xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh mtv bà triệu theo chiến lược đại dương xanh

Thông qua các phân tích về tình hình cạnh tranh hiện tại của ngành, kết hợp với công cụ sơ đồ chiến lược, nhóm nghiên cứu đã xác định được chiến lược hiện tại của các doanh nghiệp trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHÓM 01 – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BÀ TRIỆU

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

TIỂU LUẬN NHÓM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

An Giang, tháng 11 năm 2011

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHÓM 01 – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BÀ TRIỆU

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

TIỂU LUẬN NHÓM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

GVHD: HUỲNH PHÚ THỊNH

An Giang, tháng 11 năm 2011

i

TÓM TẮT

Đề tài nghiên cứu này nhằm mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Bà Triệu trước tình hình cạnh tranh trong thị trường trang trí nội thất ngày một gay gắt Các doanh nghiệp hoạt động trong ngành hiện đang nổ lực cạnh tranh thông qua nhiều hoạt động như: giảm giá, tăng đầu tư cho mở cửa hàng mới, mở rộng cửa hàng trưng bày, gia tăng các dịch

vụ chăm sóc khách hàng, Tất cả hoạt động này tiêu tốn các doanh nghiệp một khoảng chi phí khổng lồ Nhưng nhìn nhận chung, hiệu quả của các hoạt động trên lại chưa đạt được hiệu quả như mong đợi của các doanh nghiệp do hầu hết các doanh nghiệp đều có chiến lược cạnh tranh tương tự, và tất cả đều chỉ mang lại gánh nặng chi phí

Đánh giá thực tiển trên, vấn đề xây dựng một chiến lược vừa có khả năng tạo sự khác biệt hóa vừa giảm thiểu được chi phí cạnh tranh là vấn đề cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong ngành Để đạt được mục tiêu này, một cách có hệ thống là thực hiện xây dựng chiến lược theo phương pháp xây dựng chiến lược đại dương xanh

Thông qua các phân tích về tình hình cạnh tranh hiện tại của ngành, kết hợp với công cụ sơ

đồ chiến lược, nhóm nghiên cứu đã xác định được chiến lược hiện tại của các doanh nghiệp trong ngành cạnh tranh trực tiếp thông qua 8 yếu tố: (1) giá, (2) tư vấn khách hàng, (3) giao hàng tận nơi, (4) chất lượng sản phẩm, (5) thương hiệu nhà cung cấp, (6) tính thuận tiện khi mua hàng, (7) không gian trưng bày và (8) sản phẩm đa dạng Sử dụng tiếp công cụ sơ đồ

chiến lược, kết hợp thêm công cụ khuôn khổ bốn hành động và mô hình mạng: loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành, cùng các phân tích theo phương pháp khuôn khổ sáu đường lối, nhóm nghiên cứu đã xây dựng được chiến lược tương lai cho Bà Triệu thông qua đường lối 2, đường lối 4 và đường lối 5

Công việc cuối cùng trong phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh theo phương pháp chiến lược đại dương xanh là đánh giá lại tính khả thi của ý tưởng Bằng cách thực hiện một cuộc khảo sát trên khách hàng, cùng với các đánh giá chỉ số ý tưởng đại dương xanh Nhóm nghiên cứu đã xác định được một chiến lược mang tính khả thi, thỏa mãn mục tiêu theo đuổi chi phí thấp và chiến lược khác biệt hóa ở chiến lược tương lai được tìm ra trong đường lối 2 Kết quả này sẽ tạo ra một khoảng thị trường, nơi đó sự cạnh tranh là không cần thiết và Bà Triệu chỉ cần phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

