Một số giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân ỉực tại Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông miền Bắc Nguyễn Trung Hanh Khoa Kinh tế & Quản lý Trường Đại học Điên lực Mguồn nhân lực luôn là một trong[.]
Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân ỉực Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông miền Bắc Nguyễn Trung Hanh Khoa Kinh tế & Quản lý - Trường Đại học Điên lực Mguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhẵt doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn ln ln phải trì nâng cao chãt lượng nguồn nhân lực thời đại Xuất pha'p từ thực trạng tác giả nghiên cứu đê xuãt số giải pháp cụ thể đễ nâng cao hiệu quđ đạo tạo nguôn nhân lực Công ty TNHH Hạ Tâng Viễn Thông Miên Bấc Bảng Cơ cấu nhân lực công ty gỉaỉ đoạn 2019-2021 2020 2019 Đăt vãn đê Doanh nghiệp muốn trì nguồn nhân lực đáp ứng tốt với cơng việc, ngồi việ: tuyển mộ, tuyển chọn người đáp ứng cơng việc, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh công tác động đào tạo nguồn nhân lực doainh nghiệp Chỉ có đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp tự giải đưực tốn thiếu nhân lực, công tác đào tạo giúIJ công ty người lao động gắn kết với nhí u hơn, phía người lao động họ phát huy khả làm việc mình, quan trọng nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho người lao động, phía doanh nghiệp họ ln có đội ngũ lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu sản xuất từ phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Công ty TNHH Hạ tăng viễn thông miền Bắc đối tác độc quyền FPT Telecom Dù thành lập tư nam 2010, Công ty TNHH Hạ tầng viễn thơng Miền Bắc cơng ty có mức độ hoạt động mạnh ngành viễn thông thời gian qua, Cơng ty nhanh chóng gây dựng cho uy tín, bề dày kinh nghiệm, tạo chỗ đứng vững lịng khách hàng Thực trạng ngn nhân lưc yếu tố ành hưởng đến công tác đào tạo công ty TNHH hạ tang viễn thông míêii Bắc 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Nhìn vào bảng cấu lao động công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc ta thấy tổng số lao động công ty tăng dần qua năm Năm 2020 tăng 292 người so với năm 2019, nam tăng 21 người so với năm 2019, nữ tăng cao tăng 274 người Tổng số lao động Nam Giới tính Nừ Loại lao Lao động gián tiếp động Lao động trực tiếp Phồ thơng TH Trung cấp Trình độ Cao đẳng học vấn Đại học Trên đại học Tuồi 18-25 Độ tuổi Tuổi 25-35 Trên 35 s4 lượng 3120 2386 731 1184 1936 287 821 1211 813 78 1876 1201 43 Tỷ lệ W 100 76,47 23.53 36 88 63,12 9.2 25.31 38.81 25.1 1.58 60.12 38.5 1.38 sô lượng 3412 2407 1005 1256 2156 371 865 1312 821 43 2071 1291 50 2021 sò Tỳ lị Tỳ lệ (H) _!S55S_ (**) 100 3521 100 71,09 70,55 2503 28.91 29,45 1018 1566 44 48 36,81 1955 55,52 63 19 380 10.8 10.9 25.4 881 25.02 37.6 38.6 1323 25.24 20.1 889 1.34 0.5 48 60.7 59.7 2102 37.84 1376 39.1 1.2 1.46 43 so với năm 2019, lao động gián tiếp tăng 72 người, lao động trực tiếp tăng 220 người Trình độ học vấn: trung học phổ thơng tăng 84 người, trung cấp tăng 44 người, cao đăng tăng 101 người, đại học tăng người, đại học giảm 35 người Cơ cấu độ tuổi lao động: tuổi từ 18-25 tăng 195 người, tuổi từ 2535 người tăng 90 người, 35 tuổi tăng người Năm 2021 tổng số lượng lao động