Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần nhà máy trang thiết bị y tế usm healthcare

LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật.” “Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare” kết q trình nghiên cứu tác giả thực hiện.” “Các số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý khách quan, trung thực.” Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Nguyễn Lệ Giang LỜI CẢM ƠN “Trước hết, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình giảng dạy tơi suốt thời gian học tập trường.” “Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang, thầy dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp tơi hồn thành luận văn.” “Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Đào tạo Sau đại học, khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực ý kiến đóng góp cho luận văn.” “Cảm ơn Ban Giám đốc, nhân viên công ty Cổ phần Trang thiết bị y tế USM Heathcaređã hỗ trợ nhiều trình thực khảo sát điều tra thu thập số liệu hoàn thiện luận văn này.” “Kính chúc q Thầy Cơ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình sức khỏe hạnh phúc./.” Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Lệ Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp 10 1.3 Nội dung đánh giá thực công việc 11 1.3.1 Xác định mục tiêu đánh giá .11 1.3.2 Xác định đối tượng đánh giá chu kỳ đánh giá 13 1.3.3 Xác định tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá 14 1.3.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá .15 1.3.5 Lựa chọn đào tạo cán đánh giá 18 1.3.6 Đo lường kết đánh giá thực công việc 20 1.3.7 Thông tin phản hồi 20 1.3.8 Sử dụng kết đánh giá .21 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nhân tố bên 22 1.4.2 Các nhân tố bên 25 1.5 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số công ty: 26 1.5.1 Bài học kinh nghiệm số công ty 26 1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Cơng ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ MÁY TRANG THIẾT BỊ Y TẾ USM HEALTHCARE .30 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 30 2.1.1 Quá trình phát triển 30 2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh 32 2.1.3 Sứ mệnh, Tầm nhìn Giá trị cốt lõi 32 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014-2016 .33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 34 2.2 Phân tích cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 35 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá .35 2.2.2 Xác định đối tượng đánh giá chu kỳ đánh giá 36 2.2.3 Xác định tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá 38 2.2.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá .43 2.2.5 Lựa chọn đào tạo cán đánh giá 46 2.2.6 Đo lường kết đánh giá thực công việc 49 2.2.7 Thông tin phản hồi 50 2.2.8 Sử dụng kết đánh giá .51 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare .56 2.3.1 Các nhân tố bên 56 2.3.2 Các nhân tố bên 60 2.4 Nhận xét chung đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 61 2.4.1 Ưu điểm 61 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 61 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHÀ MÁY TRANG THIẾT BỊ Y TẾ USM HEALTHCARE 64 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động công ty giai đoạn 2017 -2020 64 3.2 Quan điểm cải thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 64 3.3 Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare 65 3.3.1 Xây dựng lại mục tiêu, chu kỳ đánh giá thực công việc 65 3.3.2 Nâng cao nhận thức kỹ người đánh giá, hoàn thiện hoạt 66 3.3.3 Tăng cường công tác tuyên truyền cho người lao động hệ thống đánh giá thực công việc .68 3.3.4 Hoàn thiện tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực cơng việc 69 3.3.5 Hồn thiện phản hồi thông tin sau đánh giá 70 3.3.6 