Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản cho công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng ba đình

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi, chưa cơng bố tài liệu khác Số liệu sử dụng luận văn xác trung thực Nếu sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Trương Quốc Kiên LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thế Phán Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Thế Phán, người quan tâm, động viên tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Bộ môn Kinh doanh Bất động sản, Khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô giáo Viện Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập trình nghiên cứu để hồn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh bất động sản 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh bất động sản 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh bất động sản 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh bất động sản 1.1.4 Nội dung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bất động sản 1.1.5 Nội dung công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bất động sản 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh BĐS 12 1.2 Phân tích dự báo mơi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp BĐS 13 1.2.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 13 1.2.2 Môi trường bên doanh nghiệp 21 1.2.3 Mơ hình phân tích dự báo tác động yếu tố thuộc môi trường kinh doanh doanh nghiệp BĐS 24 1.3 Các công cụ hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp BĐS 27 1.3.1 Ma trận SWOT 27 1.3.2 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Ma trận QSPM) 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG BA ĐÌNH 31 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 31 2.1.1 Tóm tắt q trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty 33 2.1.3 Một số kết kinh doanh năm gần 35 2.1.4 Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Ba Đình 36 2.2 Phân tích dự báo mơi trƣờng kinh doanh công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 36 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp 36 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh bên doanh nghiệp 61 2.2.3 Phân tích ma trận EFE IFE Cơng ty Ba Đình 74 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG BA ĐÌNH 80 3.1 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh bất động sản cho công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 80 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT Cơng ty Ba Đình 80 3.1.2 Xác định thứ tự chiến lược kinh doanh dựa vào kết ma trận QSPM 83 3.1.3 Chiến lược kinh doanh bất động sản Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình 87 3.2 Giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh Bất động sản Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 92 3.2.1 Giải pháp tổ chức, quản trị sản xuất 92 3.2.2 Giải pháp hoạt động Marketing doanh nghiệp 94 3.2.3 Giải pháp nhân 95 3.2.4 Giải pháp tài chính, kế tốn 97 3.2.5 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu 98 3.3 Một số kiến nghị 99 3.3.1 Kiến nghị nhà nước 99 3.3.2 Kiến nghị với ngành 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ba Đình : Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình BĐS : Bất động sản CBCNV : Cán công nhân viên GDP : Tổng thu nhập quốc nội HĐQT : Hội đồng quản trị KD : Kinh doanh NH : Ngân hàng NNL : Nguồn nhân lực NXB : Nhà xuất TGĐ : Tổng giám đốc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Ủy ban nhân dân VLXD : Vật liệu xây dựng DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng biểu Bảng 1.1 Ma trận tổng hợp yếu tố bên 25 Bảng 1.2 Ma trận tổng hợp yếu tố bên 26 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 27 Bảng 1.4 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng - QSPM 29 Bảng 2.1 Kết kinh doanh cơng ty Ba Đình từ 2012-2014 35 Bảng 2.2 Dân số trung bình qua năm ( từ năm 2011 đến 2013) 47 Bảng 2.3 Bảng thống kê quy mô khối tháp nhà 63 Bảng 2.4 Bảng thống kê quy mô khối công cộng 63 Bảng 2.5 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Ba Đình (2012-2014) 70 Bảng 2.