Hoạt động kinh doanh thương mại là hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận. Là hoạt động không trực tiếp tạo ra của cải vật chất nhưng nó phục vụ cho quá trình sản xuất và tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông. Trong nền kinh tế tập trung,việc tiêu thụ đầu ra của sản phẩm,hàng hóa theo định hướng của chính phủ chỉ đạo khiến cho các nhà kinh doanh phải tính toán cân nhắc xem nên sản xuất kinh doanh mặt hàng nào là có lợi hơn, không tuân theo bản chất quy luật kinh tế khách quan như quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh... Ngày nay nền kinh tế thị trường đã đưa chu kỳ kinh tế trở lại theo đúng quy luật khách quan vốn có. Chính vì vậy đã tạo điều kiện có được vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Việc tiến hành tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là tiền đề cân đối giữa sản phẩm và tiêu dùng, giữa tiền hàng và lưu thông,đảm bảo sự cân đối giữa các ngành,các lĩnh vực trong toàn bộ nền kinh tế. Tiêu thụ ảnh hưởng mạnh mẽ tới quan hệ cung cầu trên thị trường. Đối với doanh nghiệp thương mại thực hiện tốt khâu tiêu thụ hàng hóa là biện pháp tốt nhất thúc đẩy sản xuất phát triển tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất. Các doanh nghiệp thương mại đóng vai trò trung gian giữa các doanh nghiệp sản xuất với thị trường, do đó ngoài việc thúc đẩy sản phẩm cho các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng, việc tiêu thụ hàng hóa còn giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển nhiệm vụ nghiên cứu Trong kinh doanh Thương Mại hoạt động bán hàng được xem là khâu quan trọng, quyết định tới kết quả tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu, lợi nhuận cao hay thấp của doanh nghiệp, đồng thời làm tăng uy tín của doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn , chỉ bảo nhiệt tình của cô Hồ Thị Diệu Ánh và các anh chị cán bộ trong công ty TNHH Xuân Thương đã giúp đỡ , tạo điều kiện cho em hoàn thành bài khóa luận này Qua nghiên cứu thực tiễn và lý luận em đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng công ty nhưng do kiến thức còn hạn chế cũng như thời gian nghiên cứu có hạn nên bài viết không tránh khỏi sự thiếu sót . Em mong nhận được sự góp ý và nhận xét của thầy cô , cán bộ công nhân viên của công ty nơi em thực tập để bài khóa luận được hoàn thiện hơn và nâng tầm nhận thức của em về lĩnh vực này SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh Mục lục Lời mở đầu 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng nghiên cứu. 2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 3 1.5 Phương pháp nghiên cứu. 3 Phần I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THƯƠNG .4 1.1 Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương 4 1.1.1. Giới thiệu chung về công ty .4 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Xuân Thương .5 1.2. Đặc điểm hoạt động 8 1.2.1. Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Xuân Thương 8 1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 8 1.3. Đặc điểm một số nguồn lực 10 1.3.1. Đặc điểm về sản phẩm 10 1.3.2 Đặc điểm về tài chính 10 1.3.3 Đặc điểm về thị trường hoạt động 11 SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh 1.3.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực 12 Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 14 2.1 Thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 14 2.1.1. Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương 14 2.1.2. Phương thức bán hàng của Công ty 15 2.1.3 Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 16 2.1.4 Các hoạt động hỗ trợ bán hàng 18 2.1.5 Tuyển chọn, kiểm tra giám sát lực lượng bán hàng 19 2.1.6 Đánh giá và thù lao lao động cho lực lượng bán hàng 20 2.2 Đánh giá thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 21 2.2.1 Kết quả đạt được 21 2.2.2 Hạn chế và nguyên nhân 22 2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng tại công ty 23 2.3.1 Hoàn thiên công tác kế hoach hóa hoạt động bán hàng 23 2.3.2 Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp 24 2.3.3 Thiết lập lại hệ thống kênh phân phối 27 2.3.4 Xây dựng cơ chế giá linh hoạt 29 2.3.5 Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng 30 2.3.6 Giảm các chi phí trong hoạt động bán hàng 31 SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh 2.3.7 Sử dụng hiệu quả công cụ hỗ trợ bán hàng 32 2.3.8 Thúc đẩy hoạt động bán hàng cá nhân trong tiêu thụ sản phẩm, đổi mới cách thức bán hàng 33 2.3.9 Tăng cường hoạt động giao dịch bán hàng, cạnh tranh trong khâu bán hàng 34 2.3.10 Hoàn thiện công tác quản trị sau bán hàng 36 2.4 Một số kiến nghị 37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài Hoạt động kinh doanh thương mại là hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận. Là hoạt động không trực tiếp tạo ra của cải vật chất nhưng nó phục vụ cho quá trình sản xuất và tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông. Trong nền kinh tế tập trung,việc tiêu thụ đầu ra của sản phẩm,hàng hóa theo định hướng của chính phủ chỉ đạo khiến cho các nhà kinh doanh phải tính toán cân nhắc xem nên sản xuất kinh doanh mặt hàng nào là có lợi hơn, không tuân theo bản chất quy luật kinh tế khách quan như quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Ngày nay nền kinh tế thị trường đã đưa chu kỳ kinh tế trở lại theo đúng quy luật khách quan vốn có. Chính vì vậy đã tạo điều kiện có được vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Việc tiến hành tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là tiền đề cân đối giữa sản phẩm và tiêu dùng, giữa tiền hàng và lưu thông,đảm bảo sự cân đối giữa các ngành,các lĩnh vực trong toàn bộ nền kinh tế. Tiêu thụ ảnh hưởng mạnh mẽ tới quan hệ cung cầu trên thị trường. Đối với doanh nghiệp thương mại thực hiện tốt khâu tiêu thụ hàng hóa là biện pháp tốt nhất thúc đẩy sản xuất phát triển tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất. Các doanh nghiệp thương mại đóng vai trò trung gian giữa các doanh nghiệp sản xuất với thị trường, do đó ngoài việc thúc đẩy sản phẩm cho các doanh nghiệp đáp ứng SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng, việc tiêu thụ hàng hóa còn giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển nhiệm vụ nghiên cứu Trong kinh doanh Thương Mại hoạt động bán hàng được xem là khâu quan trọng, quyết định tới kết quả tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu, lợi nhuận cao hay thấp của doanh nghiệp, đồng thời làm tăng uy tín của doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường. Xuất phát từ nhận thức đó, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương”. 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu: Củng cố kiến thức học ở trường và vân dụng kiền thức vào thực tế. * Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là: Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương. Hai là: Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương Ba là: Đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương 1.3 Đối tượng nghiên cứu: * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương. * Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương trong thời gian gần đây. 1.4 Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi nghiên cứu tại công ty TNHH Xuân Thương + Thực tiễn sản xuất kinh doanh và bán hàng của công ty. + Thời gian nghiên cứu từ 06/02/2012 – 1/4/2012 1.5 Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp tổng hợp + Phương pháp so sánh đánh giá + Phương pháp phân tích Với lý do và mục mục đích nêu báo cáo thực tập “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Xuân Thương” Báo Cáo gồm những phần : Phần 1. Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương Phần 2. Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh Phần 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THƯƠNG 1.1 Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Xuân Thương Ngày thành lập : 30 tháng 12 năm 2005 Công ty có trụ sở chính tại số 32, đường Nguyễn Sỹ Sách, Phường Hưng Bình –Thành phố Vinh – Tỉnh Nghệ An Điện thoại : 0383.596.198 Fax: 0383.596.198 Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Nguyễn Thị Thanh Xuân Loại hình Công ty: Công ty TNHH Quy mô nhỏ và vừa Khi mới thành lập lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là : Sản xuất mua bán các loại lâm sản , đồ gỗ mĩ nghệ, mây tre đan , tư vấn thiết kế nội thất , ngoại thất , dạy nghề thủ công mỹ nghệ ngán hạn với 20 cán bộ công nhân viên. Mặc dù số lượng cán bộ công nhân viên không nhiều nhưng công ty đã biết khai thác thị trường nội địa qua việc sản xuất , cung cấp các loại sản phẩm có chất lượng tốt , mẫu mã kiểu dáng đẹp phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng . Công ty đã có những đóng góp đáng kể cho ngân sách địa phương và tạo việc làm ổn định cho người lao động . Vào dịp nghỉ hè công ty khuyến khích các em học sinh trên địa bàn có thời gian rảnh rỗi đến học tập và làm việc tại công ty giúp cho các em có thêm một khoản tiền để mua sách vở cho nămm học sắp tơi . Đặc biệt, trong nhưng năm qua ban lãnh đạo công ty thường xuyên tổ chức tặng quà cho các gia đình chính sách , gia đình có hoàn cảnh khó khăn, cưu mang giúp đỡ các em có hoàn SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh cảnh khó khăn , tài trợ cho các hoạt động trên địa bàn và được chính quyền địa phương ghi nhận Trong năm 2005 cùng với xu thế phát triển của thị trường, đặc biệt là nhu cầu phát triển và mở rộng, đòi hỏi Công ty phải có một bước phát triển cả về chất và lượng, cần có sự thay đổi về căn bản để phù hợp với tiềm năng và vị thế mới, đồng thời tạo uy tín cho các bạn hàng trong và ngoài nước khi Hội đồng quản trị đã có quyết định chuyển trụ sở chính của Công ty về số 32, đường Nguyễn Sỹ Sách, Phường Hưng Bình –Thành phố Vinh – Tỉnh Nghệ An với khuôn viên rộng gần 2.000m 2 . Đồng thời trước những thông tin về thị trường đồ gỗ mỹ nghệ , đặc biệt theo kết quả khảo sát thị trường của nhóm tư vấn, Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định hướng đi mới, tạo nên bước đột phá trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty đó là: Quyết định đầu tư xây dựng xưởng sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ ngay tại trụ của công ty và đầu tư thêm một hệ thống nhà ở công nhân khép kín với đầy đủ nhà ăn tập thể, nhà vệ sinh. Trang bị cho công nhân toàn bộ vật dụng trong khu tập thể như quạt điện, giường, chăn màn… Cùng với triết lý kinh doanh với đội ngũ cán bộ công nhân viên hoài bão năng động, sáng tạo chuyên nghiệp. Về các thiết bị nhà xưởng sạch kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất, môi trường sạch sẽ thông thoáng và tiện nghi cùng các sản phẩm sạch quan tâm bảo vệ và góp phần nâng cao sức khoẻ con người thực hiện đúng các chính sách quy định của nhà nước, chăm lo đến cuộc sống của từng nhân viên, chia sẻ với cộng đồng. Từ khi thành lập đến nay công ty đã găt hái được nhiều thành công trong lĩnh vực kinh doanh và thương hiệu của công ty cũng đã được khẳng định trên thị trường . Tuy nhiên, để đạt được những thành quả đó chỉ mới là điều kiện cần chứ chưa phải là điều kiện đủ để công ty vững bước trên con đường hội nhập với môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Vì vậy, để hướng tới sự phát triển bền vững trước xu thế kinh tế hội nhập, hướng tới mục tiêu cao cả kinh doanh vì sức khoẻ cộng đồng, công ty sẽ mở rộng và nâng cao hình ảnh thương hiệu hơn nữa bằng tạo các sách lược đổi mới có hiệu quả về mọi mặt cho, điển hình là chính sách về chất lượng; chất lượng con người - tài sản quý giá nhất của công ty, chất lượng về sản phẩm dịch vụ, chất lượng về công nghệ kỹ thuật, trang thiết bị máy móc nhà xưởng đảm bảo cho quý khách hàng, cho cộng đồng một cách tốt nhất. 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Xuân Thương Vào những năm đầu của thế kỷ XXI, nền kinh tế thị trường tại Việt Nam đang chuyển biến tícch cực, tácc động mạnh mẽ và làm thay đổi đến tập tính và thói quen kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam. Cùng với đó là việc các hãng kinh doanh lớn danh tiếng trên thế giới về thực phẩm, hoá mỹ SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh phẩm, công nghiệp đã ồ ạt đưa hàng hoá của mình xâm nhập vào thị trường nước ta như: bia Tiger, nước giải khát Coca Cola, Pepsi, hoá mỹ phẩm của hãng P&G, Unilever, ô tô Toyota xe máy SYM, dầu nhờn Castro, Sell Cùng với sự hội nhập này cũng đó mở ra những cơ hội kinh doanh mới cho một số doanh nghiệp Việt Nam như hợp tác cùng làm ăn, tham gia vào hệ thống phân phối của các hãng nước ngoài với những chính sách hấp dẫn và nhất là học hỏi được những phương cácch kinh doanh hiện đại của những công ty, doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới. Nhận thức được vấn đề đó, công ty TNHH Xuân Thương đã ra đời vào ngày 30 tháng 12 năm 2005 với loại hình công ty là công ty TNHH hai thành viên trở lên . Một loại hình công ty nhỏ và vừa đang phổ biến lúc bấy giờ ở Việt Nam. Hoà chung với khí thế thi đua phát triển kinh tế đa nghành, đa nghề của cả nước, thực hiện chủ trương đường lối đổi mới nền kinh tế của Đảng và Chính Phủ . Được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo chính quyền địa phương, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương đã không ngừng phát triển và khẳng định mình . Hàng năm công ty nộp ngân sách nhà nước hàng trăm triệu đồng, giải quyết công ăn việc làm cho hàng trăm lao động, Cụng ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuõn Thương nhận thấy những năm gần đây nhu cầu về tiêu thụ hàng gỗ mỹ nghệ, hàng thủ công, đồ dựng gia đình trên địa bàn Thành phố Vinh còn rất lớn. Kinh tế, hạ tầng cơ sở trên phạm vi cả nước trong đó có kể đến thành phố Vinh nói riêng và Nghệ An núi chung.Trong thời gian qua là chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Nhận thấy chức năng vai trò của một nghành nghề kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ có kinh nghiệm trong nhiều năm hoạt động. Khu cụng nghiệp Hưng Đông - Thành phố Vinh là vị trí thuận lợi để công ty TNHH Xuân Thương tách biệt khu sản xuất, không ảnh hưởng đến môi trường xung quanh và để quy hoạch tổng thể cùng các dự án sản xuất của các doanh nghiệp vào khu công nghiệp mà Tỉnh và Thành phố đã phê duyệt. Siêu thị đồ gỗ Mỹ nghệ Xuân Thương nằm vị trớ trung tâm thuận lợi có thể mở một tổ hợp kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ với nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường, đồng thời góp phần đa dạng hóa thành phần hàng hóa của thành phố. Mặt khác, để tạo điều kiện giải quyết công ăn việc làm cho số lao động dư thừa trên địa bàn thành phố, góp phần tăng ngân sách nhà nước hàng năm, với năng lực, tiềm lực về tài chính và kinh nghiệm nhiều năm trong nhiều nghành nghề kinh doanh trong đó có kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương có đầy đủ khả năng thực hiện các dự án một cách tốt nhất,gúp phần thay đổi về hạ tầng kỹ thuật của Thành phố Vinh nói riêng và tỉnh Nghệ An núi chung. SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh Sau khi bàn bạc, với sự thống nhất cao của các thành viên trong lãnh đạo Công ty về việc xây dựng nhà xưởng, nhà kho, nhà tập thể công nhân sản xuất đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương quyết định đầu tư vào lĩnh vực này nhằm tách biệt giữa khu sản xuất và khu trung tâm thành phố tránh tiếng ồn độ rung ra ngoài, tránh thải chất thải chưa xử lý gây ô nhiễm môi trường xung quanh, tránh thải bụi vào không khí; nâng cao khả năng cạnh tranh, khai thác thị trường và giải quyết công ăn việc làm nhiều hơn nữa trên địa bàn Tỉnh Nghệ An. Công ty luôn luôn lấy tiêu chí bảo đảm môi trường trong sạch,đẹp, VSATLĐ trong xã hội để sản xuất an toàn, nhằm khắc phục ô nhiễm môi trường, suy thóai, phục hồi cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu trong tương lai của con người, trên cơ sở kết hợp chặt chẽ hài hoà giữa tăng trưởng kinh tế đảm bảo tiến độ xã hội và bảo vệ môi trường. Phục vụ khách hàng với chất lượng sản phẩm cao là phương châm hoạt động, khơi nguồn và khai thác mọi tiềm năng sẵn có, quan hệ chặt chẽ với bạn hàng và các đối tác đầu tư, mở rộng thị trường, từng bước nâng cao và khẳng định vai trò vị trí của Công ty trong nền kinh tế thị trường của cả nước . Mặt khác, công với nhân dân trong Thành phố Vinh nói riêng và Tỉnh Nghệ An núi chung cùng nỗ lực phấn đấu đưa thành phố chúng ta đạt được các bước phát triển đột phá nhằm nhanh chóng xây dựng Thành phố Vinh lớn nhất Miền trung với hạ tầng cơ sở hiện đại, khang trang, bắt kịp với tiến trình phát triển kinh tế của cả nước, nhằm đưa Nghệ An trở thành " Một tỉnh khá nhất miền Trung" như Bác Hồ mong muốn . Cùng với sự quan tâm tạo điều kiện của chính quyền địa phương, cỏc cấp ban ngành lãnh đạo Tỉnh, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương đó có những bước phát triển vượt bậc, tạo ra một thương hiệu có uy tín lớn với nhiều khách hàng trong và ngòai tỉnh. Nhận thấy vai trò quan trọng sản xuất hàng gỗ, hàng thủ công mỹ nghệ trong đời sống đời thường cũng như trong đời sống nghệ thuật mang tính quần chúng có một vai trò ngày càng quan trọng. Với số vốn ban đầu thành lập công ty là 1.900.000.000 đồng thì đến thời điểm ngày 23 tháng 2 năm 2006 thi sô vốn của công ty là 8.900.000.000 (công ty đã huy động thêm nguồn vốn góp của các thành viên trong công ty) để đáp ứng nguồn kinh phí mở rộng thị trường và xây dựng siêu thị bán sản phẩm mà công ty sản xuât . Với nguồn lao động có trình độ và năng lực kết hợp với những kinh nghiệm kinh doanh trong thời gian qua công ty đang có tiềm năng để phát triển hơn nữa 1.2 Đặc điểm hoạt động 1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Xuân Thương SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh - Công ty TNHH Xuân Thương là công ty chuyên sản xuất và buôn bán các loại sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ - Thiết kế nội thất, ngoại thất - Dạy nghề thủ công mỹ nghệ ngắn hạn ( đan , thêu , ren ) - Kinh doanh dịch vụ khách sạn , nhà hàng , vận tải đường bộ - Xây dựng các công trình dân dụng , công nghiệp , giao thông , thủy lợi , điện năng 1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức: ( Nguồn:Phòng kinh doanh) Công ty tổ chức quản lý theo mô hình trực tuyến, mỗi bộ phận có chức năng nhiệm vụ riêng và có sự bổ trợ phối hợp với nhau để hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty. Chứ năng nhiệm vụ của các phòng ban: Giám đốc: Là người đứng đầu của Công ty do hội đồng quản trị bổ nhiệm, là đại diện của Công ty trước Nhà nước và pháp luật, có chức năng SV: Nguyễn Anh Tú Lớp: 49B - QTKD 10 Giám Đốc Phòng Nhân Sự Phó Giám Đốc Phòng Kế Toán Phòng Tư Vấn Kế Toán Thuế Kế Toán Lao Động Kế Toán Tổng Hợp Nhà Kho vật liệu Kho Thành Phẩm Xưởng sản Xuất [...]... cho hoạt động bán hàng của công ty Bán hàng cá nhân là hình thức bán hàng riêng biệt của từng đối tượng, nhằm mang tới lợi ích chung cho doanh nghiệp và lợi ích riêng cho bản thân người ban hàng Chính vì vậy, hoạt động bán hàng cá nhân phải ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn để làm tăng hiệu quả của hoạt động bán hàng Để hoạt động bán hàng cá nhân trong khâu tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, người bán hàng. .. 2.1.6 Đánh giá và thù lao lao động cho lực lượng bán hàng Hoạt động bán hàng của công ty diễn ra trên diện rộng, với một phạm vi kinh doanh khá lớn thì công tác kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty phải được chú trọng và phải xem như là mục tiêu dài hạn của công ty Công ty đã thực hiện công tác kiểm tra đánh giá như sau: - Kiểm tra hoạt động bán hàng hằng ngày của nhân viên,... viên bán hàng đối với mặt hàng này sẽ cao hơn so với các mặt hàng khác Công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng của công ty mang lại hiệu quả đáng kể đó là doanh thu bán hàng hằng năm ngày càng tăng cao, mỗi nhân viên biết được công việc mình phải làm do đó khả năng về tính tự chủ cao Công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng của công ty có những ưu điểm sau: - Tạo khả năng làm việc độc lập đối với công. .. yếu, cán bộ ngại học tập nâng cao trình độ, chưa năng động, chưa đáp ứng yêu cầu mở rộng kinh doanh theo cơ chế thị trường + Trình độ quản lý lao động còn hạn chế dẫn đến năng lực thực sự của mậu dịch viên chưa pháp huy hêt 2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng tại công ty 2.3.1 Hoàn thiên công tác kế hoach hóa hoạt động bán hàng Bán hàng là một hoạt động trao đổi hàng hóa nhằm đem lại... tương ứng 20% Công ty cần tuyển thêm lao động có trình độ đại học để nghiên cứu thị trường Tuyển thêm lao động để phục vụ cho hoạt động phân phối sản phẩm SV: Nguyễn Anh Tú 15 Lớp: 49B - QTKD Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Hồ Thị Diệu Ánh Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 2.1 Thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 2.1.1 Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương Sơ... được hàng và chấp nhận thanh toán thì hàng hoá được xác định là tiêu thụ 2.1.3 Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Để hoạt động bán hàng đạt kết quả cao, thì công ty nhất thiết phải chú trọng tới công tác xây dựng kế hoạch hóa bán hàng Hiện nay, công ty đã thực hiện công tác kế hoạch hóa bán hàng cụ thể như sau: - Hằng năm, giao kế hoạch năm sau cao hơn năm trước Tỷ lệ tăng trưởng hằng năm công ty đặt... thông qua lịch chấm công hằng ngày Cuối tháng làm báo cáo bán hàng, phân tích công nợ, lỗ lãi Thông qua báo cáo bán hàng, phân tích công nợ, lỗ lãi công ty có thể đánh giá được hiệu quả của hoạt động bán hàng trong tháng là như thế nào Báo cáo bán hàng là bản kê khai doanh thu bán hàng cũng như số lượng hàng hóa đã tiêu thụ được, từ đó công ty dựa vào số liệu trong báo cáo bán hàng đánh giá cụ thể... thức bán hàng của Công ty Do đặc điểm hàng hoá của Công ty khó vận chuyển, diện tích hàng lớn nên doanh nghiệp phải chọn phương thức bán hàng sao cho phù hợp với đặc thù tổ chức công tác bán hàng và tạp điều kiện thuận lợi cho khách hàng Hình thức bán hàng chủ yếu của công ty là hình thức bán lẻ Các sản phẩm mà công ty sản xuất ra phần lớn là để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và bán cho các công ty. .. đảm nhận từng công việc cụ thể Do đó đòi hỏi từng nhân viên phải có tính tự chủ và khả năng làm việc độc lập - Sắp xếp đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp tại cửa hàng bán lẻ của công ty Là công ty thương mại do đó công ty có hẳn một cửa hàng bán lẻ để trưng bày tất cả các mặt hàng mà công ty kinh doanh nhằm phục vụ tốt hơn công tác bán hàng Bởi qua việc trưng bày các sản phẩm hàng hoá mà công ty mình kinh... nguyên nhân làm cho công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng còn có những nhược điểm như trên: - Do công tác kiểm tra, kiểm soát của công ty chưa được coi trọng, quá trình kiểm tra, kiểm soát thực hiện chưa triệt để - Thiếu lực lượng nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp 2.1.4 Các hoạt động hỗ trợ bán hàng Công ty sử dụng các công cụ hỗ trợ phục vụ cho hoạt động bán hàng như quảng cáo, khuyến . PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 2.1 Thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 2.1.1. Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương (Nguồn:. về công ty TNHH Xuân Thương. Hai là: Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương Ba là: Đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại. Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Xuân Thương Báo Cáo gồm những phần : Phần 1. Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương Phần 2. Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công