luận văn nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành công việc của nhân viên tại furama resort – đà nẵng

Khóa luận tốt nghiệp PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cùng với phát triển xã hôi, đời sống người ngày nâng cao, du lịch dần trở thành nhu cầu thiết yếu nhiều quốc gia Trong năm gần đây, Việt Nam du khách quốc tế biết đến điểm đến an toàn, thân thiện Cùng với việc định vị hình ảnh du lịch Việt Nam “Vẻ đẹp tiềm ẩn” – “ The Hidden Charm” tạo hấp dẫn điểm đến Việt Nam Số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam ngày tăng Đà Nẵng thành phố lớn Việt Nam, xem thành phố trẻ, cửa ngõ Con đường di sản miền Trung Hành lang kinh tế Đông Tây, bãi biển Đà Nẵng tạp chí Forbes Mỹ bình chọn bãi biển đẹp hành tinh vào năm 2006 Chính sức hấp dẫn thu hút đầu tư mạnh mẽ nhà đầu tư nước vào thành phố này, lên dự án khu nghỉ dưỡng, khách sạn cao cấp gần biển Tuy nhiên theo đánh giá nhà đầu tư trở ngại lớn cho công việc kinh doanh khách sạn thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực có chất lượng, đặc biệt nguồn nhân lực cấp cao Tình trạng dẫn đến hệ cạnh tranh khốc liệt thu hút nhân lực có chất lượng khách sạn, khu nghĩ dưỡng cao cấp Furama khu nghỉ dưỡng sang trọng Đà Nẵng, xây dựng phát triển 10 năm, thương hiệu định vị lòng khách hàng với lượng khách doanh thu ổn định hàng năm Tuy nhiên, Furama số nhân viên chưa thật hài lòng với cơng việc sách đây, khơng người rời khỏi khu nghỉ dưỡng để làm việc cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng khác xây dựng với sách tuyển dụng đãi ngộ hấp dẫn Xuất phát từ thực tế tình trạng chảy máu chất xám diễn khu nghỉ dưỡng Furama Resort nhận thức tầm quan trọng phải giữ chân nhân viên chủ chốt Furama Resort, thời gian thực tập đây, em chọn đề tài: “Nghiên cứu nhân tố tác động đến lịng trung thành cơng việc nhân viên Furama Resort – Đà Nẵng” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Trang Khóa luận tốt nghiệp II ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Tìm hiểu sách việc gia tăng lịng trung thành nhân viên khu nghỉ dưỡng Furama Resort nghiên cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành công việc nhân viên III MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục đích đề tài từ việc tìm hiểu sách khu nghỉ dưỡng dành cho nhân viên thời gian qua nhằm giữ chân nhân viên, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên, đo lường thoả mãn nhân viên sách triển khai, từ đề xuất giải pháp gia tăng lịng trung thành nhân viên Hơn nữa, góp phần củng cố nắm vững kiến thức học IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thống kê: Thu thập phân tích số liệu khách sạn, sử dụng tài liệu Internet, sách báo tài liệu tham khảo - Phương pháp bảng hỏi: Thu thập liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi - Phương pháp phân tích thống kê: Xử lý số liệu qua SPSS + Phương pháp kiểm định giá trị trung bình One- Sample T- Test Giả thuyết cần kiểm định Ho: µ= Giá trị kiểm định (Test value) µ# Giá trị kiểm định (Test value) Nếu sig > 0.05: giả thuyết Ho chấp nhận sig < 0.05: giả thuyết Ho bị bác bỏ Mức ý nghĩa:Nếu sig < 0.01 0.05> sig> 0.01 0.1> sig> 0.05 sig> 0.1 Mức tin cậy liệu đạt 99% (***) Mức tin cậy liệu đạt 95%(**) Mức tin cậy liệu đạt 90%(*) Khơng có ý nghĩa mặt thống kê (Ns) + Phương pháp kiểm định phương sai Anova Trang Khóa luận tốt nghiệp Ho: Khơng có khác đánh giá nhóm nhân viên H1: Có khác đánh giá nhóm nhân viên Mức ý nghĩa: *: sig