(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần gạch men cosevco

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM ĐÌNH TIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO h LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM ĐÌNH TIẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO h Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Phạm Đình Tiến h MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VÀ CHỨC NĂNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm h 1.1.2 Tầm quan trọng đánh giá thành tích 1.1.3 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 10 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên .13 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 14 1.2.4 Đối tượng đánh giá 31 1.2.5 Thời gian đánh giá 34 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 35 1.3.1 Các yếu tố môi trường bên 35 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO 37 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO 37 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 37 2.1.2 Lịch sử hình thành .37 2.1.3 Quá trình phát triển .38 2.1.4 Sứ mệnh Công ty Cổ phần gạch men Cosevco 39 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty Cổ phần gạch men Cosevco 40 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 41 2.2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH 47 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm 47 h 2.2.2 Đặc điểm thị trường khách hàng .49 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh .52 2.2.4 Các đặc điểm khác 54 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO TRONG GIAN ĐOẠN 2010 – 2012 55 2.3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 55 2.3.2 Phân tích nhận xét kết kinh doanh .56 2.3.3 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 57 2.3.4 Công tác quảng bá sản phẩm để thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 58 2.3.5 Đánh giá sơ thuận lợi khó khăn cơng ty Cổ phần gạch men Cosevco 58 2.4 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO 60 2.4.1 Số lượng lao động qua năm 60 2.4.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 61 2.4.3 Trình độ nghiệp vụ chun mơn 62 2.4.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 63 2.5 ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO 63 2.5.1 Phương pháp liệu đánh giá 63 2.5.2 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá 64 2.5.3 Thực trạng việc xác định tiêu chí đánh giá 65 2.5.4 Thực trạng phương pháp đánh giá thành tích 67 2.5.5 Thực trạng đối tượng đánh giá .67 2.5.6 Thực trạng thời điểm đánh giá .68 2.5.7 Thực trạng kết đánh giá thành tích nhân viên 68 h 2.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO 69 2.6.1 Đánh giá chung 69 2.6.2 Nguyên nhân hạn chế 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHÂN GẠCH MEN COSEVCO 74 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 74 3.1.1 Định hướng phát triển 74 3.1.2 Mục tiêu đánh giá thành tích Cơng ty 74 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thành tích .75 3.2 CÁC NGUYÊN TẮC VỀ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP .76 3.3 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 76 3.3.1 Từng bước thay đổi văn hóa .76 3.3.2 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 77 3.3.3 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá 78 3.3.4 Phân tích cơng việc phân cơng cơng việc 93 3.3.5 Thời điểm, đối tượng phương pháp đánh giá .94 3.3.6 Hoàn thiện phương pháp đánh giá 97 3.3.7 Xây dựng biểu mẫu đánh giá 99 3.3.8 Áp dụng công nghệ thông tin việc giám sát lưu thông tin thực công việc nhân viên 105 3.3.9 Áp dụng kết đánh giá đánh giá thành tích 106 3.3.10 Tiến hành họp đồng thuận đánh giá thành tích 108 3.4 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ 109 3.4.1 Một số giải pháp mang tính hỗ trợ 109 h 3.4.2 Kiến nghị 109 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Ví dụ xếp hạng đánh giá 19 1.2 Ví dụ so sánh cặp 20 1.3 Liệt kê kiểm tra cho công việc giám sát, mẫu đánh giá giám sát viên 24 1.4 Ví dụ mẫu ghi chép vụ việc quan trọng 25 2.1 Đánh giá khách hàng sản phẩm gạch men 54 2.2 Kết hoạt động kinh doanh 55 2.3 Kết thực tiêu chủ yếu tồn cơng ty 2012 56 Kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2013 57 2.5 Số lượng lao động qua năm 60 2.6 2.7 2.8 h 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần gạch men Cosevco Trình độ nghiệp vụ chun mơn nhân viên công ty Cổ phần gạch men Cosevco Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần gạch men Cosevco 61 62 63 2.9 Phân bổ bảng câu hỏi khảo sát 64 2.10 Mục đích cơng tác đánh giá thành tích 64 2.11 Tiêu chí đánh giá thành tích cơng ty 66 2.12 2.13 Kết điều tra phương pháp đánh giá thành tích nhân viên Kết điều tra đối tượng đánh giá 67 67 2.14 Kết điều tra thời điểm đánh giá 68 2.15 Kết điều tra thông tin phản hồi đánh giá 70 3.1 3.2 Kết điều tra thời điểm đánh giá thành tích nhân viên Kết điều tra đối tượng thực đánh giá thành tích 95 96 h DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Tên biểu đồ Số lượng lao động giai đoạn 2010 – 2012 Biến động số lượng lao động công ty Cổ phần gạch men Cosevco Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần gạch men Cosevco năm 2012 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty Cổ phần gạch men Cosevco năm 2012 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Trang 60 60 61 62 63 h 108 b Cải tiến sách đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo phát triển Tác giả đề xuất xây dựng mục tiêu, định hướng nghề nghiệp cho nhân viên, minh bạch tiêu chuẩn thăng tiến Ngồi mục tiêu cơng việc cần phải thực hiện, nhân viên có mục tiêu, hoài bão xa nghề nghiệp Đặc biệt, giai đoạn cạnh tranh lĩnh vực ngày mạnh mẽ, hiển nhiên nhiều nhân viên có trình độ, sau vài năm cơng tác, cần biết tương lai họ đơn vị nào, tiêu chuẩn thăng tiến cụ thể sao, họ cần làm để đạt tiêu chuẩn Do vậy, đơn vị cần kết hợp mục tiêu nhân viên với lợi ích đơn vị, tạo gắn bó nhân viên với đơn vị, cấp lãnh đạo cần góp sức với nhân viên việc xác định mục tiêu, định hướng nghề nghiệp Định kỳ sau có kết đánh giá thành tích nhân viên, cấp lãnh đạo thảo luận với nhân viên kế hoạch phát triển nghề h nghiệp, hỗ trợ đào tạo người Đối với nhân viên có kế hoạch phát triển nghề nghiệp, định kỳ hàng quý, tháng lãnh đạo kiểm tra, thảo luận với nhân viên tiến trình thực mục tiêu, vấn đề vướng mắc nảy sinh hướng giải 3.3.10 Tiến hành họp đồng thuận đánh giá thành tích Hiện tại, cơng ty cổ phần gạch men Cosevco chưa triển khai việc đồng thuận đánh giá thành tích nhân viên với phận quản lý Cuộc họp đồng thuận nhằm giúp cho nhân viên biết mục tiêu, kết phải đạt thời gian đến Nhằm họ có khuynh hướng chuẩn bị nhằm đạt mục tiêu đề Cuộc họp đồng thuận thành tích phải đảm bảo 12 nguyên tắc vàng: Chuẩn bị Làm việc với cấu trúc rõ ràng 109 Tạo khơng khí Đưa phản hồi tốt Sử dụng thời gian cách hiệu Sử dụng lời khen ngợi Để cho cá nhân làm phần lớn điều họ nói Khuyến khích việc tự đánh giá Thảo luận thành tích nhân viên khơng phải tính cách 10 Khuyến khích phân tích thành tích 11 Đừng đưa trích không mong đợi 12 Đồng thuận mục tiêu đo lường cà kế hoạch hành động 3.4 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ 3.4.1 Một số giải pháp mang tính hỗ trợ Tiến hành thực phân tích cơng việc để ban hành rộng rãi tồn Cơng ty mơ tả cơng việc tiêu