(Luận văn) giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh giao nhận viet trans link chi nhánh hà nội

LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong xu kinh tế mở cửa phát triển giao thƣơng, q trình hội nhập quốc tế hóa ngày mở rộng quốc gia giới, hoạt động xuất – nhập đƣợc mở rộng phát triển toàn diện Việc trở thành thành viên Tổ chức Thƣơng mại giới – WTO năm 2007 lu đƣa vị Việt Nam nâng lên nhiều trƣờng quốc tế, mang đến nhiều an n va hội nhƣ thách thức cho Việt Nam việc phát triển hợp tác kinh tế tn to quốc tế, mở rộng hoạt động thông thƣơng với kinh tế giới Sự gh giao thƣơng Việt Nam với nƣớc phát triển mạnh hoạt động xuất p ie – nhập ngày phát triển, đặc biệt xuất – tiêu chí quan nl w trọng phản ánh tiềm lực kinh tế quốc gia d oa Nhà nƣớc ta ln khuyến khích có sách để thúc đẩy an lu lực sản xuất xuất hàng hóa doanh nghiệp nƣớc, nhằm va tạo nhiều nguồn lợi cho đất nƣớc Tuy nhiên để xuất nƣớc phát ul nf triển bền vững ngồi việc phải mở rộng quy mô sản xuất oi lm thiếu hỗ trợ đắc lực cơng ty giao nhận Chính vậy, Việt z at nh Nam công ty giao nhận ngày phát triển rộng số lƣợng chất lƣợng, cung cấp ngày nhiều hiệu dịch vụ giao nhận quốc z tế Đặc biệt, với ƣu số quốc gia có bờ biển thuận tiện cho @ gm hoạt động vận tải quốc tế đƣờng biển, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất m co l đƣờng biển phƣơng thức phổ biến phát triển mạnh mẽ Nắm bắt đƣợc xu hƣớng phát triển không ngừng lĩnh vực vận tải đƣờng an Lu biển này, công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link lĩnh vực giao nhận hàng ac th n va hóa xuất đƣờng biển ln đƣợc tập trung xây dựng để trở thành loại si hình dịch vụ mũi nhọn, mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên, công ty tuổi nghề non trẻ với thời gian thành lập chƣa đƣợc lâu việc cạnh tranh với cơng ty giao nhận có kinh nghiệm nhiều năm ngồi nƣớc để khẳng định đƣợc vị trí, nâng cao uy tín thị trƣờng giao nhận vốn đơng đảo khốc liệt điều tránh khỏi Việc địi hỏi cơng ty ngồi phải có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, nắm vững chun mơn nghiệp vụ, cơng ty cần phải có giải pháp sáng tạo liền với thực tế, áp lu dụng phƣơng thức tiếp cận cách nhạy bén với thị trƣờng, đặc biệt phát an triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển – hoạt động chiếm tỉ n va trọng chủ yếu tn to gh Trong thời gian thực tập công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link chi p ie nhánh Hà Nội, với giúp đỡ cô chú, anh chị nhân viên công w ty, em đƣợc tìm hiểu quy trình giao nhận hàng xuất đƣờng biển oa nl quy trình xử lí chứng từ hàng xuất Với việc nhận thức đƣợc tầm quan d trọng hoạt động giao nhận hàng xuất nói chung hoạt động giao nhận lu va an hàng hóa xuất đƣờng biển nói riêng phát triển công ty, nf em lựa chọn đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa oi lm ul xuất đƣờng biển công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link chi nhánh Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp z at nh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu z Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài tìm hiểu, nghiên cứu thực @ gm trạng quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển m co l công ty TNHH Viet Trans Link thời gian qua Từ đƣa nhận xét đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa an Lu xuất đƣờng biển công ty thời gian tới n va ac th si Phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng ty TNHH giao nhận Viet Trans Link chi nhánh Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển công ty từ năm 2017 – 2019 giải pháp cho năm Phƣơng pháp nghiên cứu lu an  Phƣơng pháp thu thập liệu n va tn to Tác giả chủ yếu thu thập nguồn liệu ở: gh + Thƣ viện Học viện Chính sách Phát triển: bao gồm