tăng so với năm 2020 tăng 109 người, nam tăng 96 người so với năm 2020, nữ tăng không đáng kể tăng 13 người, lao động trực tiếp tăng mạnh so với năm 2020 tăng 310 người, lao động gián tiếp lại giảm đáng kể so với năm 2020, giảm 201 người Trình độ học vấn: trung học phổ thơng tăng người, trung cấp tăng 16 người, cao đẳng tăng 11 người, đại học tăng 62 người đại học tăng người Cơ cấu độ tuổi lao động: tuổi từ 18-25 tăng 31 người, tuổi từ 25-35 tăng 85 người, 35 tuổi giảm người 2.2 Quy trình cơng tác đào tạo cơng ty TNHH hạ tàng viễn thông miền Bắc: Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc Căn vào kết hoạt động kình doanh hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2022 -2024 với mục tiêu doanh thu tăng 20% năm, thêm vào cơng ty mở rộng thị trường việc bổ xung Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022) 111 NGHIÊN CỨU RESEARCH thêm chi nhánh tỉnh thành phía bắc Lai Châu Phú Thọ nên nhu cầu nhân lực công ty tăng lên 10%, bao gồm tăng số lượng cán quản lý nhân viên cơng ty Đánh giá trình độ,năng lực cán nhân viên công ty: Tổng sổ lao động công ty năm 2021 3210 lao động Thơng qua biểu đồ ta đánh giá trình độ cán nhân viên cơng nhân cơng ty chủ yếu trình độ từ trung học phổ thơng đến đại học, trình độ đại học chiếm tỉ trọng nhỏ 2,4% Có thể thấy đội ngũ cán nhân viên cơng ty người có lực tri thức kĩ nghề nghiệp nên vấn đề đào tạo dễ dàng Tuy nhiên, nhu cầu tăng thêm nhân lực giai đoạn năm 2022-2024 để đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh đề ra, công ty yêu cầu tuyển chọn thêm cán quản lý nhân viên với trình độ cao hơn, tăng mức lao động trình độ cao đẳng đại học lên giảm lượng lao động trình độ trung học phổ thơng trung cấp xuống 10% tương đương với tăng từ 2024 lao động thuộc trình độ cao đẳng đại học lên 2227 lao động, giảm từ 1108 lao động phổ thơng xuống cịn 995 lao động thời gian năm 2022 Tổng hợp nhu cầu đào tạo Sau xác định số lượng cần đào tạo đối tượng cần đào tạo phận đào tạo Công ty tổng hợp lại để đưa số lượng xác cho phận vị trí cơng ty Cân nhắc xem đâu vị trí cần đào tạo ln hay đâu vị trí để sau để tiết kiệm mức chi phí Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo công ty TNNH hạ tầng viễn thông miền Bắc Công ty dựa vào đặc thù công việc để đánh giá trực tiếp nhu cầu đào tạo, kết phân tích cơng việc, khung đánh giá lực kết kiểm tra để tiến hành xác định nhu cầu số lượng đào tạo Đào tạo dựa theo vị trí thực tập sinh/ cộng tác viên, nhân viên, trưởng phòng để họ hiểu, nắm bắt cơng việc giao phó phát triển phận Ngoài ra, dựa vào tình hình thị trường, Cơng ty cịn xác định nhu cầu đào tạo liên tục từ vựng tiếng anh cho tồn thể nhân viên cơng ty, nhằm nâng cao trình độ tiếng anh cho tồn nhân viên Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc a, Xác định mục tiêu: Khi tiến hành lập kế hoạch đào tạo, Trưởng phận Nhân tiến hành tổng hợp đề xuất đào tạo phòng gồm lý cần đào tạo, danh sách đối tượng cần đào tạo kiến thức, kỹ 112 Kinh tê Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022) cần đào tạo cung cấp từ phòng ban với dựa vào kế hoạch kinh doanh công ty giai đoạn tới tăng mức doanh thu lên 20% thu hút 3000 lao động Sau đó, xem xét, cần nhắc đề xuất cần thực tổ chức đào tạo, lý mục tiêu đào tạo gì, trường hợp không cần thực hiện, ghi gửi lên Ban giám đốc phê duyệt Dưới bảng thể mục tiêu đào tạo công ty theo đối tượng đào tạo b, Xác định đối tượng đào tạo: Tại Công ty đối tượng đào tạo xác định dựa vào nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo mà công ty đề Đối tượng đào tạo cân nhắc lựa chọn để đảm bảo có khả lĩnh hội tốt nội dung đào tạo đảm bảo khả cống hiến, vận dụng kiến thức, kỹ sau đào tạo Danh sách đối tượng đào tạo công ty Ban phát triển nguồn nhân lực sàng lọc từ danh sách nhân viên thường gửi kèm theo nội dung chi tiết có liên quan đến q trình đào tạo, phương pháp sử dụng, thời gian, địa điểm số lưu ý tham gia đào tạo c, Xác định chương trình phương pháp đào tạo: Cách thức xây dựng chương trình đào tạo Cơng ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc hợp lý gắn với thực tế Căn vào mục tiêu đào tạo, nhu cầu đối tượng đào tạo cơng ty chia nhóm để xây dựng nội dung đào tạo Nội dung chi tiết buổi đào tạo xây dựng ba nguồn chính: kiến thức, kỹ cần thiết để thực công việc nhân viên thông qua mô tả công việc, yêu cầu thực công việc yêu cầu người thực công việc; tham khảo tài liệu cơng ty có mơ hình kinh doanh tương tự mơ hình kinh doanh mà công ty hướng tới; cộng với phương pháp điều tra thực tế nhân viên kiến thức, kỹ mà họ thiếu hụt để xây dựng nên nội dung đào tạo 2.3 Triển khai chương trình đào tạo nhân lực Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc a, Đào tạo nội bộ: Đào tạo hội nhập: Chủ yếu áp dụng buổi định hướng, kiến thức định hướng kèm cặp chuyên môn cho người vào công ty Đây phương pháp sử dụng nhiều nhân lực tuyển dụng, thử việc công ty Phương pháp đào tạo trang bị kiến thức cho người lao động bước đầu vào công ty, đặc biệt sinh viên tốt nghiệp làm quen với công việc, quy định chung công ty, hiểu văn hóa doanh nghiệp, mối liên hệ phận với Cách thức tiến hành Chương trình đào tạo hội nhập: Đối ( Ị e -í với chương trình đào tạo hội nhập, tổ chức định kỳ vào ngày 20-25 hàng tháng b, Đào tạo bên Cử học khóa đào tạo Đối với hình thức này, công ty chủ yếu cử đào tạo doanh nghiệp, Ban Gám Đốc người lựa chọn phương ip đào tạo Chủ yếu đào tạo nhân viên cấp quản pháp lý yà Ban giám đốc sau truyền đạt lại nhân viên cơng ty Đối với chương trình này, Ban Giám đốc tiến hành xem xét từ đối tác bên ngồi: ngồi nước Sau đó, Ban giám đốc lựaI chọn Trưởng ban đơn vị sản xuất phần mềm tha m gia, sau giao cho cán phụ trách đào tạo> hỗ trợ trình tham gia đào tạo í lào tạo kỹ mềm: Phương pháp đào tạo phe n lớn nằm kế hoạch đào tạo Công ty Các lớp đào tạo hồn tồn cơng ty tự tổ chức đào, giảng viên đào tạo giảng viên nội công ty Một SỐ giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực tai công ty TNHH hặ tâng viễn thông miên Bắc Lải thiện việc xác định nhu cầu đào tạo công tyj/ới Cơng ty xây dựng chương trình xác định nhu1 cầu đào tạo cần xuất phát từ nhu cầu thực tế đán h giá trực tiếp công ty Ngồi thu thập thơng tin từ cán nhân viên cơng ty Cơng ty nênI tham khảo, khảo sát ý kiến từ phận "khách hànLg" để nhu cầu đào tạo phục vụ hiệu với mực đích kinh doanh cơng ty có nhì n tổng qt nhất, xác chất lượng nhân viên công ty Đối với việc đánh giá này, cơng ty thiết kế bảng hỏi để gửi tới khách hàng sau hợp tác, làm việc với công ty mức độ hài lịng sử dụng dịch vụ cơng ty ý kiến đóng góp thêm khách hàng, đối tác công tác đào tạo cho công ty Đa dạng hóa hình thức, nội dung đào tạo nhân viên công ty: Công ty đào tạo chun mơn kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp, phương pháp công tác chủ yếu, thời gian tới Cơng ty nên có thêm chương trình đào tạo lý luận- trị cho cán cơng nhân viên đế hài hịa mục tiêu cơng ty với mục tiêu tồn xã hội, đồng thời góp phần phát triển tư cá nhân doanh nghiệp Tạo động lực cho người tham gia đào tạo cho nhân viên công ty Hiện tại, Cơng ty khôn trợ cấp cho cán đào tạo chưa cao, bên dễ gây chán nản, cán khơng dạy họ cảm thấy chưa thỏa mãn với công sức mà họ bỏ Vì cơng ty cần có sách đãi ngộ hợp lý làm người lao động trở nên hăng hái cơng việc, có ý thức trách nhiệm Mở rộng thêm hình thức, phương pháp đào tạo nhân lực Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc: Công ty thời gian vừa qua, công ty thành cơng việc áp dụng đa dạng hình thức phương pháp đào tạo công ty, tránh gây cảm giác nhàm chán cho nhân viên Tuy nhiên để nâng cao hiệu đào tạo cơng ty nên cân nhắc thêm hình thức đào tạo như: Đào tạo thông qua Internet, đào tạo doanh nghiệp: Đánh giá chất lượng đào tạo nhiều tiêu, định hướng đào tạo chi tiết xác Đánh giá sau đào tạo hoạt động giúp cho tổ chức nhân viên thấy rõ lợi ích việc đào tạo Thơng qua đánh giá, tổ chức phát nhược điểm chương trình đào tạo tìm cách để khắc phục nhược điểm Ngồi ra, đánh giá sau đào tạo sở cho việc công nhận nỗ lực nhân viên sau tham gia đào tạo, giúp họ có động lực thực công việc tốt Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến cấp dưới, người công ty Những ý kiến cấp dưới, cán công nhân viên xuất phát từ tình hình thực tế kinh doanh, ý kiến có tính khách quan hơn, xác hơn, nhà quản trị nên phân tích sai, tránh áp đặt, quan liêu Song phải nhìn nhận khn khổ, có tổ chức ý kiến đúng, tránh dân chủ song thể đóng góp ý kiến với ý thức xây dựng Có tăng cường công tác đào tạo nhân viên Công ty./ Tài liệu tham khảo Bộ luật Lao động năm 2019, số 45/2019/QH14 ban hành ngày 20/11/2019; Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nguyễn Thị Liên (2017), Các mô hình đánh giá kết đào tạo doanh nghiệp Địa chỉ: http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/cacmo-hinh-danh-gia-ket-qua-dao-tao-trong-doanhnghiep-46582.htm [truy cập: 20/05/2022], Báo cáo tài công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc năm 2019, 2020, 2021 Văn quy định chức máy chuyên trách công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 5/ 2022) 113 ... giảng viên nội công ty Một SỐ giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực tai công ty TNHH hặ tâng viễn thông miên Bắc Lải thiện việc xác định nhu cầu đào tạo công tyj/ới Công ty xây dựng... thực tế nhân viên kiến thức, kỹ mà họ thiếu hụt để xây dựng nên nội dung đào tạo 2.3 Triển khai chương trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH hạ tầng viễn thông miền Bắc a, Đào tạo nội bộ: Đào tạo hội... ty xác định nhu cầu đào tạo liên tục từ vựng tiếng anh cho toàn thể nhân viên cơng ty, nhằm nâng cao trình độ tiếng anh cho toàn nhân viên Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty TNHH hạ tầng