Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thế Ninh TÓM LƯỢC Công ty TNHH Romal Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu về sản phẩm bếp âm, phát triển và duy trì cho đến thời điểm hiện tại Hiện trên t[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Romal Việt Nam công ty hàng đầu sản phẩm bếp âm, phát triển trì thời điểm Hiện thị trường có nhiều công ty kinh doanh dược lớn nhỏ, muốn tồn phát triển thị trường miền bắc nói chung, thị trường Hà Nội nói riêng cơng ty cần không ngừng tăng cường hoạt động xúc tiến để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bếp âm , trì thu hút tập khách hàng khách hàng tiềm công ty Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Romal Việt Nam , tơi tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng Tơi nhận thấy bên cạnh thành tựu đạt tồn hoạt động xúc tiến thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bếp âm cơng ty Trong khóa luận xin nghiên cứu về: ‘’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội ’’ Mặc dù cố gắng song hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm thực tế nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận nhận xét góp ý thầy để khố luận hồn chỉnh Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy cô trường Đại học Thương Mại Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô tận tình dạy bảo em suốt q trình tơi học tập trường Đại học Thương Mại Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn marketing, đặc biệt Thầy giáo Th.s Nguyễn Thế Ninh tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Romal Việt Nam giúp đỡ tơi q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị tơi khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót , mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Tôi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực Phạm Văn Thắng Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh MỤC LỤC Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NTD : Người tiêu dùng NXB : Nhà xuất PR: Quan hệ công chúng Th.S : Thạc sỹ TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XNK : Xuất nhập XTTM: Xúc tiến thương mại Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BẾP ROMAL CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ROMAL TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tự hoá thương mại tồn cầu hố kinh tế nay, việc mở rộng giữ vững thị trường điều dễ dàng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng Vì marketing hay cụ thể hoạt động xúc tiến thương mại chìa khóa để giúp doanh nghiệp tư nhân đứng vững đồng thời cạnh tranh với đối thủ thị trường Bếp sản phẩm thiếu sống người với đối tượng xã hội khơng mà bỏ qua việc truyền thông quảng bá sản phẩm Hoạt động XTTM thúc đẩy tạo điều kiện cho cơng ty q trình tham gia tồn phát triển thị trường tốt XTTM tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng, nhà Marketing thực biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích người tiêu dùng XTTM làm cho việc bán hàng dễ dàng Qua việc XTTM nhà kinh doanh tạo lợi cạnh tranh giá bán XTTM khơng sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà tạo ưu cạnh tranh Công ty TNHH Romal Việt Nam công ty chuyên nhập phân phối sản phẩm thiết bị nhà bếp thị trường với khác hàng cửa hàng – đại lý chuyên bán nội thất Thông qua điều tra sơ cho thấy thời gian qua hoạt động XTTM tổ chức thường xuyên chưa mang lại hiệu cao tiêu tốn cơng ty lượng lớn nguồn lực.Với tình hình thực tế nêu , xin chọn đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh Qua kết thực tập, thấy cơng ty cịn tồn khó khăn chung phát triển thương mại sản phẩm công ty Vì tơi chọn đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội’’ để nghiên cứu giải vấn đề cụ thể sau: - Về mặt lý thuyết, luận văn đề cập đến vấn đề lý luận liên quan đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm cua công ty kinh doanh thi trường như: đặc điểm sản phẩm , chất phát triển hoạt động XTTM sản phẩm; đồng thời đưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM mại sản phẩm - Về mặt thực tiễn, luận văn mô tả khái quát thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal thị trường Hà Nội năm qua, nêu lên nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động XTTM sản phẩm, từ thành công, hạn chế, nguyên nhân tồn đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal nhằm đạt mục tiêu công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nguyên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước: Một số luận văn khóa trước như: • Luận văn “Luận văn’’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mặt hàng notebook thị trường Hà Nội công ty TNHH phân phối FPT, sinh viên Nguyễn Hữu Bình, thực năm 2011 • Luận văn “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị vệ sinh công ty TNHH Hữu Nghị địa bàn Hà Nội ” (Tác giả: Nguyễn Kim Ngân – Đại học Thương Mại ) ( năm 2011) • Luận văn “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bê tông công ty cổ phần đầu tư bê tông Thịnh Liệt thị trường Hà Nội” tác giả Lê Thị Hằng (năm 2009)… • Luận văn “’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm hoa xấy Hồng Gia cơng ty TNHH kinh doanh sản phẩm XNK Tường Loan’’ sinh viên Đỗ Xuân Huỳnh, lớp K42C5, thực năm 2010 Ưu điểm cơng trình năm trước: Phần lý thuyết trình bày rõ ràng, khái niệm nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập phân tích cụ thể, chi tiết.Nêu lên từ tác động môi trường vi mô : Kinh tế, trị, xã hội mơi trường vi mô như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng đến hoạt động kinh doanh đơn vị Các giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị thực tập Hạn chế cơng trình năm trước: Chưa nêu rõ phương pháp thu thập phân tích liệu chưa đề cập rõ ràng Chưa dự báo cụ thể thực tế xảy đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn đơn vị thực tập Cho đến thời điểm tại, cơng ty TNHH Romal Việt Nam chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề : ‘’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội ’’ 1.3.2 Nước ngồi: Ngồi cơng trình nghiên cứu nước, cịn có nhiều tác giả tiếng nghiên cứu xúc tiến thương mại Philip Kotler Cụ thể “ Marketing management “ Philip Kotler năm 2006 Kết luận: Dựa những tài liệu tổng quan trên, cam kết là đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal thị trường Hà Nội’’ không trùng với bất kỳ đề tài nào ở công ty tính cho đến năm gần 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp nhằm phân tích hoạt động XTTM sản phẩm cơng ty kinh doanh thương mại 1.4.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích đánh giá thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Đưa kết luận giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Hệ thống hóa lý luận phân tích hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu : hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Đối tượng sản phẩm: Bếp Romal ( bếp gas âm, bếp điện-từ âm ) Đối tượng khách hàng: cửa hàng mua buôn-bán lẻ ( Tủ bếp,siêu thị bếp, gas, thiết bị vệ sinh, nội thất…) khách hàng cá nhân (người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng) Trong đề tài , xin tập trung nghiên cứu đối tượng hoạt động XTTM cửa hàng – đại lý 1.5.2 Không gian nghiên cứu Thị trường Hà Nội Khu vực nội thành : Ba Đình, Hồn Kiếm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Cầu Giấy, Thanh Xuân , Long Biên, Hồng Mai, Hà Đơng Khu vực ngoại thành : Thanh trì, Hồi Đức, Gia Lâm, Thường Tín, Đan Phượng, Sơn Tây, Ba Vì , Thanh Oai , Đơng Anh, Sóc Sơn , Mê Linh…… 1.5.3 Thời gian nghiên cứu Nghiên cứu tình hình phát triển thực trạng hoạt động xúc tiến công ty TNHH Romal Việt Nam năm từ 2010 đến 2012 Những đề xuất áp dụng năm 2014 -2017 cho hoạt động xúc tiến công ty TNHH Romal Việt Nam 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận - Phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Khóa luận thực năm gần để phân tích, nghiên cứu, so sánh tìm học kinh nghiệm cho sản phẩm bếp Romal Khóa luận xem xét vấn đề nghiên cứu mối tương quan logic, biện chứng với vấn đề khác làm cho khóa luận có tính ứng dụng cao - Phương pháp luận phân tích hệ thống, phân tích tổng hợp so sánh nhằm mơ tả, phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển XTTM công ty TNHH Romal Việt Nam Phương pháp giúp đảm bảo tính xác trung thực tài liệu thu thập 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh 1.6.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp Mục đích Tìm kiếm thơng tin mới, có tính khách quan độ xác cao thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Romal Việt Nam từ khách hàng nhà quản trị nhằm bổ sung hoàn thiện hệ thống thông tin cho đề tài nghiên cứu đồng thời đưa vấn đề liên quan đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty thị trường Hà Nội Phương pháp tiến hành thu thập Dữ liệu sơ cấp thu thập từ hai nguồn : phiếu điều tra khách hàng phiếu vấn nhà quản trị Mẫu khách hàng điều tra lấy theo phương pháp ngẫu nhiên dựa danh sách khách hàng có Mẫu xác định theo phương pháp thuận tiện chủ yếu trưởng, phó phịng ban cơng ty Số phiếu điều tra khách hàng tổ chức đưa 50 phiếu Phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 14 câu hỏi, số phiếu vấn nhà quản trị 10 phiếu gồm câu hỏi tập hợp theo thứ tự logic Phương pháp thu thập: Phiếu điều tra khách hàng gửi đến phận kinh doanh, phòng nhân sự, phòng marketing,… Phiếu vấn quản trị thực trực tiếp thông qua vấn trưởng phịng cơng ty thời gian thực tập Thời gian thực hiện: 20 ngày Phương pháp phân tích Các thông tin lấy từ phiếu điều tra khách hàng xử lý phần mềm SPSS Qua bảng biểu, số liệu tổng hợp so sánh ý kiến đánh giá khách hàng nhà quản trị để xem xét tính thống bất đồng hai luồng thông tin 1.6.2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp Mục đích Tìm kiếm thơng tin chi tiết, xác để đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh, đồng thời xác định nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Phương pháp thu thập Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thế Ninh Nguồn thông tin: Thông tin bên trong: Thu thập liệu từ bảng báo cáo kết kinh doanh cơng ty giai đoạn 2011-2013 từ phịng kế toán ; thu thập bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing, bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến công ty Các văn bản, số liệu liên quan đến trình thành lập, phát triển định hướng phát triển tương lai công ty, tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm từ phòng kinh doanh Thơng tin bên ngồi: Thu thập liệu thống kê bộ, ban ngành liên quan: Bộ công thương, Cục hải quan, Tổng cục thuế công bố Từ số thơng tin báo chí : nguồn bên thu thập từ viết báo điện tử : www.marketingchienluoc.com , www.economics.vnu.edu.vn Phương pháp thu thập Các liệu thu thập từ phịng kế tốn, phịng marketing, phịng kế hoạch kinh doanh công ty bao gồm: - Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm gần - Phần trăm ngân sách cho phát triển XTTM công ty năm 2010 - 2012 - Phần trăm ngân sách cho công cụ XTTM cơng ty năm 2010-2012 Phương pháp phân tích Tập hợp theo bảng biểu, tính tỉ lệ phần trăm, tỉ lệ tăng trưởng, vẽ biểu đồ, sơ đồ so sánh năm với 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời cảm ơn, mục lục phụ lục, kết cấu luận văn tốt nghiệp với đề tài : ‘’ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty trách nhiệm hữu hạn Romal thị trường Hà Nội ’’ bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty trách nhiệm hữu hạn Romal thị trường Hà Nội Chương 2: Tóm lược số vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal công ty trách nhiệm hữu hạn Romal thị trường Hà Nội Lớp K46C3 SV : Phạm Văn Thắng Luan van ... quan ph? ?t triển hoạt động xúc tiến thương m? ??i sản ph? ? ?m bếp Romal công ty trách nhi? ?m hữu hạn Romal thị trường Hà Nội Chương 2: T? ?m lược số vấn đề ph? ?t triển hoạt động xúc tiến thương m? ??i cơng ty. .. XTTM sản ph? ? ?m bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Đưa kết luận giải ph? ?p ph? ?t triển hoạt động XTTM sản ph? ? ?m bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Hệ thống... tượng nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu : hoạt động XTTM sản ph? ? ?m bếp Romal công ty TNHH Romal Việt Nam thị trường Hà Nội Đối tượng sản ph? ? ?m: Bếp Romal ( bếp gas ? ?m, bếp điện-từ ? ?m ) Đối