(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của công ty tnhh đức minh vĩnh phúc

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN lu an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP n va tn to ie gh Đề tài: p GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ĐỨC MINH d oa nl w lu ll u nf va an VĨNH PHÚC oi m Giáo viên hướng dẫn : PGS, TS Đào Văn Hùng : Tô Phương Thảo Mã sinh viên : 5083106277 z at nh Sinh viên thực Khóa z Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại m co l gm @ : an Lu n va HÀ NỘI - NĂM 2021 ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Đức Minh Vĩnh Phúc” nghiên cứu riêng em em thực Khóa luận có kế thừa số kết liên quan công bố Các số liệu, tài liệu khóa luận trung thực, bảo đảm tính khách quan có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Em xin chịu trách nhiệm cam đoan ! Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2021 lu Người cam đoan an n va p ie gh tn to d oa nl w Tô Phương Thảo ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập, rèn luyện Học viện Chính sách Phát triển q trình thực tập Cơng ty TNHH Đức Minh Trong suốt q trình làm khóa luận, em nhận quan tâm, giúp đỡ nhiều thầy cô, anh chị công ty tạo điều kiện tốt để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức trình học tập, tảng vững hành trang quý báu cho sinh viên bước vào đời cách vững tự tin Em xin chân thành cảm ơn Thầy Đào Văn Hùng, nhờ hướng dẫn lu an bảo tận tình thầy qua buổi nói chuyện, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn nhiệt tình đó, khóa luận tốt nghiệp em hồn thành cách tốt Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành với thầy n va p ie gh tn to Với điều kiện thực tế kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế sai sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em khắc phục nhược điểm hoàn thiện báo cáo oa nl w Em xin chân thành cảm ơn! d Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2021 lu ll u nf va an Sinh viên thực oi m z at nh z Tô Phương Thảo m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC lu an n va p ie gh tn to LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU 1.1 Nhập 1.1.1 Khái niệm nhập 1.1.2 Các hình thức nhập hàng hóa 1.1.3 Vai trò nhập 1.1.4 Đặc điểm nhập 1.2 Tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa nhập 1.2.1 Hoạt động giao nhận hàng hóa 1.2.2 Người giao nhận 1.2.3 Quy trình giao nhận hàng nhập 17 1.3 Tổng quan vận tải logistics 24 1.3.1 Khái niệm vận tải 24 1.3.2 Đặc điểm vận tải 24 1.3.3 Vai trò vận tải 25 1.3.4 Các hình thức vận tải 25 1.3.5 Ưu điểm nhược điểm loại hình vận tải 26 1.4 Vận tải container đường biển 28 1.4.1 Lịch sử đời phát triển vận tải container đường biển 28 1.4.2 Khái niệm container 31 1.4.3 Phân loại container 32 1.4.4 Lợi ích vận chuyển container đường biển 33 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC MINH 34 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Đức Minh 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Nhiệm vụ, chức lĩnh vực hoạt động công ty 34 2.1.3 Tầm nhìn triết lý công ty 35 2.1.4 Định hướng phát triển tương lai 35 2.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty 36 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty 36 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 36 2.2.3 Đội ngũ lao động công ty 38 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si lu an n va p ie gh tn to 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đức Minh 40 2.4 Thực trạng giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Đức Minh 43 2.4.1 Cơ cấu thị trường nhập công ty giai đoạn 2018-2020 43 2.4.2 Các mặt hàng nhập chủ yếu công ty 45 2.4.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập công ty 46 2.5 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Đức Minh 51 2.5.1 Điểm mạnh 51 2.5.2 Những hạn chế khó khăn 52 2.5.3 Điểm khác biệt quy trình giao nhận hàng hóa nhập thực tế lý thuyết 54 2.6 Cơ hội thách thức tổ chức hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Đức Minh 54 2.6.1 Cơ hội 54 2.6.2 Thách thức 55 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC MINH57 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Đức Minh 57 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng nhập đường biển 57 3.2.1: Giải pháp hoàn thiện bước quy trình giao nhận nhập hàng nguyên container 57 3.2.2 Giải pháp củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng ký kết hợp đồng 59 3.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn phát triển nguồn nhân lực, cải thiện máy quản lý 59 3.2.4 Giải pháp mở rộng thị trường hoạt động nội địa quốc tế, tăng cường liên doanh liên kết, đa dạng hóa dịch vụ 60 3.2.5 Giải pháp tăng cường hệ thống phương tiện chuyên chở vận tải 60 3.2.6 Giải pháp đầu tư, cải tiến sở hạ tầng, hệ thống thông tin liên lạc 61 3.2.3 Một số kiến nghị 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si DANH MỤC CÁC BẢNG STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1: Top 10 container port 29 Bảng 1.2: Top 10 hãng tàu lớn giới 30 Bảng 1.3: Kích thước container theo tiêu chuẩn quốc tế 31 Bảng 2.1: Đội ngũ lao động công ty Đức Minh 38 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Đức Minh 39 giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3: Kết doanh thu hoạt động tài cơng ty lu 41 an Đức Minh giai đoạn 2018-2020 n va Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường nhập 42 Bảng 2.5: Các mặt hàng nhập 44 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC SƠ ĐỒ TÊN SƠ ĐỒ STT TRANG Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Đức Minh 35 Sơ đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Đức Minh 45 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÊN BIỂU ĐỒ STT TRANG Biểu đồ 2.1: Đội ngũ lao động công ty Đức Minh 38 Biểu đồ 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty Đức Minh giai đoạn 20218-2020 41 Biểu đồ 2.3: Kết doanh thu hoạt động tài cơng ty Đức Minh giai đoạn 2018-2020 41 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu thị trường nhập 43 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại toàn cầu hóa kinh tế (Globalization) hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, mối liên hệ quốc gia phương diện kinh tế ngày gắn bó với nhau; đặc biệt hoạt động ngoại thương đóng vai trị quan trọng.Vì để đứng vững thị trường đòi hỏi nước nói chung Việt Nam nói riêng phải tăng cường hoạt động giao thương nhằm tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, tăng nguồn thu ngoại tệ, góp phần tăng thêm nguồn ngân sách quốc gia Nhất Việt Nam trở thành thành viên thức WTO hội giao thương với quốc gia lân cận ngày rộng rãi, thách thức để Việt Nam phát huy hết tất lợi mình, nhằm thu hút nhiều nhà đầu tư nước Hoạt động ngoại thương lúc diễn mạnh mẽ, Việt Nam thiết lu lập 26 mối quan hệ đối tác chiến lược đối tác tồn diện với quốc gia, có an va cường quốc hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương, nước ASEAN; n ký kết, thực thi tiếp tục đàm phán Hiệp định thương mại tự (FTA) to tn Thương mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít hỗ trợ lẫn ie gh Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi, giao lưu hàng hoá khu vực p phạm vi giới, thương mại điều kiện để vận tải đời phát triển Từ w lâu, vận tải đường biển ln đóng vai trị quan trọng vận chuyển hàng hoá oa nl quốc tế Hàng năm có khoảng 80% - 90% hàng hố lưu chuyển phạm vi quốc tế vận chuyển đường biển ưu điểm so với phương thức d an lu vận tải khác Cùng với phát triển phân công lao động xã hội, vào kỷ 15- va 16 loại hình dịch vụ đời, tạo thuận lợi đẩy mạnh trình vận tải, u nf đặc biệt q trình vận tải đường biển Đó hoạt động giao nhận ll Là doanh nghiệp kinh doanh thiết bị lắp đặt xây dựng m oi có hoạt động giao thương mua bán hàng hóa xuất nhập với Trung Quốc nên z at nh tham gia vào thị trường này, Công ty TNHH Đức Minh quan tâm đến việc làm để nâng cao hiệu hoạt động giao nhận, tiết kiệm chi phí hạn z chế rủi ro q trình vận chuyển từ nước ngồi, đặc biệt hoạt động @ gm giao nhận hàng hố nhập đường biển Quy trình tác động trực tiếp l đến kết hoạt động xuất nhập quốc gia doanh nghiệp Hiểu m co điều này, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Đức Minh Vĩnh Phúc” để làm an Lu khóa luận tốt nghiệp n va ac th si Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn xuất nhập hoạt động giao nhận công ty TNHH Đức Minh thị trường nước ngồi Phân tích thực trạng giao nhận hàng hóa nhập khẩu, đánh giá kết đạt được, điểm tồn tại, hạn chế nguyên nhân trình vận hành Công ty giai đoạn 2018 - 2020 Từ đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận doanh nghiệp giai đoạn 2021-2025 Đối tượng nghiên cứu: hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty TNHH Đức Minh thị trường Trung Quốc - Về thời gian: Thực trạng giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty giai đoạn 2018 -2020, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận doanh nghiệp giai lu an đoạn 2021-2025 n va Phương pháp nghiên cứu tn to Phương pháp mô tả: thống kê, tổng hợp, tham chiếu, phân tích p ie gh Phương pháp nghiên cứu định tính: đánh giá hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu hoạt động giao nhận cơng ty nl w Kĩ thuật phân tích SWOT để hình thành phương án hồn thiện hoạt động giao nhận doanh nghiệp giai đoạn 2021-2025 d oa Cấu trúc khóa luận tốt nghiệp va an lu Ngồi Mở đầu Kết luận, Khóa luận tốt nghiệp cấu trúc gồm chương: u nf Chương 1: Cơ sở lý luận giao nhận hàng nhập ll Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Đức Minh oi m z at nh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Đức Minh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Vào cuối tháng tiến hành toán với tài vụ chi phí bên liên quan đến lơ hàng nhập tháng hóa đơn, chứng từ thu phí Ngồi chi phí hợp pháp có hóa đơn chứng từ thu, cịn có chi phí phụ, tất loại phí doanh nghiệp khoán cho nhân viên giao nhận Sau điển hình phí (VNĐ) phải bỏ để cơng ty hồn tất giao dịch: Phí kẹp vào hồ sơ làm thủ tục thơng quan: 50000 – 100000 Phí cho kiểm hóa viên: 300000/container Nhiều container phí giảm xuống, ví dụ có 10 container chi khoảng 1.000.000 tùy theo tính chất hàng chất lượng container Phí cho đội thuế: khoảng 30000 lu an Phí cho đối chiếu lệnh: 10000/container n va Phí cho xe nâng: container 40’ 40000, container 20’ 20000 tn to Phí cho hạ container: 10000/container 20’, 15000/container 40’ Tài xế cho xe nâng: 10000 p ie gh Phí cho hải quan cổng: 10000/xe cổng nl w Những chi phí mang tính chất tương đối, tùy hải quan khu vực mà có loại phí, có loại khơng có giá khác d oa 2.5 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng nhập đường an lu biển Công ty TNHH Đức Minh ll u nf va Là công ty hoạt động lâu năm lĩnh vực xuất nhập hàng hóa quốc tế, Cơng ty Đức Minh Vĩnh Phúc có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực này, thế, nhìn chung hoạt động giao nhận cơng ty tổ chức thực cách hiệu chuyên nghiệp oi m z at nh 2.5.1 Điểm mạnh z Dựa vào kinh nghiệm 17 năm, Công ty Đức Minh Vĩnh Phúc có nhiều thuận lợi sau: @ m co l gm Thứ nhất, công ty thành lập lâu năm, quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty thực cách chuyên nghiệp, xác, đáp ứng yêu cầu khách hàng mặt thời gian, địa điểm, đảm bảo hàng hóa an tồn từ khâu liên hệ với bên khách hàng, làm chứng từ, vận tải làm toán Việc thực song song bước làm thủ tục hải quan lấy lệnh giao an Lu hàng, phiếu EIR công ty, làm rút ngắn thời gian giao nhận, điều làm n va ac th 51 si tăng hiệu hoạt động giao nhận, tạo ưu cho công ty so với đối thủ cạnh tranh khác Thứ hai, nhờ mối quan hệ tốt đẹp với hải quan mà trình liên quan đến thủ tục hải quan giải nhanh gọn Ngoài ra, nhân viên giao nhận cịn hỗ trợ nhiệt tình từ phía hải quan Doanh nghiệp thường xuyên xuất nhập hàng hố xảy sai phạm thực quy định thủ tục hải quan Do doanh nghiệp đánh giá doanh nghiệp có uy tín việc thực luật hải quan, cơng tác khai báo hải quan tiến hành có sai sót Có thể nói việc làm thủ tục hải quan thực cách hiệu góp phần làm giảm chi phí thời gian cho việc nhập hàng hoá Thứ ba, chứng từ lập đầy đủ, thống tồn cơng ty, ghi chép nội dung rõ ràng, quản lý lưu trữ theo quy định nhà nước Tất lu thông số, thông tin thể rõ ràng chứng từ Là nhà nhập lớn, việc kiểm tra tính xác chứng từ việc mà nhà nhập cần phải lưu tâm an n va p ie gh tn to Thứ tư, công ty tận dụng tốt việc đàm phán kí kết hợp đồng đại nhanh chóng phương tiện truyền thông email, skype, điện thoại, tiếp cận khách hàng lúc, nơi Chính thế, cơng ty tiết kiệm chi phí di chuyển đạt hiệu mặt thời gian nl w Thứ năm, đội ngũ nhân viên Cơng ty Đức Minh Vĩnh Phúc nói chung hầu d oa hết có trình độ Đại học với trình độ chuyên môn kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, thu mua hàng xuất nhập Ban lãnh đạo quản lý điều hành tốt, nhạy bén giải vấn đề phát sinh, thân thiện với nhân viên, tạo môi trường làm việc tốt, đạt hiệu cao Đội ngũ nhân viên ln nỗ lực, hồn thành cơng việc với hiệu tốt với xác cao Với thời gian làm việc lâu năm với nhau, nhân viên có tinh thần gắn kết với với công ty ll u nf va an lu oi m z at nh chặt chẽ, tạo nên hoạt động nhịp nhàng công việc z Thứ sáu, trang thiết bị vật chất công ty ngày trang bị tiên tiến, ứng dụng khoa học, công nghệ Internet phần mềm OTM, TopX, Ecus hay hệ thống giám sát điều hành vận tải qua GPS áp dụng cho hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế Quy mơ, chất lượng phương tiện vận tải dịch vụ thường xuyên cải tiến để tối thiểu hóa thời gian giao nhận cho