(Luận văn) hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại trường cao đẳng nghề đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜN ỌC N T LÊ THỊ CHUNG lu an va n HỒN THIỆN CƠNG TÁC to ie gh tn ÁN p T Á T ÀN TRƢỜN TÍC N ÂN V ÊN CAO ẲNG NGHỀ À NẴNG d oa nl w C SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN T z at nh z m co l gm @ an Lu Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜN ỌC N T LÊ THỊ CHUNG lu an n va HOÀN THIỆN CÔNG TÁC tn to ÁN Á T ÀN gh TRƢỜN N ÂN V ÊN CAO ẲNG NGHỀ À NẴNG p ie T TÍC oa nl w C SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH d LUẬN VĂN T ll u nf va an lu Mã số: 60.34.01.02 oi m z at nh z Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: P S.TS ÀO ỮU HÒA m co l gm @ an Lu Ðà Nẵng – Năm 2017 n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va C ƢƠN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ÁN Á T ÀN TÍC N ÂN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG gh tn to VIÊN p ie TỔ CHỨC 1.1.1 Đánh giá thành tích nhân viên số khái niệm oa nl w 1.1.2 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên d 1.1.3 Vai trò hoạt động đánh giá thành tích nhân viên an lu 1.1.4 Các lỗi thƣờng mắc đánh giá thành tích u nf va 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 ll 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 11 oi m 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 13 z at nh 1.2.3 Xác định phƣơng pháp đánh giá 15 1.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá 22 z gm @ 1.2.5 Thời gian đánh giá 23 1.2.6 Đào tạo ngƣời đánh giá 23 l m co 1.2.7 Phản hồi sau đánh giá thiết lập mục tiêu 24 1.3 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 25 an Lu TIỂU KẾT CHƢƠNG 28 n va ac th si C ƢƠN T T ỰC TR N TRƢỜN ÁN CAO ẲN N Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN Ề À NẴN 29 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 Giới thiệu khái quát trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức trƣờng 30 2.1.3 Tình hình hoạt động giáo dục-đào tạo nghề trƣờng 33 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN lu TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 34 an 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 34 va n 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích trƣờng 37 to 2.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá thành tích 43 ie gh tn 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá đƣợc thực 41 p 2.2.5 Thời gian đánh giá 44 nl w 2.2.6 Đào tạo ngƣời đánh gía 44 d oa 2.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích 44 an lu 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN u nf va VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 45 2.3.1 Ƣu điểm 45 ll oi m 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 46 Ả P ÁP ÁN TRƢỜN CAO ẲN N Á T ÀN TÍC N ÂN V ÊN T Ề À NẴN 49 @ z C ƢƠN z at nh TIỂU KẾT CHƢƠNG 48 l gm 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP m co HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 49 an Lu 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng giai đoạn 2015-2020 49 n va ac th si 3.1.2 Mục tiêu đánh giá thành tích 52 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 52 3.2.1 Hồn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trƣờng 52 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích 54 3.2.3 Hồn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích 57 3.2.4 Hoàn thiện đối tƣợng đánh giá thành tích 71 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích 74 lu 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích 75 an 3.2.7 Một số giải pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích 78 va n TIỂU KẾT CHƢƠNG 84 gh tn to T LUẬN 86 ie TÀ L ỆU T AM AO Ề TÀ LUẬN VĂN (Bản sao) p QUY T ỊN ẢO d oa nl w P Ụ LỤC ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Thống kê sở vật chất trƣờng đến thời điểm 2.1 33 năm học 2015-2016 2.2 Số lƣợng HSSV đào tạo trƣờng năm 2015-2016 34 2.3 Kết điều tra mục tiêu đánh giá thành tích 37 lu Thực trạng chất lƣợng tiêu chuẩn đánh giá thành tích an 2.4 40 n va nhân viên Khảo sát cảm nhận nhân viên phƣơng pháp đánh giá 42 3.1 Các bƣớc xây dựng mục tiêu công việc 58 3.2 Minh họa mục tiêu cơng việc cho vị trí giáo viên 58 p ie gh tn to 2.5 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC SƠ Ồ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang lu an n va Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 25 2.1 Cơ cấu tổ chức trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 31 2.2 Tiến trình đánh giá trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng 45 3.1 Mơ hình đánh giá 360 cán quản lý 72 3.2 Mơ hình đánh giá 360 nhân viên 73 3.3 Mơ hình đánh giá 360 giáo viên 73 3.4 Tiến trình đánh giá thành tích 78 p ie gh tn to 1.1 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BIỂU Ồ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ Trang 3.1 Đối tƣợng đánh giá thành tích 71 3.2 Thời điểm đánh giá thành tích 75 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ẦU Lý chọn đề tài Đánh giá thành tích nhân viên đóng vai trị quan trọng quản lý nguồn nhân lực tổ chức Nhận thức đƣợc điều đó, tổ chức, đặc biệt tổ chức đào tạo quan tâm đến quản lý phát triễn nguồn nhân lực Nhờ vậy, họ ln trì đƣợc phát triễn ngày khẳng định vị trí, vai trị xã hội lu Trƣờng Cao Đẳng Nghề Đà Nẵng, sỡ đào tạo thuộc lao động an n va thƣơng binh xã hội, năm qua quan tâm đến phát triễn nguồn tn to nhân lực, đặc biệt nâng cao kiến thức , động đội ngũ cán công gh nhân viên chức Thực tế cho thấy, trƣờng cao đẳng nghề Đà Nẵng p ie năm trở lại đây, số lƣợng giáo viên xin điều chuyển công tác lại gia tăng Bên w cạnh đó, sách thu hút nhân tài lại khơng đƣợc trọng dụng Ngoài ra, oa nl việc sử dụng phƣơng pháp nhân viên tự đánh giá thành tích kết hợp d với xếp loại thi đua hàng tháng để bình xét danh hiệu thi đua, với việc lu an đánh giá thành tích nhân viên chƣa có tiêu chí rõ ràng gây bất u nf va mãn nhân viên Xảy việc nhƣ nhiều nguyên nhân ll Tuy nhiên, phần cơng tác đánh giá thành tích nhân viên oi m cịn bất cập z at nh Qua ta thấy rằng, Cơng tác đánh giá thành tích đƣợc thực trƣờng Cao đẳng Nghề Đà Nẵng nhƣng quy trình đánh giá chƣa hoàn z gm @ chỉnh, tiêu chuẩn đánh giá chƣa phù hợp Do đó, đƣợc đồng ý giáo l viên hƣớng dẫn, mạnh dạn chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác đánh giá m co thành tích nhân viên trƣờng cao đẳng Nghề Đà Nẵng" làm luận văn Thạc an Lu sĩ nhằm giải quyết, bổ sung điểm hạn chế n va ac th si P U ÁN Á P ỊN CƠN Tháng TÁC ỌC S N -SINH VIÊN năm ọ tên:…………………………………………………………… ơn vị: :…………………………………………………………… Nội dung TT chuẩn lu an va A Chấp hành nội quy, kỉ luật lao động 10 Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng 05 Tham gia hội họp 05 ành vi, thái độ công việc n B Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng 20 p 05 Cẩn thận công tác kế toán Lập dự toán nl 05 Phân tích tài 05 Thời gian hồn thành cơng việc lu 05 w d oa đơn chấm vị  Tổng cộng: 40 điểm ll u nf va an Tổng cộng tự 05 Thực nhiệm vụ chuyên môn ie D iểm 05 gh tn to C iểm iểm m oi - Từ 35 – 40 điểm: xếp loại Xuất sắc (A) z at nh - Từ 31 – 34 điểm: xếp loại Tốt (B) - Từ 26 – 30: Xếp loại Khá (C) z m co Xếp loại chung:…… l - Dƣới 25 điểm: Xếp loại yếu gm @ - Dƣới 21 – 25 điểm: xếp loại Trung bình (D) Trƣởng đơn vị năm 201 an Lu Đà nẵng, ngày tháng Ngƣời tự xếp loại n va ac th si P U ÁN Á N ÂN V ÊN Tháng TOÁN năm ọ tên:…………………………………………………………… ơn vị: :…………………………………………………………… Nội dung TT chuẩn lu an va A Chấp hành nội quy, kỉ luật lao động 10 Chấp hành kỉ luật, nội quy nhà trƣờng 05 Tham gia hội họp 05 ành vi, thái độ công việc n B Quản lý tài sản, tiết kiệm nguồn lực nhà trƣờng 20 p 05 Cẩn thận công tác kế toán Lập dự toán nl 05 Phân tích tài 05 Thời gian hồn thành công việc lu 05 w d oa đơn chấm vị  Tổng cộng: 40 điểm ll u nf va an Tổng cộng tự 05 Thực nhiệm vụ chuyên môn ie D iểm 05 gh tn to C iểm iểm m oi - Từ 35 – 40 điểm: xếp loại Xuất sắc (A) z at nh - Từ 31 – 34 điểm: xếp loại Tốt (B) - Từ 26 – 30: Xếp loại Khá (C) z m co Xếp loại chung:…… l - Dƣới 25 điểm: Xếp loại yếu gm @ - Dƣới 21 – 25 điểm: xếp loại Trung bình (D) Trƣởng đơn vị năm 201 an Lu Đà nẵng, ngày tháng Ngƣời tự xếp loại n va ac th si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si l u a n v a n to t n g p hi e d o w nl o a d a lu n v a l nf u o lm i n h a t z z @ gm m l.c o Lu an v an t h a c si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si