Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh kosy vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN THỊ TRANG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KOSYS VINA Chuyên ngành : Quản Trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VÂN THÙY ANH HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc .7 1.1.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc doanh nghiệp .9 1.2.1 Các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 10 1.2.3 Xác định chu kỳ đánh giá 14 1.2.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 14 1.2.5 Phản hồi sử dụng kết đánh giá .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc Doanh nghiệp 18 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .20 1.4 Kinh nghiệm thực đánh giá thực công việc 22 1.4.1 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số công ty 22 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Kosys Vina .23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KOSYS VINA 25 2.1 Khái quát Công ty .25 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Kosys Vina .25 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 26 2.1.3 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Kosys Vina .26 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Kosys Vina giai đoạn 2015-2017 29 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina 30 2.2.1 Quan điểm mục tiêu ĐGTHCV công ty TNHH Kosys Vina .30 2.2.2 Phương pháp đánh giá 31 2.2.3 Chu kỳ đánh giá 41 2.2.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 42 2.2.5 Thực trạng phản hồi sử dụng kết đánh giá công ty TNHH Kosys Vina 44 2.3 Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina 50 2.3.1 Ưu điểm 50 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KOSYS VINA 53 3.1 Phương hướng phát triển Công ty công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina giai đoạn 2019-2020 .53 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 54 3.2.1 Xác định mục đích cơng tác ĐGTHCV 54 3.2.2 Phân tích cơng việc xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc 55 3.2.3 Hồn thiện tiêu chí ĐGTHCV 57 3.2.4 Hồn thiện cơng tác lựa chọn đào tạo người đánh giá 62 3.2.5 Hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi kết đánh giá thực công việc 63 3.3 Một số vấn đề liên quan đến việc triển khai công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 71 DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Diễn giải CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NLĐ Người lao động NQL Nhà quản lý PNS Phòng nhân QTNL Quản trị nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn THCV Thực công việc DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Bảng tổng hợp kết từ phiếu khảo sát Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty từ năm 2015 đến 2017 27 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 29 Bảng: 2.3 Hiểu biết NLĐ mục đích cơng tác ĐGTHCV công ty Kosys Vina 31 Bảng 2.4: Mẫu phiếu ĐGTHCV công ty 32 Bảng 2.5: Ý kiến người lao động phù hợp tiêu chí đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina 35 Bảng 2.6: Xếp loại đánh giá kết thực công việc công ty TNHH Kosys Vina 36 Bảng 2.7: Kết ĐGTHCV năm 2015 – 2017 Công ty TNHH Kosys Vina 37 Bảng 2.8: Kết ĐGTHCV năm 2015 – 2017 Phòng Nhân 38 Bảng 2.9: Kết ĐGTHCV năm 2015 – 2017 Phòng thi cơng 39 Bảng 2.10: Hình thức hướng dẫn đánh giá thực công việc công ty TNHH Kossy Vina 40 Bảng 2.11: Nhận xét NLĐ phương pháp đánh giá thực công việc công ty Kosys Vina 40 Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ phù hợp chu kỳ ĐGTHCV công ty TNHH Kosys Vina 41 Bảng 2.13: Thẩm quyền đối đối tượng đánh giá 42 Bảng 2.14: Kết điều tra phù hợp người đánh giá thực công việc Kosys Vina 43 Bảng 2.15: Nhận xét cách cung cấp thông tin phản hồi 45 Bảng 2.16: Nhận xét NLĐ việc sử dụng kết ĐGTHCV vào công tác trả lương 48 Bảng 2.17: Mức tiền thưởng theo kết ĐGTHCV đột xuất theo kỳ 49 Bảng 2.18: Ý kiến NLĐ mức tiền thưởng cho kết ĐGTHCV công ty Kosys Vina 50 Bảng 3.1: Bản mô tả công việc 56 Bảng 3.2: Mẫu phiếu ĐGTHCV tác giả tự xây dựng 59 Bảng 3.3: Lịch đánh giá lao động gián tiếp 64 Bảng 3.4: Lịch đánh giá lao động gián tiếp 65 Sơ đồ 2.1:Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kosys Vina 26 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** NGUYỄN THỊ TRANG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KOSYS VINA Chuyên