chuẩn thực công h việc cho chức danh cơng việc Căn vào tình hình thực tế đặc điểm hoạt động phịng ban phù hợp điều kiện mơi trường thực tế Công ty, tác giả đề xuất tiến trình phân tích cơng việc thực theo nội dung sau: Giai đoạn chuẩn bị phân tích cơng việc: gồm xác định loại liệu, xác định nguồn liệu, phương pháp thu thập thông tin Giai đoạn thu thập liệu phân tích liệu: sử dụng phương pháp câu hỏi phương pháp vấn Đề xuất xây dựng biểu mẫu mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc áp dụng thống tồn Cơng ty 3.4.2 Kiến nghị a Xây dựng quy trình đánh giá thành tích công ty Cổ phần gạch men Cosevco Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho nhân viên dựa 110 mô tả công việc nhân viên phận Công ty cần quy định người đứng đầu phòng ban việc chủ động lao động hợp lý phân định rõ người làm tốt người làm chưa tốt, người không làm việc để xắp xếp bố trí cán công nhân viên phù hợp giải việc b Xây dựng văn hóa đánh giá thành tích nhân viên Xây dựng văn hóa đối thoại: lãnh đạo nhân viên cần xác định nguyên nhân cốt lõi khó khăn thực cơng việc để đưa giải pháp khắc phục Xây dựng văn hóa nói lời cảm ơn, bày tỏ đ ánh giá cao lãnh đạo nhân viên - Tối thiểu hóa trích, phê bình - Khơng nên cường điệu lỗi nhân viên - Thúc đẩy mục tiêu h c Bồi dưỡng, nâng cao kỹ đánh giá nhân viên Cơng ty cần tổ chức chương trình bồi dưỡng, nâng cao kỹ đánh giá để người đánh giá hiểu hệ thống đánh giá tiến hành đánh giá cách có hiệu nhất, khắc phục lỗi trình đánh giá, xử lý thơng tin phản hồi để giúp tiến trình đánh giá nhân viên ngày cải thiện./ 111 KẾT LUẬN Đầu tư vào nguồn nhân lực đầu tư mang tính chiến lược lâu dài, có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển cơng ty bối cảnh cơng nghiệp hóa tồn cầu Với mong muốn góp phần vào q trình đại hóa cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần gạch men Cosevco, thông qua luận văn tác giả muốn khái qt hóa thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên mang tính khoa học, khách quan hồn thiện Đánh giá xác thành tích nhân viên khơng phải vấn đề đơn giản, khơng có nghĩa không thực Để thực công tác đánh giá nguồn nhân lực thành cơng cần phải có cam kết chặc chẽ cấp quản lý thay đổi tư nhà lãnh đạo Bên cạnh h đó, để thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá hoàn chỉnh, mang tính khả thi, cần có nghiên cứu đầy đủ, hướng tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực nguồn nhân lực Ngoài ra, trình thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cho chức danh cơng việc cần có phối hợp hỗ trợ từ phận Việc đánh giá nhân viên phải vào thực chất, phải tạo tin cậy động lực làm việc cho nhân viên, cần chấm dứt hình thức đánh giá chung chung, qua loa cho xong Từ tiêu chuẩn đến phương pháp, đối tượng thời gian thực đánh giá cần phải có đồng thuận cấp quản lý nhân viên Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên có vai trị quan trọng định tới hiệu sử dụng nhân viên hiệu hoạt động doanh nghiệp song thực tế công tác đánh giá nhân viên chưa thực đáp ứng nhu cầu cơng ty 112 Chính việc hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên thời gian tới cần tiến hành mạnh mẽ góp phần giải yêu cầu công ty Trong phạm vi Luận văn này, tác giả đề cập tới vấn đề đánh giá thành tích nhân viên, thông qua kiến thức học nhà trường, kết hợp tìm hiểu thực tế Cơng ty cổ phần gạch men Cosevco, giúp đỡ nhiệt tình Q thầy để từ đưa số đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần gạch men cosevco Trong trình thực Luận văn tơi có điều kiện tìm hiểu kỹ nhân viên, cơng tác quản lý nhân viên nói chung cơng tác đánh giá thành tích nhân viên nói riêng Đề tài thực phạm vi nghiên cứu địa bàn khảo sát thực tế không lớn nên tác giả hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty h Một lần xin chân thành biết ơn anh chị công ty cổ phần gạch men Cosevco Thầy cô trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng Khoa sau Đại học đặc biệt Thầy Nguyễn Phúc Nguyên tận tình giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành đề tài hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty cổ phần gạch men Cosevco./ 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *Tiếng việt: [1] Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục [2] Vũ Thùy Dương, Hoàn Văn Hải (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [3] PGS TS Trần Đình Hoan (2008), Đánh giá – Quy hoạch – Luân chuyển Cán quản lý thời kỳ Cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, Nhà xuất Thống kê [4] Bùi Đức Lai (2005), Nhìn lại chất lượng đánh giá cán cơng chức Tác giả, Tạp chí Dân chủ Pháp luật [5] Đặng Ngọc Nhân (2013), Đánh giá thành tích nhân viên UBND quận Liên Chiểu, Luận văn Th.S chuyên ngành Quản trị kinh doanh h [6] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [7] Lê Thị Lệ Thanh (2012), Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần thủy điện miền trung, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Quốc Việt (2011) Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân triển khai thực thi chiến lược Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Đà nẵng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [9] Bộ sách cẩm nang quản trị nguồn nhân lực Business Edge (2004), Đánh giá hiệu làm việc, Nhà xuất trẻ thành phố Hà Nội 114 * Tiếng anh [10] Berkeley University (2007), Humance Resource, Califonia, USA [11] Cooper, D R & Schindler, P.S.(1998), Business Research Methodolygy, McGrawHill Book Co – Singapore, Sixth Edition [12] Duraisingam, V.& Skinner, N (2005), Performance Appraisal, Flinders University, Australia [13] Robbins, Stephen P.(2002), Organizational Behavior, Pearson Education International, 10th Edition [14] Skalli, A., Theodossiou, I & Vasileiou, E (2007), “Jobs as Lancaster Goods”, Facets of job satisfaction and overall job satisfaction, Center for European Labour Market Research [15] Smith PC, Kendall LM, & Hulin CL (1969), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Rand McNally h [16] Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press [17] Donald Tosti (2006), Human Performance Technology [18] Taylor’s (2006), Human Performance Technology [19] Ray Svenson (2005), Human Performance Technology, Professional Communities [20] Richard F Gerson (2006), The Missing Link in HPT * Website [24] Website: www.ispi.org [25] Website : www.bp.trends.com [28] Website: www.doanhnhan.net [29] Website: www.kinhte.com./ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Tơi tên Phạm Đình Tiến, học viên lớp cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế Đà Nẵng, thực đề tài công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Cổ phần gạch men Cosevco, mong nhận sự, giúp đỡ anh/chị cách trả lời câu hỏi nêu Kết điều tra phục vụ cho việc thực đề tài, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong hợp tác quý anh/chị./ Xin chân thành cảm ơn! h Phạm Đình Tiến I Anh/chị cho biết chức danh cụng tỏc hin ti n v? ă Nh qun lý ă Chuyờn viờn/nhõn viờn phũng ă Cụng nhõn kỹ thuật II Xin đánh dấu chéo (X) vào câu trả lời mà anh/ chị cho phù hợp Tại phòng, ban/tổ/ đội anh/chị thực vic ỏnh giỏ thnh tớch hay cha? ă Cú ă Khơng Nếu có, theo anh/chị q trình thực kết đánh giá thành tích no? ă Thit thc vi tỡnh hỡnh cụng ty ă Mang tớnh hỡnh thc ă í kin khỏc Theo anh/chị tiêu chí dung để đánh giá thành tích nhân viên công ty nào? Nội dung Rất đáp ứng Đáp ứng Không đáp ứng Cụ thể Có thể đo lường Có thể đạt Hợp lý Có hạn định thời gian Theo anh/chị, kết đánh giá thành tích cơng ty c s dng vo mc ớch gỡ? h ă Khen thng ă Tr lng v nõng ngch, bc lng ¨ Đào tạo phát triển nhân viên ¨ Tất c ă Khụng cú cụng tỏc no Theo anh/ch đối tượng thực đánh giá thành tích thực công tác đánh giá công ty hin nay? ă Bn thõn t ỏnh giỏ ă ng nghip ỏnh giỏ ă Cp trờn trc tip ă Cp di ă Khỏch hng ă Tt c Theo anh/ch phương pháp đánh giá cơng ty có phự hp hay cha? ă Hon ton phự hp ă Phự hp ă Cn thay i ă Khụng cú ý kiến Anh/chị nhận từ cấp hành động hỗ trợ trình đánh giá thành tích? Nội dung Rất thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Thường Không xuyên Thông báo mục tiêu kế hoạch đánh giá thành tích cho nhân viên h Thống với nhân viên tiêu chí đánh giá Thảo luận với nhân viên tiêu chí đánh giá Thảo luận khắc phục hạn chế cho lần đánh giá thành tích Theo dõi huấn luyện nhân viên sau đánh giá Theo anh/chị thời điểm đánh giá thành tích nhân viên l phự hp? ă thỏng ă quý (3 thỏng) ă thỏng ă nm Anh/ch cú mong muốn cơng ty ghi nhận thành tích cụng vic khụng? ă Cú ă Khụng 10 Anh/ch mong muốn điều cơng ty mà anh chị làm (1: Cao -> Thấp nhất) Nội dung Thứ tự Thu nhập cao, ổn định Môi trường làm việc tốt Đánh giá công Cơ hội thăng tiến Cơ hội nâng cao tay nghề h Thông tin cá nhân: Họ tên: Bộ phận: Số điện thoại: Email: Cảm ơn giúp đỡ anh/chị! KẾT QUẢ KHẢO SÁT Tại phòng, ban/tổ/ đội anh/chị thực việc đánh giá thành tích hay chưa? Thực đánh giá phận Số lượng Tỷ lệ Có 93 93% Khơng 57 57% Nếu có, theo anh/chị trình thực kết đánh giá thành tích nào? Lợi ích đem lại đánh giá thành tích Số lượng Tỷ lệ Thiết thực với tình hình cơng ty 15 15% Mang tính hình thức 121 121% Ý kiến khác 14 14% h Theo anh/chị tiêu chí dung để đánh giá thành tích nhân viên cơng ty nào? Rất đáp ứng Nội dung Đáp ứng Không đáp ứng Số phiếu % Số lượng % Số lượng % Cụ thể 30 30% 53 53% 67 67% Có thể đo lường 13 13% 19 19% 108 108% Có thể đạt 21 21% 47 47% 82 82% Hợp lý 11 11% 39 39% 100 100% Có hạn định thời gian 17 17% 49 49% 84 84% Theo anh/chị, kết đánh giá thành tích cơng ty sử dụng vào mục đích gì? Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ Trả lương nâng ngạch, bậc lương 42 42% Khen thưởng 15 15% Đào tạo phát triển nhân viên 6% Tất 0% Khơng có cơng tác 87 87% Theo anh/chị đối tượng thực đánh giá thành tích thực công tác đánh giá công ty nay? Đối tượng đánh giá Tỷ lệ Bản thân 16 16% Đồng nghiệp 57 57% Cấp trực tiếp 66 66% Cấp 8% Tất 3% h Số lượng Theo anh/chị phương pháp đánh giá cơng ty có phù hợp hay chưa? Nội dung Hồn Phù Cần Cần Khơng tồn phù hợp cải tiến thay có ý đổi kiến 15% 5% hợp Phương pháp đánh giá thành tích 7% 18% 105% Anh/chị nhận từ cấp hành động hỗ trợ trình đánh giá thành tích? Ít Thường xun Khơng 25% 19% 61% 30% 9% 28% 51% 34% 28% Thảo luận với nhân viên tiêu chí đánh giá 5% 30% 57% 36% 22% Thảo luận khắc phục hạn chế cho lần đánh giá thành tích 6% 34% 53% 39% 17% Theo dõi huấn luyện nhân viên sau đánh giá 16% 42% 56% 23% 13% Rất thường xuyên Thỉnh thoảng Thông báo mục tiêu kế hoạch đánh giá thành tích cho nhân viên 15% Thống với nhân viên tiêu chí đánh giá Nội dung h Theo anh/chị thời điểm đánh giá thành tích nhân viên phù hợp? Thời điểm đánh giá Số lượng Tỷ lệ Hàng tháng 28 28% Hàng quý 39 39% tháng 20 20% Cuối năm 63 63% Anh/chị có mong muốn cơng ty ghi nhận thành tích cơng việc khơng? Mong đợi cơng ty ghi nhận thành tích Số lượng Tỷ lệ Có 141 141% Khơng 9% 10 Anh/ chị mong muốn điều cơng ty mà anh chị làm (1: Cao -> Thấp nhất) Nội dung Thứ tự Môi trường làm việc tốt Đánh giá công Cơ hội tháng tiến Cơ hội nâng cao tay nghề h Thu nhập cao, ổn định