Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ba Đình trong điều kiện tái cơ cấu ngành điện Việt Nam

Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ba Đình trong điều kiện tái cơ cấu ngành điện Việt Nam Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Ba Đình trong điều kiện tái cơ cấu ngành điện Việt Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ VIỆT HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA ĐÌNH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA Đ NH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS BÙI XUÂN HỒI HỌC VIÊN : LÊ VIỆT HÙNG LỚP : CH2010B Hà Nội, Tháng 09/2012 LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn hồn thành q trình nghiên cứu nghiêm túc với giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TS Bùi Xuân Hồi Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tác giả ê ê Page Luận v n t t n p o LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm hƣớng dẫn tận tình PGS TS Bùi Xuân Hồi suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trƣ ng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣ ng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày….tháng… năm 2012 Học viên v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI M ẦU CHƢƠNG I - CƠ S LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1Khái niệm vai trò nhân lực 10 uồn n ân l c 10 1.1.1 1.1.1.1 n m 10 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 10 n mv v trò ủ quản trị n uồn n ân l 11 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 Chức quản trị nhân lực 13 1.2.1 m ứ n n thu hút n uồn nhân l 1.2.2 m ứ n n đào t o, phát tr ển nguồn nhân l 1.2.3 m ứ n n trì n uồn nhân l 14 14 15 N i dung phân t ch ánh giá c ng tác quản trị ngu n nhân lực 16 1.3.1 dung 1.3.1.1 ứ n n thu hút n uồn nhân l 16 ác ịnh nhu c u nguồn nhân lực: 16 1.3.1.2 Tuyển dụng nhân lực 21 1.3.1.3 Bố trí, xếp nhân lực vào vị trí 25 1.3.2 N dung n ng đ o t o, phát tr ển nguồn nhân l c: 26 1.3.2.1 Xác ịnh nhu c u nhân lực c n tạo 26 1.3.2.2 Lập kế hoạch tạo phát triển nguồn nhân lực 29 1.3.2.3 Thực kế hoạch tạo phát triển nguồn nhân lực 30 1.3.3 Các n i dung chức n ng trì nguồn nhân l c: 34 1.3.3.1 Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 34 1.3.3.2 Công tác lương, thưởng ề bạt: 38 1.4 Các 1.4.1 u t ảnh hƣ ng yếu t t u v ên Lê t n c ng tác quản trị ngu n nhân lực doanh nghiệp… 41 môi tr n L p ng bên 41 Page Luận v n t t n p o 1.4.2 Các yếu t mô tr n bên 42 PHẦN II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC 43 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY IỆN LỰC 2.1 Gi i thiệu chung c ng t n t n v p iện lực a Lị s t tr ển ủ đ ểm o t đ n sản u t – nh 44 ôn ty n NH 43 o n nl ủ n 44 ôn ty nl n 47 2.1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Cơng ty Điện lực Ba Đình: 47 2.1.2.2 Đặc iểm sản phẩm qui trình cơng nghệ Cơng ty:Điện lực Ba Đình 48 Tn n t n v ết n o n ủ ôn ty nl n… 49 2.1.3.1 Ph n sản xuất kinh doanh iện 49 2.1.3.2 Kết hoạt ộng sản xuất kinh doanh công ty 49 2.1.3.3 Đánh giá hiệu hoạt ộng, kinh doanh Điện lực Ba Đình 52 Tn n l o đ n v t u n ập t 2.2 Cơ cấu t chức C ng t ôn ty iện lực Ba nl n 53 nh 54 Phân t ch tr ng c ng tác quản trị ngu n nhân lực iện lực a ân t 2.3.1 ul ođ n t nl nh 60 n 60 2.3.2.1 Phân tích cấu lao ộng theo giới tính ộ tuổi 60 2.3.2.2 Phân tích cấu lao ộng theo trình ộ học vấn 64 2.3.3 Th tr n ôn t quản l n ân s m ôn ty nl n 66 2.3.3.1 Phân tích công tác thu hút nguồn nhân lực: 66 2.3.3.1 Phân tích cơng tác tạo, phát triển nguồn nhân lực 79 2.3.3.3 Phân tích cơng tác trì phát triển nguồn nhân lực 87 yếu t ản 2.3.4 Phân tích nl nl ơn t quản trị nguồn nhân l t ôn ty n : 101 2.3.5 Các ết phân tích ty ởn n tr n công tác quản trị n uồn nhân l t Công n 104 CHƢƠNG III: 109 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ Ề XUẤT HỒN THIỆN CƠNG TÁC 109 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY IỆN LỰC M t s chủ trƣơng phát triển C ng t v ên Lê t n L p iện lực a NH 109 nh 109 Page Luận v n t t n p o 3.2 Các giải pháp ề uất hoàn thiện c ng tác quản trị ngu n nhân lực t i Công ty iện lực a 3.2 ả p nh 110 p t ứ 1: Hồn thi n cơng tác đ nh giá nhân viên để làm sở đ o t o, trả l ơng, khen th ởn , quy o h, đề b t 110 3.2.1.1 Mục tiêu: 110 3.2.1.2 Căn ề xuất: 111 3.3.1.3 Nội dung thực 111 3.3.1.4 Kết kỳ vọng: 116 ả p pt ứ ổ m ôn t tuyển n l o đ n 116 3.2.2.1 Mục tiêu: 116 3.3.2.2 Căn ề xuất: 116 3.3.2.3 Nội dung, biện pháp: 117 3.3.2.4 Kết kỳ vọng 119 3.2.3 ả p vụ tron pt ứ ôn ty Xây n t nl uẩn ứ n v ên ứ uyên môn n p n 119 3.2.3.1 Mục tiêu: 119 3.2.3.2 Căn ề xuất 120 3.2.3.3 Nội dung thực 120 3.2.3.1 Kết kỳ vọng: 123 KẾT LUẬN 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o D NH MỤC CÁC SƠ Ồ VÀ ẢNG IỀU I – ẢNG IỂU Bảng 1.1: Đánh giá qua thang iểm 35 Bảng 1.2: Đánh giá qua việc ghi chép kiện quan trọng 37 Bảng 2.1.3.1: Kết KD iện năm 2010 2011 49 Bảng 2.1.3.2.a: Bảng cân ối kế tốn r t gọn Cơng ty Điện lực Ba Đình 49 Bảng 2.1.3.2.b: Bảng kết hoạt ộng kinh doanh Cty Công ty Điện lực Ba Đình từ 2009-2011 51 Bảng 2.1.4.: Bảng lao ộng thu nhập lao ộng bình qn tháng Cơng ty 53 Bảng 2.3.2.1b: rình ộ học vấn Cán nhân viên Cơng ty Điện lực Ba Đình 65 Bảng 2.3.3.1: Bố trí nhân cho vị trí lãnh ạo Điện lực Ba Đình 72 Bảng 2.3.3.1: Bố trí lực lượng lao ộng ơn vị Điện lực Ba Đình năm 2011 73 Số người 73 Bảng 2.3.3.1.a: Cam kết phục vụ sau tạo 83 Bảng 2.3.3.1.b: Các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ ơn vị năm 2011 84 Bảng 2.3.3.3: Bảng toán lương phụ cấp nhân viên tháng 12 2011 90 Bảng 3.2.1.1.a Bảng ánh giá so sánh nhân viên theo phương pháp so sánh cặp 112 Bảng 3.2.1.1.b Bảng ánh giá chất lượng nhân viên k thuật Công ty: 114 Bảng 3.2.1.1.c Bảng ánh giá chất lượng nhân viên nhân viên Phòng chức Công ty: 115 II – SƠ Ồ Sơ 1.2.3: Các chức Quản trị nhân lực 16 Sơ 1.33.1: Đánh giá việc thực công việc 38 Sơ 2.2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty Điện lực Ba Đình năm 2011 54 v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o LỜI M ẦU L chọn ề tài Việt Nam giai đoạn đẩy mạnh công công nghiệp h , đại hoas đất nƣớc, đ t ng ƣớc hội nhập với inh tế giới, đ i hỏi c c th nh phần inh tế nƣớc cần c nh ng cải tiến t ch cực hoạt động sản xuất v thật l th ch thức to lớn c c tổ chức th nh phần inh tế nƣớc c ch ng ta hông phủ nhận vai tr quan trọng c c l nh vực h c nhƣ quản tr t i ch nh, sản xuất, mar ting, h nh ch nh, Nhƣng r r ng quản tr nguồn nhân lực c thể x m l đ ng vai tr quan trọng tổ chức v ngƣ i luôn l yếu tố h ng đầu ạo lợi cạnh tranh cho oanh nghiệp uản tr nguồn nhân lực l l nh vực phức tạp v đ i hỏi t nh hoa học nhƣng đồng th i c ng l nghệ thuật-nghệ thuật quản tr N ao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm lý, sinh lý, x hội, triết học, đạo đức học, v ch ân tộc học au nhiều năm thực đổi mới, ản đ c nhiều thay đổi i n thực ti n quản tr nguồn nhân lực Việt Nam uy nhiên, iến đổi mạnh mẽ môi trƣ ng inh oanh, t nh hốc liệt cạnh tranh v yêu cầu đ p ứng nhu cầu ng y c ng cao nhân viên inh tế th trƣ ng đ v tạo sức ép lớn, đ i hỏi c c quản tr gia Việt Nam ng y c ng phải l nh hội đƣợc nh ng phƣơng ph p quản tr ngƣ i Ng nh điện l ng nh công nghiệp m i nhọn