2030.
Với nhiều ưu thế nổi trội, công nghệ FTTx, GPON được xác định là công nghệ phù hợp cho hiện tại và trong tương lai. VNPT Hải Dương đã định hướng ưu tiên xây dựng mạng truy nhập băng rộng của mình dựa trên hai công nghệ nêu trên.
41
Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu dịch vụ băng thông lớn hơn và đảm bảo tính kế thừa của hệ thống các công trình mạng ngoại vi đã xây dựng từ những năm trước đây, cũng như hỗ trợ quá trình nâng cấp không gây trở ngại đến tính liên tục của các dịch vụ.
Mặt khác định hướng phát triển mạng truy nhập cũng phải tính toán đến việc đầu tư, chi phí xây dựng hạ tầng sao cho hiệu quả, đảm bảo khả năng cạnh tranh cao, đảm bảo lợi nhuận trong việc cung cấp dịch vụ băng rộng cố định và đáp ứng nhu cầu của nười dùng.
Từ những lý do trên, định hướng phát triển mạng truy nhập của VNPT Hải Dương đến năm 2030 được chia thành hai giai đoạn chính:
Giai đoạn đầu tiên bao gồm các mạng truy nhập quang tốc độ vài Gigabit hoặc thấp hơn đang được triển khai.
Giai đoạn hai là triển khai mạng truy nhập có tốc độ 10 Gbps với hai giải pháp công nghệ riêng biệt được chuẩn hóa bởi hai tổ chức chuẩn hóa là 10G-EPON và XPON.
Công nghệ XG-PON và NG-PON2 hứa hẹn sẽ là giai đoạn phát triển tiếp theo của các công nghệ truy nhập quang trong tương lai và đây cũng chính là công nghệ mà Tập đoàn Bưu chính Viễn thông nói chung và VNPT Hải Dương nói riêng đang hướng đến trong lộ trình phát triển.
2.4. Kết luận chương 2.
Chương II đã trình bày đặc điểm địa lý, điều kiện kinh tế xã hội, mật độ dân cư của tỉnh Hải Dương, giới thiệu tổng quan về VNPT Hải Dương, giới thiệu được mạng truyền dẫn, mạng truy nhập, mạng truyền tải MAN-E, mạng ngoại vi của VNPT Hải Dương, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng cố định của VNPT Hải Dương so với các chỉ tiêu của QCVN 34:2019/BTTTT, những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân, định hướng phát triển dịch vụ.
Từ những hạn chế và nguyên nhân nêu trên, học viên sẽ nghiên cứu và đưa ra “Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại Trung tâm Viễn thông Nam Sách” trong Chương 3.
42
CHƯƠNG III
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG NAM SÁCH
3.1. Tình hình triển khai và chất lượng dịch vụ GPON tại Trung tâm viễn thông Nam Sách.
3.1.1. Giới thiệu điều kiện địa lý, kinh tế tự nhiên của huyện Nam Sách.
Nam Sách là huyện đồng bằng, nằm trong vùng kinh tế trọng điểm của tỉnh Hải Dương, là huyện có mức tăng trưởng kinh tế cao, giao thông phát triển mạnh. Trung tâm hành chính của huyện là Thị trấn Nam Sách cách trung tâm tỉnh 12km về phía tây bắc. Với diện tích khoảng 109,02km2, dân số 167.089 người, mật độ dân số 1.532 người/km2, toàn huyện có 48.358 hộ dân. Huyện Nam Sách có 19 đơn vị hành chính, trong đó có 18 xã và 01 thị trấn.
Toàn huyện có 2 khu công nghiệp là Khu công nghiệp An Đồng và Khu công nghiệp Nam Sách, có 2 khu đô thị mới xây dựng là Khu đô thị Thanh Quang – Quốc Tuấn và Khu đô thị phía tây Thị trấn Nam Sách. Đến hết năm 2021 dự kiến có 02 khu công nghiệp, đô thị mới được xây dựng là Khu công nghiệp Môi trường xanh An Phát và Khu đô thị Bắc Cầu Hàn được thành lập.
Địa giới hành chính huyện Nam Sách: - Phía đông giáp với huyện Kim Thành.
- Phía đông nam và phía nam giáp với Thành phố Hải Dương. - Phía tây giáp với huyện Cẩm Giàng.
- Phía bắc giáp với Thành phố Chí Linh.
Huyện Nam Sách nằm trên hai tuyến đường giao thông quan trọng nối trung tâm tỉnh với các huyện, Thành phố: QL5A nối Thành phố Hải Dương với huyện Kim Thành, QL37 Nối Thành phố Hải Dương với Thành phố Chí Linh.
43
3.1.2. Giới thiệu tổng quan về Trung tâm Viễn thông Nam Sách.
Trung tâm Viễn thông Nam Sáchđược thành lập theo Quyết định số: 508/QĐ- TCCB/HĐQT, ngày 15 tháng 01 năm 2008của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Ngày 24 tháng 7 năm 2016, Giám đốc Viễn thông Hải Dương ra Quyết định số: 208/QĐ-NSTH, về việc Quy định tổ chức và hoạt động của Trung tâm Viễn thông Nam Sách theo mô hình mới, sau khi xắp xếp lại mô hình sản xuất kinh doanh giữa khối Kinh doanh và khối Kỹ thuật.
3.1.3. Tình hình triển khai và chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT địa bàn Nam Sách. địa bàn Nam Sách.
Theo thống kê trên chương trình QLTB của VNPT Hải Dương, tính đến hết Quý III năm 2021, Trung tâm viễn thông Nam Sách đang quản lý 17.548 thuê bao hoàn toàn sử dụng hai công nghệ là công nghệ AON và công nghệ GPON. Trong đó có 14.235 thuê bao Fibervnn, có 4.285 thuê bao MyTV, có 1.112 thuê bao IMS (điện thoại cố định).
Đến hết tháng 12 năm 2020, Trung tâm Viễn thông Nam Sách đã chuyển 100% số thuê bao sử dụng công nghệ ADSL sang sử dụng công nghệ AON và công nghệ GPON (Hình 3.1).
Hình 3.1: Mô hình cung cấp dịch vụ băng rộng cố định công nghệ AON của Trung tâm Viễn thông Nam Sách
44
Trung tâm Viễn thông Nam Sách bắt đầu triển khai mô hình và cung cấp dịch vụ băng rộng sử dụng công nghệ AON cho khách hàng trên địa bàn từ năm 2009. Với mô hình này, đòi hỏi mỗi thuê bao sẽ cần 2 sợi quang được đấu nối từ nhà thuê bao đến các Switch do Trung tâm viễn thông Nam Sách quản lý được đặt tại các Trạm viễn thông. Về mặt công nghệ và kinh tế thì đây là điểm yếu kém vì gây tốn sợi quang, chi phí thiết bị đầu cuối (Switch, Router, converter…) có giá thành cao.
Với những hạn chế của công nghệ AON, đến năm 2012, Trung tâm viễn thông Nam Sách được VNPT Hải Dương đầu tư xây dựng hạ tầng mạng viễn thông nhằm cung cấp dịch vụ băng rộng cố định công nghệ GPON đến khách hàng như Hình 3.2 dưới đây:
Hình 3.2: Mô hình cung cấp dịch vụ băng rộng cố định tại Trung tâm Viễn thông Nam Sách
45
Với mô hình như trên, việc cung cấp dịch vụ băng rộng cố định được phân chia thành 5 lớp:
- Lớp thứ nhất (Lớp Internet): Cung cấp Internet xuống lớp lõi thông qua các Router biên đến BRAS/PE do VNPT NET quản lý.
- Lớp thứ hai (Lớp core): Nhận dữ liệu từ lớp thứ nhất để đưa đến mạng MAN- E và server VOD được đặt tại Trung tâm điều hành thông tin.
- Lớp thứ ba (Lớp phân phối): Phân phối dữ liệu từ MAN-E, server VOD đến các OLT đặt tại các Trạm viễn thông.
- Lớp thứ tư (Lớp truy nhập): Các OLT sau khi nhận dữ liệu từ mạng MAN- E, truyền dữ liệu thông qua các bộ chia (Splitter) đưa đến các thiết bị đầu cuối đặt tại nhà khách hàng.
- Lớp thứ năm (Lớp thiết bị đầu cuối): Là các thiết bị như Modem, STB dùng cho dịch vụ MyTV, các thiết bị này nhận dữ liệu từ OLT đưa đến để cung cấp cho thiết bị nhà khách hàng.
Sau khi triển khai đầu tư xây dựng xong, thời điểm ban đầu số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng cố định công nghệ GPON với số lượng ít vì giai đoạn đầu việc triển khai hạ tầng mạng ngoại vi còn hạn chế. Đến thời điểm hiện tại thì hầu hết các thôn, xóm trên địa bàn đã được trang bị hạ tầng mạng ngoại vi, do vậy có thể cung cấp dịch vụ đến tất cả các khu dân cư trên địa bàn.
Giới thiệu Bảng giá và các gói cước dịch vụ tương ứng do Trung tâm Viễn thông Nam Sách đang cung cấp cho khách hàng trên địa bàn (Bảng 3.1):
46
Bảng 3.1: Bảng giá và các gói cước tương ứng 1. Giá gói cước HomeTV không bao gồm STB/trên App
( Giá cước đã bao gồm VAT)
STT Tên gói cước Gói MyTV tương ứng (App) Tốc độ Internet Gói cước hàng tháng (đ/TB)
1 Home TV1 Nâng Cao 40Mbps 175,000
2 Home TV2 Nâng Cao 80Mbps 190,000
3 Home TV3 Super Nâng Cao 100Mbps 220,000 4 Home TV4 Super Nâng Cao 150Mbps 230,000 5 Home TV5 Super Nâng Cao 200Mbps 265,000 6 Home TV3 Super Nâng Cao 100Mbps 220,000 7 Home TV4 Super Nâng Cao 150Mbps 255,000 8 Home TV5 Super Nâng Cao 200Mbps 305,000
2. Giá gói cước HomeTV bao gồm STB
(Giá cước đã bao gồm VAT)
STT Tên gói cước
Gói MyTV tương ứng (STB) Tốc độ Internet Gói cước hàng tháng (đ/TB) 1 Home TV1 Chuẩn 40Mbps 193,500 Nâng Cao 40Mbps 210,000
2 Home TV2 Nâng Cao 80Mbps 225,000
3 Home TV3 Super Nâng Cao 100Mbps 255,000 4 Home TV4 Super Nâng Cao 150Mbps 265,000 5 Home TV5 Super Nâng Cao 200Mbps 300,000 6 Home TV3 Super Nâng Cao 100Mbps 255,000 7 Home TV4 Super Nâng Cao 150Mbps 290,000 8 Home TV5 Super Nâng Cao 200Mbps 340,000
47
Đánh giá chung về thực trạng chất lượng dịch vụ GPON tại Trung tâm viễn thông Nam Sách:
Phương án đánh giá: Đánh giá bằng kết quả đo kiểm định kỳ chất lượng dịch vụ. Bảng 3.2.
Bảng 3.2: Bảng công bố chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Viễn thông Nam Sách.
TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Mức theo QCVN 34:2019 /BTTTT Mức Doanh nghiệp công bố Số lượng mẫu tối thiểu phải đo kiểm theo quy định tại QCVN 34:2019/BTTTT Số lượng Mẫu đo thực tế Phương Pháp xác định Mức chất lượng thực tế đạt được Tự đánh giá 1 Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công:
1.1 FTTH 40M ≥ 95% 1000 mẫu 1000 mẫu Phương
Pháp mô phỏng. 100% Phù hợp 1.2 FTTH 80M ≥ 95% 1000 mẫu 1000 mẫu 100% Phù hợp 1.3 FTTH 150M ≥ 95% 1000 mẫu 1000 mẫu 100% Phù hợp 1.4 FTTH 200M ≥ 95% 1000 mẫu 1000 mẫu 100% Phù hợp
2 Tốc độ tải dữ liệu trung bình:
2.1 Tốc độ tải dữ liệu trung bình nội mạng:
2.1.1 FTTH 40M Pd ≥ 0,8 Vdmax Pu ≥ 0,8 Vumax Pd ≥ 0,8 Vdmax Pu ≥ 0,8 Vumax 1000 mẫu 1000 mẫu Phương pháp mô phỏng. 2,02 Phù hợp 2.1.2 FTTH 80M 1000 mẫu 1000 mẫu 2,02 Phù hợp 2.1.3 FTTH 150M 1000 mẫu 1000 mẫu 2,03 Phù hợp 2.1.4 FTTH 200M 1000 mẫu 1000 mẫu 2,03 Phù hợp
2.2 Tốc độ tải dữ liệu trung bình ngoại mạng: Phù hợp
2.2.1 FTTH 40M Pd ≥ 0,75 Vdmax Pd ≥ 0,75 Vdmax 1000 mẫu 1000 mẫu 3,04 Phù hợp 2.2.2 FTTH 80M 1000 mẫu 1000 mẫu 3,04 Phù hợp 2.2.3 FTTH 150M 1000 mẫu 1000 mẫu 3,24 Phù hợp 2.2.4 FTTH 200M 1000 mẫu 1000 mẫu 3,46 Phù hợp 3 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 3.1
Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại
24 giờ trong ngày 24 giờ trong ngày Khách hàng gọi đến HTKH vào các giờ khác nhau trong ngày
24 giờ trong ngày Thống kê 3 tháng 24 giờ trong ngày Phù hợp 3.2 Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ HTKH chiểm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây.
≥ 80% ≥ 80%
Toàn bộ các cuộc gọi trong 7 ngày
liên tiếp
600 Thống kê
48
Căn cứ kết quả đo kiểm định kỳ chất lượng dịch vụ, đối chiếu với quy chuẩn QCVN 34:2019/BTTTT như vậy ta thấy chất lượng dịch vụ GPON do Trung tâm viễn thông Nam Sách quản lý và cung cấp dịch vụ trên địa bàn huyện Nam Sách về cơ bản đạt quy chuẩn.
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ GPON tại Trung tâm Viễn thông Nam Sách.
3.2.1. Giải pháp đối với mạng truy nhập:
3.2.1.1. Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới: Lý do đề xuất giải pháp: Lý do đề xuất giải pháp:
Căn cứ kế hoạch số: 2356/KH-UBND, ngày 25 tháng 3 năm 2021 của UBND tỉnh Hải Dương về việc “Lập kế hoạch ngầm hóa và chỉnh trang đô thị mạng cáp thông tin trên địa bàn tỉnh Hải Dương giai đoạn 2021 – 2023”.
Căn cứ kế hoạch số: 956/KH-UBND, ngày 05 tháng 4 năm 2021 của UBND huyện Nam Sách về việc “Triển khai và lập kế hoạch ngầm hóa, chỉnh trang đô thị mạng cáp thông tin trên địa bàn huyện Nam Sách giai đoạn 2021-2023 trên cơ sở kế hoạch số: 2356/KH-UBND, của UBND tỉnh Hải Dương”. Cụ thể, UBND huyện Nam Sách giao cho các Doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn huyện trong các năm 2021- 2022 thực hiện ngầm hóa và chỉnh trang đô thị tại khu vực thị trấn Nam Sách, thị tứ Thanh Quang, các khu vực UBND các xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, Hợp Tiến, Cộng Hòa, An Lâm, Nam Hồng. Năm 2023 thực hiện ngầm hóa và chỉnh trang đô thị khu UBND các xã Minh Tân, Hồng Phong, Thái Tân, Nam Tân.
Mục tiêu và nội dung thực hiện giải pháp:
Căn cứ vào yêu cầu thực hiện kế hoạch ngầm hóa và chỉnh trang đô thị của UBND huyện Nam Sách, Trung tâm viễn thông Nam Sách đã có các buổi làm việc trực tiếp với Chủ tịch UBND các xã và Chủ tịch UBND Thị trấn Nam Sách để kiểm tra, khảo sát, lập phương án chi tiết cho từng khu vực. Phương án được trình bày cụ thể như sau:
49
Đối với khu vực Thị trấn Nam Sách:
Tuyến thứ nhất: Tuyến đường Phố Trần Phú, có tổng chiều dài 1,86km, UBND Thị trấn Nam Sách đang thực hiện tổ chức nâng cấp vỉa hè, đường điện chiếu sáng, trồng bổ sung cây xanh.
Căn cứ và số lượng và mật độ thuê bao do Trung tâm Viễn thông Nam Sách quản lý ở hai bên đường phố, thực hiện kéo cáp ngầm vào tuyến cống bể có sẵn, phân bổ các OTB, Splitter được lắp đặt tại các vị trí có mật độ thuê bao đủ cung cấp cổng để đấu nối dây thuê bao vào nhà khách hàng sao cho cự ly kéo dây là ngắn nhất. Thu hồi và chuyển các sợi dây thuê bao, cáp treo để tận dụng. Đối với phía đối diện của mặt phố bên kia đường, thực hiện kéo cáp treo, dây thuê bao luồn vào gông bó cáp đã được treo trên các cột điện trên vỉa hè, phân bổ và đấu nối các OTB, Splitter sao cho hợp lý để chuyển các dây thuê bao vào Splitter sao cho cự ly dây thuê bao là ngắn nhất.
Các tuyến đường phố khác như: Nguyễn Đăng Lành, Trần Hưng Đạo, Mạc Đĩnh Chi, Nguyễn Trãi, Nguyễn Đức Sáu…. Cũng được thực hiện tương tự như tuyến đường Trần Phú. Kết quả thu được:
Chất lượng mạng lưới trước khi thực hiện áp dụng giải pháp
Chất lượng mạng lưới sau khi thực hiện áp dụng giải pháp
- Các tuyến cáp, dây thuê bao treo hai bên đường kéo chằng chịt, đan xen lẫn nhau. - Mất mỹ quan đường phố, mỹ quan đô thị. - Chất lượng mạng lưới thấp, thường xuyên mất liên lạc, nguyên nhân do đường cáp, đường dây thuê bao đi đan xen lẫn nhau, độ trùng không đảm bảo nên khi có các xe ô tô quá khổ đi vào thường làm đứt cáp treo và dây thuê bao, gây mất liên lạc.
- Một số đoạn cáp được ngầm hóa để thay thế cho các tuyến cáp treo, đã đủ điều kiện an toàn.
- Một số sợi cáp treo, dây thuê bao được kéo đi trong gông treo cáp đảm bảo an toàn gọn. - Đảm bảo mỹ quan đường phố, mỹ quan đô thị.
- Chất lượng dịch vụ được đảm bảo, hầu như không mất liên lạc, nếu có mất liên lạc chủ yếu do thiết bị đầu cuối hoặc thiết bị nhà khách hàng bị ảnh hưởng bởi thiên tai (sét đánh).
50
Đối với các khu vực thị tứ Thanh Quang, các khu vực hành chính thuộc UBND các xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, Hợp Tiến, Cộng Hòa, An Lâm, Nam Hồng:
Sau khi cùng lãnh đạo UBND các xã kiểm tra, khảo sát thực tế tại hiện trường, Trung tâm viễn thông Nam Sách lập phương án chi tiết cho từng khu vực hành chính của các xã sao cho phù hợp với thực tế của địa phương. Thống nhất với
các địa phương về phương án và thời gian tổ chức thực hiện, ưu tiên các khu vực có