BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Học phần Quản trị nguồn nhân lực (BA314) ĐỀ TÀI BẢN KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN CHO VỊ[.]
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Học phần: Quản trị nguồn nhân lực (BA314) ĐỀ TÀI: BẢN KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TRUNG TÂM THỂ THAO I LIKE FITNESS Giáo viên hướng dẫn: Vương Thị Thanh Trì Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Long – Trần Anh Tuấn – Phạm Thành Trung Mã sinh viên: A38230 – A39011 – A38504 Chuyên ngành: Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN TUYỂN DỤNG .4 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng 1.2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG .5 1.2.1 Thông báo tuyển dụng 1.2.2 Cách thức tuyển dụng PHẦN LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO/ BỒI DƯỠNG NĂNG LỰC CHO NHÂN VIÊN 11 2.3 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU ĐÀO TẠO 12 2.3.1 Về Kiến thức 12 2.3.2 Về Kỹ 12 2.3.3 Về hành vi thái độ 12 2.4 NỘI DUNG ĐÀO TẠO 12 2.4.1 Tổ chức đào tạo 12 2.5 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO 17 2.5.1 Quyền lơi, nghĩa vụ ngưi tham gia đào tạo 17 2.5.2 Quyền lơi, nghĩa vụ giảng viên nội 17 2.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 17 PHẦN XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 19 3.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC .19 3.1.1 Khái niệm Phân tích cơng việc 19 3.1.2 Vai trò tầm quan trọng Phân tích cơng việc .19 3.1.2.1 Đối với quản lý nhà tuyển dụng .19 3.1.2.2 Đối với ngưi lao động 20 3.1.3 Khái niệm nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 20 3.1.3.1 Khái niệm nội dung mô tả công việc 20 3.1.3.2 Khái niệm nội dung tiêu chuẩn công việc 21 3.2 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC .22 PHẦN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN .26 4.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 26 4.1.1 Khái niệm đánh giá lực nhân viên 26 4.1.2 Tầm quan trọng đánh giá lực nhân viên 26 4.1.3 Quy trình đánh giá lực nhân viên 27 4.2 BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp thành công, yếu tố nhân lực điều kiện tiên Do vậy, công tác tuyển dụng nhân đươc doanh nghiệp trọng Để tuyển ứng viên giỏi, phòng nhân phải thiết kế kế hoạch tuyển dụng trình cấp phê duyệt Thông qua kế hoạch tuyển dụng, doanh nghiệp biết đươc mục tiêu, nhu cầu mà vị trí thiếu nhân u cầu, từ dễ dàng sàng lọc ứng viên sở hữu tiêu chuẩn phù hơp Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo nhân viên đóng vai trị quan trọng Hoạt động đào tạo nhân viên chất lương cao, đạt hiệu tốt đem lại lơi ích cụ thể doanh nghiệp như: Nâng cao suất lao động cá nhân, tạo môi trưng làm việc chuyên nghiệp với lơi lớn cho cạnh tranh với công ty khác Với thay đổi không ngừng kinh tế đại, việc trang bị cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết để cá nhân doanh nghiệp theo kịp đươc thay đổi định hướng mục tiêu tưng lai Cùng với hoạt động tuyển dụng, đào tạo công tác đánh giá hiệu công việc nhân viên Hệ thống đánh giá thực công việc nhân viên công cụ khuyến khích nhà quản lý đưa ý kiến phản hồi đầy đủ cần thiết hay thích đáng phận, nhân viên cấp dưới, giúp cho nhân viên điều chỉnh kịp thi, theo hướng có lơi cho thân mục tiêu chung doanh nghiệp mà họ hoạt động Trung tâm I LIKE Fitness hoạt động ngành thể dục thể hình đươc thi gian có đươc tiếng vang định Tuy nhiên tính chất ngành mà nguồn nhân lực trung tâm thưng xuyên thay đổi Chính vậy, trung tâm ln cần phải thiết lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo đánh giá nhân viên Nhận thấy đươc tầm quan trọng vấn đề trên, em lựa chọn “Bản kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên đánh giá lực nhân viên cho vị trí nhân viên kinh doanh trung tâm thể thao I LIKE Fitness” làm đề tài tiểu luận PHẦN TUYỂN DỤNG 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm Tuyển dụng đươc hiểu tiến trình thu hút nhân lực từ nguồn khác lựa chọn ngưi có tiêu chuẩn phù hơp để sử dụng vào vị trí cơng việc mà doanh nghiệp có nhu cầu nhân lực Tuyển dụng có ba hình thức chính: Tuyển dụng trực tiếp: Các công ty liên kết trực tiếp với giảng viên, khoa viện trưng Đại học, Cao đẳng đào tạo chuyên ngành họ cần tuyển dụng để tìm kiếm chọn lọc ứng viên phù hơp với chuyên môn điều kiện làm việc; Tuyển dụng gián tiếp: Các nhà tuyển dụng đăng tải thông tin tuyển dụng qua kênh mạng xã hội, website tuyển dụng, báo đài, TV Sau họ chọn lọc ứng viên phù hơp qua tập hồ s CV ứng viên gửi cho họ; Tuyển dụng thông qua đn vị: Đây phưng pháp vô phổ biến thưng đươc sử dụng để tuyển dụng nhân vị trí quản lý cấp cao cơng ty Đn vị cơng ty tuyển dụng tư nhân, tư vấn quản lý nhân hay gọi headhunter 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng Tuyển dụng nhân then chốt quản trị nhân lực, có vai trị vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp Dưới thông tin thể tầm quan trọng tuyển dụng nhân Cụ thể Đối với doanh nghiệp: Giúp doanh nghiệp bổ sung nhân lực thiếu hụt, xây dựng đội ngũ lao động chất lương cao với ngưi nhiệt huyết, sáng tạo, nhiều kỹ tốt Tuyển dụng đội ngũ nhân viên tốt giúp doanh nghiệp tạo hiệu kinh doanh, tăng lơi nhuận Tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực tuyển đươc nhân chất lương cao Không nhiều thi gian để tuyển dụng nhân liên tục chất lương nhân cũ khơng tốt Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tìm đươc nhân viên thực yêu thích đam mê nghề Đối với ngưi lao động Tuyển dụng nhân khơng có vai trị định với doanh nghiệp mà ảnh hưởng lớn đến ngưi lao động Cụ thể, tuyển dụng mang lại nhiều c hội việc làm cho ngưi lao động Hn nữa, tham gia ứng tuyển vị trí, ứng viên hiểu rõ nhà tuyển dụng, dễ dàng hiểu thân để “ăn điểm” giới thiệu thân, Đặc biệt, việc tuyển dụng gián tiếp thúc đẩy nhân cũ làm việc tốt hn, nghiêm túc hn suất hn Đối với xã hội Bên cạnh có tầm quan trọng doanh nghiệp ngưi lao động, tuyển dụng nhân ảnh hưởng xã hội Tuyển dụng nhân thành công vừa giúp cho ngưi lao động có việc làm lại giúp doanh nghiệp có đươc nhân tài để thúc đẩy phát triển thịnh vương Ngưi có cơng ăn việc làm, doanh nghiệp làm ăn suôn sẻ kéo theo kinh tế đất nước ngày phát triển, chất lương sống ngưi dân đươc nâng cao 1.2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 1.2.1 Thơng báo tuyển dụng CƠNG TY TNHH I LIKE CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM FITNESS YOGA POOL Độc lập – Tự – Hạnh phúc - Số: /TB-ATP-TGĐ Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2022 THÔNG BÁO V/v: Tuyển dụng nhân - Căn quy chế tuyển dụng đào tạo đươc ban hành theo Quyết định số 196/QDD-ATP-TGĐ ngày 03/12/2020 Tổng Giám đốc Công ty TNHH ATP Phát Triển Sức Khỏe Việt; Xét nhu cầu nhân Phòng chức Kế hoạch sử dụng lao động năm 2022 đươc Hội đồng thành viên Công ty TNHH ATP Phát Triển Sức Khỏe Việt phê duyệt Nghị số 14/NQ-ATP-HĐTV ngày 11/09/2022; Tổng Giám đốc Công ty TNHH ATP Phát Triển Sức Khỏe Việt thông báo việc tuyển dụng nhân sau: I Vị trí tuyển dụng: Chức danh: Nhân viên kinh doanh Số lượng: 10 người Mô tả công việc: Nhân viên kinh doanh vị trí chủ chốt đóng vai trò quan trọng việc tạo doanh số bán hàng đóng góp vào phát triển phận Dịch vụ Tài Bạn ngưi hiểu rõ động lực mà khách hàng sử dụng dịch vụ công ty kịp thi đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Bạn làm việc đồng thi với HLV Cá nhân, Tư vấn viên công ty khách hàng công ty để: Đạt tiêu doanh số hàng tháng cho sản phầm đồng thưng hiệu với ngân hàng công ty bảo hiểm sản phẩm khác Hỗ trơ Tư vấn viên HLV cá nhân tạo nguồn khách hàng tiềm bán đươc sản phẩm Quản lý liệu khách hàng Thực báo cáo doanh thu, khách hàng có yêu cầu Quyền lợi: Lưng c từ 7,000,000 - 12,000,000VND (tùy lực) Thưởng hoa hồng theo tháng Đươc đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN BH Tai nạn 24/07 Đươc tập luyện miễn phí yoga, mơn nhảy, thể dục thể hình phịng tập năm thuộc I LIKE Fitness Yêu cầu: Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi Trình độ: Tốt nghiệp THPT, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Có khả truyền tải, giao tiếp tốt Chăm chỉ, nhiệt tình với cơng việc Có đam mê phát triển nghề nghiệp lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ Mong muốn phát triển thăng tiến mơi trưng động Có kinh nghiệm bán hàng lơi lớn Có thể sử dụng tiếng Anh việc viết email, giao tiếp c hàng ngày Tinh thần độc lập, tự chủ công việc Ham học hỏi thích thách thức Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV xin việc vào mail: ilike.tuyendung@gmail.com Mọi thắc mắc xin liên hệ: Bộ phận nhân - Mr D – 0902159990 CÔNG TY TNHH ATP TỔNG GIÁM ĐỐC ( Đã ký) 1.2.2 Cách thức tuyển dụng Công ty lựa chọn tuyển dụng theo hai kênh Tuyển dụng gián tiếp qua trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, website công ty… Tuyển dụng thông qua TopCV PHẦN LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Khái niệm Đào tạo phát triển nguồn nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thi gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách Có hoạt động khác theo định nghĩa này: Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân ngưi tổ chức Ba phận hơp thành phát triển đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ chức phát triển chức ngưi Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục, phát triển đươc phát triển bên tổ chức mà bao gồm loại hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực đươc thực từ bên bao gồm: Học việc, học nghề hành nghề 2.1.2 Vai trò tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp Nhân tài năng, chuyên môn cao, kỹ mềm giỏi, doanh nghiệp vững mạnh Cho nên, việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng bền vững doanh nghiệp Cụ thể vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp sau: Nâng cao tối đa suất hiệu công việc Nhân đươc đào tạo chuyên sâu tự để tự theo dõi đươc công việc giúp nhà quản lý tiết kiệm thi gian giám sát Tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng công nghệ – kỹ thuật vào vận hành công việc Đội ngũ nhân viên phát triển tư duy, có cách nhìn giúp tăng hiệu suất công việc Nhân giỏi “cái khiên” bảo vệ giúp doanh nghiệp tự tin hn trước biến động kinh tế, xã hội 2.5 CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO 2.5.1 Quyền lơi, nghĩa vụ ngưi tham gia đào tạo Quyền lơi: Tham gia tất buổi đào tạo đươc công ty tổ chức Đưa câu hỏi, thắc mắc cơng việc (nếu có) buổi đào tạo Đóng góp ý kiến, xây dựng buổi đào tạo chuyên nghiệp, hiệu Nghĩa vụ: Tham gia đầy đủ gi buổi đào tạo đươc công ty tổ chức Nắm đươc kiến thức, kỹ đươc dạy buổi đào tạo Ứng dụng kiến thức, kỹ đươc học buổi đào tạo để rút kinh nghiệm cho thân từ có hành vi, thái độ phù hơp với văn hóa doanh nghiệp khách hàng 2.5.2 Quyền lơi, nghĩa vụ giảng viên nội Quyền lơi: Tham gia giảng dạy, trao đổi kiến thức, kỹ buổi đào tạo đươc công ty tổ chức Nhận đươc thù lao giảng dạy từ công ty Đào tạo đươc nhân viên phù hơp với phận nói riêng cơng ty nói chung Bước đầu đánh giá đươc lực nhân viên Nghĩa vụ: Tham gia đầy đủ gi buổi đào tạo đươc công ty tổ chức Lập kế hoạch giảng dạy chuyên nghiệp Nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm thân, dẫn dắt học viên đạt chuẩn mực mục tiêu lớp đào tạo theo đạo ban lãnh đạo công ty 2.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Đánh giá hiệu chưng trình đào tạo thơng qua phưng pháp: Đánh giá dựa phản hồi học viên: làm bảng khảo sát phản ứng học viên chưng trình đào tạo Họ có thích chưng trình khơng, họ có cảm thấy chưng trình hiệu quả, họ có cảm thấy kết xứng đáng với thi gian họ bỏ để học hay không 17 Đánh giá kiến thức học viên: Kiểm tra xem học viên nắm vững kiến thức, nguyên tắc, kỹ năng, yếu tố cần phải học, test, phỏng vấn kiểm tra kiến thức Đánh giá thay đổi kỹ - lực thông qua hành vi học viên: sau khoảng tháng, đánh giá kỹ nhân viên xem có tiến hay không Đánh giá hiệu đào tạo dựa thay đổi kết công việc học viên: Theo dõi kết cuối cho thấy việc đào tạo đạt đươc mục tiêu hay không Số lương khách hàng mua gói tập nhân viên có tăng hay không 18