Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc tham vấn cho bệnh nhân tâm thần tại bệnh viện tâm thần tỉnh bến tre

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN DƯƠNG THỊ THANH NGUN VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC THAM VẤN CHO BỆNH NHÂN TÂM THẦN TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN DƯƠNG THỊ THANH NGUYÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CTXH TRONG VIỆC THAM VẤN CHO BỆNH NHÂN TÂM THẦN TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: CTXH Mã số: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CTXH Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ MINH CƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường Thầy, Cô khoa CTXH trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh trang bị kiến thức tạo điều kiện thuận lợi trình học tập thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Lê Minh Công, giáo viên hướng dẫn bảo tận tình suốt q trình tơi thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện Tâm thần Bến Tre giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành việc thu thập số liệu phục vụ luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến người thân, bạn bè bên cạnh hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Bến Tre, tháng 10 năm 2022 Dương Thị Thanh Nguyên ii LỜI CAM ĐOAN DANH DỰ Tôi xin cam đoan rằng: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực hướng dẫn khoa học TS Lê Minh Công Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Dương Thị Thanh Nguyên iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu giới 2.1.1 Những nghiên cứu rối loạn tâm thần 2.1.2 Những nghiên cứu nhu cầu hỗ trợ bệnh nhân tâm thần 2.1.2.1 Nhu cầu điều trị 2.1.2.2 Nhu cầu phục hồi chức 2.1.2.3 Nhu cầu giáo dục 2.1.2.4 Nhu cầu kết nối nguồn lực 2.1.3 Những nghiên cứu vai trò CTXH việc tham vấn bệnh nhân tâm thần 2.2 Nghiên cứu nước 2.2.1 Những nghiên cứu rối loạn tâm thần 2.2.2 Những nghiên cứu nhu cầu hỗ trợ bệnh nhân tâm thần 2.2.2.1 Nhu cầu điều trị 2.2.2.2 Nhu cầu phục hồi chức 10 2.2.2.3 Nhu cầu giáo dục 11 2.2.2.4 Nhu cầu kết nối nguồn lực 12 2.2.3 Những nghiên cứu vai trò CTXH việc tham vấn bệnh nhân tâm thần 12 Ý nghĩa nghiên cứu 14 3.1 Ý nghĩa lý luận 14 3.2 Ý nghĩa thực tiễn 14 Đối tượng khách thể nghiên cứu 15 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Vai trò NVCTXH việc tham vấn cho bệnh nhân tâm thần 15 4.2 Khách thể nghiên cứu: 15 Phạm vi nghiên cứu 15 5.1 Phạm vi nghiên cứu thời gian: Từ tháng 4/2022 đến tháng 10/2022 15 5.2 Phạm vi nghiên cứu không gian: nghiên cứu thực Bệnh viện tâm thần Bến Tre 15 5.3 Phạm vi nghiên cứu nội dung: 15 Câu hỏi nghiên cứu 15 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 15 7.1 Mục đích nghiên cứu 15 7.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 16 Giả thuyết nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu 16 9.1 Phương pháp luận nghiên cứu 16 9.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 16 9.2.1 Các phương pháp nghiên cứu định tính 16 9.2.1.1 Phương pháp thu thập tài liệu: 16 9.2.1.2 Phương pháp quan sát: 17 iv 9.2.1.3 Phương pháp vấn sâu: 17 9.2.2 Các phương pháp nghiên cứu định lượng 18 9.2.