Nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh grandcare

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GRANDCARE Sinh viên thực : Nguyễn Thu Uyên Lớp : K20 CLCM Khoá học : 2017 - 2021 Mã sinh viên : 20A4030345 Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Thu Trang Hà Nội, tháng 10 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128100811000000 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Quý Thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Học viện Ngân hàng tạo điều kiện cho em thực tập làm việc Công ty TNHH Grandcare để em có nhiều kinh nghiệm thực tế, kiến thức quan trọng cần có để hồn thành khóa luận Đặc biệt TS Phạm Thu Trang tận tình hướng dẫn giúp đỡ em nhiều để em hồn thành khóa luận trọn vẹn Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Grandcare, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn Ban giám đốc cơng ty tồn anh chị nhân viên đội tạo điều kiện tốt để em làm quen với công việc thu thập tư liệu cần thiết phục vụ cho việc làm khóa luận Tuy nhiên, hạn chế kiến thức thời gian thực tập chưa nhiều nên tránh khỏi thiếu sót q trình làm việc, em mong nhận bỏ qua Công ty mong nhận đóng góp, giúp đỡ Quý Thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập nghề nghiệp tự thân thực hiện, có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn khơng chép cơng trình người khác Mọi liệu thông tin sử dụng báo cáo có nguồn gốc trích dẫn quy định, rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I LỜI CAM ĐOAN II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VII LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo 1.1.3 Tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực 1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3.Tổ chức thực hiện: 11 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 12 1.2.5 Sử dụng nhân lực sau đào tạo 12 1.2.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực .13 1.3 NỘI DUNG VÀ HÌNH THỨC CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .14 1.3.1.Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.2 Hình thức đào tạo nguồn nhân lực 15 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 17 1.4.1 Tồn cầu hóa 17 1.4.2 Sự tiến khoa học công nghệ 18 1.4.3 Sức ép chất lượng 18 1.4.4 Vai trò nguồn nhân lực 19 1.4.5 Nhấn mạnh tới thực chiến lược 19 TỔNG KẾT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GRANDCARE 22 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GRANDCARE 22 iii 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .22 2.1.2 Tổ chức máy công ty 25 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Grandcare giai đoạn 20182020 27 2.2 TÌNH HÌNH NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GRANDCARE 29 2.2.1 Về quy mô nguồn nhân lực 29 2.2.2 Về cấu nguồn nhân lực 31 2.3.1 Quan điểm lãnh đạo công ty đạo tạo nguồn nhân lực 32 2.3.2 Quy trình thực cơng tác đào tạo công ty TNHH Grandcare .33 2.3.3 Nội dung thực công tác đào tạo NNL công ty TNHH Grandcare 44 2.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Grandcare 47 2.3.5 Đánh giá chung đào tạo công ty TNHH Grandcare .49 TỔNG KẾT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GRANDCARE 54 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 54 3.1.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới 54 3.1.2 Chiến lược nguồn nhân lực 55 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 55 3.2.1 Hoàn thiện sở để xác định nhu cầu đào tạo 55 3.2.2 Đa dạng hóa chương trình đào tạo 58 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán chuyên trách nguồn nhân lực .60 3.2.4 Cân đối nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực .61 3.2.5 Tổ chức đánh giá hiệu sau khóa đào tạo 61 3.2.6 Một số giải pháp khác 63 3.2.7 Một số khuyến nghị 65 TỔNG KẾT CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN .68 iv TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 01 .70 PHỤ LỤC 02 .72 PHỤ LỤC 03 .74 PHỤ LỤC 04 .75 PHỤ LỤC 05 .76 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn Grandcare Công ty trách nhiệm hữu hạn Grandcare SP Sản phẩm BLĐ Ban lãnh đạo NNL Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động CP Cổ phần XH Xã hội THPT Trung học phổ thông CBNV Cán nhân viên vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm Công ty TNHH Grandcare 24 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Grandcare .27 Bảng 2.3: Tổng hợp biến động nhân Công ty TNHH Grandcare 2018-2020 29 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực công ty TNHH Grandcare 2018-2020 31 Bảng 2.5 Kinh phí đào tạo Grandcare 2018- 2020 36 Bảng 2.6 Các khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao Grandcare .39 Bảng 2.7 Các khóa học dành cho cán nhân Grandcare 39 Bảng 2.8 Các khóa học dành cho cán kinh doanh Grandcare 39 Bảng 2.9 Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty TNHH Grandcare 2018- 2020 .41 Bảng 2.10 Khả làm việc người lao động sau khoá đào tạo .43 Bảng 2.11 Phương pháp đào tạo phổ biến Grandcare giai đoạn 2018 – 2020 47 Bảng 3.1 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 62 Biểu đồ 2.1 Đánh giá mức độ phù hợp nội dung đào tạo năm 2020 42 Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực [4, tr45] Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Grandcare 25 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Grandcare 34 vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Con người coi tài sản vô giá kinh tế xã hội Phát triển NNL vấn đề cấp thiết mà tổ chức, DN hay xã hội cần phải quan tâm Và cơng cụ tốt để thúc đẩy, trì phồn thịnh nên kinh tế, không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới NNL khơng sức mạnh to lớn mà tiền đề để doanh nghiệp phát triển bền vững có chỗ đứng vững thương trường Bên cạnh đó, đào tạo NNL khơng mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho tổ chức mà giúp NLĐ có thêm nhiều hội lĩnh hội kiến thức mới, kỹ để áp dụng vào công việc hàng ngày Thông qua đào tạo nâng cao chất lượng NNL, NLĐ tránh bị đào thải q trình làm việc khơng thế, cịn giúp đáp ứng nhu cầu phát triển trình độ, kỹ NLĐ Bất doanh nghiệp hay tổ chức muốn trì lớn mạnh thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt điều kiện tiên phải quan tâm tới người – người tạo lợi nhuận định tới tồn DN Nếu có NNL có trình độ cao, chun nghiệp, sáng tạo, ý thức trách nhiệm lớn,… tổ chức dễ dàng xoay chuyển ứng biến thay đổi thị trường Công đào tạo NNL cần đảm bảo hai mặt chất lượng số lượng để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao kinh tế đại, với địi hỏi nỗ lực vô to lớn nhân lực đào tạo Vì vậy, nhà quản trị cần xây dựng, triển khai kế hoạch đào tạo phát triển NNL phần kế hoạch tổng thể tồn cơng ty Đào tạo NNL hiệu địi hỏi tốn mặt chi phí thời gian, hướng dẫn chuyên nghiệp đội ngũ đào tạo Nhưng thực công tác giúp tổ chức đảm bảo phát triển bền vững tạo nên lợi cạnh tranh Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp bỏ nhiều khoản chi phí cho đào tạo NNL hiệu mang lại không cao, dẫn đến lãng phí Vì vậy, để cơng tác đào tạo NNL DN có hiệu cao khơng cần có đầu tư mà cần phải có phương hướng, chiến lược cụ thể kế hoạch phù hợp với DN Nhận thức tầm quan trọng vấn đề đó, q trình thực tập cơng ty TNHH Grandcare, em tìm hiểu nghiên cứu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực công ty chọn đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Grandcare” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Grandcare” nhằm giải mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận nâng cao hiệu đào tạo NNL - Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo NNL Công ty TNHH Grandcare - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm giải vấn đề cịn tồn đọng, góp phần nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Grandcare Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nâng cao hiệu đào tạo NNL Công ty TNHH Grandcare 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo NNL Cơng ty TNHH Grandcare nhằm tìm biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực công ty với số liệu thu thập ba năm gần - Giai đoạn 2018 – 2020 Và nghiên cứu, tìm hiểu thời gian em thực tập từ: 02/02/2021 - 02/05/2021 Phạm vi không gian: Công ty TNHH Grandcare Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu thứ cấp: Thu thập, xử lý sử dụng thông tin, tài liệu liên quan từ báo cáo Phòng ban Công ty qua năm Phương pháp thống kê: Dựa vào số liệu có sẵn để tiến hành so sánh đối chiếu số tương đối, số tuyệt đối số bình qn quy mơ NNL, tỷ trọng NNL, tỷ lệ %., chi phí đào tạo bình quân… Phương pháp nghiên cứu xã hội học: điều tra qua bảng hỏi để lấy ý kiến NLĐ Nguồn liệu thu mang tính định lượng kết hợp