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty Ba Đình (2012-2014) 71 Bảng 2.7 Các tiêu tài chủ yếu Cơng ty Ba Đình (2012-2014) 72 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty Ba Đình 74 Bảng 2.9 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Ba Đình 76 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình 80 Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho chiến lược 1,2,3 84 Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho chiến lược 4,5,6 85 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp số điểm chiến lược theo ma trận QSPM 86 Hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình bước xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp BĐS Hình 1.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh doanh nghiệp BĐS 10 Hình 1.3 Ma trận SWOT 11 Hình 1.4 Các yếu tố mơi trường vĩ mô 13 Hình 1.5 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 18 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình 34 Hình 2.2 Tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ năm 2011 - 2014 (Đơn vị:%) 37 Hình 2.3 Tình hình lạm phát Việt Nam từ năm 2011 - 2014 (Đơn vị:%) 39 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày doanh nghiệp tồn phát triển khơng có chiến lược kinh doanh Bởi thời đại cạnh tranh khốc liệt, thị trường luôn biến động, nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi Xây dựng chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển theo hướng Bên cạnh chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt hội nguy phát triển nguồn lực doanh nghiệp, từ sử dụng khai thác hợp lý nguồn lực, phát huy sức mạnh doanh nghiệp Thị trường bất động sản nước ta hình thành có bước phát triển quan trọng, đóng góp đáng kể vào phát triển chung kinh tế đất nước Tốc độ thị hóa ngày cao, sở hạ tầng ngày hoàn thiện đặt nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh BĐS Bởi kinh doanh BĐS cần nguồn tài vững mạnh, khả huy động vốn, mối quan hệ tốt với quan quản lý chuyên ngành, định hướng tầm nhìn dài hạn lãnh đạo doanh nghiệp Thời gian vừa qua thị trường BĐS Việt Nam diễn biến phức tạp, “sốt nóng”, “trầm lắng”, chí “đóng băng” Tình trạng đầu tư tự phát, theo phong trào, không theo quy hoạch kế hoạch, chưa tuân thủ quy luật thị trường dẫn đến nhiều doanh nghiệp đóng cửa, phá sản Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình doanh nghiệp thành lập vào ngày 30/7/2001 dựa tảng vững cổ đông sáng lập có uy tín lĩnh vực xây dựng, tài chính, chế biến khai thác khống sản Từ năm 2009 đến công ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh BĐS với nhiều dự án lớn như: Tòa nhà hỗn hợp 39 tầng Golden Millennium số 110 Trần Phú, Hà Đông; Tổ hợp văn phòng, dịch vụ thương mại, nhà Thành An Tower số 21 Lê Văn Lương, Thanh Xuân…Tuy nhiên đầu tư chạy theo thị trường khơng có chiến lược kinh doanh rõ ràng nên cơng ty đối mặt với mn vàn khó khăn Chính công tác hoạch định chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh mối quan tâm hàng đầu công ty Nhận thấy tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược, đồng thời qua tìm hiểu thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược làm việc thực tế công ty, học viên chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh Bất động sản cho công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản để hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty - Phân tích dự báo môi trường kinh doanh công ty để xác định điểm mạnh - điểm yếu, xác định hội - nguy phát triển công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản cho công ty đến năm 2025 giúp ban lãnh đạo có định hướng phát triển cơng ty Lựa chọn đề giải pháp thực chiến lược kinh doanh bất động sản cho công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Vấn đề nghiên cứu: Xây dựng chiến lược kinh doanh Bất động sản công ty - Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình - Thời gian nghiên cứu: + Từ năm 2011 đến năm 2014 + Chiến lược giải pháp đề xuất năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: + Thu thập thông tin thứ cấp: Thu thập thông tin từ ấn phẩm, nguồn thơng tin thống quan có chức năng, từ hệ thống sách báo, tạp chí, từ trang web - cổng thơng tin điện tử Chính phủ, bộ, ban ngành; từ phịng ban nghiệp vụ Cơng ty + Thu thập thông tin sơ cấp: Điều tra thu thập thông tin từ chuyên gia, từ cán nhân viên, từ đối tác, khách hàng… hình thức vấn, trả lời bảng hỏi… - Phương pháp tổng hợp, chỉnh lý thông tin: Sử dụng kỹ thuật tổng hợp, chỉnh lý thông tin khoa học - Phương pháp phân tích: Sử dụng cơng cụ hoạch định chiến lược, mơ hình ma trận SWOT, ma trận tổng hợp, ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM… Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Bất động sản Chương 2: Phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh bất động sản 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh bất động sản  Chiến lƣợc kinh doanh: Thuật ngữ "Chiến lược kinh doanh" đời từ thập kỷ 60 kỷ XX Hiện có nhiều khái niệm khác chiến lược, tùy thuộc vào cách tiếp cận nhà kinh tế Tuy nhiên dù tiếp cận theo cách (truyền thống hay đại) chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Theo cách hiểu thuật ngữ chiến lược kinh doanh dùng theo ý nghĩa phổ biến nhất: - Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp - Đưa chương trình hành động tổng quát - Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Như ta đưa khái niệm chiến lược kinh doanh sau: Chiến lược kinh doanh việc xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đưa giải pháp, sách nhằm sử dụng cách tốt nguồn lực, lợi thế, hội doanh nghiệp để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề  Chiến lƣợc kinh doanh bất động sản: Chiến lược kinh doanh BĐS phác thảo tương lai doanh nghiệp kinh doanh BĐS bao gồm mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt phương tiện cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh BĐS kế hoạch dài hạn mang tính tổng thể chương trình hành động tổng quát nhằm triển khai nguồn lực để đạt 95 Website cập nhật liên tục, sử dụng kỹ thuật SEO để quản lý trực tuyến, nhờ gặp nhiều khách hàng tiềm qua internet Công ty bỏ qua Marketing online qua di động, viết blog kinh doanh BĐS, xây dựng thương hiệu video Công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm BĐS Cơng ty Ba Đình cần trọng Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng 3.2.3 Giải pháp nhân Đối với lĩnh vực kinh doanh BĐS nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị cơng ty Việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng thời kỳ chiến lược, đạt mục tiêu chung công ty yếu tố mà cơng ty Ba Đình cần ý tới Do Cơng ty Ba Đình cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực mạnh mặt, đủ số lượng với trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ cao, có lực quản lý, có lực tư sáng tạo, có khả phân tích tổng hợp vấn đề, lao động với suất, chất lượng hiệu ngày cao Cơng tác tuyển dụng Cơng ty Ba Đình thực tạm gọi đáp ứng yêu cầu công việc chưa thực tốt Nguyên nhân chưa xây dựng hệ thống tuyển dụng bản, chuyên nghiệp Thông tin tuyển dụng đăng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, có ưu tiên cho ứng viên cán công nhân viên công ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên tuyển dụng vào phận người phụ trách phận trực tiếp vấn, không cần phải qua ban giám đốc Công ty cần xây dựng hệ thống tuyển dụng hoàn chỉnh, qua kiểm tra đánh giá, vòng vấn khác để thực tuyển dụng ứng viên 96 có lực thực sự, phù hợp với vị trí ứng tuyển Tùy theo vị trí cụ thể mà đề tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất chức danh phải đáp ứng u cầu như: có trình độ chun mơn bản, có ý thức phát triển nghề nghiệp có tính kỷ luật cao Đối với vị trí quan trọng, yêu cầu tuyển dụng phải khắt khe với tiêu chuẩn bắt buộc vị trí cơng tác, tư logic, phán đốn nhanh nhạy, tính đốn cao trình độ ngoại ngữ, tin học Đồng thời hoàn thiện hệ thống phân công nhiệm vụ, miêu tả công việc, đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc để đánh giá xác chất lượng nguồn nhân lực mà đưa sách hợp lý Cơng ty cần quan tâm đến sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cán cơng nhân viên tham gia Phấn đấu 100% cán công nhân viên công ty đào tạo nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với vị trí cơng tác u cầu thời kỳ chiến lược Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, ngoại ngữ, kỹ xử lý tình huống… Đối với cán công nhân viên cần đào tạo nhân viên theo cấp độ phù hợp với lộ trình phát triển nhân viên Khuyến khích, tạo điều kiện cho cán công nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đẩy mạnh phong trào cán cũ kèm cán Để người lao động gắn bó lâu dài, đóng góp cho phát triển cơng ty cần có đãi ngộ xứng đáng mơi trường làm việc thoải mái Công ty cần xây dựng chế thăng tiến phù hợp để khuyến khích lao động có chất lượng cao Xây dựng sách thu hút nhân tài, cải tiến chế phân phối tiền lương thu nhập nguyên tắc gắn với hiệu công việc suất chất lượng công việc Bên cạnh cần quan tâm đến hoạt động đoàn thể, trọng đến quyền lợi đời sống tinh thần toàn thể nhân viên Hàng năm tổ chức chương trình du lịch nghỉ mát, chế độ thăm hỏi, động viên, tổ chức hoạt động giao lưu, văn nghệ, thể dục thể thao…tạo cho cán cơng nhân viên gắn bó với cơng ty, coi công ty “ngôi nhà” thứ hai 97 3.2.4 Giải pháp tài chính, kế toán Kinh doanh BĐS cần nguồn vốn lớn nên thực dự án cơng ty cần huy động lượng vốn lớn để thực đầu tư Hiện Cơng ty Ba Đình áp dụng hình thức huy động vốn sau: từ ngân hàng tổ chức tín dụng; huy động vốn từ khách hàng mua BĐS; kêu gọi hợp tác đầu tư, liên doanh, liên kết Công ty cần xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng có hiệu dịng vốn Kênh huy động vốn công ty chủ yếu từ ngân hàng tổ chức tín dụng Tuy nhiên để tiếp cận nguồn vốn điều không đơn giản, bởi: nguồn vốn để cung cấp cho dự án BĐS thường nguồn vốn trung dài hạn, nguồn vốn trung dài hạn ngân hàng hạn chế Mặt khác ngân hàng thường bị chi phối sách tín dụng Nhà nước việc cho vay để kinh doanh BĐS Vì cơng ty cần thiết lập mối quan hệ chiến lược công ty với ngân hàng tổ chức tín dụng để trì khả cung cấp vốn Cơng ty có mối quan hệ chiến lược với ngân hàng SHB, tiếp tục trì đẩy mạnh quan hệ đồng thời xây dựng mở rộng quan hệ với ngân hàng tổ chức tín dụng khác để khai thác thêm nguồn huy động vốn Về nguồn vốn ứng trước khách hàng, cơng ty cần có kế hoạch sử dụng hiệu Triển khai thực dự án nhanh chóng, tiến độ tránh tình trạng dự án kéo dài phát sinh chi phí lớn, mặt khác dự án hoàn tất đưa vào khai thác đem lại nguồn thu đáng kể Cơng ty hợp tác đầu tư, liên doanh liên kết với số đối tác để chia sẻ hội lợi ích với Sắp tới cơng ty tiếp tục liên doanh, liên kết với tập đồn tài chính, cơng ty có nguồn tài mạnh để đầu tư thực dự án, khai thác tối đa lợi ích Cơng ty Ba Đình cần nghiên cứu áp dụng thêm kênh huy động vốn khác phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu BĐS dự án để linh hoạt việc huy động nguồn vốn triển khai dự án 98 3.2.5 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh ngành kinh tế Riêng lĩnh vực BĐS, khái niệm vấn đề tương đối Mặt khác, sản phẩm dịch vụ BĐS có điểm đặc thù nên việc thực xây dựng thương hiệu có điểm khác biệt so với loại sản phẩm dịch vụ khác Việc xây dựng thiết lập cách chuẩn mực thương hiệu cần thực cách quán, đảm bảo thống yếu tố thương hiệu, có cơng ty Ba Đình đảm bảo tồn qua biến động ngày nhiều thị trường Cơng ty Ba Đình tham gia thị trường kinh doanh BĐS thời gian ngắn, nhiên hình ảnh cơng ty uy tín thị trường Vì việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty tương đối khó khăn, cơng việc phải làm lại từ đầu với định hướng hồn tồn Cơng ty nên xây dựng thương hiệu dựa uy tín khác biệt để thành cơng - Xây dựng hình ảnh cơng ty thị trường BĐS cách đảm bảo chất lượng sản phẩm BĐS công ty thực Đảm bảo tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp - Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận Marketing đảm nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện công ty thực hiện, thể phát triển ngày lớn mạnh - Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm BĐS công ty Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng 99 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần xây dựng hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm pháp luật quản lý đầu tư xây dựng Tránh tình trạng thường xuyên bổ sung, sửa đổi, văn luật chồng chéo, khơng rõ ràng nhiều trùng lặp gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh BĐS Kích thích tăng trưởng đầu tư công, đặc biệt đầu tư hạ tầng sở Tích cực thúc đẩy dự án giải vấn đề giao thông đô thị Cải cách thủ tục hành liên quan đến đất đai, có giải pháp rút ngắn số thủ tục, thời gian giải hồ sơ để dự án BĐS triển khai nhanh, giảm chi phí thực đáp ứng nhu cầu thị trường Đề nghị giảm thuế thu nhập doanh nghiệp xuống khoảng 18-20% Đồng thời xem xét cho doanh nghiệp BĐS tiếp cận khoản vay tín dụng để tiếp tục hồn thiện cơng trình 3.3.2 Kiến nghị với ngành Đề nghị sớm ban hành quy chuẩn xây dựng, tiêu chuẩn thiết kế chung cư hộ vừa nhỏ để doanh nghiệp có sở thực Đề nghị doanh nghiệp tự lựa chọn quy mô hộ cho phù hợp với nhu cầu thị trường phù hợp với quy hoạch duyệt Cần đơn giản hóa thủ tục hành việc chuyển nhượng, cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất Cần xây dựng bảng giá đất chi tiết theo vị trí, vùng, mục đích sử dụng đất điều chỉnh kịp thời thị trường có biến động lớn Đổi phương pháp định giá đất để giá đất sát giá thị trường Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực ngành BĐS Thị trường BĐS có yêu cầu đa dạng nguồn nhân lực từ nhà đầu tư mơi giới, tư vấn, hoạch định sách…Vì cần có nhiều khoa trường đại học, mà trước hết đặt trường kinh tế có chức chun mơn đào tạo cử nhân, sau đại học chuyên ngành BĐS 100 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp, phương pháp hữu hiệu để doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, đồng thời xác định hướng trình phát triển Trên sở phân tích yếu tố tác động bên bên để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy chủ yếu, đồng thời sử dụng phân tích ma trận SWOT ma trận QSPM luận văn xây dựng số chiến lược kinh doanh giải pháp để thực chiến lược cho Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình Cụ thể chiến lược sau: • Chiến lược tập trung phát triển sản phẩm BĐS trung cấp Hà Nội • Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh • Chiến lược liên doanh, liên kết Thực linh hoạt đồng giải pháp đề góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao khả cạnh tranh uy tín Cơng ty Ba Đình thương trường Tuy nhiên, q trình thực cơng ty phải thường xun kiểm tra, đánh giá hiệu chỉnh kịp thời cho phù hợp với tình hình thực tế sản xuất kinh doanh công ty Điều mong muốn tác giả thực luận văn Cơng ty Ba Đình thấy tầm quan trọng chiến lược phát triển công ty, quan tâm đến việc xây dựng chiến lược; người quản lý công ty hiểu có tầm nhìn chiến lược cơng việc phụ trách để cơng ty có chiến lược phát triển hoàn thiện, người thực hiện, mang lại phát triển bền vững cho công ty Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề khó khăn, phức tạp nên với khả hạn chế chắn kết nghiên cứu nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Q thầy cơ, bạn bè, Ban giám đốc Cơng ty Ba Đình để đề tài ứng dụng vào thực tế hồn thiện 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Donald Trump (2005), Chiến lược đầu tư bất động sản, NXB Tri Thức Đào Duy Hn (2000), Chiến lược kinh doanh tồn cầu hố kinh tế, Nhà xuất Thống kê Lê Văn Tâm (2005), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp,Nhà xuất Lao động XH Nguyễn Năng Phúc (2008), Giáo trình Phân tích báo cáo tài chính, NXB trường Đại học kinh tế quốc dân Vũ Thành Hưng (2005), Quản lý chiến lược, Nhà xuất Giáo dục Các tài liệu khác phịng Tài kế tốn, phịng Kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình TÀI LIỆU TIẾNG ANH 10 Chandler, A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes.MIT Press 11 Johnson, G Scholes, K.(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe 12 Porter, Michael (1980) “Copetitive strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors NewYork: Free Pree 13 Quin.J.B.(1980) Strategies for Change: Logical Incrementalism.Homewood, Illinois, Irwin 102 CÁC WEBSITE 14 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=228&ItemID=1915 15 http://tapchibatdongsanvietnam.com.vn/Web/default.aspx?tab=memberdetail&z oneid=116&itemid=687&lang=vi-VN 16 http://voer.edu.vn/c/moi-truong-quan-tri/28562d8b/d706e900 17 http://cafef.vn/bat-dong-san/trang-5.chn 18 http://vn.savills.com.vn/research/office-research.aspx 19 http://www.cbrevietnam.com/vietnam-real-estate-research-onsultancy/researchcentre?lang=vi 20 http://mbland.vn/gioi-thieu/429_gioi-thieu-cong-ty.html 21 http://batdongsan.com.vn/cong-ty-co-phan-bds-thang-long-eb1002 22 http://www.dothisongda.com.vn/vn/About/?a=87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG Thông tin cá nhân ngƣời đƣợc hỏi Xin Anh/ Chị vui lịng cho biết thơng tin sau: - Họ tên:……………………………………………………………… - Đơn vị công tác: ……………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………… - Điện thoại:…………………………………………………………… Nội dung câu hỏi Anh/Chị trả lời cách tích vào số dòng thể lựa chọn theo tiêu chuẩn đây: Hồn tồn khơng quan trọng Khơng quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Câu hỏi 1: Theo Anh/ Chị yếu tố bên ngồi sau có tầm quan trọng công ty kinh doanh bất động sản: Các yêu tố bên Mức độ quan trọng Kinh tế tăng trưởng, lạm phát thấp, lãi xuất cho vay giảm Đầu tư nước trực tiếp tăng mạnh Nhu cầu nhà Hà Nội tăng Niềm tin khách hàng quay trở lại Mơi trường trị ổn định Chính sách luật nhà luật kinh doanh BĐS cải thiện Công nghệ thiết kế, thi công xây dựng, QLDA Cạnh tranh gay gắt thị trường BĐS Chính sách pháp lý chưa đồng Thủ tục hành triển khai dự án phức tạp, kéo dài Hoạt động kinh doanh BĐS có tính chất chu kỳ Thái độ khách hàng e ngại, chưa tin tưởng Quan hệ tốt với nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Câu hỏi 2: Theo Anh/ Chị yếu tố nội cơng ty sau có tầm quan trọng công ty kinh doanh bất động sản: Các yếu tố nội Mức độ quan trọng Sản phẩm BĐS có tính khoản cao, vị trí đẹp Có quỹ đất vị trí thuận lợi Quan hệ với quan ban ngành nhà nước, đối tác tốt Khả ứng dụng công nghệ đại vào dự án Nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết cống hiến cho công ty Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ, quản lý giỏi Thiết bị làm việc đại, sách lương thưởng hợp lý Cơ cấu máy tổ chức chưa hoàn thiện Ban lãnh đạo sau nhiều lần thay đổi Năng lực cạnh tranh yếu, hình ảnh cơng ty khơng có uy tín Chưa có phận nghiên cứu ứng dụng công nghệ Nguồn nhân lực mới, chưa gắn bó với cơng ty Khơng có sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Rủi ro tài cao, khả huy động vốn Anh/Chị trả lời cách tích vào số dòng thể lựa chọn theo tiêu chuẩn đây: Ít phản ứng Phản ứng TB Phản ứng TB Phản ứng tốt Câu hỏi 3: Xin Anh/ Chị vui lịng cho biết đánh giá mức độ phản ứng công ty kinh doanh bất động sản yếu tố bên sau đây: Các yếu tố bên Mức độ phản ứng Kinh tế tăng trưởng, lạm phát thấp, lãi xuất cho vay giảm Đầu tư nước trực tiếp tăng mạnh Nhu cầu nhà Hà Nội tăng Niềm tin khách hàng quay trở lại Môi trường trị ổn định Chính sách luật nhà luật kinh doanh BĐS cải thiện Công nghệ thiết kế, thi công xây dựng, QLDA Cạnh tranh gay gắt thị trường BĐS Chính sách pháp lý chưa đồng Thủ tục hành triển khai dự án phức tạp, kéo dài Hoạt động kinh doanh BĐS có tính chất chu kỳ Thái độ khách hàng e ngại, chưa tin tưởng Quan hệ tốt với nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Anh/Chị trả lời cách tích vào số dòng thể lựa chọn theo tiêu chuẩn đây: Điểm yếu lớn Điểm yếu Điểm mạnh Điểm mạnh lớn Câu hỏi 4: Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết đánh giá với yếu tố nội công ty kinh doanh bất động sản sau đây: Đánh giá Các yếu tố nội Sản phẩm BĐS có tính khoản cao, vị trí đẹp Có quỹ đất vị trí thuận lợi Quan hệ với quan ban ngành nhà nước, đối tác tốt Khả ứng dụng công nghệ đại vào dự án Nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết cống hiến cho cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ, quản lý giỏi Thiết bị làm việc đại, sách lương thưởng hợp lý Cơ cấu máy tổ chức chưa hoàn thiện Ban lãnh đạo sau nhiều lần thay đổi Năng lực cạnh tranh yếu, hình ảnh cơng ty khơng có uy tín Chưa có phận nghiên cứu ứng dụng công nghệ Nguồn nhân lực mới, chưa gắn bó với cơng ty Khơng có sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Rủi ro tài cao, khả huy động vốn PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ MỨC HẤP DẪN CỦA CÁC CHIẾN LƢỢC Thông tin cá nhân ngƣời đƣợc hỏi Xin Anh/ Chị vui lịng cho biết thơng tin sau: - Họ tên:……………………………………………………………… - Đơn vị công tác: ……………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………… - Điện thoại:…………………………………………………………… Nội dung câu hỏi Anh/Chị trả lời cách đánh số ô thể mức độ hấp dẫn theo thang điểm sau: Không hấp dẫn Hấp dẫn TB Khá hấp dẫn Rất hấp dẫn Câu hỏi 1: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hấp dẫn nhân tố phương án chiến lược? Chiến lược 1: Tập trung phát triển sản phẩm BĐS trung cấp khu vực phát triển, khu đất vàng địa bàn thành phố Hà Nội Chiến lược 2: Mở rộng đầu tư kinh doanh BĐS TP Hồ chí Minh tỉnh lân cận Hà Nội Chiến lược 3: Đa dạng hóa sản phẩm BĐS nhà xã hội BĐS nghỉ dưỡng Mức hấp dẫn Stt Các yếu tố ảnh hƣởng I Các yếu tố bên Sản phẩm BĐS có tính khoản cao, vị trí đẹp Có quỹ đất vị trí thuận lợi CL1 CL2 CL3 Quan hệ với quan ban ngành nhà nước, đối tác tốt Thiết bị làm việc đại, lương thưởng hợp lý Cơ cấu máy tổ chức chưa hoàn thiện Ban lãnh đạo sau nhiều lần thay đổi Nguồn nhân lực mới, chưa gắn bó với cơng ty Khơng có sách đào tạo, phát triển NNL Năng lực cạnh tranh yếu, hình ảnh cơng ty khơng có uy tín 10 Rủi ro tài cao, khả huy động vốn II Các yếu tố bên Kinh tế tăng trưởng, lạm phát thấp, lãi xuất cho vay giảm Làn sóng đầu tư nước trực tiếp tăng mạnh Nhu cầu nhà Hà Nội tăng Niềm tin khách hàng quay trở lại Chính sách luật nhà luật kinh doanh BĐS cải thiện Công nghệ thiết kế, thi công xây dựng, quản lý dự án Cạnh tranh gay gắt thị trường BĐS Chính sách, pháp lý chưa đồng Thủ tục hành triển khai dự án phức tạp, kéo dài 10 Hoạt động kinh doanh BĐS có tính chất chu kỳ Câu hỏi 2: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hấp dẫn nhân tố phương án chiến lược? Chiến lược 4: Nâng cao lực cạnh tranh Chiến lược 5: Bổ sung thêm lĩnh vực quản lý bất động sản Chiến lược 6: Hợp tác, liên doanh với đối tác nước Mức hấp dẫn Stt Các yếu tố ảnh hƣởng I Các yếu tố bên Sản phẩm BĐS có tính khoản cao, vị trí đẹp Có quỹ đất vị trí thuận lợi Quan hệ với quan ban ngành nhà nước, đối tác tốt Thiết bị làm việc đại, lương thưởng hợp lý Cơ cấu máy tổ chức chưa hoàn thiện Ban lãnh đạo sau nhiều lần thay đổi Nguồn nhân lực mới, chưa gắn bó với cơng ty Khơng có sách đào tạo, phát triển NNL Năng lực cạnh tranh yếu, hình ảnh cơng ty khơng có uy tín 10 Rủi ro tài cao, khả huy động vốn II Các yếu tố bên Kinh tế tăng trưởng, lạm phát thấp, lãi xuất cho vay giảm Làn sóng đầu tư nước ngồi trực tiếp tăng mạnh Nhu cầu nhà Hà Nội tăng Niềm tin khách hàng quay trở lại Chính sách luật nhà luật kinh doanh BĐS cải thiện Công nghệ thiết kế, thi công xây dựng, quản lý dự án Cạnh tranh gay gắt thị trường BĐS Chính sách, pháp lý chưa đồng Thủ tục hành triển khai dự án phức tạp, kéo dài 10 Hoạt động kinh doanh BĐS có tính chất chu kỳ CL4 CL5 CL6