Nâng cao chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế tại nhtmcp kỹ thương việt nam

KHOA NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHI P TÊ ĐỀ T AO T ƯƠ ẤT LƯỢ OẠT ĐỘ MẠ QUỐ TẾ T EO P ƯƠ Ứ TỪ TẠ T T Ứ TÍ DỤ T ƯƠ KỸ T ƯƠ iảng viên hướng dẫn TRỢ MẠ ÊT AM : TS Nguyễn Thị Hoài Thu Sinh viên : Đặng Hoàng Hà My Mã sinh viên : 20A4010412 Lớp : K20NHH Niên khóa : 2017 – 2020 ội – ăm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128017261000000 ỔP Ầ LỜ AM ĐOA Tôi cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế NHTMCP Kỹ thương Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tôi, hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hoài Thu Các số liệu luận văn nghiên cứu độc lập, chưa công bố nghiên cứu khác, trích dẫn đầy đủ, minh bạch không tác từ nguồn tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày tháng Tác giả Đặng Hoàng Hà My i năm LỜI CẢM Ơ Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Hồi Thu, người tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm hồn thiện khóa luận Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Ngân Hàng, trường Học Viện Ngân Hàng tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập trường Với kiến thức tiếp thu trình học trường khơng tảng cho q trình hồn thành khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách tự tin vững Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc NHTM CP Kỹ Thương Việt Nam cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập nghiên cứu ngân hàng Trong q trình hồn thành khóa luận, thời gian có hạn trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót luận Em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ bạn đọc để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Đặng Hoàng Hà My ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH MINH HỌA vii DANH MỤC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tài trợ thương mại quốc tế: 1.1.1 Khái niệm tài trợ thương mại quốc tế: 1.1.2 Đặc điểm tài trợ thương mại quốc tế: 1.1.3 Các hình thức tài trợ thương mại quốc tế: 1.2 Chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 12 1.2.1 Quan niệm .12 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 12 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức TDCT 14 1.3.1 Nhân tố khách quan .14 1.3.2 Nhân tố chủ quan 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 18 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng 19 iii 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 20 2.2 Hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ NHTM CP Techcombank 25 2.2.1 Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam .25 2.2.2 Các sản phẩm tài trợ thương mại theo phương thức thức tín dụng chứng từ ngân hàng 26 2.2.3 Thực trạng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ NHTM Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2018 -2020 28 2.3 Chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ NHTM Techcombank .31 2.3.1 Sự tin cậy 32 2.3.2 Sự đáp ứng 33 2.3.3 Năng lực phục vụ 36 2.3.4 Nhóm mức độ đồng cảm phương tiện hữu hình 38 2.3.5 Sản phẩm thư Tín Dụng Chứng Từ Techcombank so với đối thủ cạnh tranh thị trường 39 2.4 Đánh giá chất lượng hoạt động TTTM theo phương thức tín dụng chứng từ NHTM Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam 43 2.4.1 Những kết đạt 43 2.4.2 Hạn chế khó khăn 45 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế tồn đọng .47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NHTM CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VN 51 3.1 Định hướng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 51 3.1.1 Định hướng chung 51 iv 3.1.2 Định hướng mở rộng phát triển hoạt động Tài Trợ Thương Mại Quốc Tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ 53 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ 54 3.2.1 Nâng cao trình độ CBNV hoạt động TTTM quốc tế 54 3.2.2 Công tác Marketing, quảng bá sản phẩm 56 3.2.3 Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, quy trình TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ ngân hàng 56 3.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng hoạt động sản phẩm TTTM .57 3.2.5 Mở rộng quan hệ hợp tác với ngân hàng đại lý nước 58 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tài trợ thương mại Techcombank .59 3.3 Kiến nghị 59 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ .59 3.3.2 Kiến nghị với Ngân Hàng Nhà Nước 61 3.3.3 Kiến nghị với doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 KẾT LUẬN .64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 v DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VIẾT TẮT Từ viết tắt guyên nghĩa L/C Letter of credit NHNN Ngân Hàng Nước Ngoài NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần NHPH Ngân hàng phát hành NHXT Ngân hàng xuất trình NHĐCĐ Ngân hàng định NHTB Ngân hàng thông báo SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication TTTM Tài trợ thương mại TDCT Tín dụng chứng từ Trung tâm TT&TTTM Trung tâm Toán Tài trợ Thương Mại LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế BCT Bộ chứng từ XNK Xuất nhập TDCT Tín Dụng Chứng Từ VN Việt Nam DN Doanh nghiệp HĐDV Hoạt động dịch vụ TSĐB Tài sản đảm bảo NHTM Ngân hàng thương mại vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH MINH H A DANH MỤC HÌNH Hình Tên hình 2.1 Trang Biểu đồ thể tỷ trọng phương thức TTTM ngân 30 hàng Techcombank 2018 – 2020 2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh số TTTM theo phương thức Tín 30 Dụng Chứng Từ Techcombank giai đoạn 2018-2020 2.3 Đánh giá khách hàng nhóm mức độ tin cậy 32 2.4 Đánh giá khách hàng nhóm mức độ đáp ứng 34 2.5 Đánh giá khách hàng nhóm lực phục vụ 37 Techcombank 2.6 Đánh giá khách hàng nhóm mức độ đồng cảm 38 phương tiện hữu hình Techcombank DANH MỤC BẢNG Bảng Tên Bảng Trang 2.1 Hoạt động huy động vốn Techcombank giai đoạn 2018 20 – 2020 2.2 Dự nợ cho vay Techcombank giai đoạn 2018 – 2020 21 2.3 Thu nhập hoạt động dịch vụ Techcombank giai đoạn 23 2018 – 2020 2.4 Kết hoạt động kinh doanh NHTMCP 24 Doanh số TTTM ngân hàng Techcombank giai đoạn 28 Techcombank giai đoạn 2018 - 2020 2.5 2018 – 2020 2.6 Thời gian tối đa xử lý giao dịch TTTM thư tín dụng 35 chứng từ kể từ thời điểm hồ sơ hợp lệ chuyển lên trung tâm TT&TTTM 2.7 So sánh Techcombank đối thủ cạnh tranh vii 41 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Sau khoảng thời gian đại dịch COVID-19 gây ảnh hưởng lớn cho kinh tế tồn cầu nay, giới dần trở lại “cuộc sống bình thường mới”, kinh tế lớn bắt đầu vực dậy phát triển hoạt động giao thương quốc tế.” Đặc biệt, Việt Nam nước dù tiềm lực cịn hạn chế thành cơng bước đầu chiến chống COVID-19, với giải pháp liệt hiệu việc thực mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt Nam đạt kết tích cực với tốc độ tăng trưởng GDP thuộc nhóm nước cao giới Cùng với Trung Quốc Mi-an-ma, Việt Nam ba quốc gia châu Á có mức tăng trưởng tích cực năm 2020 – năm đầy sóng gió với khủng hoảng kinh tế toàn cầu.” Bên cạnh đó, Hiệp định Thương mại Tự Việt Nam Liên minh châu Âu (EVFTA) bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/8/2020 có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động thương mại quốc tế Việt Nam Liên minh Châu Âu (EU) Nó kỳ vọng hỗ trợ Việt Nam tham gia sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế Với hội tiềm phát triển sâu rộng vậy, doanh nghiệp đăc biệt doanh nghiệp xuất nhập khẩu, công ty logistics Việt Nam có thêm thách thức lớn chưa thể đáp ứng quy định xuất nhập hàng hóa siêu cường quốc kinh tế, quy tắc chặt chẽ thủ tục đầu tư, hải quan, thuận lợi hóa thương mại, nguồn vốn lưu động đảm bảo phát triển sản xuất sản phẩm hay đặc biệt chưa có niềm tin, độ uy tín thị trường quốc tế…” “Chính mà bên thức ba, “cầu nối” chặt chẽ Chính Phủ, cơng ty tài đặc biệt NHTM chiếm vai trò lớn việc hỗ trợ đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam.” “NHTM với nghiệp vụ vững mình, hỗ trợ doanh nghiệp XNK Việt Nam có thêm nguồn vốn lưu động để phát triển, đưa sản phẩm tài trợ thương mại đa dạng để tăng độ tin cậy, tạo thuận lợi giao thương quốc tế Trong đó, NHTM CP Kỹ Thương Việt Nam nói riêng mang đến sản phẩm tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ đa dạng, dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, chất lượng để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nội địa mang lại lợi nhuận nhiều cho Ngân Hàng đặc biệt kinh tế Việt Nam, tạo mối quan hệ tốt với DN nước Tuy nhiên theo báo cáo phân tích nội Techcombank số lượng giao dịch trị giá giao dịch theo phương thức tín dụng chứng từ Techcombank so với đối thủ thị trường cịn khoảng cách xa Techcombank đứng thứ trị giá giao dịch LC nhập đứng thứ 16 trị giá giao dịch LC xuất Đặc biệt, chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ Ngân Hàng vấn đề quan trọng, đánh giá phục vụ, điểm thiếu sót cần khắc phục để ngân hàng phát triển tốt hơn, cạnh tranh thị trường ngân hàng thương mại Bởi vậy, em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ NHTMCP Kỹ thương Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu Trong phần tổng quan nghiên cứu, khóa luận chọn lọc để trình bày đúc kết lại từ nghiên cứu sau:  Nghiên cứu “Giải pháp mở rộng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam”, - Khoá luận tốt nghiệp tác giả Nguyễn Hoàng Huệ (2015) khái quát hoạt động tài trợ thương mại quốc tế đưa giải pháp NHTM cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam  Nghiên cứu “Hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đông Anh” - Luận văn Thạc sỹ Kinh tế - Khoá luận tốt nghiệp 2019 Nguyễn Thị Huệ khái quát hoạt động tài trợ thương mại quốc tế với kiến nghị NH Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam