Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV xây lắp điện 1 Từ Liêm giai đoạn 2017 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - MẠC VĂN BAN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: CB140558 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả, trích dẫn, tài liệu sử dụng minh bạch Các kết phân tích chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Mạc Văn Ban i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên hƣớng dẫn các thầy cô Viện Kinh tế Quản lý tạo điều kiện mặt cho em hoàn thành luận văn này, xin cảm ơn anh chị Lãnh đạo Công ty cổ phần xây lắp điện Đặc biệt, lần em xin gửi lời cảm ơn đến cô TS.Phạm Thị Kim Ngọc tận tình hƣớng dẫn em nghiên cứu đề tài Trong trình thực đề tài nghiên cứu, thân em có nhiều cố gắng nhƣng giới hạn trình độ hiểu biết, kinh nghiệm thực tế, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến nhà nghiên cứu, thầy, cô giáo bạn đọc để luận văn đƣợc hoàn thiện lý luận khoa học lẫn thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Mạc Văn Ban ii DANH MỤC VIẾT TẮT BXD: Bộ xây dựng CBCNV: Cán cơng nhân viên EVN: Tập đồn Điện lực Việt Nam GDP: Tổng sản phẩm quốc nội KHCN: Khoa học công nghệ PCC1 Từ Liêm: Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm PCC1: Công ty cổ phần xây lắp điện PCC4: Công ty TNHH MTV xây lắp điện SXKD: Sản xuất kinh doanh TPP: Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng WTO: Tổ chức thƣơng mại giới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP 1.1 CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các cấp chiến lược 1.2 CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 12 1.3 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 14 1.3.1 Nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu thị trường 14 1.3.2 Nghiên cứu nội xác định khả gây khác biệt 16 1.3.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu 18 1.3.4 Triển khai sách biện pháp để thực chiến lược 19 1.4 CÁC CÔNG CỤ VÀ PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 20 1.4.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 20 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên doanh nghiệp (IFE) 21 1.4.3 Chuỗi giá trị 23 1.4.4 Ma trận tiềm lực thành công 25 1.4.5 Các hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty 27 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH ĐIỆN 30 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 iv CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 32 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV xây lắp điện Từ Liêm 32 2.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm 33 2.1.3 Hệ thống máy quản lý chung công ty TNHH MTV xây lắp điện Từ Liêm 34 2.1.4 Định hướng phát triển 38 2.1.5 Kết kinh doanh chủ yếu 39 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI 41 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô 41 2.2.2 Các yếu tố vi mô 47 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 55 2.3.1 Nguồn nhân lực 55 2.3.2 Nguồn lực tài 56 2.3.3 Năng lực thiết bị thi công 58 2.3.4 Năng lực quản trị 60 2.3.5 Năng lực marketing 60 2.3.6 Ma trận đánh giá điểm mạnh điểm yếu Công Ty TNHH MTV Xây Lắp Điện - Từ Liêm (IFE) 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 69 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM GIAI ĐOẠN 2017 ĐẾN 2020 70 3.1 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP ĐIỆN ĐẾN NĂM 2020 70 3.