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi: 18 9.2.2.2 Phương pháp thống kê toán học SPSS 18 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CTXH TRONG VIỆC THAM VẤN CHO VỀ BỆNH NHÂN TÂM THẦN TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN TỈNH BẾN TRE 19 1.1 Các lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 19 1.1.1 Lý thuyết nhu cầu 19 1.1.2 Lý thuyết thân chủ trọng tâm 21 1.2 Các khái niệm liên quan 22 1.2.1 Khái niệm Vai trò 22 1.2.2 Khái niệm CTXH 22 1.2.3 Khái niệm Nhân viên CTXH 23 1.2.4 Khái niệm Tham vấn 24 1.2.5 Khái niệm Bệnh nhân tâm thần 24 1.3 Khái niệm Vai trò Nhân viên CTXH việc tham vấn cho Bệnh nhân tâm thần 25 1.4 Lý luận Vai trò Nhân viên CTXH việc tham vấn cho Bệnh nhân tâm thần 26 1.4.1 Sức khỏe tâm thần 26 1.4.2 Đặc điểm rối loạn tâm 26 1.4.3 Phân loại Bệnh tâm thần 29 1.4.4 Tham vấn CTXH 32 1.4.5 Mục đích, ý nghĩa Tham vấn 32 1.4.6 CTXH chăm sóc sức khỏe tâm thần 33 1.4.7 Nhu cầu tham vấn Bệnh nhân tâm thần ngoại trú 34 1.4.8 Vai trò NVCTXH tham vấn 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THAM VẤN CHO BỆNH NHÂN TÂM THẦN 43 2.1 Tổ chức phương pháp nghiên cứu 43 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 44 2.1.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 44 2.1.3 Phương pháp vấn sâu 47 2.1.4 Phương pháp xử lý thông tin thống kê toán học 48 2.2 Nhu cầu tham vấn bệnh nhân tâm thần ngoại trú Bệnh viện Tâm thần tỉnh Bến Tre 49 2.2.1 Tổng quan khách thể nghiên cứu 49 Bảng 2.1: Đặc điểm khách thể nghiên cứu 49 2.2.2 Nhu cầu tham vấn bệnh nhân tâm thần ngoại trú 54 Bảng 2.2 Nhu cầu bệnh nhân 54 v Bảng 2.3: Nhu cầu hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh 55 Bảng 2.4 Tỷ lệ % nhu cầu hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh bệnh nhân tâm thần 56 Bảng 2.5: Nhu cầu cung cấp kiến thức, giáo dục 58 Bảng 2.6 Tỷ lệ % nhu cầu cung cấp kiến thức, giáo dục bệnh nhân tâm thần 59 Bảng 2.7 Nhu cầu hỗ trợ tâm lý 64 Bảng 2.8 Tỷ lệ % nhu cầu hỗ trợ tâm lý bệnh nhân tâm thần 64 Bảng 2.9 Nhu cầu dịch vụ xã hội 68 Bảng 2.10 Tỷ lệ % nhu cầu hỗ trợ dịch vụ xã hội bệnh nhân tâm thần 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CTXH TRONG VIỆC THAM VẤN CHO BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN TÂM THẦN TỈNH BẾN TRE 72 3.1 Giải pháp nâng cao vai trò Nhân viên CTXH việc tham vấn cho bệnh nhân Bệnh viện tâm thần tỉnh Bến Tre 72 3.1.1 Vai trò tham vấn quy trình khám chữa bệnh 72 3.1.2 Vai trò tham vấn cung cấp kiến thức, giáo dục 74 3.1.3 Vai trò tham vấn hỗ trợ tâm lý 75 3.1.4 Vai trò tham vấn dịch vụ xã hội 75 3.2 Mô hình dịch vụ tham vấn Bệnh viện tâm thần tỉnh Bến Tre 76 3.2.1 Xây dựng mô hình dịch vụ tham vấn bệnh viện 76 3.2.2 Mơ hình dịch vụ tham vấn bệnh viện 77 3.2.2.1 Chức nhiệm vụ 77 3.2.2.2 Tổ chức cấu hoạt động 78 3.2.2.3 Giải pháp xây dựng mô hình dịch vụ tham vấn 80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Kiến nghị 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC : PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN a PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU h PHỤ LỤC 3: XỬ LÝ SỐ LIỆU kk I Về phân tích