Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội trong bối cảnh tái cơ cấu ngành điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Trƣơng Thị Minh Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG BỐI CẢNH TÁI CƠ CẤU NGÀNH ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT Ngành: Quản trị kinh doanh NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIÊN PHONG Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội bối cảnh tái cấu ngành điện” kết nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Tiên Phong Những đoạn trích dẫn số liệu đƣợc sử dụng luận văn đƣợc dẫn nguồn tham chiếu đầy đủ Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Người thực Trƣơng Thị Minh Thanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Tiên Phong, ngƣời hƣớng dẫn khoa học cho phƣơng pháp, kiến thức kinh nghiệm quý báu để hoàn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện Đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế & Quản lý tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chƣơng trình học tập khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội giúp đỡ, chia sẻ nhiều ý kiến bổ ích, tạo điều kiện mặt trình nghiên cứu thực đề tài Do hạn chế thời gian nhƣ phạm vi nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Người thực Trƣơng Thị Minh Thanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH ĐIỆN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 NỘI DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 14 1.2.1 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.2 Các tiêu đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 34 1.3 CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 37 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 37 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 38 1.4 VAI TRÒ, ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 39 1.4.1 Vai trò, đặc điểm sản xuất kinh doanh ngành điện Việt Nam 39 1.4.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh ngành điện Việt Nam 42 1.5 NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH TÁI CƠ CẤU 47 CHƢƠNG 50 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 50 2.1 VÀI NÉT KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 50 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty 50 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức quản lý Tổng công ty 53 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty số năm gần 60 2.2 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA TỔNG CƠNG TY CĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 63 2.2.1 Đặc điểm phạm vi, địa bàn hoạt động kinh doanh 63 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm cung ứng cho khách hàng 65 2.2.3 Đặc điểm phƣơng diện công nghệ - kỹ thuật 67 2.2.4 Tính chất độc quyền kinh doanh Tổng cơng ty cung ứng điện 69 2.3 TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY 71 2.3.1 Tình hình kết quản trị nguồn nhân lực biểu số khâu chủ yếu 71 2.3.2 Hạn chế vấn đề lớn đặt Tổng công ty quản trị nguồn nhân lực 94 CHƢƠNG 99 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 99 3.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LỚN ĐANG ĐẶT RA ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHÌN TỪ VAI TRỊ VÀ ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM 99 3.2 DỰ BÁO VỀ NHU CẦU TIÊU DÙNG ĐIỆN CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 100 3.3 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 102 3.3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển kinh doanh điện 102 3.3.2 Mục tiêu, định hƣớng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 104 3.4 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU GĨP PHẦN HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY 107 3.4.1 Đổi mới, nâng cao chất lƣợng khâu phân tích cơng việc, lập kế hoạch nhân lực 107 3.4.2 Đổi mới, hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 109 3.4.3 Đổi chƣơng trình, nội dung, phƣơng pháp đào tạo, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 113 3.4.4 Áp dụng chế khuyến khích ngƣời lao động nâng cao suất lao động, chất lƣợng, hiệu trình thực thi nhiệm vụ 116 3.4.5 Áp dụng biện pháp quản trị nguồn nhân lực đại 119 3.4.6 Hoàn thiện khả quản trị hiệu nguồn nhân lực cho nhà quản lý 123 3.4.7 Các giải pháp quản trị nguồn nhân lực theo yêu cầu tái cấu Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội 132 KẾT LUẬN 137 TÀI LIỆU THAM KHẢO 139 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu Ban TC&NS Ban Tổ chức Nhân CBCNV Cán công nhân viên EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN HANOI Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Nxb Nhà xuất GDP Tổng sản phẩm quốc nội SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng công ty TGĐ Tổng giám đốc 10 TP Thành phố i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Tổng công Trang Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo tỷ lệ trực tiếp gián tiếp 82 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo giới tính 83 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo tuổi 84 10 Bảng 2.10 Tình hình sử dụng lực lƣợng lao động 86 11 Bảng 2.11 Tổng hợp nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc 90 12 Bảng 2.12 13 Bảng 3.1 14 Bảng 3.2 ty Điện lực TP Hà Nội (2013 - 2015) Hiệu hoạt động Tổng công ty giai đoạn 2011 - 2015 Tổng hợp kế hoạch lao động giai đoạn 2013 - 2015 Kết tuyển dụng lao động Tổng công ty giai đoan 2012 - 2015 Cơ cấu lao động theo trình độ Tình hình biến động lao động theo hình thức tuyển dụng Tổng hợp nhu cầu đào tạo mức độ đáp ứng Tổng công ty Kiểm tra trƣớc tổ chức đào tạo Bảng chấm điểm dành cho nhân viên kinh doanh, giao dịch khách hàng ii 61 62 72 79 80 81 91 114 118 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Hình 2.1 Nội dung Quá trình sản xuất truyền tải điện Trang 43 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty Điện lực 55 thành phố Hà Nội Sơ đồ cấu tổ chức chung công ty điện lực Hình 2.2 Hình 2.3 Biểu đồ cấu lao động theo trình độ năm 2015 80 Hình 2.4 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính năm 2015 84 Hình 2.5 Mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo Tổng công ty 91 Hình 3.1 Các khía cạnh lực nguồn nhân lực 120 Hình 3.2 Hình 3.3 quận/huyện Sự tích hợp nguồn nhân lực với chiến lƣợc Tổng cơng ty Sự tích hợp hoạt động nguồn nhân lực với chiến lƣợc kinh doanh Tổng công ty iii 59 121 122 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, điều kiện kinh tế thị trƣờng đại tồn cầu hóa ngày sâu rộng, nguồn nhân lực - đặc biệt phận có chất lƣợng cao trở thành yếu tố quan trọng nhất, có ảnh hƣởng định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do nƣớc, ngành kinh tế doanh nghiệp coi trọng việc phát triển, quản lý sử dụng nguồn nhân lực, đặt nguồn nhân lực vào trung tâm chiến lƣợc, kế hoạch phát triển cạnh tranh quốc tế Nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc xem lợi đặc biệt, định thành công doanh nghiệp tƣơng lai Ngành điện ngành cơng nghiệp đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế đất nƣớc Về xu hƣớng, nhu cầu dùng điện năm không ngừng tăng cao Mặt khác, vốn ngành kinh tế độc quyền nhà nƣớc, ngành điện phải đối mặt với nhiều thách thức từ thay đổi sách quản lý vĩ mơ, biến đổi nhanh chóng kinh tế giới, công nghệ điện lực, định chế tài chính, phải thích ứng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam; chịu tác động Luật Điện lực nghị định, thông tƣ hoạt động điện lực với mục tiêu phát triển thị trƣờng điện lực cạnh tranh, có lĩnh vực phát điện phân phối điện Do vậy, ngành điện cần phải có nỗ lực lớn việc thu hút đầu tƣ, đổi công nghệ, đặc biệt quan trọng vấn đề chất lƣợng đội ngũ cán quản lý phải đƣợc quan tâm đầu tƣ mức Mặt khác, ngành điện ngành đặc biệt, với đặc thù kinh doanh hàng hóa đặc biệt, vận hành kinh doanh mang tính hệ thống cao, điều kiện lao động nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm, mức độ rủi ro tai nạn lao động cao, lao động phân bổ rộng khắp miền từ Bắc chí Nam Mục tiêu phát triển Tập đồn Điện lực Việt Nam từ đến 2020: “Đảm bảo mức tăng trƣởng điện bình quân 10,5%11%/năm, tƣơng ứng điện thƣơng phẩm đến năm 2020 dự kiến đạt khoảng 234-240 tỷ kWh Giảm tỷ lệ điện dùng cho truyền tải phân phối đến 2020 xuống 6,5% Sản lƣợng điện thƣơng phẩm bình quân đạt 2,5 triệu kWh/CBCNV vào năm “bƣớc vào cửa”, doanh nghiệp phải hƣớng dẫn cho nhân viên hội nhập nhanh chóng Trong q trình cộng tác, doanh nghiệp minh bạch, quán sách nhân sự, cơng đánh giá lực/tạo hội phát triển nhƣ nhau, công việc thu hút quan hệ làm việc tích cực Bí 2: Những tiêu chí định tính định lƣợng giúp doanh nghiệp nhận diện nhân viên giỏi cần giữ: Các tiêu chí định tính: - Ln hồn thành xuất sắc mục tiêu công việc đƣợc giao - Đảm trách cơng việc địi hỏi kỹ năng/ kiến thức thị trƣờng lao động - Thành cá nhân đóng góp vào thành doanh nghiệp - Không ngừng nâng cao hiệu làm việc - Tâm huyết với phát triển doanh nghiệp… Các tiêu chí định lƣợng: Năng lực thành tích đạt thực tế sở để xác định nhân viên giỏi doanh nghiệp Tuy nhiên, lúc doanh nghiệp phải giữ tất nhân viên giỏi sau đƣợc xác định mà theo thứ tự ƣu tiên Bí 3: Những yếu tố định để giữ nhân viên giỏi Yếu tố tạo nguồn + Yếu tố giảm bất mãn + Yếu tố động viên = Giữ NV giỏi Đa phần doanh nghiệp thƣờng tập trung đầu tƣ vào yếu tố giảm bất mãn bao gồm lƣơng bổng, đãi ngộ điều kiện làm việc, để giữ ngƣời giỏi, “giảm bất mãn” chƣa “hài lòng” Nếu muốn nhân viên giỏi hài lịng lâu với mình, cần phải có hai yếu tố khác là: Yếu tố tạo nguồn: bao gồm thu hút tuyển dụng Yếu tố động viên: bao gồm khen thƣởng, đào tạo kèm cặp, tạo sức hút cơng việc văn hóa doanh nghiệp 131 3.4.7 Các giải pháp quản trị nguồn nhân lực theo yêu cầu tái cấu Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Trong bối cảnh tái cấu ngành điện, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội xác định phải triển khai thực tái cấu doanh nghiệp nhằm nâng cao sức cạnh tranh hiệu SXKD; đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, cung ứng điện cho kinh tế nhu cầu xã hội; tập trung vào 03 nội dung nhƣ sau: (i) Tái cấu tổ chức sở hữu; (ii) Rà soát, tái cấu ngành nghề kinh doanh; (iii) Đẩy mạnh thực tái cấu quản trị doanh nghiệp Tái cấu phải đảm bảo phù hợp với phát triển cấp độ thị trƣờng điện lực Việt Nam Trong giai đoạn 2, thị trƣờng bán buôn điện cạnh tranh hoàn chỉnh (dự kiến 2017 - 2021), Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty đƣợc tổ chức thành đơn vị hạch toán độc lập; phải thực tách bạch tổ chức máy hạch toán phận phân phối điện bán lẻ điện Nhƣ vậy, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội bƣớc xếp lại tổ chức khâu phân phối (đầu tƣ phát triển, quản lý vận hành, sửa chữa, bảo dƣỡng lƣới điện phân phối quản lý công tơ) bán lẻ điện (phát triển khách hàng, ghi số , phát hành hóa đơn, thu tiền điện chăm sóc khách hàng) cho phù hợp với phƣơng thức hạch toán mới, phù hợp với lộ trình thực thị trƣờng điện Mỗi Cơng ty Điện lực quận huyện chia tách thành công ty: 01 Công ty Phân phối điện 01 Công ty Kinh doanh bán lẻ điện Do vậy, Tổng cơng ty cần có chuẩn bị nguồn nhân lực cho việc Giải pháp cấu lại mơ hình sản