TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG MIỀN BẮC Sinh viên thực hi[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG MIỀN BẮC Sinh viên thực hiện: Lớp: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Hoàng Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực 58 11162016 Ths Phạm Hương Quỳnh HÀ NỘI - 2020 BẢN CAM KẾT Kính gửi: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đồng kính gửi: Ban chủ nhiệm khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tên em là: Nguyễn Ngọc Hoàng Lớp: Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực 58 Mã sinh viên: 11162016 Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thơng Miền Bắc, em hồn thành đề tài: “Phân tích hiệu tuyển dụng cơng ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc” Em xin cam đoan đề tài em nghiên cứu, điều tra, thu thập thơng tin, phân tích, xử lí số liệu hồn thiện Mọi tài liệu trích dẫn, ghi rõ tên nguồn số liệu lấy có đồng ý từ phía Cơng ty TNHH Hạ tầng Viễn thơng Miền Bắc Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường thông tin đưa Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Ngọc Hoàng MỤC LỤC BẢN CAM KẾT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm, định nghĩa hiệu tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn tuyển dụng 1.1.2 Khái niệm chi phí kết tuyển dụng .10 1.1.3 Khái niệm hiệu hiệu tuyển dụng .10 1.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng doanh nghiệp .11 1.2.1 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ 11 1.2.2 Tỷ lệ ứng viên đến nhận việc .12 1.2.3 Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc .12 1.2.4 Tỉ lệ nhân viên việc .12 1.2.5 Chi phí tuyển dụng .12 1.2.6 Tỷ lệ tiếp cận nguồn thông tin tuyển dụng 13 1.2.7 Thái độ làm việc nhân viên 13 1.2.8 Sự phù hợp nhân viên với văn hoá doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng doanh nghiệp .14 1.3.1 Các nhân tố bên .Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY TNHH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG MIỀN BẮC 18 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền bắc 18 2.1.1 Lịch sử hình thành và kết hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 18 2.1.2 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền bắc 21 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn hạ tầng viễn thông miền bắc 23 2.2.1 Nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 23 2.2.2 Quy trình tuyển dụng 24 2.3 Kết phân tích hiệu tuyển dụng công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền bắc 26 2.2.1 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ 26 2.2.2 Tỷ lệ ứng viên đến nhận việc .27 1.2.3 Tỉ lệ nhân viên việc .27 2.2.4 Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc .28 2.2.5 Chi phí tuyển dụng .29 2.2.6 Tỷ lệ tiếp cận nguồn thông tin tuyển dụng 30 2.2.7 Thái độ làm việc nhân viên 31 2.2.8 Sự phù hợp nhân viên với văn hoá doanh nghiệp 32 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 33 2.3.1 Các nhân tố bên .33 2.3.2 Các nhân tố bên .34 2.4 Đánh giá chung hiệu tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc .36 2.4.1 Thành công nguyên nhân .36 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG MIỀN BẮC 40 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 40 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 42 4.2.4 Tăng cường nâng cao thương hiệu Công ty 46 3.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 47 4.3.1 Kiến nghị nhà nước .47 4.3.2 Kiến nghị bộ, ngành .48 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 51 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc giai đoạn 2016-2018 .20 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công Ty phân theo giới tính 21 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công Ty phân theo độ tuổi .21 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động cơng ty phân theo trình độ học vấn 22 Hình 2.1: Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông 25 Miền Bắc .25 Bảng 2.5: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ Công ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc giai đoạn 2016-2018 26 Bảng 2.6: Tỷ lệ ứng viên đến nhận việc Công ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc giai đoạn 2016-2018 27 Bảng 2.7: Tỷ lệ nhân viên việc Công ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc giai đoạn 2016-2018 .27 Bảng 2.8: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Công ty TNHH Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc giai đoạn 2016-2018 .28 Bảng 2.9: Kết chi phí tuyển dụng bình qn Cơng ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 29 Bảng 2.10: Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng bên Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 30 Bảng 2.11 Các website tuyển dụng Công ty 31 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng thái độ nhân viên 31 Bảng 2.13: Mức độ phù hợp với văn hoá doanh nghiệp .32 Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc năm 2020-2022 41 Bảng 3.2: Đề xuất link facebook tuyển dụng cho số vị trí cơng ty .44 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn HC-NS Hành nhân NSLĐ Năng suất lao động DN Doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế tri thức ngày nay, xu hướng số hoá lĩnh vực viễn thông cần theo đội ngũ nhân lực có chất lượng, chun mơn trình độ cao Vấn đề thu hút nhiều doanh nghiệp khai thác mảng phần mềm phần cứng Tuy nhiên lĩnh vực nêu yêu cầu cao chất xám, tạo nhiều khó khăn cho doanh nghiệp Lúc tuyển dụng đóng vai trị quan trọng : tuyển dụng bị sai lệch tốn chi phí, thời gian cho doanh nghiệp người lao động, cịn tuyển người tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đóng góp nhiều phát triển cho cơng ty Do việc tuyển người, việc vấn đề cấp thiết Với sách mở kinh tế thị trường ngày đặt ngành viễn thông cạnh tranh vơ khắc nghiệt Vì muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải đưa định đắn, thích nghi phù hợp, để nâng cao dịch vụ, để tăng thêm nguồn lợi nhuận, tạo cho chỗ đứng vững ngành viễn thông Lúc này, vấn đề quản trị nhân lực thực vấn đề quan trọng để định việc sống cịn phát triển Cơng ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc công ty phát triển mảng dịch vụ viễn thông, mạng lưới internet hệ thống truyền hình FPT với 10 năm hoạt động Do đặc thù lĩnh vực viễn thông ngày nay, để cạnh tranh ngành yêu cầu chất lượng nguồn lao động cao, nhờ tạo cho khách hàng niềm tin, tạo cho doanh nghiệp uy tín Vì giải pháp tốt cho vấn đề tìm kiếm nhân lực tốt, nâng cao chất lượng tuyển dụng, tận dụng nhân tài để phát triển doanh nghiệp Trong vấn đề hiệu tuyển dụng mắt xích quan trọng Qua q trình làm việc, tìm hiểu, quan sát, phân tích cơng ty, việc cạnh tranh lĩnh vực viễn thông đặt cho doanh nghiệp vấn đề hiệu tuyển dụng Chính vậy, sinh viên lựa chọn đề tài ‘’Phân tích hiệu tuyển dụng Cơng ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc’’ Mục tiêu nghiên cứu Mục đích đề tài Nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực công ty, từ luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhận lực công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc Mục tiêu đề tài Để thực mục đích kể trên, đề tài cần đặt mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận tuyển dụng tiêu đo lường hiệu tuyển dụng doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc - Đưa số giải pháp, kiến nghị có khả thi nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc 3 Tổng quan nghiên cứu Tuyển dụng nhân lực trình quan trọng, điều hoạt động quan trị nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực gián tiếp tạo gia trị hoạt động khác doanh nghiệp Đây mảng nhà quản trị để tâm tới khơng phải vấn đề mẻ Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài, tiêu biểu kể đến số đề tài đây: Theo tác giả Phạm Thị Út Hạnh (2015), nghiên cứu “Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần nhiệt điện Phả Lại”, tác giả hoàn thiện hệ thống lý luận tuyển dụng nhân lực, làm rõ thực trạng tuyển dụng công ty làm bật đặc trưng công tác tuyển dụng ngành nhiệt điện Tác giả đưa số tiêu chí để đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng như: tỉ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên, chi phí tuyển dụng, so sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng, hiệu kinh tế mang lại nhờ công tác tuyển dụng Bài viết đánh giá tỉ lệ sàng lọc hồ sơ mang lại hiệu công tác tuyển dụng, nêu rõ thiếu hiệu sử dụng chi phí q trình tuyển dụng Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí mà tác giả đưa tương đối khát qt có tính thực thi Theo tác giả Trần Hữu Hào (2016), nghiên cứu “Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần in Hồng Hà”, tác giả đã hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu bật quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, nhân tố tác động tới hiệu tuyển dụng tổng công ty cổ phần in Hồng Hà Tuy nhiên việc cơng trình nêu vài số liệu tỉ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên, chi phí cho cơng tác tuyển dụng lại chưa phân tích sâu số để đánh giá hiệu tuyển dụng cơng ty Do đó, tác giả chưa xây dựng giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu qủa công tác tuyển dụng Theo tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hoa (2013), nghiên cứu “Hiệu tuyển dụng lao động công ty cổ phần xi măng Bỉm Sơn”, tác giả đưa quan niệm về hiệu tuyển dụng lao động xây dựng hệ thống số nhóm tiêu để phản ánh hiệu cơng tác tuyển dụng lao động Một số nhóm tiêu phản ánh hiệu công tác tuyển dụng thể mặt cụ thể sau: (1) Tỉ lệ sàng lọc; (2) Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc; (3) Tỉ lệ nhân viên đào tạo lại; (4) Chi phí tuyển dụng; (5) Năng suất lao động bình quân, (6) Tỉ lệ đáp ứng nhân lực theo kế hoạch năm Trong nghiên cứu này, tác giả đưa đầy đủ tiêu chí, nhiên hạn chế tập trung nhiều vào tiêu chí chi phí tuyển dụng suất lao động bình quân Theo tác giả Nguyễn Lệ Giang (2018), nghiên cứu “Phân tích hiệu tuyển dụng nhân lực Cơng Ty Cổ Phần công nghệ & truyền thông ADSBNC”, tác giả phân tích rõ nét hiệu tuyển dụng Công Ty Cổ Phần công nghệ & truyền thông ADSBNC thơng qua tiêu chí như: tỉ lệ sàng lọc, tỉ lệ đáp ứng nhân lực theo kế hoạch, suất lao động Ngoài ra, tác giả sử dụng số tiêu chí tỉ lệ nhân viên đào tạo lại, tỉ lệ đáp ứng nhu cầu theo điều chỉnh, yêu cầu đột xuất điểm đề tài Qua phân tích đó, tác giả đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty, nhiên giải pháp khuyến nghị đưa cịn chưa mang tính khả thi cao Theo tác giả Phạm Thị Tính (2015), nghiên cứu “Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng bình minh’’, tác ... luận hiệu tuyển dụng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích hiệu tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc. .. chí hiệu tuyển dụng Kết cấu bảng hỏi nhằm điều tra đánh giá tiêu hiệu tuyển Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền bắc - Tiến hành khảo sát với 47 cán Công ty TNHH hạ tầng viễn thông miền bắc, ... áp dụng vào công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc Mặt khác, cơng trình nghiên cứu hiệu tuyển dụng song chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến hiệu tuyển dụng công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông