giá kết ngƣời lao động, cụ thể là:  Quy chế lƣơng, thƣởng đội ngũ cán quản lý phải hấp dẫn gắn chặt với kết kinh doanh đơn vị mà họ quản lý để nâng cao tính trách nhiệm ngƣời đứng đầu Lƣơng, thƣởng ngƣời lao động phải gắn chặt với kết quả, hiệu công việc ngƣời  Quy chế cán bộ: xây dựng chế thăng tiến phù hợp Thay đổi qui định vị trí cơng tác, chức danh công tác, thù lao công tác để khuyến khích lao động có chất lƣợng cao Tiếp tục thực quy chế yêu cầu lực, trình độ với với chức danh cán Công ty ngƣời phấn đấu  Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên  Thực tốt công tác giáo dục truyền thống, vị ngành  Thực việc khuyến khích ngƣời lao động phát huy hiệu công việc việc gắn liền hiệu công việc với thu nhập, đảm bảo công chi trả lƣơng Cần xây dựng chế độ khen thƣởng đột xuất định kỳ cá nhân đơn vị Cơng ty có thành tích cơng tác, đặc biệt với sáng kiến cải thiện sản xuất, kinh doanh Đảm bảo mức lƣơng ổn định qua năm, phấn đấu tăng mức thu nhập năm sau cao năm trƣớc Đây địn bẩy có hiệu qủa gắn liền với động làm việc mục đích kinh tế  Thực cơng tác điều tra bản, nắm tình hình lao động, đời sống xã hội cán công nhân viên để có kế hoạch sử dụng hợp lý hiệu quả, tạo Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 105 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động việc làm đời sống  Hằng năm trì tốt tổ chức khám sức khoẻ định kỳ để phân loại lao động, xếp hợp lý, thực biện pháp phòng tránh bệnh nghề nghiệp Công ty cần thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ bảo trợ khác ngƣời lao động  Thực ký kết hợp đồng lao động với thành viên Công ty, tổ chức ký thoả ƣớc lao động tập thể lãnh đạo Công ty Cơng đồn Cơng ty Điện lực để đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động Tóm tắt chƣơng III Trong chƣơng III tác giả thực việc thiết lập phân tich ma trận SWOT sở phân tích kết luận Chƣơng II Từ tác giả lựa chọn số giải pháp chiến lƣợc chủ yếu (gồm giải pháp chiến lƣợc là: chiến lƣợc chuyển đổi mơ hình công ty, chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung, chiến lƣợc Marketing, chiến lƣợc nguồn nhân lực) để áp dụng vào Cơng ty Điện lực Ba Đình cho giai đoạn chiến lƣợc từ 2012 đến 2017 Căn vào tình hình thực tế Cơng ty Điện lực Ba Đình nay, tác giả kỳ vọng việc sử dụng chiến lƣợc giúp cho công ty Điện lực Ba Đình bƣớc cải tổ mơ hình sản xuất kinh doanh, tập trung nguồn lực để phát triển, đạt đƣợc mục tiêu Bên cạnh có sách chiến lƣợc marketing hiệu để tăng cƣờng quảng bá hình ảnh cơng ty đến với khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, ứng phó đƣợc với điều kiện thị trƣờng khắc nghiệt thời gian tới chiến lƣợc sử dụng phát triển nhân lực phù hợp, giúp công ty đảm bảo phát triển lâu dài tƣơng lai Các giải pháp chiến lƣợc mà tác giả đƣa có tính chất định hƣớng để tận dụng tối đa mạnh sẵn có, đồng thời cải thiện đƣợc mặt yếu kém, vấn đề cịn tồn Cơng ty Điện lực Ba Đình nhằm mục tiêu hồn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 106 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng với xu hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp cần thiết Bởi giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục đích hƣớng mình, làm sở cho kế hoạch hành động cụ thể, tạo phƣơng án kinh doanh để thực tốt mục tiêu kinh doanh Đối với doanh nghiệp nhƣ Công ty Điện lực Ba Đình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh trở nên có ý nghĩa tồn phát triển Hoạt động lĩnh vực có tầm quan trọng phát triển kinh tế quốc dân, có nhiều khó khăn thách thức; nữa, hoạt động môi trƣờng kinh doanh có nhiều biến động nhƣ việc phân tích đánh giá cách sâu sắc tồn diện mơi trƣờng kinh doanh để nhận nguy hội giúp Công ty Điện lực Ba Đình tạo chủ động kinh doanh, góc độ tác động làm thay đổi môi trƣờng cho phù hợp với phát triển Công ty Với ý nghĩa nhƣ vậy, nội dung luận văn vận dụng lý luận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp để phân tích nội Cơng ty Điện lực Ba Đình, từ đƣa đánh giá hội, nguy cơ, mạnh, điểm yếu Công ty Trên sở đánh giá đó, vận dụng mơ hình phân tích SWOT đƣa định hƣớng chiến lƣợc đề xuất giải pháp thực cho Cơng ty Điện lực Ba Đình thời gian tới Đây để Cơng ty Điện lực Ba Đình xây dựng kế hoạch cụ thể cho mặt hoạt động thời kỳ, góp phần thực thắng lợi mục tiêu kinh doanh đặt tƣơng lai Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện Kinh tế Quản lý trƣờng ĐHBK Hà Nội, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Minh Duệ hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ, giúp em hoàn thành luận văn trên! Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 107 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội BRIEF The essay composes three part: Part I: Theory basic of determining commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy Part III: Forming commerce strategy to 2017 Content: Part I: Theory basic of determining commerce strategy  Presenting generally about commerce strategy that consist of concept, role of building commerce strategy  Classifying commerce strategy and process defining commerce strategy that compose analizing foundation to form commerce strategy Part II: Analyzing foundation to form commerce strategy  Presenting about Ba Dinh Power Company (about the progress of shaping and developing, function, mission, framework of organization, operating machine and result of commerce producing)  Analizing macroscopic and microscopic environment (business environment) in there: analizing competitors, the pressure of customers and replacement, implicit competitor and analizing internal compapy  Summarizing opportunities and danger, advantage and disadvantage of Company Part III: Forming commerce strategy to 2017 Forming general target that consist of forming base thence forming target for company to 2017 Forming part strategy and offering executing solution as that: planning work shops and stations, orienting development of human resources, penetrate and enlarge market Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 108 Luận văn Thạc Sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Tâm (2001), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục Nguyễn Văn Nghiến (2001), Quản lý sản xuất, NXB Thống kê Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Đoàn (2003), Kinh tế vĩ mô, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Lê Huy Đức (2004), Giáo trình Dự báo phát triển kinh tế xã hội, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Đỗ Văn Phức (2003), Để hoạt động hiệu hơn, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Đỗ Văn Phức (2003), Quản lý nhân lực, Nhà xuất khoa học kỹ thuật Các trang báo điện tử Công ty Điện lực Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hồ sơ lực Điện lực Ba Đình Cơng ty điện lực TP Hà Nội, Báo cáo thường niên (1994 – 2006) 13 Đảng cộng sản Việt Nam, Nghị đại hội lần thứ IX 14 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực, 2004 15 Điện lực Ba Đình, Báo cáo tổng kết kết kinh doanh (2009-2011) 16 Điện lực Ba Đình, Báo cáo kỹ thuật Chương trình Quản lý kỹ thuật (2009-2011) 17 Tập đồn điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2001 – 2010 định hướng 2020 Học viên: Đinh Thị Hà – Lớp CH2010B Page 109 ... Công ty - Tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội, EVN định số 237/QĐ-EVN ngày 14/4/2010 đổi tên điện lực chi nhánh điện trực thuộc Tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội Công ty Điện lực Ba Đình. .. DOANH VÀ CĂN CỨ CHIẾN LƢỢC CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH 2.1 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh C .ty Điện lực Ba Đình 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tế xã hội Quận Ba Đình Quận Ba Đình đƣợc Chính... thuyết chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc Chương II: Phân tích trạng chiến lƣợc Điện lực Ba Đình Chương III: Định hƣớng giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Ba Đình