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 71 v 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM GIAI ĐOẠN 2017 ĐẾN 2020 76 3.3.1 Chiến lược kinh doanh nên thực 76 3.3.2 Các giải pháp triển khai chiến lược 79 3.3 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƢỢC 90 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 92 TÓM TẮT CHƢƠNG 93 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter 24 Hình1.2: Kết cấu tiềm lực thành công doanh nghiệp 25 Hình 1.3: Mạng lƣới tiềm lực thành công hoạt động kinh doanh 26 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm 35 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân loại nguồn lực 16 Bảng 1.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 20 Bảng 1.3: Ma trận IFE 22 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm 39 Bảng 2.2: Phân tích cấu biến động thu nhập 40 Bảng 2.3: Ma trận CPM PCC1 Từ Liêm số đối thủ cạnh tranh 52 Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu cơng ty theo nhóm khách hàng 54 Bảng 2.5: Các số tài năm 2013 - 2015 56 Bảng 2.6: Bảng máy móc thiết bị thi công PCC1 Từ Liêm 58 Bảng 2.7: Danh sách đội ngũ cán chủ chốt PCC1 Từ Liêm theo trình độ thâm niên lao động 60 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá điểm mạnh điểm yếu (IFE) PCC1 Từ Liêm 67 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm 73 Bảng 3.2: Dự kiến doanh thu, lợi nhuận PCC1 Từ Liêm giai đoạn 2016 - 2020 78 Bảng 3.3: Kế hoạch thực chiến lƣợc 91 viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế kinh doanh cho thấy rằng: Sức khỏe công ty đƣợc đo lƣờng qua hoạt động kinh doanh, hệ thống nguồn lực, triển vọng phát triển lớn mạnh doanh nghiệp dài hạn lại phụ thuộc chủ yếu vào chiến lƣợc Chiến lƣợc xâu chuỗi, loạt hoạt động đƣợc thiết kế nhằm để tạo lợi cạnh tranh lâu dài cho công ty so với đối thủ thị trƣờng Trong môi trƣờng hoạt động công ty, bao gồm thị trƣờng đối thủ, chiến lƣợc giúp cho cơng ty có cách ứng xử qn Chiến lƣợc thể chọn lựa, đánh đổi công ty mà giới chuyên môn thƣờng gọi định vị chiến lƣợc Một công ty hoạt động mà khơng có chiến lƣợc ví nhƣ ngƣời đƣờng mà khơng xác định đâu, đâu, mặc cho đám đông (thị trƣờng đối thủ) xơ đẩy bất định doanh nghiệp mãi cá thể tầm thƣờng lẫn đám đơng thị trƣờng (Nguồn: quantri.vn) Nhƣ vậy, chiến lƣợc rõ ràng yêu cầu bắt buộc cơng ty có tham vọng đứng đầu, đồng thời điều kiện quan trọng để cơng ty khác (khơng có tham vọng dẫn đầu) khơng bị chèn ép bị loại khỏi chơi Tuy nhiên, để xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh điều dễ dàng Nó địi hỏi doanh nghiệp phải có đầu tƣ nghiêm túc nhƣ quy trình xây dựng mang tính chuẩn tắc hợp lý cao Cùng với phát triển kinh tế đất nƣớc, nhu cầu điện cho sinh hoạt sản xuất ngày gia tăng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh hợp lý bƣớc mở rộng thị trƣờng trở thành ngƣời dẫn đầu lĩnh vực xây dựng hạ tầng lƣới điện Là công ty thành viên Công ty cổ phần xây lắp điện 1, Công ty TNHH MTV xây lắp điện 1- Từ Liêm (PCC1 Từ Liêm), chuyên kinh doanh mảng xây lắp cơng trình truyền tải điện đến 500kV tập trung chủ yếu khu vực miền Bắc Trong năm qua, cơng ty khơng ngừng tìm kiếm hội nhằm mở rộng thị trƣờng không thị trƣờng miền Bắc mà khu vực thị trƣờng lân cận Do báo, tạp chí, tạp chí chuyên ngành, cách danh bạ công nghiệp, niên giám điện thoại, sách mỏng giới thiệu, tờ rơi, tờ gấp việc định mua hàng khách hàng tổ chức rắc rối, phải tuân theo sách thủ tục mua cụ thể, có ngƣời mua chuyên nghiệp, thành lập hội đồng mua cụ thể Khác với việc mua tiêu dùng cuối cùng, việc mua định ngẫu hứng mà phải bàn bạc trí nhiều ngƣời sau có đủ thơng tin cần thiết Chỉ có phƣơng tiện in ấn đảm đƣơng chức cung cấp thông tin mà công ty muốn truyền thơng cho họ phƣơng tiện khác gây ấn tƣợng với khách hàng nhƣng ấn tƣợng thống qua chốc lát khơng lƣu giữ đƣợc xác lâu dài Mặt khác, chi phí cho quảng cáo phƣơng tiện in ấn không cao, phạm vi bao phủ lớn phần kiểm sốt đƣợc Chính phƣơng tiện in ấn hiệu Thơng điệp truyền thơng phát dƣới hình thức quảng cáo ấn phẩm, để đạt đƣợc mục tiêu xúc tiến hỗn hợp đề ra, phải đƣợc thiết kế nhằm vào ngƣời mua chuyên nghiệp, ngƣời có ảnh hƣởng đến định mua phải truyền tải đƣợc thông tin sau đây: - Tên Logo cơng ty - Nói ngắn gọn thật súc tích lĩnh vực hoạt động, sản phẩm kinh doanh, lợi cạnh tranh trội cơng ty, hiểu nhƣ “slogan” để khách hàng mục tiêu có ấn tƣợng đọc lúc cần thiết nhớ để tìm lại - Phần lời thơng điệp nêu chi tiết hoạt động kinh doanh công ty để thơng báo cho khách hàng mục tiêu hay biết, đồng thời thơng điệp nhắc nhở khách hàng có khách hàng tiềm lợi ích mà họ có đƣợc mua sản phẩm công ty: Chất lƣợng đa dạng sản phẩm mà công ty cung cấp, dịch vụ hỗ trợ vận chuyển đến nơi theo yêu cầu khách hàng Định vị hình ảnh cơng ty nhận thức khách hàng mục tiêu công ty cung cấp danh mục hàng hoá đa dạng, chất lƣợng tốt, dịch vụ kèm theo chu đáo, giá hợp lý coi trọng chữ tín kinh doanh - Các thơng tin mà khách hàng mục tiêu liên lạc với công ty cần thiết: Địa công ty, số điện thoại, số Fax, số tài khoản ngân hàng 81 + Phƣơng tiện quảng cáo mà công ty cần sử dụng báo, tạp chí, tạp chí chun ngành Cơng ty nên chọn loại báo chí có diện phát hành rộng, có uy tín, đƣợc nhiều ngƣời quan tâm đặc biệt doanh nghiệp nhƣ Hà Nội Mới, Diễn đàn doanh nghiệp, Thời báo kinh tế, Tạp chí cơng nghiệp Việc đăng tải thơng tin quảng cáo báo chí, tạp chí chuyên ngành phải xem xét số lƣợng độc giả (diện bao phủ thông điệp hay phạm vi hoạt động xúc tiến hỗn hợp), thời gian phát hành báo (tần suất thông điệp) để tính tốn đƣợc tổng số lần tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, từ định cƣờng độ tiếp xúc (số lần phát hành thông điệp) Số lần tiếp xúc có trọng số T: T = Lƣợng độc giả  Thời gian phát hành  Số lần phát hành thông điệp Con số phải định lƣợng đủ lớn để đạt đƣợc mục tiêu truyền thơng + Khi phát hành thơng điệp vấn đề công ty cần nghiên cứu Với mục tiêu tìm kiếm, thâm nhập chiếm lĩnh thị trƣờng mới, định vị hình ảnh cơng ty nhận thức khách hàng mục tiêu khơng nên chờ có khó khăn vốn nợ đọng tồn kho cho đăng quảng cáo, giải pháp tình Để đạt đƣợc mục tiêu đặt cho xúc tiến hỗn hợp, thời gian đăng quảng cáo bắt đầu vào thời điểm tháng (hoặc quý) định kỳ lập lại Thời điểm đƣợc lựa chọn dựa theo đặc điểm tờ báo hay tạp chí (ví dụ: Báo Hà Nội thơng tin cuối tuần thƣờng đƣợc quan tâm hơn) + Phƣơng tiện cơng ty sử dụng để quảng cáo cho sản phẩm tờ gấp, tờ rơi sách mỏng giới thiệu Những phƣơng tiện tỏ có hiệu chúng đặc biệt phát huy tác dụng trƣờng hợp công ty tham dự triển lãm hay gửi thƣ trực tiếp quảng cáo Ƣu lớn phƣơng tiện so với phƣơng tiện in ấn khác cơng ty tự sử dụng yếu tố diễn đạt thông tin muốn truyền thông khả kiểm soát cao nhƣ khả tiếp cận hiệu tới khách hàng mục tiêu (bởi chi phí in ấn cao nên cơng ty phát hành tờ gấp, tờ rơi tới ngƣời nhận cách có mục đích) Nhờ ƣu mà phƣơng tiện nói hay đƣợc sử dụng đặc biệt để thông tin cho khách hàng mà cơng ty tìm cách thu hút phía Tuy nhiên có nhƣợc điểm chi phí in ấn cao (vì thơng thƣờng muốn thu hút đƣợc ý độc giả phải đƣợc thiết kế đẹp mắt sử dụng công nghệ in cao, loại giấy đẹp bền) 82 không tiếp xúc đƣợc đồng thời với số lƣợng khách hàng diện rộng Khi sử dụng loại phƣơng tiện cơng ty có thể: - In sách mỏng giới thiệu (catolog) có đầy đủ thơng tin cần truyền tải nhƣ trình bày (các hoạt động cơng ty, danh mục hàng hố mà cơng ty cung cấp ) Để tăng thêm sức thuyết phục trình bày kết hợp thơng điệp lời thơng điệp hình ảnh mầu sắc, thiết kế hài hoà bố cục đẹp mắt Với khả công ty năm bỏ khoảng 10 -> 15 triệu đồng cho việc hoàn toàn thực đƣợc (sách khoảng 15 -> 16 trang đủ) - In tờ gấp với thông tin khái quát vế công ty sản phẩm cơng ty Chúng đặc biệt hữu ích trƣờng hợp công ty tham gia hội chợ triển lãm hay hội chợ thƣơng mại, hội chợ công nghiệp Các tờ gấp sách mỏng giới thiệu đƣợc gửi đến khách hàng công nghiệp qua hội chợ triển lãm, hội chợ thƣơng mại, hội nghị khách hàng, qua lần tiếp xúc nhân viên bán hàng trực tiếp gửi cho khách hàng có để nhắc nhở họ thƣơng vụ thành công mà họ tiến hành với công ty + Phƣơng tiện khác quảng cáo ấn phẩm mà cơng ty sử dụng niêm giám điện thoại, danh bạ công nghiệp Các ấn phẩm đƣợc ngƣời ta quan tâm đến họ muốn tìm thơng tin Ngƣời tìm kiếm thơng tin biết chƣa biết thơng tin cần tìm kiếm, quảng cáo phƣơng tiện đem lại cho cơng ty hội có đƣợc khách hàng + Sau tiến hành quảng cáo thông qua phƣơng tiện nêu công ty cần tiến hành đánh giá hiệu quảng cáo Có nhiều tiêu thức khác mà cơng ty dựa vào để đánh giá nhƣng tiêu quan trọng mà công ty cần sử dụng là: Mức tiêu thụ tăng thêm sản phẩm, ấn tƣợng ngƣời tiêu dùng với sản phẩm Qua đánh giá hiệu cơng ty biết đƣợc chƣơng trình quảng cáo có đạt đƣợc mục tiêu đề hay khơng, tìm ngun nhân làm cho quảng cáo hiệu để có điều chỉnh kịp thời tránh tình trạng tốn chi phí mà khơng đem lại lợi ích Xúc tiến bán Có nhiều cơng cụ khuyến khích khác mà cơng ty sử dụng để kích thích khách hàng mua sản phẩm công ty nhanh nhiều Tuy nhiên đối 83 với thực tế công ty để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cơng ty sử dụng cách sau: - Tham gia triển lãm thƣơng mại, triển lãm công nghiệp Ở nƣớc ta hàng năm tổ chức triển lãm thƣơng mại, triển lãm công nghiệp Tuy nhiên việc tham gia triểm lãm gây khơng tốn nên định tham gia chƣơng trình cơng ty phải tính đến hiệu việc tham dự đem lại cho công ty Với mục tiêu thâm nhập chiếm lĩnh số đoạn thị trƣờng cơng nghiệp cịn “bỏ ngỏ” cơng ty nên tham gia vào triển lãm hàng công nghiệp, việc đem lại cho cơng ty lợi ích cụ thể: - Tiếp cận nhiều khách hàng triển vọng mà lý cơng ty chƣa thể tiếp cận đƣợc Hình thành danh sách mối tiêu thụ mới, giới thiệu sản phẩm, bán đƣợc nhiều cho khách hàng có, trì tiếp xúc với khách hàng, nâng cao nhận thức khách hàng công ty sản phẩm công ty ấn phẩm tƣ liệu nghe nhìn đƣợc sử dụng kết hợp triển lãm - Kết hợp với phƣơng tiện quảng cáo catolog, tờ gấp làm nâng cao hiệu khuyếch trƣơng phƣơng tiện đồng thời nâng cao hiệu việc tham dự triển lãm + Tiếp tục tổ chức hội nghị khách hàng với quy mô lớn thƣờng xuyên + Sử dụng quà tặng Sử dụng vật phẩm có ích để tặng cho khách hàng triển vọng khách hàng có có in tên, địa chỉ, số điện thoại, số Fax, có có logo, slogan, thơng điệp quảng cáo cơng ty Những vật phẩm thƣờng lịch, sổ tay chúng giữ tên công ty trƣớc mặt khách hàng tạo thiện chí họ hay sử dụng đến vật phẩm Những vật đƣợc sử dụng triển lãm, hội nghị, bán hàng trực tiếp hay hội đƣa chúng đến tay khách hàng mục tiêu Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp công cụ hữu hiệu giúp công ty truyền tải thông tin cần thiết doanh nghiệp đến khách hàng hữu khách hàng tiềm cách hiệu với chi phí thấp Đối với hoạt động này, Công ty TNHH MTV xây lắp 84 điện - Từ Liêm sử dụng hai hình thức là: marketing truyền thống marketing điện tử - Marketing truyền thống: địa điểm cơng trình mà công ty tiến hành thi công (thƣờng thi công khoảng thời gian dài) ln có hàng rào bảo vệ Công ty nên tận dụng mặt hàng rào để in thông tin cần thiết công ty (tên logo công ty, tên hình ảnh cơng trình thi cơng ) Bên cạnh in băng-rơn hiệu, tâm thực dự án nhanh chóng, chất lƣợng cao đặt xung quanh khu vực thi công nhằm tạo động lực cho nhân viên xây dựng hình ảnh tốt đẹp công ty mắt công chúng Đây hoạt động đơn giản nhƣng tỏ hiệu việc khiến công chúng nhƣ khách hàng tiềm ghi nhớ đƣợc thông tin, hình ảnh Cơng ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm - Marketing điện tử trực tiếp: Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm tận dụng website để chuyển tải thơng tin cần thiết tới ngƣời xem khách hàng Hiện nay, webiste cơng ty q trình xây dựng, chƣa diện mạng nên hạn chế để đối tác đánh giá lực cơng ty Do đó, việc cần thiết cơng ty phải sớm hồn thiện xây dựng website với cấu trúc hợp lý nhằm góp phần quảng bá tên tuổi Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm thị trƣờng 3.3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm giúp cơng ty tạo lợi cạnh tranh “đảm bảo chất lượng cơng trình tốt theo tiến độ” 3.3.2.2.1 Giải pháp nhân lực nhằm giúp cơng ty đảm bảo chất lượng cơng trình tốt theo tiến độ a Về công tác tuyển dụng Mặc dù, cơng ty chƣa có phƣơng pháp tuyển mộ rộng rãi nhƣ thông báo website công ty, thông báo thông tin tuyển dụng đến nhân viên, tận dụng nguồn bên nhƣ nguồn bên ngồi Những cơng tác tuyển mộ cơng ty chƣa đƣợc hiệu Chƣa có phân công rõ ràng công việc tuyển mộ Công ty cần có chiến lƣợc tuyển mộ quy trình tuyển mộ rõ ràng Cần quy định rõ thời gian tuyển mộ, phụ trách tuyển mộ Ví dụ, thơng báo tuyển dụng lên website cần có ngƣời phụ trách nhận thƣ, hồ sơ qua mạng liên hệ với ứng viên 85 Các thông báo tuyển mộ cần đƣợc truyền đạt rõ ràng đến ngƣời lao động cơng ty, đến ứng viên bên ngồi Quan sát cấu lao động công ty, số lao động công nhân chủ yếu Do vậy, tuyển mộ thông tin tuyển mộ đối tƣợng cần đƣợc truyền tải cách rõ ràng đảm bảo Cần đƣa nhứng tiêu chí tuyển chọn cách rõ ràng Đối với nhóm lao động kĩ sƣ, cán kinh doanh, nhân viên văn phòng…Quy trình tuyển chọn tuyển mộ lại phải rõ ràng Ngƣời phụ trách tuyển chọn cần đƣợc cung cấp tiêu chí tuyển chọn cho tuyển chọn ngƣời, phù hợp với cơng ty Có thể tổ chức kì thi sát hạch kiến thức chun mơn nhằm loại bớt ứng cử viên không mong muốn Sau tuyển chon ứng cử viên thơng qua vấn trực tiếp Quy định thời gian thử việc mức lƣơng thử việc cụ thể nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động phấn đấu đƣợc tuyển chọn vào công ty Sau ngƣời lao động đƣợc nhận vào thử việc cơng ty Cơng ty cần có sách định hƣớng cơng việc, giới thiệu cơng ty cho ứng cử viên, ngƣời công ty giúp đỡ, làm quen với môi trƣờng làm việc Công ty cần có sách đãi ngộ nhân viên cũ giúp đỡ nhân viên Tạo điều kiện vè tài nhƣ thời gian cho họ PCC1 Từ Liêm công ty hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực Do vậy, công ty cần có ranh giới ngành kinh doanh Cơng ty mạnh kinh nghiệm lĩnh vực xây lắp điện Nhƣng công ty tham gia kinh doanh xây dựng khu nhà trung tâm thƣơng mại Do vậy, thiết kế phân tích công