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá .74 KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HCNS Hành nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 Cơng ty USM Heathlcare 33 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty Cổ phần Nhà máy TTBYT USM Healthcare (năm 2014 – 2016) 34 Bảng 2.3 Ý kiến người lao động chu kỳ đánh giá công ty áp dụng .37 Bảng 2.4 Kết khảo sát chu kỳ đánh người lao động mongmuốn 37 Bảng 2.5 Mơ tả cơng việc tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh 39 Bảng 2.6 Tiêu chuẩn đánh giá loại mức độ 41 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sự hiểu biết CBCNV tiêu chí đánh giá 42 Sơ đồ 2.2 Nhận định CBCNV mức độ phù hợp phương pháp đánh giá 46 Sơ đồ 2.3 Khảo sát người đánh CBCNV cảm thấy phù hợp 47 Sơ đồ 2.4 Kênh phản hồi thông tin hiệu .51 Sơ đồ 2.5 Nhận thức kết ĐGTHCV CBCNV cơng ty 52 HÌNH VẼ Hình 2.1 Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare .30 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty USM Healthcare 31 Hình 2.3 Quy trình quản trị mục tiêu MBO .45 Hình 2.4 Quy trình ĐGTHCV cơng ty USM Heathcare 49 i TÓM TẮT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Lý chọn đề tài “Hoạt động doanh nghiệp chịu ảnh hưởng chi phối nhiều nhân tố khác theo thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định thành bại doanh nghiệp.” “Trong hoạt động quản trị nhân lực, đánh giá thực cơng việc nhân tố quan trọng để khẳng định lực khả làm việc người lao động, đồng thời từ làm sở để doanh nghiệp thực công tác tuyển mộ, tuyển chọn phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý Không thế, đánh giá thực cơng việc cịn giúp doanh nghiệp xây dựng chế độ thù lao hợp lý đưa định nhân cách cơng bằng, xác.”” “Trong q trình làm việc Cơng ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare, tác giả nhận thấy rằng, công ty bước đầu xác định tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc thực triển khai Tuy nhiên, cơng tác chưa hồn thiện, tồn bất cập, gây ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực Công ty Nhận thức vấn đề đó, đề tài: "Đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare" tác giả lựa chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ.” Chƣơng 1:Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp “Tác giả đưa lý luận chung đánh giá thực công việc để làm sở cho việc nghiên cứu công tác ĐGTHCV công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare Tác giả đưa khái niệm đánh giá đánh giá thực cơng việc nêu vai trị quan trọng ĐGTHCV doanh nghiệp cương vị doanh nghiệp, người quản lý với thân người lao động Từ tác giả vạch rõ bước nội dung đánh giá thực công việc:” Xác định mục tiêu đánh giá Xác định đối tượng đánh giá chu kỳ đánh giá ii Xác định tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá Lựa chọn đào tạo cán đánh giá Đo lường kết đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Sử dụng kết đánh giá Đồng thời, tác giả phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV doanh nghiệp (các nhân tố bên bên ngồi), phân tích, học hỏi kinh nghiệm số công ty khác để rút học kinh nghiệm áp dụng cho công ty USM Healthcare: “Một là, tuyên truyền cho toàn thể người lao động nhận thức đươ ̣c tầ m quan trọng việc đánh giá thực cơng việc.” “Hai là, hệ thống hóa tiêu chuẩn, tiêu chí ĐGTHCV cần phải xây dựng chi tiết, cụ thể, phù hợp với vị trí công việc làm sở cho ĐGTHCV.” “Ba là, phải tập huấn, đào ta ̣o người đánh giá , trang bi ̣cho ho ̣ những kiế n thức bản về công tác đánh giá , chỉ lỗi cần tránh đánh giá.” Chƣơng 2:Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare từ năm 2014 đến năm 2016 “Dựa sở lý luận đưa chương 1, tác giả thực khảo sát công tác ĐGTHCV, thu thập số liệu để từ phân tích thực trạng ĐGTHCV Công ty USM Healthcare nay.” “Tác giả nêu khái quát trình hình thành phát triển công ty, sơ đồ tổ chức hoạt động kinh doanh.Nêu rõ đặc điểm nguồn nhân lực trẻ có trình độ cao.” Xác định mục tiêu đánh giá “Đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực quan trọng Đánh giá thực cơng việc q trình để tồn thể cán nhân viên nhìn nhận lại kết thực cơng việc iii ĐGTHCV tảng cho hoạt động quản trị nhân lực khác.” Xác định đối tượng đánh giá chu kỳ đánh giá “Đối tượng đánh giá thực công việc tồn thể cán cơng nhân viên làm việc Công ty USM Healthcare, trừ ban giám đốc Nhân công ty chia thành nhóm đối tượng đánh giá bao gồm: nhóm CBNV kinh doanh, nhóm CBNV sản xuất nhóm CBNV gián tiếp.” Công ty thực ĐGTHCV theo chu kỳ tháng, tháng năm “Chu kỳ đánh giá ủng hộ người lao động, nhiên nhân viên thuộc phận gián tiếp cho chu kỳ đánh giá tháng q ngắn, khơng thích hợp với đặc thù công việc họ.” Xác định tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá “Tại cơng ty mức độ hồn thành cơng việc nhân viên đánh giá dựa sở:” - “”Kết thực nội dung nêu rõ mô tả công việc mục tiêu công việc phân công giai đoạn (chiếm tỷ trọng 60%).”” - “”Thái độ thể q trình thực cơng việc (chiếm tỷ trọng 20%).”” - “”Tính kỷ luật lao động công việc (chiếm tỷ trọng 20%).”” “Bản mô tả công việc nêu chi tiết tiêu chuẩn quy định chung vị trí Đối với kết thực mục tiêu công việc, tùy vào vị trí mà quy thành tiêu chí cụ thể khác nhau.” Ta thấy rằng, tiêu chí cơng ty rõ ràng mạch lạc Các tiêu chí đo lường gắn liền với thực tế thực công việc nhân viên Lựa chọn phương pháp đánh giá “Hệ thống ĐGTHCV sử dụng Công ty CP Nhà máy Trang Thiết bị y tế USM Healthcare xây dựng chủ yếu dựa phương pháp thang đo đồ họa.” Thái độ làm việc (tinh thần làm việc tốt, tích cực) Sự hơ ̣p tác (Sẵn sàng chia thông tin, hỗ trợ, giúp đồng nghiệp, tham gia tích cực giải vấn đề chung) Kỹ giao tiếp (Biết truyền suy nghĩ, ý tưởng tốt mang tính hiệu thành công) Tuân thủ quy triǹ h làm viê ̣c (chấ p hành quy trình làm việc từng phòng/ban) Tổng cộng III KỶ LUẬT LAO ĐỘNG (tỷ trọng 0,2) Đồng phục (chỉnh tề, tươm tất theo quy định công ty) Chuyên cần (không nghỉ phép ngày tháng, không muộn sớm, sẵn sàng làm thêm để hồn tất cơng việc) Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá NHÂN VIÊN QUẢN LÝ TRỰC TIẾP (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá Diễn giải cụ thể (1) (2) (3) (4) (5) PHÒNG HCNS Tham gia các hoa ̣t đô ̣ng, phong trào Công ty tổ chức Tiế t kiê ̣m chi phí Công ty (Thực hiê ̣n các biê ̣n pháp nhằ m tiế t kiê ̣m chi phí cho Công ty) Báo cáo cấp (chấp hành nghiêm túc báo cáo công viê ̣c) Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá Tổng cộng Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá Tổng điểm/số tiêu thức đánh giá Tổng cộng = I*0,6+II*0,2+III*0,2 = Xếp loại: Hạng IV NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT CỦA QUẢN LÝ TRỰC TIẾP: Nhận xét: Tồn cần khắc phục: Ƣu điểm cần phát huy: Đề nghị nội dung đào tạo / tự đào tạo: Nội dung đào tạo: Đề xuất Phƣơng thức thực hiện: Thời hạn hoàn thành: V Tăng lương:  Giữ nguyên mức lương Yêu cầu khác……………………………………  Chấm dứt HĐLĐ Thay đổi chức danh công việc :……………… Ý KIẾN/NHẬN XÉT CỦA P.HCNS VI Ý KIẾN CỦA BAN GIÁM ĐỐC 1/ Đánh giá: 2/ Định hƣớng & yêu cầu: Ngày … tháng … năm Ngày … tháng …… năm Ngày … tháng …… năm 2017 2017 2017 Nhân viên đánh giá Quản lý trực tiếp P HCNS Ban giám đốc (Ký ghi họ tên) (Ký ghi họ tên) (ký ghi họ tên) Ngày tháng năm 2017 PHỤ LỤC THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Hạng Định nghĩa Diễn giải “ A+ Hoàn thành xuất sắc Hoàn thành 100% khối lượng công việc giao vượt tiến độ 20%, hiệu đạt từ mức theo yêu cầu trở lên “ A Hoàn toàn vượt trội C D ” trở lên vượt tiến độ từ - 19%, hiệu ñạt từ mức theo yêu cầu Đảm bảo tiến độ, đạt kết vụ 100% “ 100% khối lượng cơng việc bình giao cơng việc 70-79 Hồn thành từ 80% trở lên việc mức trung Chưa hoàn thành 80-89 ” Hoàn thành nhiệm Hồn thành cơng 90-100 Hiệu đạt từ mức theo yêu cầu trở lên B Điểm 60-69 ” Hồn thành mức 80% khối lượng cơng việc giao tháng < 60 Lưu ý: Chỉ tiêu đánh giá kết công việc nhân viên, vị trí phận khác trưởng phận quy định tiêu chí cụ thể PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP NHÀ MÁ Y TTBYT USM HEALTHCARE “Để khảo sát hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Cổ phầ n Nhà máy Trang thiết bị y tế USM Healthcare , anh/chị vui lòng cho ý kiến cung c ấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin mà anh /chị cung cấp có ý nghiã và giá tri ̣quan tro ̣ng công tác cải tiế n hoa ̣t đô ̣ng đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c.” “Các thông tin anh/chị cung cấp giữ kín, hồn tồn chỉ sử dụng nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác.” “Cách thức trả lời: Đánh dấu “x” vào phương án mà anh/chị cho nhất.” I Thông tin cá nhân: Họ tên :………………………………………………………… Chức vụ (vị trí) :………………………………………………………… Phịng ban :………………………………………………………… Giới tính : ☐ Nam Độ tuổi :………………………………………………………… Trình độ học vấn :………………………………………………………… ☐ Nữ II Khả hiểu biết nhân viên ĐGTHCV: Câu 1:“Anh/ chị đánh vai trị cơng tác đánh giá th ực cơng việc?” Hồn tồn khơng quan tro ̣ng Khơng quan tro ̣ng  Bình thường Quan tro ̣ng Rấ t quan tro ̣ng Câu 2: “Theo anh/ chị, đánh giá thực công việc sở để tính: (có thể lựa chọn nhiều đáp án)” “Là sở tăng lương, thưởng” “Để bình xét thi đua khen thưởng” “Cải thiện tình hình hoạt động người lao động” “Là cho hoạt động quản trị nhân lực khác đào tạo, tuyển dụng” “Là sở để định thăng tiến, thuyên chuyển công tác”  Ý kiến khác:…………………………………………………… Câu 3: Đánh giá thực cơng việc có tác đợng tích cực tới đợng lực lao động nhân viên? Không có tác đô ̣ng Tích cực Rấ t tić h cực Câu 4: Theo anh/ chị, đánh giá thực cơng việc có tác động tích cực để cải thiện thực công việc nhân viên?  Không cải thiện  Bình thường  Cải thiện  Rất cải thiện III Bản mơ tả cơng việc: Câu 5: Anh/chị có n ắm rõ nội dung b ản mô tả công việc của vi ̣ trí đảm nhiê ̣m hay khơng?  Hồn tồn khơng nắm rõ  Nắm phần  Nắm rõ  Nắm rõ Câu 6: Theo anh/ chị, mô tả công việc Cơng ty có nêu đầy đủ nội dung công việc anh/chị cần làm hay không?  Không đầy đủ  Đầy đủ  Rất đầy đủ Câu 7: Hiện nay, anh/chị có làm cơng việc khơng có nội dung bảng mô tả công việc hay không?  Có thường xuyên  Có  Khơng có  Đồng ý  Hồn tồn đồng ý Câu 8: Theo anh/ chị, xây dựng tiêu chí đánh giá dựa mơ tả cơng việc có xác hay khơng?  Hồn tồn khơng xác  Khơngchính xác  Chính xác phần  Chính xác  Hồn tồn xác IV.Hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn phƣơng pháp đánh giá Câu 9: Anh/chị có thường tham khảo ý kiến xây dựng hệ thống đánh giá công việc công ty không?  Hồn tồn khơng Hiếm  Thỉnh thoảng  Thường xun  Ln ln Câu 10: Anh/chị có thường xuyên cập nhật hướng dẫn thông tin liên quan đến đánh giá thực công việc không?  Không cung cấp  Hiếm  Khi đánh giá biết  Thường xuyên  Lúc cung cấp Câu 11: Anh/ chị nhận xét gì về tiêu chí đánh giá thực hiê ̣n công viê ̣c c Công ty nay? Rấ t không hơ ̣p lý Không hơ ̣p lý Hơ ̣p lý Rấ t hơ ̣p lý Câu 12: Anh/chị có hiểu rõ tiêu chí đánh giá thực công việc không? Không hiểu Hiểu Hiểu rõ Hiểu rõ Câu 13: Theo anh/ chị, phương pháp đánh giá thực công việc Công ty có phù hợp với cơng việc hay khơng?  Không phù hợp Tương đối phù hợp Phù hợp  Rất phù hợp Câu 14: Theo anh/ chị, để đánh giá thực cơng việc xác, Cơng ty nên áp dụng kết hợp nhiều phương pháp đánh giá khác khơng?  