Đang tải... (xem toàn văn)
Trong chiến dịch quảng cáo công ty thường sử dụng ngôn ngữvà biểu tượng mang đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu đốt với người tiêu dùng.- Tôn giáo: Việt Nam là một nước tự do về tôn giáo
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN Ti ểu Đề tài: Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh lu thương hiệu OMO thị trường quốc tế? Đề xuất giải pháp ận quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh ơn Học phần: m doanh quốc tế OMO? Marketing Quốc tế họ 2151MAGM0211 Giảng viên: Th S Vũ Phương Anh Nhóm thực hiện: c Mã lớp HP: MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .3 Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu PHẦN I ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH 1.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp 1.2 Phân tích thị trường, đặc điểm nhu cầu thị trường 10 1.3 Xác định đánh giá mức độ tác động rào cản xâm nhập thị trường 13 1.4 Xác định phân tích đối thủ cạnh tranh .15 1.5 Cơ hội quảng cáo cho OMO Việt Nam 19 ểu Ti PHẦN II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO CỦA OMO .21 2.1 Giới thiệu Unilever OMO 21 lu 2.2.Thực trạng quản lý marketing quảng cáo OMO Persil 22 ận 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing quảng cáo OMO .25 2.4 Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu khách hàng mục tiêu 34 m 2.5 Quyết định chương trình quảng cáo 37 ôn PHẦN III GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO .47 họ KẾT LUẬN 50 c PHẦN PHỤ LỤC 51 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, mức sống người dân ngày cao, nhịp sống người tăng nhanh Từ người phát sinh thêm nhu cầu Một số có nhu cầu sẽ, thơm tho Chính điều thúc đẩy đời phát triển công nghiệp chất giặt tẩy quần áo toàn giới Tại Việt Nam, sau gia nhập WTO có nhiều thương hiệu chất giặt tẩy nước gia nhập vào thị trường Trên thị trường diễn cạnh tranh vô khắc nghiệt ba ông lớn OMO, Ariel, Aba Đặc biệt OMO, gia nhập vào thị trường Việt Nam từ sớm gặt hái nhiều thành Ti công nhờ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước xâm nhập thị trường OMO xây ểu dựng chiến lược marketing có chiến lược truyền thông phù hợp với đặc điểm lu Việt Nam Cơng ty thích ứng tốt với môi trường marketing Việt Nam Tuy ận nhiên, trước môi trường kinh doanh biến đổi, cạnh tranh ngày gay gắt nay, OMO cần tìm cho hướng đắn để theo kịp trào lưu mới, đa m ơn dạng hóa sản phẩm, chủ động hội nhập chế cạnh tranh không ngừng nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Vậy để tìm hiểu kỹ hoạt động thích họ ứng kinh doanh quốc tế nói chung chiến lược marketing quảng cáo nói riêng c OMO nhóm định lựa chọn đề tài: “Đánh giá yếu tố môi trường, thị trường cạnh tranh OMO thị trường quốc tế Đề xuất giải pháp quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế OMO” Mục đích nghiên cứu Qua việc đánh giá môi trường, thị trường, cạnh tranh phân tích thực trạng quản lý hoạt động marketing quảng cáo OMO Từ đưa đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế OMO Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing quốc tế OMO - Phạm vi nghiên cứu: Các yếu tố môi trường, thị trường, cạnh tranh OMO Việt Nam Hoạt động quản lý marketing quảng cáo OMO Việt Nam Anh Quốc (United Kingdom – viết tắt UK) Thời gian từ 1995 – 2021 Bố cục thảo luận gồm phần Phần I: Đánh giá môi trường, thị trường cạnh tranh OMO Việt Nam Phần II: Thực trạng quản lý marketing quảng cáo OMO Phần III: Giải pháp quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế công ty ểu Ti ận lu ôn m c họ PHẦN I ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, CẠNH TRANH 1.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp 1.1.1 Cơ cấu ngành kinh tế: Nền kinh tế ngày phát triển, cấu ngành có thay đổi theo xu hướng phát triển ngành thương mại, dịch vụ thu hẹp ngành nông nghiệp Nhận thức điều giúp cơng ty đưa sản phẩm bột giặt OMO phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị trường Nó tác động đến khả tiêu dùng khách hàng tạo biến thể sản phẩm OMO đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ OMO Unilever phần đáp ứng nhu cầu đó: + Tính tẩy trắng OMO - ểu Ti + Đa dạng mẫu mã, trọng lượng : 100g, 800g, 3kg Tốc độ tăng trưởng kinh tế: lu Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam liên tục nhiều năm gần thuộc hàng ận cao khu vực song chưa thực bền vững,nền kinh tế nhạy cảm trước m ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngồi tình trạng suy thối kinh tế tồn cầu kéo dài từ ơn năm 2007 đến nay, tỷ lệ lạm phát tăng khiến khơng doanh nghiệp lao đao chi phí đầu vào tăng,người dân thắt chặt chi tiêu,bản thân Unilever-công ty kinh doanh họ bột giặt OMO gặp phải khó khăn định Thu nhập bình qn đầu người: c - Trong năm gần Việt Nam đạt thành tựu đáng kể phát triển kinh tế cải thiện đời sống nhân dân Tuy nhiên, đại phận người Việt Nam ngưỡng thu nhập thấp so sánh với số nước khu vực Singapore, Thái Lan, hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty gặp số khó khăn định chẳng hạn xác định cung cấp loại bột giặt OMO cho phù hợp với túi tiền người dân Việt Nam Công ty phải giải đồng thời hai vấn đề lúc Đó vừa thích nghi hóa sản phẩm với địa phương,vừa phải đưa sản phẩm có giá rẻ thị trường.Đồng thời cơng ty phải có lợi nhuận.Đây vấn đề thực khó khăn cơng ty Mặc dù theo đánh giá công ty người Việt Nam có thu nhập tb thấp song đông đảo nhu cầu tiêu thụ bột giặt OMO công ty cao nên công ty tiến hành hoạt động kinh doanh lâu dài, có lợi nhuận cách làm cho sản phẩm công ty phù hợp với khả chi trả người tiêu dùng Nếu thu nhập thấp người tiêu dùng quan tâm đặc biệt đến giá cả.Ngược lại người có thu nhập cao họ quan tâm nhiều đến chất lượng giá Thường người có thu nhập thấp sống nơng thơn,những gia đình người thường mua ít,số lượng nhỏ thường xuyên(vì bột giặt sản phẩm thiết yếu) Những người có thu nhập cao thường tìm đến siêu thị, đại lý bán lẻ Cùng tình hình thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, hiệu cao dẫn đến đời OMO hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêu họ - ểu Ti 1.1.2 Nhân học : Môi trường nhân khẩu: lu ận Lực lượng môi trường vĩ mơ cần theo dõi dân số,bởi người tạo nên thị trường Những người làm marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tỷ lệ m tăng dân số thành phố, khu vực ,sự phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ ơn học vấn,mẫu hình hội gia đình đặc điểm phong trào khu vực Quy mô tốc độ tăng dân số: họ - c Đây yếu tố tác động đến quy mô nhu cầu .Việt nam có dân số xấp xỉ 100 triệu người Với quy mô dân số đông tốc độ tăng dân số nhanh Việt Nam thực thị trường hấp dẫn để sản xuất sản phẩm bột giặt OMO chủ yếu công vào thành phố, thị trấn lớn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao - Cơ cấu dân số: Theo kết điều tra,Việt Nam thời kỳ”cơ cấu dân số vàng” thời kì nhóm độ tuổi lao động cao gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Như nhận thấy Việt Nam có cấu dân số trẻ tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty Tất người có nhu cầu sử dụng, người trưởng thành, có cơng ăn việc làm mức thu nhập ổn định, có gia đình Những người từ 18t thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt, họ khơng phải người trực tiếp làm cơng việc giặt giữ gia đình Chính đối tượng mà OMO nhắm tới người từ 19 tuổi trở lên, người định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình Khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt, họ quan tâm nhiều tới chất lượng, uy tín nhãn hiệu + Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phịng,bác sĩ Ngồi OMO cịn nhắm tới đối tượng làm việc môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ sư xây dựng + Sự thay đổi quy mơ hộ gia đình: Đây yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường hàng hóa.Các gia đình với quy mô lớn bao gồm nhiều hệ trước thay hộ gia đình nhỏ lớp trẻ ngày có xu Ti ểu hướng mong muốn có sống tự lập.Do nênsức tiêu dùng bột giặt lớn, việc mua thường cân nhắc kỹ lưỡng lu ận + Sự di chuyển chỗ dân cư : Tại Việt nam q trình thị hóa diễn mạnh mẽ Do thị trường tiêu thụ bột giặt chủ yếu OMO đô thị c Thuế quan: họ - ôn 1.1.3 Thương mại m lớn Hà Nội hay TP HCM OMO vào thị trường Việt Nam