Luận văn đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh thái bình

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỊ THANH VÂN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VÂN THÙY ANH Hà Nôi, Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thị Thanh Vân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm vai trị đánh giá thực cơng việc .7 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc .7 1.1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc 1.2 Quy trình đánh giá thực công việc .8 1.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc 1.2.2 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá .9 1.2.3 Xác định chu kỳ đánh giá 12 1.2.4 Lựa chọn người đánh giá 13 1.2.5 Đào tạo người đánh giá .14 1.2.6 Phỏng vấn đánh giá sử dụng kết đánh giá thực công việc 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH 22 2.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Agribank tỉnh Thái Bình 24 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh Agribank tỉnh Thái Bình .27 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình 34 2.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc 34 2.2.2 Phương pháp mẫu phiếu đánh giá thực công việc 36 2.2.3 Chu kỳ đánh giá 39 2.2.4 Lựa chọn người đánh giá 39 2.2.5 Đào tạo người đánh giá .41 2.2.8 Thực trạng kết thực cơng việc Agribank Thái Bình 44 2.2.9 Sử dụng kết đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực 46 2.3 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Agribank tỉnh Thái Bình .53 2.3.1 Ưu điểm đạt 53 2.3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH 56 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Bình 56 3.1.1 Định hướng phát triển Agribank tỉnh Thái Bình 56 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng công tác quản trị nhân lực đánh giá thực công việc Agribank tỉnh Thái Bình 58 3.2 Một số giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình .58 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn thực công việc 58 3.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá thực công việc .60 3.2.3 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 65 3.2.4 Hồn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc 65 3.2.5 Hồn thiện tổ chức vấn đánh giá 66 3.2.6 Hồn thiện cơng tác sử dụng kết đánh giá 67 3.3 Một số kiến nghị 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Agribank ĐGTHCV Đánh giá thực công việc DVNH Dịch vụ ngân hàng NLĐ Người lao động TCTD Tổ chức tín dụng THCV Thực công việc Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Sự biến động lao động năm 2015 - 2017 24 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi trình độ 25 Bảng 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn 28 Bảng 2.4: Tình hình thực kế hoạch nguồn vốn năm 2017 28 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay chi nhánh qua năm 29 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp kết hoạt động kinh doanh chi nhánh qua năm 31 Bảng 2.7: Kết thực lợi nhuận theo chi nhánh .32 Bảng 2.8: Kết khảo sát tiêu chuẩn thực công việc .35 Bảng 2.9 Kết khảo sát phương pháp đánh giá thực công việc 36 Bảng 2.10: Kết khảo sát tiêu chí đánh giá .38 Bảng 2.11: Kết khảo sát chu kỳ đánh giá thực công việc 39 Bảng 2.12: Kết khảo sát đối tượng tham gia ĐGTHCV .41 Bảng 2.13: Kết khảo sát ý kiến người đánh giá thực công việc 42 Bảng 2.14: Kết thực công việc Agribank tỉnh Thái Bình 44 giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 2.15: Bảng quy định mức lương kinh doanh dựa mức độ hồn thành .48 cơng việc 48 Bảng 2.16: Kết khảo sát áp dụng kết ĐGTHCV vào xét lương 50 Bảng 2.17: Thống kê số liệu khen thưởng thực năm 2017 Agribank Thái Bình 51 Bảng 2.18: Kết khảo sát việc áp dụng kết ĐGTHCV lương .52 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 26 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 27 Biểu đồ 2.3 Thị phần nguồn vốn Agribank tỉnh Thái Bình năm 2016 - 2017 29 Biểu đồ 2.4 Thị phần dư nợ Agribank tỉnh Thái Bình năm 2016 - 2017 30 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động Agribank chi nhánh tỉnh Thái Bình 23 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN THỊ THANH VÂN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nơi, Năm 2018 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Lý lựa chọn đề tài Trong vài năm gần đây, công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Thái Bình (Agribank tỉnh Thái Bình) quan tâm, đánh giá công cụ quan trọng khơng để quản lý nguồn nhân lực mà cịn giúp người lao động bước cải thiện chất lượng công việc.Tuy nhiên, công tác Agribank tỉnh Thái Bình cịn nhiều hạn chế cần hồn thiện, từ nâng cao hiệu quản trị nhân lực Xuất phát từ thực tế này, tác giả lựa chọn đề tài Đánh giá thực công việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Bình làm luận văn tốt nghiệp Trên sở lý thuyết thực tế đánh giá thực công việc Agribank tỉnh Thái Bình, luận văn mặt làm hạn chế cịn tồn cơng tác đánh giá thực cơng việc đơn vị qua có ý kiến đóng góp để Agribank tỉnh Thái Bình cải tiến hồn thiện cơng tác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn chia thành 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc tổ chức Chương 2: Thực trạng đánh giá thực công việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Bình Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Bình ii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò đánh giá thực công việc Khái niệm đánh giá thực cơng việc ĐGTHCV cách thức đánh giá thực cách công khai văn thông qua phiếu đánh giá với tiêu chuẩn xây dựng, kết đánh giá thảo luận lại với người lao động lưu giữ hồ sơ để sử dụng định nhân Vai trò đánh giá thực cơng việc Tổ chức có định hướng kế hoạch để nâng cao chất lượng làm việc người lao động theo kịp với phát triển khoa học kỹ thuật mục tiêu tổ chức giai đoạn Thông tin phản hồi đánh giá giúp nhà quản lý có nhìn tồn diện suy nghĩ mong đợi người lao động Qua việc trao đổi trực tiếp với người lao động, cán quản lý có thấu hiểu, đồng cảm với người lao động để đưa định nhân phù hợp với tâm tư, nguyện vọng người lao động Người lao động hiểu thêm người quản lý để điều chỉnh phù hợp với cơng việc 1.2 Quy trình đánh giá thực cơng việc Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để thể u cầu việc hồn thành công việc mặt số lượng chất lượng Đó mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc người lao động Để đánh giá có hiệu quả, tiêu chuẩn cần xây dựng cách hợp lý khách quan, tức phải phản ánh kết hành vi cần có để hồn thành tốt công việc Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá Việc thiết kế lựa chọn phương pháp đánh giá phải phụ thuộc vào mục đích đánh giá, tính chất, đặc điểm cơng việc từ thiết kế nội dung cho iii phù hợp Đánh giá thực cơng việc với mục đích để đo lường thực công việc người lao động hay để quản lý người lao động nhằm mục đích khen thưởng, đề bạt, tạo động lực lao động, Đồng thời phụ thuộc vào mục tiêu nhà quản lý dài hạn hay ngắn hạn mà phương pháp lựa chọn để đánh giá khác - Phương pháp thang đo đồ họa - Phương pháp danh mục kiểm tra - Phương pháp ghi chép kiện quan trọng - Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi - Phương pháp so sánh - Phương pháp quản lý mục tiêu (MBO) Xác định chu kỳ đánh giá Chu kỳ đánh giá khoảng thời gian hai lần đánh giá, thường tháng năm Chu kỳ đánh giá không nên dài, việc thu thập thông tin cho q trình đánh giá dài thiếu xác, khơng đầy đủ, kết đánh giá bị sai lệch Chu kỳ đánh giá không nên ngắn chưa phản ánh hết q trình thực cơng việc Ngồi ra, tổ chức cần có thơng tin quản lý đánh giá kịp thời để đưa định nhân hợp lý biện pháp tạo động lực Lựa chọn người đánh giá Việc lựa chọn người đánh giá việc quan trọng tiến trình đánh giá Các đối tượng thường lựa chọn để tham gia đánh giá gồm: lãnh đạo trực tiếp, người quyền, đồng nghiệp, khách hàng, thân người đánh giá Trong ý kiến đánh giá lựa chọn, ý kiến có tính định kết đánh giá ý kiến lãnh đạo trực tiếp Đào tạo người đánh giá Việc đào tạo người đánh giá giảm hạn chế, tăng tính xác thông tin đánh giá Thông qua đào tạo, người đánh giá hiểu mục đích, quy trình, việc xây dựng tiêu chuẩn cách sử dụng phương pháp đánh giá xác Qua họ thấy trách nhiệm tầm quan trọng thân tiến 68 Với tạo động lực: Đơn vị nên sử dụng kết đánh giá thực công việc để lựa chọn lao động đánh giá tốt nhiều kỳ, từ có sách khen thưởng, nâng lương, quy hoạch, đề bạt hợp lý 3.3 Một số kiến nghị Agribank tỉnh Thái Bình chịu quản lý Agribank Việt Nam Mặc dù chi nhánh có giải pháp phù hợp cho đặc trưng chi nhánh phải tuân thủ theo quy định, quy trình sách Trụ sở Vì vậy, Trụ sở cần học hỏi tổ chức khác công tác quản trị nhân để đưa sách, quy định phù hợp cho công tác đánh giá thực công việc, phát huy hiệu công tác vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh hệ thống Agribank Mặt khác, Trụ sở cần lấy ý kiến đóng góp chi nhánh để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc cách hoàn thiện Hầu hết Ngân hàng ngày khơng cịn trả lương theo cấp, thâm niên mà bắt đầu trả lương theo lực hiệu cơng việc Điều hợp lý thực tế, nhân viên khơng có lực, làm việc khơng hiệu quả, Ngân hàng khơng có lợi nhuận khơng thể trả lương cao, khen thưởng nhiều cho nhân viên Agribank nói chung Agrbank tỉnh Thái Bình nói riêng có sách lương cứng, lương mềm (là cách nói khác lương lương hiệu cơng việc) lại khơng có tiêu chí hồn thành cơng việc để đánh giá cách công hiệu công việc nhân viên Hậu quả, kỳ đánh giá hiệu công việc lần cấp quản lý thấy khó khăn Bởi vì, khơng có tiêu chí rõ ràng, đánh giá tồn tốt khơng thể giải trình với cấp nhân viên tốt mà phận khơng hồn thành mục tiêu? Nếu đánh giá nhân viên khơng đạt khơng biết giải thích với nhân viên Thường lựa chọn cách đánh giá đồng tất Nhưng cách lại thiếu công không mục đích đánh giá Vì vậy, việc hồn thiện đánh giá thực công việc vô cần thiết; cần xây dựng lại cách hiệu 69 KẾT LUẬN Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc tất yếu khách quan Agribank tỉnh Thái Bình nói riêng Agribank Việt Nam nói chung muốn phát triển bền vững thời buổi kinh tế thị trường Hoàn thành đề tài Đánh giá thực công việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Bình, luận văn đạt kết sau: Thứ nhất, hệ thống hóa cách cụ thể vấn đề lý luận đánh giá thực công việc như: khái niệm, phân loại vai trò đánh giá thực công việc, đưa lý thuyết hệ thống đánh giá thực cơng việc, quy trình đánh giá thực công việc phương pháp yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc Thứ hai, luận văn phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình giai đoạn 2015 - 2017 Luận văn ghi nhận kết mà Agribank tỉnh Thái Bình đạt đồng thời, nêu lên hạn chế cần khắc phục Những nguyên nhân hạn chế sở cho định hướng giải pháp cụ thể chương để hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình Thứ ba, từ hạn chế nguyên nhân hạn chế nêu, luận văn đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình, góp phần vào phát triển chung hệ thống Agribank Việt Nam 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Agribank (2016), Quy chế quản lý người lao động Agribank Agribank tỉnh Thái Bình (2015-2017), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2015-2017 Agribank tỉnh Thái Bình Agribank tỉnh Thái Bình (2016,2017), Tài liệu hội nghị triển khai kế hoạch kinh doanh năm 2016, 2017 Agribank tỉnh Thái Bình (2019), Mục tiêu, định hướng giải pháp kinh doanh năm 2019 Agribank tỉnh Thái Bình Agribank tỉnh Thái Bình, Báo cáo nhân Agribank tỉnh Thái Bình Đinh Đức Thiện (2016), Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Sở giao dịch Vietcombank, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Thùy Giang (2013), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Trung tâm thẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (Tập 1), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Thu Nga (2015), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội (SHB), Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Thị Tú Trang (2015), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty cổ phần đầu tư Thành Quang, Luận văn thạc sĩ, Đại học lao động xã hội 11 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình quản trị nhân lưc, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội 12 Phan Thị Ngọc Hà (2014), Đánh giá thực công việc nhân viên ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quảng Nam, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội 71 13 Trần Mạnh Hùng (2007), Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hồng Hà, Luận văn tốt nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân 14 Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội 15 Vũ Thị Ánh Tuyết (2012), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cho cán bộ, giảng viên trường đại học Lao động - xã hội, Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế quốc dân 16 Vũ Thị Thúy (2016), Đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV khí 25 – Bộ quốc phịng, Luận văn thạc sĩ, Đại học lao động xã hội 17 Website https://agribank.ngan-hang.com/ 72 PHỤ LỤC NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH Thái Bình, ngày … tháng… năm …… BẢN TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG (Áp dụng lao động giữ chức danh chức vụ) - Họ tên: - Chức vụ: I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quy định Agribank: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: Năng lực lãnh đạo, điều hành, tổ chức thực nhiệm vụ: Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: Tiến độ kết thực nhiệm vụ giao: Kết hoạt động đơn vị giao quản lý, lãnh đạo: II TỰ ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI CỦA CÁN BỘ Đánh giá ưu, nhược điểm: 73 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hồn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày …tháng …năm …… Cán tự đánh giá III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ: IV ĐỀ XUẤT PHÂN LOẠI CỦA ĐƠN VỊ: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hồn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày ….tháng ….năm …… LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) V PHÂN LOẠI CỦA CẤP CÓ THẨM QUYỀN 74 - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hoàn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày ….tháng ….năm … CẤP CĨ THẨM QUYỀN (Ký ghi rõ họ tên) 75 PHỤ LỤC NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thái Bình, ngày….tháng….năm 20… BẢN TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG (Áp dụng lao động chuyên môn nghiệp vụ, lao động khác) - Họ tên: - Đơn vị: I TỰ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG, RÈN LUYỆN Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quy định Agribank: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc: Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: Kết thực nhiệm vụ giao II TỰ ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI CỦA CÁN BỘ Đánh giá ưu, nhược điểm - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hồn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày …tháng …năm 20… Cán tự đánh giá 76 III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ: IV ĐỀ XUẤT PHÂN LOẠI TRƯỞNG ĐƠN VỊ: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hồn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày ….tháng ….năm …… LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) V PHÂN LOẠI CỦA CẤP CÓ THẨM QUYỀN - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ  - Hoàn thành tốt nhiệm vụ  - Hoàn thành nhiệm vụ  - Khơng hồn thành nhiệm vụ  Thái Bình, ngày ….tháng ….năm …… CẤP CÓ THẨM QUYỀN (Ký ghi rõ họ tên) 77 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM Thái Bình, ngày….tháng….năm 20… CHI NHÁNH TỈNH THÁI BÌNH PHIẾU TÍN NHIỆM LAO ĐỘNG GIỮ CHỨC DANH CHỨC VỤ Căn văn hợp số 2059/VBHN-HĐTV-TCTL ngày 31/12/2016 Hội đồng thành viên ban hành Quy chế quản lý lao động hệ thống Agribank, Căn văn số 419/NHNo-TCTL ngày 16/01/2018 Tổng giám đốc quy định nhận xét, đánh giá, phân loại lao động theo văn hợp số 2059, Tôi có ý kiến động chí lãnh đạo Chi nhánh/ đơn vị (phòng)…… sau: Đề nghị đồng chí cho biết ý kiến bổ nhiệm chức vụ: Trưởng phòng Khách hàng hộ sản xuất cá nhân Agribank Chi nhánh tỉnh Thái Bình nhân sau: Phần cho ý kiến Chức STT Họ tên Năm vụ sinh Hiện (1) (2) Nguyễn Văn A Nguyễn Văn B (3) (4) Tín nhiệm Khơng Lý khơng tín nhiệm tín Năng Phẩm Lý lực chất khác công tác đạo đức (7) (8) (9) nhiệm (5) (6) Những ý kiến khác (Nếu có): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ghi chú: Đánh dấu x (nhân) vào cột (5) (6); không chọn hai cột (5) (6) Cột (7), (8), (9) cột diễn giải cột (6) (Không cần ký tên) 78 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Về tình hình đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình Phiếu khảo sát phục vụ cho nghiên cứu luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ĐH Kinh tế quốc dân Những thông tin phiếu khảo sát cần thiết cho luận văn Rất mong nhận hợp tác anh/chị Tơi xin cam đoan tồn thơng tin khảo sát bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Phần Thơng tin chung Đề nghị anh/chị vui lịng đánh dấu () vào lựa chọn phù hợp Giới tính º Nam º Nữ Độ tuổi º < 30 tuổi º 30 – 40 tuổi º 40 – 50 tuổi º > 50 tuổi º < 10 năm º 10 – 20 năm Thâm niên công tác º > 20 năm Trình độ chun mơn º Đại học, đại học º Trung cấp, cao đẳng º Sơ cấp, khác Vị trí cơng tác º Quản lý º Không quản lý Phần II Đề nghị anh/chị cho ý kiến công tác Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) Ngân hàng cách đánh dấu () vào mức độ tương ứng với thang đo sau: Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất Xin anh/ chị cho ý kiến vấn đề sau Tiêu chuẩn thực cơng việc Agrbank Thái Bình Các tiêu chuẩn thực công việc rõ ràng chưa Các tiêu chuẩn thực công việc hợp lý chưa Mức độ đánh giá 79 Các tiêu chí ĐGTHCV phù hợp với tính chất cơng việc chưa Các tiêu chí ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu người quản lý chưa Phương pháp ĐGTHCV đơn vị thích hợp chưa Chu kỳ ĐGTHCV phù hợp chưa Đối tượng tham gia vào trình đánh hợp lý chưa Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp xác chưa 10 Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp khách quan chưa 11 Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp đầy đủ chưa 12 Trong q trình thực cơng việc anh chị, người quản lý trực tiếp có hỗ trợ anh/chị khơng? 13 Lãnh đạo có đánh giá thành tích anh/chị cơng 14 Lãnh đạo có bảo vệ quyền lợi anh/chị 15 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc nâng lương 16 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc trả lương 17 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc khen thưởng 18 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc bố trí lao động 19 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc thăng tiến anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành phiếu khảo sát Ngày tháng năm 201… (Ký ghi rõ họ tên) 80 PHỤ LỤC THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu phát 298, số phiếu thu 223, số phiếu hợp lệ 223, thống kê cụ thể sau: Tiêu chí Giới tính Độ tuổi Thâm niên cơng tác Trình độ chun mơn Vị trí cơng tác Đối tượng º Nam º Nữ º < 30 tuổi º 30 – 40 tuổi º 40 – 50 tuổi º > 50 tuổi º < 10 năm º 10-20 năm º > 20 năm º Đại học, đại học º Trung cấp, cao đẳng º Sơ cấp, khác º Quản lý º Không quản lý Số lượng 123 100 74 102 33 14 95 60 68 177 31 15 78 145 Tỷ lệ 11.03% 8.97% 33.18% 45.74% 14.80% 6.28% 42.60% 26.91% 30.49% 79.37% 13.90% 6.73% 34.98% 65.02% 81 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Về tình hình đánh giá thực cơng việc Agribank tỉnh Thái Bình Các tiêu SL % SL Tiêu chuẩn thực công việc Agrbank 0% 20 Thái Bình Tiêu chuẩn thực 11 5% 109 công việc rõ ràng Tiêu chuẩn thực 3% 49 công việc hợp lý Các tiêu chí đánh giá phù hợp với tính chất 24 11% 78 cơng việc Các tiêu chí đánh giá phù hợp với mục tiêu 102 46% 76 người quản lý Phương pháp ĐGTHCV thích hợp Chu kỳ ĐGTHCV phù hợp Đối tượng tham gia vào trình đánh hợp lý Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp xác 10 Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp khách quan 11 Ý kiến đánh giá người quản lý trực tiếp đầy đủ 12 Người quản lý hỗ trợ cán trọng q trình thực cơng việc 13 Lãnh đạo đánh giá thành tích cán cơng bằnggiá 13 Mức độ đánh giá % SL % SL % SL % Trung bình 9% 181 81% 22 10% 0% 3.01 49% 69 31% 34 15% 0% 2.56 22% 71 32% 96 43% 0% 3.15 35% 85 38% 36 16% 0% 2.59 34% 45 20% 0% 0% 1.74 6% 62 28% 67 30% 74 33% 3% 2.99 100 45% 89 40% 18 8% 16 7% 0% 1.77 100 45% 85 38% 16 7% 22 10% 0% 1.82 27 12% 114 51% 22 10% 49 22% 11 5% 2.57 22 10% 25% 16 7% 78 35% 51 23% 3.36 60 27% 100 45% 54 24% 4% 0% 2.05 74 33% 60 27% 56 25% 33 15% 0% 2.22 123 55% 67 30% 33 15% 0% 0% 1.6 56 82 14 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cán 15 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc nâng lương 16 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc trả lương 17 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc khen thưởng 18 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc bố trí lao động 19 Kết ĐGTHCV áp dụng vào việc thăng tiến anh/chị 147 66% 54 24% 22 10% 0% 0% 1.44 58 0% 26% 49 22% 94 42% 22 10% 3.36 81 36% 100 45% 42 19% 0% 0% 1.83 80 36% 100 45% 43 19% 0% 0% 1.83 13 6% 87 39% 123 55% 0% 0% 2.49 22 10% 20 9% 60 27% 29 13% 3.24 92 41%