TÓM TẮT i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG iv

DANH MỤC HÌNH v

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY BÀ TRIỆU 6

1.1 Thị trường trang trí nội thất 6

1.2 Công ty TNHH Một Thành Viên Bà Triệu 6

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH 7

2.1 Đánh giá thị trường 7

2.2 Phân tích tình hình cạnh tranh 7

2.2.1 Dịch vụ khách hàng 7

2.2.2 Marketing & Bán hàng 8

2.2.3 Sản phẩm 9

2.3 Sơ đồ chiến lược hiện tại của ngành 10

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11

3.1 Đường lối 1: Định hướng về các ngành sản phẩm thay thế 11

3.2 Đường lối 2: Định hướng theo các nhóm chiến lược trong ngành 11

3.2.1 Hình thành đại dương xanh 11

3.2.2 Chiến lược tương lai 13

3.2.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng của sản phẩm 15

3.3 Đường lối 3: Đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau 15

3.4 Đường lối 4: Định hướng theo những sản phẩm và dịch vụ bổ sung 16

3.4.1 Hình thành đại dương xanh 16

3.4.2 Chiến lược tương lai 17

3.4.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng của sản phẩm 18

3.5 Đường lối 5: Chú trọng đến mức độ hấp dẫn về cảm xúc đối với người mua 19

3.5.1 Hình thành đại dương xanh 19

3.5.2 Chiến lược tương lai 20

3.5.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng của sản phẩm 20

3.6 Đường lối 6: Định hướng theo thời gian 21

3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh 22

3.7.1 Đánh giá chiến lược 2 22

iii

3.7.2 Đánh giá chiến lược 4 23

3.7.3 Đánh giá chiến lược 5 23

CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

DANH SÁCH NHÓM NGHIÊN CỨU 26

Bảng 3.1 Mô hình loại bỏ-cắt giảm–gia tăng–hình thành chiến lược đường lối 2 12

Bảng 3.2 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 2 14

Bảng 3.3 Mô hình: Loại bỏ - Cắt giảm – Gia tăng – Hình thành chiến lược đường lối 4 15

Bảng 3.4 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 4 17

Bảng 3.5 Mô hình loại bỏ - gia tăng – cắt giảm – hình thành chiến lược đường lối 5 18

Bảng 3.6 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 5 19

Bảng 3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh cho 3 chiến lược 21

v

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Sơ đồ chiến lược hiện tại của ngành 9

Hình 3.1 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 2 13

Hình 3.2 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 4 16

Hình 3.3 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 5 19

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY BÀ TRIỆU

1.1 Thị trường trang trí nội thất

Trong quá trình toàn cầu hoá đang diễn ra nhanh chóng, song song là sự phát triển kinh tế, khoa học, kĩ thuật, công nghệ thông tin ngày càng cao như hiện nay thì nhu cầu con người không ngừng tăng cao nhất là đã vượt qua các nhu cầu sinh lý và tiến đến sự thể hiện (theo thang bậc nhu cầu Maslow) Vì thế một ngôi nhà hay một văn phòng công ty, quán cafe đã vượt xa chức năng chính của nó là nơi để ở, làm việc hay giải trí mà còn là sự thể hiện văn hóa, lối sống, tầng lớp của những người ở đó Nên với sự cạnh tranh gay gắt của ngành trang trí nội thất như hiện nay thì cần phải tìm ra một hướng đổi mới, cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng đồng thời tránh được sự cạnh tranh trong thị trường ngành

Bên cạnh đó việc tìm ra chiến lược kinh doanh phù hợp thì doanh nghiệp có thể tránh được rủi ro, đe dọa và tranh thủ được các cơ hội mới giúp doanh nghiệp thành công hơn

Riêng đối với thị trường ngành trang trí nội thất ở An Giang hiện nay thì có hàng loạt các doanh nghiệp lớn nhỏ thành lập Đây cũng là nguy cơ cho mỗi doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, đưa ra một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp tránh được nguy cơ cạnh tranh và tranh thủ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng hiện tại, tiềm năng tạo

được sự vững chắc, vươn xa hơn cho doanh nghiệp Đó cũng là lý do nhóm chọn đề tài “Xây

dựng chiến lược đại dương xanh cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên

Bà Triệu”, một doanh nghiệp chuyên cung cấp vật liệu xây dựng và trang trí nội thất Kết

quả nghiên cứu là tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

1.2 Công ty TNHH Một Thành Viên Bà Triệu

Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Bà Triệu

Nghành nghề hoạt động kinh doanh chính: Đồ trang trí nội thất

Trụ sở chính: Số 19/8 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Phước, Thanh phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang

Chiến lược đại dương xanh

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH

2.1 Đánh giá thị trường

Đánh giá tình hình hiện tại của ngành trang trí nội thất trên thị trường chính của Bà Triệu Kết quả khảo sát cho thấy, thị trường hiện tại chia làm hai phân khúc lớn, (1) dòng sản phẩm cao cấp và (2) dòng sản phẩm phổ thông

Bà Triệu có thị phần trên cả hai phân khúc này, nhưng tập trung chủ đạo vào phân khúc dòng sản phẩm cao cấp và hiện có vị thế tương đối trong ngành hiện tại

2.2 Phân tích tình hình cạnh tranh

2.2.1 Dịch vụ khách hàng

Hầu hết các doanh nghiệp trong ngành trang trí nội thất rất quan tâm đến các dịch vụ khách hàng như: tư vấn, giao hàng tận nơi, bảo hành,… Ở thị trường An Giang thì các doanh nghiệp chủ yếu là doanh nghiệp thương mại nên dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp nào tốt hơn sẽ

có nhiều khách hàng hơn Do đó các doanh nghiệp tranh nhau làm tốt ở khâu này ngay cả những dòng sản phẩm cao cấp hay phổ thông cũng đều được các doanh nghiệp tập trung đầu

tư nhằm tăng vị thế cạnh tranh

Xem xét tổng thể các công ty trong ngành trang trí nội thất, dịch vụ bảo hành sản phẩm cho khách hàng là có thực hiện, nhưng trong chiến lược kinh doanh của những công ty trang trí nội thất trên thị trường An Giang và một số tỉnh lân cận là Hiển Nga, Bà Triệu, thì họ không đầu tư cho dịch vụ này, vì với cương vị là công ty thương mại, họ cho rằng công việc bảo hành là của nhà cung cấp Lấy ví dụ như: khi có vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng điện thoại đến công ty hoặc đem hàng đến công ty Nếu vấn đề đơn giản thì nhân viên công ty sẽ bảo trì tại chỗ cho khách hàng, nếu vấn đề lớn thì công ty sẽ gởi sản phẩm lên nhà cung cấp sản phẩm để bảo hành, chứ công ty không tự thực hiện công việc này Tóm lại do sản phẩm chủ yếu là mua đi bán lại nên ở yếu tố dịch vụ khách hàng, các doanh nghiệp chỉ quan tâm đến hai dịch vụ chủ yếu: (1) tư vấn khách hàng và (2) giao hàng tận nơi

Tư vấn khách hàng:

(1) Dòng sản phẩm cao cấp: Theo khảo sát của nhóm thì dịch vụ tư vấn khách hàng

được các doanh nghiệp trong ngành trang trí nội thất rất quan tâm Hầu hết các doanh nghiệp trong ngành đều có đội ngũ tư vấn nhiệt tình, giàu kinh nghiệm Cụ thể như doanh nghiệp Bà Triệu có đội ngũ bán hàng tư vấn cho khách hàng về các loại sản phẩm, về mẫu mã sản phẩm, cách thức sử dụng để cho khách hàng biết và lựa chọn sản phẩm Công ty cũng có đội ngũ tư vấn thiết kế cho khách hàng, nếu khách hàng

có yêu cầu thiết kế nhà, hoặc màu sắc, các đồ vật trang trí trong nhà thì nhân viên tư vấn của công ty tiến hành tư vấn cho khách hàng Trong công ty có kiến trúc sư có thể thiết kế nhà cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu Thiết kế phối hợp màu sắc để

sơn nhà cho phù hợp với thẩm mỹ và yêu cầu của khách hàng

Hiển Nga cũng là một doanh nghiệp lớn trong ngành rất chú trọng đến dịch vụ tư vấn

khách hàng, Hiển Nga có đội ngũ tư vấn khá chuyên nghiệp và nhiệt tình, là một doanh nghiệp chuyên bán các dòng sản phẩm cao cấp do Đồng Tâm cung cấp

(2) Dòng sản phẩm phổ thông: Ở dòng sản phẩm này, mặc dù không được chú trọng so

với các dòng sản phẩm cao cấp nhưng cũng được các doanh nghiệp trong ngành chú trọng ở mức cao Các doanh nghiệp như Thiên Phú, Hồng Lạc, Trần Quang, Công ty TNHH TM&DV Kim Long, các cửa hàng TTNT Kim Loan, TTNT Thanh Sơn,… chuyên bán các sản phẩm TTNT ở mức giá phổ thông cũng quan tâm nhiều đến dịch

vụ tư vấn khách hàng Tư vấn khách hàng là yếu tố rất quan trọng để thành công đối với các doanh nghiệp trong ngành TTNT

Giao hàng tận nơi

(1) Dòng sản phẩm cao cấp:Trong ngành trang trí nội thất cao cấp ở An Giang, các

doanh nghiệp có giao hàng tận nơi nhưng đầu tư nhiều cho chiến lược kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp ở khâu này, vì nó không quan trọng, hầu như các doanh nghiệp cho rằng dịch vụ này là điều hiển nhiên không cần phải quan tâm khi đề cặp trong chiến lược kinh doanh của họ

(2) Dòng sản phẩm phổ thông: Ở dòng sản phẩm này, các doanh nghiệp trong ngành

không quá quan tâm chú trọng ở mức cao Các doanh nghiệp như Thiên Phú, Hồng Lạc, Trần Quang Công ty TNHH TM&DV Kim Long, các cửa hàng TTNT Kim Loan, TTNT Thanh Sơn,… chuyên bán các sản phẩm TTNT ở mức giá phổ thông cũng quan tâm đến dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng, như: Sau khi khách hàng chấp nhận mua sản phẩm từ công ty, theo như yêu cầu của khách hàng thì công

ty sẽ có thuê những loại xe chuyên dụng để giao hàng hóa bên ngoài tiến hành giao

hàng đến nơi khách hàng yêu cầu

2.2.2 Marketing & Bán hàng

Tuy chỉ hoạt động trên thị trường An Giang, nhưng Bà Triệu có qui mô hoạt động khá lớn với hai cửa hàng trưng bày được trang trí và trưng bày những dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng và đảm bảo hàng chính hãng với mẫu mã đa dạng.Vì thế, cửa hàng luôn chú ý đến hoạt động marketing nhằm quảng bá thương hiệu của mình

Cửa hàng luôn quan tâm đến không gian trưng bày sản phẩm của mình, định giá bán sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cùng việc phân phối sản phẩm nhanh chóng nhằm thu hút khách hàng và thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày càng tốt hơn

Dòng sản phẩm cao cấp

Đối với dòng sản phẩm này các cửa hàng luôn tạo ra một không gian khác trong cách trang trí sản phẩm, bày bán tại cửa hàng trưng bày nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm Các cửa hàng rất chăm chút bày trí sản phẩm của mình nhằm cạnh tranh với các cửa hàng khác Các sản phẩm cao cấp thì được trưng bày ở những nơi sang trọng, trên kệ hay có hoa văn phụ kiện đi kèm tạo sự bắt mắt cho khách hàng vì khách hàng của dòng sản phẩm này là những người có thu nhập cao Đôi khi cách trưng bày tại cửa hàng cũng phù hợp với ý tưởng với khách hàng

Bên cạnh đó, giá cả cũng được cửa hàng quan tâm vì có ảnh hưởng đến doanh số bán nhưng

sự cạnh tranh về giá ở dòng sản phẩm này không đáng kể Khách hàng của dòng sản phẩm này là những người có thu nhập cao, điều họ quan tâm hàng đầu là chất lượng sản phẩm, giá

cả đối với họ không quan trọng Họ cần những sản phẩm tạo cho họ một không gian ấm áp,

sự thoải mái và mang một dấu ấn riêng nào đó Chính vì thế, các cửa hàng định giá bán sản phẩm phù hợp vừa đem lại lợi nhuận cho cửa hàng vừa phù hợp với thu nhập của khách hàng thì sản phẩm của cửa hàng sẽ được khách hàng ưa chuộng Chỉ có vài cửa hàng định giá theo nhà phân phối trực tiếp như Hiển Nga không tự định giá bán sản phẩm mà phải dựa vào giá của Đồng Tâm, còn các cửa hàng khác thì cửa hàng định giá bán sản phẩm

Ngoài ra, các cửa hàng luôn mở rộng quy mô của mình bằng cách mở thêm các chi nhánh nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng Một số cửa hàng lớn thì xây dựng sẵn một hệ thống phân phối đến tất cả những thị trường mục tiêu và thị trường tiềm năng Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, nhằm tạo cảm giác thoải mái khi mua hàng, nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm cũng như cửa hàng của mình cho nhiều người cùng biết đến Đồng thời, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sản

Chiến lược đại dương xanh

phẩm luôn được các cửa hàng quan tâm rất nhiều vì khi những chi nhánh hay cửa hàng trưng bày của công ty đặt tại các đường quốc lộ, trên các tuyến đường chính thì khách hàng sẽ dễ dàng tìm mua sản phẩm của công ty Từ đó làm tăng doanh số bán sản phẩm của công ty

Dòng sản phẩm phổ thông

Đây là dòng sản phẩm mà khách hàng là những người thu nhập từ trung bình trở xuống Các cửa hàng cũng quan tâm marketing cho dòng sản phẩm này nhưng không chăm chút như dòng cao cấp Hầu hết, không gian trưng bày dòng sản phẩm này không cầu kỳ, sản phẩm được đặt ở những nơi thuận tiện cho khách hàng lựa chọn và trông đẹp mắt đối với cửa hàng

là được; nhằm thu hút khách hàng, tạo sự bắt mắt, thoải mái cho khách hàng và trưng bày phù hợp với cửa hàng chứ không có sự cạnh tranh mạnh về yếu tố này, tất cả đều nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng

Khách hàng sử dụng dòng sản phẩm này rất lớn vì thế sự cạnh tranh về giá cả trên thị trường rất gay gắt đối với những dòng sản phẩm phổ thông vì vậy bên cạnh việc quan tâm đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm thì giá là yếu tố quan tâm hàng đầu Họ chọn những sản phẩm phù hợp với mình, rất đắn đo về giá cả, làm sao cho phù hợp với thu nhập của họ Đây cũng là yếu tố quan trọng hàng đầu có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của cửa hàng Phân phối sản phẩm cũng được các cửa hàng quan tâm rất cao nhằm đem sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, đảm bảo sự thuận tiện khi mua hàng của khách hàng cũng được các cửa hàng quan tâm rất nhiều

2.2.3 Sản phẩm

Để thu hút và giữ chân được khách hàng tìm kiếm lợi nhuận tối đa cho công ty thì sản phẩm

là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trường

Khách hàng luôn đòi hỏi sản phẩm của công ty có chất lượng tốt, sản phẩm đa dạng nhiều mẫu mã, chức năng công dụng tên tuổi của nhà cung cấp sản phẩm để khách hàng có thể lựa chọn

Dòng sản phẩm cao cấp

Đối với dòng sản phẩm cao cấp thì khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập cao, họ mong muốn có một không gian sống thoải mái đầy đủ tiện nghi và sang trọng Do đó độ bền của sản phẩm luôn được khách hàng chú trọng và quan tâm hàng đầu Sản phẩm đa dạng với nhiều mẫu mã khác nhau tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm để

sử dụng Bên cạnh đó, đối với khách hàng của dòng sản phẩm cao cấp thì họ thường quan tâm đến thương hiệu của nhà cung cấp mà họ sử dụng vì thương hiệu sản phẩm giúp cho khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm khẳng định giá trị bản thân1 Vì thế, để cạnh tranh được trong dòng sản phẩm cao cấp này thì công ty đã quan tâm nhiều vào chất lượng và

sự đa dạng của sản phẩm, thương hiệu của nhà cung cấp để thu hút được nhiều khách hàng và giảm rủi ro trong quá trình tiêu thụ cho công ty vì thương hiệu cung cấp cho dòng sản phẩm này thường nổi tiếng và sản phẩm có chất lượng tốt Mức độ cạnh tranh của yếu tố độ bền của sản phẩm, sự đa dạng về mẫu mã và thương hiệu của nhà cung cấp ở dòng sản phẩm cao cấp

là rất cao

Dòng sản phẩm phổ thông

Đối với dòng sản phẩm phổ thông khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập trung bình nên họ quan tâm đến độ bền của sản phẩm là hàng đầu và có nhiều loại sản phẩm để họ có thể lựa chọn, khách hàng của dòng sản phẩm này thường không quan tâm đến tên tuổi của nhà

1 http://www.quangngai.gov.vn/quangngai/tiengviet/chuyennganh/bqlkcn/2811261_3062/

cung cấp sản phẩm, miễn sao họ có thể lựa chọn được sản phẩm có chất lượng với mức giá phù hợp với thu nhập của họ Chính vì vậy, để cạnh tranh được trong dòng sản phẩm phổ thông các công ty trong ngành rất quan tâm đến độ bền của sản phẩm, sự đa dạng về mẫu mã

để họ có thể thu hút được khách hàng Mức độ cạnh tranh của hai yếu tố này là rất cao, thương hiệu của nhà cung cấp thì không được công ty quan tâm nhiều nên mức độ cạnh tranh

là không đáng kể

2.3 Sơ đồ chiến lược hiện tại của ngành

Các phân tích về tình hình cạnh tranh của ngành bên trên cho thấy, có sự khác biệt về chiến lược cạnh tranh của ngành giữa hai nhóm phân khúc Bài phân tích cũng chỉ ra, các doanh nghiệp trong ngành hiện tại đang tập trung cạnh tranh thông qua 8 yếu tố, bao gồm: (1) giá, (2) tư vấn khách hàng, (3) giao hàng tận nơi, (4) chất lượng sản phẩm, (5) thương hiệu nhà cung cấp, (6) tính thuận tiện khi mua hàng, (7) không gian trưng bày và (8) sản phẩm đa dạng

Mức độ tập trung của các doanh nghiệp vào mỗi yếu tố này là khác nhau, được thể hiện thông qua hình 2.1

khách hàng

Giao hàng tận nơi

Tính thuận tiện khi mua hàng

Đa dạng

về mẫu

mã

Thương hiệu nhà cung cấp

Không gian trưng bày

Độ bền sản phẩm

Dòng sản phẩm phổ thông

Chiến lược đại dương xanh

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Chương này đi vào phân tích các yếu tố cạnh tranh của ngành trên thị trường Thông qua các

công cụ (1) sơ đồ chiến lược, (2) khuôn khổ bốn hành động và (3) mô hình mạng: loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành theo phương pháp khuôn khổ sáu đường lối, từ đó tìm kiếm

các đại dương xanh, đồng thời đề nghị chiến lược cho công ty Bà Triệu chiếm giữ các đại dương này

3.1 Đường lối 1: Định hướng về các ngành sản phẩm thay thế

Xem xét nhu cầu của khách hàng trong ngành trang trí nội thất, cho thấy khách hàng mong muốn tạo cho ngôi nhà hay nơi làm việc của họ một không gian độc đáo khác biệt Bên cạnh

đó, việc chọn lựa sản phẩm để trang trí nội thất trong gia đình tốn nhiều thời gian và đôi khi khách hàng không có kiến thức nhiều về chức năng, mẫu mã, công dụng của sản phẩm cũng như cách trưng bày bố trí sản phẩm như thế nào để tạo cho không gian thật độc đáo và sang trọng nên việc tìm kím một loại hình mới để giải quyết những nhu cầu và mong muốn của họ

Vì thế, đối với đường lối này ý tưởng đại dương xanh của Bà Triệu trong ngành kinh doanh trang trí nội thất trên trị trường Long Xuyên hướng vào dịch vị trang trí trọn gói là không khả thi Vì để làm được dịch vụ trang trí trọn gói này thì công ty phải liên kết với những tổ chức khác như những công ty chuyên cung cấp dịch vụ trang trí nội thất trọn gói để phân phối sản phẩm đến họ để họ trang trí cho khách hàng và những công ty cung cấp dịch vụ như thế chưa

có ở thị trường Long Xuyên Bên cạnh đó, để tạo cho mình không gian sống như mình mong muốn thì khách hàng thường tự mình chọn lựa những sản phẩm theo ý thích và phong cách cá nhân của mình để tạo cho mình một không gian sống thật thoải mái, tiện nghi và sang trọng như mong muốn của mình Vì thế, ý tưởng đại dương xanh ở đường lối định hướng sản phẩm thay thế là không khả thi

3.2 Đường lối 2: Định hướng theo các nhóm chiến lược trong ngành

Chiến lược hiện tại của nhóm chiến lược công ty Bà Triệu hoạt động ở dòng sản phẩm cao cấp so với nhóm chiến lược của công ty đang hoạt động trong dòng sản phẩm phổ thông Đối với nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp để tập trung đầu tư vào nhóm chiến lược hiện tại mà công ty đang thực hiện thì tốn nhiều chi phí khi công ty quá đầu tư vào chiến lược thương hiệu của nhà cung cấp, đa dạng về mẫu mã Trong khi đó khách hàng thì không quan tâm nhiều đến những chiến lược mà công ty đang tập trung đầu tư vì khách hàng luôn đòi hỏi đến

độ bền của sản phẩm và sự tư vấn về sản phẩm cho khách hàng

3.2.1 Hình thành đại dương xanh

Công ty Bà Triệu hiện có cơ sở vật chất ổn định với 2 cửa hàng trưng bày mà công ty hiện có nên công ty không cần phải đầu tư thêm ở chiến lược này Áp dụng mô hình mạng loại bỏ - gia tăng – cắt giảm – hình thành tìm ra chiến lược tương lai như sau:

Hiện tại các doanh nghiệp trong ngành trang trí nội thất đều cạnh tranh với nhau về giá, giá chính là yếu tố hàng đầu để thu hút khách hàng Đặc biệt là giữa 2 dòng sản phẩm cao cấp và phổ thông thì chiến lược giá càng quan trọng, dòng sản phẩm phổ thông được lợi thế là giá cả thấp nhưng mẫu mã đa dạng rất nhiều và chất lượng cũng không quá thấp nên nó thu hút được một lượng khách hàng rất lớn, do đó Bà Triệu chuyên cung cấp dòng sản phẩm cao cấp muốn cạnh tranh được với các doanh nghiệp cùng phân khúc cũng như các doanh nghiệp bán hàng phổ thông thì cần phải giữ nguyên giá như hiện nay để tạo cho mình một lợi thế riêng biệt với các dịch vụ được gia tăng hoặc thêm vào để thu hút khách hàng mua hàng của mình hơn nữa