xuất, kinh doanh: - Tách bạch chi phí, chuyển dịch số khâu dây truyền SXKD điện sang phận phụ trợ, dịch vụ, SXKD khác (chuyển lao động, chi phí tiền lƣơng, chi phí khác liên quan đến ngƣời lao động sang chi phí phụ trợ, khơng nằm số lƣợng lao động xác định tiêu suất lao động điện), bao gồm phận sau: + Bộ phận kiểm định, sửa chữa cơng tơ (Cơng ty Thí nghiệm điện) + Bộ phận thí nghiệm điện (Cơng ty Thí nghiệm điện) + Bộ phận công nghệ thông tin (Công ty Cơng nghệ thơng tin) 132 + Trung tâm Chăm sóc khách hàng + Bộ phận thu tiền điện Công ty Điện lực + Lực lƣợng bảo vệ (tại Tổng công ty công ty trực thuộc) - Ban hành quy định hoạt động SXKD khác, giao nhiệm vụ cho cơng ty trực tiếp thực cơng trình sửa chữa lớn, cơng trình bó cáp viễn thơng dịch vụ khác điện… - Tổng công ty cần phê duyệt kế hoạch lao động toán quỹ tiền lƣơng SXKD khác hàng năm đơn vị (tăng dần lƣợng lao động SXKD khác theo lộ trình từ năm 2016 - 2020) - Các đơn vị trực thuộc có trách nhiệm tổ chức lại sản xuất, sử dụng, bố trí lực lƣợng lao động sang khâu SXKD khác phù hợp với khối lƣợng công việc quỹ tiền lƣơng đƣợc phê duyệt Tổng số lao động dịch chuyển sang khối phụ trợ sau tái cấu lại mô hình khoảng 1.055 lao động Giải pháp cơng tác tuyển dụng, quản lý xếp, sử dụng lao động: Chỉ thực việc tuyển dụng vị trí lao động quan trọng dây truyền SXKD nhằm thay lực lƣợng lao động nghỉ chế độ; thực việc điều chuyển nội đơn vị, xếp lao động khoa học sở định mức lao động; định biên lao động EVN - Xây dựng hệ thống định mức, định biên lao động để làm sở xác định nhu cầu tuyển dụng lao động thay hệ thống định mức, định biên cũ khơng cịn phù hợp với tình trạng thực tế Tổng công ty Hệ thống định mức lao động phải đảm bảo định mức tiên tiến vừa đáp ứng đƣợc mục tiêu tăng suất lao động, vừa phù hợp với điều kiện thực tế để làm sở xếp, bố trí lao động cách khoa học, hiệu - Xây dựng tiêu chuẩn trình độ chun mơn, cấp bậc công việc cho khâu hoạt động SXKD, đơn vị từ cấp Tổng công ty đến công ty; tiêu chuẩn sở để xác định bố trí lao động có chun mơn, trình độ phù hợp khâu SXKD 133 - Xây dựng, ban hành quy định nhằm khuyến khích động viên ngƣời lao động có đủ thời gian tham gia bảo hiểm xã hội (nhƣng chƣa đến tuổi nghỉ chế độ) không đảm bảo sức khoẻ nghỉ chế độ trƣớc tuổi; làm việc với quan Bảo hiểm xã hội vận dụng chế độ hƣu trƣớc 05 năm cho lao động làm nghề nặng nhọc độc hại Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Tổng công ty nỗ lực để trở thành doanh nghiệp có trình độ cơng nghệ, quản lý đại chun mơn hóa cao, nâng cao hiệu quả, cải thiện lực SXKD sức cạnh tranh, đáp ứng mục tiêu tái cấu Trong giai đoạn 2016 - 2020, Tổng công ty triển khai nhiều chƣơng trình ứng dụng khoa học cơng nghệ, tự động hóa quản lý vận hành kinh doanh bán điện nhƣ: - Triển khai hoàn chỉnh hệ thống tự động hóa điều khiển từ xa trạm biến áp 110kV, 220kV; chuyển thành trạm biến áp không ngƣời trực - Thi công, sửa chữa đƣờng dây mang điện; công nghệ vệ sinh cách điện lƣới điện mang điện nƣớc áp lực cao - Thay tồn cơng tơ lƣới điện công tơ điện tử, ghi số tự động - Thanh tốn tiền điện qua ngân hàng; hóa đơn điện tử; thơng báo tiền điện, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn điện thoại,… Song song với việc ứng dụng khoa học công nghệ, Tổng công ty cần bổ sung số nội dung công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhƣ sau: - Hoàn thiện chiến lƣợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến 2020 định hƣớng đến 2025 Trong đó, nêu rõ định hƣớng công tác đào tạo để đáp ứng hoạt động mơ hình mới, đạt đƣợc mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh; nêu rõ kế hoạch đào tạo tuyển dụng hàng năm để đạt đƣợc cấu trình độ nguồn nhân lực hợp lý - Chú trọng xây dựng đào tạo cho đội ngũ chuyên gia đầu ngành, đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực công nghệ tiên tiến khâu truyền tải (thi công, quản lý vận hành cáp ngầm cao thế, trạm cách điện khí, tự động hóa trạm, trạm khơng ngƣời trực…), khâu phân phối (tự động hóa quản lý phân phối, quản lý phụ 134 tải phía nhu cầu, sửa chữa lƣới điện vận hành, hệ thống lƣới điện thông minh,…), thị trƣờng điện - Tiếp tục trọng triển khai chƣơng trình đào tạo trọng tâm phục vụ cho quản trị doanh nghiệp Trong trọng đào tạo nâng cao lực, khả quản lý, đánh giá tình hình tài chính, kiểm sốt chi phí, pháp luật doanh nghiệp cho cán lãnh đạo cán quản lý cấp; đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho kiểm soát viên, kiểm toán nội - Rà sốt tình hình bố trí lao động để đào tạo đào tạo lại theo u cầu vị trí cơng tác, đảm bảo cho tất CBCNV đƣợc đào tạo, đặc biệt quan tâm đến lao động dôi dƣ sau ứng dụng khoa học cơng nghệ, tự động hóa vào quản lý vận hành, kinh doanh bán điện Giải pháp tuyên truyền: - Tổng công ty cần tổ chức Hội nghị, Hội thảo để tuyên truyền nâng cao nhận thức cán lãnh đạo, quản lý; quán triệt, phổ biến quan điểm tái cấu đến toàn thể CBCNV để ngƣời thấy đƣợc tầm quan trọng q trình tái cấu - Tổng cơng ty đơn vị trực thuộc phối hợp với cấp uỷ Đảng, Cơng đồn cấp tun truyền, vận động ngƣời lao động ủng hộ chủ trƣơng tái cấu ngành điện, Tập đồn, Tổng cơng ty, ổn định tƣ tƣởng CBCNV, tạo điều kiện cho việc triển khai thực đề án Tái cấu Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội giai đoạn 2016 - 2020 - Tổ chức quán triệt nhận thức hành động đơn vị thành viên để việc triển khai phƣơng án tái cấu thực trọng tâm, lộ trình đạt hiệu - Tổ chức tổng kết học, kinh nghiệm thực tiễn quản trị doanh nghiệp khác, Việt Nam, áp dụng có hiệu vào trình tái cấu 135 Kết luận chƣơng Trƣớc xu tồn cầu hố nhƣ độc quyền kinh doanh kết thúc, thay vào cạnh tranh ngày gia tăng Để đƣơng đầu với thách thức tự hố, tồn cầu hố mang lại, Tổng cơng ty Điện lực TP Hà Nội cần có động đổi kinh doanh, giai đoạn Để làm đƣợc điều này, TCT phải có đội ngũ lao động đủ số lƣợng đảm bảo chất lƣợng cao, không TCT theo kịp thay đổi tƣ kinh doanh, lúc đơn vị trực thuộc Tổng cơng ty chắn gặp nhiều khó khăn, tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Để nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu kế hoạch SXKD, cần phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực TCT nhằm khai thác tối đa khả có nguồn nhân lực Các giải pháp là: 1) Đổi cơng tác phân tích cơng việc lập kế hoạch nguồn nhân lực 2) Đổi công tác tuyển dụng: cần phải có sách ƣu đãi nhằm thu hút nhân tài, đặc biệt cần phải có chế độ đãi ngộ cụ thể dành cho kỹ sƣ, cử nhân trƣờng chấp nhận làm việc xa nhà 3) Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: cần phải đánh giá chất lƣợng sau chƣơng trình đào tạo, nhân viên cần chủ động việc bổ cập kiến thức chuyên mơn, có mong muốn đƣợc nâng cao trình độ chun môn Thực luân chuyên, thuyên chuyển nhân viên để đào tạo qua cơng việc 4) Đổi phƣơng pháp quản trị nguồn nhân lực việc áp dụng chế khuyến khích ngƣời lao động nâng cao suất lao động, chất lƣợng, hiệu q trình thực thi nhiệm vụ 5) Hồn thiện khả quản trị hiệu nguồn nhân lực cho nhà quản trị 136 KẾT LUẬN Với mục tiêu nhƣ ban đầu đề ra, luận văn thực đƣợc nội dung sau: Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực Phân tích vai trị nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Xác định chức quản trị nguồn nhân lực phân tích cơng việc, lập kế hoạch, tuyển dụng sau xếp, bố trí, sử dụng, trì phát triển nguồn nhân lực, từ định hƣớng áp dụng vào điều kiện thực tế Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ thành cơng TCT Phân tích đánh giá quy