đơn biến kk vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt CTXH Nguyên văn CTXH NVCTXH BTT Nhân viên CTXH Bệnh tâm thần SKTT Sức khỏe tâm thần RLTT Rối loạn tâm thần vii DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 2.1: Đặc điểm khách thể nghiên cứu 49 Bảng 2.2 Nhu cầu bệnh nhân 54 Bảng 2.3: Nhu cầu hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh 55 Bảng 2.4 Tỷ lệ % nhu cầu hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh bệnh nhân tâm thần 56 Bảng 2.5: Nhu cầu cung cấp kiến thức, giáo dục 58 Bảng 2.6 Tỷ lệ % nhu cầu cung cấp kiến thức, giáo dục bệnh nhân tâm thần 59 Bảng 2.7 Nhu cầu hỗ trợ tâm lý 64 Bảng 2.8 Tỷ lệ % nhu cầu hỗ trợ tâm lý bệnh nhân tâm thần 64 Bảng 2.9 Nhu cầu dịch vụ xã hội 68 Bảng 2.10 Tỷ lệ % nhu cầu hỗ trợ dịch vụ xã hội bệnh nhân tâm thần 68 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ mơ hình dịch vụ tham vấn Bệnh viện tâm thần tỉnh Bến Tre………….79 ix Tư vấn phương pháp điều trị dùng thuốc không dùng thuốc kết hợp Tư vấn phương pháp điều trị tâm lý Tư vấn thời gian tái khám Tư vấn thời gian uống thuốc để không ảnh hưởng đến công việc Tư vấn học nghề phù hợp với thân Tư vấn việc kết hôn, mang thai vấn đề di truyền sau hôn nhân Tư vấn việc dùng thuốc mang thai Tư vấn việc dùng thuốc điều trị bệnh khác Tư vấn việc học tập điều trị Tư vấn việc làm điều trị Tư vấn cách chăm sóc thân kết thúc điều trị Tư vấn hoạt động lao động nhà Tư vấn cho người nhà cách chăm sóc sống chung với người mắc rối loạn tâm thần Hỗ trợ lên kế hoạch cho sống sau kết thúc điều trị 84.275 51.487 0.504 0.895 84.37 84.4 51.269 51.497 0.541 0.506 0.894 0.895 84.375 51.894 0.449 0.896 84.545 49.083 0.589 0.892 84.615 47.394 0.672 0.889 84.575 45.643 0.671 0.891 84.275 51.607 0.436 0.896 84.625 46.055 0.657 0.891 84.465 48.662 0.619 0.891 84.415 52.586 0.375 0.897 84.315 51.785 0.425 0.896 84.355 52.823 0.386 0.897 84.285 51.612 0.454 0.896 Scale Statistics Mean Std Variance Deviation N of Items 88.625 55.663 7.4607 21 * Kiểm định nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test ww Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 0.81 1761.45 df Sig 190 Total Variance Explained Component Initial Eigen values % of Varian ce Cumul ative % 6.696 33.481 33.481 2.103 10.516 Tư vấn tác dụng phụ thuốc Tư vấn cách xử lý tác dụng phụ thuốc Tư vấn cách chăm sóc thân q trình điều trị bệnh Tư vấn lợi ích việc tuân thủ điều trị Tư vấn tác hại việc 1.347 Rotati on Sums of Squar ed Loadi ngs % of Varian ce Cumul ative % 6.696 33.481 33.481 43.997 2.103 10.516 6.733 50.73 1.347 1.226 6.128 56.858 1.156 5.782 62.64 0.94 4.699 67.339 0.856 4.282 71.621 0.754 3.77 75.391 Total Được giải thích bệnh (diễn tiến bệnh, nguyên nhân bệnh triệu chứng bất thường) Tư vấn thời gian điều trị Tư vấn cách uống thuốc Extrac tion Sums of Squar ed Loadi ngs % of Varian ce Cumula tive % 3.216 16.081 16.081 43.997 2.897 14.484 30.565 6.733 50.73 2.881 14.405 44.97 1.226 6.128 56.858 2.116 10.578 55.548 1.156 5.782 62.64 1.418 7.092 62.64 Total xx Total không tuân thủ điều trị Tư vấn phương pháp điều trị dùng thuốc không dùng thuốc kết hợp Tư vấn phương pháp điều trị tâm lý Tư vấn thời gian tái khám Tư vấn thời gian uống thuốc để không ảnh hưởng đến công việc Tư vấn học nghề phù hợp với thân Tư vấn việc kết hôn, mang thai vấn đề di truyền sau hôn nhân Tư vấn việc dùng thuốc mang thai Tư vấn việc dùng thuốc điều trị bệnh khác Tư vấn việc làm điều trị Tư vấn hoạt động lao động nhà Tư vấn cho người nhà cách chăm sóc sống chung với người mắc rối loạn tâm thần 0.715 3.573 78.964 0.665 3.326 82.29 0.599 2.993 85.284 0.485 2.426 87.709 0.455 2.274 89.984 0.423 2.115 92.098 0.406 2.03 94.128 0.332 1.662 95.79 0.264 1.32 97.11 0.244 1.218 98.328 0.199 0.996 99.324 yy Hỗ trợ lên kế hoạch cho sống sau kết thúc điều trị 0.135 0.676 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Tư vấn hoạt động lao động nhà Tư vấn việc kết hôn, mang thai vấn đề di truyền sau hôn nhân Tư vấn việc làm điều trị 0.796 0.779 0.767 Tư vấn việc dùng thuốc mang thai 0.767 Tư vấn việc dùng thuốc điều trị bệnh khác 0.527 Tư vấn lợi ích việc tuân thủ điều trị Tư vấn thời gian tái khám Tư vấn phương pháp điều trị dùng thuốc không dùng thuốc kết hợp Tư vấn tác hại việc không tuân thủ điều trị 0.758 0.735 0.727 0.693 zz Tư vấn phương pháp điều trị tâm lý Tư vấn tác dụng phụ thuốc 0.519 0.869 Tư vấn cách xử lý tác dụng phụ thuốc Tư vấn cách uống thuốc Tư vấn thời gian điều trị 0.735 0.716 0.65 Tư vấn cách chăm sóc thân q trình điều trị bệnh Tư vấn hoạt động lao động nhà Hỗ trợ lên kế hoạch cho sống sau kết thúc điều trị Tư vấn thời gian uống thuốc để khơng ảnh hưởng đến cơng việc Được giải thích bệnh (diễn tiến bệnh, nguyên nhân bệnh triệu chứng bất thường) Tư vấn cho người nhà cách chăm sóc sống chung với người mắc rối loạn tâm thần 0.762 0.686 0.636 0.778 0.664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Hoạt động hỗ trợ tâm lý aaa * Chạy số Cronbach's Alpha Đề tài xây dựng biến theo thang đo Likert để người tâm thần cho điểm đánh giá từ đến với mức ý nghĩa: (1) Rất không đúng, (2) Không đúng, (3) Phân vân, (4) Đúng, (5) Rất Như vậy, điểm tối thiểu đánh giá cho tiêu chí (mục hỏi) 1, điểm tối đa 5, điểm trung bình mức đánh giá 2,50, cụ thể kết đánh giá: Nhận xét đánh giá: - Chỉ số Cronbach's Alpha đạt 0.80 đạt mức cao (quy định từ 0.600 đến 0.900); chứng tỏ tập hợp biến có liên kết tốt để phản ánh đánh giá phù hợp nội dung chủ yếu hoạt động hỗ trợ tâm lý người tâm thần Điểm đánh tiêu chí đạt kết Tiêu chí đánh giá cao khích lệ động viên điều trị đạt điểm trung bình 4.38, cịn tiêu chí đánh giá thấp nhân viên y tế giúp đỡ giải nhu cầu chiếm tỷ lệ trung bình 4.13 Tuy nhiên độ lệnh chuẩn tiêu chí cao: thấp tiêu chí nhân viên y tế lắng nghe có độ lệch chuẩn 0.48 cao tiêu chí hỗ trợ để kiềm chế cảm xúc tiêu cực gây ảnh hưởng đến thân người khác có độ lệch chuẩn 0.61 chứng tỏ độ đồng người trả lời khơng cao (có người đánh giá cho điểm cao, có người đánh giá cho điểm thấp chí thấp tiêu chí) Thường độ lệnh chuẩn 0.500 có độ đồng cao); (các bảng dưới) Điều cho thấy tiêu chí xây dựng phù hợp; quan điểm người đánh giá không thống Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100 Cases Excludeda 0 Total 200 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.80 bbb 100 Item Statistics Tiêu chí đánh giá Được hỗ trợ để giải lo lắng thân Được hỗ trợ để kiềm chế cảm xúc tiêu cực gây ảnh hưởng đến thân người khác Được hỗ trợ để điều chỉnh hành vi gây tổn hại cho thân người khác Được khích lệ động viên điều trị Được nhân viên y tế lắng nghe Được nhân viên y tế giúp đỡ giải nhu cầu Được hỗ trợ nâng cao mạnh, lực thân để giải vấn đề Mean (Điểm trung bình) Std Deviation N (Số (Độ lệch người chuẩn) trả lời) 4.275 0.5666 200 4.29 0.6064 200 4.22 0.5859 200 4.38 4.3 0.4866 0.4808 200 200 4.13 0.5044 200 4.15 0.4987 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Được hỗ trợ để giải lo lắng thân Được hỗ trợ để kiềm chế cảm xúc tiêu cực gây ảnh hưởng đến thân người khác Được hỗ trợ để điều chỉnh hành vi gây tổn hại cho thân người khác Được khích lệ động viên điều trị Được nhân viên y tế lắng nghe Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted 25.47 4.482 0.654 0.75 25.455 4.581 0.548 0.772 25.525 4.472 0.628 0.755 25.365 25.445 5.338 5.143 0.354 0.458 0.803 0.787 ccc Được nhân viên y tế giúp đỡ giải nhu cầu Được hỗ trợ nâng cao mạnh, lực thân để giải vấn đề 25.615 4.911 0.54 0.773 25.595 4.936 0.536 0.773 Scale Statistics Std N of Variance Deviation Items 29.745 6.372 2.5242 Mean * Kiểm định nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0.649 Approx Chi-Square 339.803 df 15 Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Được hỗ trợ để kiềm chế cảm xúc tiêu cực gây ảnh hưởng đến thân người khác Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Varian ce Cumula tive % Total % of Varianc e Cumul ative % Total % of Varian ce Cumul ative % 2.681 44.677 44.677 2.681 44.677 44.677 2.016 33.607 33.607 ddd Được hỗ trợ để điều chỉnh hành vi gây tổn hại cho thân người khác Được khích lệ động viên điều trị Được nhân viên y tế lắng nghe Được nhân viên y tế giúp đỡ giải nhu cầu Được hỗ trợ nâng cao mạnh, lực thân để giải vấn đề 1.112 18.53 63.207 0.89 14.828 78.036 0.701 11.677 89.713 0.314 5.235 94.948 0.303 5.052 100 1.112 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa eee 18.53 63.207 1.776 29.6 63.207 Component Được hỗ trợ để kiềm chế cảm xúc tiêu cực gây ảnh hưởng đến thân người khác Được hỗ trợ để điều chỉnh hành vi gây tổn hại cho thân người khác Được khích lệ động viên điều trị 0.839 0.774 0.614 Được nhân viên y tế lắng nghe 0.527 Được hỗ trợ nâng cao mạnh, lực thân để giải vấn đề Được nhân viên y tế giúp đỡ giải nhu cầu 0.905 0.88 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Hoạt động dịch vụ xã hội * Chạy số Cronbach's Alpha Đề tài xây dựng biến theo thang đo Likert để người tâm thần cho điểm đánh giá từ đến với mức ý nghĩa: (1) Rất không đúng, (2) Không đúng, (3) Phân vân, (4) Đúng, (5) Rất Như vậy, điểm tối thiểu đánh giá cho tiêu chí (mục hỏi) 1, điểm tối đa 5, điểm trung bình mức đánh giá 2,50, cụ thể kết đánh giá: Nhận xét đánh giá: Chỉ số Cronbach's Alpha đạt 0.748 đạt mức cao (quy định từ 0.600 đến 0.900); chứng tỏ tập hợp biến có liên kết tốt để phản ánh đánh giá phù hợp nội dung chủ yếu hoạt động dịch vụ xã hội cho người tâm thần Điểm đánh tiêu chí đạt kết Tiêu chí đánh giá cao hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám đạt điểm trung bình 4.40, cịn tiêu chí đánh giá thấp tư vấn thủ tục để điều trị cho người tâm thần gặp hoàn cảnh nhỡ chiếm tỷ lệ trung bình 4.10 Tuy nhiên độ lệnh fff chuẩn tiêu chí cao: thấp tiêu chí hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám có độ lệch chuẩn 0.43 cao tiêu chí tư vấn thủ tục để điều trị cho người tâm thần gặp hoàn cảnh nhỡ có độ lệch chuẩn 0.76 chứng tỏ độ đồng người trả lời khơng cao (có người đánh giá cho điểm cao, có người đánh giá cho điểm thấp chí thấp tiêu chí) Thường độ lệnh chuẩn 0.500 có độ đồng cao); (các bảng dưới) Điều cho thấy tiêu chí xây dựng phù hợp; quan điểm người đánh giá không thống Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 200 100 Cases Excludeda 0 Total 100 200 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.748 Item Statistics Tiêu chí đánh giá Cung cấp thơng tin sách trợ giúp cho người tâm thần địa phương vay vốn, việc làm, chương trình chăm sóc giáo dục sức khỏe, trợ cấp xã hội… Hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám Hướng dẫn tham gia hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động tín ngưỡng địa phương Mean (Điểm trung bình) Std Deviation N (Số (Độ lệch người chuẩn) trả lời) 4.28 0.64 200 4.40 0.63 200 4.22 0.69 200 ggg Tư vấn thủ tục để điều trị cho người tâm thần gặp hoàn cảnh nhỡ 4.10 0.76 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Cung cấp thơng tin sách trợ giúp cho người tâm thần địa phương vay vốn, việc làm, chương trình chăm sóc giáo dục sức khỏe, trợ cấp xã hội… Hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám Hướng dẫn tham gia hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động tín ngưỡng địa phương Tư vấn thủ tục để điều trị cho người tâm thần gặp hoàn cảnh nhỡ Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted 12.72 2.836 0.459 0.734 12.6 2.734 0.518 0.704 12.78 2.484 0.582 0.668 12.9 2.241 0.621 0.644 Scale Statistics Mean Std N of Variance Deviation Items 17 4.221 2.0545 * Kiểm định nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0.666 Approx Chi-Square 216.666 hhh df Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenv alues Total Cung cấp thông tin sách trợ giúp cho người tâm thần địa phương vay vốn, việc làm, chương trình chăm sóc giáo dục sức khỏe, trợ cấp xã hội… Hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám Hướng dẫn tham gia hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động tín ngưỡng địa phương Tư vấn thủ tục để điều trị cho người tâm thần gặp hoàn cảnh nhỡ Extract ion Sums of Square d Loadin gs % of Cumula Varianc Total tive % e 2.281 57.013 57.013 0.892 22.299 79.312 0.501 12.535 91.847 0.326 8.153 100 2.281 % of Varianc e Cumul ative % 57.013 57.013 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component iii Tư vấn thủ tục để điều trị cho người 0.818 Hướng dẫn tham gia hoạt động vui chơi, giải trí, hoạt động tín ngưỡng địa phương 0.785 Hướng dẫn cách sử dụng phương tiện công cộng để tái khám Cung cấp thông tin sách trợ giúp cho người tâm thần địa phương vay vốn, việc làm, chương trình chăm sóc giáo dục sức khỏe, trợ cấp xã hội… Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted jjj 0.731 0.679 kkk