Hoạh định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần cấp nước nam định đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Minh Phương HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số đề tài : 2016BQTKD - NĐ17 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI - 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204868451000000 Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Tôi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Minh Phương Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B i Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược: 1.1.1 Khái niệm chiến lược: 1.1.2 Phân loại chiến lược : 1.1.3 Quản trị chiến lược : 12 1.1.4 Vai trò chiến lược doanh nghiệp : 12 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp : 13 1.2.1 Khái quát hoạch định chiến lược kinh doanh : 13 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh : 14 1.3.Các công cụ phân tích lựa chọn chiến lược 20 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE 20 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 21 1.3.4 Ma trận SWOT 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NAM ĐỊNH 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần cấp nước Nam Định: 26 2.1.1 Sự hình thành phát triển: .26 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh: 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 28 2.1.4 Nhân lực Công ty 39 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B ii Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2 Phân tích yếu tố mơi trường sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần cấp nước Nam Định: 40 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến sản xuất Cơng ty 40 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mô (môi trường ngành) .47 2.3 Phân tích nội Cơng ty 54 2.3.1 Nguồn nhân lực 54 2.3.2 Quản lý chất lượng 58 2.3.3 Nghiên cứu phát triển 59 2.3.4 Năng lực tài kế toán .59 2.3.5 Yếu tố sản xuất 62 2.3.6 Yếu tố Marketing .65 2.3.7 Tổng hợp phân tích yếu tố thuộc môi trường nội Công ty 66 2.4 Phân tích yếu tố cơng ty qua công cụ ma trận : 68 2.4.1 Phân tích yếu tố bên ngồi theo ma trận EFE: 68 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NAM ĐỊNH ĐẾN NĂM 2025 70 3.1 Sứ mệnh mục tiêu 70 3.1.1 Định hướng phát triển chung ngành nước Việt Nam 70 3.1.2 Tầm nhìn phát triển chung ngành cấp nước Việt Nam .70 3.1.3 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Công ty .71 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lược cho Cơng ty cổ phần cấp nước Nam Định đến năm 2025 73 3.2.1 Phân tích chiến lược kinh doanh theo ma trận SWOT .73 3.2.2 Lựa chọn phương án chiến lược cho Công ty đến 2025: 75 3.2.3 Giải pháp thực chiến lược 77 3.3 Kiến nghị 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B iii Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU & CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BHLĐ Bảo hiểm lao động CBCNV Cán công nhân viên CN Chi nhánh TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên KDNS Kinh doanh nước DN Đường kính ống nước DTT Doanh thu GDP Tổng sản phẩm quốc nội HTK Hàng tồn kho KHKT Kế hoạch kỹ thuật NNH Nợ ngắn hạn PAC Hố chất phèn nhơm SXKD Sản xuất kinh doanh SWOT Ma trận SWOT: S: Strengths (Điểm mạnh), W: Weakenesses (Điểm yếu), O: Opportunities (Cơ hội), T: Threats (Nguy cơ) TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TCHC Tổ chức hành TSNH Tài sản ngắn hạn UBND Uỷ ban nhân dân XDCB m3/ngđ Xâ d bả m3/ngày.đêm Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B iv Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng 1.1 Mơ đánh giá yếu tố bên 21 Bảng 1.2 Mô bảng đánh giá yếu tố bên 22 Bảng 2.2 Chỉ số GDP Việt Nam giai đoạn 2013– 2017 40 Bảng 2.3 Tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi khu vực thành thị Việt Nam, giai đoạn 2013- 2017 .42 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp môi trường vĩ mô Công ty 46 Bảng 2.5 Sản lượng nước thương phẩm tiêu thụ năm 2015-2017 .50 Bảng 2.6 Dự báo quy mô dân số đến năm 2025 50 Bảng 2.7 Tỷ lệ tăng trưởng thị trường sử dụng nước .50 Bảng 2.8 Tên nguyên vật liệu nhà cung cấp Công ty .51 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp môi trường ngành Công ty 53 Bảng 2.10 Những hội nguy Công ty .54 Bảng 2.11: Hình thức số lượng CBCNV đào tạo 55 Bảng 2.12: Tỷ lệ lao động theo trình độ chun mơn kỹ thuật 55 Bảng 2.12: Số CBNV 1000 đấu nối .57 Bảng 2.14: Kết kinh doanh Công ty 2015-2017 59 Bảng 2.15: Các hệ số khả toán số sinh lời Công ty giai đoạn 2015 - 2017 .60 Bảng 2.16 : Tỷ số vận hành bình qn theo nhóm Cơng ty 62 Bảng 2.17 Giá thành sản xuất 1m3 nước 63 Bảng 2.19 : Số cấp nước ngày : cấp nước/ngày đêm 64 Bảng 2.23: Lượng nước tiêu thụ bình qn ( lít/người/ngày ) 66 Bảng 2.24: Bảng tổng hợp tình hình nội Công ty 66 Bảng 2.26: Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếu 67 Bảng 3.1 : Mục tiêu đến năm 2025 73 Bảng 3.2: Phân tích chiến lược theo ma trận SWOT 74 Bảng 3.3 Ước tính nguồn kinh phí thực giải pháp 79 Bảng 3.4: Lượng nước thất năm 2016 thị Việt nam (Nhóm B) 80 Bảng 3.5 Lượng nước thất hàng năm Cơng ty 81 Bảng 3.6 Kết ước tính kinh phí thu từ giảm tỷ lệ thất 82 Bảng 3.7 Một số thiết bị phục vụ cơng tác chống thất 83 Bảng 3.8: Hiện trạng dự kiến kết thực giảm thất thoát 83 Bảng 3.9: Dự báo nhu cầu sử dụng lao động Công ty 85 Bảng 3.10 Dự kiến phát triển khách hàng Công ty 88 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B v Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội HÌNH Hình 1.1: Q trình quản trị chiến lược 12 Hình 1.2: Môi trường tác nghiệp ngành 23 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty .56 Hình 2.2: Cơ cấu nhân lực Cơng ty năm 2017 56 Hình 2.3: Doanh thu Cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 .60 Hình 2.4 Dây chuyền sản xuất cung ứng nước 63 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B vi Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài: Nước đóng vai trị quan trọng sống người, định tồn phát triển người Lịch sử hình thành phát triển đô thị cổ đại gần nguồn nước Mối tương quan bệnh dịch bệnh nguồn nước biết từ xa xưa, đặc biệt dịch bệnh nguồn nước lây truyền Hiện nay, bệnh dịch lây truyền qua đường nước trở thành mối quan tâm hàng đầu quốc gia Theo báo cáo chương trình phát triển Liên hợp quốc, Việt Nam 80% bệnh tật nông thôn ô nhiễm nguồn nước bệnh truyền nhiễm nguồn nước gây Trên giới nay, ngày có khoảng 1000 trẻ em chết bệnh liên quan đến nguồn nước Nhân kỷ niệm “Ngày nước giới 22/3” năm 2018, Liên Hợp quốc chọn chủ đề “ Nước với thiên nhiên”, hướng đến tuyên truyền, vận động nâng cao nhận thức xã hội áp dụng giải pháp dựa vào tự nhiên để giải quyết, ứng phó kịp thời với thách thức nguồn nước biến đổi khí hậu diễn ngày tăng Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có tài nguyên nước vào loại trung bình giới, lại ẩn chứa yếu tố không bền vững như: Phụ thuộc vào nguồn nước quốc tế, phân bố không đồng vùng năm, gia tăng dân số, thiên tai, biến đổi khí hậu việc khai thác, sử dụng tài nguyên nước chưa hợp lý, thiếu bền vững trong ngun nhân gây nên tình trạng suy thóai tài nguyên nước số lượng chất lượng Trên trái đất quỹ nước dùng để xử lý thành nước ngày khan Sự khan xảy dân số giới phát triển nhanh Theo Quỹ hoạt động dân số (UNFPA): dân số giới năm 1985 4,642 tỷ, năm 2010 tỷ dự kiến đến năm 2025 7,8 tỷ người đạt 8,9 tỷ người vào năm 2050, công nghiệp phát triển, gây ô nhiễm nguồn nước cuối thất thoát sử dụng nước lãng phí Bởi vậy, bảo vệ, giữ gìn khai thác sử dụng hợp lý nguồn nước chiến lược đặt cho nhiều quốc gia giới Công ty cổ phần cấp nước Nam Định thành lập từ năm 1924 (tiền thân Nhà máy nước Nam Định) đơn vị UBND tỉnh Nam Định giao nhiệm vụ cung cấp nước cho đô thị địa bàn tỉnh Để phù hợp với kinh tế thị trường hội nhập kinh tế giới ngày cao, tạo nhiều bước đột phá việc xây dựng, đổi mới, quản lý kinh doanh; Từ năm 2018 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Cơng ty chuyển sang hình thức Công ty cổ phần cấp nước Nam Định theo Quyết định số 1616/QĐ-UBND ngày 19/07/2017 UBND tỉnh Nam Định việc phê duyệt phương án cổ phần hóa Cơng ty TNHH MTV Kinh doanh nước Nam Định Hoạt động kinh tế thị trường ln địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp để thích ứng phát triển Chính mà “Chiến lược kinh doanh” ln có tầm quan trọng mang tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Tuy doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh nước từ nhiều năm, chủ yếu thời kỳ bao cấp nhà nước nên bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế thị trường, Công ty không tránh khỏi khó khăn q trình sản xuất, kinh doanh Thành phố Nam Định đô thị loại I trực thuộc tỉnh, đặc biệt Thủ tướng Chính phủ phê duyệt điều chỉnh quy hoạch xây dựng thành phố Nam Định trở thành trung tâm kinh tế, văn hóa, khoa học xã hội đồng Nam sơng Hồng, diện tích số dân tăng theo địi hỏi hệ thống cấp nước phải nâng cấp mở rộng để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt sản xuất kinh doanh địa bàn Tuy nhiên với đặc thù ngành cấp nước việc đầu tư, nâng cấp, mở rộng hệ thống cấp nước đòi hỏi kinh phí lớn Hơn theo chiến lược quốc gia cấp nước vệ sinh nông thôn đến năm 2025; Định hướng phát triển cấp nước đô thị khu công nghiệp đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2050 đặt tiêu chí nước phục vụ cho nhân dân, cho sản xuất công nghiệp phải đảm bảo số lượng chất lượng; Đứng trước u cầu Cơng ty cần có đầu tư lớn để cải tạo, mở rộng hệ thống khu xử lý, phát triển mạng lưới đường ống đáp ứng yêu cầu cung cấp nước địa bàn Tuy nhiên nguồn lực kinh tế Công ty có hạn, khơng thể đáp ứng hết nhu cầu lúc Vì Cơng ty cần có tính tốn để phân bổ nguồn lực cho việc thực mục tiêu cách phù hợp hiệu Từ thực tiễn đó, hướng dẫn nhiệt tình TS Trần Việt Hà - Viện Kinh tế & Quản lý - Trường đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty cổ phần cấp nước Nam Định, chọn đề tài: “Hoạch định chin lưc kinh doanh cho Công ty cổ phần cấp nước Nam Định đn năm 2025” làm đề tài luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài : Tại Việt Nam thời điểm có vài đề tài chiến lược kinh doanh cho cơng ty cấp nước Ví dụ : - Tiểu luận “Chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV kinh doanh nước Hải Phòng” tác giả Lê Văn Tú lớp QTKD53B trường ĐH Nông nghiệp Hà Nội năm 2008 Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B Luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV kinh doanh nước Nam Định đến năm 2020” tác giả Trần Đăng Quý lớp 11A – QTKD2NĐ trường ĐH Bách Khoa Hà Nội năm 2011 - Đề tài “Nghiên cứu hình thức quản lý dựa vào cộng đồng cơng trình cấp nước tập trung nơng thơn Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Lan Hương chuyên ngành kinh tế nông nghiệp, trường ĐH kinh tế quốc dân HN, năm 2011 - Khóa luận “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức” tác giả Phạm Thị Xuân Lan, trường ĐH kỹ thuật công nghệ HCM, khoa Quản trị kinh doanh, năm 2013 - Đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm nước cung cấp nước sinh hoạt công ty TNHH thành viên kinh doanh nước Nam Định” tác giả Nguyễn Văn Ngôn, trường ĐH Bách khoa HN, năm 2013 - Đề tài “Nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nước uống tinh khiết đóng chai Bwaco Công ty cổ phần cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu thành phố Vũng Tàu” tác giả Phạm Chiến Thắng, năm 2013.- Đề tài “Phân tích thực trạng hệ thống cấp nước vùng nông thôn tỉnh Quảng Ninh đề xuất giải pháp phát triển đến năm 2020” tác giả Nguyễn Văn Tuấn, trường ĐH Bách khoa HN, năm 2014 - Đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty TNHH thành viên kinh doanh nước Nam Định” tác giả Trần Thu Phong, trường ĐH Bách Khoa HN, năm 2015 - Đề tài “Biện pháp nâng cao chất lượng nước sinh hoạt cơng ty cấp nước Hải Phịng” tác giả Kim Văn Đức, năm 2016 Nhìn chung luận văn phần phân tích yếu tố công ty cấp nước từ để chiến lược kinh doanh phù hợp hầu hết đề tài nghiên cứu cơng ty cấp nước hoạt động theo hình thức trách nhiệm hữu hạn mội thành viên, chiến lược kinh doanh giới giai đoạn đến năm 2020 Còn nay, theo chủ trương cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Thủ tướng phủ đặc biệt cơng ty cấp nước tồn quốc Cơng ty cấp nước Nam Định từ năm 2018 chuyển đổi hình thức kinh doanh từ TNHH thành viên sang cơng ty cổ phần Do yếu tố liên quan đến chiến lược kinh doanh thay đổi dẫn đến chiến lược kinh doanh cần có đổi để phù hợp với môi trường thực Mục tiêu nghiên cứu Tập hợp lý luận kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, áp dụng Trần Minh Phương – lớp QTKD-ND – khóa 2016B