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Hoàn toàn đồng ý V Cách thức tổ chức đánh giá Câu 15: Chu kỳ đánh giá thực công việc anh/chị có hợp lý khơng? Rất không hợp lý Không hợp lý Hợp lý Rất hợp lý Câu 16: Theo Anh/chị, chu kỳ đánh giá thực cơng việc hợp lý? (có thể chọn nhiều đáp án)  Hàngtháng  Hàng quý  tháng/lần  Hàng năm  Ý kiến khác…………………………………………… Câu 17: Hiện nay, người đánh giá thực cơng việc cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án)  Ban Giám đốc Công ty  Trưởng phòng- Trưởng phận  Đồng nghiệp  Bản thân người lao động Câu 18: Anh/chị có đồng ý với cách thức lựa chọn người đánh Cơng ty khơng?  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Hoàn toàn đồng ý Câu 19: Nếu chưa thực hài lịng, theo Anh/chị Cơng ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? (có thể chọn nhiều phương án) Lãnh đạo cấp cao Cấp trực tiếp  Đồng nghiệp  Người lao động (tự đánh giá)  Phương án khác…………………………………………… Câu 20: Theo anh/ chị, để đánh giá thực công việc cách xác, cơng tác đào tạo cán đánh giá có cần thiết hay khơng?  Hồn tồn khơng cần thiết  Khơng cần thiết  Bình thường  Cần thiết  Rất cần thiết VI Kết đánh giá thực công việc thông tin phản hồi Câu 21: Sau công tác đánh giá, anh/chị có nhận phản hồi đầy đủ kết đánh giá khơng?  Khơng  Có khơng đầy đủ  Có đầy đủ Câu 22: “Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất?”  Đưa buổi họp  Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động  Thông qua văn email  Khơng cần phản hồi Câu 23: Anh/chị có hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc khơng?  Hồntồn khơng hài lịng  Khơng hài lịng  Bình thường  Hài lịng  Hồn tồn hài lịng Câu 24: Những yếu tố đánh giá thực công việc mà anh/chị thấy cần thay đổi? (có thể chọn nhiều phương án)  Tiêu chí đánh giá  Phương pháp đánh giá  Chukì đánh giá  Người đánh giá  Ý kiến khác Câu 25: Việc hướng dẫn đánh giá thực công việc thực nào? “Cung cấp văn cho nhân viên  Tổ chức buổi họp phổ biến tới toàn nhân viên  Các trưởng phận phổ biến tới nhân viên mình”  Khác:………………………………………………………… Câu 26:“Theo Anh/chị hệ thống đánh giá thực công việc Công ty đạt yếu tố sau (có thể chọn nhiều đáp án)”  Cơng  Chính xác  Hiệu Câu 27:”Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/chị?”” “Tăng lương, thưởng” “Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập” “Cơ hội thăng tiến công việc” “Cải thiện tình hình lao động thân” “Cả phương án trên” Câu 28:“”Các định thăng chức hay kỷ luật công ty dựa kết đánh giá thực công việc hay chưa ?”” “Đã dựa kết đánh giá” “Chưa thể rõ kết đánh giá ảnh hưởng tới định thăng chức hay kỷ luật” “Không thấy liên quan kết đánh giá định này” “Khác” Câu 29:“”Theo anh/chị, kết đánh giá thực công việc phản ánh kết làm việc nào?”” “Đánh giá cống hiến kết mình” “Chỉ đánh giá vào kết lao động” “Chưa đánh giá phù hợp với cơng việc” “Khác” Câu 30: “Anh/chị có ý kiến đóng góp cho cơng tác Đánh giá thực công việc Công ty anh/chị hay không?” “………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ” Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ QUẢN LÝ THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Xuân Dũng Phó Giám đốc Ma Thị Tuyết Sương Trưởng phòng Tài – Kế tốn Huỳnh Thị Ngọc Châu Trưởng phịng Hành - Nhân Nguyễn Hồng Minh Quân Trưởng phòng Sản xuất Nguyễn Văn Thuận Trưởng phòng Nghiên cứu phát triển (R&D) PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ Anh/ chị có quan điểm vai trị công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp nay? Mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty USM Healthcare gì? Theo anh/ chị, khó khăn cơng tác ĐGTHCV gì? Có phương án khắc phục điều thời gian tới khơng? Anh/chị có thường xuyên phản hồi với cấp kết thực cơng việc họ không? Cách thức phản hồi nào? Anh/ chị có đưa định hướng hay lời khuyên để nhân viên cải thiện thực công việc khơng? Anh/chị có định hướng phương hướng phát triển Công ty thời gian tới? Cảm ơn anh/ chị dành thời gian cho buổi vấn