th n chốt, đ ng vai tr quan trọng việc ph t triển inh tế đất nƣớc rong th i gian qua nhu cầu ng điện nh quân h ng năm tăng hoảng 15, 4%, cao gần gấp đôi tốc độ tăng trƣởng GDP nƣớc ng nh inh tế độc quyền nh nƣớc, song ng nh điện phải đối m t với nhiều th ch thức t thay đổi ch nh s ch quản lý v mô, nhƣ l đề n t i cấu ng nh điện, chuyển hoas ng nh điện v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o sang inh tế th trƣ ng ự iến đổi nhanh ch ng inh tế giới, công nghệ điện lực, c c đ nh chế t i ch nh v đ n nhận h ng loạt c c tiến tr nh hội nhập inh tế nhƣ việc Việt Nam gia nhập ,W Do vậy, đ i hỏi ng nh điện cần phải c nh ng nổ lực lớn lao việc thu h t đầu tƣ, đổi công nghệ, đ c iệt quan trọng l vấn đề quản tr nguồn nhân lực phải đƣợc quan tâm v đầu tƣ đ ng mức tiềm ng nh Ng nh điện vốn l ng nh độc quyền tự nhiên, hoạt động th o ng nh ọc l âp đo n Điện lực Viêt Nam, đ có ông ty Nội ông ty Điên lƣc a Đ nh l công ty Điện lực hoạt động hoạch to n phụ thuộc v o công ty Điện lực Nội Với mong muốn g p phần tham gia nghiên cứu nhiệm vụ quản tr , cụ thể l quản tr nguồn nhân lực gi p cho c c đơn v ng nh điện lực th nh công, đạt hiệu sản xuất inh oanh, cụ thể t c giả đ chọn đề tài “M t s giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị ngu n nhân lực t i C ng t iện lực a nh iều kiện tái cấu ngành iện Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản tr kinh doanh c ng để đƣa phƣơng án giúp lực ông ty Điện a Đ nh ph t huy đƣợc nguồn nhân lực sẵn c điều iện chuyển đổi mô h nh, chuyển m nh ph t triển th i inh tế mở c a Mục tiêu ch nh ề tài Đề t i nghiên cứu với nh ng mục đ ch ch nh l : - ệ thống ho c c vấn đề lý thuyết quản tr nguồn nhân lực - Phân t ch trạng v đề xuất giải ph p ho n thiện công t c quản tr nguồn nhân lực cấu ông ty Điện lực a Đ nh i tƣợng ph m vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: o n ộ nguồn nhân lực v c c ch nh s ch quản tr nguồn nhân lực ông ty Điện lực a Đ nh đ t m c c giải ph p ho n thiện công t c quản tr nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: ập trung nghiên cứu cấu tổ chức, chất lƣợng v công tac quản tr nguôn nhân lực ông ty Điện lực a Đ nh với mô h nh ông ty mẹ con, c c vấn đề phân quyền, phân cấp v c c vấn đề hạch to n v ên Lê t n L p Page Luận v n t t n p o  hực đ nh gi th o tiêu chuẩn mẫu thực công việc  hảo luận với nhân viên ết đ nh gi  X c đ nh mục tiêu v  ết cho nhân viên Áp dụng đa ạng phƣơng ph p đ nh gi thực công việc khác để đảm ảo c c c thông tin đ nh gi đầy đủ ch nh x c gi p cho công t c đ nh gi thực công việc đạt hiệu cao hẳng hạn nhƣ:  Phƣơng ph p xếp hạng luân phiên: phƣơng ph p m đ tất c c nhân viên ộ phận ho c to n Điện lực đƣợc s p xếp th o thứ tự tăng ần t ngƣ i yếu đến ngƣ i giỏi thông qua c c tiêu ch nhƣ: th i độ l m việc, ết thực công việc, c c sai s t công việc v v hi tổng hợp cho iết l ngƣ i thực công việc tốt nhất, ần ần đến ngƣ i yếu  Phƣơng ph p so s nh c p: h o phƣơng ph p n y t ng c p nhân viên đƣợc so s nh với V ảng 3.2.1 a ụ: o s nh nhân viên , , , D nhƣ sau: ảng đ nh gi so s nh nhân viên th o phƣơng ph p so s nh c p hợp A B C D A X 10 ốt hơn: điểm, ốt hẳn: điểm B X Yếu hơn: điểm, Yếu hẳn: điểm C X D 1 X Chú thích Ngang nhau: điểm Nhƣ th o ảng thứ tự tăng ần l đ nh gi tốt nhất, nhân viên  đƣợc đ nh gi Phƣơng ph p ảng điểm: B D  Nhân viên đƣợc ém phƣơng ph p đ nh gi thực công việc nhân viên thông qua c c yêu cầu, tiêu chuẩn công việc cụ thể V nhƣ hối lƣợng, chất lƣợng công việc, t c phong, h nh vi v v ụ h o phƣơng ph p n y cần phải lập phiếu đ nh gi nhân viên: H v ên Lê t n L p Page 112 Luận v n t t n p ảng 3.2.1 o Phiếu tự đ nh gi nhân viên ông ty Điện lực a Đ nh Hà Nội, Ngày tháng năm 20 PHIẾU ÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ọ v tên: ông việc: Tiêu chuẩn hối lƣợng công việc p lo i ộ phận: iểm  ốt  Khá  Trung bình  Yếu Giải th ch  Kém hồn thành hất lƣợng thực công việc  ốt  Khá  Trung bình  Yếu  Kém inh thần, th i độ, hành vi, tác phong T ng hợp k t  ốt  Khá  Trung bình  Yếu  Kém  ốt  Khá  Trung bình  Yếu  Kém H v ên Lê t n L p Page 113 Luận v n t t n p ảng 3.2.1 o ảng đ nh gi chất lƣợng nhân viên ỹ thuật ông ty: iểm N i dung ánh giá chuẩn iểm Ghi ánh giá 1- Hoàn thành tốt c c nhiệm vụ đƣợc giao với chất lƣợng v th i gian th o ế hoạch đƣợc giao 2- Đảm ảo an to n lao động cho ản thân c ng nhƣ cho đông nghiệp 3- Không tiếp tay, thông đồng với khách hàng nh m mƣu lợi c nhân 4- Khơng có đơn, thƣ, th c m c, hiếu 30 20 10 iện h ch h ng h nh vi, th i độ công t c 10 giao tiếp h ch h ng 5tinh thần học hỏi, s ng tạo công việc (đƣợc ghi nhận ng c c s ng iến, cải tiến, ho c c c ết qu tr nh đ o tạo đƣợc tham gia) 6- Chấp hành tốt nội quy, kỷ luật lao động Công ty quy đ nh 7- Tham gia đầy đủ, có hiệu phong trào thi đua Công ty đơn v T ng iểm H v ên Lê 10 10 10 100 t n L p Page 114 Luận v n t t n p ảng 3.2.1.1.c o ảng đ nh gi chất lƣợng nhân viên nhân viên Phịng chức ơng ty: iểm N i dung ánh giá Chuẩn iểm ánh giá Ghi 1- Hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao với chất lƣợng th i gian theo kế hoạch đƣợc giao 2ụng thành thạo trang thiết làm việc an tồn, hiệu quả, tiết kiệm 3- Khơng tiếp tay, thông đồng với khách hàng nh m mƣu lợi cá nhân 4- Không c hiếu đơn, thƣ, th c m c, iện h ch h ng h nh vi, th i 5- Có tinh thần học hỏi, s ng tạo công việc (đƣợc ghi nhận 10 ng c c iến, cải tiến, ho c c c ết qu 6-trChấp nh đ ohành tạo đƣợc tham tốt nộigia) quy, kỷ luật lao động Công ty quy đ nh phong trào thi đua Công ty T ng iểm 10 10 7- Tham gia đầy đủ, có hiệu  20 10 độ công t c giao tiếp h ch h ng s ng 30 10 100 Cách đ nh giá: Theo th ng, đơn v trƣởng c c đơn v ựa v o sổ phân công công t c quy đổi mức độ ho n th nh (chất lƣợng, th i gian) tỷ lệ phân trăm v cho điểm công hai trƣớc to n đơn v H v ên Lê t ết n y đƣợc chuyển th nh ết n L p nh xét lao động, Page 115 Luận v n t t n p o g i Ph ng h nh ch nh nhân ông ty l m sở để: trả lƣơng ho n th nh nhiệm vụ, thƣởng vận h nh; đ o tạo ph t triển; h n thƣởng, quy hoạch, đ o tạo nâng cao; đề ạt ổ nhiệm 3.3.1.4 Kết ỳ v ng:  Tạo đƣợc đ nh giá thống nhất, cơng b ng tồn Công ty Điện lực a Đ nh đơn v trực thuộc  Tạo đƣợc niềm tin c n ộ công nhân viên, huyến h ch đƣợc nh ng cố g ng ngƣ i lao động  Tìm đƣợc iểm mạnh, điểm yếu, chất lƣợng c n ộ công nhân viên đơn v , l m tiền đề sở cho công tác:  Xác đ nh xác nhu cầu nhân lực cần ổ sung  Đào tạo phát triển nâng cao  Đào tạo ổ sung để kh c phục tồn  Nâng lƣơng, h n thƣởng đ ng đối tƣợng  Quy hoạch hoá cán ế cận  Tạo đƣợc hội cho tất c c c n ộ công nhân viên thể mong muốn, cống hiến, ộc lộ ph t huy đƣợc t i ản thân 3.2 Giải pháp thứ : 3.2.2 i m i c ng tác tu ển chọn lao ng ụ t  Nâng cao hiệu suất lao động công ty  uyển chọn đƣợc nh ng c n ộ nhân viên gi i, c lực, c tr nh độ chuyên môn cao, đ p ứng đƣợc nhu cầu công việc  ch th ch s ng tạo, phấn đấu c c nhân viên to n ộ công ty Điện lực  Nội ạo chuyên nghiệp công t c tuyển ụng, tăng t nh cạnh tranh gi a c c ứng viên để qua đ nâng cao tr nh độ c n ộ công nhân viên Giảm chi ph đ o tạo công việc v tập huấn c n ộ công nhân viên 3.3.2.2 n ứ đề u t nh ng phân t ch H v ên Lê t n L p hƣơng cho thấy việc thông o tuyển ụng Page 116 Luận v n t t n nội ộ p o ông ty c ng nhƣ hạn chế nguồn ứng viên NV ông ty v m huôn hổ NV ng nh, ông ty đ tự hạn chế thu h t ứng viên m nh Nh ng ứng viên t nh ng nguồn n y thƣ ng đƣợc tuyển o qu n iết, qua giới thiệu NV công ty rong nhiều trƣ ng hợp ứng viên đƣợc tuyển t nguồn n y hông đ p ứng đƣợc c c tiêu chuẩn tuyển chọn ông ty động ồi rong hi đ , ông ty lại ỏ qua nguồn ên ngo i l đội ng lao o, c tr nh độ, am hiểu công việc hông đƣợc tham gia tuyển mộ v qu tr nh tuyển ụng th họ hi thi v o nguồn ên đƣợc ƣu tiên qu nhiều điểm, nên l m thiệt th i cho nguồn tuyển ụng ên rong nội ộ ông ty, đ l nh ng v tr quản lý t Gi m đốc, ph Gi m đốc, trƣởng, ph ph ng đến nh ng c n ộ inh tế ỹ thuật ản thân NV c nguyện vọng v lực ông ty nên c chế độ thi tuyển lực lƣợng n y v o nh ng chức danh Chi ph tuyển chọn nh ng v tr n y gần nhƣ hông cần m cần đ o tạo thêm chuyên môn Việc đề ạt tăng chức c c c n ộ quản lý nội ộ, tiết iệm đƣợc c c chi ph tuyển ụng, nhƣng l m ph t sinh c c vấn đề hạn chế Nh ng c n ộ quản lý công ty hầu hết l nh ng ngƣ i l m lâu năm, v đƣợc đề ạt lên chức vụ quản lý uy c nhiều iến thức ỹ thuật nhƣng lại thiếu v yếu nhiều c c iên thức quản lý, iến thức inh tế, ẫn đến nhiều yếu ém quản lý, điều n y ảnh hƣởng hông nhỏ đến hiệu hoạt động to n công ty Ngo i th trƣ ng lao động: hi ph tuyển chọn l h lớn nhƣng ông ty đƣợc quyền lựa chọn ỹ lƣỡng, t m đƣợc nh ng ứng viên c tr nh độ chuyên môn ph hợp, đạt yêu cầu với công việc, qua đ tiết iệm đƣợc c c chi ph đ o tạo v lâu i gi p cải thiện chất lƣợng c n ộ to n công ty un , b n p 3.3.2.3 Nhƣ đ tr nh lực Hà Nội - y phần m c p công t c tuyển chọn ông ty Điện ông ty Điện lực a Đ nh đ c nhiều đổi mới, nhƣng thực tế c n c nhiều tồn lực TP Hà Nội l ầu hết lực lƣợng lao động l m việc ông ty Điện o tuyển qua mối quan hệ đ c ƣu tiên NV v m ng nh Nhiều hi tuyển chọn n y hông đ p ứng đƣợc đ ng yêu cầu cho H v ên Lê t n L p Page 117 Luận v n t t n p o nh ng chức anh c n thiếu v cần nội ộ ông ty Xuất ph t t thực ti n nh m thu h t n a nh ng c n ộ c đầy đủ lực tr nh độ phục vụ cho ng nh m nh, vấn đề đ t l ông ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn v ố tr lao động quản lý Nguyên t c tuyển chọn ố tr lao động quản lý cần phải ch nh x c; o đ phải xây ựng tiêu chuẩn v phẩm chất cho đối tƣợng cần tuyển, x c đ nh nguồn tuyển chọn v c phƣơng ph p tuyển chọn hợp lý a.Xây ựng tiêu chuẩn c n ộ ph hợp  Tiêu chuẩn lao ng quản l : Phải có kiến thức quản lý, lực tổ chức, l nh đạo, đƣợc t n nhiệm nh ng nhân viên cấp ƣới Đối với l nh đạo yếu tố lực tổ chức quan trọng đ i hỏi ngƣ i lao động phải c uy t n để thuyết phục nhân viên thực đ nh m nh, iết phân công cụ thể cho t ng cấp ƣới, c chọn cho m nh nh ng ngƣ i gi p việc gần g i nhất, iết giao việc cho nh ng ngƣ i l m tốt iết đ nh gi tạo điều iện ph t triển c nhân lao động ƣới quyền, iết tổ chức tốt công việc m nh v công việc ngƣ i ƣới quyền, phân chia quỹ th i gian cho công việc trƣớc m t v công việc lâu i hợp lý, đo n ết tập thể thực tốt mục tiêu đề  Tiêu chuẩn i v i cán b , chuyên viên: Đối với chuyên viên tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ quan trọng nhất, đ i hỏi phải có kiến thức sâu rộng ng nh v đ i hỏi am hiểu chuyên môn ỹ thuật v công nghệ sản xuất, luật inh tế v c c vấn đề văn ho x hội b Đa ạng h a nguồn ứng viên công t c tuyển ụng Để tăng thu h t ứng viên ông ty, ông ty cần thông o tuyển ụng rộng r i c c phƣơng tiện đại ch ng ên ngo i oanh nghiệp nhƣ: trang w t m việc l m, c c trung tâm x c tiến việc l m, qua c c công ty tuyển ụng chuyên nghiệp nh m t m đƣợc c c ứng viên c chuyên môn nghiệp vụ ph hợp, đ p ứng đƣợc yêu cầu công việc  ông ty c thể tuyển c c sinh viên c chất lƣợng thông qua c c trung tâm việc l m c c trƣ ng, nh trƣ ng giới thiệu cho công ty c c sinh H v ên Lê t n L p Page 118 Luận v n t t n p o viên xuất s c trƣ ng gi p đảo uy t n v chất lƣợng cho nh trƣ ng công ty Ngo i ra, c c c n ộ nhân c ng c thể tuyển c c sinh viên c c trƣ ng c ch n c c ản thông ng o tuyển mộ c c ảng tin c c trƣ ng nh m thu h t c c ứng viên quan tâm đến công ty c thể nộp đơn xin việc  ham gia v o c c hội chợ việc l m tổ chức h ng năm, để tiết iệm chi ph c thể tập trung v o hội chợ việc l m i n v o th ng đến th ng đ l th i điểm sinh viên v a trƣ ng, số lƣợng tham gia tuyển ụng lớn v có nhiều tiềm  ông ty liên trƣ ng đại học nhƣ ch ết với nhiều trƣ ng đại học, tập trung v o c c hoa Nội, ch nh Vi n thông, Đại học inh tế quốc ân ông nghiệp Nội, ọc viện ƣu iệu mang lại t phƣơng ph p n y đ l quảng bá hình ảnh công ty tạo thêm thông tin tuyển dụng tới số lƣợng lớn sinh viên, đ c biệt tập trung đƣợc sinh viên đ ng chuyên ngành ết ỳ v n  o n thiện công t c thu h t nguồn nhân lực ông ty ho n thiện hơn, tăng cƣ ng thu h t nh ng ứng viên c phẩm chất tốt, am hiểu công việc  hu h t nguồn nhân t i đầy tiềm ên ngo i uyển ụng đƣợc c c nhân viên c chất lƣợng, tạo động lực ph t triển cho công ty hông qua đ , đổi chất lƣợng nhân viên công ty  Tạo công  Xây ựng đƣợc thƣơng hiệu th trƣ ng tuyển ụng ng tuyển ụng nguồn ứng viên 3.2.3 Giải pháp thứ : â dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chu ên môn nghiệp vụ C ng t  iện lực a nh ụ t Xây ựng đƣợc hệ thống c c tiêu chuẩn tất c c chức anh viên chức chuyên môn nghiệp vụ ông ty s t với t nh h nh thực tế hoạt động sản xuất inh oanh ông ty Điện lực a Đ nh  c tiêu chuẩn chức anh l cho việc tuyển chọn, ố tr v s p xếp lại, đ o tạo v H v ên Lê ồi ƣỡng chuyên môn nghiệp vụ, thực việc trả lƣơng g n t n L p Page 119 Luận v n t t n p o với lực, tr ch nhiệm v công việc đƣợc giao  ạo cạnh tranh công ng, huyến h ch c c nhân viên thi đua ho n th nh tốt c c nhiệm vụ đƣợc giao n ứ đề u t Nhƣ đ phân t ch chƣơng , việc xây ựng tiêu chuẩn chức anh viên chức, chuyên môn nghiệp vụ l quan trọng uy nhiên, hệ thống chức anh đầy đủ Công ty Điện lực a Đ nh chƣa đƣợc nghiên cứu, ổ sung cho đầy đủ v an h nh thực iêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ l nh ng quy đ nh cụ thể chức tr ch, nhiệm vụ, phạm vi tr ch nhiệm, nh ng hiểu iết cần thiết v tr nh độ yêu cầu t ng chức anh nghề viên chức Do vậy, tiêu chuẩn chức anh chuyên môn nghiệp vụ phải m s t t nh h nh thực tế hoạt động sản xuất inh oanh công ty 3.2.3 un t n Để xây ựng tiêu chuẩn nghiệp vụ chức anh, ông ty Điện lực cần chủ động x m xét c c loại chức anh m công ty cần s a Đ nh ụng sở phân đ nh r chức nhiệm vụ cho ngƣ i lao động, iến ngh ng nh an h nh để l m sở cho việc xây ựng chức anh hức anh đầy đủ lao động quản lý l tên gọi thể r chức nhiệm vụ cụ thể, cấp tr nh độ m ngƣ i đ đƣợc phân công iêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ m i chức anh nghề viên chức gồm ốn phần: - hức tr ch: uy đ nh cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, chức tr ch nhiệm vụ t ng chức anh nghề đầy đủ viên chức - iểu iết: uy đ nh iến thức cần thiết v inh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ để ho n th nh c c nhiệm vụ đƣợc giao - m đƣợc: uy đ nh nh ng công việc phải l m - Yêu cầu tr nh độ: uy đ nh tr nh độ cần thiết đạt đƣợc Xây ựng tiêu chuẩn chức anh viên chức chuyên môn nghiệp vụ nh m phục vụ cho việc tuyển chọn, ố tr s p xếp lao động, trả lƣơng th o việc cho ngƣ i lao H v ên Lê t n L p Page 120 Luận v n t t n p động đƣợc công  o ng, ch nh x c, ph t huy hiệu việc s ụng lao động S dụng phƣơng pháp thu thập th ng tin ể â dựng tiêu chuẩn chức danh ÔNG Y Đ ỆN Ự Đ ỆN Ự P À NỘ ĐÌN Ộ P ẬN: , ng y th ng năm ẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC P ẦN Á N ÂN ọ v tên: uổi: hức anh l m: Giới t nh: r nh độ đ o tạo: - r nh độ chuyên môn, nghiệp vụ l m: - oại h nh đ o tạo: - r nh độ h c: Thâm niên công tác: rong đ thâm niên ng nh điện - r nh độ ngoại ng : - r nh độ vi t nh: P ẦN Ô Ả ÔNG V Ệ : hức năng: Nhiệm vụ: STT c công việc cụ thể: iệt ê c c công việc cụ thể h i gian thực H v ên Lê t n L p Page 121 Luận v n t t n p Ô Ả r nh o Ố U N Ệ y mối quan hệ trực tiếp liên quan đến công việc m nh: iên quan đến công việc m nh với cấp trên: iên quan đến công việc với ngang cấp: iên quan đến công việc m nh với cấp ƣới: iên quan đến công việc m nh với ên ngo i đơn v : V N ỮNG YÊU ẦU VỀ Ả NĂNG Ụ Ể: h o anh (ch ) để ngƣ i thực tốt công việc m anh (ch ) l m th họ cần phải đạt c c yêu cầu n o a Yêu cầu tr nh độ chuyên môn: Yêu cầu tr nh độ vi t nh: c Yêu cầu tr nh độ ngoại ng : Yêu cầu thâm niên công t c:  hông qua iểu mẫu n y, ngƣ i lao động liệt ê c c công việc cụ thể c c chức năng, nhiệm vụ v mối quan hệ công t c để cung cấp cho công việc xây ựng tiêu chuẩn chức anh  au hi ngƣ i lao động đ liệt ê xong, họ nộp cho trƣởng đơn v trực tiếp phụ tr ch m nh hông qua ản mô tả công việc m ngƣ i lao động chuyển đến, trƣởng đơn v so s nh với chức nhiệm vụ v ết hợp với inh nghiệm m nh để iểm tra t nh ch nh x c t ng ản mô tả Nếu thấy cần thiết th c ng ngƣ i lao động tiến h nh s a ch a, ổ sung  o n ộ ản mô tả công việc t ng c nhân ngƣ i lao động thuộc c c đơn v đƣợc chuyển cho ội đồng xây ựng tiêu chuẩn chức anh để s a đổi, ổ sung lần cuối v xây ựng  â dựng tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật chức danh nghề sản uất iện lực cho i tƣợng lao ng c ng nhân sản uất iện tiêu chuẩn cấp ậc ỹ thuật chức anh nghề sản xuất công ty đ xây ựng v an h nh cho số chức anh nghề cho s u loại chức anh: iêu chuẩn cấp ậc ỹ thuật công nhân thu ngân viên; iêu chuẩn cấp ậc ỹ thuật công nhân s a ch a đƣ ng ây v trạm; iêu chuẩn cấp ậc ỹ thuật công nhân ghi số công tơ; iêu chuẩn cấp ậc ỹ thuật công nhân đo lƣ ng, th nghiệm điện, h i gian tới cần hẩn trƣơng ho n thiện hết c c chức anh nghề c n lại H v ên Lê t n L p Page 122 Luận v n t t n p o Công ty Điện lực a Đ nh  T chức thi nâng ng ch viên chức chu ên m n nghiệp vụ ăng cƣ ng công t c đ o tạo, ồi ƣỡng tr nh độ chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao tr nh độ đội ng ỹ thuật, c n ộ quản lý, ổ t c iến thức ng nh nghề, cập nhật iến thức mới, nâng cao tr nh độ th o yêu cầu công t c, tạo đội ng lao động c tr nh độ, cấu đồng ộ Điện lực phải c quy chế việc tổ chức thi nâng ngạch viên chức chuyên môn nghiệp vụ nh m đ nh gi đ ng tr nh độ lực ngƣ i lao động, ố tr lao động hợp lý 3.2.3.1 ết ỳ v n :  Xây ựng đƣợc hệ thống chức anh chuyên môn nghiệp vụ s t với thực tế t nh h nh sản xuất inh oanh ông ty Điện lực a Đ nh  Đƣa c c quy đ nh công t c ổ nhiệm, s p xếp v tr ựa hệ thống tiêu chuẩn chức anh trên, l m ph p lý cho công t c quản tr nguồn nhân lực (đề ạt, ổ nhiệm, săp xếp v tr ho c ế hoạch ho nguồn nhân lực) công ty Điện lực a Đ nh  ạo động lực cho nhân viên to n ho n th nh tốt c c nhiệm vụ đƣợc giao ên cạnh đ , ông ty thực thi đua NV công ty tự nhận thức đƣợc nh ng ƣu huyết điểm v nh ng thiếu s t tr nh độ chuyên môn hay nghiệp vụ để tự ho n thiện ạo môi trƣ ng thi đua, cạnh tranh công H v ên Lê t n L p ng gi a c c nhân viên Page 123 Luận v n t t n p o KẾT LUẬN Với c c mục tiêu nhƣ an đầu đề ra, đề t i nghiên cứu đ thực đƣợc c c nội ung ch nh sau: ập trung nghiên cứu c c t i liệu quản tr nguồn nhân lực X c đ nh c c chức ản quản tr nguồn nhân lực l thu h t, đ o tạo v ph t triển, uy tr nguồn nhân lực, t đ đ nh hƣớng p ụng v o điều iện thực tế Công ty Điện lực a Đ nh nh m nâng cao chất lƣợng phục vụ thành công Công ty Phân t ch v đ nh gi c c quy chế, ch nh s ch ông ty Điện lực a Đ nh v ề cấu tổ chức; ông t c thu h t nguồn nhân lực; ông t c đ o tạo v ph t triển nguồn nhân lực; lợi; uản lý v phân phối tiền lƣơng, quỹ h n thƣởng phúc ông t c đ nh gi tập thể v c nhân; iệt l chất lƣợng nhân lực ông ty ôi trƣ ng v điều iện l m việc; đ c ua phân t ch nhận thấy r ng ông ty Điện lực a Đ nh đ ản xây ựng đƣợc đội ng c n ộ, công nhân c đủ lực v inh nghiệm, chƣa thật ph t huy hiệu công t c quản tr nguồn nhân lực v nh đạo ông ty đ quan tâm đến ƣớc đầu vận ụng đƣợc c c chức quản tr nguồn nhân lực hoạt động quản tr m nh chuyên sâu v tr nh độ quản tr nguồn nhân lực c n chƣa cao v uy nhiên, mức độ ết đạt đƣợc c n hạn chế so với tiềm ông ty t h c o nh ng ảnh hƣởng t chế ch nh s ch nh nƣớc c ng đ gây nh ng h hăn đ nh thực tế yêu cầu đ đề c c iện ph p để ho n thiện công t c uản tr nhân lực th i gian tới nh m tr nh l ng ph lao động để hông ng ng nâng cao suất lao động, đảm ảo cung cấp điện an to n liên tục nâng cao chất lƣợng phục vụ, nâng cao tinh thần tr ch nhiệm, ý thức ỷ luật t ng hâu, t ng ƣớc công việc v to n ộ hệ thống ng nh điện Đồng th i đảm ảo hiệu th i gian l m việc, s ụng hợp lý sức lao động v ông ty Điện lực tiềm t ng NV a Đ nh, đảm ảo cho qu tr nh sản xuất inh oanh đạt suất, chất lƣợng v hiệu cao Việc s ụng phƣơng ph p ho n thiện n o v o giai đoạn cụ thể phụ thuộc v o t nh h nh sản xuất inh oanh c ng nhƣ đ i hỏi H v ên Lê t n L p Page 124 Luận v n t t n p o th trƣ ng v vận ụng linh hoạt c c nh l nh đạo Công ty nhân mong r ng nh ng đ ng g p để ho n thiện công t c ản thân c uản tr nhân lực nhanh ch ng đƣợc p ụng Công ty Điện lực a đ nh g p phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất inh oanh, c ng nhƣ nâng cao n a đ i sống Em xin trân trọng cảm ơn PG NV i Xuân ồi đ tập t nh gi p đỡ em suốt th i gian ho n thiện luận văn n y H v ên Lê t n L p Page 125 Luận v n t t n p o TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]Nguy n H u Thân, Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, 2006; [2]Lê Anh Tuấn, Bài giảng Quản lý chất lượng, 2006; [3]Trân Kim Dung, Quản trị nhân lưc, NXB Tông hơp TP HCM; [4] rần Huy Hoàng, Bài giảng Thị trường iện, 2006; [5]Thủ tƣớng Chính phủ, Quy hoạch phát triển iện lực quốc gia giai oạn 2006-2015 có xét ến năm 2025 (Quy hoạch iện VI); [6]Công ty Điện lực a Đ nh, Quy chế tuyển dụng lao ộng năm; [7]Công ty Điện lực a Đ nh ,Báo cáo sản xuất kinh doanh năm 2010-2011 [8] Công ty Điện lực a Đ nh, Quy ịnh sơ tổ chức, chức nhiệm vụ ơn vị năm 2011 [9] Công ty Điện lực a Đ nh, Quy chế tạo 2008; [10] Công ty Điện lực H v ên Lê t n L p a Đ nh , Quy chế quản lý phân phối tiền lương Page 126 ... THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BA Đ NH TRONG ĐIỀU KIỆN TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM NGƯỜI HƯỚNG... luận quản tr nguồn nhân lực; - Chƣơng II: Phân t ch thực trạng công t c quản tr nguồn nhân lực ông ty Điện lực a Đ nh; Chƣơng III: - ột số giải ph p v đề xuất ho n thiện công t c quản tr nguồn nhân. .. s giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị ngu n nhân lực t i C ng t iện lực a nh iều kiện tái cấu ngành iện Việt Nam? ?? làm đề tài luận văn thạc sỹ quản tr kinh doanh c ng để đƣa phƣơng án giúp lực