giáo trình, p ie luận văn đề tài hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển nl w + Tìm kiếm Internet: trang web xuất nhập hàng hóa, giao d oa nhận vận tải đƣờng biển, quy định thủ tục hải quan, Luật Thƣơng mại, lu va an + Các tài liệu có liên quan đến cơng ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link: nf báo cáo kết hoạt động kinh doanh qua năm gần đây, chứng từ oi lm ul hàng xuất sea, cấu nhân z at nh  Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp Phân tích số liệu liên quan đến cơng ty thu thập đƣợc để từ nắm z gm @ đƣợc tình hình hoạt động nhƣ kết mà công ty đạt đƣợc thời gian qua m co l  Phƣơng pháp thống kê, so sánh an Lu n va ac th si Từ số liệu tác giả thu thập từ báo cáo tài cơng ty qua năm, thống kê so sánh số liệu qua năm để có đánh giá xác hoạt động kinh doanh công ty năm qua Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chƣơng: Chƣơng 1: Khái quát chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển lu an n va Chƣơng 2: Tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng to biển công ty TNHH Viet Trans Link chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017 – gh tn 2019 p ie Chƣơng 3: Đánh giá thực trạng số đề xuất nâng cao hiệu hoạt w động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển cơng ty TNHH Viet d oa nl Trans Link chi nhánh Hà Nội oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 1.1 Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Trong vận tải hàng hóa, giao nhận khâu quan trọng, gắn liền ln với q trình lƣu thơng phân phối hàng hóa, cầu nối với nhiệm vụ vận lu an chuyển hàng hóa từ ngƣời bán (nơi sản xuất) đến ngƣời mua (nơi tiêu thụ) va n - Theo Quy tắc mẫu FIATA: “Dịch vụ giao nhận loại dịch vụ to gh tn liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lƣu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân p ie phối hàng hóa nhƣ nhƣ dịch vụ tƣ vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu oa nl w thập chứng từ liên quan đến hàng hoá.” (PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên), d GS.TS Hoàng Văn Châu, PGS.TS Nguyễn Nhƣ Tiến, & TS Vũ Sỹ Tuấn, trang va an lu 139) ul nf - Theo Luật thƣơng mại Việt Nam: “Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi oi lm Thƣơng mại, theo ngƣời làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ ngƣời gửi, tổ chức vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ z at nh khác có liên quan để giao hàng cho ngƣời nhận theo uỷ thác chủ hàng, z ngƣời vận tải ngƣời làm dịch vụ giao nhận khác” (Quốc hội, Luật @ l gm Thƣơng mại số 36/2005/QH11, 2005)  Tóm lại: “Giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có m co liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ an Lu nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) ac th n va Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông si qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác.” (PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên), GS.TS Hoàng Văn Châu, PGS.TS Nguyễn Nhƣ Tiến, & TS Vũ Sỹ Tuấn, trang 139) Ngày trƣớc, doanh nghiệp, việc giao nhận khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh họ, công việc chủ yếu bên giao hàng nhận hàng, hay ngƣời chuyên chở đảm nhận thực Ngày nay, với việc không ngừng phát triển thƣơng mại quốc tế việc sản xuất lu hàng hóa lƣu thơng hàng hóa phát triển vƣợt bậc, kèm với nhu an n va cầu vận chuyển hàng hóa tăng lên Điều thúc đẩy đòi hỏi hoạt tn to động giao nhận cần đƣợc chun mơn hóa phát triển cách đa dạng gh Và nhƣ vậy, hoạt động giao nhận hàng hóa thức đƣợc tách trở p ie thành ngành hoàn tồn oa nl w Giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển d Ngành giao nhận hàng hóa nói chung giao nhận đƣờng biển nói riêng an lu có bề dày lịch