khách hàng m co l gm @ 2.5.2 Những hạn chế khó khăn an Lu Bên cạnh ưu điểm kể trên, Công ty Đức Minh vài hạn chế hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu: n va ac th 52 si Thứ nhất, ứng dụng khoa học công nghệ nhiều thủ tục giao nhận, cụ thể tờ khai hải quan điện tử, nghiệp vụ cịn tương đối đơn giản, đơi gặp phải nhiều sai sót mã số thuế, số liệu tờ khai,… nhân viên kinh nghiệm làm việc lâu năm Đối với lô hàng lớn, yêu cầu thủ tục kê khai tương đối dài phức tạp, điều dễ gây nên sai sót q trình nhập tờ khai Thứ hai, cơng tác kiểm tra, chuẩn bị chứng từ đơi cịn gặp đơi chút khó khăn chứng từ có nhiều loại giấy tờ, đặc biệt đơn hàng lớn: hợp đồng, hóa đơn thương mại, tờ khai thơng quan, phiếu đóng gói, chứng nhận xuất xứ,… chứng từ bị sai lệch, không hợp lệ, mâu thuẫn với hàng hóa,… nên đơi dẫn đến trình trạng chậm trễ hoàn thành thủ tục kiểm tra chứng từ để tiến hành hoạt động sau lu an n va p ie gh tn to Thứ ba, đội ngũ nhân viên tốt nghiệp Đại học chiếm tỷ lệ cao, nhân viên có chun mơn ban đầu xuất nhập hay giao nhận không hẳn người đào tạo chuyên môn nghiệp vụ ngoại thương Vì vậy, đơi khơng tự chủ động giải công việc, phải hỏi xin ý kiến giám đốc nên giảm tiến độ, chất lượng công việc Làm ảnh hưởng chung đến hiệu quy trình thực hợp đồng nl w Thứ tư, doanh nghiệp chưa linh hoạt việc áp dụng phương thức toán kinh doanh xuất nhập Tỷ lệ tốn TT cịn cao d oa Bên cạnh đó, làm nghĩa vụ thuê tàu mua bảo hiểm hạn chế, thủ tục phức tạp khác hay số phương thức toán khác L/C chưa áp dụng… Vấn đề khơng khắc phục khả cạnh tranh công ty bị giảm tương lai u nf va an lu ll Thứ năm, công ty trang bị phương tiện vận tải số lượng phương tiện tương đối, chưa đủ với nhu cầu dịch vụ tăng cao Chính điều oi m z at nh làm kéo dài thời gian thực nghiệp vụ, việc chờ đợi phương tiện vận tải làm trì trệ hoạt động diễn sau z Thứ sáu, sách quy định nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh xuất nhập Tuy nhiên, sách thay đổi liên tục làm cơng ty gặp khơng khó khăn việc nắm bắt thực theo quy định đề m co l gm @ an Lu Nguồn vốn doanh nghiệp: Việc huy động vốn doanh nghiệp thường gặp nhiều khó khăn Do doanh nghiệp có quy mơ nhỏ ngồi doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với ba ngân hàng, việc huy động vốn tín dụng cho hoạt n va ac th 53 si động kinh doanh xuất nhập khó khăn Đây nói điểm hạn chế cho hợp đồng xuất nhập doanh nghiệp Hiện nay, tình hình dịch covid diễn phức tạp lan rộng khắp giới, hàng hóa cơng ty đa phần nhập từ Trung Quốc Hàng hóa khơng thơng quan, khan hàng, phải tìm nguồn nơi khác phải chịu giá nhập cao, dẫn đến tình trạng giảm ngân sách vốn cơng ty Dây chuyền sản xuất bị trì trệ, không đủ nguyên liệu đầu vào để sản xuất Các sản phẩm làm khơng bán hàng, không đảm bảo đầu Điều ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty, tình hình tài bị sụt giảm đáng kể 2.5.3 Điểm khác biệt quy trình giao nhận hàng hóa nhập thực tế lý thuyết lu Thứ nhất, lý thuyết việc giao nhận hàng hóa chủ yếu thực vận đơn, việc trao đổi chứng từ lại chủ yếu vận đơn surrender Việc làm này, giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho đại lý vận tải doanh nghiệp an n va p ie gh tn to Thứ hai, lý thuyết việc làm thủ tục hải quan người gửi hàng đảm trách Nhưng thực tế cơng việc nhân viên chứng từ công ty chịu trách nhiệm nl w Tuy có điểm khác biệt trên, trình làm việc ln có kết hợp hài hịa thực tế lý thuyết Vì vậy, quy trình d oa giao nhận hàng hóa nhập container đường biển cơng ty Đức Minh khơng khác nhiều so với lý thuyết, đơn hoàn thiện cắt giảm vài khâu cho phù hợp tiết kiệm thời gian, chi phí va an lu ll u nf 2.6 Cơ hội thách thức tổ chức hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Đức Minh oi m 2.6.1 Cơ hội z at nh Thứ nhất, Việt Nam thành viên WTO ngày hội nhập với kinh tế tồn cầu Thương mại quốc tế mà phát triển Từ hiệp định Thương mại song phương, đa phương hay hiệp định tạo thuận lợi thương mại, xóa bỏ rào cản hoạt động giao vận, xuất nhập hàng hóa quốc tế, việc tiếp cận phát triển ngoại thương từ tăng theo quy cách, thủ tục hay chi phí, thuế suất đỡ giảm Do vậy, hoạt động giao nhận Công ty TNHH Đức Minh ngày thuận lợi hơn, có tiền đề phát triển nhanh mạnh z m co l gm @ an Lu n va Thứ hai, muốn phát triển kinh tế thị trường phát triển ngoại thương, Nhà nước đưa nhiều sách ưu đãi thuế hoạt động vay vốn, ac th 54 si mở rộng thị trường, điều làm cho lợi nhuận công ty dần tăng lên Đặc biệt, sách khai báo hải quan trở nên thơng thống hơn, doanh nghiệp tự khai báo hải quan thơng qua phầm mềm hải quan điện tử để tiết kiệm thời gian chi phí cho quan hải quan doanh nghiệp so với việc thủ tục phức tạp trước Thứ ba, khoa học công nghệ ngày phát triển, việc liên hệ bên đối tác giao nhận, xuất nhập trở nên dễ dàng hơn; việc làm thủ tục hải quan ứng dụng khoa học công nghệ để đạt nhiều hiệu tích cực nêu Thứ tư, vị trí địa lý Việt Nam thuận lợi trình giao thương đường biển, thúc đẩy hoạt động trao đổi hàng hóa quốc tế ngồi nước, mở hội lớn cho phát triển tiến ngành ngoại thương , đặc biệt hoạt lu động khai thác sử dụng cảng biển an n va 2.6.2 Thách thức p ie gh tn to Thứ nhất, hệ thống giao thông nâng cấp thời điểm tại, sở hạ tầng giao thông Việt Nam chưa phát triển Tình trạng kẹt xe hay đường hỏng xảy thường xuyên, đặc biệt đường đến kho bãi hay địa điểm giao nhận, dẫn đến việc chậm trễ khâu giao hàng, nhận hàng nl w Thứ hai, kèm theo việc nhiều sách có lợi cho ngoại thương, thương mại quốc tế ngày dễ dàng, đối thủ cạnh tranh cơng ty xuất d oa nhiều hơn, đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, với tham gia nhiều cơng ty nước ngồi an lu ll u nf va Thứ ba, yêu cầu hãng tàu nước khác dẫn đến tình trạng thói quen sử dụng chứng từ hay thủ tục khác ngày có nhiều biến động từ thị trường hàng hải giới nên tạo khó khăn việc tập hợp chứng từ, toán với khách hàng nhà nước bất ổn công tác oi m z at nh giao nhận thời điểm biến động hàng hải mạnh z Thứ tư, biến động thời tiết gây khó khăn cho hoạt động giao nhận hàng hóa Những tác động từ thời tiết mưa hay triều cường lên cao, hệ thống cấp thoát nước chưa đáp ứng đủ, dẫn đến tình trạng kẹt xe, tắt máy nhân viên giao nhận hay phương tiện chuyên chở làm chậm trễ thời gian thực hoạt động giao nhận Hơn nữa, ảnh hưởng thất thường thời tiết gây khó khăn việc bảo quản hàng hóa tạm thời trình giao nhận, dẫn đến tranh chấp công ty khách hàng m co l gm @ an Lu n va ac th 55 si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 56 si Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC MINH 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Đức Minh Trong thời gian tới, Công ty TNHH Đức Minh tiếp tục mở rộng hoạt động giao nhận hàng hóa nên cơng ty mở rộng thêm hợp tác với bên đại lý trung gian nước để thuận tiện cho việc giao nhận Mở rộng công tác tiếp thị nước Giữ chặt mối quan hệ với chủ tàu, người ủy thác Đảm bảo thống đạo, điều hành hai lĩnh vực quan trọng kinh doanh tài ổn định Duy trì, phát huy quyền tự chủ, mở rộng phát triển lu sản xuất cở sở chiến lược chung có tính đến hiệu đầu tư phạm vi, lĩnh an vực, thị trường cho đơn vị n va Duy trì phát triển loại hình dịch vụ truyền thống sở phát huy lợi tn to kinh doanh công ty Tiếp tục trì cơng việc sản lượng hàng hóa nhập đại lý vận tải Đưa sách giá ưu đãi, hợp lý để phù gh p ie hợp với tình hình kinh doanh nhập hàng hóa Đầu tư thêm phương tiện vận tải, tập trung phát triển nguồn nhân lực, nâng nl w cao trình độ chun mơn nhân viên để đảm bảo tính chuyên nghiệp, xác oa Tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên trình độ cao để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt d động nâng cao vị công ty lĩnh vực giao nhận hàng thị lu va an trường xuất nhập u nf Ngồi ra, cơng ty tiếp tục hoạt động lĩnh vực logistics vận tải biển ll với mục tiêu hướng đến khách hàng, phát triển người trách nhiệm với oi m cộng đồng Công ty TNHH Đức Minh đẩy mạnh dịch vụ logistics hoạt z at nh động giao nhận hàng hóa xuất nhập ngày trọng phát triển để góp phần nâng cao hiệu dịch vụ logistics z 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận @ gm hàng nhập đường biển l 3.2.1: Giải pháp hoàn thiện bước quy trình giao nhận nhập m co hàng nguyên container an Lu Trong giai đoạn hội nhập nay, ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ bước khắc phục n va hạn chế để phát triển ac th 57 si 3.2.1.1: Hoàn thiện khắc phục sai sót việc chuẩn bị kiểm tra hồ sơ chứng từ Xuất phát từ điểm yếu sai sót lúc sử dụng hệ thống hải quan điện tử, sai lệch chứng từ với hàng hóa thách thức yêu cầu chứng từ hãng tàu khác nhau, biến động từ thị trường hàng hải nên giải pháp phải khắc phục sai sót việc chuẩn bị kiểm tra hồ sơ chứng từ Quan tâm đến vấn đề môi trường, an toàn vệ sinh thực phẩm, nguồn gốc xuất xứ, phong mỹ tục, hạn ngạch nhập (nếu có) mặt hàng… để tránh hàng bị vi phạm quy định nhập pháp luật Trau dồi không ngừng, luôn cập nhật văn pháp lý thuế lu ngành liên quan, biến động thị trường đặc điểm hoạt động, yêu cầu cụ thể hãng tàu Nghiên cứu kỹ yêu cầu khách hàng để đáp ứng phù hợp an n va Nâng cao trình độ nhân viên để sử dụng thành thạo phần mềm khai báo Việc kiểm tra chứng từ, chuẩn bị chứng từ kỹ lưỡng để tránh sai sót phải ln thực Nếu cẩn trọng cập nhật thường xuyên, xác yêu cầu ie gh tn to hải quan điện tử phải kiểm tra lại phần tính thuế phần mềm để tránh sai sót p hãng tàu thị trường, nâng cao trình độ chun mơn nhân viên, oa nl w vòng nửa năm, tỷ lệ tình trạng sai sót khâu chuẩn bị kiểm tra chứng từ giảm tương đối nhiều, từ tăng thêm uy tín cơng ty với đối tác d 3.2.1.2: Hoàn thiện khâu mở tờ khai hải quan lu u nf va an Chuẩn bị chứng từ làm thủ tục thông quan: kiểm tra lại thông tin chứng từ (số lượng, dấu, chữ ký, phụ lục chứng từ…) ll Theo dõi trình làm thủ tục xác minh với hải quan liên quan đến chứng từ oi m z at nh Trả lệ phí hải quan, đóng thuế làm thủ tục thông quan Nhận lại chứng từ kèm theo thông báo thuế, kiểm tra kỹ trước tránh ảnh hưởng tới việc giao nhận cảng z l gm @ Hạn chế tối đa thiếu chứng từ, xếp không yêu cầu, thời gian thông quan ngắn lại, tránh chậm trễ lấy hàng 3.2.1.3: Hoàn thiện khâu giao nhận với cảng giao nhận hàng kho m co tờ khai, phiếu đóng gói, phiếu xuất kho, phiếu xuất container an Lu Chuẩn bị giấy tờ cần thiết, xác nhận với cảng giao để nhận hàng nhanh chóng thuận tiện, ý đến thơng tin vị trí container, n va ac th 58 si Ln có mặt lúc giao nhận hàng, kiểm đếm quan sát hàng hóa Theo dõi trình bốc dở hàng lên phương tiện vận chuyển Xuất trình phiếu giao hàng trước hàng cổng vận chuyển hàng kho bãi công ty Việc tổ chức kiểm tra xác nhận số lượng hàng hóa giúp tránh thiếu sót chứng từ pháp lý, giảm thiểu tình trạng bồi thường hàng hóa làm tăng tính chun nghiệp cơng ty q trình giao nhận 3.2.1.4: Hồn thiện khâu lập u cầu tốn dịch vụ Tập hợp tồn chứng từ hàng hóa, chứng từ giao hàng hóa đơn để doanh nghiệp tốn cho lơ hàng hoàn thành Để tạo thuận lợi cho việc tốn, cơng ty nên mở thêm tài khoản ngân hàng ngồi nước, có thêm phương thức tốn khác để đảm bảo an tồn việc tốn quốc tế, giảm thiểu tình trạng nợ khó địi lu an 3.2.2 Giải pháp củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng ký kết hợp đồng n va Tăng cường hoạt động Marketing tìm kiếm nguồn hàng, đặc biệt từ chủ ie gh tn to Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng muốn hướng tới để có định hướng chiến lược phù hợp p hàng trực tiếp để nâng cao hiệu kinh doanh, thu hút nhiều khách hàng oa nl w Bộ phận mua hàng dành thời gian khảo sát thị trường, tham gia vào hội thảo xuất nhập khẩu, nắm bắt tình hình giao thương d nước; tới địa điểm hội chợ ngành may mặc, máy móc, thiết bị, công nghệ, … an lu ll u nf va 3.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ chun mơn phát triển nguồn nhân lực, cải thiện máy quản lý m Điểm yếu nhân viên có chun mơn ban đầu xuất nhập hay giao nhận oi chiếm tỷ lệ không cao, tốn thời gian công sức để đào tạo chun mơn thách thức sách ngoại thương ngày thay đổi, yêu cầu hãng tàu khách hàng khác z at nh z m co l gm @ Thứ nhất, mở lớp đào tạo, trao đổi nghiệp vụ cho nhân viên, trọng việc đào tạo chỗ với cập nhật kiến thức giao nhận hàng hoá lĩnh vực có liên quan cho nhân viên, đặc biệt luật, điều luật quốc tế, hiệp định vừa ký kết nâng cao lực quản lý rủi ro phát sinh trình giao nhận Kèm theo đưa nhân viên học lớp nghiệp vụ giao nhận ngắn hạn để tích lũy thêm kiến thức an Lu n va ac th 59 si Thứ hai, có sách thưởng phạt rõ ràng đợt kiểm tra trình độ chuyên môn nhân viên hay nhân viên làm việc khơng hiệu quả; sách thưởng, phụ cấp, đãi ngộ nhân viên giỏi, khuyến khích nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao nâng cao trình độ Thứ ba, xây dựng chế tuyển dụng thêm nhân viên, tuyển dụng kỹ lưỡng nhân viên có khả tiếp thu tốt, trình độ chun mơn kinh nghiệm cao, bổ nhiệm người có lực đảm nhận vị trí chủ chốt theo hướng trẻ hóa cán đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho họ từ tuyển dụng Duy trì thái độ giao tiếp, ứng xử chu đáo, nhiệt tình với khách hàng đối tác cơng ty Cần có chế độ đãi ngộ tương xứng cán bộ, nhân viên cơng ty để doanh nghiệp hoạt động động hiệu Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, đồn kết cơng việc để tạo hiệu lu cao Có thể tổ chức buổi dã ngoại, hoạt động tập thể, team building cho toàn thể nhân viên vào dịp lễ 8/3, 20/10, 26/3… tổ chức du lịch nước cho nhân viên vào dịp hè an n va p ie gh tn to 3.2.4 Giải pháp mở rộng thị trường hoạt động nội địa quốc tế, tăng cường liên doanh liên kết, đa dạng hóa dịch vụ Để đứng vững thị trường nước mở rộng sang thị trường nước w ngồi, cơng ty cần có mối quan hệ tốt với doanh nghiệp dịch vụ, đối tác d oa nl nước, đại lý hải quan hãng tàu, phát triển hoạt động marketing nhằm vào thị trường tiềm để xây dựng thương hiệu, chuẩn bị nguồn nhân lực có chun mơn quốc tế để đáp ứng việc mở rộng thị trường an lu ll u nf va Việc liên doanh với hãng tàu lớn hay công ty logistics tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty Đức Minh dễ dàng giao dịch song phương quốc gia Càng tạo dựng nhiều mối liên hệ cơng ty có hội phát triển mở rộng thị trường, hoạt động diễn nhanh chóng, dễ dàng hơn, oi m z at nh giảm chi phí, đem lại lợi nhuận uy tín cho cơng ty 3.2.5 Giải pháp tăng cường hệ thống phương tiện chuyên chở vận tải z Hệ thống phương tiện vận tải chuyên chở chưa đáp ứng đủ nhu cầu mùa dịch vụ tăng cao Công ty nên đầu tư thêm phương tiện vận tải, chuyên chở xe container, xà lan Đẩy mạnh hệ thống liên lạc để thuê thêm xe container Khai thác hiệu việc sử dụng phần mềm quản lý vận tải chuyên chở m co l gm @ an Lu Công ty đáp ứng đủ nhu cầu cho đơn hàng tăng cao vào mùa cao n va điểm tháng 4, tháng năm vào năm sau Hạn chế tình trạng hàng “rớt hàng” bị thiếu xe container chuyên chở ac th 60 si Công ty ngày mở rộng hoạt động logistics, nên việc đầu tư cho sở vật chất điều tất yếu Việc đẩy mạnh hệ thống liên lạc với công ty để đáp ứng đủ nhu cầu góp phần liên kết hoạt động công ty với Công ty Đức Minh Ngoài ra, phần mềm quản lý vừa áp dụng công ty cách không lâu, nên nhân viên chưa sử dụng thành thạo phần mềm, việc tập trung sử dụng tốt phần mềm quản lý cập nhật kịp thời tình trạng xe container, điều phối nhanh chóng, phù hợp để đáp ứng đủ nhu cầu 3.2.6 Giải pháp đầu tư, cải tiến sở hạ tầng, hệ thống thông tin liên lạc Cơ sở hạ tầng, thông tin liên lạc điều kiện thiết yếu cấu thành nên thành công doanh nghiệp hoạt động giao nhận lĩnh vực địi hỏi nhiều khâu, nhiều công đoạn Hiện nay, sở vật chất Đức Minh dần đáp ứng yêu cầu kinh lu an n va 3.2.3 Một số kiến nghị Nhà nước cần có sách cải thiện hệ thống hạ tầng sở ngành logistics p ie gh tn to doanh, trang thiết bị đầy đủ cho nhân viên Vì vậy, công ty chuyên sản xuất, lắp đặt thiết bị xây dựng giao nhận hàng hóa nhập muốn đứng vững thị trường cần có sách hồn thiện phù hợp nl w hiệu tạo đà tăng trưởng Thực quy hoạch cảng, kho bãi định hướng tập trung, phát triển sở hạ tâng cảng biển áp dụng công nghệ đại, cải tiến d oa tuyến giao thông nội địa ll u nf va an lu Xây dựng sách tài chính, tín dụng đầu tư phát triển, huy động nguồn vốn thơng qua thị trường chứng khốn, thúc đẩy hoạt động mua bán sáp nhập doanh nghiệp sản xuất có nguồn cung nhập doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận nhiều hình thức m oi Cập nhật kịp thời tình hình trị, trường, sách, rào cản,… Đồng z at nh thời, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, thị trường mới, mặt hàng mới, mở rộng kênh phân phối,… z Tổ chức kênh thông tin tốt để tuyên truyền đến doanh nghiệp ngành nhận biết thay đổi tập qn kinh doanh khơng cịn phù hợp không theo kịp so với phát triển ngành l gm @ m co Hỗ trợ doanh nghiệp nước kết nối hợp tác với nhà sản xuất khu vực giới thông qua liên kết với hiệp hội ngành nghề có liên quan phối hợp với quan quyền nước tổ chức buổi hội thảo, hội chợ để an Lu doanh nghiệp có hội quảng bá dịch vụ n va ac th 61 si Đẩy mạnh đầu tư nguồn lực cho dự án nghiên cứu khoa học ứng dụng liên quan đến việc nâng cao lực ngành dịch vụ giao nhận Việt Nam để hình thành hệ thống sở liệu logistics có quy mơ phục vụ cho doanh nghiệp công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh theo định hướng ngành Thực đoàn kết nội bộ, cải tiến cơng nghệ máy móc thiết bị để có sản phẩm chất lượng cao, trì sản phẩm có chất lượng, giữ vững thị trường chủ lực doanh nghiệp, tăng cường mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với đối tác khách hàng đồng thời tìm kiếm khai thác thêm nhiều thị trường Có chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp lau dài, tạo tín nhiệm khách hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 62 si KẾT LUẬN Hòa xu phát triển chung kinh tế giới, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) ký kết xuất thêm nhiều tổ chức, hiệp định khác liên quan đến thuận lợi hóa thương mại khu vực tồn cầu tạo điều kiện khơng nhỏ cho Việt Nam hịa vào dịng chảy phát triển giới Cùng với dòng chảy phát triển ngoại thương ấy, hoạt động trung gian giao nhận ngày đẩy mạnh để thúc đẩy tạo điều kiện tốt cho giao thương quốc tế Khóa luận đề cập tới thực trạng nhập hàng hóa Cơng ty với thị trường nước ngồi, kết đạt thị trường cạnh tranh đầy thách lu an n va p ie gh tn to thức nay, mặt tồn tại, điểm mạnh điểm yếu Công ty Từ hội, thách thức hướng tới giải pháp để phát triển Công ty Với kinh nghiệp hoạt động lâu năm lĩnh vực sản xuất tinh thể lỏng hoạt động xuất nhập hàng hóa, Cơng ty TNHH Đức Minh có chỗ đứng vô vững ngành Việt Nam Sự dẫn dắt hướng Ban lãnh đạo công ty nhịp nhàng, liên kết phận, nhân viên cơng ty chìa khóa w then chốt tạo nên thành công công ty ngày hôm oa nl Qua q trình nghiên cứu đề tài, khóa luận thu kết sau: d Thứ nhất, logistics hoạt động đơn lẻ mà chuỗi hoạt động liên tục, tác động qua lại lẫn nhau, thực cách khoa học có hệ thống qua bước nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra, kiểm soát, hoàn thiện mang lại hiệu quản lý giảm chi phí nâng cao lực cạnh tranh Dịch vụ logistics hoạt động thương mại liên quan đến dịng ln chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhà cung cấp dịch vụ logistics ll u nf va an lu oi m z at nh thương nhân, tổ chức triển khai hoạt động thương mại Thực hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics hiệu làm gia tăng giá trị lớn cho nhà cung cấp dịch vụ logistics cho toàn xã hội z m co l gm @ Thứ hai, phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics cho doanh nghiệp Việt Nam thị trường cần thực giải pháp cụ thể như: Đối với doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Tăng tính liên kết doanh nghiệp giao nhận vận tải; Ưu tiên phát triển e – logistisc tái cấu doanh nghiệp Đối với quan quản lý nhà nước cần trọng khâu quy hoạch xây dựng sở hạ tầng; Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho ngành dịch vụ an Lu n va logistics; Cần có sách khuyến khích phát triển thị trường dịch vụ logistics khu ac th 63 si vực; Tập trung phát triển hạ tầng công nghệ thông tin thành lập Ủy Ban quốc gia logistics Bên cạnh đó, hiệp hội ngành nghề cần phát huy vai trò đại diện doanh nghiệp đối thoại kiến nghị với Chính phủ sách ngành logistics tạo mối gắn kết hiệp hội thành viên Cuối cùng, kiến thức logistics rộng thị trường logistics phát triển nhanh nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình viết Tuy gặp phải khó khăn kiến thức kinh nghiệm hạn chế, nên phần lớn đề xuất mà em đưa chưa thật sâu sắc Tuy nhiên, với hướng dẫn nhiệt tình, cởi mở anh chị phịng mua hàng xuất nhập cơng ty, em tích lũy nhiều kiến thức chun mơn, thực tế để bổ sung cho thân, hoàn thành khóa luận Em hy vọng đóng góp hữu ích góp phần vào q trình hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập lu nói riêng tồn hoạt động kinh doanh cơng ty Kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy Học viện để em khắc phục nhược điểm hồn thiện khóa luận an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 64 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương, Báo cáo Logistics Việt Nam 2017, 2018, 2019, NXB Cơng thương, [9/5/2021] Đồn Thị Hồng Vân (2010), Logistics – Những vấn đề bản, NXB Lao động – Xã hội, [9/5/2021] Đặng Đình Đào, Trần Văn Bão, Phạm Cảnh Huy, Đặng Thị Thúy Hồng (2018), Giáo trình quản trị logistics, NXB Lao động – Xã hội, [9/5/2021] Hồng Văn Châu (2009), Giáo trình Logistics Vận tải quốc tế, NXB Thông tin – Truyền thông, [10/5/2021] lu Phạm Thị Quỳnh Liên, Slide giảng mơn Logistics vận tải quốc tế, HV Chính sách phát triển [10/5/2021] an Wikipedia,https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhập_khẩu, [9/5/2021] n va tn to Cargo (2019), https://airportcargo.vn/qua-trinh-phat-trien-cua-loai-hinhvan-tai-hang-hoa-bang-container.html/ [10/5/2021] p ie gh 8.Vinalogs,https://www.container-transportation.com/largest-containerports.html/ [10/5/2021] oa nl w Vinalines, http://vnll.com.vn/vi/dac-diem-cua-nganh-van-tai-duong-bien/ [12/5/2021] d 10 Tailieu.vn, http://www.thuvientailieu.vn/tai-lieu/giai-phap-nang-cao-hieuqua-hoat-dong-giao-nhan-hang-hoa-nhap-khau-tai-cong-ty-34154/ [12/5/2021] an lu ll u nf va 11 Lương Thị Kim Oanh (2019), Một số biện pháp phát triển thương mại điện tử hoạt động giao nhận, Tạp chí cơng thương, https://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/mot-so-bien-phap-phat-trien-thuongmai-dien-tu-trong-hoat-dong-giao-nhan-64023.htm/ [15/5/2021] oi m z at nh 12 Tailieu.vn, https://tailieu.vn/doc/khoa-luan-tot-nghiep-nguoi-giao-nhan-vavai-tro-cua-nguoi-giao-nhan-trong-hoat-dong-van-tai-va-thuo-1682233.html/ [15/5/2021] z m co l gm @ an Lu n va ac th 65 si