ngành : Quản Trị nhân lực Mã ngành : 8340404 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “ Đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina” Đề tài đề cập tới hệ thống đánh giá thực cơng việc nói chung sâu phân tích hệ thống đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH Kosys Vina Qua đó, tác giả có đưa số phương pháp hồn thiện thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina Đề tài gồm ba mục tiêu chính: - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina từ trước đến - Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH Kosys Vina Luận văn kết cấu thành chương với nội dung tóm lược sau: Trong chương 1: Tác giả đưa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực hệ thống đánh giá thực cơng việc nói chung Các vấn đề đề cập bao gồm: Hệ thống đánh giá thực công việc: Tác giả đưa khái niệm đánh giá thực công việc theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân năm 2012 Lê Thanh Hà năm 2009 Mục tiêu đánh giá thực công việc: Trong phần tác giả đưa mục tiêu hoạt động đánh giá thực công việc: Cung cấp thông tin phản hồi mức độ thực công việc cho người lao động, giúp người lao động tìm nguyên nhân sai sót để có biện pháp hồn thiện Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động Tăng cường mối quan hệ người lao động quản lý cấp trên, Giám sát thành công, cách thức hoạt động hiệu mở rộng kinh doanh công ty ii Nội dung đánh giá thực : Tác giả đưa khái niệm tiêu chí, tiêu chuẩn thực cơng việc u cầu tiêu chuẩn Phân tích phương pháp đánh giá thực công việc bao gồm: Phương pháp thang đo đồ họa, phương pháp danh mục kiểm tra, phương pháp ghi chép kiện quan trọng, phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi, phương pháp so sánh, phương pháp quản trị mục tiêu Xác định chu kỳ đánh giá: đưa khái niệm chu kỳ đánh giá cách xác định chu kỳ đánh giá phù hợp Lựa chọn đạo tạo người đánh giá: Luận văn đưa cách lựa chọn người đánh giá: Lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp, người quyền thân tự đánh giá Bên cạnh tác giả đưa hình thức đạo tạo người đánh giá: đào tạo văn bản, mở lớp đào tạo Phản hồi sử dụng thông tin đánh giá: Tác giả đưa hình thức phản hồi kết đánh giá thực công việc qua vấn, bước cần chuẩn bị cho buổi vấn Dựa vào kết ĐGTHCV để trả thù lao lao động, bố trí, sử dụng đề bạt lao động, đào tạo phát triển nhân viên Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc: Tác giả đề cập đến nhân tố bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp Kinh nghiệm thực đánh giá thực cơng việc : Tác giả đưa số ví dụ thực trạng thực đánh giá thực công việc số doanh nghiệp địa bàn Và rút học kinh nghiệm cho công ty TNHH Kosys Vina Trong chương 2: Luận văn trình bày nội dung sau: Khái quát Công ty TNHH Kosys Vina: Ở phần này, tác giả giới thiệu q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Kosys Vina, cấu tổ chức, cấu lao động tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Kosys Vina giai đoạn 2015-2017 Thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina giai đoạn 2015-2017: Trong phần tác giả trình bày quan điểm mục tiêu đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina iii Phương pháp đánh giá thực công việc áp dụng công ty TNHH Kosys Vina: Tác giả trình bày quy trình cách thức ĐGTHCV cơng ty TNHH Kosys Vina phân tích ưu điểm, hạn chế tiêu chí thang điểm phiếu đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina để từ hồn thiện tiêu chí thang điểm phiếu đánh giá chương Đưa kết ĐGTHCV công ty TNHH Kosys Vina giai đoạn 2015-2017 so sánh kết ĐGTHCV phịng nhân phịng thi cơng giai đoạn 2015-2017 qua thấy bất cập công tác ĐGTHCV công ty TNHH Kosys Vina để từ có đề xuất số giải pháp chương Chu kỳ đánh giá: Dựa vào kết khảo sát chu kỳ đánh giá công ty, tác giả đưa nhận xét chu kỳ đánh giá công ty đồng thời bổ sung thêm chu kỳ đánh giá để cơng tác ĐGTHCV ngồi đánh giá định kỳ cần có đợt đánh giá đột xuất, đợt đánh giá bổ sung tháng năm lần Lựa chọn đạo tạo người đánh giá: Luận văn đưa cách lựa chọn đào tạo người đánh giá công ty TNHH Kosys Vina Đưa nhận xét tác giả dựa vào kết khảo sát CBCNV công ty Thực trạng phản hồi sử dụng kết ĐGTHCV Công ty TNHH Kosys Vina: Trong phần này, luận văn đưa cách phản hồi kết đánh giá thực công việc công ty: gửi văn đến phịng gửi email nội cơng ty Qua kết khảo sát mình, tác giả đưa nhận xét thực trạng phản hồi thơng tin kết ĐGTHCV: ngồi việc gửi văn phản đến phịng ban nay, cơng ty cần có buổi vấn, trao đổi trực tiếp người đánh giá người đánh giá kết ĐGTHCV, ngồi thơng tin ĐGTHCV cần phải cơng bố tồn cơng ty qua buổi họp tồn cơng ty Sử dụng kết ĐGTHCV vào công tác trả lương, thi đua khen thưởng Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kosys Vina: Trong mục tác giả phân tích ưu điểm đánh giá giá thực công việc tại, hạn chế nguyên nhân đánh giá thực công việc để từ đưa giải pháp hồn thiện chương 72 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KOSYS VINA “ Xin chào quý anh (chị)! Tôi học viên ứng dụng chuyên ngành quản trị nhân lực trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Hiện nay, luận văn việc đánh giá thực công việc công ty TNHH Kosys Vina Ý kiến q anh (chị) đóng góp vơ q giá luận văn tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn!” Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào trống Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 40 Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Trên đại học Vị trí cơng tác: Trưởng/Phó phịng/Trưởng nhóm, tổ trưởng ỹ sư Lái xe/bảo vệ/tạp vụ Số năm công tác: Từ 1- năm 3-5 năm >5 năm Thu nhập hàng tháng anh (chị) Dưới triệu đồng 10 triệu đồng Từ 3-5 triệu đồng Từ 5-10 triệu đồng Trên 73 Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Nội dung khảo sát Theo anh/ chị mục đích cơng tác ĐGTHCV Cơng ty gì? 1.1 Làm sở để xét tăng lương, thưởng 1.2 Làm sở để xét danh hiệu thi đua, thăng chức 1.3 Là sở xét nhu càu tuyển dụng, đào tạo… 1.4 Cải tiến thực công việc NLĐ 1.5 Cả bốn phương án Theo anh/ chị tiêu chí đánh giá thực công việc Công ty phù hợp? Chu kỳ đánh giá thực công việc công ty hợp lý ? Phương pháp đánh giá thực công việc công ty áp dụng phù hợp ? Người đánh giá thực công việc công ty phù hợp ? Việc cung cấp thông tin phản hồi kết ĐGTHCV công ty phù hợp? Các tiêu chí đánh giá cơng ty phù hợp? Mức độ 74 Công ty sử dụng kết đánh giá vào trả lương cho người lao động hợp lý? Mức tiền thưởng qua kết ĐGTHCV hàng quý hàng năm xứng đáng với đóng góp người lao động? Kết đánh giá thực công việc anh/chị 10 sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân hiệu quả? Xin chân thành cảm ơn cộng tác anh/chị ! 75 PHỤ LỤC Kết điều tra khảo sát bảng hỏi công tác ĐGTHCV Công ty TNHH Kosys Vina Tổng số phiếu phát ra: 125 phiếu, tổng số phiếu thu 125, có 120 phiếu hợp lệ Phần I: Thông tin cá nhân Kết Nội dung điều tra Tổng Số phiếu 120 Giới tính Nam % Số phiếu 100 % Nữ Số % phiếu 88 73,33 32 26,67 Độ tuổi 40 3,34 5,13 0 Tổng 120 100 78 100 22 100 Trình độ học vấn Phổ thơng 0 Trung cấp, cao đẳng 25 15 Đại học 78 Trên đại học Tổng 0 12 15,38 13,64 73 56 71,8 17 77,27 12 12 10 12,82 120 100 78 100 22 100 3 2,56 4,54 100 80 62 79,49 18 81,82 17 17 14 17,95 13,64 120 100 78 22 100 Vị trí cơng tác Trưởng/phó trưởng/trưởng nhóm/ tổ trưởng Nhân viên/ kỹ sư Lái xe/bảo vệ/tạp vụ Tổng Số năm công tác 100 76 ≤ năm 12 12 10 12,82 73 73 63 80,77 10 45,45 3-5 năm 15 15 6,41 10 45,45 >5 năm 0 0 0 120 100 78 100 22 100 Dưới triệu đồng 0 0 0 Từ 3-5 triệu đồng 15 15 10 12,82 22,73 55 40 51,28 15 68,2 33 30 28 35,9 9,1 120 100 78 70,59 22 Từ 1-3 năm Tổng 9,1 Thu nhập hàng tháng? Từ 5-10 triệu đồng 70 Trên 10 triệu đồng Tổng 29,41 Phần II: Nội dung khảo sát Mức độ Mức độ Các tiêu SL % SL % SL % SL % SL % trung bình Theo anh/ chị mục đích cơng tác ĐGTHCV 0 1,17 72 60 41 34,17 1,67 3,28 Cơng ty gì? Theo anh/ chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc Công ty phù 3,5584 0,83 2,5 50 41,67 60 50 77 hợp? Chu kỳ đánh giá thực công việc công ty 0 11 9,17 60 50 49 40,83 0 3,3166 hợp lý ? Phương pháp đánh giá thực công việc công ty 3,58 1,67 20 16,67 70 58,33 25 20,83 2,5 áp dụng phù hợp ? Người đánh giá thực công việc công ty 0 1,17 72 60 41 34,17 1,67 phù 3,0582 hợp ? Việc cung cấp thông tin phản hồi kết ĐGTHCV 0 10 8,33 70 58,33 40 33,33 0 3,2497 cơng ty phù hợp Các tiêu chí đánh giá công ty phù 0,83 2,5 50 41,67 60 50 65 54,17 0 hợp? Công ty sử dụng kết đánh 0 0,83 54 45 3,5584 78 giá vào trả lương cho người lao 3,5334 động hợp lý? Mức tiền thưởng qua kết ĐGTHCV hàng quý hàng năm 3,58 1,67 20 16,67 70 58,33 25 20,83 2,5 xứng đáng với đóng góp người lao động? Kết đánh giá thực công việc anh/chị 10 sử dụng vào tình hình thực cơng việc thân hiệu quả? 3,0833 0 20 16,67 70 58,33 30 25 0 79 PHỤ LỤC Quy chế quản lý nhân sách tiền lương tiền thưởng 80 81 82 83 84 85 86