Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH xuân thương

Hoạt động kinh doanh thương mại là hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận. Là hoạt động không trực tiếp tạo ra của cải vật chất nhưng nó phục vụ cho quá trình sản xuất và tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông. Trong nền kinh tế tập trung,việc tiêu thụ đầu ra của sản phẩm,hàng hóa theo định hướng của chính phủ chỉ đạo khiến cho các nhà kinh doanh phải tính toán cân nhắc xem nên sản xuất kinh doanh mặt hàng nào là có lợi hơn, không tuân theo bản chất quy luật kinh tế khách quan như quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh... Ngày nay nền kinh tế thị trường đã đưa chu kỳ kinh tế trở lại theo đúng quy luật khách quan vốn có. Chính vì vậy đã tạo điều kiện có được vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Việc tiến hành tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là tiền đề cân đối giữa sản phẩm và tiêu dùng, giữa tiền hàng và lưu thông,đảm bảo sự cân đối giữa các ngành,các lĩnh vực trong toàn bộ nền kinh tế. Tiêu thụ ảnh hưởng mạnh mẽ tới quan hệ cung cầu trên thị trường. Đối với doanh nghiệp thương mại thực hiện tốt khâu tiêu thụ hàng hóa là biện pháp tốt nhất thúc đẩy sản xuất phát triển tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất. Các doanh nghiệp thương mại đóng vai trò trung gian giữa các doanh nghiệp sản xuất với thị trường, do đó ngoài việc thúc đẩy sản phẩm cho các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng, việc tiêu thụ hàng hóa còn giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển nhiệm vụ nghiên cứu Trong kinh doanh Thương Mại hoạt động bán hàng được xem là khâu quan trọng, quyết định tới kết quả tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu, lợi nhuận cao hay thấp của doanh nghiệp, đồng thời làm tăng uy tín của doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế thị trường.

Lời cảm ơn

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn , chỉ bảo nhiệt tình của cô Hồ

Thị Diệu Ánh và các anh chị cán bộ trong công ty TNHH Xuân Thương đãgiúp đỡ , tạo điều kiện cho em hoàn thành bài khóa luận này

Qua nghiên cứu thực tiễn và lý luận em đã đưa ra một số giải phápnhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng công ty nhưng do kiến thức cònhạn chế cũng như thời gian nghiên cứu có hạn nên bài viết không tránh khỏi

sự thiếu sót Em mong nhận được sự góp ý và nhận xét của thầy cô , cán bộcông nhân viên của công ty nơi em thực tập để bài khóa luận được hoàn thiệnhơn và nâng tầm nhận thức của em về lĩnh vực này

Mục lục Lời mở đầu

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2

1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.4 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu 3

Phần I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THƯƠNG 4

1.1 Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương 4

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 4

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Xuân Thương 5

1.2 Đặc điểm hoạt động 8

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Xuân Thương 8

1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 8

1.3 Đặc điểm một số nguồn lực 10

1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm 10

1.3.2 Đặc điểm về tài chính 10

1.3.3 Đặc điểm về thị trường hoạt động 11

1.3.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực 12

Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY 14

2.1 Thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 14

2.1.1 Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương 14

2.1.2 Phương thức bán hàng của Công ty 15

2.1.3 Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng 16

2.1.4 Các hoạt động hỗ trợ bán hàng 18

2.1.5 Tuyển chọn, kiểm tra giám sát lực lượng bán hàng 19

2.1.6 Đánh giá và thù lao lao động cho lực lượng bán hàng 20

2.2 Đánh giá thực trạng quản trị bán hàng tại công ty 21

2.2.1 Kết quả đạt được 21

2.2.2 Hạn chế và nguyên nhân 22

2.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng tại công ty 23

2.3.1 Hoàn thiên công tác kế hoach hóa hoạt động bán hàng 23

2.3.2 Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp 24

2.3.3 Thiết lập lại hệ thống kênh phân phối 27

2.3.4 Xây dựng cơ chế giá linh hoạt 29

2.3.5 Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng 30

2.3.6 Giảm các chi phí trong hoạt động bán hàng 31

2.3.7 Sử dụng hiệu quả công cụ hỗ trợ bán hàng 32

2.3.8 Thúc đẩy hoạt động bán hàng cá nhân trong tiêu thụ sản phẩm, đổi mới

cách thức bán hàng 33

2.3.9 Tăng cường hoạt động giao dịch bán hàng, cạnh tranh trong khâu bán hàng 34

2.3.10 Hoàn thiện công tác quản trị sau bán hàng 36

2.4 Một số kiến nghị 37

KẾT LUẬN 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

PHẦN MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Hoạt động kinh doanh thương mại là hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận Là hoạt động không trực tiếp tạo ra của cải vật chất nhưng nó phục vụ cho quá trình sản xuất và tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lưu thông Trong nền kinh tế tập trung,việc tiêu thụ đầu ra của sản phẩm,hàng hóa theo định hướng của chính phủ chỉ đạo khiến cho các nhà kinh doanh phải tính toán cân nhắc xem nên sản xuất kinh doanh mặt hàng nào là có lợi hơn, không tuân theo bản chất quy luật kinh tế khách quan như quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Ngày nay nền kinh tế thị trường

đã đưa chu kỳ kinh tế trở lại theo đúng quy luật khách quan vốn có Chính vì vậy đã tạo điều kiện có được vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Việc tiến hành tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là tiền đề cân đối giữa sản phẩm và tiêu dùng, giữa tiền hàng và lưu thông,đảm bảo sự cân đối giữa các ngành,các lĩnh vực trong toàn bộ nền kinh tế Tiêu thụ ảnh hưởng mạnh mẽ tới quan hệ cung cầu trên thị trường Đối với doanh nghiệp thương mại thực hiện tốt khâu tiêu thụ hàng hóa là biện pháp tốt nhất thúc đẩy sản xuất phát triển tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất Các doanh nghiệp thương mại đóng vai trò trung gian giữa các doanh nghiệp sản xuất với thị trường, do đó ngoài việc thúc đẩy sản phẩm cho các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng, việc tiêu thụ hàng hóa còn giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển nhiệm vụ nghiên cứu

Trong kinh doanh Thương Mại hoạt động bán hàng được xem là khâu quan trọng, quyết định tới kết quả tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu, lợi nhuận cao hay thấp của doanh nghiệp, đồng thời làm tăng uy tín của doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong nền kinh

tế thị trường

Xuất phát từ nhận thức đó, tôi quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương”.

