Đánh giá năng lực viên chức tại chi nhánh ngân hàng phát triển quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGỌC THƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGỌC THƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Ngọc Thương, xin cam đoan rằng: - Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị - Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thừa Thiên Huế, Ngày 2017 27 tháng 12 năm Học viên Nguyễn Thị Ngọc Thương LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn này, ngồi cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ tận tình nhiều tập thể cá nhân Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cá nhân Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Ngô Thành Can, người trực tiếp hướng dẫn, hết lòng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể thầy, giáo Học viện Hành chính, người giảng dạy, động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè chia tơi khó khăn, động viên khích lệ tơi học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Do giới hạn mặt thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiểu sót Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo để luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Ngọc Thương MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI HỆ THỐNG NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN 1.1 Một số vấn đề lý luận viên chức viên chức hệ thống Ngân hàng Phát triển 1.1.1 Khái niệm viên chức 1.1.2 Viên chức hệ thống Ngân hàng phát triển 10 1.2 Đánh giá lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 12 1.2.1 Khái niệm lực đánh giá lực: .13 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá: 17 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 28 1.3.1 Học vấn 28 1.3.2 Kinh nghiệm 29 1.3.3 Đặc thù công việc 29 1.3.4 Hiểu biết KTXH 30 1.3.5 Trang thiết bị .30 1.3.6 Văn hoá 31 1.3.7 Môi trường 31 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH 33 NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 33 2.1 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình .33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình.33 2.1.2 Tổ chức cấu máy Chi nhánh NHPT Quảng Bình 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình 36 2.1.4 Một số kết hoạt động Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm (2012-2016) 37 2.2 Thực trạng công tác đánh giá lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình 38 2.2.1 Về trình độ 38 2.2.2 Về kỹ công việc 43 2.2.3 Mức độ đảm nhận công việc 44 2.2.4 Thực trạng viên chức phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình qua đánh giá phiếu khảo sát 46 2.3 Đánh giá chung lực công việc viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 61 2.3.1 Những mặt mạnh 61 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 63 2.4 Sự cấn thiết khách quan việc nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình .66 2.4.1 Yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước, xây dựng kinh tế thị trường định hướng XHCN .66 2.4.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh NHPT Quảng Bình 67 2.4.3 Xuất phát từ tồn hạn chế viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 74 Chương 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH .75 3.1 Định hướng nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình đến năm 2020 75 3.1.1 Định hướng phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình 75 3.1.2 Định hướng nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT đến năm 2020 .76 3.2.1 Đổi công tác quản lý viên chức .78 3.2.2 Đổi công tác tuyển dụng viên chức .83 3.2.3 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng hiệu thiết thực.85 3.2.4 Thực tốt công tác đánh giá viên chức 89 3.2.5 Chú trọng tạo động lực cho viên chức thực nhiệm vụ 92 3.2.6 Hạn chế phòng ngừa rủi ro đạo đức hoạt động .97 3.3.Kiến nghị……………………………………………………………….98 TIỂU KẾT CHƯƠNG .100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB, VC : Cán bộ, viên chức CCHC : Cải cách hành CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN : Doanh nghiệp ĐTPT : Đầu tư phát triển HCNH : Hành NN KHCN: Khoa học cơng nghệ KHKT: Khoa học kỹ thuật KTTT: Kinh tế thị trường KTXH: Kinh tế xã hội NHNN: Ngân hàng NN NHPT : Ngân hàng phát triển NN: Nhà nước ODA: Hỗ trợ phát triển thức (Official development assistance) QB : Quảng Bình QLNN : Quản lý Nhà nước TDĐT: Tín dụng đầu tư TDXK: Tín dụng xuất TW: Trung ương VDB : Ngân hàng phát triển (Vietnam Development Bank) XHCN : Xã hội chủ nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mong muốn khách hàng nhân viên 71 Bảng 2.1: Một số tiêu tình hình hoạt động Chi nhánh NHPT Quảng Bình 37 Bảng 2.2 Trình độ chun mơn viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 - 2016 39 Bảng 2.3 Trình độ kiến thức QLNN viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 – 2016 40 Bảng 2.4 Trình độ lý luận trị viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 – 2016 41 Bảng 2.5 Trình độ tin học viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2012 - 2016 42 Bảng 2.6 Trình độ ngoại ngữ viên chức phòng nghiệp vụ 43 Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2012 - 2016 43 Bảng 2.7 Tổng hợp phân loại, đánh giá viên chức phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2016 45 Bảng 2.8 Viên chức tự đánh giá kỹ công việc 56 Bảng 2.9 Đánh giá kỹ viên chức công việc 58 Bảng 2.10 Đánh giá kỹ viên chức công việc 60 ... lực viên chức hệ thống Ngân hàng Phát triển Chương 2: Thực trạng lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng. .. TRẠNG NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH 33 NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 33 2.1 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình .33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi. .. luận viên chức viên chức hệ thống Ngân hàng Phát triển 1.1.1 Khái niệm viên chức 1.1.2 Viên chức hệ thống Ngân hàng phát triển 10 1.2 Đánh giá lực viên chức Chi nhánh