Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thế Ninh TÓM LƯỢC Công ty TNHH Romal Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu về sản phẩm bếp âm, phát triển và duy trì cho đến thời điểm hiện tại Hiện trên t[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Romal Việt Nam công ty hàng đầu sản phẩm bếp âm, phát triển trì thời điểm Hiện thị trường có nhiều công ty kinh doanh dược lớn nhỏ, muốn tồn phát triển thị trường miền bắc nói chung, thị trường Hà Nội nói riêng cơng ty cần không ngừng tăng cường hoạt động xúc tiến để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bếp âm , trì thu hút tập khách hàng khách hàng tiềm công ty Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Romal Việt Nam , tơi tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng Tơi nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt tồn hoạt động xúc tiến thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bếp âm cơng ty Trong khóa luận xin nghiên cứu về: ‘’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội ’’ Mặc dù cố gắng song hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận nhận xét góp ý thầy để khố luận hồn chỉnh Lớp K46C3 i Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy cô trường Đại học Thương Mại Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô tận tình dạy bảo em suốt trình học tập trường Đại học Thương Mại Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn marketing, đặc biệt Thầy giáo Th.s Nguyễn Thế Ninh tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Romal Việt Nam giúp đỡ tơi q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị tơi khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót , mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Tôi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực Phạm Văn Thắng Lớp K46C3 ii Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ROMAL TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nguyên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước 1.3.2 Nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5.1 Đối tượng nội dung nghiên cứu 1.5.2 Không gian nghiên cứu 1.5.3 Thời gian nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.6.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp 1.6.2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm và chất xúc tiến thương mại 2.1.2 Bản chất xúc tiến thương mại vai trò xúc tiến thương mại Lớp K46C3 iii Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh 2.1.2.1 Bản chất XTTM 2.1.2.2 Vai trò xúc tiến thương mại .7 2.1.3 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại tổng quát 2.1.4 Khái niệm vai trò phát triển hoạt động xúc tiến thương mại .9 2.1.4.1 Khái niệm phát triển XTTM 2.1.4.2 Vai trò phát triển XTTM 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 10 2.2.1 Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa-Giáo trình markering thương mại 10 2.2.2 Theo quan điểm Philip kotler-quản trị marketing 10 2.2.3 So sánh hai lý thuyết .11 2.3 Phân định nội dung sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh dịch vụ 11 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 2.3.2 Xác định mục tiêu xúc tiến .12 2.3.3 Xác định ngân sách xúc tiến 12 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 13 2.3.4.1.Lựa chọn thông điệp 13 2.3.4.2 Lựa chọn kênh truyền thông 14 2.3.5 Xác định phối thức xúc tiến 14 2.3.5.1 Các yếu tố đinh phối thức xúc tiến thương mại 14 2.3.5.2 Các công cụ phối thức xúc tiến thương mại 15 2.3.6 Kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ROMAL TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Romal Việt Nam 18 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 19 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Romal Việt Nam 19 Lớp K46C3 iv Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội Công Ty TNHH Romal Việt Nam 21 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 21 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 23 3.2.2.1 Môi trường ngành 23 3.2.2.2 Môi trường nôi 24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hoạt động xúc tiến thương mại bếp Romal Công Ty TNHH Romal thị trường Hà Nội .26 3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 26 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 26 3.3.2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến 26 3.3.2.2 Xác định ngân sách xúc tiến 27 3.3.3 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .27 3 Lựa chọn thông điệp truyền thông XTTM 27 3.3.3.2 Quyết định lựa chọn kênh truyền thông 28 3.3.4 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại 29 3.3.4.1 Thực trạng công cụ xúc tiến 29 3.3.5.2 Cơ sở xác lập phối thức xúc tiến thương mại công ty .32 3.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến .33 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TNHH ROMAL VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .34 4.1 Các kết luận phát qua nguyên cứu hoạt động xúc tiến 34 4.1.1 Những thành công 34 4.1.2 Những tồn 34 4.1.3 Những nguyên nhân tồn 35 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan 35 Nguyên nhân chủ quan 36 Lớp K46C3 v Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội công ty TNHH Romal Việt Nam .36 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội thời gian tới .36 4.2.2 Quan điểm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nôi 37 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội 37 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội 37 4.3.1.1Đề xuất việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu .37 4.3.1.2 Đề xuất việc xác định mục tiêu XTTM xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại 38 1.3 Đề xuất với việc xác định thông điệp kênh truyền thông 39 4.3.1.4 Đề xuất cho việc xác lập phối thức xúc tiến thương mại 40 1.5 Đề xuất kiến nghị với hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM 42 4.3.2 Các đề xuất hỗ trợ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội công ty TNHH Romal Việt Nam 42 4.3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội công ty TNHH Romal Việt Nam 43 4.3.3.1 Kiến nghị với công ty .43 3.2 Kiến nghị ngành hàng đồ gia dụng 44 3.3 Kiến nghị vĩ mô .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Lớp K46C3 vi Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ 1: Mơ hình q trình xúc tiến thương mại Biểu đồ : Quy trình đánh giá và điều khiển chương trình XTTM 17 Biểu đồ : Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH Romal Việt Nam 19 Biểu đồ : Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty 20 Biểu đồ : Nguồn nhân lực công ty 24 Biểu đồ 6: Sự phân chia ngân sách xúc tiến của công ty 27 Biểu đồ 7: Chi phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2010 29 Biểu đồ 8: Mức dộ ưu thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán 30 Biểu đồ : Phân bổ ngân sách cho hoạt động XTTM công ty 39 Lớp K46C3 vii Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NTD : Người tiêu dùng NXB : Nhà xuất PR: Quan hệ công chúng Th.S : Thạc sỹ TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XNK : Xuất nhập XTTM: Xúc tiến thương mại Lớp K46C3 viii Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ROMAL TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tự hố thương mại tồn cầu hố kinh tế nay, việc mở rộng giữ vững thị trường điều dễ dàng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng Vì marketing hay cụ thể hoạt động xúc tiến thương mại chìa khóa để giúp doanh nghiệp tư nhân đứng vững đồng thời cạnh tranh với đối thủ thị trường Bếp sản phẩm thiếu sống người với đối tượng xã hội khơng mà bỏ qua việc truyền thông quảng bá sản phẩm Hoạt động XTTM thúc đẩy tạo điều kiện cho công ty trình tham gia tồn phát triển thị trường tốt XTTM tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng, nhà Marketing thực biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích người tiêu dùng XTTM làm cho việc bán hàng dễ dàng Qua việc XTTM nhà kinh doanh tạo lợi cạnh tranh giá bán XTTM không sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà tạo ưu cạnh tranh Công ty TNHH Romal Việt Nam công ty chuyên nhập phân phối sản phẩm thiết bị nhà bếp thị trường với khác hàng cửa hàng – đại lý chuyên bán nội thất Thông qua điều tra sơ cho thấy thời gian qua hoạt động XTTM tổ chức thường xuyên chưa mang lại hiệu cao tiêu tốn cơng ty lượng lớn nguồn lực.Với tình hình thực tế nêu , xin chọn đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua kết thực tập, tơi thấy cơng ty cịn tồn khó khăn chung phát triển thương mại sản phẩm cơng ty Vì tơi chọn đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội’’ để nghiên cứu giải vấn đề cụ thể sau: - Về mặt lý thuyết, luận văn đề cập đến vấn đề lý luận liên quan đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm cua công ty kinh doanh thi trường như: đặc điểm Lớp K46C3 Luan van SV : Phạm Văn Thắng Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh sản phẩm , chất phát triển hoạt động XTTM sản phẩm; đồng thời đưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM mại sản phẩm - Về mặt thực tiễn, luận văn mô tả khái quát thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội năm qua, nêu lên nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động XTTM sản phẩm, từ thành cơng, hạn chế, nguyên nhân tồn đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal nhằm đạt mục tiêu cơng ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình hình khách thể ngun cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước: Một số luận văn khóa trước như: • Luận văn “Luận văn’’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội công ty TNHH phân phối FPT, sinh viên Nguyễn Hữu Bình, thực năm 2011 • Luận văn “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị vệ sinh công ty TNHH Hữu Nghị địa bàn Hà Nội ” (Tác giả: Nguyễn Kim Ngân – Đại học Thương Mại ) ( năm 2011) • Luận văn “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bê tông công ty cổ phần đầu tư bê tông Thịnh Liệt thị trường Hà Nội” tác giả Lê Thị Hằng (năm 2009)… • Luận văn “’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm hoa xấy Hồng Gia cơng ty TNHH kinh doanh sản phẩm XNK Tường Loan’’ sinh viên Đỗ Xuân Huỳnh, lớp K42C5, thực năm 2010 Ưu điểm cơng trình năm trước: Phần lý thuyết trình bày rõ ràng, khái niệm nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập phân tích cụ thể, chi tiết.Nêu lên từ tác động môi trường vi mô : Kinh tế, trị, xã hội mơi trường vi mơ như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng đến hoạt động kinh doanh đơn vị Các giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị thực tập Lớp K46C3 Luan van SV : Phạm Văn Thắng ... phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội công ty TNHH Romal Việt Nam 42 4.3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal. .. cơng ty cịn tồn khó khăn chung phát triển thương mại sản phẩm cơng ty Vì tơi chọn đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội? ??’... ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TNHH ROMAL VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .34 4.1 Các kết luận phát qua nguyên cứu hoạt động xúc tiến