1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu

* Mục đích nghiên cứu:

Củng cố kiến thức học ở trường và vân dụng kiền thức vào thực tế

* Nhiệm vụ nghiên cứu:

Một là: Tìm hiểu tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương

Hai là: Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH XuânThương

Ba là: Đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng caohiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương

1.3 Đối tượng nghiên cứu:

* Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng

công tác bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương

* Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác bán hàng tại công

ty TNHH Xuân Thương trong thời gian gần đây

1.4 Phạm vi nghiên cứu

+ Phạm vi nghiên cứu tại công ty TNHH Xuân Thương

+ Thực tiễn sản xuất kinh doanh và bán hàng của công ty

+ Thời gian nghiên cứu từ 06/02/2012 – 1/4/2012

1.5 Phương pháp nghiên cứu:

Phần 1 Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương

Phần 2 Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Xuân Thương

Phần 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUÂN THƯƠNG

1.1 Tổng quan về công ty TNHH Xuân Thương

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Xuân Thương

Loại hình Công ty: Công ty TNHH

Quy mô nhỏ và vừa

Khi mới thành lập lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là : Sảnxuất mua bán các loại lâm sản , đồ gỗ mĩ nghệ, mây tre đan , tư vấn thiết kếnội thất , ngoại thất , dạy nghề thủ công mỹ nghệ ngán hạn với 20 cán bộcông nhân viên Mặc dù số lượng cán bộ công nhân viên không nhiều nhưngcông ty đã biết khai thác thị trường nội địa qua việc sản xuất , cung cấp cácloại sản phẩm có chất lượng tốt , mẫu mã kiểu dáng đẹp phù hợp với nhu cầutiêu dùng của khách hàng Công ty đã có những đóng góp đáng kể cho ngânsách địa phương và tạo việc làm ổn định cho người lao động Vào dịp nghỉ

hè công ty khuyến khích các em học sinh trên địa bàn có thời gian rảnh rỗiđến học tập và làm việc tại công ty giúp cho các em có thêm một khoản tiền

để mua sách vở cho nămm học sắp tơi Đặc biệt, trong nhưng năm qua banlãnh đạo công ty thường xuyên tổ chức tặng quà cho các gia đình chínhsách , gia đình có hoàn cảnh khó khăn, cưu mang giúp đỡ các em có hoàncảnh khó khăn , tài trợ cho các hoạt động trên địa bàn và được chính quyềnđịa phương ghi nhận

Trong năm 2005 cùng với xu thế phát triển của thị trường, đặc biệt lànhu cầu phát triển và mở rộng, đòi hỏi Công ty phải có một bước phát triển cả

về chất và lượng, cần có sự thay đổi về căn bản để phù hợp với tiềm năng và

vị thế mới, đồng thời tạo uy tín cho các bạn hàng trong và ngoài nước khi Hộiđồng quản trị đã có quyết định chuyển trụ sở chính của Công ty về số 32,đường Nguyễn Sỹ Sách, Phường Hưng Bình –Thành phố Vinh – Tỉnh Nghệ

An với khuôn viên rộng gần 2.000m2 Đồng thời trước những thông tin về thịtrường đồ gỗ mỹ nghệ , đặc biệt theo kết quả khảo sát thị trường của nhóm tưvấn, Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định hướng đi mới, tạo nên bước đột phátrong hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty đó là: Quyết định đầu tưxây dựng xưởng sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ ngay tại trụ của công ty và đầu tưthêm một hệ thống nhà ở công nhân khép kín với đầy đủ nhà ăn tập thể, nhà

vệ sinh Trang bị cho công nhân toàn bộ vật dụng trong khu tập thể như quạtđiện, giường, chăn màn… Cùng với triết lý kinh doanh với đội ngũ cán bộcông nhân viên hoài bão năng động, sáng tạo chuyên nghiệp Về các thiết bịnhà xưởng sạch kỹ thuật công nghệ hiện đại nhất, môi trường sạch sẽ thôngthoáng và tiện nghi cùng các sản phẩm sạch quan tâm bảo vệ và góp phầnnâng cao sức khoẻ con người thực hiện đúng các chính sách quy định của nhànước, chăm lo đến cuộc sống của từng nhân viên, chia sẻ với cộng đồng Từkhi thành lập đến nay công ty đã găt hái được nhiều thành công trong lĩnh vựckinh doanh và thương hiệu của công ty cũng đã được khẳng định trên thịtrường

Tuy nhiên, để đạt được những thành quả đó chỉ mới là điều kiện cần chứchưa phải là điều kiện đủ để công ty vững bước trên con đường hội nhập vớimôi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay Vì vậy, để hướng tới sự phát triểnbền vững trước xu thế kinh tế hội nhập, hướng tới mục tiêu cao cả kinh doanh

vì sức khoẻ cộng đồng, công ty sẽ mở rộng và nâng cao hình ảnh thương hiệuhơn nữa bằng tạo các sách lược đổi mới có hiệu quả về mọi mặt cho, điểnhình là chính sách về chất lượng; chất lượng con người - tài sản quý giá nhấtcủa công ty, chất lượng về sản phẩm dịch vụ, chất lượng về công nghệ kỹthuật, trang thiết bị máy móc nhà xưởng đảm bảo cho quý khách hàng, chocộng đồng một cách tốt nhất

