(Luận văn TMU) giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn trên thị trường hà nội của công ty TNHH duyến hải

Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing TĨM LƯỢC Ngày kinh tế thị trường quyền tự chủ trao cho doanh nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện để phát huy sức sáng tạo, lực để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, Việt Nam gia nhập WTO kinh tế mở cửa, môi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, ngành, doanh nghiệp phải tìm hướng phù hợp với yêu cầu thực tế thích nghi với biến đổi thị trường Để doanh nghiệp phát triển cách bền vững doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh tốt mang lại hiệu cao, chiến lược marketing phát triển thị trường phần quan trọng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Qua thực tế nghiên cứu tìm hiểu cơng ty TNHH Duyến Hải, nhận thấy hoạt động marketing phát triển thị trường sản phẩm muối ăn cơng ty cịn hạn chế gặp nhiều khó khăn Vì em chọn đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội cơng ty TNHH Duyến Hải” nhằm đóng góp số ý kiến tham khảo cho cơng ty hoàn thiện hoạt động marketing phát triển thị trường Đề tài nghiên cứu rộng, thời gian thực tập có hạn hiểu biết em hạn chế nên luận văn em nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý bổ sung thầy bạn sinh viên quan tâm để đề tài hồn chỉnh GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Marketing Thương Mại– Trường Đại Học Thương Mại dạy dỗ giúp đỡ chúng em suốt thời gian chúng em học tập trường Đặc biệt kỳ tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em hoàn thành khóa luận tốt nghệp Em xin chân thành cảm ơn ThS Đinh Thủy Bích tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi hướng dẫn trường Nếu lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ khóa luận em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Em xin chân thành cảm ơn anh, chị phòng kế hoạch kinh doanh cơng ty TNHH Duyến Hải tận tình giúp đỡ thời gian qua Bài khóa luận thực khoảng thời gian tuần Bước đầu vào thực tế, kiến thức em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02/05/2013 Sinh viên thực Lê Thị Mùi GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2.Phương pháp thu thập liệu 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 2: Một số lý luận giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh 2.1 Khái niệm thị trường phát triển thị trường .7 2.1.1 Khái niệm thị trường 2.1.2 Khái niệm phát triển thị trường .7 2.1.3 Vai trò phát triển thị trường 2.2.Các quan điểm phát triển thị trường .8 2.2.1 Mơ hình phát triển thị trường theo quan điểm Igo Ansoff 2.2.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường .9 2.2.1.2 Chiến lược phát triển thị trường 2.2.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 2.2.1.4 Chiến lược đa dạng hóa .10 2.2.2 Quan điểm phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu 10 2.2.2.1 Phát triển thị trường theo chiều rộng 10 2.2.2.2 Phát triển thị trường theo chiều sâu 10 GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing 2.3 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh 11 2.3.1 Nghiên cứu marketing nhằm phát triển thị trường 11 2.3.2 Xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường .12 2.3.3 Giải pháp Marketing- mix nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh 13 2.3.3.1 Giải pháp sản phẩm 13 2.3.3.2 Giải pháp giá 15 2.3.3.3 Giải pháp kênh phân phối nhằm phát triển thị trường 16 2.3.3.4 Giải pháp xúc tiến thương mại nhằm phát triển thị trường 17 Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing phát triển thị trường sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải .20 3.1.Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 20 3.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Duyến Hải 20 3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .20 3.1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 21 3.1.1.3 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Duyến Hải năm gần 22 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 23 3.2.1 Môi trường vĩ mô .23 3.2.2.Môi trường vi mô .24 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 26 3.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu Marketing nhằm phát triển công ty 26 3.3.2 Thực trạng hoạt động xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường công ty nhằm phát triển thị trường sản phẩm muối ăn công ty 27 3.3.3 Thực trạng hoạt động Marketing mix sản phẩm muối ăn công ty thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 28 3.3.3.1 Thực trạng sản phẩm 28 3.3.3.2 Thực trạng giá 29 3.3.3.3 Thực trạng kênh phân phối 31 3.3.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại 32 Chương 4: Các kết luận đề xuất vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 35 4.1 4.1.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 35 Thành công .35 GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing 4.1.2 Hạn chế 35 4.1.3 Nguyên nhân .36 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan 36 4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 37 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải .37 4.2.1 Dự báo triển vọng phát triển thị trường sản phẩm muối ăn thời gian tới 37 4.2.2 Mục tiêu, định hướng phát triển công ty thời gian tới .38 4.3 Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 39 4.3.1 Đề xuất hoạt động nghiên cứu marketing nhằm phát triển thị trường .39 4.3.2 Đề xuất hoạt động xác lập mục tiêu hướng phát triển thị trường 40 4.3.3 Đề xuất phát triển Marketing-mix 40 4.3.3.1 Giải pháp sản phẩm 40 4.3.3.2 Giải pháp giá 41 4.3.3.2 Giải pháp kênh phân phối 42 4.3.3.4 Giải pháp xúc tiến thương mại .42 4.4 Đề xuất liên quan 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 Phụ lục 46 GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Tên Số trang Bảng 2.1 Mơ hình ma trận Ansoff Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm vừa qua Bảng 3.2 Cơ cấu doanh thu mặt hàng kinh doanh công ty Bảng 3.3 Giá số sản phẩm muối công ty TNHH Duyến Hải Bảng 3.4 Bảng phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại Danh mục sơ đồ, hình vẽ Tên Hình 3.1 Số trang Mơ hình sơ đồ máy tổ chức cơng ty TNHH Duyến Hải Hình 3.2 Mơ hình kênh phân phối sản phẩm cơng ty TNHH Duyến Hải Danh mục từ viết tắt Stt Tên từ viết tắt Nghĩa đầy đủ ThS Thạc sỹ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TGĐ Tổng giám đốc NN&PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn WTO Tổ chức thương mại quốc tế GVHD: ThS Đinh Thủy Bích SVTH: Lê Thị Mùi- K45C2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt liệt thị trường, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần phải huy động tốt tiềm nội lực mình, phải khơng ngừng phát triển mở rộng thị trường Thị trường luôn biến động, để thành công hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải thường xuyên nắm bắt, quan tâm đến thị trường không ngừng phát triển thị trường Hoạt động chế thị trường mà không nắm bắt hội, vận động kinh tế, áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bị tụt hậu sớm bị loại bỏ khỏi thị trường Doanh nghiệp muốn thành cơng khơng dành lấy mảng thị trường mà phải vươn lên nắm vững thị trường, thường xuyên mở rộng phát triển thị trường Để phát triển thị trường hiệu giải pháp Marketing cơng cụ vơ hữu hiệu chìa khóa dẫn đến thành cơng Một chiến lược marketing hợp lý không giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu mà giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh để phát triển thị trường công ty Hiện nay, doanh nghiệp nước có nhiều giải pháp marketing phát triển thị trường hiệu đạt chưa cao Công ty TNHH Duyến Hải công ty thành lập chưa lĩnh vực sản xuất muối loại, chủ yếu sản xuất muối ăn.Nhưng tình hình kinh tế khó khăn địi hỏi cơng ty phải có chiến lược kinh doanh thích hợp để phát triển thị trường khu vực phía bắc tới vào khu vực bắc trung đứng vững thị trường phát triển thị trường xa Qua trình thực tập cơng ty, qua điều tra tìm hiểu nhận thấy cơng ty gặp phải nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh mà nói hoạt động marketing phát triển thị trường, đặc biệt sản phẩm muối ăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing cơng ty Những giải pháp marketing phát triển thị trường công ty cịn gặp nhiều khó khăn việc thực Từ thực trạng cơng ty, nhận thấy tính cấp thiết đề tài em lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải Từ thực tế tính cấp thiết đề tài, nhận thấy vấn đề cần nghiên cứu là: - Thực trạng hoạt động Marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải - Giải pháp marketing để hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải Mà để nghiên cứu vấn đề hệ thống hóa lý thuyết liên quan tới phát triển thị trường: khái niệm thị trường, phát triển thị trường, mơ hình phát triển thị trường theo quan điểm Igo Ansoft, hướng phát triển thị trường sản phẩm muối ăn công ty, tập khách hàng công ty, giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường công ty… Từ thực trạng công ty phù hợp với chuyên ngành đào tạo nên em chọn đề tài:“Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Qua trình tìm hiểu tham khảo cơng trình nghiên cứu thư viện trường để thực đề tài em đọc nghiên cứu số cơng trình nghiên cứu năm trước Tại trường đại học Thương Mại, em biết nhiều đề tài giải pháp marketing phát triển thị trường như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Luận văn bạn Nguyễn Thị Kim Thu lớp K43C3: ‘‘Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc công ty cổ phần nhuộm Hà Nội địa bàn Hà Nội” Luận văn bạn Lê Thị Phương Thảo lớp K42C4: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm cho công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà” Luận văn bạn Đồng Thị Phương Xoa lớp K43C4: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm bình minh windown cơng ty cổ phần An Đạt thị trường Hà Nội” Luận văn bạn Phạm Minh Hường lớp K43C1: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc công ty cổ phần Mây Hải địa bàn Hải Phòng” Nhận xét: Ưu điểm luận văn: Qua đọc nghiên cứu luận văn thấy luận văn luận văn phân tích vấn đề phát triển thị trường: - Hệ thống hóa lý thuyết thị trường, phát triển thị trường, chiến lược phát triển thị trường, giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thị trường, - Thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường - Đề xuất số giải pháp cho chiến lược phát triển thị trường công ty Hạn chế luận văn:Mỗi đề tài có cách tiếp cận khác nhau, tìm hiểu phân tích khác nhau, sản phẩm tập khách hàng khác nhau, dựa vào thực trạng công ty mà đưa giải pháp cụ thể cho cơng ty Tuy nhiên thấy hạn chế chủ yếu đề tài việc thu thập liệu độ xác chưa cao, giải pháp đưa có giải pháo chưa có tính khả thi cao Cho tới thời điểm cơng ty TNHH Duyến Hải có cơng trình nghiên cứu phát triển thị trường Qua việc tìm hiểu nghiên cứu đề tài năm trước em tiến hành nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm muối ăn công ty TNHH Duyến Hải thị trường Hà Nội Hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing cần thiết công ty góp phần gia tăng thị phần cơng ty, khai thác khách hàng tiềm công ty để tăng doanh số lợi nhuận cho công ty Đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải” không chép, trùng lặp, phù hợp với chuyên ngành Marketing thương mại thực tiễn công ty TNHH Duyến Hải 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa lý thuyết thị trường, phát triển thị trường, hướng phát triển thị trường giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh + Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải + Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 1.5 Phạm vi nghiên cứu Do lực có hạn việc nghiên cứu có hiệu cao nên em xin thực đề tài nghiên cứu phạm vi sau: - Về phạm vi thời gian: Để đánh giá xác thực tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hoạt động phát triển thị trường công ty, thuận tiện cho việc thu thập liệu, đề tài nghiên cứu khoảng thời gian từ năm 2010 đến năm 2012 Và đưa giải pháp cho năm tới - Về phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển thị trường công ty TNHH Duyến Hải thị trường Hà Nội - Về sản phẩm: Đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm muối ăn công ty với loại sản phẩm muối ăn cao cấp muối ăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Bán hàng cá nhân: Đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp công ty động, trẻ trung, có nhiệt huyết với cơng việc chưa đủ, chun mơn nhân viên cịn thấp, nghiệp vụ marketing cịn chưa tốt Vì cơng ty cần phải đào tào thêm để có đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp chuyên nghiệp, có khả giao tiếp tốt, thuyết phục lắng nghe khách hàng Có tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, tìm kiếm khách hàng Quảng cáo: Bên cạnh cơng ty cần có sách quảng cáo tốt để tạo tin tưởng cho khách hàng công ty làm tăng khả lựa chọn công ty đối tác Xúc tiến bán: công ty nên tham gia hội chợ hàng hóa thực phẩm hay hàng tiêu dùng thiết yếu, có nhiều hội tiếp xúc với khách hàng hiểu rõ nhu cầu họ Marketing trực tiếp: Cơng ty cần bổ sung hoạt động hiệu trường hợp khách hàng cơng ty tổ chức Cơng ty in ấn sản phẩm riêng cho công ty, brochure hay profile,… công cụ bán hàng phổ biến có ý nghĩa lớn khách hàng xa -Đối với hướng phát triển theo chiều sâu: Quảng cáo: Công ty nên tằng cường hoạt động quảng cáo cho sản phẩm muối ăn Cơng ty có website riêng để giới thiệu sản phẩm website sơ sài thông tin công ty, sản phẩm chương trình giảm giá,… Cần nâng cấp trang website công ty, đổi mới, cải thiện giao diện, thêm chức để làm bật sản phẩm thơng tin sản phẩm giúp khách hàng ngày biết đến công ty nhiều hơn, tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty, kích thích nhu cầu khách hàng Xúc tiến bán: Có chương trình khuyến mại đa dạng để kích thích nhu cầu khách hàng Marketing trực tiếp: Cơng ty cần nhanh chóng bổ sung thêm hoạt động marketing trực tiếp cơng ty in ấn sản phẩm riêng công ty, marketing qua thư điện tử, qua điện thoại,… để giới thiệu sản phẩm muối ăn mình, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Quan hệ công chúng: Công ty cần ý để có hoạt động quan hệ cơng chúng thời gian tới tham gia chương trình từ thiện giúp trẻ em nghèo vùng sâu vùng xa, … để nâng cao hình ảnh cơng ty Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm cơng cần trọng tới dịch vụ sau bán.Đây khả tạo nên hình ảnh tốt đẹp cơng ty khách hàng, lợi giúp hoạt động kinh doanh công ty phát triển tương lai 4.4 Đề xuất liên quan Hoàn thiện cấu tổ chức nhân thực hoạt động marketing - Thành lập phịng chun mơn thực hoạt động marketing cho doanhnghiệp, giúp doanh nghiệp chủ động việc nghiên cứu thị trường, thực hoạt động marketing cách nhanh chóng đạt hiệu cao - Nhân marketing ln chuyển người có lực marketinghoặc tuyển nhân viên từ bên để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Tổ chức khóa đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn, nghiệp vụ marketingcho nhân viên để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao phát triển cơng ty ngày vững mạnh Hồn thiện sở hạ tầng công ty, áp dụng khoa học, kỹ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing – GS.TS Trần Minh Đạo, Nxb ĐHKT Quốc Dân, 2006 Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Nguyễn Hoàng Long, Nxb Thống Kê, 2005 Marketing quản l ý kinh tế - Trương Đình Chiến, PGS.TS Tăng Văn Bền, Nxb Thống Kê, 1998 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Nghiên cứu Marketing – PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, Nxb ĐHKT Quốc Dân, 2006 Quản trị marketing – Philip Kotler, Nxb Thống kê, 1998 Tài liệu báo cáo công ty TNHH Duyến Hải Trang web kinh tế như: www.baocongthuong.com.vn Phụ lục Phụ lục 1: Câu 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Khach hang biet den cong ty TNHH Duyen Hai qua phuong tien nao? N Valid 15 Missing Khach hang biet den cong ty TNHH Duyen Hai qua phuong tien nao? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid dien thoai 33,3 33,3 33,3 truyen 53,3 53,3 86,7 mieng website 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 Phụ lục 2: Câu 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Hinh thuc khach hang biet den san pham cong ty TNHH Duyen Hai? N Valid 15 Missing Hinh thuc khach hang biet den san pham cong ty TNHH Duyen Hai? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid van phong tru so truc 6,7 6,7 6,7 thuoc cong ty nhan vien ban hang 53,3 53,3 60,0 truc tiep nguoi quen 26,7 26,7 86,7 website 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 Phụ lục 3: Câu 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Danh muc san pham cong ty TNHH Duyen Hai ? N Valid 15 Missing Danh muc san pham cong ty TNHH Duyen Hai ? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid da dang, phong phu 6,7 6,7 6,7 binh thuong 53,3 53,3 60,0 kem da dang, phong 40,0 40,0 100,0 phu Total 15 100,0 100,0 Phụ lục 4: Câu 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Chat luong san pham cua cong ty TNHH Duyen Hai? N Valid 15 Missing Mean 2,60 Median 3,00 Chat luong san pham cua cong ty TNHH Duyen Hai? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid rattot 6,7 6,7 6,7 tot 40,0 40,0 46,7 binhthuo 40,0 40,0 86,7 ng kem 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 Phụ lục 5: Câu 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Gia ca san pham cua cong ty TNHH Duyen Hai co canh tranh? N Valid 15 Missing Mean 1,33 Median 1,00 Gia ca san pham cua cong ty TNHH Duyen Hai co canh tranh? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid canhtranh 10 66,7 66,7 66,7 khong canh 33,3 33,3 100,0 tranh Total 15 100,0 100,0 Phụ lục 6: Câu 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Cong ty TNHH Duyen Hai thuc hien phân phoi hang hoa theo cach thuc nao ? N Valid 15 Missing Cong ty TNHH Duyen Hai thuc hien phân phoi hang hoa theo cach thuc nao ? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid phuong tien cong 46,7 46,7 46,7 ty trung gian 26,7 26,7 73,3 phuong tien thue 20,0 20,0 93,3 ngoai toi cong ty nhan 6,7 6,7 100,0 hang Total 15 100,0 100,0 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Phụ lục 7: Câu Danh gia ve cach giao hang cua cong ty TNHH Duyen Hai ? N Valid 15 Missing Danh gia ve cach giao hang cua cong ty TNHH Duyen Hai ? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Tot 26,7 26,7 26,7 Binh 60,0 60,0 86,7 thuong Kem 13,3 13,3 100,0 Total 15 100,0 100,0 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Phụ lục 8: Câu Hoat dong xuc tien thuong mai cua cong ty TNHH Duyen Hai toi khach hang? N Valid 15 Missing Hoat dong xuc tien thuong mai cua cong ty TNHH Duyen Hai toi khach hang? Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid quang cao 13,3 13,3 13,3 xuc tien ban 40,0 40,0 53,3 ban hang ca 46,7 46,7 100,0 nhan Total 15 100,0 100,0 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Khách hàng tổ chức) Họ tên: Chức vụ: Địa chỉ: Số điện thoại: Email (nếu có): Hiện tơi thực đề tài nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải Tôi mong giúp đỡ ông (bà) để hồn thành tốt đề tài nghiên cứu hoạt động marketing phát triển thị trường cơng ty TNHH Duyến Hải Câu 1: Ơng (bà) biết đến cơng ty TNHH Duyến Hải qua phương tiện gì?  Báo, tạp chí  Đài  Tivi  Điện thoại  Truyền miệng  Website Câu 2: Ông (bà) biết đến sản phẩm công ty TNHH Duyến Hải thơng qua hình thức nào?  Qua văn phịng,trụ sở trực thuộc công ty  Hội trợ triển lãm  Qua nhân viên bán hàng trực tiếp  Qua người quen  Website Câu 3: Ông bà thấy danh mục sản phẩm công ty TNHH Duyến Hải nào?  Đa dạng phong phú  Bình thường  Kém đa dạng phong phú Câu 4: Ông (bà) thấy chất lượng sản phẩm muối ăn công ty TNHH Duyến Hải nào?  Rất tốt  Tốt 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing  Bình thường  Kém  Rất Câu 5: Giá sản phẩm muối ăn công ty TNHH Duyến Hải có cạnh tranh hay khơng?  Có  Khơng Câu 6: Theo ông (bà) biết công ty TNHH Duyến Hải thực phân phối hàng hóa theo cách thức nào?  Phân phối trực tiếp đến khách hàng phương tiện công ty  Thông qua trung gian khác  Thông qua phương tiện vận tải thuê ngồi  Cơng ty đối tác trực tiếp tới cơng ty nhận hàng  Cách thức khác………………………………… Câu 7: Ông (bà) đánh cách giao hàng cơng ty TNHH Duyến Hải?  Tốt  Bình thường  Kém Câu 8: Hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Duyến Hải đến công ty hay cửa hàng ông (bà) ?  Quảng cáo  Xúc tiến bán  Bán hàng cá nhân  Marketing trực tiếp  PR  Phương thức khác Những thông tin mà quý công ty cung cấp liệu quan trọng giúp thực tốt đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý công ty 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU TRONG CÔNG TY Họ tên: Chức vụ: Địa chỉ: Số điện thoại: Hiện thực đề tài nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường muối ăn quý công ty Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu tốt tơi kính mong ơng (bà) cho biết thêm thông tin hoạt động marketing phát triển thị trường quý công ty thời gian qua Câu 1:Hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường công ty quan tâm mức chưa? Những khó khăn mà cơng ty cơng ty gặp phải hoạt động nghiên cứu marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm muối ăn công ty thời gian qua gì? Câu 2: Mục tiêu phát triển thị trường cho sản phẩm muối ăn công ty nào? Câu 3: Hướng phát triển thị trường sản phẩm muối ăn công ty thời gian tới nào? 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa : Marketing Câu 4: Giải pháp sản phẩm muối ăn để phát triển thị trường công ty nào? Câu 5: Giải pháp giá sản phẩm muối ăn để phát triển thị trường công ty nào? Câu 6: Giải phân phối sản phẩm muối ăn để phát triển thị trường công ty nào? Câu 7: Giải pháp xúc tiến thương mại sản phẩm muối ăn để phát triển thị trường công ty nào? Những thông tin mà quý công ty cung cấp liệu quan trọng giúp thực tốt đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý công ty 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải - Giải pháp marketing để hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn. .. thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải? ?? 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải Từ thực... marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải 3.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu Marketing nhằm phát triển công ty Hiện công ty TNHH Duyến Hải thực