(Luận văn) hoàn thiện công tác đánh giá thành tích của nhân viên tại trường đại học tây nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG VŨ MẠNH CƯỜNG lu an n va HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ gh tn to THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI p ie TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN d oa nl w va an lu ul nf oi lm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH at nh z z gm @ om l.c an Lu ðà Nẵng - Năm 2016 n va th ac si BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG VŨ MẠNH CƯỜNG lu an va HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ n THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI gh tn to TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN p ie oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d va an lu Mã số: 60.34.01.02 ul nf oi lm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH nh at Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ðÀO HỮU HÒA z z gm @ om l.c an Lu ðà Nẵng - Năm 2016 n va th ac si LỜI CAM ðOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Vũ Mạnh Cường lu an n va p ie gh tn to d oa nl w va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th ac si MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Dự kiến kết lu an Nội dung kết cấu n va Tổng quan tài liệu nghiên cứu gh tn to CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 10 p ie 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ðÍCH, VAI TRỊ CỦA ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH oa nl w NHÂN VIÊN 10 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 10 d 1.1.2 Mục đích đánh giá thành tích nhân viên 10 an lu 1.1.3 Vai trò ñánh giá thành tích nhân viên 11 va ul nf 1.1.4 Các lỗi thường mắc q trình đánh giá thành tích nhân viên lm 11 oi 1.2 NỘI DUNG CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN nh at TRONG TỔ CHỨC 14 z z 1.2.1 Xác ñịnh mục tiêu việc đánh giá thành tích nhân viên 14 gm @ 1.2.2 Xác ñịnh hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 14 l.c om 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 22 an Lu n va th ac si 1.2.4 Xác ñịnh ñối tượng chủ thể tham gia ñánh giá thành tích nhân viên 29 1.2.5 Thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 33 1.2.6 Phản hồi kết ñánh giá 34 1.2.7 Kiểm sốt thay đổi sau đánh giá 36 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC ðẠI HỌC 36 1.3.1 Chính sách quản lý Nhà nước 36 lu 1.3.2 Quan ñiểm, thái ñộ Lãnh ñạo 37 an 1.3.3 Văn hóa đơn vị 38 va n 1.3.4 Cơng đồn đồn thể 38 1.3.6 Bản thân nhân viên 39 p ie gh tn to 1.3.5 Cơ cấu tổ chức ñơn vị 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH oa nl w NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN 40 2.1 ðẶC ðIỂM TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ d an lu THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 40 va 2.1.1 ðặc điểm hình thành phát triển 40 nf lm ul 2.1.2 ðặc ñiểm tổ chức quản lý Trường 41 oi 2.1.3 ðặc ñiểm nguồn lực Trường ðHTN 49 at nh 2.2 THỰC TRẠNG ðÁNH CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN z VIÊN TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN THỜI GIAN QUA 59 z 2.2.1 Mục tiêu ñánh giá thành tích nhân viên 59 gm @ 2.2.2 Hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 64 om l.c 2.2.3 Phương pháp đánh giá bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng 67 Lu an 2.2.4 ðối tượng tham gia ñánh giá 74 n va th ac si 2.2.5.Thời ñiểm ñánh giá thành tích 75 2.2.6 Phản hồi kết ñánh giá 76 2.3 NHỮNG THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN 79 2.3.1 Những thành công 79 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 80 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 81 lu CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÁNH GIÁ an THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC TÂY NGUYÊN va n 82 3.1.1 Các dự báo thay đổi mơi trường ðại học 82 p ie gh tn to 3.1 CƠ SỞ TIÊN ðỀ CHO VIỆC ðỀ XUẤT 82 3.1.2 Các văn pháp lý liên quan đến cơng tác đánh giá thành tích oa nl w nhân viên 87 3.1.3 Mục tiêu chiến lược phát triển Trường ðHTN 95 d an lu 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHƯƠNG PHÁP ðÁNH GIÁ THÀNH va TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG ðHTN 95 nf lm ul 3.2.1 Xác ñịnh rõ mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên oi Trường ðHTN 97 at nh 3.2.2 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 97 z 3.2.3 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 103 z 3.2.4 Hồn thiện ñối tượng ñánh giá 112 gm @ 3.3.5 Xác ñịnh ñối tượng thực đánh giá thành tích nhân viên 113 om l.c 3.3.6 Xác ñịnh thời ñiểm ñánh giá thành tích nhân viên 115 3.3.7 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 115 Lu an 3.3.8 Kiểm sốt thay đổi sau đánh giá thành tích 117 n va th ac si 3.3 ðỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 118 3.3.1 ðề xuất 118 3.3.2 Kiến nghị 119 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC lu an n va p ie gh tn to d oa nl w va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th ac si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên Bảng bảng Trang Tình hình nguồn nhân lực Trường ðại học Tây 2.1 49 Nguyên ðặc ñiểm sở vật chất Trường ðại học Tây 2.2 53 Nguyên lu an n va Tình hình tài Trường ðại học Tây Ngun 55 2.4 Tình hình cơng tác đào tạo Trường qua năm 57 2.5 Tình hình đề tài nghiên cứu khoa học Trường 58 2.6 Tình hình khen thưởng Trường qua năm 62 Tình hình kỷ luật nhân viên Trường qua năm 63 gh tn to 2.3 2.7 p ie Tiêu chí thang ñiểm ñánh giá thành tích Trường 2.8 Căn xếp loại viên chức theo quý 66 Căn xếp loại viên chức theo năm 67 d 2.10 oa nl w 2.9 64 ðHTN an lu Mức ñộ hài lịng tiêu đánh giá 69 2.12 Tính khoa học hệ thống đánh giá thành tích 2.13 Tính khách quan kết đánh giá thành tích 73 2.14 Sự phù hợp với chuyên môn yêu cầu công việc 73 va 2.11 oi lm ul nf 70 nh Mức độ hài lịng thời điểm đánh giá thành tích nhân at 76 z viên z 2.15 gm @ Phản hồi kết đánh giá thành tích 77 2.17 Sử dụng kết ñánh giá ñể trả lương, khen thưởng 78 2.18 Việc sử dụng kết ñánh giá ñể quy hoạch ñề bạt 78 2.19 ðánh giá q trình khắc phục nhược điểm, hạn chế 80 2.16 om l.c an Lu n va th ac si Số hiệu Tên Bảng bảng Trang 3.1 Bảng minh họa trọng số tiêu chuyên môn 104 3.2 Phân phối trọng số tiêu chuẩn 105 3.3 Khung tiêu chuẩn thời gian ñánh giá người lao ñộng 107 3.4 Khung tiêu chuẩn đánh giá khối lượng cơng việc 108 3.5 Khung tiêu chuẩn ñánh giá chất lượng cơng việc 109 Khung tiêu chuẩn đánh giá chấp hành quy ñịnh làm 3.6 110 lu việc an n va Khung tiêu chuẩn quy ñịnh làm việc với sinh viên 111 3.8 Mức ñiểm quy ñịnh tiêu chuẩn 111 p ie gh tn to 3.7 d oa nl w va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th ac si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên sơ ñồ sơ ñồ 2.1 Trang Cơ cấu tổ chức Trường ðại học Tây Nguyên 42 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2 Tính khoa học hệ thống đánh giá thành tích Nhà trường - ðối với lãnh ñạo; Statistics QuyTrinhCoKhoaHoc N Valid 50 Missing 3.42 Mean Mode lu QuyTrinhCoKhoaHoc Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 18.0 18.0 18.0 an n va p ie gh tn to Valid tb 15 30.0 30.0 48.0 tot 22 44.0 44.0 92.0 xs 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 oa nl w kha Total d va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics QuyTrinhCoKhoaHoc N Valid 99 Missing 48 3.26 Mean Mode lu QuyTrinhCoKhoaHoc Valid Frequency Percent Percent an yeu n va Valid Cumulative Percent p ie gh tn to 1.0 1.0 tb 16 10.9 16.2 17.2 kha 43 29.3 43.4 60.6 tot xs 34 23.1 3.4 34.3 5.1 94.9 100.0 99 48 147 67.3 32.7 100.0 100.0 d oa nl w Total Missing System Total va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3 Tính khách quan kết đánh giá thành tích Nhà trường - ðối với lãnh ñạo; Statistics KetQuaCongBang N Valid Missing 50 2.84 Mean Mode lu an n va KetQuaCongBang Valid Frequency Percent Percent gh tn to Valid yeu Cumulative Percent p ie 10.0 10.0 10.0 tb 13 26.0 26.0 36.0 kha 18 36.0 36.0 72.0 tot xs 13 26.0 2.0 26.0 2.0 98.0 100.0 50 100.0 100.0 va an lu Total d oa nl w oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics KetQuaCongBang N Valid Missing 100 47 2.82 Mean Mode lu KetQuaCongBang Valid Frequency Percent Percent an yeu n va Valid Cumulative Percent p ie gh tn to 4.8 7.0 7.0 tb 33 22.4 33.0 40.0 kha 35 23.8 35.0 75.0 tot xs 21 14.3 2.7 21.0 4.0 96.0 100.0 100 47 147 68.0 32.0 100.0 100.0 d oa nl w Total Missing System Total va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.4 Sự phù hợp với chuyên môn yêu cầu công việc Nhà trường - ðối với lãnh ñạo; Statistics PhuHopYeuCauCongViec N Valid 50 Missing 3.70 Mean Mode lu PhuHopYeuCauCongViec Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 14.0 14.0 14.0 an n va p ie gh tn to Valid tb 14 28.0 28.0 42.0 tot 16 32.0 32.0 74.0 xs 13 26.0 26.0 100.0 50 100.0 100.0 oa nl w kha Total d va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics PhuHopYeuCauCongViec N Valid 100 Missing 47 3.20 Mean Mode lu PhuHopYeuCauCongViec Valid Frequency Percent Percent an yeu n va Valid Cumulative Percent p ie gh tn to 2.7 4.0 4.0 tb 25 17.0 25.0 29.0 kha 30 20.4 30.0 59.0 tot xs 29 12 19.7 8.2 29.0 12.0 88.0 100.0 100 47 147 68.0 32.0 100.0 100.0 d oa nl w Total Missing System Total va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.5 Mức độ hài lịng thời điểm đánh giá thành tích Nhà trường - ðối với lãnh ñạo Statistics ThoiGianHopLy N Valid 50 Missing 3.60 Mean Mode lu ThoiGianHopLy Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 16.0 16.0 16.0 an n va p ie gh tn to Valid tb 13 26.0 26.0 42.0 tot 20 40.0 40.0 82.0 xs 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 oa nl w kha Total d va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics ThoiGianHopLy N Valid Missing 100 47 3.37 Mean Mode ThoiGianHopLy lu Valid Percent an Frequency Percent yeu n va Valid Cumulative Percent p ie gh tn to 2.0 3.0 3.0 tb 20 13.6 20.0 23.0 kha 29 19.7 29.0 52.0 tot xs 33 15 22.4 10.2 33.0 15.0 85.0 100.0 100 47 147 68.0 32.0 100.0 100.0 d oa nl w Total Missing System Total va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.6 Phản hồi kết đánh giá thành tích nhân viên nhà trường - ðối với lãnh ñạo; Statistics KetQuaPhanHoi N Valid Missing 50 3.68 Mean Mode lu an n va KetQuaPhanHoi Valid Frequency Percent Percent gh tn to Valid yeu Cumulative Percent p ie 2.0 2.0 2.0 12.0 12.0 14.0 kha 13 26.0 26.0 40.0 tot xs 18 12 36.0 24.0 36.0 24.0 76.0 100.0 50 100.0 100.0 tb d oa nl w va an lu Total oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics KetQuaPhanHoi N Valid Missing 100 47 3.55 Mean Mode KetQuaPhanHoi lu an n Valid Valid Percent Cumulative Percent 1.4 2.0 2.0 tb kha 10 33 6.8 22.4 10.0 33.0 12.0 45.0 tot 41 27.9 41.0 86.0 14 9.5 14.0 100.0 Total Missing System Total 100 47 147 68.0 32.0 100.0 100.0 p ie gh tn to yeu va Frequency Percent d oa nl w xs va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.7 Sử dụng kết ñánh giá ñể trả lương, khen thưởng - ðối với lãnh ñạo; Statistics KetQuaTraLuong N Valid Missing 50 3.58 Mean Mode lu KetQuaTraLuong Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 2.0 2.0 2.0 an n va tb 12.0 14.0 kha 14 28.0 28.0 42.0 tot 21 42.0 42.0 84.0 xs 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 Total d oa nl w 12.0 p ie gh tn to Valid yeu va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - ðối với nhân viên; Statistics KetQuaTraLuong N Valid 100 Missing 47 3.42 Mean Mode lu KetQuaTraLuong Valid Frequency Percent Percent an n va Valid Cumulative Percent p ie gh tn to 15 1.4 10.2 2.0 15.0 2.0 17.0 kha 31 21.1 31.0 48.0 tot 43 29.3 43.0 91.0 xs 6.1 9.0 100.0 100 47 147 68.0 32.0 100.0 100.0 yeu tb d oa nl w Total Missing System Total va an lu lm ul nf 2.8 Việc sử dụng kết ñánh giá ñể quy hoạch ñề bạt nhân viên - ðối với lãnh ñạo; oi z om l.c 3.46 gm @ 50 z Mean Mode at Missing nh Statistics KetQuaDeBat N Valid an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KetQuaDeBat Valid Percent Frequency Percent Valid tb Cumulative Percent 10 20.0 20.0 20.0 kha 14 28.0 28.0 48.0 tot 19 38.0 38.0 86.0 xs 14.0 14.0 100.0 50 100.0 100.0 Total - ðối với nhân viên; lu an n va gh tn to Statistics KetQuaDeBat N Valid 100 Missing 47 2.94 p ie Mean Mode oa nl w KetQuaDeBat d Cumulative Percent nf 12 24 8.2 16.3 12.0 24.0 12.0 36.0 kha 30 20.4 30.0 66.0 tot 26 17.7 26.0 92.0 xs nh yeu tb 5.4 8.0 100.0 68.0 32.0 100.0 100.0 va Valid an lu Frequency Percent Valid Percent at z z gm @ 100 47 147 oi lm ul Total Missing System Total om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.9 ðánh giá q trình khắc phục nhược điểm Nhà trường - ðối với lãnh ñạo; Statistics KhacPhucNhuocDiem N Valid 50 Missing 3.44 Mean Mode lu KhacPhucNhuocDiem Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 2.0 2.0 2.0 an n va tb 14.0 16.0 kha 16 32.0 32.0 48.0 tot 21 42.0 42.0 90.0 xs 10.0 10.0 100.0 50 100.0 100.0 Total d oa nl w 14.0 p ie gh tn to Valid yeu va an lu oi lm ul nf at nh z z gm @ om l.c an Lu n va th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ac Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn