Nâng cao chất lượng tài trợ thương mại quốc tế tại NHTMCP kỹ thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 387

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Họ tên sinh viên: VŨ THỊ NGỌC ANH Lớp: TTQTB Khóa: 13 Khoa: NGÂN HÀNG HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2014 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Họ tên sinh viên: VŨ THỊ NGỌC ANH Lớp: TTQTB Khóa: 13 Khoa: NGÂN HÀNG Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HIỀN HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Em xin đảm bảo khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu em trực tiếp thực sở nghiên cứu lý thuyết thực tiễn, hướng dẫn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền Em xin cam đoan thông tin số liệu kết hoạt động ngân hàng Techcombank trung thực, trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy Nếu có sai sót em xin chịu hồn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Sinh viên Vũ Thị Ngọc Anh DANH MỤC LỜI KÝ HIỆU CẢM ƠN VIẾT TẮT Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất thầy giáo, cô giáo Học viện Ngân hàng tận tình giảng dạy giúp đỡ em suốt trình học tập trường, giúp em có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu, từ vận dụng vào việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban giám đốc chú, anh chị phịng Thanh toán Tài trợ thương mại Nhập Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam tạo điều kiện cho em tìm hiểu hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng, giúp em có sở thực tiễn để hồn thành khóa luận cách thuyết phục Cuối cùng, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận tình hướng dẫn, bảo, tạo điều kiện cho em hồn thiện tốt khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Sinh viên STT Viêt tăt Nguyên văn F- TTTM Thương mại quốc tế TTQT Thanh toán quốc tế DN XNK Doanh nghiệp xuât nhập khâu DN VVN Doanh nghiệp vừa nhỏ XNK Xuât nhập khâu ^xK Xuât khâu ^NK Nhập khâu CTQT Chuyên tiên quốc tế TMCP Thương mại cô phân 10 Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Vũ Thị Ngọc Anh 11 NHTW Ngân hàng Trung ương 12 NHNN Ngân hàng Nhà nước 13 NHTM Ngân hàng thương mại 14 TDCT Tô chức tín dụng 15 “L/C Letter of Credit 16 ^D∕P Delivery against payment 17 D/A Delivery against acceptance 18 CAD Cash Against Documents 19 ^T∕T Telegraphic Transfer 20 HSBC Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải 21 Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 22 Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 23 Eximbank Ngân hàng TMCP Xuât khâu Việt Nam 24 BIDV Ngân hàng TMCP Đâu tư phát triên Việt Nam 25 ACB Ngân hàng TMCP A Châu Việt Nam 26 VNĐ Việt Nam Đồng 27 SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication 28 International Chamber of Commerce ICC Số bảng, Nội dung bảng, biểu đồ, sơ đồ biểu đồ, sơ đồ Sơ đô 2.1 Bảng 2.1 DANH MỤC HỆ THỐNG BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Mơ hình tô chức quản lý Techcombank Trang 26 Huy động phân theo đối tượng khách hàng Techcombank giai đoạn 2011-2013 Biêu đô 2.1 Số lượng khách hàng cá nhân Techcombank giai đoạn 2010-2013 27 28 Biêu đô 2.2 Dư nợ cho vay theo ngành Techcombank giai đoạn 2011-2013 29 Biêu đô 2.3 Cơ câu dư nợ cho vay theo sản phâm Techcombank năm 2013 30 Bảng 2.2 Các tiêu tài Techcombank giai đoạn 2011-2013 33 Bảng 2.3 Biểu đô 2.4 Bảng 2.4 Doanh số tài trợ TMQT Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam giai đoạn 2011-2013 36 Cơ câu doanh số tài trợ TMQT ngân hàng Techcombank giai đoạn 2011-2013 37 Cơ câu doanh số tài trợ TMQT theo phương thức ngân hàng Techcombank giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.5 Cơ câu só tài trợ TMQT Techcombank giai đoạn 2011-2013 38 38 Biêu đô 2.5 Phân bơ chi phí 39 Bảng 2.6 Tơng chi phí hoạt động giai đoạn 2011-2013 40 Bảng 2.7 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ TMQT 41 Biêu đô 2.6 Bảng 2.8 Biêu đô 2.7 Bảng 2.9 Tỷ lệ lỗi sau giao dịch phòng đánh giá giai đoạn 20112013 Tỷ lệ nợ hạn giai đoạn 2011-2013 42 43 Tỷ lệ lỗi sau giao dịch phòng đánh giá giai đoạn 20112013 So sánh giá số dịch vụ tài trợ TMQT Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam với số ngân hàng khác Biểu đô 2.8 Đánh giá tỷ lệ STP Bảng 3.1 Bảng câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 45 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tài trợ thương mại quốc tế 1.1.1 Khái niệm tài trợ TMQT 1.1.2 Các hình thức tài trợ thương mại quốc tế NHTM 1.1.3 Vai trò tài trợ TMQT 1.2 Một số vấn đề chất lượng tài trợ thương mại quốc tế NHTM 1.2.1 Quan niệm chất lượng tài trợ TMQT 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tài trợ TMQT 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tài trợ TMQT 14 1.2.4 Mối quan hệ chất lượng mở rộng tài trợ TMQT NHTM 16 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tài trợ thương mại quốc tế số NHTM - học ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .17 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tài trợ TMQT số NHTM 17 1.3.2 Bài học Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM24 2.1 K hái quát ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 24 2.1.1 Lược sử ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 2.2 Thực trạng tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .33 2.2.1 Căn pháp lý điều chỉnh hoạt động tài trợ TMQT ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 33 2.2.2 Ch ất lượng tài trợ TMQT ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .34 2.3.Đánh giá thực trạng chất lượng tài trợ TMQT tạo ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 45 2.3.1 Ket đạt 46 2.3.2 .Những hạn chế 48 2.3.3 Nguyên nhân 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 55 3.1 Xu hướng nâng cao chất lượng tài trợ TMQT hệ thống NHTM 55 3.2 Định hướng hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam giai đoạn tới .56 3.2.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Techcombank giai đoạn tới 56 3.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng tài trợ TMQT Techcombank 57 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tài trợ thương mại quốc tế ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam .58 3.3.1 Cần tập trung tăng trưởng nguồn vốn ngoại tệ 59 3.3.2 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm tài trợ TMQT 60 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng có quan hệ tài trợ TMQT 63 3.3.4 Đầu tư công nghệ ngân hàng hoạt động tài trợ TMQT .68 77 - Ngành Ngoại giao tiếp tục phát huy tính chủ động sáng tạo việc phối hợp hoạt động ngoại giao nhà nước với hoạt động doanh nghiệp, trì phát triển quan hệ tốt với tập đoàn kinh tế lớn nước ngồi, tìm hiểu nhu cầu, vận động hỗ trợ họ vào đầu tư Việt Nam Tăng cường hoạt động quảng bá, xúc tiến đầu tư, thương mại, nâng cao hình ảnh quốc gia với nhiều hình thức đa dạng Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm thị trường cho hàng hóa, dịch vụ lao động Việt Nam, đặc biệt ý thị trường truyền thống thị trường giàu tiềm châu Phi, Trung Đông, khu vực Tam-tứ giác phát triển Đông Nam Á Coi trọng việc vận động tạo điều kiện tốt để cộng đồng người Việt Nam nước ngồi đóng góp vào nghiệp phát triển đất nước - Nâng cao chất lượng công tác thông tin, tham mưu sách: ngành Ngoại giao đẩy mạnh việc thu thập thông tin, nghiên cứu cung cấp nhận định, đánh giá, dự báo chuyển biến, chiều hướng phát triển kinh tế giới, khu vực, trung tâm kinh tế quan trọng, sách kinh nghiệm phát triển nước, sở tham mưu cho Chính phủ hoạch định sách phát triển kinh tế, đồng thời cung cấp thông tin thị trường, xu phát triển khoa học công nghệ, đầu tư, môi trường pháp lý để hỗ trợ ngành, địa phương doanh nghiệp hoạt động kinh tế đối ngoại - Tăng cường hoạt động ngoại giao đa phương, tích cực tham gia có hiệu vào tổ chức quốc tế khu vực nhằm tranh thủ nguồn lực cho phát triển Trước mắt, Bộ Ngoại giao phối hợp chặt chẽ với bộ, ngành triển khai có hiệu Chương trình hành động Chính phủ sau Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO); vận động để trở thành Ủy viên không thương trực Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc khóa 2008-2009 đảm nhiệm tốt vai trị mình; đăng cai tổ chức thành công hai Hội nghị Cấp cao Diễn đàn hợp tác ba nước Cam-puchia, Lào Việt Nam (CLV) hợp tác ACMECS vào tháng 10/2007, đồng thời phối hợp với Đà Nang tổ chức Tuần lễ Hành lang Kinh tế Đông Tây (EWEC) để xúc tiến hợp tác phát triển địa phương nằm hành lang chiến lược 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Hiện nay, NHNN thực công tác kiểm tra, giám sát thường xuyên nhiều hình thức để ngăn chặn vi phạm tiêu cực nâng cao quy hàng DNXNK lớn, nhà môi giới làm cho tỷ giá sát với giá thị trường tự 78 79 do.Xây dựng trạng thái ngoại tệ van điều hòa cung cầu ngoại tệ thị trình hẳn, giámđiển sát từ hình xa,như đưa Trung quyQuốc định, khoảng chuẩn mực 4-5%/năm, cụ thể; Thái tăng cường Lan khoảng công tác 3%/năm xây dựng Do đội ngũ vậy, lãi suấttra, chogiám vay sát cónước kiếncóthức thể chuẩn giảm xuống thường mức xuyên tổ 5% chứcnăm tậpsẽhuấn nghiệp tốt với vụ DN chuyên Tuy môn nhiên, Tuyngân nhiênhàng chủ số điểm yếu cần giảm kiếnlãinghị suấtvớicho NHNN vay ngắnsau: hạn, điều 3.4.2.1 khơng cóHồn nhiềuthiện ý nghĩa sốvăn với DN bảntrong phápngành quy chăn nuôi xuất Đặc biệt với DN quy mô nhỏ, NHNN ngân phải hàng giữ hạ lãi vai suất trò đầu cho mối vay đề xuất với ngắn Bộ, hạnNgành có liên khơng quan, tác chủ trìnhiều.Vì động nghiên vậy, cứu trình DN Chính mong phủ ban NHNN hành có cácthểvăn hạ thấppháp giữ luậtổngiải định lãi suất cho vấn đề liên vay quan trung đếnvànhiều dài hạn.Ngoài ngành.ra,Tiếp NHNN tục hồn thiện cần đề cơrachế mức tỷ lệsách dự trữ hệ bắt thống buộc văn lý, hợp bảnthực pháp hiệnquy, đảm sáchbảo nớicho lỏnghệ thống thắt ngân chặt tiền hàng tệ phù hoạthợp động từngangiai toàn, đoạn hiệu động Các văn ban hành cần thực tuyên truyền nhanh chóng, tránh tình Hoạttrạng động tài văn trợ TMQT có Việt hiệu Nam lực mà đốinay tượng vẫn chưa nhiều thực bất cập Hồn Nếu thiện luật NHNN có NHNN văn luật bảncác hướng TCTD dẫnsẽcụgóp thể phần điều làm kiện, nâng tiền cao chất đề, đường lượng lối, hoạtcách độngthức tài trợ TMQT tiến hàng xửNHNN lý tập cần trung xâyngay dựngtrong giai văn đoạn đầu luậtsẽđểnâng triểncao khaiđược thựcchất hiệnlượng có hiệu tài quả,TMQT, trợ tạo hành góplang phần pháp giúplý choDN hoạtXNK độngViệt tài trợ NamTMQT đạt hiệu Đồng quảthời sản có xuất kinhsách doanh, hỗ trợ phát triểnNHTM ổn địnhtạo lâu lập dài nguồn vốn tài bên cạnh việc tạo lập từ tích lũy nội 3.4.2.2 nhằm đẩyHồn mạnhthiện hiệnvà đạiphát hóa triển cơng thị nghệ trường liên NHTM ngân hàng, Việt Nam cân cán cân TTQT NHNN xem xét giảm lãi suất cho vay, xúc tiến nhanh việc xây dựng, sửa đổi sốThị văntrường pháp cịnngân thiếuhàng sót không để tạochỉ điều kiện cụ chođểcác DN thực XNKhiện dễ dàng tiếp ngoạiquy tệ liên công NHNN cận vớisách nguồn vốnmà củanơi ngân hàng, phần tiêu thụ NHTM nhanh hàng hóa cần nơng, thủy sản tỷ giá cung ứng góp ngoại tệ cho NHNN tăng cường người sản sát xuất 17/03/2014 ban hành kiểm tra giám Ngày yêu cầu ngân vừa hàng qua, xử lýNHNN trạng thái ngoại hối hàng loạt nghiệp vụ định điềungoại chỉnhtệ,giảm suấtngoại điều tệhành.Theo đó,cùng với cầu việc khách điều chỉnh mua bán đảm bảo mức nguồnlãicung kịp thời đáp ứng nhu hàng giảm lãi tối đacần đốiđavớidạng tiền hóa gửi bằnghình VNDthức mua USD,bán NHNN định Đồng thờisuất NHNN ngoạiban tệ, hành đảm Quyết bảo nguồn số 499/QĐ-NHNN điều đáp chỉnhứng giảm suất cho vay tối đa cung ngoại tệ kịp thời nhulãicầu khách hàng.ngắn Pháthạn triển nghiệpVND vụ đầu cơ, lĩnh nông nông bán thôn,kỳxuất hỗ trợ, tiền gửi vực qua ưu đêmtiên làcác hìnhnghiệp, thức mua hạn,khẩu, hợp cơng đồng nghiệp hốn đổi, hợp doanh đồng nghiệp lai, nhỏquyền vừa, doanh nghiệp ứng dụng nghệhóa cao từ 9%/năm 8%/năm tương chọn Đồng thời NHNN cầncơng đa dạng hình thứcxuống giao dịch phù Các TCTD đồng điều chỉnh giảmtham lãi suất chothịvay ngắntiền hạn tối đa VND hợp nhất; đa dạng hóa loạt đối tượng phép gia vào trường tệ liên ngân lĩnh vực ưu tiên mức 8%/năm theo quy định NHNN từ ngày 18/3/2014 Lãi suất cho vay USD ổn định, phổ biến 4-7%/năm; đó, lãi suất cho vay ngắn hạn phổ biến mức 4-6%/năm, lãi suất cho vay trung dài hạn mức 67%/năm.19 Trong đó, nước lân cận có mức lãi suất cho vay thấp trường ngoại hối, hạn chế áp lực đột biến lên tỷ giá THÔNG TIN VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂNHÀNGTRONG TUẦN (Từ 17/3 - 21/3/2014) 19 Tình trạng cán cân toán quốc tế liên quan đến khả toán nước, ngân hàng, tác động đến tỷ giá hối đoái dự trữ ngoại tệ nước 80 Trong năm vừa qua, cán cân toán Việt Nam, đặc biệt cán cân thương mại cán cân vốn ln tình trạng thâm hụt dẫn đến tình trạng khan ngoại tệ gây khó khăn cho cơng tác TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng Do đó, để cân cán cân tốn quốc tế, hạn chế tình trạng nhập siêu, NHNN cần phối hợp với Bộ tập trung vào vấn đề sau: - Đẩy mạnh hoạt động thương mại quốc tế, đặc biệt hướng vào thị trường lớn Mỹ, Nhật, EU, Trung Quốc thông qua hiệp định thương mại kí kết phủ nước - Đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước - Quản lý chặt chẽ nợ vay nước Vay nợ nước cần phải đáp ứng hai mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng giữ mức nợ tỷ lệ hợp lý, tương ứng với lực trả nợ đất nước - Cải tiến cấu hàng XK; tăng XK sản phẩm qua chế biến, giảm lượng hàng thô đồng thời hạn chế NK loại hàng tiêu dùng mặt hàng nước sản xuất 3.4.2.3 Hoàn thiện chế điều hành tỷ giá hối đoái Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế gắn với tự hóa thương mại, sách tỷ giá có vai trị quan trọng cơng cụ điều tiết quan hệ kinh tế quốc tế có tác động tới tăng trưởng kinh tế thông qua tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp, cải thiện cán cân toán cân đối lớn kinh tế Chính sách tỷ giá cần hồn thiện, kết hợp cơng cụ tài chính, kinh tế tiền tệ nhằm góp phần ổn định vĩ mơ kinh tế, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Chính lẽ đó, tỷ giá hối đối có ảnh hưởng lớn đến hoạt động XNK quốc gia, qua gián tiếp ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tài trợ TMQT Vì vậy, NHNN cần có sách quản lý ngoại hối can thiệp tỷ giá cần thực linh hoạt, hiệu mục tiêu dài hạn: Cần kiên trì giải pháp thực ổn định kinh tế vĩ mô, mà trước hết trì mức lạm phát thấp Việc kiểm sốt số tăng giá tiêu dùng góp phần đưa tỷ lệ lạm phát xuống thấp, nâng cao lực cạnh tranh hàng XK, đồng thời hỗ trợ cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí đầu vào Bên cạnh đó, cần hoàn 81 chỉnh thị trường ngoại tệ liên ngân hàng nhằm giúp Nhà nước có biện pháp can thiệp cần thiết chế điều hành tỷ giá: NHNN cần tiếp tục điều hành tỷ giá theo hướng linh hoạt, tỷ giá VND cần xác định theo rổ tiền tệ chủ chốt, không nên neo VND theo USD, thu hẹp chênh lệch tỷ giá thức ngân hàng tỷ giá thị trường tự do; giữ mức lãi suất huy động ngoại tệ mức thấp Để điều hành sách tỷ giá linh hoạt, năm tiếp theo, NHNN cần nghiên cứu kỹ việc lựa chọn đồng tiền rổ tiền tệ tỷ trọng chúng rổ tiền tệ Bên cạnh đó, cơng tác dự báo có vai trị quan trọng việc phịng ngừa rủi ro đầu cơ, tăng cường chất lượng công tác dự báo tỷ giá điều cần thiết Đồng thời NHNN cần hỗ trợ ngân hàng việc tiến hành phân tích diễn biến tỷ giá thơng qua tín hiệu thị trường, tăng cường kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành sách tỷ giá NHTM 3.4.2.4 Phát huy vai trò lãnh đạo NHNN NHTM quan hệ giao dịch với bạn hàng quốc tế Các TCTD nước ngày “vươn” giới hoạt động đầu tư ban đầu, bước chập chững đứa trẻ tập Việc phát triển mạng lưới quốc tế thể chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Đây dấu hiệu đo lường sức khỏe, sức cạnh tranh ngân hàng Việt Nam nước Điều cho phép ngân hàng mở rộng lĩnh vực kinh doanh, từ có thêm sân chơi mới, hoạt động thu nhập mới, kinh nghiệm vị mo`i Tuy nhiên, hoạt động gia nhập thị trường quốc tế có thách thức lớn như: tính cạnh tranh mơi trường quốc tế cao, uy tín chưa lớn, chi phí hoạt động nước ngồi tốn kém, phải có lực mạnh đủ sức để cạnh tranh Đáng ý cho vay nước chứa đựng nhiều rủi ro so với cho vay nước, nguồn thơng tin nước ngồi thường hơn, tin cậy so với cho vay nước Vì vậy, NHNN cần phát huy vai trò lãnh đạo cho NHTM việc thiết lập, tạo lập mối quan hệ quốc tế tinh thần hợp tác, đôi bên có lợi, từ tạo điều kiện cho NHTM Việt Nam mở rộng hoạt động tài trợ TMQT 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở thực tiễn hoạt động tài trợ TMQT Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, tìm hạn chế nguyên nhân tồn Chương khóa luận đề phương hướng hoạt động tài trợ ngoại thương thời gian tới toàn Ngân hàng, kết hợp với chủ trương sách Nhà nước để đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tài trợ TMQT Techcombank Cuối cùng, khóa luận đưa kiến nghị Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước để tạo điều kiện để chất lượng hoạt động tài trợ TMQT hiệu cao 83 KẾT LUẬN Trong năm qua, nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động tài trợ thương mại quốc tế, ngân hàng thương mại có nhiều sản phẩm, giải pháp để hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập vốn, uy tín dịch vụ thị trường quốc tế, tối đá hóa lợi ích cho khách hàng đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Nâng cao chất lượng tài trợ TMQT vấn đề đặc biệt quan tâm NHTM, ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Song làm để phát triển tài trợ mà đảm bảo chất lượng tài trợ tốn khó cần giải Đặc biệt, kinh tế thị trường có nhiều biến động, cạnh tranh mạnh mẽ của NHTM khác giai đoạn Toàn khóa luận giải bốn vấn đề phần làm rõ vấn đề nâng cao chất lượng tài trợ TMQT Techcombank, là: Thứ nhất, sở vận dụng phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn, khóa luận hệ thống hóa vấn đề tài trợ TMQT nâng cao chất lượng tài trợ đối vơi doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam Khóa luận cho thấy nhìn tổng hợp tiêu chí đánh giá, đo lường chất lượng tài trợ TMQT đặc biệt phân tích mối quan hệ hữu tăng trưởng chất lượng tài trợ Thứ hai, nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng tài trợ số NHTM, từ rút học vận dụng Techcombank Thứ ba, khóa luận phân tích đánh giá xác thực trạng chất lượng tài trợ DN XNK; tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động tài trợ TMQT Techcombank Thứ tư, sở lý luận kết hợp với đánh giá thực tiễn chất lượng tài trợ TMQT ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, khóa luận mạnh dạn đưa hệ thống giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm góp phần nâng cao chất lượng tài trợ TMQT ngân hàng Tóm lại, phạm trù phức tạp rộng lớn, liên quan đến lý luận thực tiễn, đòi hỏi kinh nghiệm hiểu biết chuyên sâu hiểu hết Trong trình viết nghiên cứu, dù cố gắng học hỏi kinh nghiệm anh chị phòng Tài trợ thương mại Nhập Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, anh chị nhiệt tình dẫn hướng dẫn cô giáo 84 học viện kiến thức thân hạn chế nên khóa luận chắn cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến, đánh giá, bổ sung điều chỉnh lại hạn chế cho khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt GS.TS Nguyễn Văn Tiến - Giáo trình Thanh tốn quốc tế tài trợ ngoại thương (2013) GS.TS Nguyễn Văn Tiến - Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế - Nhà xuất Thống kê (2001) Tài liệu học tập TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - Bộ mơn Thanh tốn Quốc tế - Khoa Ngân hàng - Học viện Ngân hàng (8/2013) Business edge - “Chăm sóc khách hàng - phát huy lợi cạnh tranh”- Nhà xuất trẻ Đặng Thị Thanh Thủy, PGS TS Lê Nguyễn Hậu, “Các yếu tố định hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ ngân hàng Lâm Đồng, so sánh tiếp cận theo giá trị dịch vụ giá trị cá nhân” Lê Nam Long - Tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ThS Nguyễn Cơng Bình, “Dịch vụ chăm sóc khách hàng - “Vũ khí” lợi hại cạnh tranh” NHNN - “Thông tin hoạt động ngân hàng tuần (Từ 17/3 - 21/3/2014)” ThS Võ Thị Hoàng Nhi - “Phát triển dịch vụ xuất nhập trọn gói ngân hàng thương mại Việt Nam” 10 ThS Nguyễn Minh Phương - Đại học Công nghiệp Hà Nội - “Chính sách tỷ giá phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn nay” (2013) 11 Vũ Thị Ngọc Anh, Học viện Ngân hàng - “Xu hướng tài trợ thương mại ngân hàng giới” 12 Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22 tháng năm 2005 NHNN 13 Báo cáo tóm tắt tình hình thực nhiệm vụ kế hoạch năm 2012, giai đoạn 2011-2013 kế hoạch năm 2014, 2014 ngành Công thương 14 Techcombank - “Usance L/C Payable at sight - UPAS L/C” (6/2012) 15 Techcombank - “L/C Refinancing” 16 Techcombank - “Truyền thông hiểu hệ thống Techcombank 4/2014” 17 Techcombank - “Báo cáo phân bổ chi tiết chi phí tài trợ thương mại 20113/2014” 18 Techcombank - “Thời gian cam kết xử lý dịch vụ toán tài trợ thương mại - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam” 19 Báo cáo quản trị nội Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 20 Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 II Tài liệu Tiếng Anh International Chamber of Commer, The Uniform Customs & Practise for documentary credit - UCP 600, ICC Publication No.600, 2007 Revision ICC Banking Commission, examination of documents International Standard Banking Practise for under documentary credit - ISBP 681, subject to UCP 600 - 2007 ICC, Published by ICC, the world business organization Management Information Report 1/2014, Payment & Trade Finance Operations of Techcombank Management Information Report 1/2013, Payment & Trade Finance Operations of Techcombank Management Information Report of Techcombank III Các website - http://icc tobb org tr/ - http://portal tcvn vn/ - http://vccinews vn/ - http://www cus toms gov vn/ - http:// techcombank com - http:// vietcombank.com.vn - http:// vietinbank.vn - http://www hsbc com vn/1/2/home - http://www.sbv.gov.vn/ - http://kinhdoanh vnexpress net/ 2013, Payment & Trade Finance Operations XU HƯỚNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI Vũ Thị Ngọc Anh - Tháng 4/2014 Để nâng cao chất lượng tài trợ TMQT, ngân hàng quốc tế trọng đến hoạt động phát triển sản phẩm, tạo điều kiện giúp cho ngành XNK thúc đẩy Nhờ phát triển khoa học công nghệ dẫn đến đời sản phẩm làm thay đổi cách thức thực tài trợ ngân hàng Hiện nay, ngân hàng lớn giới Citi, Deutsche Bank, J.P Morgan, HSBC, Barclays, Standard Chartered ứng dụng hai sản phẩm BPO (Bank Payment Obligation) SCF (Supply Chain Finance) -I- BPO (Bank Payment Obligation) Đây sản phẩm tài trợ SWIFT ICC kết hợp xây dựng với mục tiêu: giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng để phát triển thương mại; phương tiện toán khác thương mại quốc tế cung cấp lợi ích L/C môi trường tự động an tồn Giống tốn L/C theo UCP, nhờ thu theo URC hay Bảo lãnh theo URDG, việc tốn BPO khơng nằm phạm vi điều chỉnh URBPO (Uniform Rules for BPO) Nó khơng quy định tương tác Ngân hàng với khách hàng doanh nghiệp mà giới hạn tương tác ngân hàng với môi trường chung dựa chế “Matching Data” thống Dựa vào kết việc khớp liệu thành phần tham gia BPI mà ngân hàng định giải pháp tài chính, dịch vụ khác cho doanh nghiệp BPO cam kết hủy ngang ngân hàng chịu trách nhiệm toán (thường ngân hàng người mua) với ngân hàng nhận toán việc toán thực ngày xác định sau khớp lệnh điện tử liệu theo quy tắc URBPO BPO mang lại đảm bảo toán, giảm thiểu rủi ro cho bên, sử dụng vật chấp tài Vai trị BPO nhằm đảm bảo nghĩa vụ toán phương thức Ghi sổ (Open Account) có Với mang đó, Tham BPO ởđược 50 ngân hàng khả an toànlợi tương đươnglạiL/C khảo thêm web:hơn www.iccwbo.org/Aboutthế giới áp dụng cung cấp cho khách hàng ICC/Policy-Commissions/Banking/Task-forces/Uniform-Rules-for-Bank-PaymentDeutsche Bank □ J P ʌ/lθ cỉ.n ω MUFO Obligation- (URBPO) ClTi 60**L*L2 III Bank Oftokyo-Mitsubiahi UFJ ©'f ιS*fc