Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh thương mại và đầu tư phát triển công nghệ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN    TRỊNH THỊ LIÊN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Trịnh Thị Liên LỜI CÁM ƠN Đề hoàn thành chuyên đề luận văn tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ nhiều người, qua tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành tới Trước hết, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Thị Mai hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu để em hoàn thành chuyên đề luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực - Trường đại học Kinh tế quốc dân quan tâm, hướng dẫn, góp ý để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy Viện Đào tạo sau Đại Học- Trường đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện thuận lợi suốt trình tác giả tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn thực luận văn Cuối tác giả xin gửi lời cám ơn đến chị Nguyễn Thanh Hà, trưởng phòng Hành chính nhân sự, tồn thể anh chị em cơng ty Techpro trực tiếp hướng dẫn, cung cấp số liệu, tài liệu để phục vụ cho tác giả hồn thành tốt chun đề luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trịnh Thị Liên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng Đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích đánh giá thực công việc 1.1.3 Tầm quan trọng ĐGTHCV với công tác quản lý 1.2 Nội dung ĐGTHCV Doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 12 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 12 1.2.3 Đo lường thực công việc 13 1.2.4 Xác định chu kỳ đánh giá 18 1.2.5 Lựa chọn đào tạo người đánh giá THCV 18 1.2.6 Phỏng vấn đánh giá 20 1.2.7 Phản hồi sử dụng kết ĐGTHCV 20 1.3 Kinh nghiệm đánh giá THCV số doanh nghiệp học cho công ty TNHH Thương mại đầu tư phát triển công nghệ 22 1.3.1 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam 22 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Thương mại đầu tư phát triển Công Nghệ 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GÍA THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ 26 2.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 26 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 26 2.1.2 Sứ mệnh, Tầm nhìn giá trị cốt lõi 27 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.4 Cơ cấu máy quẩn lí cấu nhân 32 2 Phân tích thực trạng ĐGTHCV công ty TECHPRO 35 2.2.1 Mục tiêu ĐGTHCV 35 2.2.2 Quy trình đánh giá thực công việc 37 2.2.3 Các tiêu chuẩn ĐGTHCV 39 2.2.4 Phương pháp đánh giá THCV công ty Techpro 44 2.2.5 Chu kỳ đánh giá THCV 49 2.2.6 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 50 2.2.7 Thông tin phải hồi người lao động 53 2.2.8 Quản lý sử dụng kết ĐGTHCV 54 2.2.9 Nhận xét chung ĐGTHCV Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐGTHCV TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ 71 3.1 Mục tiêu Phương hướng hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty giai đoạn 2015 -2020 71 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty giai đoạn 2015 -2020 71 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 71 3.1.3 Phướng hướng khắc phục đánh giá thực công việc 72 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện ĐGTHCV Cơng ty TNHH Thương mại Đầu tư phát triển công nghệ 73 3.2.1 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 73 3.2.2 Nâng cao chất lượng cán đánh giá 78 