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Xuân Thương Vào những năm đầu của thế kỷ XXI, nền kinh tế thị trường tại Việt

Nam đang chuyển biến tícch cực, tácc động mạnh mẽ và làm thay đổi đến tậptính và thói quen kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam Cùng với đó làviệc các hãng kinh doanh lớn danh tiếng trên thế giới về thực phẩm, hoá mỹphẩm, công nghiệp đã ồ ạt đưa hàng hoá của mình xâm nhập vào thị trườngnước ta như: bia Tiger, nước giải khát Coca Cola, Pepsi, hoá mỹ phẩm củahãng P&G, Unilever, ô tô Toyota xe máy SYM, dầu nhờn Castro, Sell Cùng với sự hội nhập này cũng đó mở ra những cơ hội kinh doanh mớicho một số doanh nghiệp Việt Nam như hợp tác cùng làm ăn, tham gia vào hệthống phân phối của các hãng nước ngoài với những chính sách hấp dẫn vànhất là học hỏi được những phương cácch kinh doanh hiện đại của nhữngcông ty, doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới

Nhận thức được vấn đề đó, công ty TNHH Xuân Thương đã ra đời vàongày 30 tháng 12 năm 2005 với loại hình công ty là công ty TNHH hai thànhviên trở lên Một loại hình công ty nhỏ và vừa đang phổ biến lúc bấy giờ ởViệt Nam

Hoà chung với khí thế thi đua phát triển kinh tế đa nghành, đa nghề

của cả nước, thực hiện chủ trương đường lối đổi mới nền kinh tế của Đảng và Chính Phủ Được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo chính quyền địa phương, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương đã không ngừng phát triển và khẳng định mình Hàng năm công ty nộp ngân sách nhà nước hàng trăm triệuđồng, giải quyết công ăn việc làm cho hàng trăm lao động, Cụng ty TNHH

Gỗ mỹ nghệ Xuõn Thương nhận thấy những năm gần đây nhu cầu về tiêu thụ hàng gỗ mỹ nghệ, hàng thủ công, đồ dựng gia đình trên địa bàn Thành phố Vinh còn rất lớn Kinh tế, hạ tầng cơ sở trên phạm vi cả nước trong đó có kể đến thành phố Vinh nói riêng và Nghệ An núi chung.Trong thời gian qua là chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường Nhận thấy chức năng vai trò của một nghành nghề kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ có kinh nghiệm trong nhiều năm hoạt động Khu cụng nghiệp Hưng Đông - Thành phố Vinh

là vị trí thuận lợi để công ty TNHH Xuân Thương tách biệt khu sản xuất, không ảnh hưởng đến môi trường xung quanh và để quy hoạch tổng thể cùng các dự án sản xuất của các doanh nghiệp vào khu công nghiệp mà Tỉnh và Thành phố đã phê duyệt

Siêu thị đồ gỗ Mỹ nghệ Xuân Thương nằm vị trớ trung tâm thuận lợi có thể mở một tổ hợp kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ với nhiều sản phẩmđáp ứng nhu cầu của thị trường, đồng thời góp phần đa dạng hóa thành phần hàng hóa của thành phố Mặt khác, để tạo điều kiện giải quyết công ăn việc làm cho số lao động dư thừa trên địa bàn thành phố, góp phần tăng ngân sách nhà nước hàng năm, với năng lực, tiềm lực về tài chính và kinh nghiệm nhiều năm trong nhiều nghành nghề kinh doanh trong đó có kinh doanh đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương có đầy đủ khả năng thực hiện các dự án một cách tốt nhất,gúp phần thay đổi về hạ tầng kỹ thuật của Thành phố Vinh nói riêng và tỉnh Nghệ An núi chung

Sau khi bàn bạc, với sự thống nhất cao của các thành viên trong lãnh đạo Công ty về việc xây dựng nhà xưởng, nhà kho, nhà tập thể công nhân sản xuất

đồ gỗ và thủ công mỹ nghệ, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương quyết định đầu tư vào lĩnh vực này nhằm tách biệt giữa khu sản xuất và khu trung tâm thành phố tránh tiếng ồn độ rung ra ngoài, tránh thải chất thải chưa xử lý gây ô nhiễm môi trường xung quanh, tránh thải bụi vào không khí; nâng cao khả năng cạnh tranh, khai thác thị trường và giải quyết công ăn việc làm nhiều hơn nữa trên địa bàn Tỉnh Nghệ An Công ty luôn luôn lấy tiêu chí bảo đảm môi trường trong sạch,đẹp, VSATLĐ trong xã hội để sản xuất an toàn,

nhằm khắc phục ô nhiễm môi trường, suy thóai, phục hồi cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu trong tương lai của con người, trên cơ sở kết hợp chặt chẽ hài hoà giữa tăng trưởng kinh tế đảm bảo tiến độ xã hội và bảo vệ môi trường Phục vụ khách hàng với chất lượng sản phẩm cao là phương châm hoạt động, khơi nguồn và khai thác mọi tiềm năng sẵn có, quan hệ chặt chẽ với bạn hàng và các đối tác đầu tư, mở rộng thị trường, từng bước nâng cao và khẳng định vai trò vị trí của Công ty trong nền kinh tế thị trường của cả

nước

Mặt khác, công với nhân dân trong Thành phố Vinh nói riêng và Tỉnh Nghệ An núi chung cùng nỗ lực phấn đấu đưa thành phố chúng ta đạt được các bước phát triển đột phá nhằm nhanh chóng xây dựng Thành phố Vinh lớn nhất Miền trung với hạ tầng cơ sở hiện đại, khang trang, bắt kịp với tiến trình phát triển kinh tế của cả nước, nhằm đưa Nghệ An trở thành " Một tỉnh khá nhất miền Trung" như Bác Hồ mong muốn

Cùng với sự quan tâm tạo điều kiện của chính quyền địa phương, cỏc cấp ban ngành lãnh đạo Tỉnh, Công ty TNHH Gỗ mỹ nghệ Xuân Thương đó có những bước phát triển vượt bậc, tạo ra một thương hiệu có uy tín lớn với nhiều khách hàng trong và ngòai tỉnh Nhận thấy vai trò quan trọng sản xuất hàng gỗ, hàng thủ công mỹ nghệ trong đời sống đời thường cũng như trong đời sống nghệ thuật mang tính quần chúng có một vai trò ngày càng quan trọng

Với số vốn ban đầu thành lập công ty là 1.900.000.000 đồng thì đến thờiđiểm ngày 23 tháng 2 năm 2006 thi sô vốn của công ty là 8.900.000.000(công ty đã huy động thêm nguồn vốn góp của các thành viên trong công ty)

để đáp ứng nguồn kinh phí mở rộng thị trường và xây dựng siêu thị bán sảnphẩm mà công ty sản xuât Với nguồn lao động có trình độ và năng lực kếthợp với những kinh nghiệm kinh doanh trong thời gian qua công ty đang cótiềm năng để phát triển hơn nữa

1.2 Đặc điểm hoạt động

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Xuân Thương

- Công ty TNHH Xuân Thương là công ty chuyên sản xuất và buôn báncác loại sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ

- Thiết kế nội thất, ngoại thất

- Dạy nghề thủ công mỹ nghệ ngắn hạn ( đan , thêu , ren )

- Kinh doanh dịch vụ khách sạn , nhà hàng , vận tải đường bộ

- Xây dựng các công trình dân dụng , công nghiệp , giao thông , thủylợi , điện năng

1.2.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức:

( Nguồn:Phòng kinh doanh)

Công ty tổ chức quản lý theo mô hình trực tuyến, mỗi bộ phận cóchức năng nhiệm vụ riêng và có sự bổ trợ phối hợp với nhau để hoàn thành kếhoạch kinh doanh của Công ty

Chứ năng nhiệm vụ của các phòng ban:

Giám đốc: Là người đứng đầu của Công ty do hội đồng quản trị bổnhiệm, là đại diện của Công ty trước Nhà nước và pháp luật, có chức năngđiều hành, quyết định mọi vấn đề về hoạt động kinh doanh của Công ty, thựchiện tốt các nghị quyết của Hội đồng quản trị đã đề ra

Phó giám đốc: Là người trợ lý cho giám đốc, giúp giám đốc thực hiệnquyền hạn và trách nhiệm theo sự phân công của giám đốc Phó giám đốcchịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật, là người thay mặt cho giám đốcgiải quyết các công việc Công ty theo sự uỷ quyền của giám đốc

Các phòng ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Ban giám đốc, có tráchnhiệm tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc quản lý điều hành Công ty

Nhà Kho vật liệu

Kho Thành Phẩm

Xưởng sản Xuất

trong phạm vi lĩnh vực chuyên môn của mình, nhằm đảm bảo cho hoạt độngkinh doanh được thống nhất và có hiệu quả cao.

- Phòng kế toán: Có nhiệm vụ tham mưu và giúp việc cho giám đốc vềmặt kế toán, thống kê tài chính Tổ chức thực hiện các hoạt động về nghiệp vụ

kế toán tài chính phát sinh toàn Công ty, tổ chức hạch toán kế toán Ghi chép,tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư,tiền vốn Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch thu chi tàichính Tổng hợp và xây dựng báo cáo quyết toán tài chính hàng quý, năm

+ Kế toán trưởng : Đứng đầu bộ máy kế toán là kế toán trưởng có chứcnăng, nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động trong lĩnh vực kế toán, chỉ đạo côngtác kế toán, phân tích hoạt động kinh doanh Lập kế hoạch ký xác nhận hợpđồng, duyệt các chứng từ đồng thời hướng dẫn và trực tiếp quản lý các bộphận trong phòng kế toán tuân thủ chế độ kế toán, tham mưu cho giám đốclựa chọn phương án kinh doanh có hiệu quả, trực tiếp điều hành tổng hợp báocáo kế toán

+ Kế toán thuế: ghi chép phản ánh đầy đủ, kịp thời khối lượng hànghóa bán ra Tính toán đúng đắn trị giá vốn của hàng bán ra nhằm xác định kếtquả kinh doanh, kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch bán hàng, thực hiệnnghĩa vụ đối với nhà nuớc về những khoản thuế phải nộp Đồng thời phản ánh

rõ ràng các nghiệp vụ thanh toán theo từng đối tượng, từng khỏan thanh toán.Theo dõi các chương trình khuyến mãi

+ Kế toán tổng hợp : Là tổ chức hạch toán tổng hợp vào sổ cái, lậpbảng tổng kết tài sản và các báo cáo biểu kế toán Quản lý theo dõi nguồnvốn, các khoản nộp ngân sách, BHXH, theo dõi các quỹ, tổng hợp chi phí đểxác định kết quả kinh doanh hàng tháng, quý

+ Thủ kho : Theo dõi toàn bộ tình hình về chất lượng, số lượng và giátrị hàng hóa trong kho, xuất nhập tồn kho hàng hóa Kiểm tra giám sát lượnghàng hóa dư, thừa, thiếu hụt kém phẩm chất Giúp kế toán trưởng trong côngtác theo dõi mua bán của tòan công ty

+Thủ quỹ : Theo dõi văn bản và đảm báo quỹ tiền mặt tại công ty, các

bộ phận kế toán có tính độc lập tương đối có mối quan hệ vói nhau, giao nhậnchứng từ theo lệnh của kế toán trưởng và giám đốc công ty đồng thời theo dõichi tiết các khoản chi phí và các nguồn vốn

- Phòng nhân sự: Phụ trách về vấn đề nhân sự như quản lý, điều động cán

bộ công nhân viên trong Công ty Thực hiện các chức năng văn phòng, quản lý và

xử lý sơ bộ các công văn đi, công văn đến Quản lý tình hình sử dụng lao động,ngày công và giờ công, đánh giá chất lượng lao động, cân đối về tổ chức lao động

để có kế hoạch bổ sung thêm người khi cần thiết Quản lý các chế độ về tiềnlương, BHXH, BHYT của cán bộ công nhân viên trong Công

- Phòng tư vấn, thiết kế bao gồm ba phòng chính đó là:

+ Xưởng sản xuất : là nơi sản xuất các sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ củacông ty

+ Nhà kho vật liệu : là nơi lưu giữ các loại nguyên vật liệu mà công tynhập về để phục vụ cho quá trình sản xuất sản phẩm

+ hà kho thành phẩm: là nơi lưu giữ, bảo quản các sản phẩm mà công

12.825.107.131374.442.2039652355681559043264.802.438.7412699994

12.542.331.962365.351.95519.093.691346.258.2644.103.177.3714.059.352.268

2 Thuế GTGT được khấu trừ

3 Các khoản phải thu khác

172.860.8807.616.997.59925.114.38714.424.1187.577.459.09431.228.588

133.890.823133.890.823255.424.093-121.533.270

43.825.1038.009.718.30516645.972

7.993.072.33364.084.33149.660.21314.424.118126.539.933126.539.933290.493.913-163.953.980

Tổng cộng tài sản 250 12.958.997.954 12.668.871.895

(Nguồn: phòng tài chính kế toán)

Nguồn tài chính là nguôn hình thành nên tài sản là cơ sở tiên quyết đểcông ty hoạt động Trong năm 2012 thì tổng nguồn vốn của công ty tăng lên

để công ty có đủ nguồn kinh phí xây dưng siêu thị bán hàng ngay tại trụ sởcủa công ty

1.3.3 Đặc điểm về thị trường hoạt động

Thị trường là trung tâm của các hoạt động kinh doanh vừa là mục tiêuvừa là đối tượng phục vụ doanh nghiệp Tất cả các hoạt động của doanhnghiệp đều hướng vào thị trường Bắt đầu từ tổ chức bộ máy, đầu tư cơ sở vậtchất, kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đến các hoạtđộng Marketing đều nhằm mục đích đáp ứng tốt thị trường

Thị trường chủ yếu của công ty TNHH Xuân Thương bao gồm khuvực Bắc Trung Bộ

Tại thị trường tỉnh Nghệ An, công ty đã phân phôi hầu hết cácphường ở Thành phố vinh và một số huyên lân cân:

 Thị trường Huyện Nam Đàn

 Thị trường Huyên Hưng nguyên

 Thị trường Huyện Nghi lộc

 Thị trường thi xã Cửa Lò

Tại thị trường tỉnh Hà Tĩnh, công ty đã xâm nhập được các thị trườngnhư:

Thị trường huyện Nghi xuân

Thị trường huyện Đức Thọ

Thị trường huyện Hương khê

Tất cả các huyện, thị trong tỉnh, ngoài tỉnh đều nhập hàng từ công ty do

đó thị trường, khách hàng của công ty thường là những khách hàng trungthành và ổn định Nhìn chung, thị trường kinh doanh, lượng khách hàng củacông ty lớn và chiếm một tỷ lệ rất cao

Tại các thị trường, khách hàng của công ty, công ty đã thực hiện tốt cáccông tác như nhận thấy được tiềm năng của từng thị trường cụ thể, nắm bắtđược nhu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau do đó việc tiếp cận thịtrường và xâm nhập vào thị trường, khách hàng khá dễ dàng

Song thị trường khách hàng luôn luôn biến động không thể tránh khỏinhững sự tăng, giảm lượng khách hàng do đó đã xảy ra tình trạng mất kháchhàng, thị trường nhỏ lẻ Nguyên nhân đó là việc kiểm soát quá trình bán hàngchưa chặt chẽ, mạng lưới kênh phân phối chưa đáp ứng những nhu cầu ngàycàng cao của nhóm khách hàng, thị trường khó tính khác nhau

1.3.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực

Công ty TNHH Xuân Thương là một doanh nghiệp vừa sản xuất vừabán hàng nên đòi hỏi phải có một lực lượng nhân viên đủ lớn, đủ trình độ đểthực hiện hoạt động kinh doanh của mình Để đánh giá được nguồn lực củacông ty chúng ta cần xem xét đến số lượng và chất lượng lao động của công

ty trong những năm gần đây:

Bảng 2: Nguồn nhân lực

Tương đối (%) Tuyệt đối

1040

014,28

2,2214,28014,28

1202III Phân theo

giới tính

+ Nam

+ Nữ

3015

3218

6,6720

23 ( Nguồn : Phòng nhân sự)

Qua bảng trên cho thấy tổng số lượng người lao động của công ty năm

2010 so với 2009 tăng, cụ thể lên 5 người tương ứng 11,1%

Nếu phân theo lao động thì năm 2010 so với 2009 đối với nhân viên tăng lên

5 người, tương ứng 14,28% nhưng cán bộ quản lý không tăng

Phân theo trình độ thì trình độ Cao đẳng, công nhân tăng lên 2 người tươngứng 20%, còn trình độ Đại học tăng lên 1 người, trung cấp không thay đổi.Phân theo giới tính,năm 2010 so với 2009 Nữ tăng lên 3 người tương ứng6,67%, Nam tăng lên 2 người tương ứng 20%

Công ty cần tuyển thêm lao động có trình độ đại học để nghiên cứu thịtrường Tuyển thêm lao động để phục vụ cho hoạt động phân phối sản phẩm

Phần 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI

CÔNG TY

2.1 Thực trạng quản trị bán hàng tại công ty

2.1.1 Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương

Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Xuân Thương

(Nguồn: Phòng kế hoạch đầu tư)

- Giới thiệu hàng hoá: Doanh nghiệp sẽ thực hiện công tác giới thiệuhàng hoá thông qua internet, băng rôn, báo chí hoặc thông qua đội ngũ kinhdoanh của công ty

Số lượng, chất lượng, giá cả, hình thức thanh toán

- Thủ tục xuất kho hàng hoá: Sau khi ký kết hợp đồng kế toán tiến hànhviết hoá đơn (GTGT) ba liên, Liên 2 được chuyển cho khách hàng, để kháchhàng đưa xuống kho để nhận hàng hoá

- Xuất hoá đơn:

Sau khi ký hợp đồng kinh doanh chuyển hợp đồng bán hàng kèm đơnđặt hàng cho phòng kế toán, phòng kế toán nhâph số liệu vào máy, in phiếuxuất bán và hoá đơn GTGT

- Cấp phát hàng hoá, giao nhận vận chuyển hàng hoá

Thủ kho căn cứ vào phiếu xuất bán do phòng kế toán lập tiến hành xuấthành, ghi thẻ kho

Giới thiệu

hàng

Tiếp nhậnđơn đặt hàng

Xem xét đơnđặt hàng

Ký hợp đồngmua bán

Xuất khohàng hoá

Xuất hoáđơn

Cấp phát, giao

nhận vận chuyển

hàng

2.1.2 Phương thức bán hàng của Công ty

Do đặc điểm hàng hoá của Công ty khó vận chuyển, diện tích hàng lớnnên doanh nghiệp phải chọn phương thức bán hàng sao cho phù hợp với đặcthù tổ chức công tác bán hàng và tạp điều kiện thuận lợi cho khách hàng Hình thức bán hàng chủ yếu của công ty là hình thức bán lẻ Các sảnphẩm mà công ty sản xuất ra phần lớn là để đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng và bán cho các công ty có nhu cầu về đồ gỗ mỹ nghê

Ngoài hình thức bán lẻ trên thị trường công ty còn lựa chọn cho mìnhphương thức bán buôn

Bán buôn hàng hoá là phương thức bán hàng cho các tổ chức bán lẻ, tổ chứcsản xuất kinh oanh hoặc các đơn vị xuất khẩu để tiếp tục chuyển hàng hoá đếnngười tiêu dùng

Đặc điểm của hàng hoá bán buôn là hàng hoá vẫn nằm trong lĩnh vựclưu thông chưa đi vào lĩnh vực tiêu dùng, do vậy giá trị và giá trị sử dụng củahàng hoá chưa được thực hiện Hàng thường được bán theo lô hàng hoặc bánvới số lượng lớn, giá bán biến động tuỳ thuộc vào khối lượng hàng bán vàphương thức thanh toán Trong bán buôn hàng hoá, hiện tại doanh nghiệp ápdụng hai phương thức bán buôn sau đây:

a Phương thức bán buôn hàng hoá qua kho

Bán buôn hàng hoá qua kho là phương thức bán buôn hàng hoá màtrong đó hàng bán phải được xuất ra từ kho bảo quản của doanh nghiệp.Trong phương thức này có hai hình thức

- Bán buôn qua kho theo hình thức giao hàng trực tiếp tại kho: Theohình thức này, khách hàng cử người mang giấy uỷ nhiệm đến kho của doanhnghiệp trực tiếp nhận hàng và áp tải hàng về Sau khi giao nhận hàng, đại diệnbên mua ký nhận đã nhận đủ hàng vào chứng từ bán hàng của bên bán đồngthời trả tiền hoặc ký nhận nợ

- Bán buôn qua kho theo hình thức gửi hàng: Bên bán căn cứ vào hợpđồng kinh tế đã ký kết, hoặc theo đơn đặt hàng của người mua xuất kho gửihàng cho người mua bằng phương tiện vận tải của mình hoặc thuê ngoài Chiphí vận chuyển hàng gửi bán có thể do bên bán chịu hoặc có thể do bên muachịu tuỳ theo hợp đồng kinh tế đã ký kết Hàng gửi đi bán vẫn thuộc quyền sởhữu của doanh nghiệp đến khi nào bên mua nhận được hàng, chứng từ và đãchấp nhận thanh toán thì quyền sở hữu hàng hoá mới được chuểyn giao từngười bán sang người mua

b Phương thức bán buôn hàng hoá vận chuyển thẳng (không qua kho)Bán buôn hàng hoá vận chuyển thẳng là phương thức bán buôn hànghoá mà trong đó hàng hoá bán ra khi mua về từ nhà cung cấp không đem vềnhập kho của doanh nghiệp mà giao bán ngay cho khách hàng Phương thứcnày có thể được thực hiện theo các hình thức sau:

- Bán buôn vận chuyển thẳng thep hình thức giao nhận trực tiếp (hìnhthức giao tay ba): Doanh nghhiệp bán buôn sau khi nhận hàng từ nhà cungcấp của mình thì giao bán trực tiếp cho khách hàng của mình tại địa điểm doahai bên thoã thuận Sau khi giao hàng hoá cho khách hàng thì đại diện bênmua sẽ ký nhận vào chứng từ bán hàng và quyền sở hữu hàng hoá đã đượcchuyển giao cho khách hàng, hàng hoá được xác định là tiêu thụ.

