Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
3) Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Thống kê ứng dụng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thống kê ứng dụng |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
|
4) Lưu Đan Thọ và Tôn Thất Hoàng Hải, 2015. Thương mại điện tử hiện đại – Lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam. Hà Nội:NXB Tài Chính |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thương mại điện tử hiện đại – Lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam |
Nhà XB: |
NXB Tài Chính |
|
5) Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh thiết kế và thực hiện. Tp Hồ Chí Minh: NXB Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh thiết kế và thực hiện |
Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
|
6) Nguyễn Văn Hùng, 2014. Cẩm nang thương mại điện tử. Tp Hồ Chí Minh: NXB Kinh Tế |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Cẩm nang thương mại điện tử |
Nhà XB: |
NXB Kinh Tế |
|
1) Aaker J., 1997. Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, 34(3): 347-356 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Marketing Research |
|
2) Bhat, Subodh and Reddy, Srinivas K..,1998. Symbolic and Functional Positioning of Brands. Journal of Consumer Marketing. 15(1), 32-43 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Consumer Marketing |
|
3) Bomil Suh, Ingoo Han, 2003. The Impact of Customer Trust và Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce. Journal International Journal of Electronic Commerce, 7: 135-161 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal International Journal of Electronic Commerce |
|
4) Carlos Flavián, Miguel Guinalíu, Raquel Gurrea, 2006. The role played by perceived usability, satisfaction and consumer trust on website loyalty. Journal of Information & Management, 43(1): 1-14 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Information & Management |
|
5) Chen, Hitt M, 2000. Measuring Switching Costs and the Determinants of Customer Retention in Internet-Enabled Businesses: A Study of the Online Brokerage Industry. Information Systems Research, 13(3): 255–274 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Information Systems Research |
|
6) Chow S., Holden R., 1997. Toward An Understanding Of Loyalty: The Moderating Role Of Trust. Journal of Managerial Issues. 9(3): 275-298 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Managerial Issues |
|
7) David Gefen, 2002. Customer Loyalty in E-Commerce. Journal of the Association for Information Systems, 3: 27-51 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of the Association for Information Systems |
|
8) Dean D., 1999. Brand Endorsement, Popularity, and Event Sponsorship as Advertising Cues Affecting Consumer Pre-Purchase Attitudes. Journal of Advertising 28(3): 1-12 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Advertising |
|
9) Do-Hyung Park et al, 2007. The Effect of On-Line Consumer Reviews on Consumer Purchasing Intention: The Moderating Role of Involvement. Journal International Journal of Electronic Commerce, 11: 125-148 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal International Journal of Electronic Commerce |
|
10) Frederick F. Reichheld, Phil Schefter, 2000. E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. Harvard Business Review, 78(4): 105-114 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Harvard Business Review |
|
11) Gremler, D. D., & Brown, S. W. (1996). Service loyalty: Its Nature, Importance, and Implications. Advancing Service Quality: A Global Perspective, 171–180 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
A Global Perspective |
Tác giả: |
Gremler, D. D., & Brown, S. W |
Năm: |
1996 |
|
12) Grewal D., Montoya-Weiss, 2003. Determinants of Online Channel Use and Overall Satisfaction with a Relational, Multichannel Service Provide. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(3) |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of the Academy of Marketing Science |
|
13) Gurung, Anil et al, 2008. An Empirical Investigation on Customer’s Privacy Perceptions, Trust và Security Awareness in E-commerce Environment. Journal of Information Privacy và Security, 4(1): 42-60 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Information Privacy và Security |
|
14) Heskett JL., Schlesinger LA., 1994. Putting the Service-Profit Chain to Work. Harvard business review, 2008 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Harvard business review |
|
15) Jae Wook Kim, Jiho Choi, William Qualls, Kyesook Han, 2008. It takes a marketplace community to raise commitment: the role of online communities.Journal of Marketing Management, 24(3): 409-431 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Marketing Management |
|
2) Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, 2017. Doanh số thương mại điện tử Việt Nam năm 2015. < http://vobfhcm.vecom.vn/2017/02/20/doanh-so-thuong-mai-dien-tu/> [Ngày truy cập: 2/3/2017] |
Link |
|