sử khẳng định đƣợc vị lớn mạnh phát nf va triển nên kinh tế toàn giới Do “diện tích biển chiếm 2/3 diện tích bề mặt oi lm ul trái đất” (TS Triệu Hồng Cẩm, 2006, trang 72) tạo nên tuyến đƣờng hàng hải nối liền với quốc gia khắp châu lục So với phƣơng thức z at nh giao nhận hàng hóa cịn lại giao nhận hàng hóa đƣờng biển đƣợc đời sớm đóng vai trị quan trọng hoạt động xuất – nhập từ xa xƣa z gm @ đến l “Ngay từ kỷ thứ V trƣớc công nguyên ngƣời biết lợi dụng biển làm m co tuyến đƣờng giao thông để giao lƣu vùng miền, quốc gia với an Lu giới Cho đến vận tải biển đƣợc phát triển mạnh trở thành ngành vận tải đại hệ thống vận tải quốc tế” (Thanh Thúy, 2017) n va ac th si Giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển liên quan đến việc sử dụng kết cấu hạ tầng phƣơng tiện vận tải biển, sử dụng khu đất, khu nƣớc gắn liền với tuyến đƣờng biển nối liền quốc gia, vùng lãnh thổ, khu vực phạm vi quốc gia, sử dụng tàu biển, thiết bị xếp dỡ… phục vụ cho việc vận chuyển hàng hoá tuyến đƣờng biển 1.1.2 Đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hàng hóa đường biển Giao nhận hàng hóa có đặc điểm sau: lu an - Hoạt động giao nhận tác động trực tiếp hay gián tiếp kĩ thuật n va lên đối tƣợng để thay đổi đối tƣợng chất, mà làm thay đổi khơng gian gh tn to (vị trí) đối tƣợng p ie - Hoạt động giao nhận mang tính phụ thuộc: Do dịch vụ nhằm phục vụ cho nhu cầu vận tải hàng hóa nên phụ thuộc lớn vào nhu cầu khách hàng Bên oa nl w cạnh chịu khơng ảnh hƣởng từ quy định ngƣời vận chuyển, d đơn vị vận chuyển, ràng buộc mặt pháp luật, thể chế va an lu phủ, ul nf - Hoạt động giao nhận có tính thời vụ: Do hoạt động xuất nhập dịch oi lm vụ giao nhận gắn liền với nhau, hay nói cách khác ngƣời bán có nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngƣời tiêu thụ cần lƣợng hàng hóa lớn xuất từ họ z at nh Tuy nhiên, sản lƣợng hàng hóa xuất thƣờng thay đổi theo mùa kinh doanh z hay nói cách khác mang tính thời vụ, nên hoạt động giao nhận bị ảnh @ l gm hƣởng theo đặc điểm - Hoạt động giao nhận phụ thuộc lớn vào trình độ ngƣời giao nhận m co sở vật chất an Lu Đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển n va ac th si Ngoài đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hóa nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển có đặc điểm riêng sau:  Ƣu điểm - Năng lực vận chuyển đƣờng biển lớn so với phƣơng thức vận tải khác dựa vào yếu tố: + Các phƣơng tiện vận tải biển nhƣ tàu biển có sức chứa lớn: “Đối lu với tàu chợ, trọng tải trung bình từ 15.000 đến 20.000 DWT, tàu an n va chở dầu khô 30.000 – 40.000 DWT, tàu chở dầu 50.000 – 70.000 tn to DWT.” (TS Triệu Hồng Cẩm, 2006, trang 71) gh + Nhiều tàu chạy lúc tuyến đƣờng nên tạo nên p ie suất lao động cao nl w - Phù hợp với hầu hết loại hàng hóa đặc biệt với hàng hóa rời với d oa khối lƣợng lớn lu va an - Giá thành vận tải thấp so vơi phƣơng thức vận tải khác: “Giá cƣớc vận nf tải đƣờng biển 1/6 so với vận tải đƣờng hàng không, 1/3 so với vận tải oi lm ul đƣờng sắt, 1/2 so với vận tải đƣờng bộ.” (TS Triệu Hồng Cẩm, 2006, trang 71) z at nh - Hầu hết tuyến đƣờng biển (trừ xây dựng hải cảng, kênh đào) đƣờng giao thơng hồn tồn tự nhiên nên khơng tốn nhiều chi phí nhƣ z lao động để xây dựng bảo trì tuyến đƣờng gm @  Nhƣợc điểm l m co - Hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển bị tác động nhiều an Lu yếu tố tự nhiên nên điều kiện thời tiết xấu ảnh hƣởng nhiều lịch trình vận chuyển, ngƣời hàng hóa n va ac th si - So với phƣơng tiện khác phƣơng thức vận tải đƣờng sắt, đƣờng hàng khơng tốc độ tàu biển chậm nên khơng thể đáp ứng đƣợc cho hàng hóa có nhu cầu giao nhận nhanh 1.1.3 Vai trị hoạt động giao nhận hàng hàng hóa xuất đường biển Ngày nay, với mở cửa kinh tế hoạt động thông thƣơng ngày mở rộng quốc gia giới, số lƣợng hàng hóa đƣợc sản xuất lu ngày phong phú đa dạng Bên cạnh doang nghiệp nƣớc an n va đƣợc khuyến khích xuất hàng hóa số lƣợng hàng hóa xuất tn to ngày tăng Điều khiến hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa xuất gh nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển nói p ie riêng ngày đƣợc thúc đẩy đóng vai trị quan trọng hoạt động w thƣơng mại quốc tế Vai trò hoạt động giao nhận hàng hóa đƣợc thể rõ d oa nl qua số đặc điểm sau: an lu - Giao nhận hàng hóa xuất giúp hàng hóa đƣợc lƣu thơng nhanh chóng, va tiết kiệm an toàn mà ngƣời sản xuất ngƣời tiêu thụ không cần phải trực tiếp oi lm ul nf tham gia vào q trình vận chuyển - Hoạt động giao nhận hỗ trợ ngƣời chuyên chở đẩy nhanh vòng quay z at nh phƣơng tiện vận tải từ ngƣời chuyên chở tận dụng cách tối đa dung tích, tải trọng cơng suất công cụ, phƣơng tiện vận tải z @ gm - Hỗ trợ làm giảm giá thành hàng xuất đƣợc tƣ vấn để tìm đƣợc tuyến l đƣờng vận chuyển hàng hóa hợp lý không gian thời gian nhƣ m co đảm bảo giá cƣớc vận chuyển phù hợp an Lu n va ac th si - Hoạt động giao nhận giúp nhà xuất giảm thiểu đƣợc chi phí nhƣ chi phí xây dựng kho bãi để lƣu container, lƣu hàng hóa, chi phí đào đạo lao động 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hàng hóa đường biển  Nhân tố vi mô Các nhân tố vi mô ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa lu an khía cạnh cạnh tranh Việc tự hóa thƣơng mại thúc đẩy sản xuất n va nƣớc, hàng hóa đƣợc sản xuất nhiều việc trao đổi hàng hóa trở nên tn to thuận lợi Do nhu cầu giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất ie gh sang nƣớc khác tăng lên, đồng nghĩa với có nhiều hội cho p công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận hàng hóa oa nl w Tuy nhiên, ngành nghề kinh doanh tồn nhiều công ty d làm lĩnh vực, khách hàng có nhiều lựa chọn dẫn đến việc cạnh an lu tranh công ty việc thu hút khách hàng để đem lại lợi nhuận cho nf va công ty Nhất cơng ty cịn non trẻ, khó để cạnh tranh với  Nhân tố vĩ mô oi lm ul công ty đƣợc thành lập lâu đời để khẳng định vị trí z at nh Các vấn đề kinh tế nhƣ: tốc độ tăng trƣởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lạm z phát, lãi xuất, ảnh hƣởng nhiều đến doanh nghiệp hoạt động kinh doanh @ nhập, lợi nhuận công ty cách trực tiếp m co l gm lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa Các yếu tố ảnh hƣởng đến thu an Lu n va ac th 10 si kinh nghiệm nhiều năm nghề nên quy trình giao nhận ln đảm báo tính xác  Tồn hạn chế - Việc theo dõi lô hàng q trình vận chuyển để thƣờng xun cập nhật thơng tin đến khách hàng điều cần thiết nhiên phận giao nhận đảm nhận khối lƣợng công việc nhiều Đặc biệt vào thời gian cao điểm, hàng hóa xuất nhiều nhƣng nhân hạn chế nên gặp số khó khăn lu việc theo dõi lộ trình lơ hàng sau rời cảng nhƣ thông báo liên tục an n va tình trạng hàng cho khách hàng tn to - Trong q trình làm thủ tục hải quan đơi nhân viên giao nhận gặp ie gh khó khắn số chứng từ không khớp với nhau, chí có trƣờng p hợp thiếu chứng từ khơng hợp lệ Điều làm kéo dài thời gian giao nhận oa nl w hàng xuất dẫn đến việc phát sinh chi phí khơng đáng có d - Trong trình giao hàng lên tàu, việc nhân viên giao nhận giám sát, theo an lu dõi chặt chẽ q trình xếp dỡ hàng cơng nhân quan trọng, nf va nhiên số nhân viên phụ trách công việc chƣa đủ khả xử lí, đơn đốc oi lm ul làm cho trình trở nên phức tạp, làm giảm tiến độ giao hàng tàu - Kết hoạt động kinh doanh công ty chƣa đồng Khối lƣợng công z at nh việc công ty chủ yếu dồn vào tháng cuối năm tháng z đầu năm nhu cầu giao nhận hàng xuất không nhiều @ l gm - Đối với lô hàng lẻ: số lƣợng lơ hàng xuất – nhập tháng ít, thời gian, nơi đến khơng trùng nhiều, nên tốn nhiều thời gian công sức m co mà doanh thu đem lại không cao Nhân viên cơng ty phải thực quy an Lu trình, công việc cho lô hàng riêng cảng đi, hãng tàu khác nhau, mà n ac th 60 va cƣớc phí hàng lẻ thƣờng cao so với loại khác si - Cơng ty khơng có biểu mẫu, quy định cụ thể việc lƣu thông tin khách hàng nên khơng có làm sở để liên hệ, trao đổi lại với họ họ có nhu cầu Việc đặt cho cơng ty yêu cầu thiết lập biểu mẫu chung để tiện cho việc theo dõi, phát triển khách hàng, trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng tƣơng lai - Hiện công ty chƣa có phận marketing riêng nên hoạt động marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế so với công ty giao nhận khác Khách hàng lu Viet Trans Link chủ yếu khách hàng lâu năm, khách hàng đại lý giao an n va nhận nƣớc ngồi định Thêm vào đó, cơng ty hạn chế lực lƣợng tn to nhân giỏi ngoại ngữ để giao dịch, đàm phán với đối tác nƣớc ngồi nên ie gh đơi hạn chế việc giao tiếp p  Nguyên nhân tồn hạn chế oa nl w - Do đặc thù tính thời vụ nên ảnh hƣởng nhiều đến kết hoạt động d kinh doanh cơng ty khối lƣợng công việc công ty chủ yếu dồn vào va an lu tháng cuối năm ul nf - Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển phụ thuộc oi lm nhiều vào yếu tố điều kiện thời tiết nên trƣờng hợp thời tiết xấu ảnh hƣởng nhiều đến việc vận chuyển, tốc độ thời gian giao hàng, dẫn đến tổn z at nh thất doanh thu khơng đáng có z - Cơ cấu nhân cơng ty cịn nên khối lƣợng công việc tăng lên vào @ l gm mùa cao điểm, đội ngũ nhân viên công ty chƣa thể đảm bảo việc theo dõi thơng báo liên tục q trình vận chuyển lô hàng cho khách hàng m co an Lu - Đội ngũ nhân viên trẻ thời gian thành lập công ty chƣa lâu nên việc cạnh tranh với công ty lâu năm ngành khó khăn n va ac th 61 si - Tính tƣơng tác Website cơng ty chƣa có cao nên khách hàng tìm hiểu vài thơng tin tóm tắt khái qt cơng ty lĩnh vực kinh doanh khó truy cập để tìm hiểu cụ thể hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải đƣờng biển công ty Website chƣa có hệ thống riêng để giúp khách hàng theo dõi đƣợc quy trình lộ trình, tình trạng lơ hàng Các khách hàng chƣa thể có nhìn tổng qt, rõ ràng dịch vụ giao nhận hàng hóa đƣờng biển cơng ty nên khó để họ chủ động liên lu lệ với công ty an va n CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN to tn HÀNG HĨA XUẤT KHẨU ĐƢỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH GIAO p ie gh NHẬN VIET TRANS LINK CHI NHÁNH HÀ NỘI w 3.1 Định hƣớng phát triển công ty Công ty TNHH Giao nhận Viet oa nl Trans Link chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2020-2022 d - Đến năm 2022, công ty Công ty TNHH Viet Trans Link trở thành lu va an doanh nghiệp có tầm ảnh hƣởng lớn lĩnh vực xuất – nhập ủy thác ul nf giao nhận hàng hóa thị trƣờng Việt Nam z at nh năm từ 6-8% năm oi lm - Nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp, trì mức lợi nhuận tăng - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng, tạo niểm tin cho khách hàng, đồng z gm @ thời bàn đạp để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, nhiều hợp đồng m co l - Tăng cƣờng đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho tồn nhân viên công ty an Lu n va ac th 62 si - Hệ thống sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống kho bãi xe tải, xe container đƣợc trang bị đầy đủ, phù hợp, hạn chế tình trạng th ngồi mùa cao điểm - Mở rộng quan hệ với hãng tàu lớn để đảm bảo đƣợc mức chiết khấu nhiều đặn, tránh ảnh hƣởng đến lợi nhuận doanh nghiệp - Xây dựng cấu giả hợp lý, thƣờng xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phối hợp phƣơng án xuất khẩu ủy thác đƣờng biển kết hợp lu an phƣơng thức vận tải đƣờng hàng khơng có lợi nhằm bù đắp giá thành va n 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất to gh tn đƣờng biển công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link chi p ie nhánh Hà Nội w 3.2.1 Về phía doanh nghiệp oa nl Nhu cầu giao nhận hàng hoá quốc tế ngày tăng phong phú, mở d cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhiều hội lu va an nhƣ thách thức Vậy vấn đề mà công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link cần ul nf phải quan tâm nắm bắt nhanh chóng xu hƣớng, nhu cầu oi lm để kịp thời đáp ứng đƣợc dịch vụ thích hợp, vói chất lƣợng cao, đồng thời nâng cao lực cơng ty để đối phó với vấn đề phức tạp z at nh nảy sinh Vì cơng ty cần đầu tƣ trí lực, mở rộng thị trƣờng, thích nghi với z mơi trƣờng mới, bƣớc nâng cao uy tín địa vị nhƣ @ gm cần có giải pháp tối ƣu nhắm phát triển hoạt động kinh doanh nhƣ m co l hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển cơng ty an Lu  Tối thiểu hóa chi phí n va ac th 63 si - Mục tiêu: + Hạn chế chi phí khơng cần thiết, nâng cao lợi nhuận công ty + Tận dụng đƣợc chi phí giảm để đầu tƣ kinh doanh có lợi - Cách thức thực hiện: + Thƣơng lƣợng cụ thể, rõ ràng với khách hàng khoản chi phí phát sinh trình thực dịch vụ kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất lu an đƣờng biển để kiểm sốt chi phí tốt va n + Tận dụng phƣơng tiện vận tải, kho bãi cơng ty để vận chuyển to có p ie gh tn hạn chế việc thuê phƣơng tiện bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng w + Mở rộng trì mối quan hệ với hãng tàu để có đƣợc khoản oa nl chiết khấu cao hơn, giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp giảm chi phí phải d bỏ cho khách hàng an lu oi lm ul - Mục tiêu của: nf va  Nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng z at nh Thị trƣờng dịch vụ giao nhận hàng hóa ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt, khách hàng lại có nhiều lựa chọn để tìm bên ủy thác mang lại z đƣợc nhiều lợi ích cho Vậy muốn phát triển tồn nhiệm @ m co l khách hàng mới, khách hàng tiềm gm vụ cơng ty giữ khách hàng cũ đồng thời không ngừng thu hút - Cách thức thực hiện: an Lu n va ac th 64 si + Công ty phải thƣờng xuyên liên lạc với khách hàng để nắm đƣợc phản hồi từ khách hàng nhằm đƣa sách hợp lý + Bên cạnh việc tập trung khai thác lĩnh vực mạnh công ty để tạo vị cạnh tranh vững thị trƣờng cơng ty cần tiếp tục đa dạng mở rộng quy mô, chất lƣợng dịch vụ khác để đảm bảo mang đến cho khách hàng nhiều nhiều lựa chọn thuận tiện, nhanh chóng + Có sách ƣu đãi phù hợp khách hàng, tổ chức hội thảo lu an công ty với khách hàng để lắng nghe ý kiến khách hàng đồng thời quảng bá n va thƣơng hiệu, dịch vụ tới khách hàng gh tn to + Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tƣ vấn, giúp đỡ khách hàng p ie họ khách hàng gặp khó khăn, tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc thăm hỏi, quan tâm,… Mọi thắc mắc, khiếu nại khách hàng phải đƣợc oa nl w giải đáp giải kịp thời, thỏa đáng, muộn 24 kể từ nhận d đƣợc khiếu nại Đây có lẽ cách quảng bá thƣơng hiệu tốt tốn chi phí va an lu mà doanh nghiệp mong muốn thực hiệu ul nf + Tăng tƣơng tác website: http://viettranslink.com/ để tạo ấn tƣợng oi lm chuyên nghiệp cơng ty cho khách hàng Có thể thêm mục hỏi – đáp, tƣ vấn khách hàng online để khách hàng dễ dàng tiếp cận tìm hiểu công ty z at nh  Về nhân z gm @ - Mục tiêu: m co l + Nâng cao trình độ, kỹ nghiệp vụ, khả ứng xử tình với khách hàng để đạt hiệu cao công việc an Lu n va ac th 65 si + Đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu đồng để mang lại nhiều thành cơng cho cơng ty, tạo nên hài lịng gắn bó khách hàng doanh nghiệp - Cách thức thực hiện: + Hàng năm, công ty nên tổ chức lớp nghiệp vụ, thi kỹ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất – nhập Tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty tham gia khóa, hội nghị chun đề lĩnh vực lu an n va + Tuyển dụng nhân cần nghiêm túc, khách quan để chọn đƣợc to nhân viên thực có lực, có khả gắn bó với cơng việc lâu dài gh tn nhƣ sẵn sàng cống hiền cơng ty Có nhƣ đảm bảo đội w cao p ie ngũ nhân viên thực nghiêm túc công việc mang lại hiệu làm việc oa nl + Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ để phục vụ cho công việc d Hiện nay, ngồi Tiếng Anh cơng ty nên khuyến khích nhân viên trau dồi, học lu va an thêm ngôn ngữ khác nhƣ tiếng Trung, Nhật,… điều giúp nâng cao khả oi lm ul nf đàm phán với đối tác nƣớc nhiều quốc gia khác + Có sách đãi ngộ tốt, thƣởng phạt phân minh z at nh nhân viên thực hồn thành cơng việc xuất sắc, khuyến khích tinh thần tự giác tìm việc làm tìm kiếm khách hàng lớn nhân viên Đây cách tốt z giúp khích lệ, động viên tinh thần nhân viên để họ tiếp tục nỗ @ l gm lực, cố gắng tƣơng lai m co + Các phận phịng ban cơng ty nên c thời gian cố định an Lu tháng để chia sẻ khó khăn cơng việc đƣa giải pháp để khắc phục thời gian tới n va ac th 66 si + Lãnh đạo công ty phải gƣơng mẫu có trách nhiệm với cơng việc, dùng ngƣời việc để tránh tình trạng phân công công việc chồng chéo  Hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ - Mục tiêu giải pháp; + Giảm ảnh hƣởng thời vụ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lu an + Điều tiết đƣợc lƣợng hàng hóa nhƣ lƣợng hợp đồng công ty, n va đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty hiệu ổn định quý gh tn to năm p ie - Cách thức thực hiện: w + Giảm giá mùa nhu cầu vận tải thấp nhằm cân lƣợng khách oa nl hàng nhƣ lƣợng hợp đồng đặn năm Khi tạo biểu giá mới, d công ty cần phải đặc biệt ý tới phản ứng khách hàng đối thủ cạnh lu va an tranh khách hàng ký hợp đồng dài hạn với cơng ty có hợp đồng với nf công ty mùa cao điểm thấp điểm Vì vậy, giá chênh lệch lớn oi lm ul dễ gây phản ứng tiêu cực, mấ t lòng tin từ khách hàng z at nh + Trong trình giảm giá mùa nhu cầu vận tải thấp công ty tránh khỏi trƣờng hợp có lợi nhuận hay lỗ, nên việc nghiên cứu đƣa chiến z lƣợc giảm giá phù hợp vừa thu hút khách hàng, vừa mang lại lợi nhuận cho @ l gm công ty khó khăn địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch cụ thể m co + Vào thời điểm nhu cầu vận tải thấp, nhân viên kinh doanh nên tập trung vào mơi giới thƣơng mại để tìm kiếm, mở rộng thị trƣờng khách hàng tiềm an Lu Đẩy mạnh hoạt động môi giới thƣơng mại việc tìm kiếm khác biệt n va ac th 67 si nhu cầu nƣớc để cúc tiến thƣơng mại, tham gia hội chợ ngành hàng để gặp gỡ nhiều khách hàng 3.2.2 Một số kiến nghị phía Nhà nước Nhà nƣớc cần khơng ngừng nâng cấp sở hạ tầng để phục vụ cho việc giao nhận, đặc biệt cơng trình liên quan đến giao nhận hàng hóa đƣờng biển Cần đầu tƣ thích đáng để xây dựng sở vật chất kĩ thuật cho vận chuyển hàng hóa đƣờng biển nhƣ: nâng cấp, mở rộng, xây cảng biển, lu đại hóa thiết bị xếp, dỡ hàng, xây dựng nhà kho đạt tiêu chuẩn bảo an n va quản tn to Tăng cƣờng đầu tƣ trang thiết bị tiên tiến cho ngành Hải quan nhƣ: máy ie gh soi, hệ thống khai báo điện tử, để q trình thơng quan hàng hố đƣợc diễn p nhanh chóng xác Ngồi ra, Nhà Nƣớc nên có sách ƣu đãi nl w thuế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nói d oa chung, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển nói riêng cảng an lu biển nhƣ giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế VAT, khuyến khích đầu tƣ, nf va Xây dựng hệ thống pháp luật đồng bộ, quán với pháp luật thông luật oi lm ul quốc tế Đây tiền đề tạo khung khổ pháp lý ổn định, thu hút hàng hóa Việt Nam, tạo tâm lý an tâm cho doanh nghiệp mua bán nƣớc z at nh nƣớc nhƣ doanh nghiệp vận tải giao nhận Bên cạnh cần đẩy mạnh công tác đầu tƣ, xúc tiến thƣơng mại với quốc tế, thƣờng xuyên tổ chức z gm @ hội chợ triển lãm hàng hóa Việt Nam nƣớc nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ đến với l m co khách hàng tiềm an Lu  Đối với Tổng cục hải quan n va ac th 68 si Hiện quy trình thủ tục hải quan đƣợc tiến hành đơn giản nhiều, nhiên thƣờng xuyên cần đƣợc kiểm tra quan chức để tránh tình trạng cán hải quan làm việc cửa quyền, gây khó dễ cho ngƣời xuất Đồng thời cần có biện pháp xử lí nghiêm khắc, ngăn chặn kịp thời tình trạng tiêu cực doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan Công chức hải quan phải sai cho doanh nghiệp, trƣờng hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho lu doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật an va n Duy trì giải đáp thắc mắc liên quan đến trình khai báo hải quan tn to Các hƣớng dẫn hải quan phải rõ ràng, dễ hiểu công khai để doanh p ie gh nghiệp dễ dàng nắm vững bƣớc khai báo w  Đối với quan Thuế oa nl Cơ quan thuế cần có thủ tục đóng thuế, cách thức thu thuế thủ tục d thu thuế thông đơn giản Thủ tục hoàn thuế cho doanh nghiệp cần lu va an đƣợc thơng thống hơn, đơn giản cho doanh nghiệp họ tiến hành ul nf hồn thuế Bên cạnh cần có biện pháp nhằm hạn chế tiêu oi lm cực doanh nghiệp tới quan thuế đóng hồn thuế z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 69 si KẾT LUẬN Xu hƣớng kinh tế mở hội nhập quốc tế giúp cho hoạt động kinh doanh xuất – nhập Việt Nam ngày phát triển nhanh Hoạt động xuất hàng hóa có vai trò đặc biệt quan trọng kinh tế quốc gia Đẩy mạnh hoạt động xuất hàng hóa điều kiện để thúc đẩy phát triển tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc Việc hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất góp phần khơng nhỏ việc nâng cao lu hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp an ngày vững vàng đối thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nay, n va tạo dựng vị vữn trƣờng quốc tế.Vì mà ngày có to tn nhiều cơng ty hoạt động dịch vụ giao nhận, đặc biệt giao nhận hàng hóa p ie gh xuất đƣờng biển w Là cơng ty mà có lợi nhuận thu chủ yếu từ hoạt động kinh doanh oa nl xuất ủy thác đƣờng biển, Viet Tran Links không ngừng nỗ lực để d mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, củng cố thị trƣờng lu va an tìm kiếm thị trƣờng Viet Tran Links dần hoàn thiện, dần khẳng định nf đƣợc vị trí thị trƣờng nƣớc, cố gắng trở thành oi lm ul doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực xuất – nhập nhƣ giao nhận hàng hóa xuất – nhập Có đƣợc bƣớc thuận lợi phát triển nhƣ z at nh nhờ vào nỗ lực không ngừng ban giám đốc nhƣ tồn thể nhân viên cơng ty ln yêu nghề, nhiệt tình cống hiến cho công ty z @ gm Với đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất m co l đƣờng biển công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link chi nhánh Hà Nội” em có hội tìm hiểu cơng ty, đặc biệt tìm hiểu quy an Lu trình nghiệp vụ hoạt động giao nhận xuất đƣờng biển công ty ac th 70 n va TNHH Giao nhận Viet Trans Link Dƣới dẫn tận tình anh chị si cơng ty, em tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức nghiệp vụ bổ ích công việc Đây hành trang quý báu giúp em tự tin bƣớc tiếp với công việc sau Em hy vọng nghiên cứu ý kiến em đề tài có ý nghĩa thiết thực đói với Cơng ty Một lần nữa, em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quan tâm anh chị công ty TNHH Giao nhận Viet Trans Link Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn thầy Giang Thanh Tùng tận tình hƣớng dẫn để em hồn lu thành khóa luận tốt nghiệp an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 71 si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Comercial Invoice lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 72 si Phụ lục 2: Packing List lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 73 si Phụ lục 3: Debit note lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 74 si