- Bán buôn vận chuyển thẳng theo hình thức gửi hàng: Theo hình thứcnày, doanh nghiệp thương mại sau khi mua hàng, nhận hàng mua, dùngphương tiện vận tải của mình hoặc thuê ngoài để vận chuyển hàng đến giaocho bên mua ở địa điểm đã được thoả thuận Hàng hoá chuyển bán trongtrường hợp này vẫn thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp thương mại Khinhận được tiền của bên mua thanh toán hạơc giấy báo của bên mua đã nhậnđược hàng và chấp nhận thanh toán thì hàng hoá được xác định là tiêu thụ

2.1.3 Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng

Để hoạt động bán hàng đạt kết quả cao, thì công ty nhất thiết phải chútrọng tới công tác xây dựng kế hoạch hóa bán hàng Hiện nay, công ty đã thựchiện công tác kế hoạch hóa bán hàng cụ thể như sau:

- Hằng năm, giao kế hoạch năm sau cao hơn năm trước

Tỷ lệ tăng trưởng hằng năm công ty đặt ra đó là từ 30%-40% Từ việcgiao kế hoạch năm sau cao hơn năm trước sẽ tạo ra cho mỗi nhân viên bánhàng đề ra cho bản thân mình từng mục tiêu cụ thể để phấn đấu và từng bướchoàn thiện mục tiêu đã đề ra Mỗi nhân viên sẽ phấn đấu vì mục tiêu chungcủa công ty, tạo khả năng gắn kết và khả năng làm việc nhóm Từ đó giúpnâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng trong công ty, tăng doanh thu, lợinhuận

- Phát động phong trào thi đua khen thưởng

Trong một doanh nghiệp, vấn đề thi đua khen thưởng sẽ tạo ra động lựcthúc đẩy nhân viên làm tốt hơn công việc của mình Đối với công ty, vấn đềthi đua khen thưởng luôn là công tác được ban tổ chức công ty coi trọng vàthực hiện đều đặn hằng năm Những cá nhân, bộ phận hoàn thành tốt phầnviệc của mình, luôn nỗ lực cố gắng vì mục tiêu của công ty và bản thân mìnhđều được tuyên dương khen thưởng bằng một số phong trào thi đua khenthưởng như sau:

+ Hoàn thành vượt mức chỉ tiêu bán hàng trong một năm thì cuối năm

sẽ được nhận tiền thưởng số tiền thưởng phụ thuộc vào kết quả cuối cùng củatừng nhân viên trong một năm

+ Phát động các cuộc thi mang tính thực tế như: Cuộc thi người bánhàng chuyên nghiệp, các cuộc thi về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp,

+ Phát động phong trao thi đua giữa các phòng ban kinh doanh, cuốinăm phòng nào đạt kết quả cao nhất sẽ được khen thưởng.

- Kế hoạch bán hàng theo tháng, quý, năm, kế hoạch phân chia theongành hàng, nhóm hàng, theo từng bộ phận, cá nhân, phân chia từ trên xuống

+ Kế hoạch hóa hoạt động bán hàng của công ty được phân chia cụ thể,theo tháng, quý, năm giúp cho công ty kiểm soát được cũng như đánh giá tốthơn về hoạt động bán hàng trong công ty, tìm ra được mặt đã làm tốt cũngnhư mặt hạn chế từ đó đưa ra các biện pháp cũng như đưa ra các kế hoạchmới tốt hơn

+ Kế hoạch phân chia theo ngành hàng, nhóm hàng sẽ giúp cho công tynhận biết được những nhu cầu khác nhau của từng khách hàng khác nhaucũng như biết được ngành hàng nào phù hợp với khu vực nào từ đó bố trínhập số lượng hàng hợp lý Khách hàng có rất nhiều loại khác nhau do đó đểphục vụ tốt hơn hoạt động bán hàng, phục vụ nhu cầu của khách hàng thì cần

có kế hoạch cụ thể đối với mỗi nhóm khách hàng khác nhau

+ Kế hoạch bán hàng được phân chia từ trên xuống từ trưởng phòng.Phó phòng cho tới nhân viên bán hàng Tát cả đều phải được phân giao một

kế hoạch cụ thể và từng bược thực hiện

- Xây dựng kế hoạch bán hàng dựa theo kế hoạch năm trước để nămsau đạt kết quả cao hơn tùy theo ngành hàng

Để kế hoạch bán hàng đạt kết quả ngày càng tốt hơn thì cần phải dựavào kết quả của năm trước để phân tích đánh giá và đưa ra kế hoạch cho nămtiếp theo Mỗi ngành hàng sẽ có các kết quả kinh doanh khác nhau, kết quảđạt được khác nhau dó đó kế hoạch kinh doanh đạt ra đối với từng ngànhhàng là khác nhau Từ kết quả của báo cáo kết quả kinh doanh cũng như kếtquả lỗ lãi cuối kỳ của năm trước đối với từng ngành hàng cụ thể để đưa ra chỉtiêu cho năm tiếp theo

- Giao chỉ tiêu bán hàng dựa theo mùa

Chẳng hạn như mùa hè, nhu cầu về các mặt hàng như sữa, nước tănglực, bánh kẹo tăng cao nhất, khi đó chỉ tiêu được đặt ra đối với mỗi nhân viênbán hàng đối với mặt hàng này sẽ cao hơn so với các mặt hàng khác

Công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng của công ty mang lại hiệuquả đáng kể đó là doanh thu bán hàng hằng năm ngày càng tăng cao, mỗinhân viên biết được công việc mình phải làm do đó khả năng về tính tự chủcao

Công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng của công ty có những ưuđiểm sau:

- Tạo khả năng làm việc độc lập đối với công việc của mình

- Nâng cao tính tự giác cao đối với mỗi nhân viên bán hàng trong công ty

- Tăng tính cạnh tranh giữa các thành viên trong đội ngũ nhân viên bánhàng.

