(Luận văn) thuộc tính của lãnh đạo và sự tin tưởng của nhân viên lên sự gắn kết của nhân viên nghiên cứu tại công ty vietsopetro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* a lu n n va p ie gh tn to LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh oa nl w Mã ngành: 8340101 d Đề tài: Thuộc tính lãnh đạo tin tưởng nhân viên lên gắn kết nhân viên nghiên cứu công ty Vietsovpetro f an nv a lu oi lm ul GVHD: TS NGÔ QUANG HUÂN nh at HVTH : ĐỖ THỊ THÙY DUNG z z gm @ MSHV : 18110069 om l.c Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 10./2020 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Bài nghiên cứu giúp củng cố nâng cao kiến thức thực tiễn mình, nữa, khơng có hỗ trợ giúp đỡ từ người đồng nghiệp, hồn thành nghiên cứu Trước hết, tơi muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến giáo viên hướng dẫn tôi, Tiến sĩ Ngô Quang Huân Từ lúc bắt đầu kết thúc luận văn, thầy cho nhiều lời khuyên nhận xét có giá trị từ việc chọn chủ đề a lu thực nghiên cứu n va n Ngồi ra, tơi muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến đồng nghiệp tơi xí nghiệp tn to xây lắp Vietsovpetro giúp thực khảo sát để tơi hồn thành nghiên p ie gh cứu Những kinh nghiệm thực tế lời khun mà họ dành cho tơi q vô giá điều giúp nhiều cho công việc sau oa nl w Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót mong nhận đóng góp q Thầy/Cơ để tơi hồn thành luận văn cách hoàn chỉnh d a lu f an nv Xin Cảm Ơn! oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu kiểm tra tác động bốn biến khác (đạo đức lãnh đạo, công tổ chức, khen thưởng dựa tảng đạo đức niềm tin nhân viên) gắn kết nhân viên xí nghiệp xây lắp Vietsovpetro Khung khái niệm nghiên cứu giả thuyết xây dựng, dựa nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm trước Một số phương pháp thống kê sử dụng để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu Các kết thực a lu nghiệm cho thấy đạo đức lãnh đạo, công tổ chức, khen thưởng dựa n tảng đạo đức niềm tin nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến gắn kết n va nhân viên Do đó, yếu tố nâng cao mức độ gắn kết nhân tn to viên với công việc với công ty p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu giới hạn 1.4.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu a lu n 1.4.2 Giới hạn n va 1.5 Phương pháp nghiên cứu p ie gh tn to 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn kết nhân viên oa nl w 2.1.1 Lịch sử gắn kết nhân viên 2.1.2 Định nghĩa d a lu 2.1.3 Sự quan trọng gắn kết nhân viên 11 f an nv 2.2 Tổng quan nghiên cứu 11 2.2.1 Các nghiên cứu giới 11 ul oi lm 2.2.2 Các nghiên cứu Việt Nam 12 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 14 nh at 2.3.1 Niềm tin nhân viên 14 z 2.3.1.1 Định nghĩa 14 z gm @ 2.3.1.2 Ảnh hưởng niềm tin nhân viên gắn kết nhân viên 15 2.3.2 Đạo đức người lãnh đạo 16 om l.c 2.3.2.1 Định nghĩa 16 2.3.2.2 Ảnh hưởng đạo đức nhà lãnh đạo gắn kết nhân viên 17 an Lu 2.3.3 Sự công tổ chức 18 n va ac th si 2.3.3.1 Định nghĩa 18 2.3.3.2 Ảnh hưởng công tổ chức gắn kết nhân viên 21 2.3.4 Khen thưởng dựa tảng đạo đức 22 2.3.4.1 Định nghĩa 22 2.3.4.2 Ảnh hưởng