3.2.3 Hoàn thiện chu kỳ đánh giá 79 3.2.4 Hoàn thiện công tác phản hồi thông tin đánh giá 80 3.2.5 Hoàn thiện việc sử dụng kết đánh giá THCV 82 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV Đánh giá thực công việc THCV Thực công việc NLĐ Người lao động CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động TNHH TM Trách nhiệm hữu hạn Thương Mại QTNL Quản trị nhân lực XNK Xuất nhập TGĐ Tổng giám đốc MBO Management By Objectives DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm gần 31 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Bảng 2.3 Phát Triển Công Nghệ 34 Kết điều tra mục đích đánh giá thực công việc cho NLĐ 36 Bảng 2.4 Tiêu chí đánh giá thực công việc cho NLĐ 40 Bảng 2.5 Kết khảo sát NLĐ tiêu chí, tiêu chuẩn ĐGTHCV mà công ty áp dụng 43 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Thang đo tiêu chí đánh giá thực công việc 44 Thang đo tiêu chí đánh giá THCV chung 45 Bảng Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Thang đo tiêu chí đánh giá lực cá nhân 46 Kết điều tra khảo sát người lao động thang đo ĐGTHCV 49 Kết khảo sát ý kiến phù hợp chu kỳ ĐGTHCV 50 Kết khảo sát ý kiến NLĐ người tham gia ĐGTHCV 51 Bảng 2.12 Kết khảo sát ý kiến hình thức đào tạo cho người ĐGTHCV 52 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Kết khảo sát ý kiến NLĐ phản hồi thông tin kết ĐGTHCV 53 Kết đánh giá thực công việc năm 2017 Công ty Techpro 54 Bảng kết đánh giá để trả lương xét thưởng cho NLĐ 65 Bảng danh mục chức danh phân tích công việc 74 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực công việc công ty 77 Tiêu chí, tiêu chuẩn xếp hạng kết đánh giá cá nhân 83 Kết hoàn thành công việc 83 HÌNH Hình 1.1: Hình 2.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu Đánh giá thực công việc 21 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại đầu tư phát triển công nghệ 32 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN    TRỊNH THỊ LIÊN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 8340404 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2018 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, doanh nghiệp muốn tồn phải tự làm mình, cần phải thay đổi cho phù hợp với định hướng phát triển thị trường Và cần phải quan tâm trọng tới việc phát triển nguồn nhân lực người yếu tố định tồn Vì doanh nghiệp phải khơng ngừng cạnh tranh hay dùng biện pháp để thu hút, chiêu mộ, giữ chân người tài, đồng thời nâng cao chất lượng trì ổn định nhân tổ chức Bởi đội ngũ cán nhân viên giỏi, chất lượng yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo thành công lớn Để đạt mục tiêu cơng tác quản trị nhân lực phải ưu tiên coi trọng hàng đầu QTNL mà tốt tạo điều kiện cho hoạt động khác doanh nghiệp thực cách hiệu Một hoạt động quan trọng công tác QTNL việc đánh giá thực cơng việc người lao động Đánh giá thực công việc không phục vụ cho công tác quản trị mà cịn trực tiếp cải thiện thực cơng việc người lao động, còn có ý nghĩa cơng nhận khả thành tích NLĐ khoảng thời gian làm việc doanh nghiệp ĐGTHCV vừa cầu nối nhà quản lý người lao động, đồng thời chìa khóa giúp doanh nghiệp có sở hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến, phát triển nguồn nhân lực hoạt động QTNL khác Công ty TNHH Thương mại đầu tư phát triển công nghệ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại kinh doanh thiết bị tin học công nghệ IT ĐGTHCV cho người lao động nhiệm vụ quan trọng cần thiết Với mục đích đánh giá đúng, đánh giá đủ nhằm nâng cao lực, chất lượng làm việc người lao động Công ty tham khảo, học hỏi cách ĐGTHCV đạt hiệu doanh nghiệp kinh doanh tương đồng để rút học kinh nghiệm thay đổi cập nhập cách ĐGTHCV cho hợp lý hiệu Trong q trình làm việc cơng ty để hồn thành tốt nhiệm vụ khóa học cao học Quản trị nhân lực mình, tác giả nghiên cứu lực chọn đề tài” Đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại Đầu tư phát triền Cơng Nghệ” đề làm cơng trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ ii Mục tiêu nghiên cứu đề tài tác giả tìm hiểu sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Sau tác giả trình bày thực trạng đánh giá cơng việc cơng ty Từ tác giả nêu ưu, nhược điểm hạn chế công tác đánh giá thực công việc công ty Cuối đề xuất số giải pháp để hoàn thiện đánh giá công việc công ty TNHH Thương mại Đầu tư phát triền Công nghệ Từ mục tiêu nghiên cứu luận văn, sở lý luận mà tác giả nêu luân văn Đó khái niệm đánh giá thực công việc, ĐGTHCV gì? Tầm quan trọng Đánh giá thực công việc Trong doanh nghiệp ĐGTHCV giữ vai trị quan trọng gì? Trong đánh giá thơng qua kết giúp nhà quản lý xác định định hướng mục tiêu để sử dụng kết hiệu Mục đích việc ĐGTHCV có tác dụng với nhà với quản lý sử dụng cho hiệu quả, phù hợp Với cá nhân người lao động ĐGTCV có tác động đến thân Tiếp tục nội dung đánh giá thực doanh nghiệp, có tiêu chí xác định mục tiêu đánh giá sở để xác định phương pháp đánh giá, chu kỳ đánh giá người đánh giá, nhằm đo lương THCV người lao động, giúp nhà quản lý cá nhân người lao động có sở cho việc xét tăng lương, xét thưởng hay tuyển dung, đao tạo, thuyên chuyển, đề bạt …Đồng thời doanh nghiệp phải xác định tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá, lựa chọn người đánh giá hay quy trình đánh giá diễn nào? Kết thu sao, sử dụng kết vào mục đích gì? Trong trình làm nghiên cứu luận văn “Đánh giá thực công việc công ty TNHH Thương mại Đầu tư phát triền Công nghệ” Tác giả giới thiệu khái sơ lược cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động, đặc điểm người lao động trình độ học vấn, giới tính, độ tuổi, … công ty Trong giai đoạn nghiên cứu hoàn thành luận văn tác giả dùng phương pháp quan sát điều tra bảng hỏi, phương pháp phân tích tổng hợp để có thơng tin thực 87 k ĐGTHCV theo chuẩn, phù hợp doanh nghiệp tự rút ngắn quáng đường lấy lại k chìa khóa dẫn đến cánh cửa thành công Xây dựng thực tốt công tác k đánh giá thực công việc giúp cho công ty đến gần mục tiêu đạt chuẩn ISO k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ln văn “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần kinh doanh hóa lỏng Miền Bắc” Luận văn thạc sĩ kinh tế Luận văn “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH NN MTV Thương mại XNK Viettel” Luận văn thạc sĩ kinh tế Nguyễn Thị Minh Thư (2015)” Đánh giá thực công việc công thi cổ phần Thương mại công nghiệp Thủ Đô” Luận văn thạc sĩ kinh tế Trịnh Hồng Nhung (2015) “Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty TNHH Thiên Hòa An” Luận văn thạc sĩ kinh tế Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012).Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Kinh tế quốc Dân Phạm Thị Bích Ngọc, Phạm Thúy Hương, Bài giảng mơn Phân tích quản lý thực cơng việc, khoa Kinh tế & quản lý nguồn nhân lực, Trường Đại học kinh tế quốc dân Tác giả William B Werther, Jr., Keith Davis, “Human Resources and Personnel Management”, fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, Cao Hồng Việt (2003), “Đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp”,Tạp chí Công nghệ Thông tin Truyền thông, (số 43), Tài liệu nội Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ 10 Website Cơng ty: http://techpro.com.vn 11 Báo cáo tài 2015, 2016, 2017 Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ 12 Hồ sơ công ty TNHH Thương mại đầu tư phát triển Công Nghệ 13 Quy chế tính lương, tính thưởng- Phịng Hành – nhân Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng hỏi Phụ lục : Kết điều tra bảng hỏi Phụ lục 3: Kết đánh giá thực cơng việc Phụ lục 4: Bảng câu hỏi phân tích công việc Phụ lục 5: Bảng Mô tả công việc Phụ lục 6: Bảng tiêu chuẩn THCV Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TECHPRO Tên tơi là: Trịnh Thị Liên Hiện tơi làm việc phịng Hành Công ty giai đoạn viết luận văn tốt nghiệp Với mong muốn hồn thiện chun đề tơi tiến hành làm bảng hỏi thu thập thông tin công tác đánh giá thiện công việc Công ty Techpro Số lượng điều tra: 60 người Đối tượng điều tra: Cán nhân viên công ty Techpro Nơi điều tra: Cơng ty Techpro Ghi chú: NLĐ chọn nhiều phương án trả lời (không giới hạn chọn phương chon phương án) A Thông tin cá nhân Họ tên:…………………………………………………………… Chức vụ………………………………Phòng ban………………… Giới tính: …………………………………………… …………… Độ tuổi:………………………………………… .……………… Trình độ chun mơn:………………………………… .………… B Nội dung Anh/ chị vui lòng đánh dấu ( ) vào phương án mà anh/ chị cho phù hợp? Câu 1: Theo anh/ chị mục đích cơng tác ĐGTHCV Cơng ty gì?  Là sở để tăng lương  Làm sở để xét thi đua khen thưởng  Cải thiện tình hình hoạt động NLĐ  Làm sở cho hoạt động quản trị nhân  Làm sở để định thăng tín, chuyển đổi công tác  Cả phương án Câu 2: Theo anh/ chị tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá thực công việc Công ty có phù hợp khơng?  Phù hợp  Khơng phù hợp  Phù hợp cần hoàn thiện Câu 3: Anh/ chị thang đo đánh giá thực công việc mà cơng ty áp dụng có phù hợp không?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Câu 4: Theo anh/ chị chu kỳ đánh giá thực công việc có phù hợp khơng ?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Câu5: Theo anh/ chị phương pháp đánh giá thực công việc công ty áp dụng có phù hợp khơng?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Câu 6: Theo anh/ chị lựa chọn người thực đánh giá thực cơng việc Cơng ty có phù hợp không?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Câu 7: Theo anh/ chị việc hướng dẫn, đào tạo đánh giá tiêu đánh giá THCV cho nhân viên và quản lý trực tiếp đánh giá tiến hành hình thức nào?  Tổ chức họp phổ biến tới toàn thể nhân viên  Các trưởng phòng, ban tự phổ biến tới nhân viên  Cung cấp văn cho nhân viên Câu 08: Theo anh/ chị có nhận xét cách cung cấp thông tin phải hồi?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp Câu 09: Anh/ chị có nhận xét cách công ty sử dụng kết đánh giá vào việc trả lương cho người lao động?  Rất phù hợp  Phù hợp  Không phù hợp  Ý kiến khác Câu 10: Theo anh/chị mức tiền thưởng kết ĐGTHCV hàng hàng năm có tương xứng với đóng góp người lao động?  Tương xứng  Chưa tương xứng  Quá ít không đáng kể  Ý kiến khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị Phụ lục 02 : Kết điều tra thu thập thông tin ĐGTHCV Phát : 60 phiếu Thu về: 60/60 phiếu hợp lệ Kết Tổng STT Nội dung điều tra Số % phiếu Theo anh/ chị mục đích cơng tác ĐGTHCV Cơng ty gì? 01 02 Là sở để tăng lương 10 16 Làm sở xét thi đua khen thưởng 55 92 Cải thiện tình hình hoạt động NLĐ Làm sở cho hoạt động quản trị nhân Làm sở để định thăng tiến, chuyển đổi công tác Cả Phương án Theo anh/ chị tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá thực cơng việc Cơng ty có phù hợp khơng? 13 22 Phù hợp Khơng hợp lý Phù hợp cần hồn thiện Anh/ chị thang đo đánh giá thực công việc mà 45 75 10 17 công ty áp dụng có phù hợp khơng? 03 Rất phù hợp 48 80 Phù hợp Không phù hợp Theo anh/ chị chu kỳ đánh giá thực công việc có phù hợp khơng ? 04 05 06 Rất phù hợp 13 Phù hợp 47 Không phù hợp Theo anh/ chị phương pháp đánh giá thực công việc phù hợp chưa? 10 Rất phù hợp 48 Phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác Theo anh/ chị lựa chọn người thực đánh giá thực công việc 22 78 16 80 2 Cơng ty có phù hợp khơng? 07 Rất phù hợp 11 18 Phù hợp 49 82 Không phù hợp 0 Theo anh/ chị việc hướng dẫn, đào tạo đánh giá tiêu đánh giá THCV cho nhân viên và quản lý trực tiếp đánh giá tiến hành hình thức nào? Tổ chức họp phổ biến tới toàn thể nhân viên 40 66 Các trưởng phòng, ban tự phổ biến tới nhân viên 52 87 Cung cấp văn cho nhân viên Theo anh/ chị có nhận xét cách cung cấp thông tin phải hồi?  Rất phù hợp 08 09 10  Phù hợp 11 18  Không phù hợp 46 77 Câu 08: Anh/ chị có nhận xét cách cơng ty sử dụng kết đánh giá cho người lao động? Rất phù hợp 02 Phù hợp 30 50 Không phù hợp 28 47 : Theo anh/chị mức tiền thưởng kết ĐGTHCV hàng hàng năm có tương xứng với đóng góp người lao động?  Tương xứng 0  Chưa tương xứng 40 66  Quá ít không đáng kể 20 34  Rất không hợp lý 0 Phụ lục 03: Kết đánh giá thực công việc cho số nhân viên công ty Techpro STT Họ tên Ngày vào CTY Hệ số gốc Hệ số ngày công lao động Kết công việc Tổng điểm 1.00 238 0.94 238 1.12 399 1.02 238 1.02 238 0.99 329 Nguyễn Văn Chính 9/1/2009 Hoàng Văn Cường 7/1/2003 Nguyễn Thanh Hoan 10/1/2004 Lê Văn Thuận 8/1/2009 Nguyễn Xuân Lợi 9/1/2008 Vũ Bảo Khánh 6/1/2005 Mức thưởng thực nhận Hệ số đánh giá Hệ số thưởng 10 11 12 13 238 0.24 0.24 0.83 238 0.24 0.22 0.78 399 0.40 0.45 1.56 238 0.24 0.24 0.85 238 0.24 0.24 0.85 329 0.33 0.33 1.14 Tiền thưởng thực nhận với thời gian công tác từ 12 tháng t th v c d 10,829,000 7,438,690 15,640,800 5,267,892 5,097,960 22,799,700 (Nguồn HC Phụ lục 04: Bảng hỏi thu thập thơng tin phân tích cơng việc Các câu hỏi nhằm tìm hiểu thơng tin cơng việc anh/ chị thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao động, đồng thời phục vụ tốt cho công việc anh/ chị Vì vậy, mong nhận giúp đỡ hợp tác từ người Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin công việc Tên công viêc: Bộ phận làm việc:……………………………………………………… Địa điểm thực công viêc…………………………………………… Người lãnh dạo trực tiếp………………………………………………… Thời gian làm việc:…………………………………………………… B Các nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ trình làm việc, điều kiện làm việc Anh/Chị liệt kê thứ tự tầm quan trọng cơng việc ước tính thời gian cho nhiệm vụ: Nhiệm vụ Thời gian 1………………………………… …………………………………… ………………………………… …………………………………… ……………………………… ……………………………………… Khi làm việc, anh/ chị phải liên hệ với ai? Mức độ thường xuyên nào? Ví dụ: Người liên hệ: đồng nghiệp, trưởng phòng, lãnh đạo… - Mục đích liên hệ: liên quan cơng việc, chi tiêu, cơng tác phí - Tần suất: hàng ngày, hàng giờ, tùy theo nhiệm vụ… Phạm vi Đối tượng liên hệ Mục đích liên hệ Trong cơng ty …………………… …………………… …………………… Ngồi cơng ty …………………… …………………… …………………… Tần suất liên hệ 3.Anh/ chị thường báo cáo cơng việc thực cho ai, có thường xuyên không?  Không  Quản lý trực tiếp  Cấp lãnh đạo công ty Hãy liêt kê công cụ anh/ chị sửa dụng ………………………………………………………………………………………… 5.Anh /chị có thường xuyên phải làm thêm khơng?  có  khơng 6.Nếu có Anh/ chị thường làm thêm vào ngày nào?  Ngày thường  Cuối tuần  Ngày nghỉ Anh/ Chị thường xuyên làm việc môi trường  Trong văn phòng  Ngồi văn phòng Theo Anh/Chị mơi trương làm việc có yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe khơng? Hãy liệt kê yếu tố kem theo yêu cầu phương tiện bảo hộ lao động để tránh tác động Yếu tố gây hại Phương tiện bảo hộ lao động 1…………………………………… ……………………………………… …………………………………… ……………………………………… C.Thông tin yêu cầu công việc người thực hiện: Theo anh/ chị kỹ năng, khả cần thiết để thực cơng việc hiệu gì?  Kỹ chun mơn  Kỹ xử lý tình nhanh nhạy  Kỹ giao tiếp  Kiến thức xã hội  Kiến thức chuyên nghành  Ngoại ngữ  Các kỹ khác, liệt kê kỹ ……………………………… Theo anh/ chị xét trình độ làm việc cơng ty Anh / chị thực cần yêu cầu trình độ :  Sau đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp Theo anh chị để làm công việc anh/ chị đảm nhận cần kinh nghiệm tối thiểu nào?  Không cần kinh nghiệm  năm  Trên năm C Thông tin tiêu chuẩn thực công việc Theo anh/ chị công việc cần phải đạt tiêu chuẩn coi hồn thành tốt, có hiệu Tiêu chí Mức độ hồn thành Theo khối lượng cơng việc - Theo chất lượng cơng việc - Thời gian hồn thành - Tiêu chuẩn hành vi, thái độ - Các tiêu chuẩn khác - Mã số tài liệu: Phụ lục 05 : Mẫu Bảng mô tả công việc Ngày hiệu lực: Ngày cập nhật Lần cập nhật Số trang: THÔNG TIN CHUNG Chức danh cơng việc Tên phịng / ban Quy trình cơng việc liên quan Cấp trực tiếp quản lý Chức danh quyền trực tiếp Mã chức danh: Nêu tên phòng / ban mà vị trí làm việc Nêu tên chức danh trực tiếp quản lý mặt hành chính Nêu chức danh mà vị trí trực tiếp quản lý, với mã số chức danh Xác định Thời vụ Không xác định thời hạn thời hạn Loại hợp đồng MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC III CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ: Chức Nhiệm vụ Tần suất Kết đầu QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM Quan hệ báo cáo Quan hệ bên công ty Tên đơn vị, chức danh phối hợp Báo cáo trực tiếp cho Mục đích Quan hệ bên ngồi cơng ty ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC (môi trường, bối cảnh) ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………… TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ………………………………………………………………………………………………… Trình độ học vấn tối thiểu: Kinh nghiệm tối thiểu Chuyên môn Chứng giấy phép hành nghề Yêu cầu ngoại ngữ Kiến thức: Kỹ cần thiết - Kỹ chuyên môn Thái độ & Tố chất Yêu cầu khác: - Cam kết - Chủ động công việc - Trung thực Phụ lục 06: Mẫu tiêu chuẩn thực cơng việc Họ tên Chức danh Phịng/ Bộ phận Bộ phận giám sát trực tiếp Mã số TIÊU CHÍ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Tiêu chí đánh giá Số lượng cơng việc thời gian hồn thành Chất lượng công việc đạt Năng lực giải công việc Kỹ giải công việc -Thực nội quy lao động - Ý thức tổ chứcchấp hành kỷ luật Yêu cầu khác - Thái độ… - Hành vi - Chỉ tiêu Số lượng cơng việc gian hồn thành thời h Chất lượng công việc đạt t % Kỹ mềm, kỹ bổ t Năng lực chuyên môn quan Tỷ lệ ngày công làm việc tế - Số lần tham gia ph trào xây dựng văn công ty -