phải thực thủ tục hải quan thực phẩm nhập đóng Thuế XNK theo biểu thuế XNK hành; Thuế VAT theo Luật thuế GTGT Như vậy, mức thuế quan không gây nhiều áp lực hay cản trở lớn đến hoạt động kinh doanh OMO thâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam - Môi trường chung : Việt Nam có bước tiến lớn cam kết hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Sau bắt đầu Đổi mới, Việt Nam ký hiệp định hợp tác kinh tế thương mại với EU năm 1995, gia nhập ASEAN năm 1995, tuân theo CEPT / AFTA năm 1996 trở thành thành viên APEC năm 1998 Hiệp định Thương mại song phương (BTA) với Hoa Kỳ ký kết vào năm 2000, dẫn đến gia tăng đáng kể kim ngạch thương mại hai nước Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới vào ngày 11 tháng năm 2007 thức tham gia Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) với 11 thành viên khác vào ngày 8/3/2018, hiệp định thương mại đầu tư tự đa phương chưa có nhằm mục đích tự hóa kinh tế khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Hiện Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 172 quốc gia, ký kết 55 hiệp định đầu tư song phương 58 hiệp định đánh thuế hai lần với quốc gia vùng lãnh thổ Nó có quan hệ kinh tế thương mại với khoảng 165 quốc gia vùng lãnh thổ Việt Nam thành viên 63 tổ chức quốc tế 650 tổ chức phi phủ Chính sách “đa phương hóa đa dạng hóa” quan hệ quốc tế giúp Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế toàn cầu khu vực, tăng cường quan hệ hợp Ti ểu tác thương mại đầu tư với quốc gia giới Quan trọng hơn, Việt Nam cải thiện môi trường kinh doanh thân thiện thời gian qua Đây hội để lu ận xâm nhập thị trường cho doanh nghiệp nước ngồi có OMO m 1.1.4 Mơi trường trị - pháp luật: ơn Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh toàn lãnh thổ, họ yếu tố thể chế luật pháp uy hiếp tới khả tồn phát triển c ngành Khi kinh doanh đơn vị hành doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ Unilever nhận thấy Việt Nam quốc gia có độ ổn định trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng công ty việc xác định hình thành chiến lược kinh doanh thật lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở Hệ thống pháp luật đặc biệt sách kinh tế điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổi thương mại Hiện nước ta thực sách mở cửa thị trường tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh có số cản trở thuế quan làm gia tăng OMO chịu tác động biểu tăng giá số sản phẩm khách hàng có nhiều cân nhắc luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi sách thuế quan thuế suất cao Nhưng luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho cơng ty cơng ty thấy việc đầu tư công ty vào Việt Nam hiểu biết nhiều luật đầu tư mơi trường kinh doanh Việt Nam nói chung công ty thuê người xứ làm việc cho mình.Do hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại q lớn Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động Bởi phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề công ty có học cơng ty nước khác vấn đề Việt Nam Ti ểu 1.1.5 Mơi trường văn hóa - xã hội: Quan điểm người dân sản phẩm bột giặt Công ty sản xuất bột lu ận giặt OMO nhận thấy người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón phù hợp với cách sống , cách m tư họ Ngồi cơng ty cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, ơn phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú Người Việt Nam khơng thích họ màu sắc riêng biệt Trung Quốc ưa màu đỏ màu hạnh c phúc Hơn người Việt Nam nói chung có tâm lý sính hàng ngoại khơng chất lượng, mẫu mã mà cịn uy tín thương hiệu doanh nghiệp nước Điều tạo hội cho hàng ngoại xâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam bước phát triển vững Và Unilever không ngoại lệ.Chính nên văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã để đáp ứng điều Unilever cho nhiều dòng sản phẩm OMO đáp ứng tối đa sở thích đa dạng : + Những người thích quần áo trắng sạch: OMO trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn + Nhóm người thích trắng mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho đời sản phẩm OMO hương ngàn hoa, OMO matic - Ngôn ngữ ảnh hưởng tới mức độ phổ biến OMO thị trường Người Việt Nam nhìn chung có trình độ ngoại ngữ khơng cao hầu hết sản phẩm ngoại nhập sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh Ban đầu điều có cản trở đến việc tiêu thụ OMO Unilever chẳng hạn người dân hết công dụng bột giặt cách sử dụng bột giặt có hiệu Nhận thức điều Unilever nhanh chóng khắc phục cách thiết kế bao bì cho sản phẩm bột giặt OMO sử dụng tiếng Việt tạo điều kiện cho người tiêu dùng Việt Nam hiểu thêm sản phẩm lựa chọn sản phẩm Trong chiến dịch quảng cáo công ty thường sử dụng ngôn ngữ biểu tượng mang đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu đốt với người tiêu dùng - Tôn giáo: Việt Nam nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác Ti ểu Vai trò khách hàng mục tiêu Unilever việc kinh doanh sản xuất bột giặt OMO: OMO sản phẩm hàng tiêu dùng phục vụ sinh hoạt gia đình nên khách lu ận hàng mục tiêu người phụ nữ người nội trợ gia đình Do chương trình quảng bá OMO cơng ty tập trung nhấn mạnh ln m đồng hành người phụ nữ Việt Nam việc thực vai trị chăm sóc bảo ơn vệ họ 1.2.1 Đánh giá xâm nhập thị trường OMO c 1.2 Phân tích thị trường, đặc điểm nhu cầu thị trường Tại Việt Nam, sản phẩm bột giặt OMO Unilever mắt sau công ty Unilever thành lập năm 1995 Unilever chập chững bước chân vào thị trường Việt Nam Trong giai đoạn đầu, Unilever với thương hiệu bột giặt OMO chấp nhận đầu tư mạnh để xây dựng thương hiệu Bắt đầu từ xây dựng nhà máy, hệ thống phân phối chương trình tiếp thị để xây dựng khách hàng Đặt chân vào thị trường Việt Nam Unilever nhận thấy thị trường mang tính chất gia đinh lớn, người phụ nữ người định mua sản phẩm chăm sóc gia đình Bởi vậy, chương trình tiếp thị sản phẩm OMO đánh mạnh vào yếu tố 10 người thường nghĩ thay vào thân thiện người bạn, với thông điệp: “Dirt is good” Song song với thay đổi slogan, logo OMO tạo hình ảnh hướng tới mục tiêu giai đoạn - “ngại vết bẩn” Thay hình ảnh đánh bật vết bẩn, hình ảnh “vết bẩn” OMO mang đến thân thiện đến người tiêu dùng, đặc biệt bà nội trợ : Hãy để vết bẩn đồng hành trẻ học điều hay, ngại vết bẩn Chiến dịch bắt đầu với chương trình “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp” dịp Tết Đinh Hợi Với hình ảnh bé gái đen trắng nhanh chân nhặt vỏ chuối đường sợ người khác bị trượt ngã Hành động lan tỏa hiệu ứng kỹ xảo bàn tay nhặt vỏ chuối truyền đến cậu Ti bé nhanh chân đến giúp bà mẹ trẻ bế tìm cách bê chậu hoa lên Tương ểu tự điều hay tiếp tục truyền đến cho đôi bạn trẻ họ chạy vội đến nhóm ận lu người tìm cách dựng cổng hội chợ hoa lên, trước vỗ tay nhiều người Clip quảng cáo chuyển tải thông điệp đơn giản – điều hay điều ơn cực cho xã hội m lớn lao, việc nhỏ nhặt nhân lên tạo thành hiệu ứng tích họ Để nối tiếp cho thành công, OMO liên tiếp cho sản phẩm quảng cáo c vào dịp tết năm Ngay dịp tết năm 2008, OMO đưa sản phẩm quảng cáo lấy hình ảnh em bé nhìn thấy ba mặc áo bẩn mà cảm thấy ngại, bước chân theo ba có chút sợ sệt thấy ba vất vả chăm sóc mai vườn ngã bệnh, em thấy buồn “chắc mai không kịp nở để đón Tết tới từ ý nghĩ đứa trẻ! Xuất phát từ điều này, em bạn chăm sóc vườn mai thay ba; em tưới khóm mai, nhánh cỏ, người lấm lem vết bẩn từ bùn đất gương mặt nụ cười Để cuối cùng, mà cơng việc hồn tất, khóm mai đua khoe sắc, ba khỏe, em lại cảm thấy lo lắng không đến bên ba vết bẩn Nhưng khơng, ba khơng ngại vết bẩn đó, đến bên trao cho em ôm nồng ấm nhất, khen cho cố gắng em mà không cần dùng đến lời nói “chỉ cần cảm nhận thơi” Qua để nói lên: với OMO em học hỏi 42 điều hay, biết quan tâm, chăm sóc gia đình Từ điều nhỏ nhất, em hình thành lên nhân sau Ở đây, nhà quảng cáo khéo léo lồng ghép phương pháp dạy trẻ cho bậc phụ huynh Có thể nói sáng kiến tuyệt vời, dùng nhiều hình ảnh, âm nhạc nhẹ nhàng có chút lắng đọng, có chút vui tươi khiến người xem phải “dán mắt” vào quảng cáo, nhà quảng cáo thành công với dụng ý Nhờ biết đến sâu rộng nắm bắt tốt tâm lý người Việt mà tận dịp Tết năm 2015, OMO không thay đổi chiến lược mình, tiếp tục đưa sản phẩm quảng cáo mà trẻ học hỏi thêm nhiều điều hay, tự phát triển mà không lo ngại vết bẩn Tuy khơng cịn ý tưởng tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng dịp Tết đến xuân Có thể nói sau bao Ti nhiêu năm, OMO thực có chỗ đứng lịng người tiêu dùng khơng ểu chất lượng sản phẩm mà tâm lý Câu slogan: “Trẻ học điều hay, ận lu ngại vết bẩn” trở thành câu nói q quen thuộc nhắc tới OMO Do đó, với chiến dịch Tết 2020 với thông điệp “Vui trồng Lộc Tết, lấm bẩn gieo điều m hay”, OMO mong muốn mẹ bé làm truyền thống “Hái Lộc” với thói ơn quen sống xanh cách “Gieo Lộc” – trồng hạt giống, mầm cho họ năm với nhiều may mắn Thông điệp khuyến khích trẻ lấm bẩn vết bẩn không giúp trẻ học điều hay, trải nghiệm, phát c triển mà cịn góp phần chung tay bảo vệ môi trường mang đến lợi ích thiết thực cho xã hội 2.5.5 Lựa chọn phương tiện quảng cáo Để truyền tải thông điệp quảng cáo, phải lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp, điều vô quan trọng Tuy nhiên việc lựa chọn công cụ lại phụ thuộc nhiều vào khách hàng mục tiêu doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ sẵn có phương tiện, chi phí quảng cáo, tần suất quảng cáo Ở Việt Nam, hầu hết phương tiện truyền thơng có sẵn thuận lợi cho OMO Công ty Lever Việt Nam (công ty thuộc Unilever Việt Nam) lựa chọn quảng cáo OMO truyền hình, báo chí, mạng xã hội bên cạnh cơng ty cịn tổ 43 chức chương trình hỗ trợ khuyến mại, tham gia kiện triển lãm, tài trợ cho kiện, Chiến lược quảng cáo OMO tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo quen thuộc cho người tiêu dùng sản phẩm bột giặt trắng vượt trội Các phương tiện cụ thể mà OMO sử dụng sau: - Quảng cáo thông qua truyền hình Ở nước phát triển, quảng cáo qua Tivi thông dụng, Việt Nam Quảng cáo qua TV khai thác lợi âm thanh, hình ảnh, ngơn ngữ, màu sắc Đối tượng khán giả rộng lớn, thuộc nhiều tầng lớp xã hội, khả truyền đạt thông tin dễ dàng, tạo ý Tuy nhiên quảng cáo truyền hình có nhược điểm thời gian chọn lọc, thời gian ngắn Đối với kênh Ti truyền hình, nhà sản xuất ln muốn thơng báo cho khách hàng biết sản phẩm mới, ểu tính bột giặt OMO vượt trội; xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu, góp phần ận lu xây dựng thương hiệu Unilever Việt Nam Trong tất phương tiện quảng cáo nhãn hiệu OMO sử dụng quảng cáo truyền hình xem thành m cơng nhất, có hiệu Các thước phim quảng cáo truyền hình thường ngắn, ơn khơng tới khoảng 30s, OMO lựa chọn spot quảng cáo bột giặt xuất họ tần số nhiều thời điểm Tết nguyên đán, sản phẩm mới, Các TVC đặt biệt nhấn mạnh đến trải nghiệm người tiêu dùng, OMO đưa spot phù hợp vào c thị trường, đánh vào lòng khách hàng, spot quảng cáo vào xung quanh sống hàng ngày, hình ảnh khu phố, chợ hoa, truyền tải thông điệp đơn giản mà nhiều ý nghĩa OMO sử dụng hai kênh phát sóng chủ yếu từ đài truyền hình Việt Nam VTV1 VTV3, kết hợp với hầu hết đài phát truyền hình địa phương Việc điều qua kênh truyền hình, phát huy tối đa lợi âm thanh, ngơn ngữ, hình ảnh, Đặc biệt đối khán giả rộng lớn, việc quảng cáo thơng qua truyền hình giúp cơng ty nâng cao hình ảnh, quảng bá nhãn hiệu tốt - Quảng cáo Social Media Trên tổng số dân người Việt, có khoảng 65,00 triệu người sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội Đây coi số lớn thuận lợi cho hoạt động quảng cáo OMO Đặc biệt trang mạng 44 Facebook, Instagram, người sử dụng đông đảo sử dụng phần lớn thời gian nghỉ ngơi họ Trong thời đại Social Media phát triển mạnh mẽ, OMO khơng nằm ngồi chơi sử dụng Facebook để quảng bá độ phủ với cơng chúng Facebook bước tiến phương tiện truyền thơng mới, thực mang đến nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu, mục đích vơ đa dạng cá nhân: từ công việc, học tập, kinh doanh đặc biệt khả mở rộng thiết lập mạng lưới giao tiếp cách nhanh chóng mà khơng bị giới hạn khơng gian thời gian với chi phí rẻ Bên cạnh đó, mạng xã hội trở thành kênh giải trí hồn hảo trở thành nơi lý tưởng để giới trẻ giải tỏa áp lực trước vấn đề mà họ phải đối mặt sống hàng ngày Chính mà Việt Nam Facebook sử dụng nhiều đến Với 443,985 thích trang Fanpage thức mình, OMO xây dựng cho Ti ểu chương trình quảng cáo vô hấp dẫn để thu hút kích thích khả tiêu dùng người dân Việt Nam, đặc biệt hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu lu ận Có thể thấy rằng, việc lựa chọn phương tiện quảng cáo Facebook vô m hiệu hợp lý giúp OMO tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực bên cạnh ơn tiếp cận lượng khách hàng lớn (Trung bình hàng chục nghìn lượt like với post mắt chiến lịch, chương trình khuyến mới) Quảng cáo Youtube c họ - Với tỷ người truy cập hàng tháng, 1/4 dân số giới xem YouTube ngày Do YouTube xứng đáng hình thức quảng cáo có hiệu tốt cho doanh nghiệp, doanh nghiệp cần tận dụng lợi để tạo lợi cho OMO doanh nghiệp tận dùng tốt Youtube để quảng cáo Kênh youtube OMO sở hữu 400,000 lượt đăng ký Khi sử dụng phương tiện này, OMO dễ dàng đo lường mức độ tiếp cận đến khách hàng tần suất quảng cáo nhiều Tại Việt Nam, OMO hướng tới thân thuộc gần gũi tồn video đăng tải, đặc biệt với văn hố phương Đơng, hình ảnh gia đình ln đem lại kết nối người xem Trái với clip đăng tải Persil (OMO phiên UK), mà clip chủ yếu trọng vào hình ảnh bạn nhỏ vui đùa bên nhau, gần khơng xuất nhiều hình ảnh gia 45 đình OMO khơng sử dụng hình ảnh KOLs, người tiếng nhiều mà trọng vào việc xây dựng kịch bản, đặc biệt với hàng loạt series video quảng cáo qua mùa Tết kết hợp với phim Tết, clip ca nhạc kết hợp ca sĩ tiếng Sơn Tùng, OMO thực thành công việc đưa thương hiệu gần với khách hàng Các video kênh có lượt xem cao (video cao 41 triệu view) Nhờ đa dạng cách chọn phương tiện quảng cáo mình, OMO chứng minh rằng, 20 năm có mặt thị trường Việt Nam, họ chiếm lòng tin khách hàng trở thành thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam - Quảng cáo website thương mại điện tử: Ti Trên website Thương mại điện tử Lazada, Shopee, Unilever mở gian hàng ểu mall để bán sản phẩm hãng cho khách hàng OMO sử dụng công cụ quảng cáo SEO SEM để tối ưu hóa việc tìm kiếm khách hàng Vào dịp lu ận sale lớn Tết, 1/1, 2/2, Unilever cho chạy paid ads, banner để khách hàng truy cập tới trang mua hàng nhanh săn sản phẩm mức giá rẻ Có thể m thấy, Unilever nói chúng Unilever nói riêng nhanh chóng ứng dụng cơng ôn nghệ vào quảng cáo để thu hút nhiều lượt mua hàng c họ 2.5.6 Tổ chức hoạt động quảng cáo Khác với UK - quốc gia chủ nhà, hoạt động quảng cáo thực theo hình thức tập trung cơng ty mẹ trực tiếp lên kế hoạch, đạo phối hợp thực Tại Việt Nam, quốc gia Châu Á phát triển với vô số khác biệt văn hóa quảng cáo tổ chức theo phương thức kết hợp tập trung phi tập trung đó: phận quảng cáo cơng ty mẹ Unilever chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược quảng cáo, đồng thời đưa yêu cầu dẫn cho chi nhánh thị trường nước có Việt Nam, cân đối, điều hịa, phối hợp ngân sách chương trình quảng cáo tất thị trường cho phù hợp với mục tiêu chiến lược marketing chung tất doanh nghiệp Tuy phức tạp tốn phương pháp hiệu đem lại tốt 46 PHẦN III GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI QUẢN LÝ MARKETING QUẢNG CÁO Có mặt danh mục sản phẩm mà khuyến mại đóng vai trò quan trọng việc thâm nhập, OMO Việt Nam phải đối mặt với thách thức việc bảo vệ vị trí dẫn đầu Giải pháp cho OMO Việt Nam xây dựng mục đích thương hiệu mạnh mẽ đường chiến lược đến tâm trí trái tim người tiêu dùng Với xu hướng phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, đặc biệt TikTok năm gần đây, việc mở rộng tích hợp phương tiện truyền thông cũ OMO Việt Nam với tảng vơ cần thiết Chính thức mắt Việt Nam vào cuối tháng 4/2019, TikTok nhanh chóng trở thành mạng xã Ti hội người dùng đặc biệt ưa chuộng Không bùng nổ toàn cầu ểu tượng, Việt Nam, TikTok trở thành xu hướng bật năm 2020 Theo báo cáo Ứng dụng di động 2021 Appota phát hành vào tháng 5/2021, lu ận với 30% người dùng di động Việt Nam cài đặt Tik Tok Số lượng tài khoản đăng ký đạt 12 triệu người vào năm 2019 Tính đến năm 2020, TikTok trở thành m mạng xã hội phổ biến thứ tư Việt Nam sau Facebook, Zalo Instagram Có ơn điểm khác biệt lớn so với tảng mạng xã hội khác TikTok có lượng họ người dùng tập trung hơn, đối tượng Gen Z với độ tuổi từ 16-24 tuổi - c xem đối tượng có tiềm mua sức mua lớn tương lai Theo thống kê, Việt Nam, hệ Millennials (25-38 tuổi) Gen Z (18-24 tuổi) hay gọi chung Millennials chiếm tới 47% dân số nước trở thành tương lai kinh tế quốc gia Con số chí lớn thống kê quy mơ tồn cầu Đến năm 2022, gen Z chiếm 40% tổng số người tiêu dùng toàn cầu với sức mua lên đến 140 tỷ USD Hai số liệu thống kê cho thấy Gen Z phân khúc người tiêu dùng phát triển nhanh với sức mua “khủng” Điều có nghĩa, nhắm mục tiêu tới gen Z tốt OMO Việt Nam hướng tới miếng bánh khổng lồ Đặc biệt, với bùng nổ mua sắm trực tuyến, mua sắm qua thương mại điện tử thời điểm Covid-19 bùng nổ dự báo xu hướng tiếp tục phát triển lên tới 55% dân số tham gia trực tuyến vào năm 2025 (Bộ Công Thương), 47 TikTok nhanh chóng nắm bắt xu hướng việc cho mắt beta dự báo bắt đầu thử nghiệm hệ thống website Việt Nam vào quý III/2021 (Novaon) Điển Dynamics Product Ads hình thức hiển thị banner động người dùng vào website hay app sàn thương mại điện tử xem mẫu sản phẩm sau lên Tiktok remarketing người dùng banner mẫu sản phẩm để tăng khả nhắc nhớ mua hàng Hay Tiktok Shop giải pháp quan trọng giúp hoàn thiện hệ thống E Commerce Tiktok Hiện tài khoản Tiktok tạo thêm từ - 100 sản phẩm (hình ảnh, giá bán, link mua hàng), người dùng mua hàng trực tiếp tảng Tiktok mà khơng phải ngồi Và Deep link to Marketplace định dạng hỗ trợ người dùng từ Tiktok chuyển thẳng đến sàn TMĐT từ gia tăng khả chuyển đổi mua hàng khách hàng ểu Ti Với xu hướng, tính ưu việt trên, TikTok chắn đem đến hội lu lớn cho OMO Việt Nam khơng việc phát triển nhận diện, tình u thương ận hiệu mà hỗ trợ chuyển đổi trực tiếp thành đơn hàng Việc lại OMO Việt m Nam cần thiết lập tài khoản thức tảng này, sử dụng ôn chiến lược content marketing thơng minh có phối thức phù hợp c đạt mục tiêu họ TikTok với tảng mạng xã hội khác, TikTok với TMĐT để Ngoài ra, theo Webinar "Tết 2021 - Có khác biệt?" (The Purpose Group), với mục tiêu định hướng vào Brand Love Campaign OMO Việt Nam người tiêu dùng kỳ vọng thương hiệu khơng nói, mà cịn phải có hành động thiết thực, chẳng hạn phải tạo thay đổi tích cực, đối mặt đưa giải pháp, cung cấp thơng tin hữu ích thực tế Hay nói từ góc độ chiến lược thương hiệu, chiến dịch Tết 2021 hiệu cần thức tốt hai: Nói - truyền cảm hứng (Brand Say) làm - mang tới giải pháp thiết thực (Brand Do) Nhìn vào thực tế, “Dirt is Good” với thơng điệp “Đừng lo ngại vết bẩn mà ngăn cản vui chơi học hỏi trẻ Chỉ trẻ em vui chơi, trải nghiệm sống, không ngại lấm bẩn, chúng có hội học hỏi học quý báu từ sống” dần trở nên quen thuộc 48 in sâu vào tiềm thức người tiêu dùng, thách thức đặt với OMO Việt Nam làm để khách hàng khơng nhàm chán tiếp tục đồng hành thương hiệu Vì vậy, ngồi việc khuyến khích mẹ bé lấm bẩn hoạt động mang đến phát triển tốt cho trẻ, OMO Việt Nam nên tạo nhiều tác động tích cực cho cộng đồng xã hội với giá trị bền vững bảo vệ môi trường, xử lý nước thải giặt tẩy, Đây cách tốt để phát triển nhận thức, đồng cảm trẻ với giới xung quanh giúp môi trường sống thêm xanh chiến dịch vào dịp Tết Nguyên Đán OMO Việt Nam ểu Ti ận lu ôn m c họ 49 KẾT LUẬN Một thương hiệu có giá trị tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình hoạt động mình, thương hiệu có giá trị phản ánh nhu cầu cốt lõi khách hàng Để xâm nhập vào thị trường trở thành thương hiệu chất giặt tẩy hàng đầu Việt Nam hay trở thành người bạn quen thuộc gia đình UK, địi hỏi OMO q trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng tạo không ngừng nhà quản trị Với thị trường khác thị hiếu người tiêu dùng khác nhau, OMO khơng ngừng sáng tạo thích ứng, đặc biệt hoạt động quảng cáo Và hoạt động mà OMO làm tốt, chứng việc Ti trở thành thương hiệu chất giặt tẩy hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên thị trường kinh ểu doanh quốc tế thay đổi giây phút, khiến cho chiến lược OMO lu cần có cập nhật để phù hợp ận Trên thảo luận nhóm 4, thời gian nghiên cứu kiến thức có m hạn nên thảo luận nhóm cịn nhiều hạn chế Rất mong nhận ý kiến đóng ơn góp từ bạn để thảo luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! c họ 50 PHẦN PHỤ LỤC ểu Ti Link tham khảo: Quảng cáo OMO - Ngại lấm bẩn (Vietnam): https://www.youtube.com/watch? v=AGRWU12IpTs https://www.youtube.com/watch?v=N_Irq3CPus4 Quảng cáo Persil (OMO version UK) - Dirt is Good https://www.youtube.com/watch?v=FvjVOgvNGUE https://www.youtube.com/watch?v=F6xq-548hwY Case Study: https://www.brandsvietnam.com/campaign/418-omo-vui-trong-loc-tet-lamban-gieo-dieu-hay https://www.thedrum.com/news/2020/10/13/problem-solved-18-how-unilevercleaned-up-dirt-good-new-generation https://www.thedrum.com/news/2020/09/07/data-and-the-greta-effect-seepersil-bring-environmentalism-dirt-good https://www.unilever.com/Images/dig_project_white-paper_final_15-0121_tcm244-559226_1_en.pdf https://www.lbbonline.com/news/persil-makes-a-real-change-with-significantsteps-for-sustainability ận lu ôn m c họ 51 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Marketing Lớp HP: 2151MAGM0211 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỌP NHÓM – MARKETING QUỐC TẾ (LẦN 1) I Thành phần tham dự Tất thành viên II Thời gian, hình thức: Thời gian: 01/10/2021 Họp online group chat facebook III Nội dung họp: Tìm hiểu đề tài tài liệu liên quan Lập đề cương sơ Phân công công việc ban đầu cho thành viên Công việc Số Người đăng ký lượng Deadli ne 1.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp Lưu Quang Minh 22/10 1.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường đặc điểm nhu cầu Bùi Gia Phong 22/10 1.3 Xác định đánh giá mức độ tác động rào cản xâm nhập, thị trường 1.4 Xác định phân tích đối thủ cạnh tranh Vũ Huyền Mi 22/10 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing quảng cáo OMO 2.5 cáo ểu Ti STT ận lu ôn m họ Trịnh Ngọc Mai + Trịnh Phương Mai c Quyết định chương trình quảng 22/10 Nguyễn Thị Ly + 22/10 Đặng Thị Hải Minh PHẦN III Giải pháp quản lý marketing quảng cáo nhằm thích ứng với điều kiện kinh doanh quốc tế công ty Bùi Thị Phương 25/10 2.1 Giới thiệu Unilever OMO + 2.4 Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu + Thuyết trình Ngơ Thị Lưu 22/10 PowerPoint + Xác định hội chủ yếu Ng Vũ Bảo Ngọc 31/10 Vũ Huyền Mi: sub-lead phần I Bùi Thị Phương: sub-lead phần II + III 52 IV Đánh giá Cả nhóm hoạt động, thảo luận nhóm sơi nổi, nhiệt tình nghiêm túc Đưa ý tưởng, góp ý để giúp thảo luận tốt Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Trịnh Phương Mai ểu Ti ận lu ôn m c họ 53 Trường Đại học Thương Mại Khoa: Marketing Lớp HP: 2151MAGM0211 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc Hà Nội, ngày 13 tháng 11 năm 2021 I BIÊN BẢN HỌP NHÓM – MARKETING QUỐC TẾ (LẦN 2) Thành phần tham dự Vắng : Bùi Gia Phong, Nguyễn Thị Ly II ểu Ti Thời gian, hình thức 20h thứ 6, ngày 13/11/2021 Họp online Zoom III Nội dung họp: Cả nhóm đóng góp ý kiến đề tài để hoàn thiện đầy đủ Chỉnh sửa viết cho hoàn chỉnh tiến hành làm powerpoint IV Đánh giá Các thành viên tham gia họp đầy đủ, giờ, sơi nổi, tích cực Cả nhóm cố gắng hồn thiện viết nhanh chóng lu ận Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) ơn m họ Trịnh Phương Mai c 54 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM STT Họ tên Cơng việc Đánh giá Chữ ký 30 Ngô Thị Lưu 2.1 Giới thiệu Unilever OMO + 2.4 Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu + Thuyết trình A Lưu 31 Nguyễn Thị Ly 2.5 cáo B+ Ly 32 Trịnh Ngọc Mai 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing quảng cáo OMO B+ Mai 33 Trịnh Phương Mai A Mai A Mi B+ Minh Quyết định chương trình quảng Ti ểu 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing quảng cáo OMO lu ận Nhóm trưởng +Phản biện + Trả lời câu hỏi 1.3 Xác định đánh giá mức độ tác động rào cản xâm nhập, thị trường ôn Vũ Huyền Mi m 34 họ c 1.4 Xác định phân tích đối thủ cạnh tranh Sub-lead phần I + Phản biện + Trả lời câu hỏi 35 Đặng Thị Hải Minh 2.5 cáo Quyết định chương trình quảng 36 Lưu Quang Minh 1.1 Đánh giá môi trường tác nghiệp B Minh 37 Nguyễn Vũ Bảo Ngọc PowerPoint + Xác định hội chủ yếu A Ngọc Phản biện 55 38 Bùi Gia Phong 1.2 Phân tích thị trường, nhu cầu thị trường đặc điểm nhu cầu B Phong 39 Bùi Thị Phương PHẦN III Giải pháp quản lý marketing quảng cáo A Phương Sub-lead phần II + Phản biện + Trả lời câu hỏi ểu Ti ận lu ôn m c họ 56