chế, sách TCT cấu tổ chức; Công tác thu hút nguồn nhân lực; Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Quản lý phân phối tiền lƣơng, quỹ khen thƣởng phúc lợi; Công tác đánh giá tập thể cá nhân; Môi trƣờng điều kiện làm việc; đặc biệt chất lƣợng nhân lực TCT Qua phân tích nhận thấy TCT xây dựng đƣợc đội ngũ cán bộ, cơng nhân có đủ lực kinh nghiệm, chƣa thật phát huy hiệu Lãnh đạo TCT quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực bƣớc đầu vận dụng đƣợc chức quản trị nguồn nhân lực hoạt động quản trị Tuy nhiên, mức độ chuyên sâu trình độ quản trị nguồn nhân lực chƣa cao kết đạt đƣợc hạn chế so với tiềm TCT Mặt khác, ảnh hƣởng từ chế sách nhà nƣớc gây khó khăn định Tiến hành đánh giá phân thích chất lƣợng nhân lực TCT theo tiêu chuẩn thực lấy ý kiến từ nhà lãnh đạo TCT qua phƣơng pháp chuyên gia để làm sáng tỏ tình hình chất lƣợng nguồn nhân lực Từ xác định đƣợc yếu tố gây ảnh hƣởng mức độ ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực nhƣ nào? Dựa mục tiêu, định hƣớng phát triển SXKD TCT kết đánh giá phân tích, đề tài trình bày biện pháp đẩy mạnh hoạt động quản trị nguồn 137 nhân lực nhƣ đổi khâu phân tích cơng việc, xây dựng kế hoạch lao động cách hợp lý hơn; Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhƣ: kế hoạch tuyển dụng, công tác vấn, xây dựng bảng phân tích mơ tả cơng việc, tuyển chọn vị trí lãnh đạo quan trọng; Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhƣ: cải tiến công tác đào tạo, chọn lựa nhu cầu đào tạo thích hợp, đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ đánh giá kết đào tạo; Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực nhƣ: đánh giá lực thực công việc, chế độ lƣơng, thƣởng đề xuất việc hoàn thiện khả quản trị hiệu cho nhà quản trị, tích hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc Tổng công ty 138 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phƣơng Đông Trần Kim Dung (2009), Quản trị Nguồn Nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Dƣơng, Linh Sơn (2005), Con người - Chìa khố thành cơng - Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh, Nxb Thế giới Phạm Thị Thu Hà, Trần Văn Bình, Phạm Mai Chi, Bùi Xuân Hồi, Phạm Cảnh Huy, Phan Diệu Hƣơng (2006), Giáo trình Kinh tế lượng, Nxb Thống kê Phan Diệu Hƣơng (2010), Giáo trình Kinh tế vận hành hệ thống, Nxb Bách Khoa Phạm Thành Nghị (chủ biên), Trần Xuân Cầu, Trần Hữu Hân (2006), Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Khoa học xã hội Edward Peppitt - Dịch giả Nhân Văn (2009), Phương pháp quản lý nhân Cơng ty, Nxb Hải Phịng Đỗ Văn Phức (2007), Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, Nxb Bách khoa Đỗ Văn Phức (2008), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bách khoa 10 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực tổ chức, Nxb Giáo dục Việt Nam 11 Nguyễn Thơ Sinh (2011), Kỹ quản lý doanh nghiệp - Bí quản lý hiệu quả, Nxb Phụ nữ 12 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội Hà Nội 13 Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (2010-2015), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 14 Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (2010-2015), Báo cáo nhân lực tổng hợp 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 15 Viện Nghiên cứu ngƣời (2004), Quản trị nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội 139 ... nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN... chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội, từ xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Tổng công ty Cấu trúc... chọn đề tài ? ?Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội bối cảnh tái cấu ngành điện? ?? để thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh