Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng ba đình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LƢƠNG THỊ THỦY ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG BA ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LƢƠNG THỊ THỦY ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG BA ĐÌNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM THÖY HƢƠNG HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tác giả Kết nghiên cứu chưa công bố công trình khoa học hay phương tiện khác Các số liệu dùng luận văn điều tra dựa nguyên tắc bảo mật thông tin cá nhân hồn tồn trung thực, khơng chép nguồn khác Mọi thơng tin trích dẫn luận văn trích nguồn đầy đủ hồn tồn tơn trọng kết nghiên cứu trước Nếu phát có chép kết từ nguồn khác, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm./ Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả đề tài Lƣơng Thị Thủy LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài: “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình ” gặp nhiều khó khăn kiến thức chuyên môn hạn chế giúp đỡ, bảo tận tình PGS.TS Phạm Thúy Hương giúp tác giả hoàn thành nghiên cứu thời gian quy định Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phạm Thúy Hương thầy cô Viện đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực – Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn để nghiên cứu phản ánh tình hình đánh giá thực công việc Công ty sở lý luận chặt chẽ kiến thức liên quan Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện cho tác giả hồn thành khóa học Thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Đặc biệt, tác giả chân thành cảm ơn đến toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Ba Đình, nơi tác giả cơng tác hỗ trợ, cung cấp tài liệu quý báu tham gia khảo sát trình tác giả thu thập số liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu Cuối cùng, tác giả chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân ln động viên, khuyến khích tác giả hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn./ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 7714 1.1 Một số khái niệm 7714 1.1.1 Đánh giá thực công việc 7714 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc 7714 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp 9916 1.2.1 Chuẩn bị đánh giá thực công việc 9916 1.2.2 Triển khai đánh giá thực công việc 161623 1.2.3 Phỏng vấn đánh giá thực công việc 181825 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 181825 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Doanh nghiệp 191926 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 191926 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 222229 1.4 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp học cho Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 252532 1.4.1 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp 252532 1.4.2 Một số học kinh nghiệm áp dụng cho Cơng ty 292935 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BA ĐÌNH 313138 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 313138 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 313138 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 333340 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 343441 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 363643 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 404047 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 414148 2.2.1 Chuẩn bị đánh giá thực công việc Công ty 414148 2.2.2 Triển khai đánh giá thực công việc Công ty 575764 2.2.3 Phỏng vấn đánh giá thực công việc Công ty 626269 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty 646471 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 686875 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 686875 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 696977 2.4 Nhận xét chung đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 727280 2.4.1 Ưu điểm 727280 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 747481 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BA ĐÌNH 787886 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động kế hoạch phát triển Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 787886 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty 787886 3.1.2 Kế hoạch phát triển Công ty 797987 3.2 Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ Xây dựng Ba Đình 818189 3.2.1 Truyền thông nâng cao nhận thức người lao động tầm quan trọng việc đánh giá thực công việc 818189 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu chu kỳ đánh giá thực công việc 838391 3.2.3 Bổ sung quy chế đánh giá lỗi tuân thủ công trường Ban quản lý dự án 848492 3.2.4 Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo người đánh giá thực công việc 858593 3.2.5 Đa dạng hóa phương pháp đánh giá thực công việc 868694 3.2.6 Nâng cao hiệu hoạt động vấn đánh giá thực công việc 888896 3.3.7 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý THCV 898997 3.3.8 Nâng cao hiệu sử dụng kết đánh giá thực công việc 919199 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BSC Hệ thống giao đánh giá hiệu công việc CBNV Cán nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị KPI Chỉ số đánh giá hiệu suất cơng việc NĐUQ Người ủy quyền NLĐ Người lao động P QLDA Phòng Quản lý dự án P.KD Phòng Kinh doanh P.TC-KT Phịng Tài – kế tốn P.TGĐ Phó Tổng Giám đốc PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ QLDA Quản lý dự án TGĐ Tổng Giám đốc ThS Thạc sỹ DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty từ năm 2018-2020 373744 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2017 - 2019 404047 Bảng 2.3: Kết khảo sát mục tiêu ĐGTHCV Công ty 424249 Bảng 2.4: Định nghĩa mục tiêu Tài 454551 Bảng 2.5: Tiêu chuẩn đánh giá lỗi tuân thủ 464653 Bảng 2.6: Mức độ khách quan đánh giá người thực đánh giá 494956 Bảng 2.7: Mức độ mong muốn tham gia vào trình đánh giá 505057 Bảng 2.8: Mức độ phù hợp phương pháp đánh giá thực công việc 565663 Bảng 2.9: Mức độ tiếp cận hình thức truyền thơng ĐG NLĐ 585864 Bảng 2.10: Mức độ ảnh hưởng ĐGTHCV đến kết làm việc NLĐ 606067 Bảng 2.11: Mức độ phản ánh kết làm việc thực tế đánh giá 616168 Bảng 2.12: Mức độ sẵn sàng tham gia buổi vấn ĐGTHCV 636370 Bảng 2.13: Tỷ trọng lương chức danh theo kết đánh giá BSC/KPIs 646471 Bảng 2.14: Ý kiến đối tượng đánh giá mức độ liên kết kết đánh giá thực công việc công tác đào tạo 676774 Hình 2.1: Sơ đồ bước đánh giá thực công việc Công ty 595966 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 333340 chuyên môn thực tế công việc Tinh thần trách nhiệm, chủ động tham gia hoạt động chung Tập đoàn III TUÂN THỦ NỘI QUY 20 Tuân thủ thời gian làm việc, nghỉ ngơi Tuân thủ tác phong công sở Tn thủ quy trình, quy chế Tập đồn Hành vi: Trung thực, bảo mật TỔNG ĐIỂM 60 0 0 0 0 0 XẾP LOẠI B NHẬN XÉT KHÁC Ghi chú: Mức điểm tiêu chí Tổng điểm Xếp loại Dưới 35 Từ 35 đến 45 Trung bình Từ 45 đến 50 Khá Từ 50 đến 55 Tốt Từ 55 đến 60 Kém Xuất Sắc PHỤ LỤC 07 BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ PHÕNG/BAN:…………… Kết đánh giá T T Họ Tên Chức vụ Nhân viên tự đánh giá Kết đánh Quản lý Ghi giá chéo trung trực tiếp bình đánh giá Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Trƣởng phận (Nguồn: Phịng HCNS Cơng ty Danko) PHỤ LỤC 08 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC STT Cơng việc Trách nhiệm Thời gian Mô tả công việc thực - TGĐ mục tiêu KPI HĐQT giao đưa định Định hướng phân rã KPI cho Khối Sau nhận TGĐ mục tiêu HĐQT 05 ngày hướng phân rã KPI cho Phòng/Ban thực theo Biểu mẫu “BQ-01-02-01 Bảng phân rã mục tiêu năm” bao gồm số KPI HĐQT giao KPI bổ sung cho Phịng/Ban nhằm đảm bảo kiểm sốt hiệu cơng việc tất Phịng/Ban - P.KD định hướng công việc phân rã TGĐ thực Lập dự thảo phân rã lập dự thảo phân rã KPI theo Biểu mẫu “BQ-01-02-02 Bản KPI Khối 2A Tổ chức hội thảo toàn P Kinh doanh 03 ngày 2B KPI Phòng/Ban - Sau dự thảo Bản giao đánh giá mục tiêu Khối, P.KD tổ chức hội thảo toàn Khối/Phòng/Ban để Khối/Phòng/Ban Lập dự thảo phân rã giao đánh giá mục tiêu” Khối phản biện, thống Nội dung số cách thức đánh giá - P.TGĐ việc phân rã BSC khối TGĐ thực P.TGĐ 03 ngày phân rã KPI cho Phòng/Ban theo Biểu mẫu “BQ-01-02-02 Bản giao đánh giá mục tiêu” Phòng/Ban Các Phòng/Ban mục tiêu phân rã lập kế hoạch: - Kế hoạch giá trị số tài theo Biểu mẫu kế Lập KH giá trị năm Các Lập KH hành động Khối/Phòng/Ban năm hoạch giá trị Quy trình Quản lý kế hoạch Sản xuất kinh 10 ngày doanh - Kế hoạch hành động năm theo Biểu mẫu “BQ-01-02-03 Thực Bảng kế hoạch hành động năm” - Tất mục tiêu phải phân rã công việc theo Tháng/Quý - Các Phòng/Ban thực xem xét phản biện Kế hoạch giá trị, Kế hoạch hành động trước trình ký Phó TGĐ Xem xét, rà sốt P TGĐ khối 03 Ngày phụ trách Khối - P.KD thẩm định kế hoạch giá trị tất Phòng/Ban; P.QLDA thẩm định Kế hoạch hành động khối QLDA; P.TC-KT thẩm định kế hoạch dòng thu/dòng chi; P.KD tổng hợp rà soát kế hoạch giá trị, kế hoạch hành Tổng hợp rà soát P Kinh doanh 03 ngày động, trao đổi làm rõ tính khả thi kế hoạch thực mục tiêu trước trình TGĐ phê duyệt theo Biểu mẫu “BQ-01-0202 Bản giao đánh giá mục tiêu” Biểu mẫu “BQ-01-02-03 Bảng kế hoạch hành động năm” Xem xét, phê duyệt TGĐ 02 ngày Thông báo Bảng giao mục tiêu BSC năm, Kế hoạch hành động TGĐ rà sốt tồn kế hoạch giá trị, kế hoạch hành động không chấp thuận quay lại bước TGĐ đạo hoàn thiện số KPI ký ban hành Bảng P Kinh doanh 01 ngày giao mục tiêu BSC năm, kế hoạch hành động giao cho Phòng/Ban Phòng/Ban Trên sở Bảng giao mục tiêu năm, Kế hoạch hành động năm 01 ngày sau Phòng/Ban đạo điều chỉnh, bổ sung 8A Hoàn thiện Bảng giao BSC Khối tháng P Kinh doanh có kết luận TGĐ, P.KD thực rà soát kế hoạch tháng, hoàn thiện họp hàng Bảng giao BSC hàng tháng theo Biểu mẫu “BQ-01-02-02.Bản tháng giao đánh giá mục tiêu” làm sở giao đánh giá kết thực Khối 8B Hoàn thiện Bảng giao BSC Phòng/Ban tháng 01 ngày sau Trên sở Bản giao BSC Khối TGĐ, chức nhiệm P TGĐ Khối có giao vụ Phòng/Ban P TGĐ khối phân rã giao BSC BSC Khối Phòng/Ban theo biểu mẫu “BQ-01-02-02” - Các Phòng/Ban giao thực theo mục tiêu tháng Báo cáo kết quả, kèm theo chứng cho Báo cáo kết hoàn Các thành KPI tháng Phòng/Ban Ngày 01 hàng P.TGĐ Khối phụ trách Thực tháng - Các Khối giao thực mục tiêu tháng báo cáo kết thực kèm theo chứng cho P.KD tổng hợp 10 Đánh giá BSC tháng Phòng/Ban phụ trách P TGĐ Khối Hết ngày 02 hàng tháng - Các Khối kết báo cáo thực Phịng/Ban hồn thiện bảng đánh giá BSC tháng chuyển P.KD để tổng hợp P.KD tổng hợp kết thực Khối/Phòng/Ban, xem xét mức độ đánh giá gửi kết đánh giá cho 11 Tổng hợp, đánh giá kết thực P Kinh doanh Hết ngày 03 Khối/Phòng/Ban theo Biểu mẫu “BQ-01-02-02.Bản giao hàng tháng đánh giá mục tiêu”, Biểu mẫu “BQ-01-02-04 Bảng tổng hợp kết KPI Phòng/Ban” Biểu mẫu “BQ-01-02-05 Bản đánh giá hồn thành mục tiêu Cơng ty” TGĐ chủ trì họp giao ban hàng tháng, đánh giá kết 12 Họp đánh giá kết TGĐ/P.TGĐ/Trưởng tháng phó Phịng Ban Ngày 04 thực mục tiêu giao tháng hàng tháng Khối/Phòng/Ban, phán vướng mắc kết đánh giá, đạo bổ sung, điều chỉnh bất cập 01 ngày sau P.KD tổng hợp kết luận đạo TGĐ hệ thống đánh 13 Thông báo kết luận P Kinh doanh Họp đánh giá giá hiệu công việc làm Thông báo kết luận kết tháng họp Khi yêu 14 Gửi báo cáo đánh giá BSC cho HĐQT P Kinh doanh cầu/ Trước 01 ngày họp với HĐQT 15 Lưu hồ sơ P Kinh doanh năm P.KD tổng hợp gửi báo cáo kết thực đánh giá BSC cho HĐQT theo biểu mẫu BQ 01-02-05 yêu cầu trước buổi họp với HĐQT 01 ngày P.KD lưu tồn cứng liên quan đến cơng tác đánh giá hiệu công việc PHỤ LỤC 09 BẢN GIAO BSC PHÒNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Kỳ kế hoạch: Tháng năm 2019 NỘI DUNG THƢỚC ĐO STT TẦN SUẤT I Tài Doanh thu II Khách hàng Tỷ lệ khách hàng hài lòng sản phẩm, dịch vụ Quý 5_1 Tỷ lệ khách hàng bên ngồi hài lịng Q III Hệ thống vận hành 22 Giá trị dòng thu từ bán hàng 22_1 Tháng Tháng MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG TỶ TRỌNG 4,0 20,00% 20,00% 2,0 10,00% 2 MỤC TIÊU LOẠI MỤC TIÊU ĐVT 10,00% 10,00% 11,0 55,00% 10,00% CHỈ TIÊU MỨC ĐỘ GIỚI HẠN THỜI GIAN HOÀN THÀNH NGUỒN ĐO Tỷ đồng Theo KH phê duyệt 50% 30/06/2019 Báo cáo P Tài % 80,00 50,00 Quý Quý II Tỷ đồng Sản phẩm Thầu Xây dựng Theo KH phê duyệt 50% 30/06/2019 Theo KH phê duyệt Tháng 25,00% Tỷ đồng Theo KH phê duyệt 50% 30/06/2019 24 Giá trị dòng chi Tháng 10,00% Tỷ đồng Theo KH phê duyệt 50% 30/06/2019 24_1 Sản phẩm Hạ tầng + BĐS Tháng Tỷ đồng Theo KH phê duyệt 24_2 Thầu Xây dựng Tháng Tỷ đồng Theo KH phê duyệt Tỷ lệ hồn thành cơng việc bổ sung Tháng 95,00 35_1 Hồn thành quy trình thời hạn Tháng 35_2 Thanh lý hợp đồng tư vấn Dự án VP TWĐ&BND 35_3 Rà soát, điều chỉnh lại kế hoạch tháng cuối năm IV Học hỏi & Phát triển 5A Tỷ lệ khách hàng nội hài lịng 15A 20A Báo cáo P Tài 30/06/2019 Giá trị thực dự án Hạ tầng + BĐS Báo cáo P Marketing Báo cáo P Marketing 30/06/2019 23 35 GHI CHÚ Báo cáo P Kinh doanh Báo cáo P Tài 30/06/2019 30/06/2019 50,00 30/06/2019 TGĐ chấp thuận QT ban hành 10,00% % 2,50% QT 30/06/2019 Tháng 2,50% % 30/06/2019 BB lý Tháng 5,00% % 30/06/2019 TGĐ chấp thuận 3,0 15,00% Quý 5,00% % 80 50 30/06/2019 Báo cáo Văn phòng Mức độ tuân thủ hoạt động cán nhân viên Tháng 5,00% Lỗi tuân thủ lỗi / Quý 30/06/2019 Báo cáo P QLCL Tính cộng BSC khơng vi phạm / Quý Trung bình điểm cải tiến CBNV Phòng/Ban Tháng 5,00% Điểm cải tiến 5,00 0,00 30/06/2019 Báo cáo P QLCL Chỉ tính CBNV chưa đủ tiêu năm Kết đánh giá 100% BÊN GIAO MỤC TIÊU TỔNG GIÁM ĐỐC BÊN NHẬN MỤC TIÊU PHÕNG QUẢN LÝ DỰ ÁN PHỤ LỤC 10 BẢN GIAO MỤC TIÊU CÁ NHÂN (KPI) Kỳ kế hoạch: Tháng Năm 2019 Vị trí cơng việc : Trưởng phịng QLDA NỘI DUNG THƢỚC ĐO STT A Mục tiêu phận Tỷ lệ khách hàng hài lòng sản phẩm, dịch vụ TẦN SUẤT MỨC ĐỘ TỶ TRỌNG QUAN TRỌNG LOẠI MỤC TIÊU ĐVT % 10,0 50,00% Quý 6,67% CHỈ TIÊU MỨC ĐỘ GIỚI HẠN 80 50,00 MỤC TIÊU THỜI GIAN HOÀN THÀNH NGUỒN ĐO Báo cáo P Marketing Quý 22 Giá trị dòng thu từ bán hàng sản phẩm Thầu Xây dựng Tháng 3,33% % 23 Giá trị mua hàng dự án Hạ tầng + BĐS Tháng 16,67% Tỷ đồng 200.631,23 24_1 Giá trị dòng chi sản phẩm Hạ tầng + BĐS Tháng 10,00% Tỷ đồng 138.356,70 24_2 Giá trị dòng chi sản phẩm Thầu Xây dựng Tháng 3,33% Tỷ đồng 3.611,80 Quý 3,33% % 80 50 30/06/2019 Báo cáo Văn phòng 3,33% Lỗi tuân thủ lỗi / Quý 30/06/2019 Báo cáo P QLCL Điểm cải tiến 0,00 30/06/2019 Báo cáo P QLCL 5A Tỷ lệ khách hàng nội hài lòng 15A Mức độ tuân thủ hoạt động cán nhân viên Tháng 20A Trung bình điểm cải tiến CBNV Phòng/Ban Tháng 8.325,00 30/06/2019 50% Báo cáo P Kinh doanh 30/06/2019 30/06/2019 30/06/2019 3,33% 7,0 35,00% tháng 5,00% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA tháng 5,00% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA Tỷ lệ báo cáo thẩm định kế hoạch đấu thầu dự án xác, kịp thời tháng 2,50% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP Tỷ lệ báo cáo thẩm định hồ sơ mời thầu xác, kịp thời tháng 2,50% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP Tỷ lệ báo cáo thẩm định Kết lựa chọn nhà thầu, nhà cung cấp giai đoạn thực đầu tư (không bao gồm nhà thầu tư vấn thiết kế, quy hoạch) tháng 2,50% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP Tỷ lệ báo cáo thẩm định hồ sơ thanh, tốn dự án xác, kịp thời tháng 5,00% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA Tỷ lệ bảo hành cơng trình xây lắp thực kế hoạch tháng 5,00% % 95 30/06/2019 BB bàn giao hết bảo hành Tỷ lệ báo cáo giám sát tiến độ thực dự án DNDA xác, kịp thời 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA 30/06/2019 30/06/2019 30/06/2019 30/06/2019 TGĐ chấp thuận QT ban hành BB lý TGĐ chấp thuận 30/06/2019 Báo cáo P.NS 30/06/2019 Báo cáo P.NS 30/06/2019 30/06/2019 Báo cáo P.NS Báo cáo P.NS Tháng Đánh giá QLTT B Mục tiêu theo MTCV Tỷ lệ báo cáo thẩm định giai đoạn thực đầu tư xác, kịp thời Tỷ lệ báo cáo giám sát tiến độ giai đoạn thực đầu tư xác, kịp thời 9-1 9-2 9-3 C D tháng 2,50% % 95 Tỷ lệ hoàn thành cơng việc bổ sung Hồn thành quy trình thời hạn Thanh lý hợp đồng tư vấn Dự án VP TWĐ&BND Rà soát, điều chỉnh lại kế hoạch tháng cuối năm Mục tiêu phát triển cá nhân Tháng Tháng Tháng Tháng 1 2,0 5,00% 1,25% 1,25% 2,50% 10,00% 2 0 % QT % % 95,00 Số chia sẻ chuyên mơn việc tn thủ quy trình cơng việc liên quan Tháng 2,00% Số 1,00 Tháng 4,00% Số 5,00 năm năm 4,00% 0,00% 5,00% 2 % % 80,00 80,00 Số tham gia chương trình đào tạo thực đầy đủ ứng dụng sau đào tạo Tỷ lệ đạt chuẩn lực vị trí cơng việc Tỷ lệ CBNV phịng/ ban đạt chuẩn lực vị trí công việc Ý thức, thái độ 1,0 50,00 0,00 - Ln từ chối giúp đỡ có đề nghị cán đồng cấp/cấp trên/cấp HOẶC đưa lý để không giúp đỡ yêu cầu - Thỉnh thoảng gây xung đột không cần thiết với người khác HOẶC từ chối giúp đỡ có đề nghị - Có quan hệ tốt với hầu hết người HOẶC có chia sẻ thơng tin giúp đỡ có đề nghị - Có quan hệ tốt với hầu hết người VÀ chủ động tham gia vào công việc chung việc cung cấp thông tin cần thiết chia sẻ công việc với người khác - Có khả hịa hợp với tất người VÀ chủ động tham gia vào công việc chung việc cung cấp thông tin cần thiết chia sẻ công việc với người khác phận VÀ khuyến khích, thúc đẩy người khác hồn thành nhiệm vụ Nhận xét: KẾT QUẢ HỒN THÀNH BÊN GIAO MỤC TIÊU TỔNG GIÁM ĐỐC GHI CHÚ BÊN NHẬN MỤC TIÊU PHỊNG QLDA Tính cộng BSC khơng vi phạm / Quý PHỤ LỤC 11 BẢN GIAO MỤC TIÊU CÁ NHÂN (KPI) Kỳ kế hoạch: Tháng Năm 2019 Vị trí cơng việ c : Chun viên QLDA NỘI DUNG THƯỚC ĐO STT A Mục tiêu phận Tỷ lệ khách hàng hài lòng sản phẩm, dịch vụ 23 24_1 5A 15A TẦN SUẤT M ỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 10,0 TỶ TRỌNG M ỤC TIÊU LOẠI M ỤC TIÊU ĐVT CHỈ TIÊU M ỨC ĐỘ GIỚI HẠN THỜI GIAN HOÀN THÀNH NGUỒN ĐO 80,00 50,00 Quý Báo cáo P Marketing 50% 30/06/2019 Báo cáo P Kinh doanh 50,00% Quý 8,33% % Giá trị mua hàng dự án Hạ tầng + BĐS Tháng 20,83% Tỷ đồng 120.625,85 Giá trị dòng chi từ sản phẩm Hạ tầng + BĐS Tháng 8,33% Tỷ đồng 79.674,61 Quý 4,17% % 80 50 30/06/2019 Báo cáo Văn phòng Tháng 4,17% Lỗi tuân thủ lỗi / Quý 30/06/2019 Báo cáo P QLCL 30/06/2019 Báo cáo P QLCL Tỷ lệ khách hàng nội hài lòng Mức độ tuân thủ hoạt động cá nhân Điểm cải tiến cá nhân Tháng Điểm cải tiến 5,00 5,38% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA 5,38% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA 2,69% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP tháng 2,69% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP Tỷ lệ báo cáo thẩm định Kết lựa chọn nhà thầu, nhà cung cấp giai đoạn thực đầu tư (không bao gồm nhà thầu tư vấn thiết kế, quy hoạch) tháng 2,69% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLCP Tỷ lệ báo cáo thẩm định hồ sơ thanh, tốn dự án xác, kịp thời tháng 5,38% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA Tỷ lệ báo cáo giám sát tiến độ thực dự án DNDA xác, kịp thời tháng 5,38% % 95 30/06/2019 Báo cáo P.QLDA Tỷ lệ hồn thành cơng việc bổ sung Tháng 5,38% % 95,00 30/06/2019 TGĐ chấp thuận 1,79% QT 30/06/2019 QT ban hành % 30/06/2019 TGĐ chấp thuận 30/06/2019 Báo cáo P.NS 30/06/2019 Báo cáo P.NS 30/06/2019 Báo cáo P.NS Tháng Đánh giá QLTT 4,17% 7,0 35,00% tháng tháng Tỷ lệ báo cáo thẩm định kế hoạch đấu thầu dự án xác, kịp thời tháng Tỷ lệ báo cáo thẩm định hồ sơ mời thầu xác, kịp thời B Mục tiêu theo MTCV Tỷ lệ báo cáo thẩm định giai đoạn thực đầu tư xác, kịp thời Tỷ lệ báo cáo giám sát tiến độ giai đoạn thực đầu tư xác, kịp thời 8-1 Hồn thành quy trình thời hạn Tháng 8-2 Rà soát, điều chỉnh lại k ế hoạch tháng cuối năm Tháng C Mục tiêu phát triển cá nhân Số chia sẻ chuyên môn việc tuân thủ quy trình cơng việc liên quan Số tham gia chương trình đào tạo thực đầy đủ ứng dụng sau đào tạo Tỷ lệ đạt chuẩn lực vị trí cơng việc D Ý thức, thái độ 3,59% 2,0 10,00% Tháng 0,00% Số 1,00 Tháng 0,00% Số 5,00 năm 10,00% % 80,00 1,0 5,00% 0,00 50,00 0,00 - Luôn từ chối giúp đỡ có đề nghị cán đồng cấp/cấp trên/cấp HOẶC đưa lý để không giúp đỡ yêu cầu - Thỉnh thoảng gây xung đột không cần thiết với người khác HOẶC từ chối giúp đỡ có đề nghị - Có quan hệ tốt với hầu hết người HOẶC có chia sẻ thơng tin giúp đỡ có đề nghị 4 - Có quan hệ tốt với hầu hết người VÀ chủ động tham gia vào công việc chung việc cung cấp thông tin cần thiết chia sẻ cơng việc với người khác - Có khả hòa hợp với tất người VÀ chủ động tham gia vào công việc chung việc cung cấp thông tin cần thiết chia sẻ công việc với người khác phận VÀ khuyến khích, thúc đẩy người khác hoàn thành nhiệm vụ Nhận xé t: KẾT QUẢ HOÀN THÀNH BÊN GIAO M ỤC TIÊU TRƢỞNG PHÕNG QLDA BÊN NHẬN M ỤC TIÊU CHUYÊN VIÊN QLDA phần DNDA phần DNDA 30/06/2019 20A GHI CHÚ Tính cộng BSC khơng vi phạm / Q PHỤ LỤC 12 BQ-01-02-01 BẢN GIAO BSC CÔNG TY NĂM 20… STT NỘI DUNG THƢỚC ĐO I TÀI CHÍNH II Khách hàng III IV V MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG TỶ TRỌNG CHỈ ĐVT ĐỊNH TIÊU NGHĨA PHÉP NĂM … ĐO GHI CHÚ Hệ thống vận hành Học hỏi & phát triển TỔNG CỘNG BÊN GIAO MỤC TIÊU BÊN NHẬN MỤC TIÊU CHỦ TỊCH HĐQT TỔNG GIÁM ĐỐC PHỤ LỤC 13 BQ-01-02-02 BẢN GIAO VÀ ĐÁNH GIÁ BSC KHỐI/PHÕNG/BAN … Kỳ kế hoạch: Tháng … năm … TT NỘI DUNG THƢỚC TẦN ĐO SUẤT I Tài II Khách hàng MỨC ĐỘ MỤC TIÊU TỶ QUAN TRỌNG TRỌNG LOẠI MỤC TIÊU ĐVT CHỈ TIÊU MỨC ĐỘ THỜI GIAN GIỚI HẠN HOÀN THÀNH THỰC NGUỒN HIỆN ĐO III Hệ thống vận hành IV Học hỏi & Phát triển Kết đánh giá BÊN GIAO MỤC TIÊU BÊN NHẬN MỤC TIÊU KẾT QUẢ BSC GHI CHÚ PHỤ LỤC 14 BQ-01-02-03 BẢNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG NĂM 202… Mã Nội dung số KPI: … Nội TT Nguồn lực dung Kết công việc … số: Thời gian Ghi Thực Phối hợp T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 Ngày tháng T9 T10 T11 T12 Ngày tháng năm 20… BỘ PHẬN ĐƢỢC GIAO PHÊ DUYỆT TỔNG GIÁM ĐỐC năm 20… PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÕNG/BAN … PHỤ LỤC 15 BQ-01-02-04 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ BSC CÁC PHÒNG/BAN Kỳ kế hoạch: Tháng năm 20… Điểm cộng/Trừ STT Khối/Phòng/Ban 10 11 12 13 14 15 16 … Kết TGĐ Kết Điểm cộng Điểm trừ TỔNG Ghi PHỤ LỤC 16 BQ-01-02-05 BẢNG ĐÁNH GIÁ HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU CÔNG TY Kỳ kế hoạch: … NỘI DUNG CHỈ SỐ I TÀI CHÍNH II KHÁCH HÀNG III HỆ THỐNG VẬN HÀNH III HỌC HỎI & PHÁT TRIỂN TẦN SUẤT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG TỶ TRỌNG ĐVT CHỈ TIÊU THỰC TỶ LỆ HOÀN KẾT NĂM 20… HIỆN THÀNH QUẢ GHI CHÚ