việc, công việc cho chức danh cần quy định rõ: Nội dung công việc, trách nhiệm tổ chức, điều kiện lao động Đối với nội dung công việc bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc cần đƣợc thực hiện, máy móc, trang thiết bị, dụng cụ cần phải sử dụng quan hệ cần phải thực Đối với trách nhiệm tổ chức bao gồm tổng thể trách nhiệm có liên quan tới tổ chức nói chung mà ngƣời lao động phải thực Các điều kiện lao động: bao gồm yếu tố thuộc môi trƣờng vật chất công việc nhƣ nhiệt độ, chiếu sáng, điều kiện an toàn 86 b Về công tác đào tạo Hàng năm công ty nên tổ chức, lên kế hoạch chƣơng trình đào tạo phát triển cho đội ngũ công nhân, đội ngũ quản lý cơng ty Những chƣơng trình đào tạo cần có phối hợp phịng ban Nhƣng trƣớc lên kế hoạch đào tạo phát triển cần có lƣu ý nhƣ: - Xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích nhu cầu lao động công ty - Xác định mục tiêu đào tạo (kiến thức, kỹ cần đƣợc đào tạo cần có đƣợc sau đào tạo, số lƣợng ngƣời, thời gian đào tạo) - Lựa chọn đối tƣợng đào tạo (ngƣời đƣợc chon đào tạo phải cam kết phục vụ lâu dài công ty) - Xác định phƣơng pháp đào tạo - Dự tính chi phí đào tạo - Đánh giá kết đào tạo (sau đào tạo xong đánh giá giai đoạn đào tạo theo hàng năm kết thúc đào tạo) Đối với chƣơng trình đào tạo, hàng năm công ty nên mở lớp đào tạo thƣờng xuyên cho công nhân lao động, nhằm nâng cao tay nghề, nâng cao khả làm việc khả thích ứng, sáng tạo cơng nhân Đối với cơng nhâ, ngồi đào tạo, nên tổ chức kỳ thi nhăm nâng cao bậc thợ, bậc lƣơng cho công nhân tạo gắn bó lâu dài cho cơng nhân Có chƣơng trình cho cơng nhân học thêm thành kỹ sƣ, học chức, cao đẳng…Tạo điều kiện cho họ có hội học tập, tạo sách khác giáo dục đào tạo nhằm giữ chân ngƣời lao động, tạo động lực, niềm tin cho ngƣời lao động gắn bó với cơng ty c Về cơng tác đãi ngộ Tiền lƣơng đội ngũ nhân viên thuộc ngành xây lắp đƣợc quy đinh rõ ràng Nhƣng công ty chƣa quy chế lƣơng đội ngũ nhân viên làm việc thƣơng mại dịch vụ Hai mảng hệ thống hoàn toàn khác Do cần tách bạch hai hệ thống phân hệ tiền lƣơng, tiền thƣởng phƣơng pháp quản lý Hệ thống tiền thƣởng công nhân chủ yếu dựa hệ số thƣởng, mức hoàn thành công việc Đối với công nhân lao động trực tiếp, cơng ty chƣa có quy chế thƣởng ngày nghỉ lễ tết theo nhà nƣớc quy đinh 87 Ngoài ra, chế độ phụ cấp không đƣợc quy định rõ ràng Do vậy, công ty cần có quy định cụ thể lƣơng thƣởng theo hàng tháng, định kì với ngƣời lao động Ví dụ, cơng nhân lao động trực tiếp,, nức thƣởng, phụ cấp quy đổi thành tiền trao trực tiếp cho công nhân Đối với nhân viên thc khối quản lý, cơng ty đƣa phụ cấp, thƣởng vật dịch vụ khác nhƣ: Kỳ nghỉ, cung cấp dịch vụ tài cho nhân viên, tạo điều kiện tham gia hoạt động cơng ty Cơng ty tổ chức buổi tiệc cuối năm, vào ngày lễ kỉ niệm để tạo khơng khí vui vẻ tinh thần làm việc cho nhân viên công nhân Do đặc thù ngành, môi trƣờng làm việc độc hại Ngƣời công nhân kỹ sƣ thƣờng xuyên phải công tác xa nhà Do vậy, cơng ty cần đƣa sách tiền lƣơng cách thỏa đáng có sách khác để bảo vệ sức khỏe cho ngƣời công nhân Do tính chất cơng việc ln tồn nguy hiểm tiềm ẩn Do cơng nhân cần có trang bị quần áo lao động, trang thiết bị lao động cần thiết cho vị trí làm việc Cơng ty cần trang bị kiến thức an toàn lao động cho cơng nhân, để họ tự bảo vệ cho cho ngƣời xung quanh Ngồi tính chất cơng việc thƣờng xun phải xa nhà, cơng ty cần có sách xếp ngày nghỉ hợp lý để công nhân vể thăm nhà Trong cơng tác tuyển dụng lao động, công nhân lao động trực tiếp mang tính thời vụ Cần có chƣơng trình tuyển dụng lao động chỗ nhằm cắt giảm chi phí, giảm bớt cơng nhân vào biên chế phải công tác xa nhà Đối với đội ngũ nhân viên khối quản lý, môi trƣờng làm việc an tồn nhƣng lại nhàm chán Cơng việc đơn điệu nhƣng lại nhiều có nhiều nghiệp vụ khó Do vậy, cơng ty cần có sách hợp lý ln chuyển cơng tác cho không ảnh hƣởng nhiều đến công việc nhiều đến công việc tạo điều kiện cho nhân viên thay đổi khơng khí làm việc Có thể có thêm chƣơng trình đại hội cơng ty, tổ chức buổi tổng kết năm với tham gia nhân viên cơng nhân nhằm khích lệ tun dƣơng, khen thƣởng ngƣời lao động 88 3.3.2.2.2 Giải pháp đầu tư cơng nghệ Xây dựng quy trình chuẩn chuẩn bị triển khai thi cơng Cơng trình để áp dụng dự án thi công nhằm nâng cao chất lƣợng, hiệu tiến độ cơng trình xây lắp điện Công ty cần tiếp tục đại hóa thiết bị thi cơng xây lắp, đầu tƣ cho công tác nghiên cứu khoa học công nghệ, sáng kiến cải tiến kỹ thuật sáng kiến cải tiến dụng cụ thi cơng góp phần nâng cao suất lao động an toàn vệ sinh lao động Tiếp tục trì phát huy cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho cán huy cơng trình để kịp thời cập nhật kỹ thuật giới, đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ tƣ vấn giám sát phục vụ tốt cho việc thi cơng cơng trình mà cơng ty triển khai thời gian tới Công ty cần tập trung để hoàn thiện đánh giá đƣợc công nhận chứng ISO 9001 – 2008 3.3.2.2.3 Giải pháp tài Để nâng cao hiệu lực tài phục vụ triển khai chiến lƣợc kinh doanh, Công ty TNHH MTV Xây lắp điện - Từ Liêm cần phải triển khai đồng giải pháp sau: Thực lập kế hoạch tài ngắn hạn, trung hạn dài hạn, để đảm bảo chủ động vốn hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tƣ Công ty Công tác thu hồi vốn ln đƣợc quan tâm đặc biệt có phối hợp phịng, ban liên quan đến cơng tác bán hàng để cho thu hồi vốn cách nhanh Thƣờng xuyên cập nhật, hƣớng dẫn sách áp dụng tồn cơng ty Cơng tác kế tốn, cơng tác kiểm tốn, thực nghĩa vụ thuế với nhà nƣớc đƣợc thực tuân thủ theo quy định pháp luật Phịng Tài kế tốn phải hồn thành việc xây dựng chun đề “Hoạch định chiến lƣợc tài trợ giảm chi phí lãi vay” góp phần tham mƣu cho lãnh đạo Cơng ty đạo, điều hành cơng tác tài chính, sơ đồ tổ chức máy chiến lƣợc đầu tƣ phù hợp, hiệu cao 89 Tiếp tục phát huy, thực tốt cơng tác kế tốn, hạch tốn Công ty đơn vị Khắc phục dứt điểm tồn quản trị tài hạch toán Triển khai đề án sử dụng hiệu nguồn vốn giảm chi phí hoạt động tài Xây dựng kế hoạch tài hàng kỳ kế hoạch tài cho đầu tƣ dài hạn dự án 3.3 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƢỢC 90 Bảng 3.3: Kế hoạch thực chiến lƣợc Kinh phí Giải pháp (triệu đồng) Chỉ đạo thực Tiêu chí đánh giá Thời gian thực Giải pháp nguồn nhân lực 350 Lập kế hoạch từ Hội đồng quản trị, tháng 12/2016, chức đề xuất kế hoạch nhu cầu sử dụng Ban Tổng giám đốc Triển khai từ nhân lực TGĐ trình HĐQT duyệt tháng 1/2017 Giải pháp Đầu tƣ công nghệ 500 Hội đồng quản trị Báo cáo TGĐ phƣơng án kế hoạch thực Thực từ Ban Tổng giám đốc kết ứng dụng để HĐQT phê duyệt tháng 4/2017 Giải pháp tài 150 Ban Tổng giám đốc, Kế hoạch tài chính, nguồn vốn, chi phí, biện pháp thực Kế toán trƣởng Giải pháp marketing Theo yêu cầu kế hoạch SXKD, phận - Số lƣợng dự án trúng thầu Tổng giám đốc 500 Trƣởng phịng kinh - Tỷ lệ khách hàng biết đến cơng ty tế - kế hoạch Tổng - Bảng đánh giá khách hàng công ty 1.500 91 Tháng 01 hàng năm Khởi động từ tháng 01/2017, thực mạnh từ tháng 7/2017 năm 2018, 2019, 2020 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Nhà nƣớc cần hỗ trợ cấp vốn Ngân sách cho phần đầu tƣ nguồn điện chỗ nhƣ thủy điện nhỏ, gió, mặt trời lƣới điện phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế vùng sâu, vùng xa điện khí hố nơng thơn, cơng trình thuộc kết cấu hạ tầng mang tính chất cơng ích Chính phủ cần tiếp tục đạo hồn thiện chế sách khn khổ pháp lý cho việc áp dụng đa dạng hố hình thức đầu tƣ phát triển nguồn lƣới điện phân phối Chuẩn bị sở vật chất, kỹ thuật hành lang pháp lý cho việc nhập điện từ nƣớc láng giềng tham gia vào hệ thống điện liên kết nƣớc khu vực sông Mê Kơng 92 TĨM TẮT CHƢƠNG Chƣơng luận văn nêu lên vấn đề sau: quan điểm, định hƣớng phát triển công ty TNHH MTV xây lắp điện Từ Liêm số giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV xây lắp điện Từ Liêm giai đoạn từ năm 2017-2020 93 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động với cạnh tranh gay gắt việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tổng thể dài hạn việc làm cần thiết doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây lắp điện nói riêng Thiếu tƣ chiến lƣợc, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp hoạt động mà khơng rõ đích đến khơng lựa chọn đƣợc đƣờng xác cho tổ chức, khó có khả tận dụng đƣợc hội né tránh đƣợc thách thức tiềm ẩn thị trƣờng Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn trên, với việc rà sốt phân tích mơi trƣờng cạnh tranh lĩnh vực xây lắp điện gắn với hoạt động công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm sở tác giả đánh giá đƣợc thực trạng môi trƣờng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Kết hợp với việc vận dụng cơng cụ phân tích chiến lƣợc mang tính logic hiệu tác giả mạnh dạn đề xuất mơ hình hoạch định lựa chọn Chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm giai đoạn 2017 đến 2020 Từ việc gợi ý chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp, tác giả mạnh dạn đề xuất giải pháp kèm nhằm cụ thể hóa triển khai chiến lƣợc kinh doanh lựa chọn sở mục tiêu chiến lƣợc dài hạn doanh nghiệp giai đoạn tới Trên sở giải pháp đƣợc triển khai cách đồng giúp cho doanh nghiệp thực đƣợc kỳ vọng tƣơng lai Do khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy Cơ bạn, nhằm góp phần xây dựng phát triển bền vững Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David, Quản trị chiến lƣợc - Nhà xuất Thống kê M E Porter (2008), Chiến lƣợc cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN PGS.TS Lê Thế Giới; TS Nguyễn Thanh Liêm; ThS Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lƣợc - Nhà xuất Thống kê (2009) PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lƣợc - Nhà xuất Thống kê (2005) Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trƣờng, Chiến lƣợc, Cơ cấu, NXB Trẻ Thông tin nội Công ty TNHH MTV Xây Lắp Điện - Từ Liêm Các thơng tin tình hình kinh tế, xã hội, ngành ngân hàng Internet 95 ... CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 71 v 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM GIAI ĐOẠN 2 017 ĐẾN 2020 76 3.3 .1 Chiến lược kinh doanh. .. lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm giai đoạn 2 017 đến 2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP 1. 1 CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1. 1 .1 Khái... LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 2 .1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN - TỪ LIÊM 2 .1. 1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV xây lắp điện - Từ Liêm