Luận văn giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty cổ phần bảo hiểm nhà rồng

MGUYi ự LJ r n B ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÀN NGUYỄN HỔNG PHONG í T y I rh';v ( ~■ ~~'yr , [nTHômm GIẢI PHÁP PHÁT TRIấN THỈ TRƯỜNG BRO HI€M HÀNG HOR XUẤT NHẬP KHRU CỦR CÔNG TV CỔ PHẦN BẢO HI€M nhà rồng LUẬN VÀN THẠC s ĩ KINH TẾ Chuyên ngành: QTKD Thương mại Giáo viên Hướng dẫn: PGS - TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO TS NGUYỄN THI XUÂN HƯƠNG TH5 : - Hà nòi 2002 - Muc luc Trang Phần mở đầu : Chưomg I: Thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khâu hội phát triển Của còng ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam 1.1 Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 1.2 Phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 22 Việt nam 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng vận 29 dộng thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Việt nam 1.4 Cơ hội phát triển bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 36 Việt nam Chương II: Phân tích tình hình phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng Khái quát trinh hình thành phát triển Thị 44 trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập kháu nươc ta cùa Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng 9 Thị trường cịng tác phát triển Cơng ty cị phẩn bảo Nhà Rồng Phán tích thực trang kinh doanh thị trường bào hàng hoá xuất nháp khấu cùa Cơng ty có phan 59 bảo Nhà Rồng 2.4 Khả phát triển thị trường Công ty cổ phần 72 bảo hiểm Nhà Rồng 2.5 Chương Một số đánh giá chung in 76 Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng 3.1 Dự báo nhu cầu bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 78 Việt nam Trong tương lai 3.2 Quan điểm chung vấn đề phát triển thị trường bảo 87 hiểm hàng hoá xuất nhập Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng 3.3 Các phương hướng dể phát triển lựa 88 chọn hướng chủ đạo phát triển thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập Cơng ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng 3.4 Các biện pháp phát triển thị trường bảo hiểm 93 hàng hố xuất nhập Cơng ty cỏ phần bảo hiểm Nhà Rồng Kết luận Danh muc tái liêu tham kháo 110 111 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chon đề tài Chuyển từ kinh tê kế hoạch tập trung bao cấp sang nên kinh tế thi trường có sư điều tiết vĩ mô nhà nước, Việt nam đạt thành tựu quan trọng kinh tế xã hội, tốc độ tăng trưởng kinh te tăng hàng năm tăng cao từ 6-8% Cũng ngành kinh tế khác, ngành bảo hiểm có nhiều chuyển biến tích cưc đươc thể hiên qua doanh thu hàng năm cua tồn ngành tăng khơng ngừng, vào năm 90 doanh thu bao hiêm hàng năm đạt 300-400 tỷ đồng, doanh thu toàn ngành đạt 3.000 tỷ đồng/năm, tốc độ tăng trưởng khoảng 23%/năm Quyết định 100/CP ban hành nám 1993 luật kinh doanh bảo hiểm đời ngày 19/12/2000 làm thay đổi cơ cấu cách thức hoạt đông ngành bảo hiểm, qua đơc quyền kinh doanh bao hiêm cua Bảo Việt bị phá bỏ, doanh nghiệp bảo hiểm cổ phần, liên doanh, 100% vỏn nước thành lập với 50 văn phịng đại diện cua cac hãng bảo hiểm nước ngồi làm thay đổi tích cực nội ngành bảo hiêm Việt nam Điều thể tính động, sáng tạo cơng việc, nhiều loại hình, sản phẩm bảo hiểm đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội, khách hàng phục vụ chăm sóc nhiệt tình chu đáo, viêc giải bổi thường tôn thất cho khách hàng nhanh chóng thoả đáng, đóng góp vào ngân sách nhà nước ngày tăng giải việc làm cho nhiều lao động Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập loại hình bảo hiểm truvền thống lâu đời ngành bảo hiểm Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập đời trèn