khen thưởng dựa tảng đạo đức gắn kết nhân viên 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 a lu CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU n 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 n va 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.3.1 Mục tiêu mẫu cỡ mẫu 31 p ie gh tn to 3.3 Nghiên cứu định lượng 31 3.3.2 Thu thập liệu 32 3.3.3 Phân tích liệu 32 oa nl w CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU d a lu 4.1 Tổng quan xí nghiệp xây lắp-Vietsovpetro 34 f an nv 4.1.1 Chức - Nhiệm vụ 34 oi lm ul 4.1.2 Nguồn lực 34 4.1.3 Chứng 34 nh 4.1.4 Đối tác – Dự án 35 at 4.2 Kết phân tích mẫu nghiên cứu 36 z z 4.2.1 Phân tích giới tính 36 @ gm 4.2.2 Phân tích độ tuổi làm việc 37 om l.c 4.2.3 Phân tích vị trí cơng việc 39 4.2.4 Phân tích thâm niên làm việc nhân viên 40 an Lu 4.2.5 Phân tích trình độ học vấn nhân viên 41 n va ac th si 4.3 Phân tích kết nghiên cứu khảo sát 42 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo phương pháp Cronbach’s Alpha 42 4.3.1.1 Kiểm tra độ tin cậy biến độc lập 42 4.3.1.2 Kiểm tra độ tin cậy biến phụ thuộc 46 4.3.2 Kiểm tra thang đo phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 47 4.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 50 4.4 Nhân tố đại diện cho nhân tố sau chạy EFA 52 4.5 Phân tích hồi quy 52 a lu n CHƯƠNG V: THẢO LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ n va 5.1 Thảo luận kết 58 tn to 5.2 Một số hàm ý quản trị 59 p ie gh 5.2.1 Khen thưởng dựa tảng đạo đức 59 5.2.2 Đạo đức người lãnh đạo 61 5.2.3 Công tổ chức 62 oa nl w 5.2.4 Niềm tin nhân viên 64 d 5.3 Hạn chế nghiên cứu 65 a lu 5.4 Kiến nghị cho nghiên cứu 66 nv oi lm PHỤ LỤC ul PHỤ LỤC f an NGUỒN THAM KHẢO 69 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mối tương quan gắn kết nhân viên số quản lý văn hóa đạo đức (2009) 18 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Tỷ lệ phần trăm giới tính nhân viên 37 Hình 4.2: Tỷ lệ phần trăm độ tuổi nhân viên 38 Hình 4.3: Tỷ lệ phần trăm vị trí cơng việc nhân viên 39 a lu Hình 4.4: Tỷ lệ phần trăm thâm niên làm việc nhân viên 40 n n va Hình 4.5: Tỷ lệ phần trăm trình độ học vấn nhân viên 41 tn to Hình 4.6: Kết mơ hình 57 p ie gh d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tóm tắt nghiên cứu trước 13 Bảng 3.1: Thang đo đạo đức người lãnh đạo 27 Bảng 3.2: Thang đo công phân chia công việc 27 Bảng 3.3: Thang đo cơng q trình làm việc 28 Bảng 3.4: Thang đo công mối quan hệ 29 Bảng 3.5: Thang đo khen thưởng dựa tảng đạo đức 30 a lu n Bảng 3.6: Thang đo niềm tin nhân viên 30 n va Bảng 3.7: Thang đo gắn kết nhân viên 31 tn to p ie gh Bảng 4.1: Bảng thống kê giới tính 37 Bảng 4.2: Bảng thống kê độ tuổi làm việc 38 oa nl w Bảng 4.3: Bảng thống kê vị trí cơng việc nhân viên 39 d Bảng 4.4: Bảng thống kê thâm niên làm việc 40 a lu f an nv Bảng 4.5: Bảng thống kê trình độ học vấn nhân viên 41 Bảng 4.6: Bảng kết Cronbach's Alpha biến đạo đức người lãnh đạo 42 oi lm ul Bảng 4.7: Bảng kết Cronbach's Alpha biến công tổ chức 43 at nh Bảng 4.8: Bảng kết Cronbach's Alpha biến khen thưởng dựa tảng z đạo đức 44 z @ Bảng 4.9: Bảng kết Cronbach's Alpha biến niềm tin nhân viên 45 gm om l.c Bảng 4.10: Bảng kết Cronbach's Alpha biến niềm tin nhân viên sau bỏ thang đo NT7 45 an Lu Bảng 4.11: Bảng kết Cronbach's Alpha biến gắn kết nhân viên 46 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 4.12: KMO and Bartlett's Test cho biến độc lập 48 Bảng 4.13: Hệ số phương sai trích biến độc lập 48 Bảng 4.14: Hệ số tải nhân tố biến độc lập 49 Bảng 4.15: KMO and Bartlett's Test cho biến phụ thuộc 51 Bảng 4.16: Hệ số phương sai trích biến phụ thuộc 51 Bảng 4.17: Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc 51 Bảng 4.18: Giá trị trung bình độ lệch chuẩn biến 52 a lu n Bảng 4.19: Bảng tương quan biến nghiên cứu 53 n va Bảng 4.20: Bảng kết phân tích hồi quy mơ hình 54 tn to p ie gh Bảng 4.21: Bảng ANOVA 54 Bảng 4.22: Bảng hệ số hồi quy 55 d oa nl w Bảng 4.23: Bảng kết luận giả thiết 56 f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực yếu tố cần thiết cho nhà quản lý, đặc biệt với nhu cầu đại hóa sản phẩm phát triển cơng ty đa quốc gia nay, quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng nhà quản lý Theo Byars & Rue, 2006, quản lý nguồn nhân lực định nghĩa hệ thống hoạt động chiến lược tập trung vào quản lý công nhân viên tất cấp a lu tổ chức để đạt mục tiêu tổ chức Quản lý nguồn nhân lực không n n va phải cách tiếp cận cho nhà quản lý tại, cách tiếp cận tn to để hướng dẫn để quản lý tốt người văn hóa tổ chức môi trường Với hiệu quản lý nguồn nhân lực, nhân viên đóng góp lực p ie gh họ để hoàn thành mục tiêu riêng phòng mục tiêu chung tổ chức Do đó, quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng coi nguồn lực quan oa nl w trọng tổ chức công ty d Trong kỷ 20, công ty hợp công ty đa quốc gia xu hướng a lu toàn cầu Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng Nhiều cơng ty quốc tế nv f an nhượng quyền mở công ty Việt Nam năm gần oi lm ul Mục đích xu hướng quản lý nguồn nhân lực sử dụng hiệu nguồn nhân lực có tổ chức Do đó, quản lý nguồn nhân lực vấn đề phổ nh biến quan tâm tổ chức Tìm kiếm nguồn nhân quản at lý nhân phù hợp câu hỏi lớn công ty Việt Nam công ty z z muốn trì gắn kết nhân viên chất lượng tốt Thành phố Vũng Tàu @ gm thành phố lớn Thành phố Hồ Chí Minh hay Thành phố Hà om l.c Nội, nhiên, theo tin tức Bộ Xúc tiến Thương Mại năm 2011, diện tích Thành phố Vũng Tàu 0,6% tổng diện tích Việt Nam, Thành phố Bà an Lu Rịa Vũng Tàu đóng góp gần 11% cho GDP nước 27% tổng doanh thu Việt Nam Theo phát triển này, nhiều công ty tư nhân quốc tế phát triển n va Page | ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 818 Item-Total Statistics a lu Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted n n va 25.3692 12.319 722 773 GK2 25.3231 12.374 662 780 GK3 25.2692 13.209 359 829 25.3462 12.474 622 785 25.2423 14.014 422 812 12.474 711 775 435 812 448 810 p ie gh tn to GK1 d oa nl w GK5 GK4 25.3231 GK7 25.1654 GK8 25.1269 nv a lu GK6 13.351 f an oi lm ul 13.463 at nh om l.c gm 20 @ 938 N of Items z Cronbach's Alpha z Reliability Statistics an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted a lu n n va 66.4346 141.073 457 938 