Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh điện tử đức thịnh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC THỊNH Giảng viên hướng dẫn : TS Phạm Vĩnh Thắng Sinh viên thực : Luyện Thị Thùy Linh Lớp : K20QTDNC – 20A4030168 Khoa : Quản Trị Kinh Doanh Khóa Học : 2017 – 2021 Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126841251000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng em, với hướng dẫn TS Phạm Vĩnh Thắng Các số liệu bảng biểu kết trung thực giải pháp đưa với thự tiễn công ty Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Tác giả khóa luận Luyện Thị Thùy Linh i LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo - TS Phạm Vĩnh Thắng tận tình hướng dẫn em suốt thời gian viết Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thầy cô giáo trường Học Viện Ngân Hàng đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ truyền tải cho em kiến thức quý báu suốt năm học vừa qua Những vốn kiến thức hành trang giúp em thuận lợi tự tin tương lai Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh cho em trải nghiệm môi trường làm việc thú vị, giúp đỡ em nhiệt tình suốt khoảng thời gian thực tập tạo điều kiện tài liệu để em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cho em gửi lời chúc sức khỏe đến thầy cô giáo trường Học viện Ngân Hàng đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, chúc thầy cô thành công nghiệp trồng người Đồng thời em xin gửi lời chúc đến anh chị Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh, chúc anh chị công tác tốt Cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên cạnh động viên, tạo động lực cho em hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Linh Luyện Thị Thùy Linh ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 29 Bảng 2.2 Thực trạng chung lao động công ty Đức Thịnh 31 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 32 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ, chun mơn cơng ty Đức Thịnh 32 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động phân theo tuổi Công ty Đức Thịnh 33 Bảng 2.6 Bảng yêu cầu công việc Công ty Đức Thịnh 36 Bảng 2.7 Kết thực công việc nhân viên kinh doanh Công ty 39 Bảng 2.8 Thiết kế chương trình đào tạo dự kiến Cơng ty Đức Thịnh giai đoạn 2018-2020 44 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo qua năm Công ty Đức Thịnh 48 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo trung bình qua năm Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 49 Bảng 2.11 Bảng kết LNST trung bình nhân viên giai đoạn 2018-202050 Bảng 2.12 Đánh giá lực giảng viên công tác đào tạo 51 Bảng 2.13 Bảng đánh giá khóa đào tạo học viên 53 Bảng 2.14 Kết đào tạo Công ty Đức Thịnh giai đoạn 2018-2020 54 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết thực công việc nhân viên kinh doanh công ty qua năm 39 Biểu đồ 2.2 Lí nhân viên kinh doanh khơng hồn thành tiêu cơng việc 40 Biểu đồ 2.3 Đánh giá nhân viên hình thức đào tạo công ty Đức Thịnh 46 Biểu đồ 2.4 Đánh giá nhân viên giảng viên đào tạo 52 Biểu đồ 2.5 Đánh giá chung nhân viên sau khóa đào tạo 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Quy trình đánh giá thực công việc sau đào tạo 64 Sơ đồ 3.2 Đề xuất quy trình cho Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 66 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn VCSH Vốn chủ sở hữu CBCNV Cán công nhân viên PTNNL Phát triển nguồn nhân lực CSKH Chăm sóc khách hàng LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế THPT Trung học phổ thông MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Những khái niệm liên quan đến nội dung nghiên cứu Công tác Đào tạo PTNNL 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò, mục tiêu, ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên 10 1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.1 Đào tạo bên 12 1.4.2 Đào tạo bên 13 1.5 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 15 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.5.3 Xác định đối tượng đào tạo 17 1.5.4 Thiết kế chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 18 1.5.5 Lựa chọn giảng viên đào tạo 19 1.5.6 Dự tính chi phí đào tạo 20 1.5.7 Đánh giá chương trình đào tạo 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC THỊNH 24 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Điện Tử Đức Thịnh 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 24 2.1.2 Đặc điểm Công ty TNHH Điện Tử Đức Thịnh 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Công ty 26 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Đức Thịnh 28 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 30 2.2 Phân tích thực trạng công tác Đào tạo PTNNL Công ty Đức Thịnh 34 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty 34 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Công ty Đức Thịnh 41 2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 41 2.2.4 Thiết kế chương trình đào tạo lựa chọn hình thức đào tạo Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 43 2.2.5 Dự tính chi phí đào tạo Cơng ty Đức Thịnh 47 2.2.6 Lựa chọn giảng viên đào tạo Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh50 2.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo Cơng ty Đức Thịnh 53 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH điện tử Đức Thịnh 55 2.3.1 Một số ưu điểm 55 2.3.2 Một số hạn chế 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC THỊNH.59 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH điện tử Đức Thịnh thời gian tới 59 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 59 3.1.2 Quan điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh60 3.2 Các giải pháp giúp hồn thiện cơng tác Đào tạo PTNNL công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 60 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo cho cá nhân 60 3.2.2 Nhân viên chủ động đặt mục tiêu đào tạo cho riêng 61 3.2.3 Khắc phục yếu tố xác định đối tượng đào tạo 61 3.2.4 Khắc phục thiết kế chương trình đào tạo cẩn trọng lựa chọn phương pháp đào tạo 62 3.2.5 Đưa mức phí đào tạo hợp lý 63 3.2.6 Hoàn thiện việc lựa chọn giảng viên đào tạo 63 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá chương trình đào tạo 64 3.2.8 Một số giải pháp khác làm tăng hiệu công tác đào tạo PTNNL Công ty 65 3.3 Đề xuất quy trình cho Cơng tác đào tạo PTNNL cho Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh 66 LỜI NĨI ĐẦU Lí chọn đề tài Việt Nam giai đoạn Công nghệ 4.0 với tác động mạnh mẽ yếu tố bên trong, bên doanh nghiệp tạo nhiều khó khăn, thách thức với doanh nghiệp thị trường Dưới sức ép cạnh tranh, doanh nghiệp cần có chiến lược, mục tiêu riêng cho mình, đồng thời phải có hướng quản lý phù hợp nhằm tận dụng điểm mạnh, hội để tránh thay đổi đột ngột thị trường Với công ty, để hoạt động yếu tố tất yếu cần có người lao động Vì vậy, người lao động đóng vai trò lớn, đòi hỏi để phát triển doanh nghiệp cần kế hoạch đào tạo PTNNL rõ ràng Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực cần phải song hành với mục tiêu phấn đấu doanh nghiệp Việc Đào tạo PTNNL giúp người lao động hiểu công việc mà họ làm tạo động lực cho họ làm tốt nhiệm vụ giao Hiểu vấn đề đó, Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh dần quan tâm đến người lao động, tập trung xây dựng kế hoạch nhằm đào tạo tốt cho người lao động mình, ngành kĩ thuật điện tử, cần phải có tay nghề cao, tránh xảy nhiều lỗi sai ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng Tuy nhiên việc đào tạo Việt Nam nói chung cịn chưa thực có kết tốt Bên cạnh đó, trước tình hình dịch bệnh covid-19 căng thẳng nay, nguồn lực công ty như: vốn, sở hạ tầng, loại máy móc, thiết bị khơng tận dụng triệt để, cần phải trọng tới yếu tố người Dựa thể lực, trí lực mình, người lao động đưa ý tưởng mới, chiến lược kinh doanh nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu vượt qua thời kì khó khăn Vì vậy, “ Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Điện tử Đức Thịnh” đề tài mà em lựa chọn để nghiên cứu khóa luận mình, với đề tài vừa giúp em trau dồi thêm kiến thức, vừa giúp em hiểu công tác Đào tạo PTNNL thực tế cơng ty Bên cạnh đó, em muốn đóng góp giải pháp để giúp doanh nghiệp nơi em thực tập hồn thiện tốt cơng tác đào tạo nguồn nhân lực