(Luận văn thạc sĩ) hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của công ty bảo hiểm bảo việt đăk lăk

PHẦN THỨ NHẤT [1] MỞ ĐẦU1 1 Tính cấp thiết của đề tài Tại Việt Nam, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ là một thị trường rộng lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm ở quốc gia với dân số trên[.]

[1] MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết đề tài Tại Việt Nam, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thị trường rộng lớn doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm quốc gia với dân số 86 triệu, tốc độ GDP trung bình 7,5% Trong q trình phát triển, doanh nghiệp ln ln phải đối mặt rủi ro phát sinh khơng thể tính tốn ảnh hưởng mơi trường vi mơ vĩ mô Các doanh nghiệp thường đặt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận sau áp dụng phương thức để đạt nên chưa có định hướng chiến lược kinh doanh rõ ràng, chưa có thói quen mua bảo hiểm để phịng ngừa rủi ro Vì vậy, mục tiêu công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ mua lại rủi ro trình hoạt động kinh doanh khách hàng, đánh giá phân tích để chuyển rủi ro thành lợi nhuận Tuy nhiên, thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển nhanh, cơng ty chưa hồn thiện quy trình đánh giá, kiểm sốt hiệu hoạt động kinh doanh cách khoa học, chi tiết, hệ thống sản phẩm bảo hiểm cần mang tính sáng tạo hơn, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Để hồn chỉnh mục tiêu này, cơng ty kinh doanh bảo hiểm cần có chiến lược kinh doanh cụ thể trước thách thức hội Việt Nam gia nhập WTO, làm để hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm hiệu vấn đề thu hút quan tâm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Việt Nam, có doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Đắk Lắk là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị của khu vực Tây Nguyên, có tiềm lớn về công nghiệp, thủ công nghiệp, thương mại dịch vụ du lịch Do đó, là địa bàn tiềm phát triển ngành Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm muốn mở rộng mạng lưới tại các tỉnh Tây Nguyên Luan van [2] Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Bảo hiểm Phi nhân thọ Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk” để làm luận văn cao học cho Mục tiêu nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu phản ánh cách thực tế chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, phân tích, đánh giá chiến lược phù hợp với môi truờng kinh doanh, tâm lý khách hàng, điểm yếu, phát huy điểm mạnh doanh nghiệp Trên sở lý luận chun ngành, tìm hiểu thực tế, phân tích, đánh giá dựa nguồn lực của Công ty kế hoạch thực Đề xuất chỉnh sửa, xây dựng kế hoạch chiến lược hoàn chỉnh nhằm mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận, đáp ứng phát triển thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Phạm vi nghiên cứu 4.1 Về không gian Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk 4.2 Về thời gian Đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ cho Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk năm đến Nguồn số liệu sử dụng năm 2008, 2009 2010 để phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Trên sở vận dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu kinh tế Luan van [3] như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh đánh giá, phương pháp tổng hợp phân tích, phương pháp chuyên gia để tham khảo ý kiến, nhận định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố công ty Ý nghĩa thực tiễn đề tài Hệ thống hóa lý luận tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh Đánh giá mơi trường kinh doanh với hội thách thức Phân tích thực trạng kinh doanh chiến lược kinh doanh, vạch lực cốt lõi định lợi cạnh tranh công ty Thực tế nay, doanh nghiệp Việt Nam tiến hành hoạch định chiến lược phát triển cho cách nghiêm túc, khoa học Do vậy, đề tài trình bày phương pháp hoạch định chiến lược cụ thể, nhằm đưa giải pháp hữu hiệu để doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, xác định hướng Đồng thời đề xuất sách triển khai chiến lược, góp phần nâng cao lực cạnh tranh, lựa chọn chiến lược tối ưu, từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk điều có ý nghĩa mang tính cấp bách Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phần phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn bao gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Công ty bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Việt Đắk Lắk Luan van [4] CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm Trong lĩnh vực kinh tế, qua giai đoạn phát triển có nhiều định nghĩa chiến lược, định nghĩa có nhiều quan điểm khác tùy thuộc vào quan niệm tác giả Theo Jonhson Scholes định nghĩa chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi sau: Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan Theo Fred R David, chiến lược phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn Theo Michael E Porter: Thứ nhất, chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Thứ hai, chiến lược lựa chọn, đánh đổi cạnh tranh Thứ ba, chiến lược tạo phù hợp tất hoạt động cơng ty Trong đó, Raymond Alain – Thietart cho rằng: “Chiến lược tổng thể định, hành động liên quan tới việc lựa chọn phương tiện phân bổ nguồn lực nhằm đạt mục tiêu định, không đề cập đến hiệu quả, lợi cạnh tranh chiến lược”… Những khái niệm chiến lược khác cách diễn đạt, rút từ thực tiễn kinh tế xã hội khác chiến lược bao gồm nội dung sau: Luan van [5] - Việc xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp - Việc đưa lựa chọn phương án thực - Việc triển khai phân bổ nguồn lực cách hiệu để thực mục tiêu đề 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh Tầm quan trọng việc hoạch định thực chiến lược doanh nghiệp thể qua nội dung sau: - Chiến lược giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng để tránh lầm lạc định hướng cho tương lai - Chiến lược sở để xác định tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể đo lường kết thực - Chiến lược định hướng cho tập hợp, khai thác lực cốt lõi, lợi cạnh tranh thống nguồn lực giúp doanh nghiệp phân bổ hiệu nguồn lực, cải thiện tình hình nội theo dõi, kiểm tra trình thực nhiệm vụ mục tiêu đề - Chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động phịng ngừa đối phó với rủi ro, tận dụng hội phát huy lợi cạnh tranh - Chiến lược kinh doanh có vai trò định tồn phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đương đầu với thay đổi nhanh chóng mơi trường Đảm bảo phát triển liên tục sở kế thừa kết hợp khứ - – tương lai Kết chiến lược kinh doanh thành công là: + Tạo giá trị cạnh tranh chiến lược, phát triển thực tạo giá trị ưu việt cho khách hàng, nhân tố chủ yếu tạo thành công Công ty + Lợi cạnh tranh bền vững, phát triển chiến lược đặc thù tạo lợi ích mà đối thủ cạnh tranh bắt chước Luan van [6] + Cao lợi tức bình quân, đạt thu nhập đầu tư cao so với mức nhà đầu tư mong đạt từ khoản đầu tư khác với rủi ro tương tự 1.1.3 Hệ thống chiến lược công ty Chiến lược phân thành cấp độ sau: 1.1.3.1 Chiến lược cấp công ty Là chiến lược chung chủ đạo (chiến lược cấp cơng ty hướng tới mục đích phạm vi tổng thể tổ chức) Điểm chiến lược cấp công ty định hướng chung xuyên suốt phận tổ chức Chiến lược cấp công ty, bao gồm: Chiến lược tập trung, chiến lược hội nhập, chiến lược đa dạng hóa, chiến lược tái cấu trúc 1.1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: (chiến lược kinh doanh) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh liên quan đến cách thức cạnh tranh thành cơng thị trường cụ thể Có ba loại chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, gồm chiến lược đẫn đạo chi phí; chiến lược tạo khác biệt chiến lược tập trung vào khe hở thị trường 1.1.3.3 Chiến lược chức năng: ( chiến lược hoạt động) Là chiến lược giúp cho chiến lược cấp kinh doanh cấp công ty thực thi cách hữu hiệu nhờ vào phận cấu thành phương diện nguồn lực, trình, người kỹ cần thiết Chiến lược chức mang tính hỗ trợ cho việc thực chiến lược SBU chiến lược cấp công ty, bao gồm: Chiến lược Marketing; Chiến lược quản trị nguyên vật liệu mua hàng; Chiến lược sản xuất (dịch vụ)/ hoạt động Chiến lược tài Chiến lược nguồn nhân lực Luan van [7] Ngồi cơng ty đa quốc gia cịn có chiến lược tồn cầu Với xu tồn cầu hóa, cơng ty đa dạng hóa hoạt động vượt khỏi ranh giới quốc gia Do đó, chiến lược tồn cầu chiến lược phổ biến để công ty đương đầu với vấn đề kinh doanh mang tính tồn cầu Hình 1.1: Phân cấp chiến lược 1.2 CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.4 Khái niệm vai trò hoạch định chiến lược kinh doanh 1.1.4.1 Khái niệm chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tổng thể cam kết hành động giúp doanh nghiệp dành lợi cạnh tranh cách khai thác lực cốt lõi họ vào thị trường sản phẩm cụ thể Chỉ có doanh nghiệp liên tục nâng cấp lợi cạnh tranh theo thời gian có khả đạt thành công lâu dài với chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Vấn đề mà doanh nghiệp cần giải lựa chọn chiến lược kinh doanh, là: họ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào; cách thức tạo sản phẩm dịch vụ ấy; làm cách đưa sản phẩm dịch vụ đến cho khách hàng Do vậy, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh phản ánh niềm tin doanh nghiệp địa điểm cách thức mà giành lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Điều cốt yếu chiến lược kinh doanh Luan van [8] "lựa chọn thực hành động cách tạo khác biệt thực hoạt động khác so với đối thủ” 1.1.4.2 Vai trị cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Là tảng trình quản trị, chức nhà quản trị tiến trình nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Mục đích hoạch định chiến lược xác lập, trì phát triển đơn vị kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp, để chúng đem lại lợi nhuận mức tăng trưởng mục tiêu cho doanh nghiệp Là quy trình có hệ thống nhằm đến xác định chiến lược kinh doanh sử dụng để tăng cường vị cạnh tranh doanh nghiệp Nó bao gồm từ việc phân tích mơi trường để xác định điểm mạnh điểm yếu, hội nguy xác định mục tiêu dài hạn Trên sở xây dựng triển khai thực chiến lược cho phát huy đầy đủ điểm mạnh khắc phục tối đa điểm yếu tận dụng nhiều hội giảm thiểu nguy 1.1.4.3 Phân tích chiến lược doanh nghiệp Việc phân tích chiến lược doanh nghiệp thực thơng qua q trình đánh giá nội dung chủ yếu sau: a Công ty thực chiến lược nào? Để đánh giá công ty thực chiến lược tốt đến mức nào, nhà quản trị phải chiến lược mà công ty theo đuổi Trước hết, cần phải nắm cách tiếp cận chiến lược kinh doanh công ty, họ muốn trở thành người dẫn đạo chi phí, người tạo khác biệt, tập trung vào phục vụ tốt khe hở thị trường…Nhà quản trị phải tìm hiểu chiến lược chức năng, sản xuất, tài chính, marketing, nguồn nhân lực, cải tiến sản phẩm để nhận thức tốt chiến lược Hơn nữa, cơng ty phát động vài dịch chuyển chiến lược cần thiết cho chiến lược nó, (thiết kế mẫu sản phẩm mới, quảng cáo để Luan van [9] thâm nhập vào thị trường mới…) nhằm bảo đảm cải thiện vị lợi cạnh tranh cách tối ưu b Các điểm mạnh điểm yếu công ty:  Điểm mạnh: điều mà công ty làm tốt hay đặc tính giúp nâng cao khả cạnh tranh Điểm mạnh tồn dạng sau: - Khả hay kinh nghiệm quan trọng bí công nghệ, sản xuất không khuyết tật, kỹ cải tiến sản phẩm, quảng cáo khuyến độc đáo - Các tài sản vật chất có giá trị nhà xưởng đại, vị trí hấp dẫn, dự trữ nguồn lực tự nhiên, có sở tồn giới - Tài sản nguồn nhân lực có giá trị nhân viên quản lý có trình độ kinh nghiệm, cơng nhân có tay nghề cao - Tài sản tổ chức có giá trị hệ thống kiểm sốt chất lượng, sở hữu công nghệ, quyền, quyền khai thác, trung thành khách hàng - Tài sản vơ hình đáng hình ảnh nhãn hiệu, danh tiếng - Khả cạnh tranh: Là thời gian phát triển sản phẩm thương mại hóa ngắn, lực chế tạo, mạng lưới đại lý, nhà cung cấp mạnh  Điểm yếu: khiếm khuyết, cõi hay điều kiện đặt cơng ty vào tình bất lợi Những điểm yếu cơng ty biểu hiện: - Thiếu hụt kỹ kinh nghiệm cạnh tranh quan trọng - Thiếu tài sản vơ hình, tài sản vật chất, tổ chức, nhân sự, - Thiếu hay yếu khả cạnh tranh lĩnh vực then chốt Luan van [10] 1.2 CÁC DẠNG CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 1.2.1 Chiến lược dẫn đạo chi phí  Điều cốt lõi chiến lược giá thực tế khách hàng phải trả rẻ tất sản phẩm loại quy cách thị trường Điều cần lưu ý chỗ: giá thấp giá đến tay người tiêu dùng - bao gồm tất chi phí phát sinh chi phí phân phối, chi phí vận chuyển, khơng giá xuất xưởng Khi doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp, doanh nghiệp cần phải tiếp cận hầu hết nguồn lực dẫn đến lợi chi phí Chiến lược khơng thành cơng có chi phí thấp khâu sản xuất lại bán thông qua hệ thống phân phối tốn với chi phí cao Một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp cần phải thống định đưa Duy trì lợi cạnh tranh giá đồng nghĩa với việc hiểu rõ loại chi phí để tính tốn điểm tối ưu nhờ tiết kiệm quy mô sản lượng (economies of scale), tiết kiệm nhờ kinh nghiệm (experience curve), có sách dãy sản phẩm giới hạn, chi phí chung thấp, có quy trình vận hành hiệu quản trị vốn hoạt động hiệu Porter nói rằng: “Chiến lược dẫn đầu chi phí yêu cầu phải xây dựng cấu trúc máy động với điều kiện làm việc quy mô đạt hiệu suất cao, theo đuổi mạnh mẽ việc tận dụng yếu tố kinh nghiệm, quản lý chặt chẽ chi phí chi phí chung, giảm thiểu chi phí lĩnh vực nghiên cứu phát triển, dịch vụ, bán hàng, quảng cáo, vv…” Porter cho rằng, để đạt chi phí thấp cách tồn diện, thơng thường cần phải có thị phần tương đối lớn lợi cạnh tranh khác có đặc quyền nguồn nguyên liệu, thiết kế sản phẩm cho dễ dàng sản xuất, dễ dàng chia nhỏ chi phí dây chuyền rộng phục vụ cho nhóm khách hàng lớn Luan van ... luận văn bao gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Công ty bảo. .. bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Việt Đắk Lắk Luan van [4] CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH. .. trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Phạm vi nghiên cứu 4.1 Về không gian Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan Công ty Bảo hiểm Bảo