CBCV2 66.5538 135.893 734 933 CBCV3 66.6308 136.836 706 934 CBCV4 66.6538 140.706 485 938 CBCV5 66.5000 136.274 738 933 CBQT1 66.4692 136.296 719 933 CBQT2 66.4769 140.953 460 938 CBQT3 66.6269 139.463 531 937 66.4615 140.203 458 938 66.5154 134.776 794 932 138.918 582 936 136.558 735 933 136.141 933 937 452 938 p ie gh tn to CBCV1 CBQT5 d oa nl w CBQT4 66.5654 CBQH1 66.5462 CBQH2 66.5462 ul 710 CBQH3 66.5308 142.011 515 CBQH4 66.4769 141.247 CBQH5 66.5808 137.881 CBQH6 66.5154 134.421 784 CBQH7 66.5500 136.279 754 CBQH8 66.4846 137.108 720 om l.c CBQH9 66.5385 135.029 777 932 f an nv a lu CBQT6 oi lm at nh z 934 z 668 gm @ 932 933 933 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 10 Item-Total Statistics a lu n Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted n va tn to DD1 41.006 615 869 DD2 32.1846 41.472 706 864 DD3 32.3269 43.595 425 883 32.2923 40.084 688 864 31.9654 43.238 463 880 40.917 679 865 678 865 p ie gh 32.1692 d oa nl w DD5 DD4 a lu 32.1000 DD7 32.2154 DD8 32.1808 41.029 652 867 DD9 32.1462 40.118 698 863 DD10 32.2385 41.982 f an nv DD6 oi lm ul 41.081 at nh 876 z 523 z om l.c an Lu N of Items Cronbach's Alpha gm @ Reliability Statistics n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 746 Item-Total Statistics a lu Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted n n va 10.5000 5.749 549 682 KT2 10.6077 5.645 552 680 KT3 10.5346 5.972 471 725 10.5654 5.467 586 660 p ie gh tn to KT1 d oa nl w KT4 oi lm 842 ul N of Items f an Cronbach's Alpha nv a lu Reliability Statistics at nh z z @ Item-Total Statistics gm om l.c Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 21.3115 10.702 663 811 an Lu NT1 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NT2 21.2038 10.711 710 805 NT3 21.1885 10.424 745 798 NT4 21.2615 10.588 689 807 NT5 21.1692 10.450 693 806 NT6 21.1846 10.282 702 804 NT7 20.8346 13.127 103 897 a lu - Loại biến NT7 chạy lại Cronbach’s alpha n va Reliability Statistics n p ie gh tn to Cronbach's Alpha N of Items 897 d oa nl w Item-Total Statistics a lu f an nv Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted oi lm ul 17.4538 9.508 675 886 NT2 17.3462 9.455 739 876 NT3 17.3308 9.234 NT4 17.4038 9.408 699 NT5 17.3115 9.188 725 NT6 17.3269 9.032 733 at nh NT1 873 z 761 z 878 om l.c gm @ 882 877 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 831 Approx Chi-Square 669.162 df 21 Sig .000 a lu n Total Variance Explained va n Extraction Sums of Squared Loadings tn to Initial Eigenvalues p ie gh Comp onent Total Cumulative % 50.861 50.861 875 12.506 63.366 11.134 74.500 83.787 650 489 6.981 421 6.018 225 3.213 a lu 9.287 Total 3.560 Cumulative % 50.861 50.861 f an oi lm ul 90.768 96.787 100.000 at 779 % of Variance nh d oa nl w 3.560 nv % of Variance z z om l.c gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Component Matrixa Component a lu n n va 838 GK2 812 GK4 769 GK5 523 GK6 833 GK7 560 GK8 573 tn to GK1 p ie gh Extraction Method: Principal Component Analysis d oa nl w a components extracted nv a lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy f an 886 oi lm ul Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 496 000 z Sig at nh df 4.836E3 z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total Cumulative % % of Varia Cumula Total nce tive % Total % of Varian Cumulativ ce e% 8.326 26.020 26.020 8.326 26.02 26.020 8.149 25.467 25.467 4.905 15.328 41.348 4.905 15.32 41.348 4.516 14.112 39.579 3.776 11.800 53.147 3.776 11.80 53.147 4.002 12.506 52.085 1.971 6.158 59.305 1.971 6.158 59.305 2.311 59.305 964 3.012 62.317 960 2.999 65.316 834 2.607 67.923 798 2.495 70.418 706 10 664 2.077 11 624 1.951 oi lm % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings 12 616 1.925 78.575 13 608 1.900 80.474 14 553 1.728 82.202 15 498 1.555 83.757 16 478 1.495 85.252 17 460 1.438 86.690 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a lu 72.623 f an nv 2.205 7.221 74.699 ul 76.650 at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an n 1.344 88.034 19 404 1.263 89.297 20 391 1.222 90.519 21 372 1.162 91.682 22 336 1.051 92.733 23 327 1.022 93.755 24 298 932 94.686 25 281 878 95.565 26 250 780 96.345 27 236 739 97.084 28 231 721 97.805 228 712 98.517 va 430 n a lu 18 p ie gh tn to 29 188 589 99.106 31 177 554 99.660 32 109 340 100.000 d oa nl w 30 nv a lu f an Extraction Method: Principal Component Analysis oi lm ul at nh z Rotated Component Matrixa z ,826 CBQH7 ,808 an Lu CBQH9 om l.c ,848 CBQT5 gm @ Component n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a lu n n va ,807 CBCV5 ,793 CBQH1 ,788 CBCV2 ,773 CBQT1 ,763 CBQH8 ,761 CBQH2 ,761 CBCV3 ,751 CBQH5 ,724 CBQT6 ,624 CBQT3 ,572 ,808 DD7 ,779 DD4 ,776 ,570 oi lm ,836 nh ,822 at NT6 ul NT3 ,715 f an DD5 ,724 nv DD1 ,744 a lu DD8 ,775 d DD6 oa nl w DD9 DD2 p ie gh tn to CBQH6 ,820 z NT2 z @ NT5 ,818 gm ,785 om l.c NT4 NT1 ,762 ,784 an Lu KT4 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KT2 ,768 KT1 ,715 KT3 ,678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a lu Descriptive Statistics n n va Std Deviation tn to Mean N 3.6099 51920 260 CBTC 3.4901 68205 260 3.6010 74889 260 3.4724 60385 260 76462 260 p ie gh GK KT 3.5173 d NT oa nl w DD f an nv a lu R R Adjuste Std Change Statistics Durbin Squar dR Error of R F df df2 Sig F e Square the Watso Square Change Chang Estimat n Chang e e e at nh Mode l oi lm ul Model Summaryb z z ,868 ,753 ,749 ,26014 ,753 25 ,000 1,844 an Lu b Dependent Variable: GK om l.c a Predictors: (Constant), KT, CBTC, NT, DD 194,17 a gm @ n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 52,563 13,141 Residual 17,257 255 ,068 Total 69,819 259 F Sig ,000b 194,178 a Dependent Variable: GK a lu b Predictors: (Constant), KT, CBTC, NT, DD n n va tn to p ie gh Coefficientsa Model B ,142 ,120 ,024 ,125 NT ,081 KT ,511 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 4,654 ,000 ,158 5,043 ,000 ,985 1,015 ,181 5,622 ,000 ,940 1,064 ,027 ,094 2,954 ,003 ,948 1,055 ,022 ,752 23,049 ,000 ,910 1,099 ,022 oi lm ul DD t Beta f an ,660 nv CBTC Standardized Coefficients Std Error a lu (Constant) d oa nl w Unstandardized Coefficients at nh a Dependent Variable: GK z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn