CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
2.3. Chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ tại NHTM Techcombank
2.3.5. Sản phẩm thư Tín Dụng Chứng Từ của Techcombank so với các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường
Biểu phí LC
nhập khẩu
Phí mở L/C
0,075% * số tiền ký quỹ + 1% * số tiền
không ký quỹ (tối thiểu 50USD)
0,05% * số tiền ký quỹ + 1% * số tiền
không ký quỹ (tối thiểu 50USD)
0,05% * số tiền ký quỹ + 0,6 – 2,5% * số tiền không ký
quỹ
(tối thiểu 50USD)
0,05% * số tiền ký quỹ + 0,15% * số tiền
không ký quỹ (tối thiểu 50USD)
0,075% * số tiền ký quỹ + 0,15% *
số tiền không ký quỹ
(tối thiểu 50USD)
Tu chỉnh 25USD 20USD 20USD 20USD 20USD
Thanh toán
0,2%
Tối thiểu 25USD
0,2%
Tối thiểu 20USD 0,2%
MIn 30USD
0,2%
Min 30USD 0,2%
Min 20USD
CNTT 1,8%/1 năm
Min 30USD
0,1%/1 năm Min 30USD
1,2-1,3%/1 năm Min 30USD
0,1%/1 năm Min 30USD
0,2%/1 năm Min 30USD
Ký hậu 10USD 5-15USD 15USD 10USD 10USD
Biểu phí LC
xuất khẩu
Thông
báo 25USD 20USD 20USD 30USD 20USD
Xác nhận 1,5 – 2%/1 năm 2%/năm 2%/năm 1,6%/năm 2%/năm
Tính năng sản
phẩm LCNK
Chỉ cho phép phát hành LCNK dịch vụ đối với dịch vụ hàng
không
Không giới hạn đối với LCNK dịch vụ
Không giới hạn đối với LCNK dịch vụ
Không giới hạn đối với LCNK dịch vụ
Không giới hạn đối với LCNK dịch vụ
Cho phép KH hoàn thiện TSĐB tại thời điểm ký hậu BCT
Yêu cầu KH hoàn thiện TSĐB trước khi mở L/C
LCXK
Chiết khấu BCT xuất khẩu tại TTTT (rút ngắn thời gian
xử lý)
Chiết khấu BCT tại bộ phận hỗ trợ tín dụng
Chất lượng dịch vụ
Thời gian mở L/C
NK
4-5 tiếng 4-5 tiếng 5-6 tiếng 5-6 tiếng 4-5 tiếng
LCXK Chiết khấu BCT
1,5 tiếng 3-4 tiếng 2 tiếng 3-4 tiếng 4-5 tiếng
Bảng 2.7: So sánh Techcombank với đối thủ cạnh tranh
(Nguồn: Báo cáo nội bộ các ngân hàng TCB, VCB, Vietinbank, BIDV, MBbank)
Qua số liệu thu thập được từ bảng hỏi ta thấy, Techcombank đang nhận được những đánh giá rất tích cực về chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ. Tuy nhiên, bên cạnh những ý kiến rất đồng ý và đồng ý về các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo L/C của ngân hàng, sau đây ta sẽ có cái nhìn tổng quan và so sánh kỹ hơn về tính năng và chất lượng sản phẩm TTTM quốc tế theo L/C tại ngân hàng.
Biểu phí các sản phẩm TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ tại Techcombank chưa thực sự cạnh tranh so với các ngân hàng trên thị trường. Các mức phí cho sản phẩm LCNK và LCXK hiện tại đều nhỉnh hơn so với các mặt bằng chung, điển hình là phí tu chỉnh, trong khi các NHTM như ông lớn VCB, Vietinbank hay MBbank, BIDV đều để mức giá chung là 20USD thì khi khách hàng sử dụng sản phẩm tu chỉnh L/C tại Techcombank sẽ phải trả mức giá nhỉnh hơn 5USD là 25USD – mức giá cao nhất trong bảng số liệu.
Đây có thể sẽ là điểm mà Techcombank cần chú ý thay đổi hoặc có chiến lược hoạt động rõ ràng hơn vì với mức phí cho các sản phẩm TTTM quốc tế theo L/C cao như trên sẽ mất tính cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường và hơn thế nữa kém thu hút được lượng KH mới sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Tiếp đó là tiêu chí về chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ của các sản phẩm TTTM quốc tế theo phương thức TDCT được thể hiện qua thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng so với đối thủ trên thị trường. Tại đây, chúng ta có thể thấy rõ hai hoạt động nổi bật trong mảng sản phẩm XNK của Techcombank đều đang giữ mức thời gian xử lý và tác nghiệp khá ổn định và nhanh chóng so với thị trường.
Đối với LCNK, thời gian cho sản phẩm mở LC của Techcombank đang giữ mức nhanh và ngắn hơn so với mặt bằng chung, để xử lý một giao dịch phát hành LCNK, Techcombank chỉ cần 4-5 tiếng kể từ khi chi nhánh nhận hồ sơ của KH cho đến khi điện L/C được phát hành (cạnh tranh so với BIDV và MBBank). Trong khi đó, VCB và Vietinbank lại mất 5-6 tiếng giao dịch để hoàn thiện món phát hành L/C.
Đặc biệt hơn, đối với chiết khấu BCT theo sản phẩm LCXK, Techcombank đang dẫn đầu về thời gian xử lý giao dịch nhanh nhất khi chỉ mất 1,5 tiếng – chỉ bằng một nửa so với thời gian tác nghiệp của các NHTM cạnh tranh trên thị trường.
Đây là một lợi thế rất lớn về chất lượng hoạt động TTTM quốc tế theo phương thức Tín Dụng Chứng Từ cho Techcombank.
Để có được thời gian xử lý giao dịch chiết khấu BCT cạnh tranh như vậy là do, hiện nay Techcombank đang cho phép được chiết khấu BCT của LCXK trực tiếp tại trung tâm TT&TTTM, ngay khi BCT được kiểm tra là hợp lệ, trong khi đó, các NH khác thì sau khi nhận thông báo kiểm tra BCT XK, chi nhánh phải đẩy sang bộ phận hỗ trợ TD để giải ngân chiết khấu, dẫn đến thời gian xử lý dài và không cạnh tranh bằng.
Tuy nhiên, về tính năng sản phẩm LCNK, TCB đang chưa cạnh tranh về mảng phạm vi mở LC dịch vụ, ngân hàng hiện chỉ cho phép mở LC dịch vụ hàng không, trong khi các ngân hàng khác không giới hạn loại hình mở LC dịch vụ. Nhưng ưu điểm của Techcombank là chỉ yêu cầu KH hoàn thiện TSĐB theo phê duyệt tín dụng tại thời điểm ký hậu BCT, trong khi các NH đối thủ đều yêu cầu KH hoàn thiện TSĐB trước khi mở L/C.
Có thể nói ưu điểm này đã thu hút rất nhiều KHDN chuyển giao dịch về TCB, ngoài ra thời gian mở LCNK của TCB đang khá cạnh tranh trên thị trường do chỉ có các chi nhánh và TTTT tham gia vào quá trình mở, trong khi NH khác tham gia với nhiều bộ phận: hỗ trợ tín dụng của CN, hỗ trợ tín dụng của hội sở.