Yếu tố Giá trị trung bình
Đảm bảo cuộc sống 2.61
Cơng việc ổn định, mơi trường làm việc đảm bảo 2.23
Có địa vị trong xã hội 3.08
Được đồng nghiệp yêu quý 2.13
Được cấp trên coi trọng và tin tưởng 2.60
Khách hàng đánh giá cao 2.29
Được đào tạo và phát triển liên tục 2.39 Được giao cho những cơng việc mang tính thử thách, thể
hiên được giá trị của bản thân 2.58
( Nguồn: Điều tra và xử lý số liệu năm 2010 ) Thang Likert: 1= Hoàn toàn đồng ý; 5: Hồn tồn khơng đồng ý
Nhìn vào bảng ta có thể thấy được rằng
- Nhân viên thoả mãn nhu cầu đảm bảo cuộc sống nhưng ở mức độ “ bình thường”, điều này cho ta thấy nhân viên ở Furama đánh giá mức độ đảm bảo cuộc sống chưa cao.
- Công việc ổn định, môi trường làm việc đảm bảo được nhân viên đánh giá là “đồng ý”. Như vậy, nhân viên làm ở Furama ln có cơng việc ổn định, mơi trường làm việc an toàn và rất tốt.
- Có địa vị xã hội được nhân viên đánh giá là thoả mãn ở mức độ “ bình thường”; được cấp trên coi trọng, tin tưởng được nhân viên đánh giá ở mức độ “bình thường”. Cho thấy nhu cầu tôn trọng, công nhận khách sạn làm chưa thật sự tốt, cả sự coi trọng, tin tưởng của cấp trên đối với nhân viên và có địa vị trong xã hội đều được đánh giá ở cấp độ bình thường.
là “đồng ý”. Chứng tỏ, nhu cầu xã hội của nhân viên tại khách sạn được thoả mãn tốt.
- Nhân viên đánh giá được đào tạo, phát triển liên tục ở mức độ đồng ý. Điều này thể hiện ở Furama có sự quan tâm đào tạo cho nhân viên.
- Yếu tố được giao cho những cơng việc mang tính thử thách, thể hiện giá trị bản thân nhân viên thoả mãn ở mức độ “bình thường”.
Nhận xét:
* Nhu cầu an tồn và nhu cầu xã hội của nhân viên đã được khách sạn đáp ứng tốt, cần phát huy những biện pháp mà khách sạn đã làm để thoả mãn hai nhu cầu trên.
* Nhu cầu về sinh lý đảm bảo cuộc sống tuy đã thoả mãn nhưng ở mức độ bình thường, nhu cầu tôn trọng, công nhận và nhu cầu thể hiện giá trị bản thân chưa thật sự thoả mãn tốt. Đây là những nhu cầu quan trọng đối với nhân viên mà lại chưa được thoả mãn tốt, về vấn đề này khách sạn cần xem xét lại và đưa ra các biện pháp thích hợp.
2.6.3 Đánh giá sự hài lịng của nhân viên với cơng việc
Trong 120 nhân viên được điều tra thì ta có thể thấy, số lượng nhân viên rất hài lịng và hài lịng với cơng việc chỉ chiếm 45 người chiếm %, số nhân viên xem cơng việc bình thường và khơng hài lịng là 75 người chiếm %. Điều này có thể cho ta thấy tỷ lệ nhân viên ở Furama hài lòng với cơng việc cịn thấp.