Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại bệnh viện da liễu trung ương

1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Hiện với cạnh tranh liệt kinh tế thị trường, cạnh tranh lĩnh vực y tế có chiều hướng gia tăng Kết cạnh tranh lành mạnh bệnh viện tạo dịch vụ tốt cho bệnh nhân thu lợi nhuận cho bệnh viện Để đạt kết đó, bệnh viện phải có đội ngũ y bác sĩ nhân viên có trình độ tay nghề chun mơn cao, đầy nhiệt huyết, gắn bó làm việc tích cực đạt hiệu cao Bởi lẽ, tiến nhiều mặt xã hội khiến người dân ý thức rõ quyền lợi Họ ngày địi hỏi cao hệ thống bệnh viện chất lượng, chức bệnh viện ngày nhiều hơn, tính phức tạp tăng lên, vai trò nhiệm vụ cán nhân viên bệnh viện trở nên nặng nề Trước năm 1989, Nhà nước cung cấp gần toàn nguồn tài cho hoạt động sở y tế cơng lập Nhưng khó khăn kinh tế, nguồn kinh phí ngân sách eo hẹp, Đảng Nhà nước ban hành nhiều sách nhằm xã hội hố hoạt động y tế như: Quyết định 95/HĐBT ngày 25/04/1989 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) cho phép ngành Y tế thu phần viện phí để giải số khó khăn cho cơng tác khám chữa bệnh; Ngoài Luật Bảo vệ sức khoẻ nhân dân, Pháp lệnh hành nghề Y dược tư nhân, sách Bảo hiểm Y tế (ra đời năm 1992), Nghị 90/CP ngày 21/08/1997 Nghị 46-NQ.TW ngày 23/02/2005 công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân; Nghị 05/2005/NQ-CP ngày 18/04/2005 Chính Phủ đẩy mạnh xã hội hoá hoạt động y tế, giáo dục, văn hoá thể dục thể thao, tạo điều kiện pháp lý để huy động nguồn lực khác xã hội tham gia vào phát triển dịch vụ y tế phục vụ việc chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân Với mục tiêu trên, việc đánh giá thực cơng việc hệ thống “ thức nhằm xem xét đánh giá kết công việc người lao động Một hệ thống đánh giá hiệu đánh giá thành tích đưa kế hoạch cho việc phát triển, mục tiêu tổng thể cụ thể Một hệ thống đánh giá cụ thể, minh bạch, công chức danh sở tạo dựng niềm tin, khát khao cống hiến người lao động, giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công tác đánh giá thực công việc tiến hành hàng năm trước đề bạt, thuyên chuyển, điều động nhằm cung cấp thông tin cho công tác quản lý, làm sở định từ quy hoạch, đào tạo, bố trí, sử dụng, tuyển chọn đến vấn đề lương, thưởng người lao động; đồng thời giúp họ phấn đấu để tự hồn thiện làm việc tốt hơn, hoàn thành nhiệm vụ giao Tại Bệnh viện Da liễu Trung ương viện chuyên khoa đầu ngành da liễu coi việc đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân lực Do vậy, Bệnh viện vừa phải đảm bảo mục tiêu tài vừa đảm bảo tính hiệu quả, cơng thơng qua việc đánh giá khẳng định lực, khả nhân viên Việc đánh giá thực công việc sở giúp Bệnh viện tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực tại, đồng thời giúp Bệnh viện xây dựng chế độ thù lao hợp lý, đưa định quản lý nhân cách cơng xác ” Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề để hiểu rõ công tác đánh giá thực công việc cho người lao động, định tiến hành nghiên cứu đề tài “ Đánh giá thực công việc Bệnh viện Da liễu Trung ương” Nghiên cứu thực nhằm tìm ưu điểm, hạn chế yếu tố làm ảnh hướng đến công tác đánh giá thực cơng việc, để từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Bệnh viện Tổng quan nghiên cứu Công tác đánh giá thực công việc hoạt động quản “ trị nhân sự, vấn đề không nhiều tác giả nghiên cứu cấp độ khác Đã có nhiều giáo trình, đề tài, viết đăng tạp chí học giả nước, nước xuất đưa sở lý luận, nội dung công tác đánh giá thực cơng việc nói chung đánh giá thực công việc người lao động đơn vị nghiệp có thu nói riêng Liên quan đến đề tài đánh giá thực công việc có số đề tài nghiên cứu sau: Nguyễn Thị Đoan (2011), Luận văn thạc sĩ, Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc giảng viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Đề tài Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc giảng viên, đề tài có đưa kinh nghiệm đánh giá thực công việc số đơn vị khác để tham khảo Phân tích thực trạng Đánh giá thực công việc giảng viên trường Đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên để từ thấy điểm mạnh hạn chế hệ thống đánh giá Đề tài sử dụng Phương pháp tổng hợp, thống kê điều tra, khảo sát bảng hỏi 120 giảng viên vấn sâu (5 cán quản lý) Số liệu thống kê thu thập qua tài liệu thống kê, báo cáo, báo, tạp chí, internet kết nghiên cứu khác cơng bố Trong phân tích thực trạng đưa số liệu điều tra khảo sát cụ thể để minh họa Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực công việc giảng viên Đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên Nhìn chung đề tài đưa giải pháp cụ thể phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, từ góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc giảng viên trường đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên.” Đặng Thanh Nhung (2011), Luận văn thạc sĩ, Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc giảng dạy giảng viên trường đại học Thăng Long Luận văn nghiên cứu lý luận liên quan thực tiễn công tác đánh giá “ thực công việc giảng dạy giảng viên trường Đại học Thăng Long, trường đại học dân lập Việt Nam Luận văn không nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc toàn cán bộ, giảng viên toàn Trường Đại học Thăng Long, không nghiên cứu công tác đánh giá thực tất công việc giảng viên mà sâu nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc giảng dạy giảng viên Trường Luận văn hoàn thành sở sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống, quan sát, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận hệ thống, đồng thời sử dụng phương pháp bảng hỏi để tập hợp thông tin sơ cấp kiểm định kết nghiên cứu, nhận định, đánh giá tác giả Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu, thông tin nội trường Đại học Thăng Long nguồn liệu bên thu thập từ sách, viết mạng Internet… trích dẫn cách rõ ràng, đầy đủ ghi mục tài liệu tham khảo.” Nhìn chung đề tài đưa giải pháp cụ thể phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, từ góp phần hồn thiện công tác đánh giá thực công việc giảng viên trường đại học Thăng Long Trần Lương Việt (2013), Luận văn thạc sĩ, Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên quan bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng Luận văn nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn cơng tác đánh giá thành tích nhân viên quan BHXH Đà Nẵng Từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên quan BHXH TP Đã Nẵng thời gian tới Tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng họp, so sánh, khái qt hóa, phương pháp điều tra, khảo sát, chuyên gia trình thực đề tài Với nội dung công tác đánh giá đưa thực trạng có số liệu khảo sát minh họa, hạn chế tồn đề tài đưa giải pháp khắc phục Nguyễn Thị Minh Thúy (2013), Luận văn thạc sĩ, Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc chi nhánh Đống Đa thuộc ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Đề tài Hệ thống lại lý luận công tác đánh giá thực công việc “ người lao động tổ chức Qua Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực cơng việc Chi nhánh Đống Đa thuộc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá cán bộ, nhân viên chi nhánh.Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc Chi nhánh Đống Đa thuộc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Các phòng ban nghiệp vụ Chi nhánh Đống Đa thuộc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Thời gian nghiên cứu: Số liệu phân tích từ năm 2008 đến năm 2012, tập trung chủ yếu vào năm 2012 Nhìn chung Đề tài hệ thống lại kiến thức lý thuyết có liên quan làm sở lý luận, từ kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp để đánh giá hoạt động thực tế Chi nhánh Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp khảo sát thực tế vấn đề nghiên cứu thông qua: Quan sát, trao đổi, vấn trực tiếp, sử dụng bảng hỏi phiếu điều tra thực tế người lao động (là cán bộ, nhân viên Ngân hàng) người quản lý (là thành phần ban lãnh đạo, trưởng phó phịng phịng ban nghiệp vụ) để thu thập thêm số liệu làm dẫn chứng cho việc phân tích Số lượng phiếu vấn 150 phiếu, với nội dung từ 10-15 câu hỏi / phiếu.” Nguyễn Mạnh Hưng (2013), Luận văn thạc sĩ, Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc đội ngũ cán công chức Chi cục thuế quận Long Biên Luận văn đề cập đến công tác dánh giá kết thực công việc đội “ ngũ cán công chức Chi cục thuế quận Long Biên Đề tài đưa sở lý luận công tác đánh giá thực kết thực công việc Đồng thời nêu thực trạng nêu thành cơng, hạn chế cơng tác đánh giá kết thực công việc, từ đưa giải pháp khắc phục Để tiến hành nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, thu thập số liệu thống kê so sánh Nguồn liệu thu thập bao gồm thứ cấp sơ cấp Căn vào nguồn liệu thu thập khung lý thuyết, thực trạng đánh giá kết thực công việc đề tài đưa điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, phần thực trang lại nêu nhiều đặc điểm nguồn nhân lực công tác quản trị chi cục thuế Thực trang nêu chưa sâu, giải pháp nêu chung chung chưa khắc phục hạn chế, tồn Nhìn chung, đề tài hệ thống lại sở lý thuyết công tác đánh giá thực cơng việc Từ có phân tích nghiên cứu cơng tác Đánh giá thực công việc số đối tượng đơn vị cụ thể: giảng viên, cán bộ, viên chức, người lao động Trên sở đề xuất giải pháp phù hợp với đặc điểm đơn vị Phương pháp sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh để đánh giá hoạt động thực tế đơn vị Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp khảo sát thực tế vấn đề nghiên cứu thông qua bảng hỏi vấn, trao đổi trực tiếp để minh họa, dẫn chứng cho nghiên cứu Qua nghiên cứu tìm hiểu, chưa có đề tài nghiên cứu cơng tác đánh giá thực công việc cho người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương Do vậy, sở lý thuyết đánh giá thực cơng việc nói chung người lao động đơn vị nghiệp có thu nói riêng, đề tài phân tích thực trạng nhằm đưa giải pháp cụ thể, phù hợp để hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Bệnh viện.” Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc cho người lao động đơn vị nghiệp có thu - Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc cho người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương - Tìm ưu điểm, hạn chế công tác đánh giá thực công việc Bệnh viện Da liễu Trung ương -Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc cho người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu: + Cán làm công tác quản lý bệnh viện Da liễu Trung ương gồm: Ban giám đốc trưởng phó khoa, phịng + Nhân viên cán y tế cơng tác lĩnh vực khác nhau: Các phòng chức (Phòng TCCB, TC-KT, KHTH, Điều dưỡng) khoa lâm sàng cận lâm sàng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành khoa, phòng Bệnh viện Da liễu Trung ương Phƣơng pháp nghiên cứu: - Đề tài hệ thống lại kiến thức lý thuyết có liên quan làm sở lý luận, từ kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp để đánh giá thực trạng công tác đánh giá thực công việc Bệnh viện Da liễu Trung ương - Bên cạnh đó, đề tài sử dụng phương pháp khảo sát thực tế vấn đề nghiên cứu thông qua: Quan sát, trao đổi, vấn trực tiếp, sử dụng bảng hỏi phiếu điều tra thực tế người lao động khoa phịng người quản lý(các trưởng, phó khoa phòng ban) để thu thập thêm số liệu làm dẫn chứng cho việc phân tích 5.1 Nguồn liệu Đề tài sử dụng hai nguồn liệu sơ cấp thứ cấp *Thu thập liệu thứ cấp lấy từ nguồn liệu: - Tài liệu bên ngoài: “ + Nội dung lý luận đánh giá thực công việc luận văn, báo khoa học công tác đánh giá thực công việc tác giả liên quan + Các luật, điều luật, nghị định, thông tư, quốc hội, phủ, nội vụ sách đánh giá cán bộ, cơng chức; luật lao động…được đăng tải mạng internet - Tài liệu nội đơn vị: + Phiếu đánh giá cán bộ, nhân viên năm 2018 + Quyết định số 996/QĐ-BVDLTW ngày 30/11/2015 Bệnh viện Da liễu Trung ương việc ban hành Quy chế phân loại, đánh giá công chức, viên chức người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương + Công văn số 7186/BYT-TCCB ngày 15/12/2018 Bộ Y Tế việc triển khai công tác đánh giá công chức, viên chức, người lao động năm 2018 + Báo cáo kết đánh giá cán bộ, nhân viên cuối năm 2018 + Thông tin chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy, nguồn nhân tại, quan điểm quản lý, mục tiêu hoạt động tại.” *Thu thập liệu sơ cấp: việc thu thập liệu sơ cấp giúp trả lời, xác minh cụ thể câu hỏi nghiên cứu Đề tài thu thập liệu sơ cấp sau: Các thông tin sơ cấp thu thập phương pháp bảng hỏi, vấn, phổng vấn sâu theo nội dung chuẩn bị trước theo thang đo có sẵn Trong trình vấn, tùy tình huống, tác giả hỏi thêm thơng tin bên để xác minh, bổ sung thêm cho vấn đề nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: Thái độ đánh giá người lao động Bênh “ viện nội dung liên quan đến công tác đánh giá nay; mong muốn, ý kiến họ công tác đánh giá thực công việc phù hợp, hiệu + Đối tượng khảo sát điều tra: người lao động khoa, phòng thuộc Bệnh viện Da liễu Trung ương + Địa bàn nghiên cứu: Tại khoa, phòng thuộc Bệnh viện Da liễu Trung ương + Công cụ thực hiện: - Nghiên cứu định tính: Để phù hợp với mục tiêu đề tài thời gian nghiên cứu với tính bão hịa thơng tin chọn 03 nhóm đối tượng có chủ đích: Nhóm chun viên phịng chức (Phịng HC, TC-KT, KHTH, TCCB) Nhóm Bác sỹ trưởng, phó khoa (Khoa lâm sàng, cận lâm sàng) Nhóm điều dưỡng (Khoa lâm sàng, cận lâm sàng) Tổng cộng 15 vấn sâu, 150 phiếu điều tra dạng bảng hỏi (trong đó: Nhóm chuyên viên 40 người, nhóm điều dưỡng 110 người) - Nghiên cứu định lượng: Các phiếu điều tra dạng bảng hỏi phát cho 150 nhân viên làm việc khoa, phịng thuộc Bệnh viện.” 5.2 Quy trình nghiên cứu Căn vào lý thuyết công tác đánh giá thực công việc, quy định hướng dẫn đánh giá thực công việc, cách thức tiến hành, kết đánh giá hàng năm, sở kết hợp với tiến hành điều tra thực tế cách vấn cá nhân phát phiếu điều tra dạng bảng hỏi để thông qua đánh giá người lao động đơn vị để tìm ưu điểm, hạn chế công tác đánh giá Từ đó, tìm hiểu ngun nhân hạn chế ảnh hưởng tới kết đánh giá Cuối cùng, tổng hợp kết thu được, dựa mục tiêu, chiến lược phát triển đơn vị, học kinh nghiệm công tác ĐGTHCV để đưa giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Bệnh viện Da liễu Trung ương Nghiên cứu tổng quan sở lý luận Mục tiêu nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu công tác ĐGTHCV Thiết kế bảng hỏi lựa chọn thang đo phù hợp Tiến hành nghiên cứu thực Tổng hợp trạng công tác ĐGTHCV Điều tra ý kiến đánh Bệnh viện giá người lao động Đánh giá kết thu được, kết hợp học kinh nghiệm đưa đề xuất giải pháp Phân tích xử lý số liệu Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu 5.2.1 Thiết kế bảng hỏi nghiên cứu Trên sở lý thuyết công tác đánh giá thực công việc mục tiêu nghiên cứu, tiến hành thiết kế bảng câu hỏi điều tra lựa chọn thang đo Bảng câu hỏi nghiên cứu nhằm mục tiêu mô tả thực trạng công tác đánh giá thực công việc người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương năm 2018  Đối với phiếu điều tra: Phiếu điều tra sử dụng kết hợp hai loại câu hỏi: câu hỏi mở câu hỏi “ 10 đóng Căn vào lý thuyết công tác đánh giá thực công việc thu thập ý kiến chuyên gia, bảng câu hỏi thiết kế gồm hai phần sau: Phần I: Thông tin chung đối tượng điều tra: Gồm câu hỏi đóng có phương án trả lời đưa Đây phần thông tin chung cá nhân trả lời phiếu khảo sát bao gồm đơn vị công tác, công việc làm, độ tuổi, giới tính, thâm niên làm việc Bệnh viện, trình độ chuyên môn, kết đánh giá thực công việc gần người điều tra Mục đích để nắm bắt thêm thơng tin đối tượng điều tra có đánh giá đồng nhóm đối tượng Phần II: Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thực công việc người lao động Bệnh viện gồm câu hỏi liên quan đến nội dung (tổng số 16 câu hỏi lựa chọn), cụ thể: - Mục đích đánh giá thực công việc: gồm 02 câu hỏi điều tra nhằm điều tra ý kiến tầm quan trọng mục đích cơng tác ĐGTHCV - Tiêu chuẩn đánh giá phương pháp đánh giá: gồm 03 câu hỏi điều tra nhằm điều tra ý kiến tiêu chuẩn phương pháp đánh giá công tác ĐGTHCV Bệnh viện - Chu kỳ đánh giá: gồm 01 câu hỏi điều tra để điều tra ý kiến chu kỳ đánh giá phù hợp chưa - Lựa chọn đào tạo người đánh giá: gồm 02 câu hỏi điều tra để điều tra ý kiến việc lựa chọn đào tạo người đánh giá bệnh viện hiên nào, phù hợp hay chưa?” - Thông báo tổ chức đánh giá: gồm 03 câu hỏi để điều tra ý kiến công tác thông báo tổ chức đánh giá bệnh viện - Phân tích sử dụng kết đánh giá: gồm 05 câu hổi để điều tra ý kiến việc phân tích sử dụng kết đánh giá Bệnh viện nào? Đã phù hợp với mục đích hay chưa? Tùy thuộc vào nội dung câu hỏi, nội dung câu trả lời khác sở mục tiêu nghiên cứu mã hóa tương ứng với câu trả lời 64 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN DA LIỄU TRUNG ƢƠNG 3.1 Phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển quan điểm đánh giá thực công việc Bệnh viện Da liễu Trung ƣơng 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Bệnh viện Da liễu Trung ương Để đảm bảo phát triển Bệnh viện năm tới tiếp tục xây “ dựng phát triển Bệnh viện Da liễu Trung ương nói riêng, ngành da liễu nói chung ngang tầm với nước tiên tiến khu vực nâng cao đời sống CBCNVC, xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, hợp tác phát triển với hai mục tiêu sau: Kiện toàn máy tổ chức: - Kiện toàn cấu, tổ chức máy phù hợp với xu hướng phát triển bệnh viện yêu cầu bệnh viện chuyên khoa hạng I tuyến trung ương - Xây dựng thơng qua đề án kiện tồn Quy chế tổ chức hoạt động Bệnh viện Da liễu Trung ương - Cử cán học tập ngắn hạn/ dài hạn nước nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn nhằm đáp ứng tiêu chuẩn bệnh viện chuyên khoa hạng Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh hài lòng người bệnh - Tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động, chất lượng chuyên môn dịch vụ khoa lâm sàng, cận lâm sàng đặc biệt khoa Khám Bệnh, Xét nghiệm, Laser săn sóc da thẩm mỹ, Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ phục hồi chức năng, Ứng dụng Công nghệ Tế bào gốc, Công tác xã hội - Tiếp tục cải tiến quy trình tiếp đón, quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi người bệnh, triển khai trả kết xét nghiệm phòng khám cho 65 người bệnh - Tiếp tục hoàn thiện ứng dụng CNTT KCB: cập nhật kết xét nghiệm vào phần mềm, bước triển khai bệnh án điện tử.” - Thực khám chữa bệnh BHYT theo quy định, đảm bảo quyền lợi người bệnh có thẻ BHYT - Thực nghiêm túc chế độ giao tiếp với người bệnh, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ - Đẩy mạnh truyền thông qua Website, facebook phương tiện thông tin đại chúng khác nhằm quảng bá thương hiệu bệnh viện tăng cường giáo dục y tế cho người bệnh 3.1.2 Quan điểm đánh giá thực công việc cho người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương “ Trong năm gần ban lãnh đạo Bệnh viện Da liễu Trung ương nhận thức rõ tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc cho người lao động, trọng bước hoàn thiện nâng cao chất lượng đánh giá nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc ngày cao Nhằm mục đích: - Làm rõ ưu điểm, khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, lực hiệu công tác người lao động - Là để tuyển chọn, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ sách người lao động Bệnh viện.” 3.2 Một số giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc cho ngƣời lao động Bệnh viện Da liễu Trung ƣơng Qua việc phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực cơng việc để tìm “ hạn chế, nguyên nhân đề tài đưa giải pháp phù hợp với đặc điểm tình hình đơn vị để hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cho người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương Trong để nâng cao hiệu cơng tác đánh giá học kinh nghiệm là phải nâng cao trách nhiệm người đứng đầu để đảm bảo đánh giá thực công việc cho người lao động khách 66 quan, khoa học, phản ánh với lực phẩm chất người lao động dựa tiêu chí cụ thể, rõ ràng kiểm tra đo lường ” 3.2.1 Xây dựng mơ tả vị trí việc làm Bản mô tả công việc cho vị trí cơng việc sở để người quản lý giao việc, theo dõi thực công việc, tuyển dụng đào tạo nhân viên đánh giá kết công việc nhân viên Đồng thời mô tả công việc sở để nhân viên đảm nhận vị trí cơng việc biết rõ mục tiêu cơng việc Căn xây dựng mơ tả vị trí việc làm - Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 09/06/2015 Chính phủ quy định “ đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức - Nghị định 88/2017/NĐ-CP ngày 27/7/2017 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐ-CP ngày 9/6/2015 Chính phủ quy định đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức - Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/04/2012 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức - Quyết định số 996/QĐ-BVDLTW ngày 30/11/2015 Bệnh viện Da liễu Trung ương việc ban hành Quy chế phân loại, đánh giá công chức, viên chức người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương - Công văn số 7186/BYT-TCCB ngày 15/12/2018 Bộ Y Tế việc triển khai công tác đánh giá công chức, viên chức, người lao động năm 2018; - Quyết định số 1859/1997/QĐ-BYT ngày 19/9/1997 Bộ y tế V/v ban hành quy chế bệnh viện Quyết định quy chế bệnh viện Da liễu Trung ương, đề án vị trí việc làm đơn vị, bảng phân công nhiệm vụ khoa, phịng Lý lựa chọn xây dựng vị trí việc làm vị trí cán cơng tác phịng chức trực tiếp giúp việc cho Ban giám đốc họ ý thức thực tốt nhiệm vụ giao, cán nhiệt tình tham gia vào cơng việc khác đơn vị, cán nịng cốt ln đầu thực nhiệm vụ, ứng dụng vào thực nhiệm vụ thuận lợi cho việc triển khai việc xây dựng vị trí việc làm, 02 khoa lâm sàng cận lâm sàng có lưu lượng bệnh nhân lớn, đa dạng mơ hình 67 bệnh tật có bệnh nhân mắc bệnh cấp cứu, bệnh nhân mắc bệnh mãn tính, bệnh nhân nhi phản ánh đầy đủ kỹ năng, kinh nghiệm cơng tác thuận lợi xây dựng vị trí việc làm ” Tiến hành triển khai xây dựng mơ tả vị trí việc làm cho vị trí: Bảng 3.1: Bản mô tả công việc điều dƣỡng khoa lâm sàng Tên VTVL: Mã VTVL: Ngày bắt đầu thực hiện: Đơn vị công tác Bệnh viện Da liễu Trung ương Quản lý trực tiếp Trưởng khoa, điều dưỡng trưởng khoa Quản lý chức Điều dưỡng trưởng Bên trong: Bác sỹ, điều dưỡng trưởng khoa, nhân Quan hệ cơng việc viên khoa Bên ngồi: Với nhân viên khoa, phịng liên quan Cơng việc liên quan Thực y lệnh chăm sóc người bệnh tồn diện Mục tiêu vị trí cơng việc: Thực theo y lệnh Bác sỹ chăm sóc bệnh nhân tồn diện Các nhiệm vụ Tiêu chí đánh giá hồn thành công việc Tiếp nhận người bệnh Xếp giường, phổ biến nội quy khoa phòng cho người vào khoa bệnh Đánh giá tình trạng bệnh, cân nặng, đo chiều cao ghi vào hồ sơ BA Lập kế hoạch chăm sóc Thực đầy đủ y lệnh Làm thủ thuật, tiêm truyền, đặt sông, hướng dẫn uống thầy thuốc thuốc 68 Căn y lệnh Bác sỹ theo dõi bệnh nhân theo thời gian Nghiêm chỉnh thực đầy đủ, xác y lệnh thầy thuốc báo cáo kịp thời diễn biến bất thường cho Bác sỹ điều trị xử lý kịp thời Ghi thông số, dấu hiệu, triệu chứng bất thường người bệnh cách xử lí vào phiếu theo dõi phiếu chăm sóc theo quy định cơng tác vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn khoa Chăm sóc, động viên Chăm sóc hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người người bệnh bệnh Hướng dẫn số thủ thuật cho người nhà bệnh nhân tự thực Động viên người bệnh an tâm điều trị, tư vấn sức khoẻ bệnh nhân viện Vệ sinh quản lý tài sản Quản lý làm vệ sinh y dụng cụ phục vụ người phân công bệnh Quản lý thuốc người bệnh thuộc phạm vi phụ trách Bàn giao người bệnh cho điều dưỡng trực Trực chuyên môn Tham gia trực theo phân công điều dưỡng trưởng Đào tạo nâng cao trình độ Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ chuyên môn nghiệp vụ Tự nghiên cứu văn bản, thông tư thị nhằm nâng cao hiểu biết qui phạm pháp luật Tham gia nghiên cứu khoa học, đề tài sáng kiến kinh nghiệm Đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử Các nhiệm vụ khác Giao ban khoa Giao ban bệnh viện Thẩm quyền định: Giám đốc bệnh viện 69 Trình độ chun mơn: từ Trung cấp trở lên Kinh nghiệm cơng tác: Năng lực cốt lõi: Cần có phẩm chất đạo đức tốt Có kiến thức kỹ thực hành tốt Kỹ giao tiếp Yêu cầu lực Năng lực quản lý: Năng lực chuyên môn: Thực kỹ thuật điều dưỡng Các điều kiện cần có ( ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt công việc: Điều kiện làm việc: Chỗ làm việc: Đảm bảo đủ điều kiện theo quy định Trang thiết bị: Được trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết phục vụ cho công tác chuyên môn Các điều kiện khác( có): Bảo hộ lao động Ngày tháng Cấp quản lý trực tiếp (Ký ghi rõ họ tên) năm 20 Họ tên (Ký ghi rõ họ tên) 3.2.2 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thực cơng việc Tiêu chí đánh giá xây dựng theo 04 nhóm Nhóm quản lý phịng có 04 tiêu chí chính: Quản lý phòng, thực nhiệm “ vụ giao ban, đào tạo nghiên cứu khoa học, đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử, thực nhiệm vụ khác Trong tiêu chí nhiệm vụ (1) quản lý phịng quan trọng giữ vị trí quan trọng khơng có quản lý phịng, khơng có đứng phân bổ cơng việc, quán xuyến việc phòng, giao nhiệm vụ cho nhân viên, kiểm tra giám sát việc thực nhiệm vụ người định, chịu trách nhiệm phịng, trước ban giám đốc, khơng quản lý phịng tốt khơng hồn thành tốt nhiệm vụ giao (2) thực nhiệm vụ: xử lý 70 công việc quan trọng phức tạp; (3) Tiêu chí đào tạo nghiên cứu khoa học: Nghiên cứu khoa học nhiệm vụ quan trọng động lực thúc đẩy hệ thống bệnh viện, trình thực nhiệm vụ có nhiều kinh nghiệm nên tham gia nghiên cứu khoa học để truyền đạt kinh nghiệm học hỏi kinh nghiệm tích luỹ nhiều kiến thức tự tin công việc (4) Tiêu chí đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử giữ vai trò quan trọng: Ngành y ngành liên quan trực tiếp đến sức khoẻ tính mạng người Mà sức khoẻ, tính mạng người vốn quý nhất, nên đòi hỏi người làm việc ngành y phải có phẩm chất đặc biệt phải có đạo đức ứng xử tốt với người bệnh Nghị số 46/NQ-TW ngày 23/5/2005 nguyên tắc đạo nguồn nhân lực y tế nêu rõ: Nghề y nghề đặc biệt, cần tuyển chọn, đào tạo, sử dụng đãi ngộ đặc biệt Mỗi cán bộ, nhân viên y tế phải không ngừng nâng cao đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn, xứng đáng với tin cậy tôn vinh xã hội, thực lời dạy Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Người thầy thuốc giỏi đồng thời phải người mẹ hiền ” Tiêu chí thực nhiệm vụ khác: Quản lý phịng ngồi thực nhiệm vụ cịn phải thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao.” Đối với nhóm quản lý khoa có tiêu chí sau: Quản lý khoa, công tác chuyên môn, công tác đào tạo nghiên cứu, đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử ngồi cịn thực nhiệm vụ khác Các tiêu chí đánh giá giống quản lý phịng Quản lý khoa cịn thực thêm tiêu chí quan trọng trực chuyên môn, bác sỹ làm lâm sàng thực nhiệm vụ quản lý khoa phải tham gia khám điều trị bệnh nhân, tham gia trực chuyên môn bệnh viện theo quy chế bệnh viện Bộ y tế ban hành Nhóm nhân viên phịng: Thực nhiệm vụ theo bảng mơ tả vị trí việc làm “ phân cơng trưởng phịng Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ: Là tiêu chí đòi hỏi nhân viên phòng phải tự xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nhiều hình thức tham gia học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp, tập huấn, đào tạo ngắn hạn, dài hạn đề đáp ứng yêu cầu 71 nhiệm vụ giao, tiêu chí thực nghiêm đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử cuối thực nhiệm vụ khác Nhóm nhân viên khoa: Tiêu chí quan trọng tiếp nhận người bệnh bệnh nhân vào viện cịn bỡ ngỡ nhân viên y tế đón tiếp niềm nở, hướng dẫn nội quy phòng bệnh giúp họ yên tâm Tiếp theo thực y lệnh thầy thuốc địi hỏi viên chức có chun mơn, kỹ thuật, kinh nghiệm, cẩn thận, tỷ mỷ trách nhiệm cao, khơng thực y lệnh gây hậu nghiêm trọng cho bệnh nhân, theo dõi diễn biên bất thường báo cáo kịp thời cho thầy thuốc biết xử lý Tiêu chí chăm sóc động viên người bệnh, bệnh nhân cần chăm sóc chia sẻ, động viên ân cần thầy thuốc làm tốt việc giúp bệnh nhân yên tâm hơn, tin tưởng vào thầy thuốc bệnh chóng thuyên giảm Tiêu chí vệ sinh quản lý tài sản phân cơng: Buồng bệnh quản lý lúc sẽ, gọn gàng ngăn nắp tạo cảm giác cho người bệnh thoải mái, quản lý tài sản tránh thất lạc đến cần sử dụng có dụng cụ cấp cứu bệnh nhân Trực chuyên môn nhiệm vụ điều dưỡng đặc thù riêng ngành y tế, trình trực gặp nhiều áp lực, rủi ro địi hỏi người trực phải tập trung cao độ, theo dõi sát diễn biến bệnh nhân nặng báo bác sỹ xử lý kịp thời tiêu chí để đánh giá viên chức Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn tiêu chí bắt buộc cán không tham gia đào tạo không nắm bắt kỹ thuật cán phải lựa chọn cho cách học riêng phù hợp với nhiệm vụ giao tự học hỏi đồng nghiệp, đào tạo chỗ, đào tạo tập chung trường… Đạo đức nghề nghiêp, quy tắc ứng xử quy định chung bắt buộc phải thực vi phạm khơng ảnh hưởng tới thân mà cịn ảnh hưởng chung tới khoa phòng đơn vị Thực nhiệm vụ khác như: tham gia vào phong trào khoa, phòng đơn vị phát động….” 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực cơng việc Như trình bày phần sơ lý luận, có nhiều phương pháp đánh giá thực cơng việc áp dụng Tuy nhiên, từ học kinh nghiệm rút ra, để nâng cao hiệu công tác đánh giá đảm bảo khách quan, cơng bằng, 72 xác phải có phương pháp phù hợp (phân tích định lượng, đánh giá theo kết lưu trữ); Qua việc nghiên cứu, vấn sâu thu thập, lấy ý kiến chuyên gia, tác giả người vấn đề xuất phương pháp đánh giá theo phương pháp định lượng, tức lượng hóa điểm số tiêu chí đánh giá, chia làm mức đánh giá khác Trên sở két nghiên cứu, Tác giả đề xuất thực phương pháp định “ lượng sau:  Xây dựng tiêu chí đánh giá xếp loại mức độ hồn thành nhiệm vụ chun mơn dựa nguyên tắc sau: - Các tiêu chí đánh giá việc thực nhiệm vụ đơn vị, cá nhân phải định lượng theo dõi, kiểm tra được; phù hợp thời kỳ - Điểm tiêu chí xác định dựa mức độ quan trọng tiêu chí so với tổng thể - Mỗi tiêu chí đánh giá chia làm mức, ứng với số điểm cụ thể cho mức, dựa đánh giá hành vi mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động Dự kiến cho trọng điểm mức đánh giá tiêu chí sau: +Mức đánh giá tốt: 100% tổng điểm tối đa tiêu chí +Mức đánh giá khá: 70% trọng điểm tối đa tiêu chí +Mức đánh giá trung bình: 50% trọng điểm tối đa tiêu chí +Mức đánh giá yếu: 0% trọng điểm tối đa tiêu chí +Mức đánh giá vi phạm: Trừ 30 điểm Riêng mức đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn điều chỉnh cho phù hợp với tỷ lệ % cơng việc hồn thành theo kế hoạch  Xây dựng Mức điểm tối đa tiêu chí: Việc khó khăn phải xác định mức độ quan trọng tiêu chí để từ cho mức điểm phù hợp Trước tiên phải xác định trọng điểm tiêu chí đánh giá phần lực hành vi so với phần đánh giá kết công việc Nên quy định tỷ lệ tổng điểm tiêu chí đánh giá hành vi, lực so với tổng điểm 73 tiêu chí đánh giá kết thực công việc theo tỷ lệ: 50% điểm hành vi, lực 50% điểm kết thực công việc Tổng thang điểm đánh 100 điểm(50 điểm điểm hành vi, 50 điểm điểm đánh giá kết thực công việc) Cụ thể, thang điểm cho tiêu chí sau:” Bảng 3.2: Nội dung, tiêu chí đánh giá thang điểm đánh giá cán bộ, nhân viên Điểm Các nội dung, tiêu chí đánh giá STT Thang điểm Điểm cá cán nhân tự quản chấm lý trực tiếp TỔNG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ LÀ 100 ( Gồm điểm Phần A+ Phần B) A 100 Đánh giá chung mặt lực hành vi gồm nội dung (50 ĐIỂM) Chấp hành đƣờng lối, chủ trƣơng, sách Đảng pháp luật nhà nƣớc a Bản thân gia đình chấp hành đường lối, chủ trương Đảng; sách, pháp luật Nhà nước 10 Nếu vi phạm khơng cho điểm b Thực tốt việc cán bộ, nhân viên không làm Mỗi nội dung vi phạm trừ điểm c Chấp hành quy định nơi cư trú Nếu có phản ảnh kiến nghị (có rõ ràng) gia đình khơng đạt gia đình văn hóa khơng cho điểm Việc thực quy định đạo đức nghề nghiệp a Có lối sống, sinh hoạt lành mạnh, giản dị, trung thực; tác phong lịch sự, văn minh tinh thần đoàn kết nội bộ, thương yêu giúp 10 đỡ lẫn nhau, xây dựng tập thể vững mạnh b Khơng tham nhũng, tiêu cực; tích cực phịng, chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí Khơng để vợ (chồng), con, người thân lợi dụng chức vụ để thu vén lợi ích cá nhân c Là gương điển hình thực quy định đạo đức nghề Ghi 74 nghiệp đơn vị Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân, tinh thần hợp tác với đồng nghiệp việc thực nội quy, quy tắc 24 ứng xử viên chức a Chấp hành phân công, đạo cấp Mỗi nội dung nhiệm vụ không chấp hành từ chối nhiệm vụ (có cụ thể, mức khiển trách ) trừ 01 điểm b Chấp hành giấc, nội quy, quy chế quan, đơn vị (vi phạm bị nhắc nhở đến lần thứ hai trừ điểm, từ lần thứ ba trở lên không chấm điểm) c Trang phục, giao tiếp, ứng xử quy định d Giải hồ sơ quy định, khơng gây phiền hà, khó khăn cho người đề nghị giải Có phản ánh, khiếu nại tổ chức, cơng dân (có cụ thể) lần trừ điểm e Có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp thực nhiệm vụ f Tham gia đầy đủ hoạt động quan, đồn thể (tham gia khơng đầy đủ có lý đáng cấp có thẩm quyền chấp thuận trừ 01 điểm, khơng có lý khơng 3 chấm điểm) Tinh thần học tập nâng cao trình độ a Có ý thức tự giác việc nghiên cứu, học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ b Tham gia đầy đủ khóa đào tạo, bồi dưỡng năm Vắng buổi (1/2 ngày) không lý trừ điểm Đối với trường hợp năm cấp có thẩm quyền khơng tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chấm điểm tối đa B Đánh giá tiến độ kết thực công việc (GỒM 50 ĐIỂM) Kết thực công việc nhiệm vụ theo hợp đồng làm việc 50 50 75 ký kết đƣợc thể khối lƣợng, chất lƣợng, hiệu quả, tiến độ thực công việc a Tổ chức thực nhiệm vụ thường xuyên đúng, đủ theo chức năng, nhiệm vụ giao theo khối lượng công việc ký 15 kết Mỗi nhiệm vụ khơng hồn thành yếu tố chủ quan trừ điểm b Đảm bảo tiến độ, nội dung công việc theo kế hoạch theo tiến độ hợp đồng ký kết 14 Mỗi nội dung công việc, tiêu kế hoạch khối lượng công việc theo hợp đồng chậm tiến độ yếu tố chủ quan trừ điểm c Không để xẩy sai sót chun mơn, nghiệp vụ Mỗi nội dung cơng việc bị sai sót, bị nhắc nhở yếu tố chủ quan (chưa đến mức phải kỷ luật, đền bù thiệt hại) phải hoàn thiện lại trừ điểm d Thực nhiệm vụ kiêm nhiệm Mỗi nhiệm vụ khơng hồn thành yếu tố chủ quan trừ điểm (đối với cá nhân khơng cấp có thẩm quyền giao nhiệm vụ kiêm nhiệm chấm điểm tối đa) e Giải công việc đột xuất Mỗi công việc đột xuất khơng hồn thành yếu tố chủ quan trừ 1điểm; chậm tiến độ yếu tố chủ quan trừ 0,5 điểm f Thực tiết kiệm nguồn lực q trình giải cơng việc (gây lãng phí có kết luận cấp có thẩm quyền khơng chấm điểm) g Thực báo cáo, đánh giá theo quy định Thiếu báo cáo bị nhắc nhở trừ điểm, chậm 01 báo cáo bị nhắc nhở trừ 0,5 điểm h Có 01 cơng trình khoa học, đề án, đề tài sáng kiến áp dụng mang lại hiệu việc thực công tác chuyên môn, nghề nghiệp cấp có thẩm quyền cơng nhận Khơng có không công nhận không cho điểm Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả 76  Xếp loại đánh giá sau đánh giá chấm điểm tiêu chí: Sau có kết chẩm điểm cuối cấp có thẩm quyền, Dự kiến “ thực Phân loại người lao động theo tổng mức điểm tiêu chí đánh giá kết hợp với tiêu chí phân loại đánh giá người lao động quy định nghị định số 56/2015/NĐ-CP đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sau: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: đạt từ 90 điểm trở lên Đối với đánh giá cuối năm để xếp loại xuất sắc cần phải Có 01 cơng trình khoa học, đề án, đề tài sáng kiến áp dụng có hiệu hoạt động quan, tổ chức, đơn vị cấp có thẩm quyền cơng nhận; - Hồn thành tốt nhiệm vụ: đạt tổng điểm từ 70 đến 90 điểm - Hoàn thành nhiệm vụ: đạt tổng điểm từ 50 điểm đến 70điểm - Khơng hồn thành nhiệm vụ: 50 điểm Để thực phương pháp đánh giá định lượng hiệu quả, nên kết hợp với phương pháp khác để đánh giá hiệu Trước mắt, tác giả đề xuất nên xây dựng phần mềm ứng dụng theo dõi kết thực công việc để đánh giá trực tuyến với việc phân quyền đánh giá để người lao động người đánh giá đăng nhập để đánh giá hàng quý, qua rút ngắn thời gian cho kết đánh giá, tiết kiệm chi phí giấy tờ, nhân lực.” 3.2.4 Lựa chọn người đánh giá đào tạo người đánh giá thực công việc Sau lựa chọn chu kỳ đánh giá, việc đào tạo người đánh giá hiểu tiêu chuẩn mục đích đánh giá việc làm cần thiết Để nâng cao hiệu phải thường xuyên xây dựng chương trình đào tạo “ người đánh giá đào tạo nâng cao trình độ nhân viên sau đánh giá Có thể đào tào nhiều hình thức như: cung cấp văn bản, tổ chức lớp tập huấn, đào tạo theo chương trình thiết kế để loại bỏ lỗi đánh giá thông dụng, cử đào tạo lớp ngắn hạn trường đại học, viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo quản lý nhân Bên cạnh đó, cần phải xây dựng kênh thông tin để tiếp nhận phản ánh, đánh giá người bệnh nhân viên y tế làm để đánh giá tiêu chí tinh thần 77 thái độ phục vụ nhân dân Trước mắt xây dựng trang website trực tuyến người bệnh trực tiếp đánh giá, kết lưu trữ lại làm để đánh giá.” 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thơng báo tổ chức đánh giá thực công việc Để buổi đánh giá hiệu người đánh giá cần tạo môi trường “ thuận lợi cho người lao động đánh giá phát biểu tham gia ý kiến cách lắng nghe quan tâm đến phản hồi Để làm vậy, người đánh giá cần chuẩn bị kỹ cho họp (cần thu thập thông tin cần thiết khối lượng chất lượng công việc, mức độ tuẩn thủ kỷ luật lao động…, điểm cần thảo luận với nhân viên họp) Bên cạnh yếu tố liên quan đến đặc thù công việc, người đánh giá cần quan sát yếu tố khác liên quan đến tinh thần, thái độ, ý thức, trách nhiệm với công việc Người đánh giá cần phải trung thực với nhìn nhận thấy nhằm đảm bảo việc đánh giá xác cơng với tất người Qua đánh giá, người đánh giá cần phải biết cách phân tích tìm hiểu ngun nhân nhân viên khơng hồn thành cơng việc, đồng thời phải biết cách xác định mục tiêu cho nhân viên, mục tiêu cần thống lãnh đạo nhân viên Từ hạn chế tình trạng việc ý kiến người đánh giá đưa cịn chung chung, mập mờ, khơng khách quan, cơng khơng trả lời thích đáng ý kiến phản hồi nhân viên quyền Có vậy, sau buổi đánh giá lần rút kinh nghiệm, hoàn thiện cách giải khắc phục vấn đề gặp phải.” 78 KẾT LUẬN Qua phân tích cơng tác ĐGTHCV người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương cho thấy cơng tác ĐGTHCV có ý nghĩa lớn việc hồn thành tốt mục tiêu, nhiệm vụ mà tổ chức đặt thực sách người lao động.Vì cơng tác đánh giá cần thiết cần phải quan tâm nhiều thời gian tới Dựa lý thuyết công tác ĐGTHCV, phương pháp nghiên cứu đề “ tại, Luận văn tập trung vào phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương, từ phân tích kết đạt tìm ưu điểm, hạn chế cần khắc phục Dựa quan điểm, định hướng công tác ĐGTHCV Bệnh viện Da liễu Trung ương thời gian tới, luận văn đưa giải pháp phù hợp áp dụng hiệu đơn vị Như vậy, Luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn đánh giá thực công việc người lao động Bệnh viện Da liễu Trung ương Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên khiếm khuyết, hạn chế cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Một số hạn chế luận văn đưa phương pháp đánh giá định lượng dựa việc xây dựng khung tiêu chí thang điểm để đánh giá, chưa xây dựng tiêu chí cụ thể cho vị trí cơng việc.”