Về đối thủ của dòng sản cao cấp chính là dòng sản phẩm phổ thông nhưng chiến lược của dòng sản phẩm phổ thông là không xem trọng yếu tố thương hiệu nhà cung cấp do khách hàng của phổ thông không chú trọng nhiều đến điều này, họ không cần biết doanh nghiệp lấy hàng từ đâu, họ chỉ quan tâm về giá cả, mẫu mã cũng như chất lượng sảm phẩm, do đó không quan tâm nhiều nhưng họ vẫn có một lượng khách hàng rất lớn Còn dòng cao cấp ngay từ lúc bắt đầu các doanh nghiệp đã rất xem trọng yếu tố thương hiệu nhà cung cấp, họ đã tập trung nguồn lực vào đó, họ đã tạo được danh tiếng cho riêng mình, đã làm cho khách hàng của doang nghiệp biết được cũng như tin tưởng vì thế trong tương lai yếu tố này cần được cắt giảm nhưng vẫn trên mức của sản phẩm phổ thông để tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể đầu tư vào các yếu tố quan trọng khác để có thể thu hút ngày càng nhiều khách hàng

Với dòng sản phẩm cao cấp, công ty đầu tư rất nhiều cho sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm để khách hàng lựa chọn Trong khi đó, khách hàng ở dòng sản phẩm này thì họ chú trọng nhiều vào sự khác biệt của sản phẩm và thường sản phẩm cao cấp thì giá cả sản sản phẩm cao, nên việc sản xuất nhiều sẽ tốn nhiều chi phí và cũng không tạo được sự khác biệt cho sản phẩm

và nếu đầu tư nhiều vào mẫu mã đa dạng nếu khách hàng không chấp nhận sử dụng những mẫu mã đó thì sản phẩm sẽ bị ứ động nhiều khó tiêu thụ được vì giá sản phẩm đắt Ở dòng sản phẩm phổ thông thì đa dạng về mẫu mã ở chiến lược hiện tại cũng được công ty tập trung đầu tư ở mức cao Tập trung đầu tư quá nhiều về chiến lược đa dạng về mẫu mã sẽ làm tăng chi phí cho công ty khi phải nhập nhiều mẫu mã sản phẩm khác nhau về để trưng bày vì thế việc cắt giảm chiến lược đa dạng về mẫu mã xuống dưới mức của dòng sản phẩm phổ thông

để tạo sự khác biệt, nét độc đáo và phong cách riêng cho người sử dụng sản phẩm

Vì đây là dòng sản phẩm cao cấp, để có được sản phẩm này thì khách hàng đã trả một khoản tiền không nhỏ nên họ cần sản phẩm phải có một đồ bền,chắc tương ứng với khoản tiền họ đã

bỏ ra Bên cạnh đó dòng sản phẩm phổ thông cũng rất xem trọng và tập trung nguồn lực nhiều vào yếu tố độ bền của sản phẩm, do đó dòng sản phẩm cao cấp để có thể cạnh tranh cũng như đảm bảo vị thế của mình thì cần phải gia tăng độ bền sản phẩm cao hơn

Cùng với đó, dịch vụ tư vấn khách hàng cũng rất được xem trọng, do họ đã bỏ một khoản tiền không nhỏ để mua sản phẩm và vì đây là là những sản phẩm cao cấp nên trước khi họ đưa ra quyết định mua họ đã có xem xét, tìm hiểu sơ bộ về sản phẩm mà họ cần,do đó doanh nghiệp muốn bán được hàng cũng như thu hút thêm càng nhiều khách hàng mới thì cần phải có đội ngũ nhân viên tư vấn thật chuyên ghiệp, nắm vững chuyên môn để có thể tư vấn một cách chính xác cho khách hàng Hơn nửa yếu tố này ở bên dòng sản phẩm phổ thông cũng được doanh nghiêp khá là quan tâm, do đó yếu tố này được gia tăng ở dòng sản phẩm cao cấp là việc làm cần thiết

Xem xét đến yếu tố không gian trưng bày mức độ quan tâm rất thấp nhưng các sản phẩm phổ thông vẫn được bán với số lượng lớn, vì thế ở chiến lược mới dòng cao cấp có thể cắt giảm yếu tố này, không tập trung nguồn lực nhiều vào nữa để giảm bớt chi phí, tăng lợi nhuận