Công tác kế hoạch hoá hoạt động bán hàng của công ty mặt hạn chế đókhó kiểm soát được hoặc không kiểm soát hết được hoạt động bán hàng củatừng nhân viên do đó khả năng về thiếu hụt ngân sách hay một số bộ phậnnhân viên khai báo không chính xác

* Một số nguyên nhân làm cho công tác kế hoạch hoá hoạt động bánhàng còn có những nhược điểm như trên:

- Do công tác kiểm tra, kiểm soát của công ty chưa được coi trọng, quátrình kiểm tra, kiểm soát thực hiện chưa triệt để

- Thiếu lực lượng nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyênnghiệp

2.1.4 Các hoạt động hỗ trợ bán hàng

Công ty sử dụng các công cụ hỗ trợ phục vụ cho hoạt động bán hàngnhư quảng cáo, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, dịch vụ sau bán hàngbảo trì, bảo hành, chăm sóc khách khàng

 Về hình thức quảng cáo, hàng năm công ty thực hiện hoạt độngquảng cáo bằng các hình thức như:

-Quảng cáo qua báo, qua tivi

-Quảng cáo bằng hình thức phát tờ rơi

-Quảng cáo bằng hình thức treo băng rôn dọc các con đường chính.-Quảng cáo thương hiệu công ty từ việc tham gia vào tài trợ cácchương trình truyền hình, các cuộc thi trên truyền hình

Hình thức quảng cáo của công ty là những hình thức quảng cáo thôngthường, đơn giản song vẫn mang lại những hiệu quả đáng kể như:

+ Người tiêu dùng biết được những mặt hàng mà công ty kinh doanh,

từ đó tạo sự chú ý và tăng niềm tin đối với người tiêu dùng

+ Quảng bá được thương hiệu của mình tới người tiêu dùng và từngbước nâng cao uy tín về công ty

+ Tăng khả năng cạnh tranh đối với các công ty thương mại khác trongtỉnh

 Về hình thức khuyến mại, công ty thực hiện một số chương trìnhkhuyến mại sau đây:

-Khuyến mại hàng trong các dịp Tết, ngày Lễ với hình thức đó là muanhiều hàng hóa sẽ được tặng thêm, đính kèm các sản phẩm khuyến mại

-Đối với những khách hàng lâu năm, khách hàng trung thành, cuối kỳ

sẽ có chương trình khuyến mại giảm giá hàng bán, hoặc cho sử dụng thử cácsản phẩm mới của công ty

-Đối với người tiêu dùng, tại các cửa hàng bách hóa, tổ chức chươngtrình bốc thăm trúng thưởng, mua hàng với số lượng lớn được chiết khấugiảm giá bán.

Công cụ khuyến mại là một công cụ có hiệu quả đối với doanh nghiệpbởi tính lan rộng và khả năng thu hút người tiêu dùng của nó Nhằm hỗ trợcho hoạt động bán hàng có hiệu quả, công ty đang đặc biệt chú trọng tớikhuyến mãi và chính nó đã mang lại cho công ty những hiệu quả đó là;

+ Thu hút ngày càng nhiều lượng khách hàng với sự tham gia của nhiềunhóm khách hàng khác nhau

+ Tăng doanh số bán hàng, lợi nhuận tăng

Về hình thức tham gia hội chợ triển lãm, hằng năm công ty tham giabình quân 2 lần, các hội chợ triển lãm mà công ty tham gia thường là các hộichợ trong tỉnh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong tỉnh Các mặthàng tham gia vào hội chợ triển lãm thường bao gồm những gian hàng nhưhàng nội thất, đồ gỗ mỹ nghê, mây tre đan

Tham gia vào hội chợ triển lãm nhằm quảng bá những sản phẩm củacông ty tới người tiêu dùng Khi tham gia vào hội chợ triển lãm vấn đề doanhthu không phải là vấn đề đặt lên hàng đầu mà đó chính là làm cho người tiêudung biết tới thương hiệu của công ty và làm tăng uy tín với người tiêu dùng

Do đó việc tham gia vào hội chợ triển lãm sẽ mang tới cho công ty lợi ích lâudài và từng bước thực hiện các mục tiêu dài hạn của công ty

Song hoạt động tham gia vào các hội chợ triển lãm có một số mặt hạnchế đó là:

+ Quy mô hội chợ triển lãm còn nhỏ vì vậy chưa đáp ứng được nhu cầucủa thị trường

+ Chưa có sự chuyên nghiệp trong khâu tổ chức các cuộc triển lãm.+ Gian hàng triển lãm chưa phong phú và thực sự hấp dẫn đẻ thu hútđông lượng khách hàng

2.1.5 Tuyển chọn, kiểm tra giám sát lực lượng bán hàng

Lực lượng bán hàng là yếu tố quan trọng quyết định sản lượng tiêu thụsản phẩm, đem lai doanh thu cho công ty Nên việc tuyển chon đầy Vì vậyhàng năm công ty tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân sự thong qua các hìnhthức:

- Tuyển dung thông qua sự giới thiệu của bạn bè, người than

-Tuyển sinh viên mới ra trường

Giám sát lực lượng bán hàng

Đây là hoạt động không thể thiếu trong tiến trình quản trị để đảm bảoCông ty không đi chệch hướng mục tiêu chung của mình Tại công ty TNHHXuân Thương việc giám sát nhân viên bán hàng bằng toàn bộ lực lượng bán