sờ nhu cầu thực tê mong muốn đảm bảo an tồn cho chuyến hàng hàns hố vận chuyển quòc gia cua doanh nghiệp Nước ta ngày dần bước hoà nhập với kinh tế khu vực giới, lượng hàng hoá xuất nhập ngày tăng qua năm, thuận lợi cho việc phát triển loại hình bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Bên cạnh thuận lợi hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hố xuất nhập gặp khơng khó khăn , nguyên nhân quan trọng vấn đề phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập chưa có định hướng giải pháp phát triển cách khoa học phù hợp với điều kiện thực tiễn ngành bảo hiểm phi nhân thọ cu ả toàn kinh tế nước ta Với thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập đầy tiềm đầy thứch thức, Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng bước đầu khẳng đinh bước thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói chung thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập nói riêng Song nhiều cơng ty khác, Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng chịu sức ép qui luật kinh tế thị trường Trước thuận lợi khó khăn nêu trên, để Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng tiếp tục phát triển vững mạnh việc nghiên cứu đưa biện pháp để phát triển thị trường , mở rộng hoạt động kinh doanh chung công ty đặc biệt bảo hiểm hàng hoá xuất nhập đê tranh tụt hậu lỡ hội doanh nghiệp bảo hiểm khác vấn đề xúc đặt Vì lý trên, tác giả chọn đề tài " Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Công ty cổ phần bảo hiêm Nhà Rồng Để tài hoàn thành hướng dẫn khoa học PGS.TS Đăng Đình Đào TS Nguyễn Thị Xuân Hương Muc tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhâp kháu Việt nam thi trường bào hàng hố xuất nhàp Cơng ty co phần bảo hiểm Nhà Rồng, đứợc nội dung giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập Cơng ty cị phân bao hiêm Nhà Rồng điều kiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quá trình hình thành phát triển thị trường bảo hiêm hàng hoa xuât nhập Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng Phạm vi nghiên cứu hoat động kưih doanh công tác phat tnên thị trường Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng, thời gian từ năm 1996 đên Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp vật biện chứng, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp lịch sủ - lôgic, phương pháp thống kê so sánh, kêt hợp với điểu tra nghiên cứu khảo sát thực tiễn để rút thực trạng vê thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Việt nam sơ đưa phương hướng giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuât nhập doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Kết cấu luận ván Kết cấu luân án phần mở đầu phần kết luận, luận án bao gồm: Chương I: Thi trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập hội còng ty kinh doanh bảo hiểm phỉ nhàn thọ Việt nam Chương II: Phàn tích tình hình phát triển thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập khàu Cơng ty cô phân bảo hiem Nhà Rông Chương III: Giải pháp phát triển thi trường bảo hiểm hàng hoá xuất nháp Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rống oOo Chương ĩ: THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM HÀNG HOÁ X(1ẤT NHỘP KHflCJ VÀ CO HỘI PHỨT TRIỂN CỦA cức CÔNG TY KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 1.1 Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 1.1.1 Khái quát bảo hiểm hàng hoá xuất nhập a Khái quát bảo hiểm thương mại Như biết sống, kinh doanh lúc gặp thuận lợi Nhiều lúc gặp phải khó khăn, rủi ro khơng ngờ: thiên tai, thời tiết, tai nạn bất ngờ Để hạn chế rủi ro, bù đắp thiệt hại tổn thất ngành bảo hiểm đời Hay nói cách khác: Chính tồn rủi ro nguồn gốc phát sinh hoạt động dự trữ, bảo hiểm Có nhiều tác giả đưa định nghĩa khác bảo hiểm : Theo Irving Pfeffer: Bảo hiểm sách lược để giảm tính không chắn bên gọi người bảo hiểm , thông qua chuyên 0-iao rủi ro cá bièt tới bên khác - Gọi người nhận bao hièm , it phần thiệt hại kmh tế mà người bảo hiểm bị tổn thất Theo Dennis Kessler: Bảo hiểm đóng góp số đơng vào bất hạnh số Có thể thấy khó tìm định nghĩa hồn hảo phản ánh chất bao quát đươc lĩnh vực đa dang bảo hiêm Điêu co chấp nhân nhìn nhận bao hiểm từ góc độ cán thiết, hữu ích cho mục đích nghiên cứu: hiểm hàng hố xuất nhập Mỗi sản phẩm đểu qui định chi tiết điều kiện cụ thể bao gồm qui định chung, phạm vi bảo hiểm, phạm vi loại trừ, rủi ro phụ thủ tục khiếu nại bổi thường b Vai trò cần thiết bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Hoạt động xuất nhập hàng hoá ngày thừa nhận hoạt động hoạt động kinh tế đối ngoại, phương tiện thúc đẩy phát triển kinh tế nước Mở rộng xuất góp phần tăng thu nhập ngoại tệ cho ngân sách nhà nước, cho nhu cầu nhập hàng hoá tạo sở cho phát triển hạ tầng Thực tế chứng minh khơng quốc gia sống riêng rẽ mà có đầy đủ thứ hàng hố Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập hoạt động rât cần thiết cho nhà doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu, cho hệ thống tài ngân hàng, cho hệ thống sản xuất kinh doanh mà cho kmh tế nói chung qc gia đo Đối với nước phát triển Việt nam vai trị hoạt động bảo hiểm hàng hoá xuất nhập thể mặt sau: - Bảo hiểm hàng hố xuất nhập góp phần khống chế mức thâp rủi ro lường trước đối vơí hàng hố tham gia xuất nhập - Làm giảm nguy phá sản mặt tài chmh cho doanh nghiẹp kinh doanh hàng hoá xuất nhập trường hợp gặp rủi ro, tổn thất - Góp phần làm ổn định kinh tế quốc gia - Góp phần đảm bào an tồn cho hệ thơng ngành kinh tế nen kinh tế quốc dân Bảo đảm cho phát triển vững số ngành kinh tế: Ngân hàng, hàng hải .giữ vững đươc lợi so sánh hàng hoá Việt nam trẽn thị trường quốc tế - Hỗ trợ, tu vấn cho nhiều ngành sản xuất hàng hoá xuất phát triển ổn định, nâng cao chất lượng cua hàng hoá dịch vu Việt nam - Giải việc làm cho nhiều lao động - Đón* cróp lượng tài vào ngân sách quốc gia Vai trò hoạt động bảo hiểm hàng hoá xuất nhập doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá xuất nhập ổn định kinh tế nói chung lớn, thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam hạn chế chiều rộng chiều sâu 1.1.2 Thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập 1.12.1 Khái quát thị trường Thị trường phạm trù kinh tế sản xuất hàng hố Có nhiều quan điểm thị trường khác nhà kmh tế học đưa Theo quan điểm cổ điển thị trường coi chợ, nơi mua bán hàng hoá mà cần có diện người bán, người mua hàng hố Có quan niệm lại cho thị trường nơi gặp gỡ cung cầu, người mua người bán, thị trường cầu nối sản xuất tiêu dùng, lĩnh vực trao đổi mà người mua người bán cạnh tranh với để xác định giá số lượng hàng hoá mua bán Theo quan điểm đại, thị trường coi tổng hoà mối quan hệ aiữa người mua người bán, nơi tổng hợp số cung cầu loại hànơ hố tập hợp hàng hố biểu băng hành vi mua bán hàng hố thơng qua đơn vị tiền tệ nhằm giải mâu thuản lợi ích thành viên tham gia thị trường Thị trường tổng thể thoả thuận cho phép người hán người mua cúc hàng hoá dịch vụ gặp thoả mãn nhu cảu cho Thị trường biểu trước hết nơi diến hành vi mua bán hàng hoá Thực hành vi luòn gắn liền với chủ thể, yêu tố như: Người bán người mua, hàng hoá , tiền tệ, điều kiện vàt chát 10 việc hoạt động không hiệu hệ thống ngân hàng, hay có khủng hoảng tài Tuỳ theo giai đoạn, điều kiện cụ thể, mục tiêu cơng ty mà cơng ty áp dụng ba chiến lược sử dụng lúc nhiều chiến lược cho nhiều đoạn thị trường Tuy nhiên việc xây dựng chiến lược marrketing thích hợp cho thị trường mục tiêu cần phải dựa vào phân tích yếu tố: + Khả tài chính: Cơng ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng cơng ty bảo hiểm có vốn pháp định nhỏ ( trưđc năm 2002 vốn pháp đinh công ty 22tỷ đổng, sang nám 2002 nâng thành 70 tỷ đồng), qui mô hoạt động vào loại nhỏ thị trường Do tiềm lực tài cịn nhiều hạn chế Đứng khía cạnh cơng ty nên chọn chiến lược marketing tập trung để tiết kiệm chi phí, tăng hiệu kinh doanh tránh biến động doạn thị trường tập trung + Mức độ thị trường : Vói đoạn thị trường khách hàng thường có phản ứng với kích thicsh marketing, công ty nên áp dụng chiến lược marketing không phân biệt Với thị trường có nhiều đoạn, khách hàng có phản ứng khác trước kích thích marketing cịng ty phải áp dụng chiến lược marketing phân biệt để kích thích vào đoạn thị trường khác + Chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Do khơng có chiến lược marketing bao qt hội thị trường Khi lựa chọn chiến lược marketing công ty phải xem xét chiến lược mà đối thủ cạnh tranh sử dụng Nếu nhạn thấy thị trường , đối thủ cạnh tranh áp dụng chiến lược họ có hiệu q, cơng ty áp dụng theo cách đó, khơng nên áp dung chiens lược mà chiến lược đối thủ canh tranh triệt tiêu hiệu cúa 100 Việc xây dựng chiến lược thích hợp với thị trường mục tiêu việc làm quan trọng, dẫn đến thành công hay thất bại công tv thương trường 3.4.3 Các Giải pháp cụ thể phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng 3.4.3.1 Hoàn thiện cấu, tổ chức máy quản lý công ty Công ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng công ty cổ phần, hoạt động theo luật doanh nghiệp ban hành chịu điều chỉnh Luật kinh doanh bảo hiểm Nhưng hệ thống máy quản lý công ty thiếp lập cách dâp khuôn với doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước ( Bảo Việt, Bảo Minh), điều có nguyên nhân hầu hết lãnh đạo công ty người có hoạt động lâu năm ngành bảo hiểm , lại hầu hết cán cũ Bảo Việt chuyển sang, làm việc mang nặng chê Bảo Việt Điều bất hợp lý, doanh nghiệp có đặc thù riêng biệt, có chế hoạt động khác máy, tổ chức hoạt động giống mà phải tổ chức cho phù hợp với điều kiện đặc thù riêng Do theo tơi cơng ty nên hồn thiện máy cho hợp lý hơn, hiệu Cụ thể: - Công ty nên nhìn nhận vai trị tích cực hướng triển vọng hệ thống đại lý khai thác Do cơng tv nên thành lập phịng quản lý khai thác đại lý Nhiệm vụ chức phòng thiết lập, mờ rộng, phát triển mạng lưới đại lý nhiều khu vực khác phạm vi nước, đào tạo kiến thức khai thác cho đại lý, quàn lý đại lý - Tăng cường vai trị chun phịng nghiệp vụ: Phòng bảo hiểm hàng hải, bào phi hàns hải, báo hảo hoạn, Tái báo hạn chế vai trò khai thác 'các phòng yêu cầu tập trung vào việc tư vấn cho khách hàng, hoàn thiện sản phẩm, giải tranh chấp phát sinh nghiệp vụ, làm công tác giám đinh xét bối thường cho nghiệp vụ bảo hiểm chuyên nhành mình, tham mưu cho lãnh đạo vể phát triển nghiệp vụ, sản phẩm thị trường - Công ty cần phân cấp rộng hom cho Chi nhánh văn phòng đại diện việc khai thác thị trường Cụ thể: Phân cấp cho giải bổi thường cho Chi nhánh Hà nội 100 triệu đổng/vụ, chi nhánh địa phương khác 70 triộu đổng/vụ Ngoài chi nhánh quyền tiếp nhận sa thải nhân viên, việc quan trọng công tác tổ chức kỷ luật - Công ty cần phát triển thị trường địa phương khác j nước, bước đầu nên thành lập chi nhánh : Hải Phịng, Đà Nẵng, Cần Thơ Bởi thành phố trọng yếu kinh tế đất nước, số lượng khách hàng tham gia hoạt động xuất nhập lớn 3.4.3.2 Hồn thiện qui trình giám định bồi thường Như biết hoạt động bảo hiểm nói chung bảo hiểm hàng hố xuất nhập nói riêng, việc giám định nguyên nhân tổn thất, tổn thất thực tế trình xét bổi thường việc làm quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ bổi thường công ty, ảnh hường trực tiếp đến lợi nhuận công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín q trình mờ rộng thị trường cơng ty Đây thể chất lượng sản phẩm bảo hiểm Hiện qui trình giám định bổi thường cơng ty vần thường dựa qui trình giám định bổi thường Bảo Việt Do đế thực chiến lược, hoá hoạt độns kinh doanh cồns ty cán phái có qui trình giám định bổi thường riêng minh, phù hợp với đăc điểm yẽu cầu cône ty Yêu cáu qui trình nàv phai chặt 102 chẽ, áp dụng tất cấp kinh doanh công ty thị trường - Lập qui trình giám định cho loại hình bảo hiểm : Giám định hàng hải, giám định tầu biển, giám định hàng hoá, giám định phương tiện giới, giám định xây dựng Đưa bước cụ thể còng việc giám đinh, tài liệu, mẫu giám định chung việc giám đinh phải làm tất phận giám định công ty Đây nhân tố quan trọng việc xác định xác nguyên nhân tổn thất avf xét bổi thường cho khách hàng cách thoả đáng - Thiết lập danh sách cồng ty giám đinh độc lâp, chuyên nghiệp nước nước ngoài, bao gổm tên giám đinh viên, địa kinh nghiệm giám định, trình độ Nhằm nâg cao hiệu nâng cao tính xác kết giám đinh tổn thất, 3.4.3 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường : Mục tiêu công tác nghiên cứu thị trường sản xuất, kinh doanh sản phẩm có chất lượng cao, thoả mãn mức cao yêu cầu khách hàng thay đổi thị trường, thời tìm hội mờ rộng thị trường Quá trình thu thập thơng tin cơng ty để tìm kiếm thơng tin vể cung cầu, giá hàng hố tiến hành đơn giản, chủ yếu thông qua quan sát khách hàng kinh nghiệm thực tế cán khai thác Nhưng thỏng tin thu quan trọng chưa đầy đủ tồn diện, khơng phản ánh toàn thị trường phản ánh phần thị trường cồng ty Nhưng thỏng tin chì giúp cho cơng ty hoạt động theo kiêu thương vụ, chưa có chiến lược dài hạn Việc nghiên cứu vể mỏi trường kinh doanh : văn hố xa hội trì, luật pháp nghiên cứu đối thù cạnh tranh chưa công ty trong, phương pháp nghiên cứu cồng ty mang tính phiến 103 diện, chưa sàu mà yếu quan tâm tới giá đưa mức giá tương đương với đối thủ cạnh tranh (9 nhiều thực vấn đề chưa tốt, chậm chân đối thủ) Cách nghiên cứu không cho phép cồng ty biết tiềm lực thực tế, phương thức hoạt động, đặc biệt điểm yếu đối thủ để từ có cách thức sạnh tranh cho phù hợp Các nguồn thớng tin thứ cấp: sách báo, ấn phẩm, tạp chí chuyên ngành, Internets còng ty quan tâm khai thác triệt để, thơng tin có tầm quan trọng khồng cao thường thông tin lỗi thời, muộn so với cách cập nhật thông tin khác Thực tế công tác nghiên cứu thị trường cơng ty thụ động, khơng mang tính khoa học, chi phí dành cho nghiên cứu thị trường khơng quan tâm thích đáng Do thơng tin không đủ để xây dựng lên dự báo tình hình thị trường dài hạn khơng có sở khoa học cho kế hoạch ngấn hạn Vì năm tới muốn phát triển công ty lên tầm cao mới, quan điểm coi thị trường mảnh đất sống cịn, cơng ty phải có nhìn tổng qt, tồn diện thị trường, dự báo tình hình xác, nắm bắt hội kịp thời cịng tác nghiên cứu thị trường khơng thể xem nhẹ mà cần phải có đầu tư thích đáng vật chất, tài lẫn người Hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động mang tính hướng ngoại, tiến hành cách chủ động dựa thực tế kinh doanh tình hình thị trường Vì lẽ cơng ty phải xây dựng, tổ chức phận nghiên cứu thị trường , tổ chức cồng tác nghiên cứu thị trường - Tố chức phân nghiên cứu thị trường : Bộ phận ban gổm sỏ' người chuvên trách, trực tiếp đạo ban giám đốc cơng ty có chức nâng tham mưu giúp việc cho ban lãnh đạo công ty đưa quvết định, sách việc phối hợp điều chỉnh hoạt động sản 104 xuất kinh doanh công ty.ở vị trí cao hơn, từ việc nghiên cứu thị trường tiến hành nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường thực tế địa bàn mà công ty tham gia hoạt động, đưa thông tin đánh giá xác khả cơng ty thị trường đó, dự báo phát triển tương lai thị trường, đưa phương án tối ưu cho phòng nghiệp vụ, đại lý khai thác nhằm phát triển thị trường cách tốt - Ngân sách cho công tác nghiên cứu thị trường : Hầu hết doanh nghiệp lớn làm ăn có hiệu cơng tác nghiên cứu thị trường thường chiếm 20-25% lợi nhuận trung bình cơng ty Sự đầu tư thích đáng tạo lợi nhuận cao hơn, thị trường mở rộng lại có tác động trở lại cơng tác nghiên cứu thị trường ngày dwocj mở rộng đầu tư sâu rộng Hiện hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty cịn yếu, cơng ty cần đầu tư cho cơng tác Việc tính tốn, so sánh chi phí bỏ lợi ích cơng tác nghiên cứu thị trường mang lại giúp công ty lưạ chọn kê hoạch đinh đầu tư đứng mức cho công tác Đây biện pháp đề phòng hạn chế rủi ro có hiệu hoạt động bảo hiểm nói chung bảo hiểm hàng hố xuất nhập nói riêng - Tuyển chọn đội ngũ cán nghiên cứu thị trường : Trong công việc gì, yếu tố người giữ vai trị chủ thể Cần tuyển chọn người có lực chuyên mơn, có lực nghiên cứu.Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo lâu dài để có đội ngũ cán kế cận, gửi cán có lực đào tạo trường đại học lớn nước hay trung tâm đaò tạo chuyên ngành thị trường nước - Tổ chức cồng tác nghiên cứu thị trường : Để phù hợp với yêu cầu thưc tê kinh doanh cồng ty tình hình nav thị trườns, cịng tác nghiên cứu thị trường cần thưc theo trình tư sau: 105 + Xác đinh mục tiêu nghiên cứu + Lựa chọn nguồn thông tin + Xử lý thông tin + đinh 3.4.3.4 Mở rộng nâng cao chát lượng hệ thống đại lý, cộng tác viên Những năm qua việc thiết lập màng lưới đại lý cộng tác viên công ty thực hiệu đem lại chưa mong muốn đầu tư cho cơng việc chưa thật hợp lý, chưa có sách ưu đãi nhằm khuyến khích phát triển đại lý cộng tác việc Mộ số nguyên nhân hiệu là: - Hầu hết đại lý cộng tác viên công ty đại lý kiêm nhiệm “ làm thêm”, họ chưa coi việc nghề thức có thẻ làm lâu dài Do gây tâm lý không thật cố gắng việc khai thác thị trường - Hầu hết đại lý cộng tác viên người hiểu biết nghiệp vụ, họ gặp nhiều khó khăn tư vấn bảo hiểm cho khách , nâng cao uy túi cơng ty, mở rộng thị trường - Chính sách khuyến khích phát triển đại lý cơng ty khơng mức: cơng tác hỗ trợ, tỷ lệ trích lại cho đại lý thấp chưa gây phấn khích đại lý cộng tác viên - Cơng tác quản lý hệ thống đại lý cịn lỏng lẻo, chưa có kế hoạch thực tiêu thực cho đại lý, chưa thể vai trò thúc đẩy phát triển hệ thống đại lý cộng tác viên Để hệ thống hoạt động có hiệu ngày phát triểnr cơng ty cần thực số biện pháp sau: + Tổ chức lại máv quản lý hộ thống đại lý cơng ty, chun trách hơn, phải có kế hoạch công việc chi tiết tới đại lý, làm cho việc phát triển hệ thòng đai lv cộng tác viên vững manh việc làm băt 106 buộc tất phòng nghiệp vụ bảo hiểm Việc mở rộng hệ thốn* đại lý khai thác rộng khắp nước, cần tập trung chủ yếu vào địa phương có khả nâng vể thị trường như: Hà nội, Hải Phòng Tp HỔ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Vũng Tầu Các đại lý khai thác đại lý độc lâp, chuyên nghiệp, doanh nghiệp cơng ty có quan hệ rộng lổn tới đối tượng khách hàng khác: Ngân hang, Cho thuê tài chinh, Các công ty xuất nhập uỷ thác + Có sách ưu đãi cho đại lý cộng tác viên cho họ thấy công việc họ làm đem lại cho họ lợi ích khơng nhỏ, cơng việc họ làm công việc lâu dài nghề thưc va on đinh Ngồi có hỗ trợ ban đầu trình khai thác cho đại lý + Thường xuyên bổi dưỡng nghiệp vụ cho hệ thống đại lý cộnơ tác viên nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín , cập nhật thẽm thông tin cho đại lý Đây biện pháp nhằm đề phòng hạn chế quản lý tốt rủi ro + Có kế hoạch thiết lập mạng lưới cộng tác viên phù hợp ( nên trọng vào tiêu chí địa lý ngành nghề kinh doanh ) + Việc tuyển chọn đại lý cộng tác viên phải có kế hoạch, kỹ địi hỏi trình độ định tmng thành tuyệt đối đại lý cộng tác viên Việc phát triển hệ thống đại lý cộng tác viên manh mẽ việc phát triển thị trường cơng ty thuận lợi, cơng ty có nhiều hội để phát triển mạng lưới khách hàng Và tương lai còng ty nẻn quan tâm đến việc nhiểu hơn, hướng phát triển nhất, khoa học nhất, hiệu chi phí thấo 3.4.3.5 Đào tao vé chuyên môn nghiẻp vu cho dơi ngũ cán bị Trong kinh doanh , người nhân tố quan trọng nhất, sở cho hoạt động kinh doanh , định đến kết kinh doanh còng ty Việc đầu tư phát triển nhân tố người cần thiết Muốn đạt hiệu cao, công ty cần phải xắp xếp lại đổi công tác cán bộ, đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán cho phù hợp với lực chuyên môn, với sử trường cán Công ty nên có biện pháp thiết thực để phát triển nguồn nhân lực công ty ngày lớn mạnh hơn, góp phần tạo tiềm lực cho phát triển công ty 3.4.3.6 Tăng cường công tác xúc tiến bán hàng - Quảng cáo: Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng ( Tivi, sách báo, panô ) để đưạ thông tin bảo hiểm hàng hoá xuất nhập tới khách hàng Quảng cáo cơng việc địi hỏi cỏng phu, tư sáng tạo để thu hút người nghe, người xem ý đến công ty sản phẩm Vì cần xây dựng ý tưởng cho công việc quảng cáo tiến hành độc đáo, gây ấn tượng có hiệu Ngồi kinh phí cho việc quảng cáo vấn đế mà công ty đáng phải quan tâm - Khuyến mại: Đây hình thức đưa thêm thuận lợi vật chát cho khách hàng để lôi kéo khách hàng mua sản phẩm Cơng ty nên có khung thưởng, giảm phí bảo hiểm cho khách hàng thường xuyên tham gia bảo hiểm với mức thu phí bảo hiểm lớn, khơng xảy tổn thất để nhằm khuyến khích việc quản lý rủi ro khách hàng tốt - Xúc tiến bán hàng: Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, tổ chức tham gia hội thào bảo hiểm hàng hoá xuất nhập , tổ chức gập gỡ tiếp xúc với đối tác khác: tài chính, ngàn hàng, cho tuè tài - Tham gia hoạt động hội chợ triển lãm xuất nhàp kháu: Đâv nơi cịng tv gập gỡ đươc nhiều doanh nghiệp hoat đông xuất 108 nhập ngồi nước, nơi xúc tiến việc bán bảo hiểm tốt hội để thành công lớn 109 KẾT LUẬN Với tảng kiến thức thị trường, kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, kết hợp với thông tin thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, thị trường hàng hoá xuất nhập Việt nam thời gian qua, luận văn giải mục đích nghiên cứu đề tài thể nội dung sau: Trước hết luận văn vào vấn đề lý luận thị trường thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, cần thiết bảo hiểm hàng hoá xuất nhập kinh tê quốc dân doanh nghiệp bảo hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đặc điểm thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập , nội dung phát triển thị trường, nhân tố tác'động đến xu hướng vận động thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập để từ cho thấy hội tiềm to lớn thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập Việt nam Luận văn sâu vào tình hình thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập Việt nam, công tác phát triển thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập Cơng ty cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng kết kinh doanh bảo hiểm công ty thời gian qua Qua tác giả rút sô đánh giá vể tổn công tác phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập cồng ty đưa số nguyên nhân tổn Sau nghiên cứu thị trường công tác phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập thực trạng kinh doanh Cồng tv cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng, luận văn dành phần quan trọng cho việc hệ thống hoá giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm hàng hố xuất nhập khàu Cơng ty cố phần bảo hiểm Nhà Rồng Trên sớ tiềm nãne thực tê thị trường định hướng chièn lược quan điểm vé phát triến thị trường còng ty, luàn văn đưa sị giải pháp để thực hố khả phát triển thị trường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập cơng ty Những giải pháp có ý nghĩa quan trọng bối cảnh kinh tế Việt nam hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế giới định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Bộ Tài củng yêu cầu phát triển thị trường thân công ty thời gian tới Trong trình nghiên cứu, luận vãn khơng thể tránh khỏi điêm thiếu sót hạn chế Tác giả xin chân thành cảm ơn mong nhận đánh giá, đóng góp ý kiến thầy giáo bạn để đề tài hồn thiện có tính thực tiễn cao DANH MỤC TÀI LIÊU THAM KHẢO Bộ môn bảo hiểm, Trường ĐH tài kế tốn Hà Nội, Bảo hiểm - NXB Tài chính, 1999 Bộ Tài chính, Báo cáo tóm tắt chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm giai đoạn 2001-2010 Bộ Tài chính, Đánh giá tổng kết thị trường bảo hiểm-ĐỊnh hướng đến 2010 Bộ Thương mại, Cục diện kinh tế giới 2000 dự báo thương mại 2001 Bộ Thương mại, Chiến lược phát triển xuất nhập thời kỳ 2001-2010 Bộ thương mại, Các vấn đề chiến lược phát triển Việt nam có liên quan đến sách thương mại Bộ thương mại, Viện nghiên cứu thương mại, Hổ sơ mặt hàng xuất nhập chủ yếu Việt nam Bộ Thương mại, Đề cương báo cáo đinh hướng phát triển xuất biện pháp đẩy mạnh xuất Đảng cộng sản Việt nam, Văn kiện Đại hội đảng toàn quốc lần thứ vm, IX Nhà xuất Chính trị quốc gia 10 Đặng Đức Đạm, Đổi kinh tế Việt nam thực trạng triển vọng NXB Tài 11 GS.TS Nguyễn Chí Dĩnh (1997 ), Lịch sử Kinh tế Quốc dân” — NXB Giáo dục 12 GS.TS Nguyễn Đình Hương, GS.TS Vũ Đình Bách( 1999) , Quan hệ thương mại Việt nam ASEAN sách xuất nhập khấu Việt nam XNB Chính trị Quốc gia 13 GS.TS Bùi Xuàn Lưu( 1997), Giáo trình kinh tê ngoại thương-XNB Giáo dục 14 GS.TS Dương Phú Hiệp, TS.VŨ Văn Hà( 2001), Tồn cầu hố kmh tế, XNB Khoa học xã hội 15 GS.TS Tơ Xn Dân TS.ĐỖ Đức Bình ( 1997), Hôi nhâp với AFTA: Cơ hội thách thức - NXB Thống kẻ 16 " Kinh tế phát triển " tập I+n - NXB Thống kẻ, 2000 17 PGS.TS Trần Chí Thành ( 2000), Giáo trình quản trị kinh doanh xuất nhập — NXB Thống kê 18 PGS.PTS Nguyễn Cao Thường( 1998), Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm -NXB Giáo dục 19 PGS.TS Nguyễn Duy Bột(1996), PGS.TS Đặng Đình Đào, Giáo trình kinh 20 Qui tắc thực hành bảo hiểm - NXB Tài chính, 1999 21 Quốc hội, Luật kinh doanh bảo hiểm — NXB Thống kê, 2001 22 Quốc hội, Bộ Luật Hàng Hải Việt nam— NXB Thống kê, 1998 tế thưong mại — NXB Giáo dục 23 Tổng cục thống kê, Niên giám thống kê, NXB Thống kê, 1999, 2000 24 TS Nguyễn Xuân Quang( 1999), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê 25 TS Nguyễn Văn Sơn, ( 2000), Các giải pháp chiến lược nâng cao hiệu xuất gạo Việt nam - NXB Thống kê 26 Tạp chí kinh tế phát triển số 37-46 năm 2000 2001 27 Tạp chí thương mại số 4, 2000 28 Tạp chí Tài số (443), 2001 29 Tạp chí thơng tin thị trường bảo hiểm - Công ty tái bảo hiểm quốc gia, số từ năm 1998-2001 30 Tạp chí bảo hiểm- Tổng cơng ty bảo hiểm Viêt nam, số từ 1999-2001 31 Tạp chí ngoại thương số 12, 1997 32 Tổ chức thương mại giới WTO triển vọng gia nhập Việt nam NXB Chính trị quốc gia, 1997 33 Thông tin chuvên đề, uý ban kê hoạch Nhà nước, Hoà nhập ASEAN 34 Thời báo kinh tế Việt nam số 130, 134 nám 2000 35 Xuất nhập Việt nam cuối kỷ triển vọng - Tạp chí phát triển kinh tế số 112 36 Pierre Gustin (1998), Kỹ thuật bảo hiểm, XNB Tài